www.bph.pl

BANKOWOŚĆ MOBILNA BANKU BPHPODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA

WSTĘP 2

JAK ZACZĄĆ KORZYSTAĆ 3

BEZPIECZEŃSTWO 4

APLIKACJA BANKU BPH 5

LOGOWANIE 5

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE 6

POZOSTAŁE 12

BANKOWOŚĆ MOBILNA DOSTĘPNA PRZEZ M.BPH.PL 13

LOGOWANIE 13

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE 14

POZOSTAŁE 20

ZABLOKOWANIE I ODBLOKOWANIE DOSTĘPU 21

www.bph.pl

2

Bankowość mobilna Banku BPH to nowoczesny,

wygodny i bezpieczny sposób dostępu do

usług i produktów Banku BPH. Umożliwia

kontrolę i zarządzanie finansami w dowolnym

miejscu i czasie za pomocą urządzeń

mobilnych. Dzięki prostej i intuicyjnej obsłudze

sprawdzenie salda, wykonanie transakcji

czy deponowanie środków wymagają od

Użytkownika minimum zaangażowania.

Podręcznik ten powstał po to, abyś mógł poznać

możliwości, jakie stwarza bankowość mobilna

Banku BPH i wiedział, jak z nich korzystać.

W poniższym materiale znajdziesz odpowiedzi na

większość pytań związanych z funkcjonowaniem

systemu. Krok po kroku pokażemy Ci, jak

wykonywać poszczególne operacje.

Zachęcamy do zapoznania się

z naszym Podręcznikiem i korzystania

z bankowości mobilnej na co dzień.

Podręcznik zawiera opis najważniejszych

funkcji kanału mobilnego według stanu na

marzec 2015 r. Aktualne informacje o naszych

usługach, produktach i promocjach znajdziesz

na stronie internetowej www.bph.pl.

W przypadku jakichkolwiek problemów z obsługą

systemu, pomocą służą także nasi Konsultanci,

pod numerem infolinii: 0 801 889 8891 (z telefonów

komórkowych i z zagranicy: +48 58 300 75 002).

WSTĘP

WITAMY WŚRÓD UŻYTKOWNIKÓW BANKOWOŚCI MOBILNEJ BANKU BPH!

1. koszt jak za połączenie lokalne2. koszt wg stawek operatora

www.bph.pl

3W celu rozpoczęcia korzystania z bankowości

mobilnej, należy uzyskać dostęp do

kanałów elektronicznych. O tym jak uzyskać

dostęp do kanałów elektronicznych

dowiesz się na naszej stronie w sekcji

Bankowość elektroniczna / Jak uzyskać dostęp »

Bankowość mobilna Banku BPH dostępna

jest na telefonach komórkowych

i tabletach na dwa sposoby:

1. za pośrednictwem bezpłatnej aplikacji

Banku BPH dostępnej dla urządzeń

wyposażonych w system operacyjny Android

(w wersji 4.0.3 lub nowszej) lub posiadających

telefony iPhone bądź tablety iPad wyposażone

w system IOS (w wersji 7.1 lub nowszej).

2. za pośrednictwem strony m.bph.pl – w tym

celu wystarczy urządzenie wyposażone

w dowolną przeglądarkę internetową

obsługującą Javascript.

APLIKACJA BANKU BPH

Aplikację można pobrać poprzez:

› dedykowany sklep z aplikacjami dla danego

urządzenia: Google Play (Android) lub AppStore

(iPhone i iPad). Aby odszukać aplikację w sklepie,

wystarczy w pole wyszukiwania wpisać BPH › lub kliknąć link znajdujący się obok kodu QR,

› bądź skanując wybrany QR kod:

STRONA M.BPH.PL

Bankowość Mobilna poprzez stronę m.bph.pl

dostępna jest w wersjach dla telefonów z ekranem

dotykowym oraz dla urządzeń wyposażonych

w przyciski (tryb tekstowy). System sam rozpoznaje

model urządzenia, z którego następuje logowanie

i wyświetla odpowiednio dostosowaną do niego

wersję. Zawsze możesz również samodzielnie

przełączyć się pomiędzy wersjami, korzystając

z linku udostępnionego na dole strony do logowania.

JAK ZACZĄĆ KORZYSTAĆ

dla urządzeń

z systemem IOS »

dla urządzeń

z systemem Android »

www.bph.pl

4HASŁO MASKOWANE

W celu zapewnienia optymalnego bezpieczeństwa,

hasło do bankowości mobilnej, podobnie jak do

internetowej, ma postać maskowaną, tzn. system

nigdy nie prosi o podanie go w całości, a jedynie

kliku wskazanych znaków hasła. System może

poprosić Cię o wypełnienie krótszej maski niż Twoje

hasło, natomiast nigdy nie poprosi o wypełnienie

dłuższej maski lub niezamaskowanego hasła.

Pamiętaj! Hasło do bankowości mobilnej i internetowej jest takie samo, w związku z tym trzykrotne błędne wprowadzenie hasła spowoduje zablokowanie obu tych kanałów.

Jeżeli nie masz hasła, utworzysz je w bankowości

internetowej po wprowadzeniu hasła startowego.

W sytuacji, gdy nie pamiętasz hasła lub po

trzykrotnym wprowadzeniu błędnego hasła

dostęp do obu systemów zostanie zablokowany:

› zadzwoń pod numer 0 801 889 8891 lub +48

58 300 75 002 (dla telefonów komórkowych

i z zagranicy). Po poprawnej identyfikacji

otrzymasz hasło startowe SMS-em,

› w przypadku, gdy posiadasz aktywną usługę

BANKOWOŚĆ TELEFONICZNA, możesz,

po zalogowaniu się do Telefonicznego

Systemu Obsługi Klientów i wybraniu opcji

7 ODBLOKOWANIE DOSTĘPU DO KANAŁÓW ELEKTRONICZNYCH LUB ZMIANA TELEPINU,

ustanowić nowe HASŁO STARTOWE,

› bądź udaj się do najbliższego Oddziału

Banku i poproś o nowe hasło startowe

do systemu internetowego Banku.

Po wprowadzeniu otrzymanego hasła startowego

do systemu internetowego Banku i ustanowieniu

własnego hasła dostępu (jak podczas pierwszego

logowania) znów będziesz miał możliwość

korzystania z bankowości mobilnej.

Hasło do obu systemów możesz w każdej

chwili zmienić w systemie internetowym Banku,

w zakładce Ustawienia (więcej w Podręczniku

systemu internetowego Banku).

Podczas logowania hasło ma postać masko-waną, tzn. system prosi o podanie jedynie kilku wskazanych znaków hasła. W bankowości mobilnej nie ma możliwości wprowadzenia

hasła startowego. Aby móc korzystać z obu kanałów, należy wprowadzić hasło star-towe do systemu internetowego Banku.

URZĄDZENIA

W celu zapewnienia optymalnego poziomu

bezpieczeństwa zalecamy korzystanie

z bankowości mobilnej na urządzeniach:

› bez przełamanych zabezpieczeń

producentów (jailbreak),

› wyposażonych w oryginalne klawiatury

(w przypadku stosowania klawiatury

przygotowanej przez zewnętrznych producentów

istnieje ryzyko, że klawiatury mogą przesyłać

informacje o wprowadzonych znakach),

› w przypadku urządzeń wyposażonych

w system Android zalecamy pobieranie aplikacji

wyłącznie z oficjalnego sklepu dostawcy

systemu (Google Play) oraz nieodznaczanie opcji

nieinstalowania aplikacji z niewiadomych źródeł.

BEZPIECZEŃSTWO

1. koszt jak za połączenie lokalne2. koszt wg stawek operatora

www.bph.pl

5Aplikacja Banku BPH to nowoczesny i bardzo

intuicyjny w obsłudze sposób zarządzania

finansami za pomocą urządzeń mobilnych.

Korzystanie z niej nie wymaga żadnej aktywacji,

jeżeli posiadasz już dostęp do systemu

internetowego Banku. Dzięki aplikacji:

› sprawdzisz saldo i historię rachunków,

› przejrzysz szczegóły posiadanych produktów,

› zrealizujesz dowolny przelew (w tym

również przelew natychmiastowy),

› doładujesz telefon,

› spłacisz kartę kredytową.

LOGOWANIE

Zarówno pierwsze, jak i każde kolejne logowanie do aplikacji Banku BPH,

wygląda tak samo, ponieważ dostęp do bankowości mobilnej uzyskiwany jest

automatycznie po aktywowaniu dostępu do bankowości internetowej.

APLIKACJA BANKU BPH

Otwórz zainstalowaną aplikację.1

W polu IDENTYFIKATOR podaj swój

Numer Klienta (CIF), który znajdziesz

w podpisanej Umowie i naciśnij DALEJ.

2

Wprowadź wskazane przez system znaki hasła (TEGO SAMEGO, KTÓRYM LOGUJESZ SIĘ DO BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ) i zatwierdź przyciskiem ZALOGUJ.

3

www.bph.pl

6PRZEGLĄD FINANSÓW ORAZ PRODUKTÓW

Zaraz po zalogowaniu zobaczysz szczegóły

posiadanych rachunków bądź kart

kredytowych oraz ostatnie operacje na

danym rachunku. Przesuwając palcem

w lewo zobaczysz kolejny produkt.

W prosty sposób numer rachunku prześlesz

lub udostępnisz za pomocą znajdującego

się obok niego symbolu systemowego.

W celu zweryfikowania szczegółów rachunku naciśnij

czarny obszar lub wybierz z menu aplikacji Rachunki.

Jeżeli chcesz zobaczyć więcej operacji na rachunku zjedź

na dół ekranu i wciśnij POKAŻ WSZYSTKIE OPERACJE.

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

«

Filtr dostępny po prawej stronie pomoże Ci odszukać

operację według wskazanego kryterium.

Wciśnij wybraną transakcję, aby zobaczyć jej szczegóły.

Wybierając ikonę w lewym górnym rogu

rozwiniesz menu aplikacji. Produkty, które pojawiają

się na stronie głównej możesz sam zdefiniować

w USTAWIENIACH dostępnych w menu aplikacji.

www.bph.pl

7PRZEGLĄD FINANSÓW ORAZ PRODUKTÓW CDSzczegóły pozostałych posiadanych produktów,

sprawdzisz wybierając je z menu aplikacji.

W sekcji KARTY poza sprawdzeniem szczegółów

posiadanych kart, możesz aktywować oraz spłacić

kartę kredytową, wybierając przycisk obok numeru

karty, a następnie wypełniając ekran spłaty karty.

Jeśli posiadasz np. kilka kart, by zobaczyć

szczegóły pozostałych wybierz je z listy

rozwijanej przy nazwie karty.

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

www.bph.pl

8PRZELEWY

Za pośrednictwem aplikacji wykonasz

przelewy dowolne, zdefiniowane, na

rachunek własny, do ZUS oraz US.

Do realizacji przelewu możesz przejść bezpośrednio

ze strony głównej za pomocą pomarańczowego

przycisku bądź wybierając przelew z menu aplikacji.

W celu zmiany rodzaju przelewu dowolnego na przelew

własny, do US lub ZUS rozwiń listę i wybierz pożądany.

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

www.bph.pl

9PRZELEWY CD

Wypełnij formatkę przelewu i przejdź do

realizacji za pomocą przycisku DALEJ.

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

Jeżeli posiadasz kilka rachunków i chcesz

dokonać płatności z innego konta niż

ustawionego jako domyślne, wciśnij NUMER RACHUNKU i wybierz z rozwijanej listy inny.

Jeżeli odbiorca przelewu jest zdefiniowany

w systemie internetowym Banku możesz go

wybrać wciskając IKONĘ + w polu odbiorcy.

By wykonać dany przelew jako

natychmiastowy, zaznacz okienko Wykonaj

jako przelew natychmiastowy.

www.bph.pl

10PRZELEWY CD

Wykonanie przelewu, który w systemie

internetowym Banku nie został oznaczony jako

zaufany lub odbiorca przelewu jest niezaufany,

wymaga zatwierdzenia kodem SMS, który

przyjdzie pod Twój zaufany numer telefonu.

Pamiętaj, że przelewy nieoznaczone w systemie

internetowym Banku jako zaufane lub na rzecz

niezaufanych odbiorców możesz wykonać

jednorazowo na kwotę do 3 000 PLN.

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

www.bph.pl

11DOŁADOWANIA TELEFONU

Dzięki aplikacji w klika chwil doładujesz

konto telefonu na kartę.

› Wybierz z menu zakładkę

DOŁADOWANIE TELEFONU.

› Uzupełnij formatkę doładowania

telefonu i przejdź DALEJ.

Wskaż numer, który ma być doładowany,

kwotę, operatora oraz zaznacz

okienko akceptacji Regulaminu.

Jeżeli posiadasz numer telefonu odbiorcy

oznaczony w systemie internetowym Banku

jako zdefiniowany, możesz go wybrać

wciskając ikonę + w polu odbiorcy, bez

potrzeby wprowadzania go ręcznie.

› Jeżeli odbiorca nie jest zdefiniowany

w systemie jako zaufany transakcja będzie

wymagała zatwierdzenia kodem SMS, który

przyjdzie pod Twój zaufany numer telefonu.

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

www.bph.pl

12Poza dostępem do wersji mobilnej systemu,

aplikacja Banku BPH daje możliwość

korzystania z wielu innych ciekawych opcji.

POZOSTAŁE

Wybierając z pośród menu KURSY WALUT możesz

w każdej chwili śledzić aktualne ceny walut.

MAPA ODDZIAŁÓW I BANKOMATÓW wskaże lub pomoże

wyszukać w wybranej lokalizacji wszystkie Placówki

Banku BPH i bankomaty – partnerskie Banku BPH lub

Euronetu (niezlokalizowane przy Oddziale innego Banku).

ZNAJDŹ BLISKO SIEBIE to usługa nawigacji, która

pokieruje Ciebie do najbliższej Placówki Banku BPH

i bankomatu – partnerskiego Banku BPH lub Euronetu

(niezlokalizowanego przy Oddziale innego Banku).

Za pośrednictwem zakładki KONTAKT możesz bezpośrednio

skontaktować się z Bankiem telefonicznie lub e-mailowo.

ZAPYTAJ O OFERTĘ ta opcja umożliwia kontakt z Doradcą,

w celu zapoznania się z wybraną ofertą Banku.

www.bph.pl

13LOGOWANIE

Zarówno pierwsze, jak i każde kolejne logowanie

do kanału mobilnego, wygląda tak samo,

ponieważ dostęp do bankowości mobilnej jest

uzyskiwany automatycznie po aktywowaniu

dostępu do bankowości internetowej.

BANKOWOŚĆ MOBILNA DOSTĘPNA PRZEZ M.BPH.PL

› Za pomocą telefonu komórkowego bądź

tabletu wejdź na stronę m.bph.pl albo

bezpośrednio do okna logowania pod adresem

https://www.bph.pl/mobile/do/login

› W polu Identyfikator podaj swój Numer

Klienta (CIF), który znajdziesz w podpisanej

umowie i naciśnij DALEJ.

› Wprowadź (bez odstępu) wskazane przez

system znaki hasła, tego samego, którym

logujesz się do Bankowości Internetowej

i zatwierdź przyciskiem ZALOGUJ SIĘ

www.bph.pl

14PRZEGLĄD FINANSÓW ORAZ PRODUKTÓW

Bezpośrednio po zalogowaniu do bankowości

mobilnej na ekranie pojawi się kompletny

obraz Twoich finansów. W krótkim czasie

sprawdzisz stan posiadanych rachunków,

kart płatniczych i kredytowych, lokat

terminowych oraz rachunków kredytowych.

Wybierając podkreślone nazwy produktów

możesz wejść w szczegóły i opcje

dostępne dla danego produktu.

W łatwy sposób sprawdzisz szczegóły rachunku

i przejrzysz historię transakcji – w zależności

od wyboru kryterium: 14 ostatnich transakcji,

wykonanych w ciągu 30 ostatnich dni bądź

we wskazanym przez Ciebie okresie.

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

Przykładowy wygląd

ekranu MOJE FINANSE

w Bankowości Mobilnej.

www.bph.pl

15PRZEGLĄD FINANSÓW ORAZ PRODUKTÓW CD

Po wejściu w nazwę rachunku

wyświetlą się jego szczegóły.

By zobaczyć historię transakcji na

rachunku, kliknij na jego saldo.

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

www.bph.pl

16PRZEGLĄD FINANSÓW ORAZ PRODUKTÓW CD

W obszarze KARTY, wyświetla się saldo, numer

oraz nazwy posiadanych kart debetowych

i kredytowych. Po wejściu w nazwę karty

kredytowej sprawdzisz jej szczegóły, jak m.in.

limit, saldo zadłużenia, kwotę i datę spłaty. Masz

do dyspozycji także opcję SPŁATA ZADŁUŻENIA.

Wchodząc w ŚRODKI DOSTĘPNE możesz

przejrzeć bieżące operacje dokonywane kartą.

W przypadku posiadania lokaty po kliknięciu

w jej nazwę, można przeglądać szczegóły,

przedłużyć lub zamknąć lokatę.

W obszarze KREDYTY sprawdzisz szczegóły

posiadanych rachunków kredytowych.

By zobaczyć historię transakcji na

rachunku, kliknij na jego saldo.

PRZELEWY

W bankowości mobilnej dostępnej za

pośrednictwem strony m.bph.pl możesz

wykonywać PRZELEWY ZDEFINIOWANE I OZNACZONE JAKO ZAUFANE, które tak

samo jak w systemie internetowym Banku,

nie wymagają dodatkowej autoryzacji.

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

Tworzenie ZAUFANEGO PRZELEWU ZDEFINIOWANEGO

w systemie internetowym Banku

www.bph.pl

17PRZELEWY CD

Aby przelew mógł być wykonywany w bankowości

mobilnej, wystarczy udostępnić go dla tego

kanału. Można zrobić to na dwa sposoby:

› w bankowości mobilnej poprzez przycisk

UDOSTĘPNIJ ZAUFANE PRZELEWY ZDEFINIOWANE W BANKOWOŚCI MOBILNEJJeżeli nie masz żadnych zaufanych przelewów

zdefiniowanych, udostępnionych w bankowości

mobilnej, wyświetlony zostanie odpowiedni

komunikat. Po naciśnięciu znajdującego się pod

nim przycisku UDOSTĘPNIJ ZAUFANE PRZELEWY ZDEFINIOWANE W BANKOWOŚCI MOBILNEJ,

wszystkie zaufane przelewy zdefiniowane

będą dostępne w systemie mobilnym.

› lub w bankowości internetowej

– przy wybranym przelewie

wybierz opcję MODYFIKUJ,

a następnie w obszarze

UDOSTĘPNIJ PRZELEW W zaznacz okienko

BANKOWOŚCI MOBILNEJ.

Jeżeli nie chcesz, aby któryś z zaufanych przelewów zdefiniowanych był dostępny

w bankowości mobilnej, w systemie internetowym Banku przy wybranym przelewie

w obszarze UDOSTĘPNIJ PRZELEW odznacz okienko BANKOWOŚCI MOBILNEJ.

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

www.bph.pl

18WYKONYWANIE PRZELEWU

› Po zalogowaniu do bankowości mobilnej

wybierz przycisk ZRÓB PRZELEW.

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

› Wybierz przelew, który chcesz wykonać.

› Sprawdź lub uzupełnij dane i przejdź dalej

za pomocą przycisku ZŁÓŻ DYSPOZYCJĘ.

› Zatwierdź przyciskiem Wykonaj przelew.

www.bph.pl

19ZAKŁADANIE LOKATY

Bankowość mobilna daje Ci możliwość

elastycznego pomnażania Twoich oszczędności.

Za jej pośrednictwem, w każdej chwili możesz

kompleksowo zarządzać lokatami: założyć,

przeglądać jej szczegóły, przedłużyć lub zamknąć.

› Po zalogowaniu do bankowości mobilnej

wybierz przycisk ZAŁÓŻ LOKATĘ.

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

› Rozwijając pasek wyboru wybierz

rodzaj lokaty z listy i przejdź DALEJ.

› Wskaż rachunek, dla którego chcesz

założyć lokatę, nadaj jej nazwę, kwotę

oraz czas trwania i przejdź DALEJ.

› Zatwierdź przyciskiem ZAŁÓŻ LOKATĘ.

www.bph.pl

20W zakładce NARZĘDZIA masz do dyspozycji

REJESTR ZDARZEŃ. Umożliwia on przeglądanie

listy zdarzeń i operacji, które miały miejsce

we wszystkich kanałach elektronicznych.

Każde zdarzenie jest opisane parametrem

takim, jak: data, status operacji, opis operacji

oraz nazwa kanału elektronicznego.

Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania,

chcesz zastrzec zgubioną lub skradzioną kartę,

bądź potrzebujesz bieżącego wsparcia naszego

Konsultanta, skontaktuj się z nami, korzystając

z numerów i adresów umieszczonych w zakładce

KONTAKT i na wstępie tego Podręcznika.

POZOSTAŁE

www.bph.pl

21Są dwie możliwości zablokowania dostępu do

systemu mobilnego: bezpośrednio w bankowości

mobilnej dostępnej pod adresem m.bph.pl lub

w bankowości internetowej Sez@m.

W bankowości mobilnej w sekcji Narzędzia, po

wybraniu opcji Zablokowanie Usługi Bankowości

Mobilnej, pojawi się przycisk ZABLOKUJ USŁUGĘ,

po jego naciśnięciu nastąpi zablokowanie kanału

mobilnego i automatyczne wylogowanie z systemu.

W Bankowości Internetowej Sez@m, w zakładce

Ustawienia/Zarządzanie kanałami istnieje

możliwość zweryfikowania, czy dostęp do

bankowości mobilnej jest aktywny. Jeżeli chcesz

uniemożliwić dostęp do kanału mobilnego, kliknij

na link ZABLOKUJ DOSTĘP PRZEZ BANKOWOŚĆ MOBILNĄ (u dołu strony). Po zatwierdzeniu operacji

kodem SMS (jak podczas autoryzacji przelewu)

nastąpi zablokowanie kanału mobilnego.

ZABLOKOWANIE I ODBLOKOWANIE DOSTĘPU

Dostęp do bankowości mobilnej możesz

odblokować w każdej chwili w systemie

internetowym Banku. W tym celu wystarczy

w zakładce USTAWIENIA / ZARZĄDZANIE

kanałami w obszarze kanału mobilnego kliknąć

AKTYWUJ DOSTĘP PRZEZ BANKOWOŚĆ MOBILNĄ i, tak samo jak w przypadku blokowania

dostępu, potwierdzić operację kodem SMS.

www.bph.pl

ŻYCZYMY PRZYJEMNEGO KORZYSTANIA Z BANKOWOŚCI MOBILNEJ BANKU BPH!