„Badania w społecznościach i społeczności w badaniach”

Ludzie

Duży może więcej… zarobić

BADANIA NIE ŻYJĄ!

NIECH ŻYJE ZARZĄDZANIE DANYMI!

Coraz mniej uwagi konsumenta…

Mnóstwo informacji

Konsument szybko się zmienia

Potrzeba adekwatnych komunikatów

Coraz więcej danych

InternetTV

Mobile

Digital nie jest jedynym źródłem……ale to digitalizacja powoduje lawinowy wzrost ilości danych

Dane sprzedażowe

Dane sprzedażowe

…

Marketer przyszłości

Łączy i analizuje daneBardziej makler, niż dyrektor kreatywny

Logowanie centralne

Silny rozwój

Interfejsy do przekazywania danych!

Do czego można użyć danych?

Badanie efektywności komunikacji

Zarządzanie relacją z klientem

Precyzyjne i efektywne docieranie do konsumentów

Insighty konsumenckie i rynkowe

Dane w serwisach społecznościowychi ich wykorzystanie…

Jakie dane płyną z serwisów społecznościowych?

Dane deklaratywne

Treści (wpisy, zdjęcia, etc.)

Wskaźniki(zachowanie, relacje)

Badanie efektywności komunikacji

Zarządzanie relacją z klientem

Precyzyjne i efektywne docieranie do konsumentów

Insighty konsumenckie i rynkowe

Środowisko ułatwia pozyskanie innych danych

Badania CAWI – ok ¼ rynku badań (ESOMAR)

W Polsce wzrost 63%

multimedialność, optymalizacja wygoda dostępu

RANKING UCZELNI WYŻSZYCH

II Edycja - Ranking Uczelni Wyższych Nescafe 2011:

• Target: ponad 150 uczelni

• Kwotowanie ponad 400 kohort wg 5 kryteriów

• 11 dni na fieldwork

• Ponad 10000 efektywnych wywiadów

Wyniki badania cytowane przez następujące źródła:

http://www.students.pl/

http://fakty.interia.pl/

http://studia.studentnews.pl/

http://www.rankingnescafe.pl/

http://www.marketing-news.pl/

http://twojregion24.pl/

http://onet.pl

http://Korba.pl

http://dlaczego.com.pl

Alicja angażuje się nawet bardziej

Crowdsourcing

Społeczności badawcze

Ludzie którzy wspólnie, świadomie generują dane

Socialsample

Czy te dane zmienią świat badań?

“social media services could potentially become thebiggest insights generators in the industry.”

Stan SthanunathanCoca-Cola, head of marketing strategy and insights

Dane dla oceny efektywności

Baza: Próba zasadnicza N=1001/581/420/1001 / Target N=200/100/100/200

Precyzyjny pomiar różnych aktywności komunikacyjnych

Precyzyjny dobór grup control-exposed

Ogrom informacji zamieszczanych przez konsumentów

Źródło: Dane własne, wrzesień 2011

codziennie

400 000zdjęć

2 ,1 mln2 ,1 mlnkomentarzy do profili oraz zdjęć

850 000ocen zdjęć

500 000wpisów na mikroblogu

Pojawiają się nowi agenci…

Firmy monitorujące treściZnaczący wzrost w ciągu ostatnich 2 lat

78%

54%

Sprawdzać równolegle wynik innych wydarzeń sportowych

(w internecie)

Komentować na bieżąco w internecie przebieg meczu lub

wrzucać zdjęcia

72%

54%

53%

40%

Łączenie źródeł

Czy kibicom zdarza si ę: W domu: Poza domem:Na stadionie:

„Kurwa!! Polska- Niemcy 2-2 !! Ja piernicze...”

„aaaaaaa wygrywamy z niemcami ”„jaaaaaaaaaa , LEWANDOWSKI , 1:0 , dla Polaków”

„ Polska Niemcy 2:2 i tak si ę ciesz ę bo mogło by ć gorzej”

Źródło: Analiza treści komentarzy na NK w trakcie meczu Polska -NiemcyŹródło: CAWI online

Badanie kibiców (Research.NK i TNS OBOP)

Dane o znajomościach (sieć)

Jak wykorzystać potencjał sieci powiązańKto? Z kim? Co?

W kontekście potencjału marketingowo-badawczego trendsetter to:

Efektywna komunikacja marketingowa. Testowanie nowych produktów, wersji, kreacji z różnych dziedzin życia. Barometr obowiązujących i

nadchodzących trendówŻywa reklama – klucz do umysłów klientów.

Ciekawa grupa do badań zarówno ilościowych jak i jakościowych przy

optymalizacji kosztów projektów.

Źródło: E. Rogers, Diffusion of Innovations16%

TRENDSETTER – PO

CZY TRENDSETTER MOŻE BYĆ WYTYPOWANY?

?

„Idealny kandydat na trendsettera to osoba otwarta,towarzyska i posiadająca dużą sieć kontaktów,

(… ) skłonna do rekomendowania czegoś innym”Communication Manager agencji marketingu szeptanego,

wywiad dla RP z 15.05.2011

Spróbować znaleźć algorytm definiujący trendsettera w oparciu o dane dotyczące ogólnej aktywności społecznej.

Sposób weryfikacji

Definicja trendsettera

A czy to nie rysopis spamera zarazem?

TEMAT ANALIZY

GDZIE USTALIĆ GRANICĘ?

Kryterium Trendsetter Spamer

osoba aktywnie korzystająca z Internetu jako środka komunikacji

obecna i aktywna na portalach społecznościowych

nawiązująca wiele kontaktów

grupa „nietypowa” (nie-mainstream)

otrzymująca wiele komunikatów zwrotnych (reakcji) na swoją aktywność

Specyfika komunikacji(aktywność a reakcja otoczenia)

+

+

++

+

+

+

++

–

PODZIAŁ WG SOCIAL IMPACT SCORE

Reakcja otoczenia (SISr)Średnia ważona 8 składowych

(grupy, tekst, kontakty, transakcje)

TOP 10% (1,2 mln) najbardziejaktywnych użytkowników portalu

TRENDSETTERTOP 10% pod kątem reakcji

od innych

SPAMERLAST 25% pod kątem reakcji

od innych

Aktywność (SISa)Średnia ważona 17 składowych (grupy, gry, tekst, kontakty, transakcje, zdjęcia)

12 mln aktywnych użytkowników portalu nk.pl

ALGORYTM PODZIAŁU WG SIS

Źródło: Hurtownia Danych NK, dane za okres IV-VI 2011

.

63%

38%52% 48%

55%45%

kobieta mężczyzna

trendsetter spamer mainstream

25,6 26,129,0

średni wiek

Płeć Wiek

JACY SĄ? FRAGMENT DEMOGRAFII

trendsetter spamer mainstream

Źródło: Hurtownia Danych NK, dane za okres IV-VI 2011

17

43

4

16

2

2

Liczba dodanych zdjęć do profilu

Liczba wpisów użytkownika

2,7

0,6

0,1

2,7

0,3

0,1

0,5

0,0

Liczba zainstalowanych aplikacji

prezenty dla innych

założone wątki na forum

JACY SĄ? RÓŻNICE MAINSTREAM VS RESZTA

6

5

2,0

6

0,4

0,0

0,8

0,01

0,02

0,8

Profile dodane do śledzenenia

Nowe osoby w grupach użytkownika

Otrzymane prezenty

Nowe profile śledzone

101

162

143

101

6

3

0,5

7

4

5

0,2

Komentarze do zdjęć - dla innych

Komentarze do profili - dla innych

Komentarze profilu - otrzymane

Gwiazdek do wpisów - od innych

53

54

117

0,01

Nowi znajomi

Pinezki do zdjęć - od innych

Źródło: Hurtownia Danych NK, dane za okres IV-VI 2011

trendsetter spamer mainstream

JACY SĄ? TRENDSETTER VS RESZTA

Łączenie danych: badania matek z dziećmi

• Targetowanie ankiety algorytmami opartymi o hurtownię danych NK

• Wysoka precyzja dotarcia do matek - 93%, w tym 3,5 tys. matek dzieci 0-2.

• Błyskawiczna realizacja: 3 fale w 2 i ½ tyg

• Ponad 14 tys. efektywnych wywiadów z 70 tys. zaproszeń

• Bardzo wysokie zaangażowanie respondentek –response rate: 20,1% dla wywiadu 15 min.

Możliwości badania matek dzieci na NK

• 130 000 kobiet w wieku 16+ w grupie osób zainteresowanych produktami dla dzieci

• 70 000 w profilach związanych z tematyką macierzyństwa i dzieci

.

14961918

27392208 1836

5893

940 997

<1 rok 1-2 l. 2-3 l. 3-4 l. 4-5 l. 5-18 l. >18 l. Nie madzieci

Wiek dzieci

Źródła: Dane NK HD

Od powierzchni do danych w reklamie…

Dane są uniwersalną walutą

Rynek danych!

Łączenie kropek

Nie tylko reklama behawioralna (0,37% - AdEx)

Nowa gra dla każdego CMO

Wykorzystywane na wielu płaszczyznach marketingu

Dane z wielu źródeł

Co powinniśmy rozwijać?

Zmiany strukturalne

Inwestycje infrastrukturalne

Ogromna potrzeba know how

Narzędzia analityczne

Perspektywa konsumenta

Powinniśmy je kontrolować

Dane to również waluta

Czy jest to w jej interesie?

Czy ma prawo odmawiać wszelkich danych?

Czy prawo powinno decydować za nią?

Dziękuję za uwagę i życzę owocnej konferencji…