Biuletyn Jakosci 1/2011

�

Magazyn Klientów TÜV Rheinland Polska

1/2011

Coś więcej niż gwiazdki – nowe standardy jakości w przemyśle hotelarskim

Parki Linowe – bezpieczeństwo pod szczególnym nadzorem

Perły przemysłu w Polsce południowo-wschodniej

Szanowni Państwo,

Oddajemy w Państwa ręce kolejny, wiosenny numer Biuletynu Jakości.Słoneczna aura sprzyja weekendowym wypadom i spędzaniu wolnego

czasu na łonie natury. Gorąco zapraszamy do zapoznania się z artykułem dotyczącym parków linowych – popularnych miejsc rozrywki, niestety jak się

okazuje, nie zawsze bezpiecznych. O obecnej sytuacji, zagrożeniach i perspektywach rozma-wiamy z panem Hubertem Warchałem – znawcą tematyki parków przygody. Kontynuując temat wiosennych wypadów zapraszamy również do lektury tekstów pani Mileny Zielińskiej dotyczących jakości w ośrodkach SPA i obiektach hotelowych.

Gorąco zachęcamy do zapoznania się z szerokim materiałem poświęconym gospodarce Polski południowo-wschodniej. Teren uchodzący za słabo rozwinięty przemysłowo zaskakuje bogatą bazą firm i przedsiębiorstw znaczących nie tylko w skali regionu, ale i całego kraju.

Ze wschodu przeniesiemy się do serca Dolnego Śląska, gdzie nasza firma miała przyjem-ność recertyfikować systemy zarządzania w Urzędzie Miejskim Wrocławia. Audyt zakończył się pozytywnym wynikiem, co gwarantuje mieszkańcom wysoką jakość działań w miejskiej placówce.

W tym numerze dzielimy się z Państwem również naszym wielkim sukcesem – zdobytym Cer-tyfikatem oraz Złotym Laurem programu „Przedsiębiorstwo Fair Play”, w którym po raz kolejny wyróżniono firmy opierające swoją działalność na zasadach etyki i społecznej odpowiedzial-ności biznesu.

Pragniemy również zwrócić Państwa uwagę na sukcesy innych. Wywiad z Romanem Szule-ko, Kierownikiem Działu Kontroli Jakości i pełnomocnikiem ds. Zarządzania Jakością i HACCP Warta Glass Jedlice, traktujący o imponującym rozwoju firmy, to dowód jak istotną rolę wize-runkową odgrywają konsekwentne działania projakościowe.

Gorąco zapraszamy do lektury, życząc Państwu jednocześnie, po długiej zimie, wielu cie-płych i słonecznych dni.

Mariusz Petri Kierownik Sekcji Marketingu

Biuro Zarządu02-146 Warszawaul. 17 Stycznia 56

tel.: 022/ 846 79 99tel.: 022/ 846 51 63fax: 022/ 868 37 42

Oddziały:41-800 Zabrze

ul. Wolności 327tel.: 032/ 271 64 89tel.: 032/ 271 06 23fax: 032/ 271 64 88

60-729 Poznańul. Łukaszewicza 43

tel./fax: 061/ 867 81 87tel./fax: 061/ 864 22 58tel./fax: 061/ 864 31 34

10-434 Olsztynul. Kołobrzeska 50

tel.: 089/ 533 14 80tel./fax: 089/ 533 15 39tel. kom.: 0609 238 186

20-950 Lublinul. Czechowska 4

tel./fax: 081/ 532 86 68tel./fax: 081/ 532 86 87

42-200 Częstochowaul. Kucelińska 22

tel./fax: 034/ 323 50 54tel. kom.: 0603 784 817

85-130 Bydgoszczul. Grudziądzka 27-29

tel./fax: 052/ 345 80 80tel./fax: 052/ 373 97 05tel. kom.: 0609 371 661

32-020 WieliczkaPark Kingi 1

tel./fax: 012/ 288 30 90tel./fax: 012/ 278 75 40tel./fax: 012/ 278 75 41

43-300 Bielsko-Białaul. I Dywizji Pancernej 45

tel. 033/ 810 43 47tel. kom.: 0609 440 910

Redakcja:Mariusz Petri

tel.: 032/271 64 89 w. 106e-mail: [email protected]

e-mail: [email protected]

www.tuv.pl

Spis treści

Certyfikacja materiałów eksploatacyjnych do drukarek – Wydajność potwierdzona przez niezależną jednostkę . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Wywiad z Panem Hubertem Warchałem na temat poziomu bezpieczeństwa w parkach linowych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Certyfikacją w klienta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Coś więcej niż gwiazdki. TÜV Rheinland Polska dla obiektów hotelowych . . . . . 7

XIV edycja programu Gwarant Czystości i Higieny . . . . . . . . . . . . . . 8

TÜV Rheinland – partner w zakresie certyfikacji obiektów SPA&Wellness . . . . . 9

Standaryzacja w Serwisach Sieci GoodYear Premio . . . . . . . . . . . . . . �0

TÜV Rheinland Polska Przedsiębiorstwem Fair Play 2010 . . . . . . . . . . . . ��

Regiony gospodarcze Polski . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Urząd Miejski Wrocławia z certyfikatem TÜV Rheinland Polska . . . . . . . . . . �5

Szkolenia otwarte na rok 2011 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . �6

Wstęp

2TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.

Biuletyn Jakości nr 1/2011

Wykaz zdjęć:s.1 Heriberto Herrera – sxc.hu; s.3 Alan Cameron – sxc.hu; s.4 Rernard Stachnik; s.5 Kriss Szkurlatowski – sxc.hu, Enrico Corno – sxc.hu; s.6 MeenaInc – sxc.hu; s. 7 miro_penev – sxc.hu; s. 9 engindeniz – sxc.hu; s. 10 Helmut Gevert – sxc.hu; s. 15 Andrzej Pobiedziński – sxc.hu, Eva Schuster – sxc.hu; s. 20 Luz Maria Espinoza – sxc.hu, Markus Biehal – sxc.hu, max cossio – sxc.hu, Vinicius Casagrande – sxc.hu

3

Tomasz OpaszowskiKierownik Sekcji Bezpieczeństwa i Jakości WyrobówTÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]

Certyfikacja materiałów eksploatacyjnych do drukarek – Wydajność potwierdzona przez niezależną jednostkę

Certyfikacja wyrobów

Od dłuższego czasu na polskim rynku materiałów eksploatacyjnych do drukarek ogromnym zaintereso-waniem cieszą się badania i certyfikacja na zgodność ze standardem ISO/IEC 19752 i ISO/IEC 19798 w przy-padku tonerów oraz ISO24711 i ISO 24712 w przypadku kartridży. Wszystkie cztery standardy są zapisane przez Międzynarodowy Komitet Standaryzacji (ISO).

Producenci, którzy chcą wiarygodnie potwierdzić zarówno jakość jak i wydajność materiałów eksploata-cyjnych do drukarek poddają swoje wyroby procedurze testowania i certyfikacji przez niezależne od producen-ta i klienta jednostki, na czele których znajduje się TÜV Rheinland Polska Sp. z.o.o. – lider usług certyfikacyjnych i badawczych w Polsce.

W ramach certyfikacji materiałów eksploatacyjnych prowadzone są testy, podczas których zespół ekspertów laboratorium badaw-czego TÜV Rheinland Polska, wyposa-żonych w wysokiej klasy sprzęt gwa-rantujący uzyskanie wyników z badań na najwyższym poziomie, przeprowadza testy na zgodność z wyżej wymienionymi standardami. Wydajność tonerów i kar-tridży jest badana w oparciu o metody opisane w EN ISO przez wykwalifikowa-ny personel laboratorium badawczego w Poznaniu.

Procedura badań i certyfikacji przewiduje badanie reprezentatywnej próbki wyrobów oraz ocenę WTO (Warunków Techniczno Organizacyjnych). Daje to moż-liwość uznania całego asortymentu bez potrzeby bada-nia każdej próbki niezależnie. Nadzorowane są wówczas wszystkie istotne z punktu widzenia normy parametry wraz z podstawowymi procesami mającymi wpływ na jakość i powtarzalność wyrobu. Takie rozwiązanie w dużym stopniu ogranicza koszt całego procesu.

Ocena WTO obejmuje weryfikację wszystkich proce-sów głównych i wspierających niezbędnych do realiza-cji produkcji, w tym inspekcję na wejściu, testy rutynowe oraz weryfikujące (pomiar masy, kontrola wizualna testy funkcjonalne), pakowanie i magazynowanie jak i proce-sów wspomagających (nadzór nad zapisami, reklama-cje, zmiany w wyrobach etc.)

Certyfikacja zakłada także coroczny monitoring miej-sca produkcji zgodnie z międzynarodowym standardem, którego celem jest zapewnienie, że produkowane wyro-by pozostaną zgodne z zatwierdzonymi przez jednostkę certyfikującą wzorcami. Oznacza to, że zarówno wyso-ka jakość jak i wydajność certyfikowanych materiałów eksploatacyjnych przez cały okres ważności certyfikatu będzie zapewniona.

Dodatkowo przyznany przez TÜV Rheinland Polska certyfikat TEST+MONITORING podwyższa standardy mar-ki, a dzięki certyfikacji producenci dołączają do grona firm, które spełniają unijne standardy dotyczące jakości i bezpieczeństwa. To przyczynia się do zwiększenia pozio-mu konkurencyjności i świadczy o chęci ciągłego rozwo-ju i doskonalenia swoich usług.

Certyfikat ma również znaczący wpływ na realizowane w procesie sprzedaży procedury przetargowe obowiązujące w Polce oraz na te-renie Unii Europejskiej. Bardzo często posiadanie certyfikatu jest niezbęd-nym warunkiem uczestnictwa w prze-targu lub podpisaniu kontraktu.

Posiadanie certyfikatu przyznane-go firmie przez niezależną jednostkę certyfikującą zwiększa jej konkuren-cyjność i ułatwia funkcjonowanie

na rynku. Symbol TÜV Rheinland Polska umieszczony na materiałach eksploatacyjnych to niewątpliwie atut dla producentów, zwiększający prestiż ich produktów. Produkty testowane i certyfikowane przez TÜV Rheinland Polska to gwarancja, że posiadają one wysoki standard, a ich jakość i wydajność została potwierdzona przez niezależną, rozpoznawalną na całym świecie jednostkę certyfikującą.

Wyrób oznaczony znakiem zgodności T+M TÜV Rhein-land Polska stanowi doskonały element marketingowy, stanowiąc wyróżnienie wyrobu pośród konkurentów oraz doskonałe narzędzie promocji wyrobów, natomiast pro-ducenci posiadający Certyfikat jednostki certyfikującej są postrzegani jako solidni i sprawdzeni partnerzy, mają-cy świadomość z wartości jaką niesie współpraca z eks-pertami TÜV Rheinland Polska.


Biuletyn Jakości nr 1/20114TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.


Inspekcje

Wywiad z Panem Hubertem Warchałem* na temat poziomu bezpieczeństwa w parkach linowych

– Jak ocenia Pan – jako znawca tematyki – stan techniczny polskich parków linowych?

– Z pewnością jest on bardzo zróżnicowany. Znaczna część obiektów wykazuje średni poziom, ale niestety nic ponadto. To wciąż za mało. Co wię-cej obiekty, niespełniające minimalnych wymagań wcale nie należą do rzadkości. Zdarzają się wręcz rażące zaniedbania, które mogą prowadzić do dra-matycznych konsekwencji. Stosując szkolny system oceny – poziom techniczny zasługuje na słabą trój-kę z minusem.

– Które elementy wykonania, Pana zdaniem, są zaniedbywane najczęściej?

– Uważam, że najbardziej problematyczne, jest powierzchowne traktowanie podstawowych ele-mentów konstrukcyjnych parku, czyli słupów lub drzew na których jest on zbudowany. Drzewa pod-dawane są niewystarczającej analizie i niejedno-krotnie już na pierwszy rzut oka widać, że są one w stanie wytrzymać jedynie dwukrotność, zamiast powiedzmy pięciokrotności siły, pod której stałym oddziaływaniem się znajdują. To czynnik mogący stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa całej gru-py osób.

Nieco innym problemem jest kwestia asekuracji. Zdarza się, że sprzedawcy sprzętu polecają mode-le, które są nieodpowiednie dla użytkownika. Prze-znaczone są bowiem dla zawodowców. W Polsce miały miejsce już trzy wypadki, które były ściśle zwią-zane z użytkowaniem niewłaściwego sprzętu.

– Czy często dochodzi do wypadków?– Parki linowe w Polsce istnieją od 2006 roku.

Od tego czasu, mniej więcej co roku zdarzają się dwa, trzy wypadki. Biorąc pod uwagę obecną ilość obiektów, których jest około stu, liczba ta nie jest za-trważająca. Warto jednak zwrócić uwagę na fakt, iż często upadek kończy się trwałym kalectwem.

– Czy zdarzają się wypadki śmiertelne? – Tak, raz w Polsce miał miejsce taki przypa-

dek. Najważniejsze w całej sprawie jest jednak to, że poprzez zastosowanie odpowiednich systemów, szkoleń, czy regularnych inspekcji, niebezpieczeń-stwo można znacznie ograniczyć. Koszt w stosunku do całej inwestycji jest niewielki, a korzyści pozosta-ją nieocenione.

– Gdzie dopatruje się Pan przyczyn niezadowa-lającej sytuacji w polskich parkach?

– Po pierwsze na Zachodzie koszt wybudowania parku jest dużo większy. Często nawet ośmiokrotnie

55

Inspekcje

wyższy niż w Polsce. Przede wszystkim jednak przed zachodnimi inwestorami stawia się precyzyjne i bar-dziej restrykcyjne wymogi certyfikacyjne.

– Co można więc zrobić aby poprawić sytuację w naszym kraju?

– W przypadku nowego parku najważniejsze jest przeprowadzenie badań odbiorczych, czyli jego kontroli jeszcze przed otwarciem. Zanim pojawią się w nim pierwsi użytkownicy. Jednakże dopiero co-roczne inspekcje zapewnią, że obiekt zachowa wy-soką, a więc gwarantującą bezpieczeństwo jakość usług. Takie badania powinny być przeprowadzane przez niezależną jednostkę, taką jak TÜV Rheinland Polska, która jako jedyny podmiot z branży certy-fikacyjnej podjęła się tego zadania. Nie ukrywam radości z zainteresowania bliską mi tematyką przez tak prestiżowego gracza. To bowiem potwierdzenie ciężaru problemu, który moim zdaniem wymaga konkretnych, zdecydowanych działań.

– Dziękuję bardzo za rozmowę– Dziękuję.

* mgr inż. Hubert Warchał – Ekspert w dzie-dzinie bezpieczeństwa użytkowania obiektów alpinistycznych takich jak parki linowe, ścianki wspinaczkowe, oraz innych typu outdoor.

Absolwent AGH Kraków. Od 1979 roku upra-wia taternictwo jaskiniowe, wspinaczkę, ski al-pinizm, żeglarstwo. W latach 80-tych instrukor taternictwa jaskiniowego. Obecnie zajmuje się propagowaniem tematyki parków przygody dla infrastruktury okołoturystycznej.



Certyfikacja systemów

Rosnące wymagania rynku, a także coraz wyż-sza świadomość społeczna wymagają od przedsię-biorców nieustannego rozwoju. W ów rozwój wpisane jest również wdrażanie kolejnych systemów podno-szących jakość i bezpieczeństwo pracy. I mimo, iż wymaga to wiele trudu, korzyści wydają się być nie-ocenione. Dowodem na to może być sytuacja spółki Warta Glass Jedlice S.A., o której rozmawiam z Roma-nem Szuleko – Kierownikiem Działu Kontroli Jakości i Pełnomocnikiem ds. Zarządzania Jakością i HACCP.

- W ciągu kilku lat wdrożyliście Państwo System Zarządzania Jakością wg ISO 9001, Certyfikat Za-rządzania w dziedzinie Ochrony Środowiska wg ISO 14001 oraz Certyfikat HACCP na zgodność z normą ISO 22000. To imponujący wynik.

- Imponujący. Jako producent opakowań szkla-nych dla przemysłu spożywczego zdajemy sobie sprawę z tego, jak silny akcent należy kłaść na jakość i bezpieczeństwo dostarczanych przez nas wyro-bów. Z drugiej strony, nasze położenie geograficzne – w pobliżu lasu, rzeki i jeziora – obliguje nas do po-nadprzeciętnej troski o środowisko naturalne. Grupa Warta Glass, do której należymy, przywiązuje dużą wagę do jakości i stawiając na nieustanny rozwój i doskonalenie. W 2002 roku zdobyliśmy Certyfikat HACCP, w 2005 roku – ISO 14001, w kolejnym – 2006 roku – ISO 9001, System Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy wg normy: PN-N-18001 – w 2007 roku. Okres w którym wdrażaliśmy systemy i normy był cza-sem wielu zmian dla naszego zakładu – dołączenie firmy do grupy holdingowej Warta Glass, oraz akcesja

Polski do Unii Europejskiej rekomendującej konkretne rozwiązania. Wiedzieliśmy, że to czas, w którym wiele się od nas – Pracowników - wymaga. Niewątpliwie tym wymaganiom udało się sprostać.

- Wszystkie certyfikaty uzyskane przez Państwa firmę zostały potwierdzone przez lidera usług branży certyfikacyjnej i badawczej – firmę TÜV Rheinland Polska. Jak ów fakt wpłynął na Państwa wizerunek wśród kontrahentów?

- By obrazowo odpowiedzieć na Pani pytanie, przytoczę kilka statystyk. Otóż w latach 2002-2010 na-stąpiło zwiększenie produkcji o ok. 230%. Nasza baza asortymentowa zwiększyła się prawie o 40%. Jak wi-dać, to ogromny krok do przodu. Jesteśmy przeko-nani, że zdobyte certyfikaty i wprowadzone normy miały znaczący wpływ na poprawę sytuacji huty.

Nasi najwięksi kontrahenci przeprowadzają co jakiś czas własne audyty na terenie naszego zakła-du. Uwaga kładziona jest głównie na zapewnienie jakości wyrobów, prawidłowe funkcjonowanie sy-stemów zarządzania, bezpieczeństwo opakowań do żywności, oraz pełną identyfikację wyrobu, od surowców do gotowego produktu czyli słoja. Do tej pory wszystkie przeprowadzone kontrole przeszliśmy pozytywnie. Wiemy, że nasza firma postrzegana jest bardzo dobrze. Mamy także świadomość, iż fakt ten wymaga od nas ciągłych, konsekwentnych starań i nieustannego rozwoju.

- Chyba nie muszę więc pytać czy warto?- Oczywiście, warto. Przygotowania i wdrażanie

systemów kosztowało nas wiele czasu i pracy. Ale efekty są zadziwiające. Możemy mówić o zasadni-czej zmianie mentalności w firmie. Dzisiaj praca za-łogi to systematyczne działania ukierunkowane na doskonalenie organizacji i wytwarzanego produktu. Trudno nie zauważyć jak korzystny wpływ ma to na zewnętrzną sytuację firmy. Zadowolenie klientów to dla nas nie tylko gwarancja dobrej pozycji na rynku. To także powód do ogromnej satysfakcji. Obecnie wśród naszych klientów znajdują się między innymi takie marki jak Heinz Pudliszki, Lisner, Rolnik, Kamis, Delecta czy Dawtona. Warta Glass Jedlice S.A. jest postrzegana jako odpowiedzialny i pewny partner.

Certyfikacją w klienta

Roman SzulekoKierownik Działu Kontroli Jakości

Pełnomocnik ds. Zarządzania Jakością i HACCPWarta Glass Jedlice S.A.

7


Coś więcej niż gwiazdki.TÜV Rheinland Polska dla obiektów hotelowych

Każdy z nas, częściej lub rzadziej, korzysta z usług obiektów hotelowych. Co jest dla nas szczególnie ważne w miejscach wypoczynku? Niewątpliwie, jednym z najistotniejszych czynników, jest jakość obsługi.

Z praktyki wiemy bowiem, że o ile sprawa atrak-cyjności oferty usług hotelowych nie budzi kontro-wersji, mało tego – często stanowi element marke-tingowy odróżniający od konkurencji, o tyle realne aspekty higieniczne, sposób obsługi, konkretne praktyki czy nawet spełnienie podstawowych wy-magań prawnych często odbiegają od naszych oczekiwań.

Usługa TÜV Rheinland dla obiektów hotelowych

Na podstawie doświadczeń zebranych w branży eksperci firmy TÜV Rheinland opracowali standard dla obiektów hotelowych. To odpowiedź na liczne zapytania klientów. Obejmuje on wiele kluczowych dla właścicieli i zarządców obiektu kwestii – po-cząwszy od kuchni i restauracji hotelowej, poprzez wyposażenie pokoi, aż po rejestrację i komplekso-wą obsługę gościa.

Program, zawierający wiele praktycznych wska-zówek, pozwala na wprowadzenie sprawdzonych

Milena ZielińskaKierownik ds. Rozwoju i Certyfikacji WyrobówTÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]




rozwiązań, jednocześnie będąc znakomitym wspar-ciem w spełnieniu wymagań prawnych i przejściu pierwszej kontroli w ramach kategoryzacji.

Coś więcej niż kategoryzacja

Kategoryzacja obiektów hotelowych to ogólnie już znany sposób dookreślenia danego miejsca. W zależności od nazwy – pensjonat, motel czy hotel, a także ilości gwiazdek obecnych w szyldzie, użyt-kownik uzyskuje ogólny ogląd na temat specyfiki obiektu.

Certyfikat firmy TÜV Rheinland daje gościom o wiele więcej. Daje gwarancję bezpieczeństwa, wysokiej jakości i światowych standardów obec-nych w danym miejscu. Program certyfikacji hoteli opracowany został z punktu widzenia klienta. Nie

bez przyczyny w przebieg badania wkomponowa-na została technika „Mystery Check”, dająca nie-zwykle obiektywny, realny ogląd sytuacji.

Zadowolenie klienta drogą do sukcesu

Programy tego typu z powodzeniem sprawdzają się na całym świecie. Najwyższy czas, aby spraw-dzone rozwiązania i standardy wcielać również na rodzimym rynku.

Tym bardziej, że certyfikacja obiektów hotelo-wych to nie tylko budowanie znakomitego wizerun-ku i konkurencyjności obiektu.

To przede wszystkim gwarancja dla gościa, że wszystko funkcjonuje zgodnie z najlepszymi praktykami, że może spodziewać się wysokiego standardu higieny i wydajności pracy personelu. To gwarancja zadowolenia. A warto pamiętać, że zadowolony i usatysfakcjonowany klient, to dla hotelu czy pensjonatu najlepsza reklama.

XIV edycja programu Gwarant Czystości i Higieny

Wraz z Polską Izbą Gospodarczą Czystości roz-poczęliśmy XIV edycję programu branżowej certy-fikacji firm utrzymania czystości – „Gwarant Czysto-ści i Higieny”. Po siedmiu latach od wprowadzania programu na rynek dokonano w nim zmian, które są odpowiedzią na zmieniające się oczekiwania za-równo samych firm sprzątających jak i ich klientów. Dynamiczny rozwój branży usług czystościowych i wzrost wymagań klientów sprawiły, że koniecznym stało się doprecyzowanie i zaostrzenie wymagań technicznych oraz wprowadzenie nowych doty-czących m.in. ochrony środowiska i prawa pracy.

Nowością jest wprowadzenie szczegółowych wymagań dla pralni. Przypomnijmy, że do tej pory funkcjonowały dwa zestawy dodatkowych wyma-gań dla firm utrzymania czystości w branży medycz-nej i spożywczej. Mamy nadzieję, że wprowadzenie dodatkowych kryteriów ułatwi Państwu wybór firm zajmujących się nie tylko sprzątaniem, ale i pra-niem.

Zachęcamy do zapoznania się ze szczegóło-wymi wymaganiami programu, który jest dostępny na stronach www.czystosc-psc.org.pl i www.tuv.pl. Po jego lekturze będą mogli się Państwo zoriento-wać, jakie warunki musi spełnić firma sprzątająca, żeby zapewnić usługi na wysokim poziomie jakości. Nasi audytorzy będą skrupulatnie przypatrywać

się realizacji usług przez firmy, które zgłoszą się do udziału w programie po to, by w imieniu klientów sprawdzić, czy są one firmami godnymi zaufania. Branżowa certyfikacja firm w programie „Gwarant Czystości i Higieny” ma na celu ułatwienie Państwu wyboru sprawdzonych dostawców usług czystoś-ciowych.

9


TÜV Rheinland – partner w zakresie certyfikacji obiektów SPA&Wellness

Często, już po zakończeniu budowy ośrodka SPA i Wellness okazuje się iż nie wszystko, co przyjem-ne dla oka, jest równie funkcjonalne w codziennym użytkowaniu: piękny marmur dookoła basenu jest nazbyt śliski, a podłogi z drogiego egzotyczne-go drewna efektownym wyglądem cieszą jedy-nie w pierwszych dniach użytkowania. Firma TÜV Rheinland Polska wychodzi naprzeciw problemom i potrzebom tego specyficznego rynku.

Złoty środekWłaściciele i zarządcy obiektów SPA i Wellness

już na poziomie projektu stają przed trudnym zada-niem znalezienia przysłowiowego złotego środka pomiędzy komfortem i zadowoleniem użytkowni-ka, a bezpieczeństwem i szeregiem prawnych wy-magań. Balansowanie pomiędzy wieloma, równie ważnymi czynnikami, często okazuje się niezwykle skomplikowane.

TÜV Rheinland Polska, wychodzi naprzeciw po-trzebom prężnie rozwijającego się, acz wciąż nie-uporządkowanego rynku SPA i Wellness. Na pod-stawie doświadczeń, zebranych w tym konkretnym, specyficznym sektorze eksperci firmy opracowali program, pozwalający polskim obiektom na dosto-sowanie się do najwyższych światowych standar-dów, zapewnienie bezpieczeństwa użytkowników oraz uniknięcie najczęściej popełnianych błędów.

Światowe standardy i dobre praktykiAutorski program polega na dostarczeniu obiek-

tom SPA i Wellness organizacyjnych rozwiązań i do-brych praktyk. Standardu, uwzględniającego wy-magania prawne, jak również przykłady wartych uwagi działań stosowanych w najnowocześniej-szych tego typu obiektach na świecie.

Zwieńczeniem usługi jest przyznanie certyfikatu potwierdzającego spełnienie wymagań opisanych we wspomnianym, opracowanym we współpra-cy ze znakomitymi ekspertami, standardzie. Warto wspomnieć, iż z powodzeniem można zastosować

go we wszystkich rodzajach obiektów o charakterze biznesowym, konferencyjnym czy rekreacyjnym.

Prestiżowy partnerNa wciąż nieskategoryzowanym rynku SPA

to doskonałe narzędzie konkurencyjności. Prócz podniesienia jakości, kompetencji personelu oraz rozwijania najlepszych praktyk, uzyskany certyfikat pozwala na budowanie wizerunku prestiżowego i wiarygodnego partnera. Znak TÜV Rheinland Pol-ska, znany i rozpoznawalny na całym świecie, to dla potencjalnego klienta gwarancja poczucia bez-pieczeństwa i najwyższej jakości.

Zadowolony klientCiągłe podnoszenie jakości i proponowanie

najwyższej jakości usług to droga do zadowolenia i satysfakcji klienta, który przekonany o najwyższych standardach chętnie powróci do miejsca, które ob-darzy zaufaniem.

Milena ZielińskaKierownik ds. Rozwoju i Certyfikacji WyrobówTÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]

�0TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.



Standaryzacja w Serwisach Sieci GoodYear Premio

Adam BiegajKierownik Sekcji Systemów Zarządzania

w Przemyśle motoryzacyjnymTÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.

e-mail: [email protected]

Pod koniec roku 2010 TÜV Rheinland Polska zre-alizował kolejną edycję nadzoru nad spełnieniem standardów sieciowych w stacjach serwisowych sieci GoodYear – Premio.

Obecna w Polsce od 1996 roku, dziś jest jedną z największych w Polsce sieci serwisowych, świad-czącą szeroki zakres usług szybkich napraw samo-chodów osobowych i ciężarowych. Oferta prócz działań związanych z oponami obejmuje również naprawy mechaniczne i elektryczne, sprecyzowa-ne w kontekście wybranej stacji.

Dynamiczny rozwój sieci przyczynił się do fak-tu, iż blisko sto jednostek zadeklarowało gotowość do poddania się audytowi sprawdzającemu zgod-ność prowadzonej działalności z wewnętrznymi wy-maganiami standardów sieci Premio.

Standaryzacja, to mówiąc najprościej wprowadzanie jednolitych norm i wzorców.

W organizacjach, zwłaszcza rozbudowanych,

to niezwykle istotny element utrzymania wysokiej ja-kości wytwarzanych produktów i proponowanych usług. Technologie, normy, procesy i specyfikacje oparte o wdrożone standardy, zapewniają okre-śloną powtarzalność, gwarantując klientowi stałą, analogiczną jakość w całej organizacji.

Audyty zostały przeprowadzone w oparciu o sy-stem nadzoru opracowany wspólnie przez Grupę GoodYear oraz TÜV Rheinland Polska. Obejmuje on wewnętrzne wymagania Sieci Premio, a także dziesięć kluczowych aspektów funkcjonowania ser-wisów mających największy wpływ na spełnienie wymagań Klienta.

Uzyskane wyniki, podlegają obecnie analizie i weryfikacji, które pozwolą na podsumowanie sytu-acji w sieci Premio. Sieci, która swój nadrzędny cel określa jako stuprocentowe zadowolenie klienta. Godnym pochwały jest fakt, iż ta deklaracja po-ciąga za sobą konkretne działania, zorientowane na podnoszenie jakości i ciągły rozwój, w trosce o satysfakcję użytkownika.

��

Nagrody i wyróżnienia

TÜV Rheinland Polska Przedsiębiorstwem Fair Play 2010

Miło nam poinformować, iż firma TÜV Rheinland Polska, lider usług badawczych i certyfikacyjnych, otrzymała Złoty Laur oraz certyfikat tegorocznego programu „Przedsiębiorstwo Fair Play”.

Ten prestiżowy tytuł to niezwykłe wy-różnienie, dedykowane podmiotom, które swoją działalność opierają na zasadach etyki i społecznej odpowiedzialności bi-znesu.

Projekt organizowany przez Instytut Ba-dań nad Demokracją i Przedsiębiorstwem Prywatnym, afiliowany przy Krajowej Iz-bie Gospodarczej to inicjatywa mająca na celu promowanie odpowiedzialnego biznesu, opartego o uregulowania prawne, ale także powszechnie przyjęte normy spo-łeczne i etyczne. To także działanie mające na celu poprawę wizerunku polskich przed-siębiorców, a także promocję laureatów na rynkach polskich i zagranicznych.

Tym bardziej, miło nam poinformować, iż w zaszczytnym gronie znalazła się firma TÜV Rheinland Polska – lider usług certyfika-cyjnych i badawczych.

Dla firmy to ogromne wyróżnienie. Jako niezależna jednostka certyfikująca TÜV Rheinland Polska, każdego dnia potwierdza jakość i wysokie standardy w wielu placów-kach i przedsiębiorstwach. Jednocześnie sama spełnia najwyższe wymagania. Uzy-skany tytułu laureata jest potwierdzeniem efektywności nieustannego doskonalenia firmy.

O wartości wyróżnienia i jego wadze, świadczyć może list gratulacyjny, który do laureatów wystoso-wał Prezydent Rzeczypospolitej Polskiej Bronisław Komorowski. Prezydent osobiście pokreślił w nim jak wielką wartość wnoszą do polskiej gospodarki za-angażowani i odpowiedzialni przedsiębiorcy.

Należy pamiętać, że ich działania przekładają się na funkcjonowanie całego społeczeństwa i bez-pośrednio na dobro konsumentów. Odpowiedzial-ne i etyczne podejście do biznesu, to wyraz troski o dobro obecnych i przyszłych pokoleń. Także do-wód niezwykle wysokiej świadomości wyróżnionych przedsiębiorców.

Mariusz PetriKierownik Sekcji MarketinguTÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]



Regiony gospodarcze Polski

Za najbardziej rozwinięte i wydajne pod kątem przemysłu w Polsce uważane jest woje-wództwo śląskie. Traktując je w ten sposób, tym samym zabiera się pole do popisu innym województwom, które także niejednokrotnie mają się czym pochwalić w dziedzinie szero-ko pojętego przemysłu. Okazuje się bowiem, że region południowo-wschodniej Polski jest niesłychanie rozwinięty w tej gałęzi gospodarki. To tutaj położone są najbardziej kluczowe i newralgiczne zakłady produkcyjne oraz fabryki. Przedsiębiorstwa te głównie zajmują się przemysłem metalurgicznym, budowlanym, maszynowym, wapienno-gipsowym, czy też spożywczym.

By przybliżyć profil największych zakładów regionu, TÜV Rheinland Polska – lider usług certfikacyjnych i badawczych – wyłonił przemysłowe perły w regionie przede wszystkim województwa świętokrzyskiego, ale i lubelskiego. Poniżej prezentujemy przemysłową mapę regionu.

P. W. DEFRO, StefczynP. W. DEFRO to jeden z większych producentów

kotłów na paliwa stałe. Położona w województwie świętokrzyskim, ale zasięgiem obejmuje całą Polskę. Na co dzień firma zajmuje się projektowaniem oraz dostarczaniem urządzeń, które wraz z nowoczes-ną technologią poprawiają jakość życia użytkow-ników. Produkcja urządzeń grzewczych na paliwa stałe oraz urządzeń budowlanych to codzienność firmy. DEFRO to przede wszystkim zaufani, profesjo-nalni fachowcy. Pracownicy wykonujący swoje za-dania z pasją i zaangażowaniem – doświadczeni inżynierowie, wykwalifikowani spawacze, których umiejętności potwierdza certyfikat zgodny z Dyrek-tywą Ciśnieniową, doradcy techniczni oraz wykwa-lifikowana kadra.

– Procesy certyfikacyjne dla wyrobu można podzielić na obowiązkowe – związane z oznako-waniem CE oraz pozostałe – dobrowolnie certyfi-kowane na zgodność z normami, bo jak wiemy sto-sowanie norm w Polsce nie jest już obowiązkowe, chyba że wprowadzona jest ona rozporządzeniem. Nasi klienci mogą spać spokojnie, ponieważ produk-ty naszej firmy przebadane zostały przez niezależne jednostki certyfikujące. I to nie tylko dlatego, że im więcej certyfikatów tym produkt jest lepiej postrzega-ny, ale przede wszystkim dlatego, że branża kotlar-ska jest dość specyficzna. Certyfikujemy, by wyłonić z dużej ilości produktów tylko te najbardziej wartoś-ciowe. Ale certyfikujemy również dlatego, że w po-zostałych krajach UE, np. w Niemczech bez certy-fikatu zgodności z normą np. EN 303-5, która u nas jest nieobowiązkowa, nie wprowadzimy kotła na ry-

�3

Regiony gospodarcze Polskinek – komentuje procesy certyfikacyjne Pani Mag-dalena Najgeburska-Dziubeła z firmy P.W. DEFRO.

Lafarge Cement S.A., MołogoszczGmina Małogoszcz położona jest ok. 40 km

od centrum Kielc. Tu zlokalizowana jest Cemen-townia Mołogoszcz, jeden z największych zakła-dów produkcyjnych w tym regionie, a także jeden z dwóch zakładów firmy Lafarge Cement, która jest czołowym producentem cementu na rynku polskim. Zakłady należą do Grupy Lafarge – światowego li-dera w dziedzinie produkcji materiałów budowla-nych, a także największego producenta cementu na świecie. Oprócz zakładu w gminie Mołogoszcz, Lafarge Cement posiada jeszcze Cementownię Kujawy. Do produkcji wykorzystuje własne zasoby surowcowe kamienia wapiennego oraz margli po-chodzenia jurajskiego z kopalni odkrywkowej zloka-lizowanej obok zakładów.

Cementownia Małogoszcz słynie głównie z sze-rokiej gamy cementów portlandzkich z dodatkami mineralnymi oraz cementu hutniczego. By zapew-nić wysoką jakość świadczonych usług firma wpro-wadziła system zarządzania ISO 9001:2008. – Nato-miast w zakresie bezpieczeństwa pracy i ochrony środowiska nie przewidujemy wdrażania żadnych norm ISO. Lafarge jako światowa korporacja posia-da w tym zakresie własne standardy na najwyższym światowym poziomie – komentuje Pani Jolanta Cie-sielska, rzecznik prasowy Lafarge Cement S.A.

Hochtrans, MicigózdFirma Hochtrans na rynku polskim istnieje od 1999

roku. Główny profil jej działalności to usługi trans-portowe, ale firma jest również właścicielem kopalni oraz betoniarni. W profilu betoniarni Micigózd znaj-dują się usługi z zakresu produkcji betonów drogo-wych, mostowych oraz towarowych. Jeżeli chodzi o usługi kopalniane przede wszystkim jest to zakres kruszenia i przesiewania kamienia naturalnego oraz materiałów recyklingowych. – By zapewnić klien-tom naszej firmy stałą, wysoką jakość usług, nasze produkty są zgodne z normą PN-EN 206-1:2003. Tak-że badania przeprowadzane w Centrum Badania Betonów Lafarge Cement potwierdzają wysoką jakość. Natomiast personel naszego laboratorium prowadzi doradztwo techniczne dla Naszych klien-tów oraz pomaga w przygotowaniu dokumentacji wymaganej przy realizacji inwestycji komunalnych i drogowych. W szczególnych przypadkach labo-ratorium pobiera i kontroluje jakość mieszanki beto-nowej na budowach – stwierdza Pan Krzysztof Pytel, kierownik laboratorium w firmie Hochtrans.

WSP Społem, KielceWytwórcza Spółdzielnia Pracy „Społem” to firma

o ponad 90-letnim doświadczeniu w branży spożyw-czej. Dziś słynie przede wszystkim ze swojego flago-wego produktu jakim jest „Majonez Kielecki”. Ale wśród wyrobów firmy znajdują się również inne arty-kuły spożywcze. Produkty WSP „Społem” są dostęp-ne na terenie całego kraju oraz za granicą. Obecnie najważniejsze wyroby kieleckiej firmy są eksporto-wane do m.in. USA, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Azer-bejdżanu, Turkmenistanu, Estonii czy Bułgarii. Dzięki sprawnej sieci przedstawicieli handlowych dostęp-ność produktów z roku na rok wzrasta. Potwierdze-niem wysokiej jakości firmy, zaufania pracowników bez wątpienia są zdobyte przez lata nagrody, takie jak tytuł Ambasadora Biznesu 2010 czy Złoty Laur Konsumenta 2010, a także certyfikaty jakości.



Regiony gospodarcze Polski

Każda nieobowiązkowa certyfikacja produktów i systemów zarządzania wiąże się z dodatkowymi kosztami, ale warto inwestować w procesy certy-fikacyjne, ponieważ ma to niebagatelny wpływ na wizerunek naszej firmy. Nie tylko poprawia się ja-kość i bezpieczeństwo naszych wyrobów, ale rów-nież organizacja pracy wewnątrz firmy. Dzięki cze-mu jesteśmy także lepiej postrzegani przez naszych klientów.

Dolina Nidy Sp. z o.o., PińczówPińczów leży na Ponidziu, nad rzeką Nidą,

ok. 40 km od miasta wojewódzkiego – Kielc. Mia-sto położone jest częściowo w Dolinie Nidy, gdzie siedzibę ma firma o tej samej nazwie. Dolina Nidy Sp. z o.o. to polski producent, który oferuje swoim klientom produkty do wykończenia wnętrz z natu-ralnego kamienia gipsowego. Firma oferuje gips budowlany, szpachlowy, tynki gipsowe oraz gła-dzie i kleje gipsowe. Dolina Nidy oprócz własnej kopalni, z której pozyskuje surowce, dysponuje rów-nież nowoczesnym laboratorium, w którym dokład-nie badane są produkty – począwszy od surowca, a skończywszy na gotowym produkcie. Posiadając Certyfikaty na Znak Bezpieczeństwa „B” oraz Certy-fikaty Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji mamy pewność, że oferta firmy spełnia warunki wysokiej jakości.

TSUBAKI-HOOVER Polska Sp. z o.o., Kraśnik

TSUBAKI-HOOVER Polska to cześć japońskie-go koncernu zrzeszającego zakłady produkcyjne w USA, Japonii oraz Chinach. Firma specjalizuje się w produkcji elementów tocznych, takich jak kule, igiełki, oraz produkuje łożyska i złożenia igiełkowe. Firma podczas swojej działalności zdobyła liczne nagrody, w tym tytuł Inwestora Roku – tytuł ten to wynik przede wszystkim dynamicznego rozwoju firmy oraz współpracy z władzami samorządowy-mi. W 2006 roku natomiast otrzymała certyfikaty jakości ISO 9001:2000 i ISO/TS 16949:2002. W wyni-ku zakończonego sukcesem auditu, który odbył się na przełomie listopada i grudnia 2005 roku TSUBA-KI-HOOVER Polska Sp. z o.o. wykazała, że spełnia wymagania dotyczące Systemu Zarządzania Ja-kością, określone w międzynarodowej normie ISO 9001:2000 oraz wymagania stawiane dostawcom w przemyśle motoryzacyjnym opisane w specyfika-cji ISO/TS 16949:2002.

Man Bus Sp. z o.o., StarachowiceStarachowice zaliczane są do znaczących

ośrodków gospodarczych województwa święto-krzyskiego. To właśnie tu ma swoją siedzibę zakład Man Bus Sp. z o.o. – firma zajmująca się produkcją korpusów autobusów niskopodłogowych. To pro-dukt numer jeden w starachowickim zakładzie. Ale firma zajmuje się również produkcją komponentów do autobusowych podłóg, a także posiada mo-duł obróbki mechanicznej, gdzie produkowane są główne części silnikowe i hamulcowe dla za-kładów MAN w Monachium i Norymberdze. Kor-pusy ze Starachowic trafiają do klientów w Polsce i na całym świecie.

DEK MEBLE, KielceKielecka firma DEK MEBLE powstała w 1992 roku.

Firma zajmuje się handlem detalicznym z zakresu mebli, wyposażenia wnętrz oraz artykułów dekora-cyjnych. W ciągu 19 lat swojej działalności dorobi-ła się wielu nagród oraz tytułów. W tym m.in. tytuł Gazeli Biznesu, Lidera Regionu czy Partnera Roku. Firma zaproponowała także swoim klientom usługi z zakresu montażu mebli, transportu oraz instalacji – usługa jest bezpłatna dla mieszkańców wojewódz-twa świętokrzyskiego.

Cersanit S.A., KielceCersanit S.A. to wiodący producent wyrobów

przeznaczonych do wykańczania i wyposażania łazienek. Oferta firmy obejmuje przede wszystkim produkcję ceramiki sanitarnej, płytek ceramicz-nych, kabin prysznicowych, wanien oraz brodzików, a także mebli łazienkowych i artykułów około łazien-kowych. Główna siedziba firmy znajduje się w Kiel-cach, a najważniejsze fabryki ulokowane są w po-łudniowej i centralnej Polsce oraz poza granicami naszego kraju. Wyroby Cersanit posiadają wszystkie wymagane znaki jakości, takie jak: atesty higienicz-ne Polskiego Instytut Higieny, znaki bezpieczeństwa B, aprobaty techniczne, a także certyfikaty zgodno-ści z normami krajów, w których są dystrybuowane. Firma jest również laureatem wielu konkursów, może poszczycić się tytułem m.in. Inwestora Roku.

VIVE Textile Recycling Sp. z o.o., KielceFirma VIVE Textile Recycling Sp. z o.o. z siedzibą

w Kielcach to hurtownia odzieży używanej. Usługi firmy to przede wszystkim przetwarzanie surowców wtórnych. Miesięcznie VIVE przerabia ponad 3400 ton surowca, a proces ten odbywa się w trzech eta-pach. Zakład zajmuje się również sprzedażą odzieży używanej, oferując swoim klientom odzież wstęp-nie sortowaną, sortowaną, czyściwo oraz odpady odzieżowe przeznaczone do przeróbki.

�5

Certyfikacja systemów

Urząd Miejski Wrocławia z certyfikatem TÜV Rheinland Polska

Miło nam poinformować, iż nasza firma zakoń-czyła audyt recertyfikacyjny w Urzędzie Miejskim Wrocławia. Eksperci TÜV Rheinland Polska potwier-dzili prawidłowość funkcjonowania wdrożonych systemów zarządzania, dzięki czemu mieszkańcy miasta mogą cieszyć się gwarancją jakości w miej-skiej placówce.

Decyzja o wprowadzeniu w Urzędzie Systemu Za-rządzania podjęta została w roku 2003 przez Prezy-denta Miasta. System wdrożony został w roku 2007 i obejmował trzy międzynarodowe normy z zakresu Zarządzania Jakością, Zarządzania Środowiskowe-go oraz Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną

Pracy. Dwa lata później wprowadzony został Sy-stem Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym.

W ubiegłym roku ogłoszony został przetarg ma-jący na celu wyłonienie najkorzystniejszej oferty obejmującej audyt recertyfikacyjny, czyli sprawdze-nie zgodności istniejącego systemu z wymaganiami norm. Audyt przeprowadzony został przez eksper-tów naszej firmy. Jego wynik okazał się pozytywny, a pod koniec stycznia wystawiony został certyfikat potwierdzający prawidłowość funkcjonowania w ramach wdrożonych systemów.

– Certyfikacja placówek publicznych to dla nas ogromna przyjemność – mówi Mariusz Petri, Kierow-nik Sekcji Marketingu TÜV Rheinland Polska – Trud włożony we wdrożenie systemu przekłada się bo-wiem na sprawne funkcjonowanie instytucji, z któ-rych usług korzysta znakomita większość obywate-li. Tym samym wszystkie inicjatywy projakościowe są w tym sektorze niezwykle cenne.

Potwierdzenie prawidłowości funkcjonowania systemów zarządzania przez niezależną jednostkę certyfikującą, czyli TÜV Rheinland Polska, pozycjo-nuje placówkę wśród działaczy aktywnych, otwar-tych na potrzeby mieszkańców i zorientowanych na nieustanny rozwój. To krok w stronę poprawy całościowego wizerunku podmiotów administracji. Krok, którego głównymi beneficjentami pozostają obywatele.



Szkolenia

ISO 9001:2008

Nazwa szkolenia Cena szkolenia(netto)*

Termin szkolenia I półrocze

moduł 1 – System zarządzania jakością – podstawy (ISO 9001:2008) 600 12.04.2011

moduł 2 – Dokumentowanie systemu zarządzania jakością (ISO 9001:2008) 600 13.04.2011

moduł 3 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością (ISO 9001:2008) �600 14.03 - 16.03.201116.05 - 18.05.2011

Wdrożenie systemu zarządzania jakością (ISO 9001:2008) 600 14.04.2011

Audit u dostawcy jako narzędzie skutecznego nadzoru 600 18.04.2011Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych (ISO 9001:2008) – audit najwyższego kierownictwa �600 15.06 - 17.06.2011

Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych (ISO 9001:2008) – audit jako element doskonalenia systemu �600 21.03 - 23.03.2011

Pełnomocnik Jakości TÜV 3600 07.03 - 12.03.201123.05 - 28.05.2011

Warsztaty doskonalące dla Pełnomocników Jakości �600 18.04 - 20.04.2011

Auditor Jakości TÜV 3800 21.03 - 25.03.201106.06 - 10.06.2011

ISO 14001:2004



moduł 1 – System zarządzania środowiskowego – podstawy (ISO 14001:2004) 600 11.05.2011

moduł 2 – Dokumentowanie systemu zarządzania środowiskowego (ISO 14001:2004) 600 12.05.2011

moduł 3 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania środowiskowego (ISO 14001:2004) �600 23.05 - 25.05.2011

Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych systemu zarządzania środowiskowego (ISO 14001:2004) �600 04.04 - 06.04.2011

Pełnomocnik systemu zarządzania środowiskowego 2000 06.06 - 08.06.2011

Pełnomocnik i Auditor systemu zarządzania środowiskowego TÜV 4000 06.06 - 10.06.2011

ISO/TS 16949:2009

Nazwa szkolenia Cena szkolenia(PLN)


moduł 1 – System zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym – podstawy (ISO/TS 16949:2009) 600 15.03.2011

moduł 2 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym (ISO/TS 16949:2009) �600 06.04 - 08.04.2011

Ocena i audit dostawcy w przemyśle motoryzacyjnym 1200 12.05 - 13.05.2011

Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym (ISO/TS 16949:2009) �600 09.05 - 11.05.2011

Audit procesu produkcyjnego wg VDA 6.3 1200 01.06 - 02.06. 2011

Audit wyrobu wg VDA 6.5 1200 13.06 - 14.06.2011

Pełnomocnik Jakości w przemyśle motoryzacyjnym (ISO/TS 16949:2009) 2000 06.06 - 08.06.2011

Szkolenia otwarte na rok 2011

�7

Szkolenia

PN-N-18001:2004



moduł 1 – Podstawy systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy wg PN-N-18001 600 15.04.2011

moduł 2 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy PN-N-18001 �600 11.05 - 13.05.2011

Szkolenia biznesowe – Akademia Lidera Jakości

Nazwa szkolenia Cena szkolenia netto� (PLN)+VAT Termin szkolenia Miejsce

szkolenia

Skuteczna komunikacja interpersonalna

1320*

28.03.2011 Zabrzewoj. śląskie2

Skuteczne zarządzanie czasem i celami 29.03.2011 Zabrzewoj. śląskie2

Skuteczne przywództwo 30.03.2011 Zabrzewoj. śląskie2

Skuteczna motywacja 31.03.2011 Zabrzewoj. śląskie2

* Istnieje możliwość udziału w wybranych dniach szkoleniowych w cenie:• 390 zł netto – cena za jeden dzień szkoleniowy• 740 zł netto – cena za dwa dni szkoleniowe• 1050 zł netto – cena za trzy dni szkoleniowe

Odpowiedzialny biznes


szkolenia

Zarządzanie odpowiedzialnością społeczną zgodnie z SA 8000 700 19.05.2011 Zabrzewoj. śląskie2

Społecznie odpowiedzialny? Sprawdzam! 700 22.03.2011 Zabrzewoj. śląskie2

Szkolenia techniczne


szkolenia

Materiałoznawstwo �000 16.05 - 17.05.2011 Zabrzewoj. śląskie2

Wymiarowanie i tolerowanie oraz interpretacja rysunku technicznego zgodnie ze standardami ISO �000 04.04 - 05.04.2011 Zabrze

woj. śląskie2

Dyrektywa maszynowa 2006/42/WE ��00 11.04 - 12.04.2011 Zabrzewoj. śląskie2

Ocena odporności korozyjnej metali i ich stopów 750 17.03.2011 08.06.2011

Zabrzewoj. śląskie2

Gospodarka narzędziowa 850 28.03 - 29.03.2011 Zabrzewoj. śląskie2

Dyrektywa 97/23/EC (PED) ��00 23.03 - 24.03.2011 Zabrzewoj. śląskie2

Norma EN 1090 1200 18.04 - 19.04.2011 Zabrzewoj. śląskie2

� DO CENY SZKOLEŃ NALEŻY DOLICZYĆ 23% PODATKU VAT2 Istnieje możliwość zmiany miejsca szkolenia



SzkoleniaBranża Spożywcza



moduł 1 – Wstęp do systemu HACCP wg normy ISO 22000 �600 23.03 - 25.03.2011

moduł 2 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności wg ISO 22000:2005 �600 11.04 - 13.04.2011

Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności wg ISO 22000:2005 i systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2008 �600 06.06 - 08.06.2011

Standard BRC Food 600 16.05.2011Standard IFS Food 600 17.05.2011Standard BRC IoP 600 18.05.2011

ISO/IEC 17025:2005



Rola i zadania kierownika ds. jakości i kierownika technicznego w laboratorium 1200 23.05 - 24.05.2011

Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w laboratorium wg PN-EN ISO/IEC 17025:2005 �600 08.06 - 10.06.2011

Wyroby Medyczne



Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością wytwórców wyrobów medycznych �800 27.06 - 29.06.2011

Pełnomocnik systemu zarządzania jakością wytwórców wyrobów medycznych 3600 27.06 - 01.07.2011

Zintegrowane Systemy Zarządzania (ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001)



Auditor wewnętrzny zintegrowanych systemów zarządzania 2000 16.05 - 19.05.2011

Pełnomocnik zintegrowanych systemów zarządzania 4000 13.06 - 17.06.2011

Warsztaty doskonalące dla pełnomocników zintegrowanych systemów zarządzania �600 27.06 - 29.06.2011

ISO/IEC 27001

Nazwa szkolenia Cena szkolenia(PLN)


moduł 1 – Polityka zarządzania bezpieczeństwem informacji 600 16.05.2011

moduł 2 – Wstęp do systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001:2005 �600 18.05 - 20.05.2011

moduł 3 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001:2005 �600 01.06 - 03.06.2011

Doskonalenie Systemów Zarządzania



Six Sigma �600 28.03 - 30.03.2011

Lean Manufacturing �600 23.05 - 25.05.2011

Techniki doskonalenia jakości �600 13.06 - 15.06.2011

FMEA – Analiza przyczyn i skutków potencjalnych wad 1200 12.05 - 13.05.2011

Metodologia SPC i MSA 1200 17.03 - 18.03.2011APQP – Zaawansowane planowanie jakości PPAP – Proces zatwierdzenia części do produkcji 1200 11.04 - 12.04.2011

�9

Szkolenia

� Szkolenie organizowane w ośrodku zewnętrznym w Szczecinie2 Zajęcia odbywają się również w sobotę3 Cena szkolenia z wykorzystaniem własnego sprzętu4 Cena szkolenia z wykorzystaniem sprzętu TÜV Akademia Polska Sp. z o.o.5 Dla osób posiadających wcześniejsze certyfikaty RT2 FAS istnieje możli-

wość rozszerzenia uprawnień poprzez uczestnictwo w kursie rozszerzają-

cym RT2 FER (pierwszy tydzień kursu RT2); cena szkolenia RT2 FER wynosi 2775,00 zł/osobę

6 Od kandydatów na szkolenia 3 stopnia w danej metodzie wymaga się posiadania certyfikatu 2 stopnia

7 Cena obejmuje zakwaterowanie i pełne wyżywienie * Od 01.01.2011 do ceny szkolenia należy doliczyć 23% VAT

Ceny podane w PLN

IRIS – International Railway Industry Standard



IRIS – Nowy standard jakości w branży kolejowej 600 25.03.2011

Standard IRIS – Warsztaty z budowania dokumentacji systemowej �400 30.05 - 31.05.2011

Innowacyjność



Samodzielne wytwarzanie energii czyli wysokosprawna kogeneracja w teorii i praktyce �600 04.04 - 06.04.2011

EN 16001:2009



moduł 3 – Auditor wewnętrzny systemu zarządzania energią (EN 16001:2009) �600 28.03 - 30.03.2011

SCC - Certyfikat bezpieczeństwa dla podwykonawców



SCC – Certyfikat bezpieczeństwa dla podwykonawców. Szkolenia dla pracowników operacyjnych 690 terminy ustalane

na bieżąco

SCC – Certyfikat bezpieczeństwa dla podwykonawców. Szkolenia dla kadry kierowniczej 790 terminy ustalane

na bieżąco

SZKOLENIA Z ZAKRESU BADAŃ NIENISZCZĄCYCH – ROK 2011

Nazwa szkolenia Symbol Termin szkolenia I półrocze

Czas trwania (godz.)

Cena szkolenia (netto)*

1 stopień kwalifikacji wg EN 473Badania radiograficzne RT 1 04.04 - 13.04.2011 72 3�75

Badania ultradźwiękowe UT 1 14.03 - 24.03.2011 27.06 - 07.07.2011 72 3575

Badania prądami wirowymi ET 1 23.05 - 30.05.20112 62 38502 stopień kwalifikacji wg EN 473

Badania penetracyjne PT (1+2) 27.06 - 01.07.2011 40 2650Badania ultradźwiękowe UT 2 30.05 - 10.06.2011 80 44003/48004

Badania wizualne VT (1+2) 11.04 - 15.04.2011� 13.06 - 17.06.2011� 40 2650

Badania magnetyczno-proszkowe MT (1+2) 04.04 - 08.04.2011 40 2650

Ocena zdjęć radiograficznych RT 2 (FAS) 12.05 - 19.05.2011 60 2700

Badania radiograficzne RT 25 09.05 - 19.05.20112 80 3950

Badania prądami wirowymi ET (1+2) 23.05 - 02.06.20112 80 49003 stopień kwalifikacji wg EN 473

Kurs podstawowy7 BASIC 21.03 - 31.03.2011 �00 5800

Badania penetracyjne7 PT 36 27.04 - 29.04.2011 24 4350

Badania radiograficzne7 RT 36 24.05 - 27.05.2011 40 6500

Różności

Chile, położone w południowo-zachodniej części Ameryki Południowej, zajmuje wąski pas wzdłuż wybrzeży Oceanu Spokojnego. Przy wschodnich granicach ciągną się Andy. W południowej występują liczne fiordy, zatoki i przybrzeżne wyspy. Chyba nigdzie na świecie nie ma kraju tak różnorodne-go zarówno w sensie krajobrazowym, jak i klimatycznym. To tutaj możemy podziwiać z jednej strony jałowe, pustynne tereny, z drugiej zaś zielone, wil-gotne i malownicze pojezierza, z których słynie region Patagonii. Ośnieżone szczyty Andów, ale też słoneczne plaże. To właśnie w Chile znajduje się słyn-na wyspa Robinsona Crusoe – Juan Fernandez – która sławę zdobyła dzięki powieści Daniela Defoe.

Santiago to stolica kraju, a tym samym główny ośrodek gospodarczy, kulturalno-naukowy i turystyczny. Miasto zostało założone w 1541 roku przez Pedra de Valdivię. Początkowo spełniało rolę miasta obronnego, dziś jest miastem kontrastów. Nowoczesność zamknięta w wieżowcach ze szkła i be-tonu, tętniące życiem centrum miesza się z dzielnicami w stylu kolonialnym, w których życie toczy się wolno i sielankowo. Do atrakcji stolicy niewątpliwie należą: Plaza de Armas z Narodowym Muzeum Historycznym i katedrą w sty-lu kolonialnym, grób Salvadora Allende na Cementario General, czy Cerro San Cristobal, na którego szczyt można dostać się kolejką szynowo-linową.

Atrakcji nie zabraknie tekże poza centrum wielkich miast. Na terenach dzikich, porośniętych tamtejszą roślinnością. Nieskażony cywilizacją bez wąt-pienie jest obszar Pustyni Atakamy. Zachwyt budzi znajdujące się tam wielkie solnisko, zwane Salar de Atacama, a także Narodowy Rezerwat Flamingów, w którym można zaobserwować m.in. flamingi chilijskie i andyjskie. Na pusty-ni leży także Księżycowa Dolina – z Doliną Marsa oraz Doliną Śmierci. Obszar ten charakterystyczny jest ze względu na niezwykłe formy geologiczne po-wstałe na skutek erozji.

Dla przybyłych gości niewątpliwie atrakcją są również chilijskie gorące źródła, z których kraj słynie. A słynie ze względu na wulkaniczny charakter kraju – i mowa tu nie tylko o nieaktywnych już wulkanach, ale także tych, które po dzień dzisiejszy buchają lawą – jak Villarrica, czy Llaima.

Do ciekawszych regionów kraju należy też Norte Grande, położone na północ od Santiago. To tereny dzikie, często pustoszone przez niszczy-cielską działalność El Nino. To obszar gdzie widać ośnieżone szczyty Andów. To region z buchającymi gejzerami, na którym nadal mieszkają Indianie – rdzenni mieszkańcy, z którymi na początku XVI wieku walczyli Inkowie, a na-stępnie Hiszpanie.

Maż wraca do domu lekko niewyraźny: - Piłeś? - No coś ty, ani kropelki. - Przecież widzę, że ledwie stoisz na

nogach. Przyznaj się. Piłeś? - Nie piłem. - Powiedz Gibraltar. - Piłem.

- Cześć tato - mówi syn do ojca infor-matyka, wchodząc do mieszkania. Wróciłem.

- Cześć synu. Gdzie byłeś? - mówi ojciec, nie odrywając oczu od kom-putera.

- W wojsku tato.

Spotykają się dwa młode komary i jeden pyta drugiego: - No stary, jak idzie nauka latania? - A chyba dobrze, jak lecę koło ludzi to

zaczynają mi klaskać.

HUMORChile

Palacio de la Moneda, Santiago, Chile

Pustynia Atakama

Gejzery, El Tatio - Pustynia Atakama

Wulkan Villarica, Chile

Biuletyn Jakosci 1/2011

Documents

Transcript of Biuletyn Jakosci 1/2011