Biuletyn Jakosci

�

Magazyn Klientów TÜV Rheinland Polska

2/2011

Białe certyfikaty.Droga do energetycznejefektywności

Rolnictwo ekologiczne– inwestycja w przyszłość

Miniprzewodnik po ekoznakachdla przedsiębiorstw ekologicznie odpowiedzialnych

Szanowni Państwo,w bieżącym numerze Biuletynu Jakości stawiamy na ekologię. Temat bliski

nam wszystkim, szczególnie w kontekście nadchodzących wakacji, sprzyjających obcowaniu z naturą.

Zaczynamy od głośnego ostatnio tematu białych certyfikatów, świadectw efektywności ener-getycznej, które wprowadza ustawa podpisana przez Prezydenta 29 kwietnia br. Osoby zainte-resowane możliwością oszczędności energii zachęcamy także do lektury wywiadu z Jackiem Mszycą, Weryfikatorem Procesów Kogeneracji TÜV Rheinland Polska, który wyjaśnia jak można skorzystać na budowie własnej jednostki kogeneracyjnej.

Warto również poświęcić uwagę artykułowi poruszającemu kwestie ekoznaków, na które coraz częściej zwracają uwagę konsumenci. Symbole, instrukcje obsługi i opisy zamieszczane na opakowaniach produktów mogą stać się źródłem poważnych nieporozumień, przed czym przestrzega Fryderyk Wachowiak, Specjalista ds. Certyfikacji Wyrobów.

Przed planowanym urlopem dobrze też poświęcić chwilę uwagi tematowi produktów żywnoś-ciowych z gospodarstw ekologicznych lub tych, pochodzących od producentów posiadających certyfikat zgodności ze schematem FSSC 22000. Zdrowe odżywianie, na które często nie mamy czasu, w codziennym pośpiechu, można przetestować w trakcie spokojniejszych dni wolnych.

W trakcie wypoczynku istotne znaczenie mają także kosmetyki, których używamy do ochrony przed promieniami słonecznymi, tutaj polecamy zapoznanie się z artykułem na temat Znaku GMP ISO 22716, wyróżniającego kosmetyki najwyższej jakości.

W tym numerze także wywiad z Henryką Piekarską, Naczelnik Urzędu Skarbowego w Sierpcu. Okazją do rozmowy z panią naczelnik było wyróżnienie Urzędu nagrodą ONZ dla Służb Publicz-nych, w kategorii Poprawa jakości usług publicznych. Przyznana nagroda jest dowodem do-strzeżenia działań projakościowych urzędników z Sierpca. Działań potwierdzonych certyfikatem, wydanym przez naszą Jednostkę.

Na koniec zapraszamy w podróż do Hiszpanii. Nie będzie to jednak opis atrakcji turystycznych tego kraju, a relacja z wizyty studyjnej w Toledo Beaty Łuczak, audytora TÜV Rheinland Polska, w której dzieli się z nami swoimi spostrzeżeniami dotyczącymi hiszpańskich, innowacyjnych metod kształcenia dorosłych.

Zachęcamy do lektury, życząc Państwu jednocześnie udanego wypoczynku i niezapomnia-nych wrażeń z wakacyjnych wyjazdów.

Mariusz Petri - Kierownik Sekcji Marketingu

Biuro Zarządu02-146 Warszawaul. 17 Stycznia 56

tel.: 022/ 846 79 99tel.: 022/ 846 51 63fax: 022/ 868 37 42

Oddziały:41-800 Zabrze

ul. Wolności 327tel.: 032/ 271 64 89tel.: 032/ 271 06 23fax: 032/ 271 64 88

60-729 Poznańul. Łukaszewicza 43

tel./fax: 061/ 867 81 87tel./fax: 061/ 864 22 58tel./fax: 061/ 864 31 34

10-434 Olsztynul. Kołobrzeska 50

tel.: 089/ 533 14 80tel./fax: 089/ 533 15 39tel. kom.: 0609 238 186

20-950 Lublinul. Czechowska 4

tel./fax: 081/ 532 86 68tel./fax: 081/ 532 86 87

42-200 Częstochowaul. Kucelińska 22

tel./fax: 034/ 323 50 54tel. kom.: 0603 784 817

85-130 Bydgoszczul. Grudziądzka 27-29

tel./fax: 052/ 345 80 80tel./fax: 052/ 373 97 05tel. kom.: 0609 371 661

32-020 WieliczkaPark Kingi 1

tel./fax: 012/ 288 30 90tel./fax: 012/ 278 75 40tel./fax: 012/ 278 75 41

43-300 Bielsko-Białaul. I Dywizji Pancernej 45

tel. 033/ 810 43 47tel. kom.: 0609 440 910

Redakcja:Mariusz Petri

tel.: 032/271 64 89 w. 106e-mail: [email protected]

e-mail: [email protected]

www.tuv.pl

Spis treściBiałe certyfikaty. Droga do energetycznej efektywności . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Kogeneracja – energetyczna szansa dla organizacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Ekologiczne gospodarstwo to inwestycja w przyszłość . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Standard FSSC 22000 – szansą dla producentów żywności . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Ekoznaki - producenci w trosce o dobro środowiska. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Kosmetyki najwyższej jakości ze Znakiem GMP ISO 22716 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Informacje o produkcie pod kontrolą ekspertów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Znak TÜV Rheinland w Biedronce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .��

Urząd Skarbowy w Sierpcu wyróżniony nagrodą ONZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

XIV edycja programu Gwarant Czystości i Higieny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .�3

Jednostka Inspekcyjna TÜV Rheinland Polska . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .�3

O innowacjach w szkoleniu dorosłych prosto z Hiszpanii . . . . . . . . . . . . . . . . . . .�4

Szkolenia otwarte na rok 2011 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .�5

Wstęp

2TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.

Biuletyn Jakości nr 2/2011

Wykaz zdjęć: s.1 Jcyoung - Dreamstime.com; s.3 Constantin Jurcut - sxc.hu; s.4 Archiwum TÜV Rheinland; s.6 Alamar - Dreamstime.com; s.7 Forca - Dreamstime.com; s.8 www.energystar.gov, ec.europa.eu/agriculture/organic, 3-b-s.eu; s.9 Twmedia - Dreamstime.com; s.10 Kostmo - Wikipedia; s.11 Archiwum TÜV Rheinland; s.12 Archiwum US w Sierpcu; s.15 Beata Łuczak

3

Jacek MszycaWeryfikator Procesów Kogeneracji TÜV Rheinland Polskae-mail: [email protected]

Białe certyfikaty. Droga do energetycznej efektywności

Usługi dla energetyki

Ustawa o efektywności energetycznej została podpi-sana przez Prezydenta 29 kwietnia 2011. Nowy akt, dając możliwość osiągnięcia ustalonych progów oszczędności energetycznej, nakłada na przedsiębiorców także nowe obowiązki, z którymi warto zapoznać się już teraz. O naj-ważniejszych zagadnieniach związanych z wprowadzany-mi przez ustawę białymi certyfikatami, rozmawiamy z Ja-ckiem Mszycą, Weryfikatorem Procesów Kogeneracji TÜV Rheinland Polska.

– Jaka jest główna idea białych certyfikatów?– Idea nawiązuje do funkcjonujących już systemów

wsparcia kogeneracji i odnawialnych źródeł energii, w ra-mach których wyróżniamy tzw. certyfikaty czerwone, żólte i fioletowe (dla instalacji kogeneracji) oraz zie-lone (dla odnawialnych źródeł energii). Bia-łe certyfikaty będą wydawane przez Urząd Regulacji Energetyki, w innej niż wspomniane wcześniej świadectwa procedurze, a miano-wicie na drodze przetargu. Odbywać się on będzie, co najmniej raz do roku, z zarządze-nia prezesa URE.

– Jakiego typu przedsięwzięcia można zgłaszać do udziału w przetargu?

– Zgłosić można każde działanie służą-ce poprawie efektywności energetycznej, w wyniku której uzyskuje się oszczędność w wysokości co najmniej 10 toe średnio w cią-gu roku. Mogą to być również przedsięwzię-cia tego samego rodzaju, w wyniku których uzyskuje się łączną oszczędność wspomnia-nej ilości minimalnej. Warto zwrócić uwagę na fakt, iż chodzi tutaj o zasadnicze efekty i znaczące działania związane z poprawą energetycznej efektywności.

– Czy mógłby Pan podać konkretne przykłady kwalifi-kowanych działań?

– Oczywiście. Mówimy tutaj o wszelkiego typu mo-dernizacjach, przebudowach, remontach czy izolacjach instalacji przemysłowych. Jednym słowem o wszystkich działaniach, dzięki którym uzyskana zostanie znacząca oszczędność energii i redukcja strat przesyłowych.

Istnieją jednak pewne ograniczenia wykluczające inwestycje. Chodzi tutaj o działania zakończone przed dniem 1 stycznia 2011 r. oraz przedsięwzięcia, które do-finansowywane były z programów Unii Europejskiej lub z budżetu państwa. O certyfikaty nie mogą ubiegać się

również Ci, którzy skorzystali z premii termomodernizacyj-nej.

Kogo ustawa o efektywności energetycznej obejmuje obowiązkiem rozliczania certyfikatów?

– Przede wszystkim oczywiście przedsiębiorstwa ener-getyczne sprzedające energię elektryczną, gaz ziemny lub ciepło odbiorcom końcowym, przyłączonym do sieci. Obowiązkiem objęci zostali także odbiorcy, będący człon-kami giełdy towarowej oraz domy maklerskie (w rozumie-niu ustawy o giełdach towarowych z 26 października 2000 roku). Podmiotom zobowiązanym, za niespełnienie warun-ków grożą określone sankcje – przede wszystkim uiszcze-nie opłaty zastępczej. Na podmioty, które nie przedstawią świadectw efektywności, nie wniosą opłaty zastępczej lub

przedstawią wniosek zawierający nieprawdzi-we dane mogą zostać nałożone wysokie kary pieniężne. Pieniądze z kar oraz opłat zstęp-czych zasilać będą między innymi Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej.

– Aby uzyskać niezbędne, obiektywne po-twierdzenie faktycznego stanu obowiązkowe są również audyty energetyczne.

– To prawda. Ustawa przewiduje koniecz-ność potwierdzenia wykonanych przedsię-wzięć w formie audytu efektywności energe-tycznej. Co więcej, zakłada także wyrywkową weryfikację wyników, przeprowadzaną przez firmy działające z ramienia URE.

– Jakich korzyści dopatruje się Pan w zapi-sach ustawy dotyczących świadectw?

– Możemy mówić oczywiście o korzyściach jednostkowych dla przedsiębiorstw, które na-

będą prawo do uzyskania certyfikatów. Firmy będą mogły odsprzedać certyfikaty na Towarowej Giełdzie Energetycz-nej, odnosząc tym samym korzyść finansową. Niewątpliwie jednak pozytywne konsekwencje, które niesie ze sobą usta-wa możemy rozpatrywać również w szerszym znaczeniu.

Rozwiązania oparte o zasadę świadectw są niezwykle efektywne, będąc jednocześnie stosunkowo niewielkim ob-ciążeniem dla Skarbu Państwa. Świadczą o tym pozytywne doświadczenia państw Wspólnoty, jak i polskie doświad-czenia związane z funkcjonującymi już świadectwami.

Przewiduje się, iż dzięki stopniowemu rozszerzaniu działa-nia systemu białych certyfikatów, do końca 2020 roku moż-liwe będzie obniżenie zużycia energii nawet o jedną piątą w skali całej Wspólnoty. Możliwości są więc ogromne.


Biuletyn Jakości nr 2/20114TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.


Usługi dla energetyki

Kogeneracja – energetyczna szansa dla organizacji

Budowa własnej jednostki kogeneracyjnej to dla każdej organizacji ogromna szansa. To gwarancja ener-getycznego bezpieczeństwa, własny wkład w działa-nia proekologiczne, a także – a może przede wszystkim – perspektywa znacznych oszczędności. O konkretnych możliwościach opowiada Jacek Mszyca, Weryfikator Procesów Kogeneracji TÜV Rheinland Polska.

– Z możliwości stworzenia własnej jednostki koge-neracji skorzystać może wiele organizacji. Często ich przedstawiciele to laicy w dziedzinie energetyki. Stąd, moje pierwsze pytanie brzmi – co kryje się pod pojęciem kogeneracji?

– Kogeneracja, mówiąc najprościej to proces jednoczesnego wytwarzania energii elektrycznej i ciepła użytkowego. Jest to tak zwane wytwarzanie sko-jarzone, którego sprawność jest o wiele wyższa niż w przy-padku procesów rozdzielonych. Najczęściej systemy kogeneracji stosowane są w: szpitalach, bazach wojsko-wych, hotelach, halach sportowych, na basenach i lot-niskach, a także w przemyśle, handlu oraz w instytucjach użyteczności publicznej. Tak naprawdę każda organiza-cja, mająca zapotrzebowanie na energię elektryczną i cieplną, może, po spełnieniu odpowiednich warunków formalnych, uruchomić własną jednostkę kogeneracji.

– I czerpać z tego faktu wiele korzyści…– Dokładnie. Aby obrazowo ukazać możliwości przed-

sięwzięcia posłużę się konkretnym przykładem – szpitala.Przede wszystkim w kontekście tego typu organizacji,

kwestią fundamentalną jest zapewnienie energetycz-nego bezpieczeństwa. Posiadanie własnej jednostki jest

jego gwarancją w przypadku awarii sieci zewnętrznej. Oczywiście, tworzenie układów kogeneracyjnych to wiel-kie korzyści dla środowiska. Obniżenie ilości zużywanego paliwa, emisji CO2 oraz brak strat przesyłowych to tylko część pozytywnych rezultatów.

– Nie można pominąć korzyści finansowych.– Oczywiście. Oszczędności możliwe do uzyskania

w procesie kogeneracji są imponujące. Posłużę się raz jeszcze przykładem szpitala i moimi konkretnymi wylicze-niami. W przypadku danej placówki zużywającej około 1000 MWh/rok energii elektrycznej, oszczędność kosztów jej zakupu może wynieść nawet ponad 40%. Co więcej, część energii elektrycznej będzie kwalifikowana do wyda-nia świadectw pochodzenia, generując przychody rzędu 100 tys. złotych rocznie, co pozwoli jednostce na obniże-nie kosztów zakupu energii elektrycznej rzędu 60%.

– Od czego powinien zacząć podmiot zainteresowa-ny stworzeniem własnej instalacji?

– Przede wszystkim, niezbędny jest audyt energetycz-ny, przeprowadzany przez ekspertów, takich firm jak TÜV Rheinland Polska. Audyt pozwala na stworzenie planu, określającego perspektywy gospodarki energetycznej danego obiektu. Niezbędne jest także uzyskanie pozwo-lenia na budowę oraz koncesji udzielanej przez Urząd Re-gulacji Energetyki.

– Oraz oczywiście zebranie niezbędnych środków…– To prawda. Jednak należy pamiętać , iż inwestycja

zwraca się już po około dwóch – trzech latach. Co wię-cej, możliwe jest otrzymanie dofinansowania ze środków unijnych, między innymi w ramach programów regional-nych.

Jacek MszycaWeryfikator Procesów Kogeneracji TÜV Rheinland Polska


55

Rolnictwo ekologiczne

dr inż. Artur KielianSpecjalista Rolnictwa Ekologicznego i Dokumentacji w TÜV Rheinland Polskae-mail: [email protected]

Ekologiczne gospodarstwo to inwestycja w przyszłość

Rolnictwo ekologiczne cieszy się na świecie niesłab-nącą popularnością. Sytuacja na rodzimym rynku, mimo dostrzegalnego rozwoju, wciąż różni się od zachodnich standardów. O problemach, ale także perspektywach i praktycznych stronach ekologicznej działalności opo-wiadają Artur Kielian,Specjalista ds. Rolnictwa Ekologicz-nego i Dokumentacji TÜV Rheinland Polska oraz Maria Janas, właścicielka ekologicznego gospodarstwa.

Na początku drogi

Wdrożenie zasad rolnictwa ekologicznego wymaga od właściciela gospodarstwa wiele trudu. Przede wszyst-kim, musi się on liczyć z twardymi wymaganiami stawia-nymi tego typu podmiotom. Mimo trudności, ekologiczna działalność na zachodzie cieszy się niesłabnącym powo-dzeniem.

– Rolnictwo ekologiczne największą popularnością cieszy się w krajach tzw. Starej Unii, czyli państwach, w których dochody ludności plasują się zdecydowanie powyżej unijnej średniej – mówi dr inż. Artur Kielian, eks-pert TÜV Rheinland Polska – W naszym kraju, jak do tej pory, obserwujemy zainteresowanie jedynie wybranymi produktami. W poprzednim roku były to jaja kurze z go-spodarstw ekologicznych. Takie zachowanie klientów i producentów to dopiero początek drogi, typowy dla krajów, o których wspomniałem. Możemy podejrzewać, że kolejnymi towarami, które będą cieszyć się wzrasta-jącą popularnością wśród konsumentów będą mięso i wędliny. Następnie wzrośnie popyt na ekologiczne wa-rzywa, owoce, ich przetwory oraz produkty ze zbóż i in-nych ziaren.

Dla kogo rolnictwo ekologiczne?

Praktycznie dla każdego, kto czuje w sobie wystarcza-jąco dużo determinacji, aby swoje gospodarstwo zmie-nić w całkowicie naturalne, przyjazne dla środowiska i konsumentów.

Po powzięciu decyzji, zgłoszenie powinno być skie-rowane do jednostek certyfikujących posiadających akredytację Polskiego Centrum Akredytacji oraz upo-ważnienie do przeprowadzania kontroli, a także wyda-wania i cofania certyfikatów, nadane wraz z numerem referencyjnym (np. PL-EKO-08) przez Ministra Rolnictwa i Rozwoju Wsi.

Na internetowej stronie ministerstwa każdy zaintere-sowany znajdzie listę upoważnionych jednostek certy-fikacyjnych. W tym samym serwisie dostępne są wszyst-kie niezbędne akty prawne określające wymagania dla działalności.

Warto bardzo dokładnie zastanowić się nad wybo-rem konkretnej jednostki. Należy bowiem pamiętać, iż jej eksperci, prócz kontroli poprawności funkcjonowania gospodarstwa udzielają niezbędnych wskazań pokon-trolnych, pomocnych w procesie przestawienia i prowa-dzenia ekologicznego gospodarstwa. Współpraca z wy-kwalifikowanymi, zaangażowanymi ekspertami, może znacznie ułatwić trudny proces konwersji gospodarstwa na produkcję ekologiczną i późniejsze utrzymanie stan-dardów.

Gospodarstwa pod specjalnym nadzorem

Czas konwersji gospodarstwa to okres dwóch do trzech lat – mówi Artur Kielian. Producent zdecydo-wany na wdrożenie zasad, podlega obligatoryjnym co-rocznym kontrolom, potwierdzającym przestrzeganie zasad w danej jednostce produkcyjnej (gospodarstwie). Od 2008 roku rolnik ekologiczny wytwarzający produkty żywnościowe (nie pasze) może ubiegać się o dofinanso-wanie w wysokości do 996 zł rocznie netto na pokrycie kosztów kontroli. W nadchodzących latach planowane jest zwiększenie kwoty pomocy.

Wielu rolników może obawiać się restrykcyjnych i bez-względnych zasad obowiązujących w rolnictwie ekolo-gicznym. Należy jednak zwrócić uwagę, iż prawodawcy wzięli pod uwagę ewentualność zaistnienia pewnych wy-jątkowych okoliczności, w których możliwe są odstępstwa od zasad. Przykładem, może być choroba zwierzęcia, w przypadku której ustawodawca zezwala na podanie syntetycznego środka weterynaryjnego, w celu ratowa-nia życia lub ulżenia w cierpieniu zwierzęciu. Taka decyzja musi być poparta opinią weterynarza, należy także po-wiadomić o niej jednostkę certyfikującą.

– Oczywiście, zwierzętom nie możemy profilaktycz-nie podawać środków konwencjonalnych. Inaczej jest w przypadku choroby, kiedy konieczne jest zastosowanie leków . W konsekwencji, okres karencji dla pozyskiwanych produktów zwierzęcych powinien być dwukrotnie dłuższy niż podany przez producenta leku, a chore zwierzę i pro-dukty od niego pochodzące powinny być odpowiednio



Rolnictwo ekologiczne

rejestrowane i odseparowane od pozostałych. W przy-padku ponownego leczenia syntetycznymi środkami we-terynaryjnymi w tym samym roku lub cyklu produkcyjnym winny być poddane ponownej konwersji – tłumaczy Artur Kielian.

Wymierne korzyści?

Maria Janas, właścicielka gospodarstwa ekologiczne-go, zmiany związane z konwersją na rolnictwo ekologicz-ne rozpoczęła w 2000 roku. Certyfikat otrzymała dwa lata później. Jej gospodarstwo zlokalizowane jest w gminie Stepnica, w województwie zachodniopomorskim, zajmu-je się głównie hodowlą zachowawczą i chowem bydła.

– Dlaczego się zdecydowałam? Bo trzeba zacząć od siebie. Impulsem do działania byli moi sąsiedzi zaan-gażowani w Stowarzyszeniu Ochrony Wybrzeża. Zdecy-dowałam swoją codzienną działalnością zaangażować się w ochronę środowiska. Tak się zaczęło – wspomina Maria Janas właścicielka gospodarstwa ekologicznego.

Oczywiście pomogło to wizerunkowi gospodarstwa. Natomiast jeśli chodzi o czynniki ekonomiczne – tutaj sprawa nie jest jednoznaczna. W naszym kraju świado-mość ważkości zdrowego odżywania jest wciąż koszmar-nie niska. A dopóki tej świadomości nie będzie, nie będzie również wystarczającego popytu, by móc jednoznacznie stwierdzić – jest certyfikat – są dochody.

Owa niska świadomość zarówno ekologiczna, jak i żywieniowa to wciąż spory problem. Wygodne, szybkie

zakupy, brak przywiązywania uwagi do tego, co napraw-dę spożywamy sprawiają, iż konsumentom wciąż braku-je motywacji sięgania po towary ekologiczne. Mimo ich oczywistej, wysokiej jakości.

– Żywność ekologiczna ma wyjątkowe właściwości pro-zdrowotne. Poza tym nie do przecenienia są jej walory or-ganoleptyczne, jak wygląd, zapach i smak. Dodatkowo jest niezwykle korzystna dla organizmu – mówi Artur Kielian.

Perspektywy

Zaniedbywanie kwestii zdrowego odżywiania i wspo-mniana niska świadomość społeczna to wciąż bariera dla powstających gospodarstw ekologicznych. Mimo to, ilość tego typu gospodarstw rośnie, co jest odpowiedzią na konsekwentnie zmieniające się zapotrzebowanie ryn-ku. Spełnianie światowych standardów, to także realna możliwość otwarcia dla swoich produktów zagranicz-nych rynków, na których cieszą się one niezwykłą popu-larnością.

Warto również zauważyć, że prócz czynników ekono-micznych w rolnictwie ekologicznym istotne są także inne wartości, nieosiągalne w tradycyjnym rolnictwie. Najbar-dziej oczywistym, jest pozytywny wpływ na środowisko naturalne, a także realny wpływ na kreowanie idei zdro-wego trybu życia.

Należy oczekiwać, iż to co zyskało popularność na za-chodnich rynkach, przyjmie się również u nas.

Konwersja na rolnictwo ekologiczne to z pewnością inwestycja w przyszłość. Nie tylko obecnych, ale i przy-szłych pokoleń, poprzez racjonalne i odpowiedzialne ko-rzystanie z zasobów naturalnych. Jest to także inwestycja w ekonomiczną przyszłość gospodarstwa poprzez udział w coraz bardziej popularnym, a wciąż mało konkuren-cyjnym rynku.

7

Jakość żywności

Standard FSSC 22000 – szansą dla producentów żywności

Barbara KleszczyńskaSpecjalista ds. Systemów Zarządzania w Przemyśle Spożywczym TÜV Rheinland Polskae-mail: [email protected]

FSSC 22000 (Food Safety System Certification) to nowy schemat certyfikacji stworzony przez grupę roboczą GFSI (Global Food Safety Initiativ) zrzeszającą największych producentów żywności, przedstawicieli sieci handlo-wych oraz jednostek certyfikacyjnych. Oparty na wy-maganiach ISO 22000:2005 oraz szczegółowych wytycz-nych zawartych w Specyfikacji PAS 220:2008 pozwala na kompleksową weryfikację, obejmującą poszczegól-ne, istotne procesy. Usługa certyfikacji dostępna jest już w ofercie TÜV Rheinland Polska.

Celem wprowadzenia EN ISO 22000:2005 było zhar-monizowanie już istniejących, międzynarodowych norm z zakresu bezpieczeństwa żywności. Zawarte w niej wy-magania dotyczące programów wstępnych („Podsta-wowe warunki i działania, które są konieczne do utrzyma-nia w obszarze łańcucha żywnościowego higienicznego środowiska odpowiedniego do produkcji, obrotu i zaopa-trywania w bezpieczne wyroby gotowe oraz żywność bezpieczną do spożycia przez człowieka”) okazały się niestety, zbyt ogólne.

Dzięki współpracy CIAA (Confederation of the Food and Drink Industries of the European Union) oraz świato-wych koncernów takich, jak Kraft, Danone, Nestle i Unile-ver, powstała Specyfikacja PAS 220:2008 – będąca uzu-pełnieniem braków normy EN ISO 22000:2005.

Obejmuje ona szczegółowe wymagania dotyczące wielu różnorodnych aspektów, takich jak konstrukcja za-kładu, układ pomieszczeń, system dostarczania mediów, kontrola szkodników, higiena osobista personelu czy po-stępowanie w sytuacjach kryzysowych.

Podobnie, jak System Zarządzania Jakością według ISO 9001 czy Globalna Norma Dotycząca Bezpieczeń-stwa Żywności, PAS 220:2008 zawiera wymagania doty-czące doboru i oceny dostawców, które zostały całko-wicie pominięte w wymaganiach normy ISO 22000. Firma musi więc określić zasady oceny dostawców, dobierając właściwe kryteria na podstawie analizy ryzyka.

Specyfikacja PAS 220:2008 zawiera wiele praktycz-nych informacji stanowiąc swego rodzaju przewodnik doskonalenia systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności, a także podstawę do planowania zmian w in-frastrukturze. Wszystko po to, aby sprostać wymaganiom wiodących firm spożywczych budując nowoczesny sy-stem zarządzania bezpieczeństwem żywności.

Specyfikacja PAS 220:2008 ma zastosowanie łącznie z certyfikacją ISO 22000 i dotyczy firm produkujących żyw-ność (nie ma zastosowania dla firm logistycznych oraz zaj-mujących się wyłącznie procesem pakowania, przepako-wywania i dystrybucji). Nowy schemat certyfikacji – FSSC 22000 oparty jest na wymaganiach zarówno normy jak i specyfikacji, tworząc kompleksowy, optymalny system. System, którego wprowadzenie przynosi producentom wiele korzyści: poczynając od zapewnienia bezpieczeń-stwa konsumentom, przez wzmocnienie wizerunku marki po odczuwalne obniżenie kosztów audytów.



Certyfikacja wyrobów

Ekoznaki - producenci w trosce o dobro środowiska

Tomasz OpaszowskiKierownik Sekcji Bezpieczeństwa i Jakości Wyrobów

TÜV Rheinland Polskae-mail: [email protected]

W ostatnich latach coraz więcej mówi się o odpowie-dzialności ekologicznej producentów i konsumentów. Ograniczone zostało zużycie torebek jednorazowych, coraz więcej osób zaczyna segregować śmieci. Roś-nie świadomość społeczna w tej kwestii, co powoduje że przy wyborze produktów czy usług ważna staje się nie tylko cena i jakość, ale także dbałość producenta o śro-dowisko naturalne.

Ekoznak, będący znakomitym dowo-dem ekologicznej odpowiedzialności, mogą otrzymywać wyroby nie powodu-jące (w odniesieniu do wcześniej usta-lonego akceptowalnego poziomu) ne-gatywnych skutków dla środowiska oraz spełniające ustalone kryteria dotyczące ochrony zdrowia, środowiska i ekonomicz-nego wykorzystania zasobów naturalnych, w trakcie całego cyklu życia wyrobu. Wyroby winny być także przyjazne środowi-sku i produkowane przez zakład działający zgodnie z zasadami i obowiązującymi nor-mami o ochronie środowiska

Uzyskanie Znaku wymaga od producen-ta wysiłku i konsekwencji. Korzyści jakie nie-sie jego posiadanie mają znaczenie nie tyl-ko ze względu na poprawę wizerunku firmy na rynku, ale bezpośrednio przekładają się na obniżenie kosztów produkcji. Spełnienie owych standardów nie jest obowiązkowe, tym wyraźniej Ekoznak wyróżnia firmy na tle konkurencji.

Spełnianie wysokich standardów, wy-kraczających poza te, obowiązkowe dla wszystkich producentów to także możliwość penetracji nowych, atrakcyjnych rynków.

Znak nadany może być przez niezależną jednostkę certyfikującą, której eksperci rze-telnie potwierdzą proekologiczne zabiegi. Oferuje go również TÜV Rheinland Polska. – Cieszy nas zainteresowanie Ekoznakiem – mówi Mariusz Petri, kierownik Sekcji Marke-tingu TÜV Rheinland Polska – Pozycja lidera zobowiązuje nas do szerzenia rzetelnej wiedzy na temat jakości i bezpieczeństwa. Z satysfakcją obserwujemy ros-nącą świadomość – zarówno po stronie producentów,

jak i konsumentów, którzy dokonując konkretnych wybo-rów determinują popyt na produkty wytwarzane racjo-nalnie i odpowiedzialnie.

Ekoznaki dedykowane są konkretnym produktom. Przykładowo znak Energy Star to ekologiczny symbol specjalnego programu Amerykańskiej Agencji Ochro-ny Środowiska (U.S. Environmental Protection Agency)

i Amerykańskiego Departamentu Energii (U.S. Department of Energy) przeznaczony dla energooszczędnych towarów takich jak sprzęt biurowy, RTV, AGD, sprzęt ogrod-niczy, urządzenia klimatyzacyjne i systemy oświetleniowe.

Innym mocno rozpoznawalnym zna-kiem jest „Niebieski Anioł” stworzony w 1977 roku z inicjatywy niemieckiego MSW. Wyróżnione w ten sposób produk-ty muszą spełnić wysokie wymagania prośrodowiskowe. Ocenie podlega cały cykl życia produktu, od jego wytworzenia po utylizację. Znakiem „Der Blaue Engel” oznaczonych może być wiele produktów od opon, poprzez lodówki i chemię go-spodarczą na materiałach budowlanych kończąc.

W Unii Europejskiej funkcjonują jednolite ekoznaki, jak „margaretka”, a także logo produkcji ekologicznej (organic farming), które tworzą charakterystyczne gwiazdki ułożone w kształt liścia na intensywnie zie-lonym tle.

Najbardziej znanymi ekoznakami są sym-bole mówiące o recyklingu, jak trójkąt stwo-rzony ze strzałek lub okrąg z napisem ALU. Na kosmetykach już obowiązkowo produ-cenci umieszczają informację, że na etapie testów nie ucierpiały zwiarzęta, a dezodo-ranty nie szkodzą ozonowi.

W obliczu rosnącego zainteresowania klientów, każdy producent we własnym interesie, winien zapoznać się z rozwiąza-niami dedykowanymi jego branży. W tro-

sce o dobro środowiska, z jednoczesną świadomością niepodważalnych korzyści, płynących z posiadania Znaku.

9

Katarzyna HaluchSpecjalista ds. Dokumentacji Sekcji Wyrobów Medycznych TÜV Rheinland Polskae-mail: [email protected]

Producenci kosmetyków wciąż poszu-kują sposobów by wyróżnić swój produkt na tle bogatego, prężnie rozwijającego się rynku. Wizerunkowym atutem, ale przede wszystkim rzetelnym i obiektywnym po-twierdzeniem jakości oferowanych pro-duktów jest Znak GMP ISO 22716, nadawa-ny przez TÜV Rheinland Polska.

Czym jest Znak GMP? W bezpośrednim tłumaczeniu GMP to skrót od angielskich słów Good Manufacturing Practices oznaczających Do-bre Praktyki Produkcji. Owe dobre praktyki, w obliczu ros-nącej świadomości producentów i konsumentów cieszą się coraz większym powodzeniem. Ich wdrożenie ozna-cza stosowanie powszechnie obowiązujących zasad re-gulujących sposób postępowania w konkretnej branży.

Norma ISO 22716 obejmuje wzory i wskazówki dla branży kosmetycznej, które od 2013 roku obowiązywać będą wszystkich producentów kosmetyków. Wdrożenie normy jest dobrowolne, zgodnie jednak z Rozporządze-niem Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1223/2009/WE produkt spełniający wymagania odpowiednich euro-pejskich norm zharmonizowanych, automatycznie speł-nia także przepisy prawa dotyczące tego produktu. Wy-kazanie się Znakiem GMP ISO 22716 niesie ze sobą także tę korzyść, iż ułatwia producentowi zakomunikowanie, że jego działania są zgodne z obowiązującym prawem. Dla klientów Znak jest gwarancją wysokiej jakości i bez-pieczeństwa kosmetyków.

Podstawą do ubiegania się o Znak GMP ISO 22716 firmy TÜV Rheinland Polska jest przedstawienie dowodu spełnienia wymagań prawnych oraz uzyskanie lub utrzy-mywanie ważnego certyfikatu na zgodność z rzeczoną normą.

– Tworząc koncepcję Znaku, myśleliśmy o producen-tach chcących wyróżnić swoje produkty wśród tysięcy in-nych, obecnych na sklepowych półkach – mówi Katarzy-na Haluch, Specjalista ds. Dokumentacji Sekcji Wyrobów Medycznych TÜV Rheinland Polska. – Wyróżnić poprzez ukazanie ich wysokiej jakości. Producent umieszczając Znak na opakowaniu i materiałach promocyjnych daje odbiorcom wyraźny sygnał świadomego i odpowie-dzialnego podejścia do własnej działalności. Także troski o bezpieczeństwo i satysfakcję swoich klientów.

Kosmetyki najwyższej jakości ze Znakiem GMP ISO 22716

Wdrożenie normy, w obliczu wchodzą-cego w życie prawa to inwestycja w przy-szłość, a także nowe możliwości biznesowe. Spełnienie światowych standardów otwiera przed producentami perspektywy obecno-ści na rynkach zagranicznych.

Znak GMP jest dopełnieniem certyfika-cji. Jak mówi Katarzyna Haluch, wyraźnym sygnałem, kierowanym przede wszystkim do klienta finalnego.

– Uważamy, że działania projakościowe naszych klientów to dla nich powód do dumy i satysfakcji. Dlaczego mieliby o nich nie mówić? Znak GMP to krok w ich stronę. Możliwość nadania jasnego komunikatu dla wszystkich odbiorców produktów.





Informacje o produkcie pod kontrolą ekspertów

Fryderyk WachowiakSpecjalista ds. Certyfikacji Wyrobów TÜV Rheinland Polska


W trosce o bezpieczeństwo konsumenta, producent powinien dołożyć wszelkich starań, aby przekazać peł-ny, jasny i prawidłowo skonstruowany komunikat doty-czący oferowanego produktu. W tych często skompliko-wanych kwestiach, warto zdać się na ekspertów, którzy pomogą ocenić poprawność dołączonych instrukcji i oznakowań.

Prawidłowe przekazanie informacji na temat produk-tu – mówiących o właściwościach i warunkach użytko-wania – to cenna wartość dla każdego konsumenta. Dlatego producent winien dołożyć wszelkich starań, aby zyskać pewność zgodności dostarczanych komunikatów z obowiązującymi normami.

Bezpieczeństwo użytkownika zależy bowiem nie tylko od właściwości wyrobu, ale także od informacji i oznako-wań zawartych na opakowaniach, w instrukcjach obsłu-gi i innych dokumentach towarzyszących. Niepoprawne sformułowanie opisu i oznakowania wyrobu wprowa-dzanego na rynek, może prowadzić do daleko idących negatywnych skutków. Nie wspominając o bolesnych konsekwencjach prawnych, związanych z odstępstwami od obowiązujących norm.

Wszystkie wyroby, wprowadzane na polski rynek winny spełniać normy dotyczące bezpieczeństwa, a informa-cje im towarzyszące sformułowane muszą być w języku rynku docelowego. Podstawowym aktem prawnym, sta-nowiącym o wyżej wymienionym nakazie jest Dyrektywa 2001/95/WE – zwana Dyrektywą Ogólnego Bezpieczeń-stwa. Warto wspomnieć, iż niektóre wyroby, o wyjątko-wej specyfice, jak na przykład zabawki czy maszyny, podlegają szczególnym przepisom (Dyrektywa 2009/48/WE – dotycząca bezpieczeństwa zabawek, Dyrektywa 2006/42/WE – dotycząca bezpieczeństwa maszyn).

Szczegółowe kryteria bezpieczeństwa, w tym oznako-wywania wyrobów, opakowań i informacji w dokumen-tach towarzyszących, zawarte są w normach europejskich i krajowych (PN-EN, PN). Dostosowanie wyrobu do wyma-gań normatywnych stanowi domniemanie o spełnieniu wymagań odpowiednich dyrektyw.

Skomplikowane kwestie warto powierzyć ekspertom. Firma TÜV Rheinland Polska, w ramach Sekcji Wyrobów Użytkowych, proponuje producentom nową usługę po-legającą na weryfikacji poprawności językowej, ozna-kowania i zgodności informacji wyrobu z wymaganiami

przepisów prawnych (tzw. Artwork Check).W ramach kontroli ocenie podlegają wyroby, opako-

wania, instrukcje użytkowania, instrukcje obsługi oraz inne dokumenty, przynależne produktowi.

Raport sporządzony przez pracownika niezależnej jed-nostki certyfikującej, jaką jest TÜV Rheinland Polska, prze-kazany zleceniodawcy, daje wiedzę na temat poprawno-ści treści i oznakowań, znajdujących się w dokumentach towarzyszących. Tym samym, stanowi podstawę do pod-jęcia natychmiastowych działań korygujących.

Przykłady błędów wykrywanych przez państwowe jednostki kontroli można mnożyć. Dotyczą one przede wszystkim kwestii związanych z: brakiem informacji o pro-ducencie, importerze lub dystrybutorze; błędnym ozna-kowaniem CE (lub jego brakiem); błędami w numeracji stron w spisie treści; błędnymi piktogramami; brakiem wskazania ograniczeń wiekowych; brakiem pełnej infor-macji o możliwych zagrożeniach; a w końcu rażącymi błędami językowymi lub zupełnym brakiem informacji w języku rodzimym.

Firma TÜV Rheinland, daje producentom doskonałe narzędzie pozwalające na wyeliminowanie błędów, za-równo merytorycznych, jak i leksykalnych oraz niedociąg-nięć związanych z oznakowaniem.

Pozwala to na przekazanie klientowi prawidłowych in-formacji, z jednoczesnym wykazaniem zgodności z obo-wiązującą, dedykowaną produktowi dyrektywą oraz ustawą o języku polskim (Dz. U. 90/1999 z dnia 8 listopada 1999 r. poz. 999).

Dbając o bezpieczeństwo klienta, jego satysfakcję oraz optymalne wykorzystanie możliwości wyrobu, produ-cent powinien zadbać o kompletny, spójny i jasny komu-nikat przekazywany użytkownikowi. Dbałość o warstwę językową przekazu jest nie tylko zgodna z obowiązujący-mi normami, jest też wyrazem szacunku wobec klienta.

��


Znak TÜV Rheinland Polska w Biedronce

Tomasz MańczakKierownik Sekcji Wyrobów Użytkowych TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]

Rynek oferuje nam miliony produktów, przez co często trudno wybrać te, z najkorzystniejszym stosunkiem jakości do ceny. Właściciele sklepów przy wyborze dostawców także stają przed poważnym dylematem. Chcąc zadbać o zadowolenie swoich klientów firma Jeronimo Martins Dystrybucja S.A. zleciła ekspertom TÜV Rheinland Polska przebadanie produktów non-food, jeszcze zanim trafią one na półki w sklepach sieci Biedronka. Efektem testów są znaki, umieszczone na opakowaniach przebadanych towarów.

Każdego dnia setki polskich klientów sklepów dyskonto-wych czy hipermarketów stają przed dylematami, oscylują-cymi wobec zasadniczego pytania: jak spośród dziesiątek produktów wybrać ten jeden odpowiedni, spełniający czę-sto wysokie oczekiwania? Dylematy takie zyskują dodatkowo na sile w przypadku produktów tanich, gdzie stosunek jakości do ceny nie zawsze się bilansuje.

Wsparciem dla konsumentów w podejmowaniu decyzji zakupowych mogą stać się tzw. testy konsumenckie, których celem jest sprawdzenie czy produkty, które z założenia muszą i spełniają podstawowe wymagania bezpieczeństwa okre-ślone obligatoryjnymi wytycznymi (np. dyrektywami) w wa-runkach prognozowanego zastosowania faktycznie realizują swoją rolę. Wspomniane testy nazywane są badaniami przy-datności do użycia, co tłumaczymy bezpośrednio z angiel-skiego zwrotu Fitness For Use.

Nasza Jednostka, w ramach szerokiej współpracy z firmą Jeronimo Martins Dystrybucja S.A., właścicielem sieci Bie-dronka, podjęła się przebadania wybranych produktów

non-food dostępnych w sklepach marki.Od kilku miesięcy, konsumenci dokonujący zakupów

w każdym z 1700 należących do sieci punktów mają możli-wość posiłkowania się opinią naszych ekspertów, wybierając produkty oznaczone znakiem TÜV Rheinland Polska Spraw-dzono Parametry Produktu.

Znak zostaje umieszczony na opakowaniach przebada-nych wyrobów. Wyróżnione znakiem produkty klienci mogą bez problemu odnaleźć również w dwutygodniowych gazet-kach reklamowych dostępnych w sklepach sieci Biedronka.

Sam proces kontroli produktu dotyczy zarówno po-prawności i zgodności informacji dostarczanych wraz z wy-robem (na opakowaniu, w instrukcjach, na etykietach), weryfikacji dokumentów potwierdzających bezpieczeń-stwo produktu, przeprowadzenia badań Fitness For Use oraz co najmniej dwuetapowej kontroli wyrobu w trakcie realizacji zlecenia produkcyjnego danej partii. Wyroby poddaje się kontroli zgodnie ze specjalnie i indywidualnie dla każdego wyrobu opracowanym programem badań, w skład którego wchodzi ocena wytrzymałości (trwałość i odporność), ocena obsługi wyrobu (poręczności jego użytkowania) oraz ocena funkcjonalności (dostępne roz-wiązania i możliwości oferowane przez produkt).

Wyzwania, które stawia przed konsumentami niezwykle bogaty i różnorodny rynek, zmuszają klientów do wytężonej uwagi i konieczności ciągłego porównywania wyrobów. Cenną wskazówką dla nich okazuje się znak TÜV Rheinland Polska. W codziennych dylematach zakupowych rzetelna opinia ekspertów może się okazać niezwykle wartościową wskazówką.



Nagrody i wyróżnienia

Urząd Skarbowy w Sierpcu wyróżniony nagrodą ONZ

dr Henryka PiekarskaNaczelnik Urzędu Skarbowego w Sierpcu

Urząd Skarbowy w świadomości obywateli, z racji swo-jej niewdzięcznej roli, często budzi – delikatnie mówiąc – mieszane odczucia. W tym kontekście wszystkie działania wpływające na poprawę wizerunku warte są wyjątkowego docenienia. Przykładem dla rodzimych placówek może być niewątpliwie Urząd Skarbowy w Sierpcu – wyróżniony nagrodą Organizacji Narodów Zjednoczonych dla Służb Publicznych w kategorii Poprawa jakości usług publicznych. O szczegółach dotyczących nagrody, a także współpracy z firmą TÜV Rheinland Polska rozmawiamy z Panią Naczelnik – dr Henryką Piekarską.

– Pani Henryko, zacznę od gratulacji. Trudno bowiem nie docenić tak prestiżowego wyróżnienia.

– Dziękuję serdecznie. Dla nas to powód ogromnej rado-ści. Ale myślę, że nie tylko dla nas. Nagroda promuje rolę ad-ministracji publicznej, profesjonalizm i wysoką jakość usług służb publicznych wszystkich urzędów skarbowych w całym naszym kraju. Podnosi prestiż polskiej administracji podat-kowej, bowiem tutaj, w Sierpcu pracujemy tak samo, jak urzędnicy we wszystkich pozostałych urzędach skarbowych. Realizujemy te same zadania statutowe, zadania określone przez Ministra Finansów w Wytycznych do działania, zale-cenia naszej Izby Skarbowej w Warszawie. Współpracujemy także z interesariuszami zewnętrznymi: Fundacją Skarbowo-ści im. Jana Pawła II w Bydgoszczy, lokalnymi władzami sa-morządowymi, rzemieślnikami i kupcami z Cechu Rzemiosł Różnych, przedsiębiorcami z BCC i wieloma innymi.

Przyznana nagroda to dowód na to, iż nasze działania projakościowe zostały dostrzeżone. Trud wkładany w co-dzienną pracę, trud całego zespołu przekłada się na wy-mierne efekty. Wyróżnienie, które otrzymaliśmy to ogromny prestiż. Powodem naszej radości jest również fakt, iż zespół krajów biorących udział w konkursie podzielony jest na re-giony, a nasza placówka, należąca do grupy Europy i Ame-ryki Północnej wybrana została spośród krajów o silnie rozwi-niętej świadomości obywatelskiej.

– Co Pani zdaniem miało wpływ na decyzję kapituły?– Na pewno pozytywna ocena przedsiębiorców. To wy-

nik indywidualnego podejścia, otwartości i rzetelności. To nie jednorazowe zdarzenie, ale kilkuletnie starania wszystkich pracowników o profesjonalne i prospołeczne wykonywa-nie zadań statutowych. W naszym dorobku jest to kolejna nagroda, która świadczy o tym, że warto służyć słusznej

sprawie – warto być otwartym na problemy ludzi i dążyć do poprawy działań służących społeczeństwu.

Efekty naszych starań są zauważane.– Czy myśli Pani, iż do otrzymanego wyróżnienia przy-

czyniły się również Państwa działania projakościowe?– Oczywiście. Konsekwencje wprowadzonych systemów

zarządzania widoczne są gołym okiem. I nie ma w tym krzty przesady. Mówiąc o zmianach wewnętrznych mam na my-śli przede wszystkim mentalność pracowników. Zdecydowa-nej poprawie uległy relacje w zespole. Pracownicy czują się odpowiedzialni za funkcjonowanie placówki, identyfikują się z nią, nie boją się podejmować wyzwań. Przeprowadza-ne badania satysfakcji pracowników pozwoliły dostrzec ich potrzeby i problemy. Dzisiaj pracujemy w zgranym zespole doświadczonych urzędników, w którym jest miejsce dla kre-atywności i jednocześnie nie brakuje indywidualnej inicjaty-wy. A nowi pracownicy, z nową energią odnajdują się bez problemu w istniejącym zespole.

– A zmiany zewnętrzne? Wizerunkowe?– Badania satysfakcji klientów potwierdzają, że jeste-

śmy postrzegani pozytywnie – jako placówka prokliencka i przyjazna, co w przypadku Urzędu Skarbowego jest dużym sukcesem. Potwierdzeniem naszej oceny jest wyróżnienie nadane przez BCC.

Staramy się w ramach swoich możliwości również na zewnątrz promować systemy zarządzania. Miedzy inny-mi na konferencjach, w ramach których współpracujemy również z ekspertami firmy TÜV Rheinland Polska.

– A jak ocenia Pani współpracę z firmą TÜV Rheinland Polska?

– Współpraca w firmą TÜV Rheinland rozpoczęła się w roku 2004. Rok wcześniej, na szkoleniu poznałam Pana Prezesa Marka Muchę, którego profesjonalizm wzbudził moje zaufanie. Przyznam szczerze, iż przed pierwszym au-dytem, dotyczącym normy ISO 9001-2000, byliśmy nieco zestresowani. Jak się okazało, zupełnie niepotrzebnie. Choć eksperci firmy okazali się niezwykle wymagający, to także – przyjaźnie nastawieni. Podczas kilkuletniej współ-pracy otrzymaliśmy z ich strony wiele cennych rad, a nasze stosunki oparte były na zdecydowanie partnerskich zasa-dach.

– Dziękuję za rozmowę. Życząc Państwu oczywiście ko-lejnych, równie prestiżowych sukcesów.

– Dziękuje serdecznie w imieniu załogi i własnym.

�3

Certyfikacja systemów

Danuta KędzierskaSpecjalista ds. Rozwoju i Integracji Usług TÜV Rheinland Polska e-mail: [email protected]

XIV edycja programu Gwarant Czystości i Higieny

Wraz z Polską Izbą Gospodarczą Czy-stości zakończyliśmy XIV edycję progra-mu branżowej certyfikacji firm utrzymania czystości – „Gwarant Czystości i Higieny”. Po siedmiu latach od wprowadzania pro-gramu na rynek dokonano w nim zmian, które są odpowiedzią na zmieniające się oczekiwania zarówno samych firm sprzą-tających jak i ich klientów. Dynamicz-ny rozwój branży usług czystościowych i wzrost wymagań klientów sprawiły, że koniecznym stało się doprecyzowa-nie i zaostrzenie wymagań technicznych oraz wprowadzenie nowych dotyczą-cych m.in. ochrony środowiska i prawa pracy.

Nowością jest wprowadzenie szczegółowych wy-magań dla pralni. Przypomnijmy, że do tej pory funkcjo-nowały dwa zestawy dodatkowych wymagań dla firm utrzymania czystości w branży medycznej i spożywczej.

Mamy nadzieję, że wprowadzenie do-datkowych kryteriów ułatwi Państwu wybór firm zajmujących się nie tylko sprzątaniem, ale i praniem.

Zachęcamy do zapoznania się ze szczegółowymi wymaganiami pro-gramu, który jest dostępny na stronach www.czystosc-psc.org.pl i www.tuv.pl. Po jego lekturze będą mogli się Państwo zorientować, jakie warunki musi spełnić firma sprzątająca, żeby zapewnić usługi na wysokim poziomie jakości. Nasi audy-torzy będą skrupulatnie przypatrywać się realizacji usług przez firmy, które zgłoszą

się do udziału w programie po to, by w imieniu klientów sprawdzić, czy są one firmami godnymi zaufania. Bran-żowa certyfikacja firm w programie „Gwarant Czystości i Higieny” ma na celu ułatwienie Państwu wyboru spraw-dzonych dostawców usług czystościowych.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom na-szych klientów podjęliśmy decyzję o powołaniu w struk-turach TÜV Rheinland Polska – Jednostki Inspekcyjnej.

Jednostka powołana zostanie w ramach usług świad-czonych dotychczas przez Sekcję Wyrobów Użytkowych: kontroli odbiorczych wyrobów, inspekcji warunków tech-niczno-organizacyjnych oraz odbiorów urządzeń zaba-wowych. Jej działania oparte będą o kryteria normy PN-EN ISO/IEC 17020 – „Ogólne kryteria działania różnych rodzajów jednostek inspekcyjnych”.

Jako niezależna jednostka inspekcyjna, czyli strona

trzecia, nasza firma spełnia wytyczne programu A – gwa-rantując obiektywną i wiarygodną ocenę.

Podstawą świadczonych usług będzie przeprowa-dzanie inspekcji w rozumieniu sprawdzenia wyrobu, usługi, procesu lub urządzenia oraz ustalenie ich zgod-ności ze specyficznymi wymaganiami lub – na podsta-wie profesjonalnego osądu – z wymaganiami ogólny-mi.

Inspekcja obejmować będzie kontrolę ilości, jakości, bezpieczeństwa, przydatności do użytku oraz stałą zgod-ność działających urządzeń lub systemów z wymagania-mi bezpieczeństwa.

Fryderyk WachowiakSpecjalista ds. Certyfikacji Wyrobów TÜV Rheinland Polskae-mail: [email protected]

Jednostka Inspekcyjna TÜV Rheinland Polska

�4TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.


Relacja

Beata ŁuczakAudytor TÜV

Menedżer ds. Szkoleń, Trener Akademia Doskonalenia Jakości Biznesu


Hiszpania kojarzy się głównie ze słonecznymi plaża-mi, sjestą, paellą i orzeźwiającą horchatą. Tym razem nie będzie to jednak relacja z wakacji, ale podsumowanie mojego uczestnictwa w wizycie studyjnej pt. „Odpowiedź na wyzwanie: Innowacje w edukacji dorosłych” zorga-nizowanej przez Delegación Provincial de Educación, Ciencia y Cultura w Toledo, w maju tego roku.

Wizyta studyjna to krótkie spotkanie (3-5 dni) w małych grupach specjalistów z różnych krajów europejskich pra-cujących w podobnych obszarach kształcenia. Są one organizowane w ramach programu „Uczenie się przez całe życie” (ang. Lifelong Learning Programme).

Każdego dnia, podobnie jak pozostałych jedenastu uczestników z Niemiec, Włoch, Grecji, Aruby (Holandia), Irlandii, Rumunii, Łotwy, Chorwacji i Polski, byłam pod coraz większym wrażeniem dotychczasowych osiągnięć Hiszpanów w zakresie edukacji dorosłych.

Część innowacji już przez nich wprowadzonych można by przenieść na grunt polski. Niektóre nas nie dotyczą, m.in. kwestia asymilacji imigrantów z resztą społeczeństwa. Są też takie rozwiązania, których przygo-towanie wymaga bardzo dużo czasu, silnej determinacji w dążeniu do wyznaczonego celu i ścisłej współpracy wielu stron. Przykładem jest Krajowy System Kwalifikacji oraz Kształcenia Zawodowego i Szkoleń, z którym zapo-znała nas Emma de Diego, doradca Servicio Público de Empleo de Castilla-La Mancha SEPECAM. Można powie-dzieć, że znaleźliśmy się we właściwym miejscu we właś-ciwym czasie, ponieważ po 12 latach prac na szczeblu ogólnokrajowym i regionalnym, w styczniu 2011 roku roz-poczęto wdrażanie tego projektu w życie. Do przepro-wadzenia pilotażu wybrano jeden z 16 autonomicznych regionów Hiszpanii – właśnie Castilla La Mancha.

Krajowy System Kwalifikacji oraz Kształcenia Zawodo-wego i Szkoleń

W Hiszpanii ponad 60% populacji czynnej zawodowo nie ma oficjalnie potwierdzonych kwalifikacji zawodo-wych. Poza tym dotychczas było tam prowadzonych wiele nieformalnych kursów, których programy nie zo-stały przez nikogo zweryfikowane pod kątem ich przy-datności na rynku pracy. Jeszcze pod koniec XX wieku

zaczęto zdawać sobie sprawę z faktu, że może to wią-zać się z ryzykiem niewłaściwej mobilności zawodowej na tamtejszym rynku pracy. Zdecydowano o konieczno-ści podjęcia działań systemowych, które miały poprawić tę sytuację.

Prace rozpoczęto od dokładnego ustalenia, jakie kom-petencje są wymagane na różnych stanowiskach pracy w różnych branżach i gałęziach gospodarki. To zadanie przypomina p. 6.2.2 a normy ISO 9001:2008. W marcu 1999 roku powołano na mocy dekretu królewskiego Krajowy Instytut Kwalifikacji INCUAL, którego zadaniem było zde-finiowanie i stworzenie Krajowego Katalogu Kwalifikacji Zawodowych (hiszp. Catálogo Nacional de Cualifica-ciones Profesionales), a następnie jego uaktualnianie. Do opracowania katalogu włączono też szereg instytucji regionalnych, aby w jak największym stopniu odpowia-dał on faktycznemu popytowi na rynku pracy, w różnych częściach kraju. Pierwszych 97 kwalifikacji zawodowych opublikowano w dekrecie królewskim już w 2004 roku. Od tego czasu jest on sukcesywnie rozbudowywany.

Katalog ma na celu powiązanie programów kształ-cenia zawodowego i szkoleń z popytem na rynku pracy. Stanowi on punkt odniesienia do oceny, walidacji i uzna-wania kompetencji pracowników i kandydatów na pra-cowników, zdobywanych w trakcie kształcenia formalne-go i pozaformalnego.

Hiszpański Katalog Kwalifikacji Zawodowych (CNCP) składa się z kwalifikacji zawodowych zorganizowanych w pięciu poziomach i 26 grupach zawodowych, takich jak przemysł spożywczy, elektryczność i elektronika, szkło i ceramika, budownictwo itd.

Kwalifikacja zawodowa jest określona jako zbiór kom-petencji zawodowych niezbędnych do prawidłowego wykonania pracy na danym stanowisku, które można zdobyć w trakcie kształcenia zawodowego i edukacji pozaszkolnej, a także przez zdobywanie doświadczenia w miejscu pracy.

Każda kwalifikacja składa się z jednostek kompetencyj-nych, stanowiących minimalne zbiory kwalifikacji zawodo-wych, które mogą podlegać akredytacji i uznaniu, a każda jednostka kompetencyjna jest powiązana z odpowiednim modułem kształcenia (ang. learning module).

Wszystkie moduły kształcenia zebrano w Modułowym Katalogu Kształcenia Zawodowego i Szkoleń (CMFP).

O innowacjach w szkoleniu dorosłych prosto z Hiszpanii

�5

Relacja W ten sposób udało się zintegrować ofertę kształce-nia zawodowego i szkoleń i dostosować ją do rzeczywi-stych potrzeb rynku pracy. Ma to pomóc w zwiększeniu konkurencyjności przedsiębiorstw dzięki poprawie kwalifi-kacji populacji czynnej zawodowo.

Przedstawiona powyżej struktura, mimo iż wydaje się skomplikowana, to ułatwia przeprowadzanie oceny i akredytacji każdej jednostki kompetencyjnej nabytej przez pracownika.

Hiszpański Katalog Kwalifikacji Zawodowych (CNCP) oraz Modułowy Katalog Kształcenia Zawodowego i Szko-leń (CMFP) są podstawą Krajowego Systemu Kwalifikacji oraz Kształcenia Zawodowego i Szkoleń (hiszp. Sistema Nacionale de Cualificaciones y formacion Profesional).

Efektem stosowania tego systemu jest wykwalifikowa-ny pracownik lub kandydat na pracownika. Jest to oso-ba, która potrafi prawidłowo wykonywać pracę na swoim stanowisku i posiada wszystkie niezbędne do tego kom-petencje zawodowe. Pojawia się tu analogia z p. 6.2.1 normy ISO 9001. Jak widać, stworzenie takiego systemu musiało wiązać się nie tylko z długim okresem wytężo-nej pracy, ale także ze ścisłą współpracą przedstawicieli organów rządowych i regionalnych z przedstawicielami instytucji oświatowych i szkoleniowych. Miałam okazję przekonać się o tym podczas spotkania w Radzie Miasta z José Francisco Rias – merem miasta Talavera de la Re-ina, doradcą ds. edukacji Carlosem Del Rivero i dyrekto-rem CEPA Fco. Largo Caballero Marią del Prado Munoz Ramírez.

Tablice interaktywne

Zgodnie z p. 6.2.2 c normy ISO 9001:2008, skuteczność działań podjętych w celu uzupełnienia brakujących kompetencji, w tym szkoleń, ma zostać oceniona po ich zakończeniu.

W dzisiejszych czasach do osiągnięcia nie tylko sku-teczności, ale także zakładanej przez pracodawcę efek-tywności szkoleń odbytych przez pracowników, ważny jest już nie tylko program kursu, ale także forma, w jakiej uczestnikom przekazywana jest wiedza. Liczne badania wskazują na to, że zastosowanie technik interaktywnych w edukacji pozytywnie wpływa na proces przyswaja-nia wiedzy. Uczestnicy szkoleń coraz częściej oczekują, również w naszym kraju, czegoś więcej, niż tylko kredy i czarnej tablicy, czy nawet prezentacji powerpointowej. Rozwiązaniem może okazać się tablica interaktywna. Po podłączeniu jej do komputera i projektora multime-dialnego, osoba z niej korzystająca może obsługiwać do-wolny program uruchomiony w komputerze, a także dzię-ki specjalnemu oprogramowaniu wykonywać uprzednio przygotowane ćwiczenia interaktywne, takie jak testy, quizy itp. Urządzenia te przeformułowują sposób prowa-dzenia zajęć dydaktycznych, angażując ich uczestników w proces zdobywania wiedzy.

Tablice interaktywne nie są nowym rozwiązaniem. Pierwsza tablica została wyprodukowana przez firmę SMART już w 1990 roku. Od 14 lat są one wprowadzane do szkół na całym świecie. Dotychczas zainstalowano ich ponad 2 miliony, w tym część także w Hiszpanii i w Polsce. Podobnie, jak pozostali uczestnicy wizyty studyjnej, pierw-

szy raz miałam okazję zaobserwowania, jak tablica inter-aktywna jest wykorzystywana w praktyce. I to dwukrotnie – najpierw w centrum edukacji dorosłych CEPA Fco. Largo Caballero w mieście Talavera de la Reina, gdzie używa się urządzenia eBeam. Następnie już prywatnie mogłam samodzielnie sprawdzić działanie tablicy SMART Board-TM w Centrum Kształcenia Nauczycieli CEFIRE w Gandia (Valencia).

Platforma MOODLE

Kolejny obszar związany z edukacją dorosłych, w któ-rym Hiszpania ma znacznie większe doświadczenie, niż Polska, jest wykorzystywanie platformy Moodle.

Moodle jest oprogramowaniem pozwalającym na udostępnianie i zarządzanie kursami i ich użytkownika-mi. Stanowi najczęściej stosowane i najbardziej popular-ne narzędzie do wspierania procesu kształcenia na odle-głość. Jego nazwa pochodzi od pierwszych liter Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment.

Zgodnie z założeniami twórcy platformy australijskiego informatyka Martina Dougiamas’a, Moodle był, jest i po-zostanie dostępny za darmo jako Wolne Oprogramowa-nie Open Source (stosownie do Publicznej Licencji GNU). To nie jedyny powód wielkiej popularności. Zawdzięcza ją również łatwości obsługi zarówno przez nauczycieli/ trenerów, jak i uczniów/ uczestników kursów.

Od 2006 roku do dnia dzisiejszego skorzystały z niej po-nad 42 miliony użytkowników z 212 krajów świata, a każ-dego miesiąca rejestruje się 1000 nowych. Na platformie dostępnych jest już 4,5 miliona kursów. Hiszpania, z liczbą 4 974, zajmuje drugie miejsce po Stanach Zjednoczonych pod względem liczby zarejestrowanych miejsc. Nietrud-no się chyba domyślić, że Polska nie znalazła się jeszcze w pierwszej dziesiątce.

Choć nowe doświadczenia, które zdobyłam podczas wizyty studyjnej odnoszą się bezpośrednio do edukacji dorosłych, to dodatkowo pozwoliły mi jeszcze lepiej zro-zumieć tekst p. 6.2 „Zasoby ludzkie” normy ISO 9001:2008. Zastanawiam się nad tym, czy mamy szansę stać się „dru-gą Hiszpanią”?



Szkolenia

ISO 9001:2008

Nazwa szkolenia Cena szkolenia(netto)*

Termin szkolenia I półrocze

Termin szkolenia II półrocze

moduł 1 – System zarządzania jakością – podstawy (ISO 9001:2008) 600 13.06.2011 20.09.2011 15.11.2011

moduł 2 – Dokumentowanie systemu zarządzania jakością (ISO 9001:2008) 600 14.06.2011 21.09.201116.11.2011

moduł 3 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością (ISO 9001:2008) 1600 16.05 - 18.05.2011 10.10 - 12.10.2011

05.12 - 07.12.2011

Wdrożenie systemu zarządzania jakością (ISO 9001:2008) 600 15.06.2011 22.09.2011 17.11.2011

Audit u dostawcy jako narzędzie skutecznego nadzoru 600 16.06.2011 26.09.201121.11.2011

Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych (ISO 9001:2008) – audit jako element doskonalenia systemu 1600 - -

Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych (ISO 9001:2008) – audit najwyższego kierownictwa 1600 15.06 - 17.06.2011 -

Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych (ISO 9001:2008) – działa-nia korygujące i zapobiegawcze podejmowane w wyniku przeprowadzonych auditów

1600 - 26.10 - 28.10.2011

Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych (ISO 9001:2008) – komunikacja wewnętrzna i etyka w pracy auditora 1600 - 14.12 - 16.12.2011

Pełnomocnik Jakości TÜV 3600 23.05 - 28.05.2011 17.10 - 22.10.2011

Warsztaty doskonalące dla Pełnomocników Jakości 1600 18.05 - 20.05.2011 05.12 - 07.12.2011

Auditor Jakości TÜV 3800 06.06 - 10.06.2011 21.11 - 25.11. 2011

ISO 14001:2004




moduł 1 – System zarządzania środowiskowego – podstawy (ISO 14001:2004) 600 - 04.10.2011

moduł 2 – Dokumentowanie systemu zarządzania środowiskowego (ISO 14001:2004) 600 - 05.10.2011

moduł 3 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania środowiskowego(ISO 14001:2004) 1600 23.05 - 25.05.2011 14.11 - 16.11.2011

Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych systemu zarządzania środowiskowego (ISO 14001:2004) 1600 - 12.12 - 14.12.2011

Pełnomocnik systemu zarządzania środowiskowego 2000 06.06 - 08.06.2011 21.11 - 23.11.2011

Pełnomocnik i Auditor systemu zarządzania środowiskowego TÜV 4000 06.06 - 10.06.2011 21.11 - 25.11.2011EMAS – podstawowe wymagania związane z systemem oraz opracowanie i wdrożenie 1600 13.06 - 15.06.2011 24.10 - 26.10.2011

ISO/TS 16949:2009




moduł 1 – System zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym – podstawy (ISO/TS 16949:2009) 600 08.06.2011 27.09.2011

moduł 2 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym (ISO/TS 16949:2009) 1600 15.06 - 17.06.2011 03.10 - 05.10.2011

Ocena i audit dostawcy w przemyśle motoryzacyjnym 1200 - 28.09 - 29.09.2011

Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym (ISO/TS 16949:2009) 1600 - 16.11 - 18.11.2011

Audit procesu produkcyjnego wg VDA 6.3 1200 01.06 - 02.06.2011 21.11 - 22.11.2011

Audit wyrobu wg VDA 6.5 1200 13.06 - 14.06.2011 28.11 - 29.11.2011

Pełnomocnik Jakości w przemyśle motoryzacyjnym (ISO/TS 16949:2009) 2000 06.06 - 08.06.2011 12.12 - 14.12.2011

Szkolenia otwarte na rok 2011

17

Szkolenia

PN-N-18001:2004




moduł 1 – Podstawy systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy wg PN-N-18001 600 - 05.10.2011

moduł 2 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy PN-N-18001 1600 - 24.10 - 26.10.2011

Szkolenia biznesowe – Akademia Lidera Jakości

Nazwa szkolenia Cena szkolenia (netto)*



Skuteczna komunikacja interpersonalna

1320*

23.05.2011 04.07.2011

Skuteczne zarządzanie celami i sobą w czasie 24.05.2011 05.07.2011

Skuteczna motywacja 25.05.2011 06.07.2011

Skuteczne przywództwo 26.05.2011 07.07.2011

* Istnieje możliwość udziału w wybranych dniach szkoleniowych w cenie:• 390 zł netto – cena za jeden dzień szkoleniowy• 740 zł netto – cena za dwa dni szkoleniowe• 1050 zł netto – cena za trzy dni szkoleniowe

Odpowiedzialny biznes




Zarządzanie odpowiedzialnością społeczną zgodnie z SA 8000 700 19.05.2011 26.10.2011

Społecznie odpowiedzialny? Sprawdzam! 700 - 13.09.2011

Szkolenia techniczne




Materiałoznawstwo 1000 - 05.09 - 06.09.2011

Wymiarowanie i tolerowanie oraz interpretacja rysunku technicznego zgodnie ze standardami ISO 1000 - 26.09 - 27.09.2011

Dyrektywa maszynowa 2006/42/WE 1100 - 03.10 - 04.10.2011

Obsługa maszyn i aparatury do badań wytrzymałościowych materiałów 2650 - 19.09 - 23.09.2011

Ocena odporności korozyjnej metali i ich stopów 750 08.06.2011 06.12.2011

Gospodarka narzędziowa 850 - 21.11 - 22.11.2011

Dyrektywa 97/23/EC (PED) 1100 - 28.09 - 29.09.2011

Norma EN 1090 1200 - 12.09 - 13.09.2011

Branża Spożywcza




moduł 1 – Wstęp do systemu HACCP wg normy ISO 22000 1600 - 19.09 - 21.09.2011

moduł 2 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności wg ISO 22000:2005 1600 13.06 - 15.06.2011 10.10 - 12.10.2011

Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności wg ISO 22000:2005 i systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2008 1600 06.06 - 08.06.2011 07.12 - 09.12.2011

�8TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.


SzkoleniaBranża Spożywcza cd.

Audit u dostawcy w przemyśle spożywczym jako narzędzie skutecznego nadzoru nad zagrożeniami 600 - 30.09.2011

Standard BRC Food (Global Standard for Food Safety Issue 5) 600 16.05.2011 12.09.2011

Standard IFS Food (IFS Food Standard Version 5) 600 17.05.2011 13.09.2011Standard BRC IoP (The BRC/IOP Global Standard for Packaging and Packaging Materials Issue 3) 600 18.05.2011 14.09.2011

Auditor wewnętrzny Standardu BRC IoP 1600 13.06 - 15.06.2011 23.11 - 25.11.2011

Pełnomocnik systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności (ISO 22000:2005) 1200 - 20.10 - 21.10.2011

Pełnomocnik zintegrowanych systemów zarządzania w branży spożywczej 2000 - 05.12 - 08.12.2011

ISO/IEC 17025:2005




Rola i zadania kierownika ds. jakości i kierownika technicznego w laboratorium 1200 23.05 - 24.05.2011 24.10 - 25.10.2011

Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w laboratorium wg PN-EN ISO/IEC 17025:2005 1600 08.06 - 10.06.2011 16.11 - 18.11.2011

Wyroby Medyczne




Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością wytwórców wyrobów medycznych 1800 27.06 - 29.06.2011 28.11 - 30.11.2011

Pełnomocnik systemu zarządzania jakością wytwórców wyrobów medycznych 3600 27.06 - 01.07.2011 28.11 - 02.12.2011

Zintegrowane Systemy Zarządzania (ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001)




Auditor wewnętrzny zintegrowanych systemów zarządzania 2000 16.05 - 19.05.2011 26.09 - 29.09.2011

Pełnomocnik zintegrowanych systemów zarządzania 4000 13.06 - 17.06.2011 17.10 - 21.10.2011

Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych zintegrowanych systemów zarządzania 1600 27.06 - 29.06.2011 28.11 - 30.11.2011

Warsztaty doskonalące dla pełnomocników zintegrowanych systemów zarządzania 1600 - 14.12 - 16.12.2011

ISO/IEC 27001




moduł 1 – Polityka zarządzania bezpieczeństwem informacji 600 16.05.2011 19.10.2011

moduł 2 – Wstęp do systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001:2005 1600 18.05 - 20.05.2011 26.10 - 28.10.2011

moduł 3 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001:2005 1600 13.06 - 17.06.2011 19.12 - 21.12.2011

Doskonalenie Systemów Zarządzania




Problem Solving – Rozwiązywanie problemów 750 - 28.09.2011Metodologia SPC i MSA 1200 16.05 - 17.05.2011 06.10 - 07.10.2011

APQP – Zaawansowane planowanie jakości PPAP – Proces zatwierdzenia części do produkcji 1200 - 27.10 - 28.10.2011

FMEA – Analiza przyczyn i skutków potencjalnych wad 1200 - 03.11 - 04.11.2011

Six Sigma 1600 29.06 - 01.07.2011 16.11 - 18.11.2011

19

SzkoleniaLean Manufacturing 1600 23.05 - 25.05.2011 30.11 - 02.12.2011Techniki doskonalenia jakości 1600 13.06 - 15.06.2011 07.12 - 09.12.2011

IRIS – International Railway Industry Standard




IRIS – Nowy standard jakości w branży kolejowej 600 - 27.10.2011Standard IRIS – Warsztaty z budowania dokumentacji systemowej 1400 30.05 - 31.05.2011 17.10 - 18.10.2011

Innowacyjność




Samodzielne wytwarzanie energii czyli wysokosprawna kogeneracja w teorii i praktyce 1600 18.05 - 20.05.2011 26.10 - 28.10.2011

EN 16001:2009




moduł 1 – System zarządzania energią – podstawy (EN 16001:2009) 600 - 12.10.2011moduł 2 – Dokumentowanie systemu zarządzania energią (EN 16001:2009) 1600 - 13.10.2011moduł 3 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania energią(EN 16001:2009) 1600 - 07.11 - 09.11.2011

SCC/VCA – Certyfikat bezpieczeństwa dla podwykonawców

Nazwa szkolenia Cena szkolenia(netto)* Termin szkolenia

SCC – Certyfikat bezpieczeństwa dla podwykonawców. Szkolenia dla pracowników operacyjnych 690 terminy ustalane

na bieżącoSCC – Certyfikat bezpieczeństwa dla podwykonawców. Szkolenia dla kadry kierowniczej 790 terminy ustalane

na bieżącoVCA BASIC – Certyfikat bezpieczeństwa dla podwykonawców. Szkolenia dla pracowników operacyjnych 790 terminy ustalane

na bieżącoVOL-VCA-Supervisors – Certyfikat bezpieczeństwa dla podwykonawców. Szkolenia dla kadry kierowniczej 970 terminy ustalane

na bieżącoSZKOLENIA Z ZAKRESU BADAŃ NIENISZCZĄCYCH – ROK 2011

Nazwa szkolenia Symbol Termin szkolenia I półrocze


Czas trwania (godz.)

Cena szkolenia (netto)*

1 stopień kwalifikacji wg EN 473Badania radiograficzne RT 1 - 29.08 - 07.09.2011 72 3175Badania ultradźwiękowe UT 1 27.06 - 07.07.2011 10.10 - 20.10.2011

05.12 - 15.12.2011 72 3575Badania prądami wirowymi ET 1 23.05 - 30.05.2011� 28.11 - 05.12.2011� 62 3850

2 stopień kwalifikacji wg EN 473

Badania penetracyjne PT (1+2) 27.06 - 01.07.2011 10.10 - 14.10.201112.12 - 16.12.2011 40 2650

Badania magnetyczno-proszkowe MT (1+2) - 11.07 - 15.07.201112.09 - 16.09.2011 40 2650

Badania ultradźwiękowe UT 2 30.05 - 10.06.2011 12.09 - 23.09.201114.11 - 25.11.2011 80 44003/48004

Badania wizualne VT (1+2) 13.06 - 17.06.201129.08 - 02.09.201114.11 - 18.11.2011 05.12 - 08.12.20112

40 2650

Ocena zdjęć radiograficznych RT 2 (FAS) - 29.09 - 06.10.2011 60 2700Badania radiograficzne RT 2 - 26.09 - 06.10.2011� 80 3950Badanie prądami wirowymi ET (1+2) 23.05 - 02.06.2011� 28.11 - 08.12.2011� 80 4900

3 stopień kwalifikacji wg EN 473Kurs podstawowy BASIC - 05.09 - 15.09.2011 100 58006

Badania penetracyjne PT 3 - - 24 43506

Badania magnetyczno-proszkowe MT 3 - 30.08 - 02.09.20115 32 44506

Badania wizualne VT 3 - 07.11 - 09.11.20115 24 43506

Badania radiograficzne RT 3 24.05 - 27.05.20115 - 40 65006

Badania ultradźwiękowe UT 3 - 05.09 - 09.09.20115 50 70006

Badanie prądami wirowymi ET 3 - 11.10 - 04.10.20115 40 67506

1 Zajęcia odbywają się również w sobotę2 Szkolenie organizowane w ośrodku zewnętrznym w Szczecinie3 Cena szkolenia z wykorzystaniem własnego sprzętu

4 Cena szkolenia z wykorzystaniem sprzętu TÜV Akademia Polska Sp. z o.o.5 Od kandydatów na szkolenia 3 stopnia w danej metodzie wymaga się posiadania certyfikatu 2 stopnia6 Cena obejmuje zakwaterowanie i pełne wyżywienie

Ceny podane w PLN * Do cen szkoleń należy doliczyć 23% podatku VAT

Biuletyn Jakosci

Documents

Transcript of Biuletyn Jakosci