Brakuje ci kompetencji informatyczn Vahe Torossian: elastyczność korzystania z mocy obliczeniowej, niegdyś zarezerwowana dla największych firm, dziś

Nowoczesne technologie rozwijają się bardzo szybko. Szybko zmienia się też sposób korzystania z nich w biznesie. Czy dotychczasowe modele wspierania firm przez IT prze­chodzą do lamusa? T e c h n o l o g i e i n f o r m a t y c z ­n e oferują r ó ż n e n a r z ę d z i a dla biznesu. Podążają one za zmianami w sposobach komu­nikacji i współpracy. Na t y m polega ewoluga, która przy­nosi narzędzia lepsze i łatwiej­sze w użyciu, wydajniejsze niż dotychczasowe. Dziś, gdy po­pularność zyskują elastyczne formy pracy, na znaczeniu zy­skują mobi lność i rozwiąza­nia, które umożliwiają pracę w różnych miejscach za pomo­cą urządzenia, z pełnym, ale bezpiecznym dostępem do da­nych firmy. Upowszechnia się model c h m u r obliczeniowych (cloud computing), który zna­ny jest z propozycji usług IT na żądanie. Chmura zmienia spo­sób korzystania z komputerów w firmie. Dzięki przetwarza­niu w chmurze już dziś, a tym bardziej w przyszłości, będzie­my przechowywać swoje dane i zasoby w wirtualnej, zabez­pieczonej przes t rzeni , a n i e n a lokalnych dyskach, czyli tam, gdzie znajdują się nasze desktopy, laptopy. W efekcie n i e k t ó r e sposoby korzysta­n i a ze sprzę tu i aplikacji IT przejdą do historii . Dziś, gdy wystarczy wirtualny dysk, nikt już nie używa dyskietek kur­czy się liczba korzystających z płyt CD czy DVD d o zapisu danych. Nowe produkty i usłu­gi zajmują miejsce wcześniej­szych rozwiązań. Domagają się tego sami użytkownicy, którzy zmieniają swoje nawyki, i fir­my, które szukają sposobów poprawy swojej efektywności.

Czy chmurę należy traktować jako kluczowy czynnik rozwoju małych firm? Troską f irm - m a ł y c h i d u ­żych, jes t dziś p o d n o s z e n i e wydajności operacyjnej. Clo­ud computing jest tu pomocą - przy b r a k u bar ier wejścia i konieczności inwestycji daje małym firmom dostęp do za­a w a n s o w a n y c h r o z w i ą z a ń . Naszym pragnieniem, jako li­dera w branży IT, jest tworze­n i e m a ł y m f i r m o m w a r u n ­ków sprzyjających rozwojowi, by za parę lat mogły zatrud­niać nie kilku, ale kilkudzie­sięciu pracowników. Na t y m polu współpracujemy z ban­kami, ucze lniami wyższymi, z p r z e d s t a w i c i e l a m i a d m i ­nistracji publicznej i i n n y m i p a r t n e r a m i . Tym bardziej że Polska m a duży zasób m ł o ­dych, zdolnych ludzi, o czym świadczą wyniki międzynaro­dowych konkursów informa­tycznych, m.in. organizowa­nego przez Microsoft już od 10 lat konkursu Imagine Cup. Należy zrobić wszystko, by ci młodzi pasjonaci informatyki i zarazem ludzie utalentowa­ni mogli swoimi zdolnościa­m i wspierać rozwój i innowa­cyjność lokalnej gospodarki. C h m u r a to j edno z ważnych narzędzi, które im to ułatwia.

Czy model chmurowej telein­formatyki w biznesie będzie zyskiwał na znaczeniu? To popyt rynkowy sprawia, że usługi dostępne w c h m u ­rze się upowszechniają. Firmy poszukują metod usprawnie­nia swoich biznesów, a cloud c o m p u t i n g jest jedną z nich. Niższe koszty, większa wydaj­ność i elastyczność firmy, wy­soki poziom ochrony danych gwarantowany przez wyspe­

cjalizowanych dostawców - to są zalety chmurowego modelu IT. Poza tym jest to technolo­gia łatwa i wygodna w użyciu. Małe i średnie firmy potrzebu­ją narzędzi do efektywnej ko­munikacji i współpracy, które pozwolą osobom znajdującym się w różnych lokalizacjach n a wymianę danych, zagwarantu­ją im bezpieczeństwo maga­zynowania danych, ochronią przed groźbą kradzieży, zala­n i a czy i n n e g o ka tak l izmu. Dziś jak nigdy dotąd w a ż n a jes t możl iwość efektywnej współpracy przy t w o r z e n i u umów, ofert, faktur itd. Usłu­gi w chmurze dają kompletną odpowiedź na takie potrzeby. Firma może zacząć korzystać z chmury mając zaledwie kilku pracowników, a jeśli biznes bę -dzie się rozwijał i po pewnym czasie zespół u r o ś n i e do kil­kunastu nie trzeba będzie, jak wymaga tego tradycyjne podej -ście, kupować nowych aplika­cji, nowego sprzętu. Wystarczy podpiąć nowych użytkowni­ków do c h m u r y i korzystać z usług IT na żądanie. Koszty teleinformatycznego wsparcia w chmurze są znacząco niższe, niż w tradycyjnym podejściu. W istocie ograniczają się do za­płaty za faktycznie użytkowa­ną moc obliczeniową i aplika­cje. Taka elastyczność, niegdyś zarezerwowana dla najwięk­szych firm, dziś jest dostępna też dla tych małych i średnich. Warto z niej korzystać, zwłasz­cza w dobie kryzysu.

W październiku Komisja Europejska bardzo pozytywnie oceniła upowszechnianie się cloud computingu. Dzięki nim powstanie w Europie 2,5 mln nowych miejsc pracy, a do budżetu UE wpływać będzie

^

Vahe Torossian, zastępca prezesa Microsoft Corporation ds. rozwiązań dla małych i średnich przedsiębiorstw

rocznie 160 mld euro. Jednak mali i średni przedsiębiorcy w Polsce są nieufni wobec chmur obliczeniowych i na ofertę odpowiadają pytaniem: a gdzie ta chmura się mieści? Takie n a s t a w i e n i e w y n i k a z obaw czysto m e n t a l n y c h . Jest w pełni zrozumiałe jako reakcja n a z m i a n ę , bo cloud comput ing jest zmianą w IT. Jednak obawy często nie mają żadnych podstaw. Wciąż nie brakuje osób, które uważają, że jeśli ich dane są zapisane na desktopie to są bezpieczne, bo wiedzą, gdzie one się znajdu­ją. Tymczasem znacznie bez­pieczniej jest przechowywać swój e dane w chmurze i w pro -fesjonalnym centrum danych niż n a s w o i m k o m p u t e r z e , bo ten może zostać skradzio­ny czy uszkodzony. Kradzież

z profesjonalnej serwerowni jest n i e m a l niemożliwa. Mi­crosoft prowadzi w Europie 2 ogromne centra danych - jed­no w Dublinie, a drugie w Am­sterdamie, będące duplikacją awaryjną tego pierwszego.

Jakie argumenty czynią bezpodstawnymi obawy o bezpieczeństwo danych w chmurze? Po pierwsze dane są przecho­wywane w chmurze, a ponad­to wjej replice, która mieści się w innej lokalizacji. W związku z t y m są stale dos tępne . Po­n a d t o p o z i o m zabezpieczeń naszych serwerowi jest wyż­szy, niż to, co ogół firm może sobie zapewnić własnymi si­łami. Dajemy gwarancje bez­piecznego przechowywania i d o s t ę p u do danych, n a w e t

wtedy gdy biuro użytkownika nawiedzi kataklizm. Zapew­niamy też pełną t ransparent -ność - użytkownik wie, gdzie dane są przechowywane i co się z n i m i dzieje. Zachowuje­my zarówno europejskie, jak i amerykańskie standardy za­bezpieczania danych. To jest mocny fundament, na którym opiera się bezpieczeństwo ofe­rowanych usług chmurowych. Warto podkreślić, że w mode­lu chmury dostęp do najnow­szych rozwiązań teleinforma­tycznych jest też atrakcyjny kosztowo. Przy podejściu tra­dycyjnym, zakładającym zakup sprzętu i aplikacji oraz utrzy­m a n i e własnej infrastruktu­ry IT, koszty są zdecydowanie wyższe. Zgodnie ze stanowi­sk iem Komisji Europejskiej należy podkreślić, że chmury obliczeniowe zmieniają model korzystania z teleinformatyki. Nowa metoda jest lepsza i za­razem tańsza.

Czy kłopoty z dostępem do szerokopasmowego internetu, doświadczane zwłaszcza przez małe firmy, ograniczają możli­wość korzystania z chmur obliczeniowych? W ostatnich latach dostęp do szerokopasmowego Internetu w Europie środkowej i wschod­niej p rzes tał być l u k s u s e m . Jednak t a u s ł u g a wciąż n i e jes t p o w s z e c h n i e dos tępna, co stanowi t rudność dla roz­woju chmurowego modelu IT. Nie jest to jednak przeszkoda główna. T y m co najbardziej h a m u j e rozwój s t o s o w a n i a c h m u r jest brak wiedzy o clo­ud comput ingu. Czy jako fir­ma, nawet ta mała, m a m zdol­ności sfinansowania usług IT w chmurze? Co dzięki ich za­stosowaniu mogę osiągnąć? To

DZIENNIK GAZETA PRAWNA (Dodatek 3)2012-10-31

ych? Migruj do chmury jest dostępna w chmurze także dla małych i średnich przedsiębiorstw

są pytania, k tóre najczęściej stawiają mali i średni przed­siębiorcy. J e d n o c z e ś n i e aż 59 proc. z nich, co wykazało ba­danie zrealizowane przez ana­lityków VansonBourne, twier­dzi, że cloud computing będzie coraz ważnie j szy w MSP. 43 proc. twierdzi, że chmuro­we IT będzie miało kluczowe znaczenie dla rozwoju firm. Polski oddział Microsoftu sta­le angażuje się w działalność edukacyjną i współpracę ze środowiskami akademickimi w celu w s p i e r a n i a rozwoju MSP. Udostępnia bezpłatn ie o p r o g r a m o w a n i e , angażuje się w inicjatywy realizowa­n e r a z e m z i n n y m i f i rmami i władzami publicznymi. Cią­gła edukacja w końcu przynosi pożądane skutki.

W jaki sposób można przejść z dotychczasowego sposobu korzystania z IT w małym i średnim biznesie do modelu cloud computing? To b a r d z o p r a k t y c z n e pyta­nie . Otwar tość n a korzysta­n i e z c h m u r y n i e o z n a c z a automatycznego odcięcia się od dotychczasowych model i korzystania z teleinformaty­ki w biznesie. To nie jest tak, że kto decyduje się n a usługi chmurowe, t e n kupuje nowe terminale, a dotychczas uży­waną infras trukturę t raktu­je już jako bezużyteczną. Do c h m u r y m o ż n a się przenosić etapami, np. pierwszą okazją może być potrzeba wymiany serwera obsługującego kore­spondencję e-mailową - za­m i a s t k u p o w a ć n o w e urzą­dzenie firma przenosi obsługę korespondencj i do c h m u r y . Dalej, w m i a r ę jak w f irmie pojawia się coraz więcej pra­cowników mobilnych m o ż n a

p r z e n i e ś ć do c h m u r y głów­n e sys temy w r a z z b a z a m i danych, by u ł a t w i ć i m do­stęp do danych, a uwolniony­m i zasobami obliczeniowymi wzmocnić operacje prowadzo­n e w loka lnym środowisku IT. Wartość c h m u r oblicze­niowych polega też n a tym, że korzystanie z usług chmu­rowych nie oznacza rewolu­cji z ofiarami i n a d m i e r n y m i kosztami lecz ewolucję, czyli stopniowe poprawianie funk­cji IT i j e d n o c z e s n e zmnie j ­szanie nakładów na teleinfor­matykę z firmowego budżetu.

Jak długo może trwać migracja firmowej teleinformatyki z dotychczasowej infrastruktu­ry do chmury? Przejście do c h m u r y nie wy­maga, jak w tradycyjnym po­dejściu, inwestycji wstępnych - zakupów sprzętu i oprogra­m o w a n i a . Oznacza to, że do c h m u r y m o ż n a przejść bar­dzo szybko. Dokonujemy re­jestracj i o n l ine, k u p u j e m y usługę i n a t y c h m i a s t może­m y z niej korzystać. I n n y m aspektem zastosowania usług online jest fakt, że to dostaw­ca c h m u r y przejmuje całość

odpowiedz ia lnośc i związa­nej z bieżącym zarządzaniem i u t r z y m a n i e m dostępności danych, ich bezpieczeństwa oraz g w a r a n t u j e d o s t ę p d o najnowszych wersji aplikacji. Specyfiką m a ł y c h i ś red­n i c h firm jest to, że one n i e mają r o z w i n i ę t y c h k o m p e ­tencji t e l e i n f o r m a t y c z n y c h i nie polegają w tym zakresie wyłącznie n a sobie. Dlatego teoretycznie są p ierwszymi w ś r ó d tych, k t ó r e p o w i n n y się z a i n t e r e s o w a ć propozy­cją teleinformatyki z chmury obliczeniowej.

Przykład uskrzydlenia biznesu firmy, która korzysta z chmury ma największą moc prze­konywania. Czy na polskim rynku można takie przykłady znaleźć? Jeśli jakieś rozwiązanie się sprawdza, t o znajduje o n o coraz szersze zas tosowanie na rynku. Dziś jest n i m Offi­ce 365, c h m u r o w e rozwiąza­n i e dedykowane dla małych i średnich firm, które na pol­skim rynku zadebiutowało rok t e m u . W ciągu zaledwie roku zyskało zaufanie przeszło 20 tys. klientów w Polsce. Wśród

nich są firmy różnej wielko­ści i z różnych branż - Sygni­ty, które wdrożyło Office 365 dla 2,2 tysiąca użytkowników, kancelarię prawną Causa, fir­m ę szko leniowo-doradczą - Norman Benett oraz Sandler i wiele innych. Do grona klien­tów usługi Office 365 w Polsce dołączyła też niedawno Akade­mię Leona Koźmińskiego, któ­ra wprowadziła to rozwiązanie dla 8,5 tys. swoich studentów i pracowników. To dla nas duże wyróżnienie, ale też świadec­two wysokiej jakości Office 365.

Rozmawiał Krzysztof Polak

DZIENNIK GAZETA PRAWNA (Dodatek 3)2012-10-31