Biuletyn firmy ATM S.A. nr 4/2007 (32)

Czy warto oszcz´dzaç na kosztach energii?

Corporate venturing w ATM S.A.

kwartalnik teleinformatyczny

Outsourcing— reaktywacja

Outsourcing— reaktywacja

Co ∏àczy ubezpieczenia

samochodowe i bilety lotnicze?

Tematem przewodnim numeru jest outsour-

cing us∏ug teleinformatycznych. Przedsi´bior-

stwa, kierujàc si´ ch´cià obni˝ania kosztów

przeznaczonych na technologie IT, coraz cz´-

Êciej zlecajà zewn´trznym us∏ugodawcom

wykonywanie wyodr´bnionych organizacyjnie

zadaƒ. Dotyczy to takich obszarów jak infor-

matyka i telekomunikacja oraz procesów

administracyjnych. ATM S.A. jest jednym z pio-

nierów tego rynku. Ju˝ pi´ç lat temu podj´∏a

si´ Êwiadczenia us∏ug telekomunikacyjnych

w modelu outsourcingu. W ub.r., wed∏ug Tele-

info 500, ATM by∏ drugà firmà w naszym kra-

ju Êwiadczàcà takie us∏ugi. W tym numerze

staramy si´ wi´c przybli˝yç czytelnikom nasze

doÊwiadczenia zwiàzane z tà dziedzinà,

wspierajàc si´ konkretnymi przyk∏adami.

ATM Services sp.z o.o., spó∏ka zale˝na ATM S.A.,

zapewnia zdalne wsparcie u˝ytkowników IT

(help desk 24/7), administruje systemami IT,

wdra˝a rozwiàzania z zakresu bezpieczeƒstwa

systemów IT oraz Êwiadczy us∏ugi telekomuni-

kacyjne. Jest to wi´c oferta szeroko rozumia-

nych us∏ug outsourcingu IT kierowanych do

ma∏ych i Êrednich przedsi´biorstw.

Od pó∏tora roku ATM wspólnie z anixe Pol-

ska sp. z o.o. odpowiada — w∏aÊnie na zasadzie

outsourcingu — za dzia∏anie platformy technicz-

nej do obs∏ugi nowego portalu Polskich Linii

Lotniczych LOT S.A. Jest on przeznaczony mi´-

dzy innymi do sprzeda˝y biletów lotniczych

ATMqsfera2 ATMqsfera2

O D R E D A K C J I

ATM S.A.

pionierem outsourcingu

przez Internet. anixe stworzy∏a oprogramowa-

nie portalu, w tym system sprzeda˝y, natomiast

ATM zajmuje si´ warstwà telekomunikacyjnà

oraz hostingiem portalu (piszemy o tym na s. 3).

Bardzo wa˝ne kontrakty nasza spó∏ka pod-

pisa∏a w tym roku z polskim oddzia∏em Liberty

Mutual (Liberty Seguros, Compania de Seguros

y Reaseguros S.A.), jednà z najwi´kszych instytucji

finansowych na Êwiecie. Umowy obejmujà

dostawy sprz´tu, Êwiadczenie us∏ug telekomu-

nikacyjnych, a tak˝e dostaw´ dedykowanego

zintegrowanego systemu teleinformatycznego

oraz zapewnienie us∏ug serwisowych. Znaczna

cz´Êç us∏ug jest Êwiadczona w postaci pe∏nego

outsourcingu (s. 10). Liberty prowadzi sprzeda˝

i obs∏ug´ klienta wy∏àcznie poprzez kana∏y

wirtualne: telefon i Internet. Powierzenie ze-

wn´trznemu us∏ugodawcy odpowiedzialnoÊci

za podstawy prowadzenia biznesu jest wyra-

zem zaufania do naszego poziomu us∏ug i na-

szej wiarygodnoÊci jako partnera biznesowego.

Rynek outsourcingu us∏ug IT w Polsce wzrós∏

w ub.r. o oko∏o 10 procent. Wed∏ug danych fir-

my Audytel, jego wartoÊç wynios∏a 940 mln z∏.

Zdaniem fachowców prognozy na najbli˝szà

przysz∏oÊç sà równie bardzo dobre. Zamierzamy

mieç istotny udzia∏ w ich spe∏nianiu.

˚ycz´ Paƒstwu ciekawej lektury.

Mieczys∏aw T. Starkowski

Biuletyn informacyjny firmy ATM S.A.

ISSN 1428-6513

Redaktor naczelny: Mieczys∏aw T. Starkowski

Rada programowa: Marek Montoya,

Artur Thielmann, Dariusz Wichniewicz

Redakcja techniczna: El˝bieta Figurska

Projekt makiety, sk∏ad i druk: MacArt Projekt

Korekta, kolporta˝: Beata Wa˝yƒska

Kontakt do redakcji: atmosfera@atm.com.pl

ATM S.A.

ul. Grochowska 21a, 04-186 Warszawa

tel.: 0 22 51 56 100, faks: 0 22 51 56 600customer@atm.com.pl, www.atm.com.pl

ATM S.A., Oddzia∏ Katowice

ul. Pod M∏ynem 1c, 40-310 Katowice

tel.: 0 32 35 95 661, faks: 0 32 35 95 660katowice@atm.com.pl

SPIS TREÂCI

Wysoki LOT....................................3

Pod pràd .......................................6

Dostawa na zamówienie ..........8

Ubezpieczenia komunikacyjne

przez telefon i Internet.............10

My, twórcy Internetu.................12

Corporate Venturing.................14

AktualnoÊci .................................16

Rodzina i edukacja ....................18

oraz Êwiadczeniu us∏ug technologicznychdla bran˝y turystycznej. Misjà przedsi´bior-stwa jest stworzenie idealnego systemu,przy pomocy którego u˝ytkownik koƒcowyb´dzie móg∏ w prosty sposób dokonaç rezer-wacji oferty turystycznej za pomocà Interne-tu. Firma chce pozostaç liderem w dostarcza-niu rozwiàzaƒ technologicznych dla bran˝yturystycznej w Polsce.

Profil dzia∏alnoÊci nie zmieni∏ si´ od mo-mentu za∏o˝enia anixe Polska ( ju˝ dziesi´çlat temu). Poczàtkowo Êwiadczono us∏ugi

ATMqsfera

S Y S T E M Y

W S P A R C I A B I Z N E S U

3

W dynamicznym otoczeniu rynkowym pod-stawà przetrwania firmy jest sta∏y dost´p doinformacji i mo˝liwoÊç ich dog∏´bnej analizy.Niezmiernie wa˝ne jest jak najlepsze dotar-cie do klienta i elastyczne dostosowywaniesi´ do jego wymagaƒ. Ogromne znaczeniema te˝ optymalizacja kosztów pozyskiwaniainformacji, przetwarzania danych, dystrybu-cji i zarzàdzania ofertà.

anixe Polska jest spó∏kà technologicznà,która specjalizuje si´ w tworzeniu i dostar-czaniu oprogramowania internetowego

Wysoki

LOTRados∏aw Tomczyk

LOT mo˝e skoncentrowaç si´ na podstawowej dzia∏alnoÊci (przewozy lotnicze)

dzi´ki powierzeniu wsparcia swojej obecnoÊci w Internecie firmie anixe. Jest ona

odpowiedzialna za oprogramowanie, sprz´t oraz hosting. Przekazujàc z kolei

obs∏ug´ sprz´tu i hosting spó∏ce ATM, firma anixe mog∏a skupiç si´ na swoim

obszarze specjalizacji: rozwoju i utrzymaniu aplikacji, przy jednoczesnym

zapewnieniu bezpieczeƒstwa rozwiàzania i wyeliminowaniu wysokich nak∏adów

na budow´ w∏asnej platformy hostingowej.

Aplikacje sprzeda˝owe

wyposa˝ane sà w panele

zarzàdzania, umo˝liwiajàcesamodzielne sterowaniepraktycznie ka˝dymaspektem procesusprzeda˝y.

anixe Polska jest spó∏kà

technologicznà, która

specjalizuje si´

w tworzeniui dostarczaniuoprogramowaniainternetowego orazÊwiadczeniu us∏ugtechnologicznychdla bran˝y turystycznej.

KLIENCI OPERATOR

SYSTEMU

P¸ATNOÂCI DOSTAWCY

ResfinityWarstwa prezentacyjna

PolarisWarstwa logiki

EasyTravelWarstwa komunikacyjna

Adminzarzàdzanie

i raportowanie

C Ogólna architektura

systemu

niemal wy∏àcznie w krajach Europy Zachod-niej. W 2001 roku rozpocz´∏a si´ dzia∏alnoÊçhandlowa równie˝ w Polsce. Obecnie przed-si´biorstwo dostarcza swoje rozwiàzanianajwi´kszym firmom w bran˝y.

anixe Polska sprzedaje internetowe syste-my dystrybucji ofert turystycznych, systemyzarzàdzania oraz systemy raportujàce. Do-datkowo Êwiadczy us∏ugi wspierajàce t´dzia∏alnoÊç: administrowanie i monitorowa-nie serwerów i oprogramowania. Oferujete˝ us∏ugi konsultacyjne i doradcze, aby za-pewniç klientom kompleksowà obs∏ug´ ichpotrzeb.

Dzi´ki systemom anixe biuro podró˝y jestw stanie zaoferowaç dowolny produkt tury-styczny poprzez Internet. Umo˝liwiajà onedokonanie sprzeda˝y biletu lotniczego, re-zerwacji miejsc hotelowych, wynajem samo-chodów, sprzeda˝ ubezpieczeƒ czy ofertwakacyjnych. Ten sam system zawiera tak˝eopcj´ elastycznego ∏àczenia ofert ró˝negotypu w indywidualnie przygotowywany dosprzeda˝y produkt — „dynamiczne pakieto-wanie”. Ró˝norodnoÊç mo˝liwych do zaofero-wania przez system produktów pozwala nazastosowanie na stronie internetowej klien-ta dodatkowych technik sprzeda˝y, takich jakup-selling czy cross-selling.

Aplikacje sprzeda˝owe wyposa˝ane sàw panele zarzàdzania, umo˝liwiajàce samo-dzielne sterowanie praktycznie ka˝dymaspektem procesu sprzeda˝y. W sk∏ad wi´k-szoÊci wdro˝eƒ wchodzi zaawansowanahurtownia danych oraz system raportujàcy.Hurtownia gromadzi wszelkie istotne danez systemu rezerwacji. Dane z hurtowni zasi-lajà system raportujàcy, przetwarzajàcy jei umo˝liwiajàcy ich przeglàdanie w trybieonline, wykonywanie predefiniowanych ra-portów oraz tworzenie w∏asnych raportówad hoc.

G∏ównymi produktami anixe sà systemyEasyTraveler, Polaris i Resfinity. Tworzà onezestandaryzowanà platform´, na którejoparta jest wi´kszoÊç wdro˝eƒ.

Easy Traveler stanowi warstw´ komunika-cyjnà: jest odpowiedzialny za komunikacj´z zewn´trznymi systemami. Przetwarza danez formatu dostawcy lub systemu inventory

klienta do wewn´trznego formatu anixe. Za-pewnia to du˝à elastycznoÊç rozwiàzaniai umo˝liwia ∏atwà migracj´ pomi´dzy do-stawcami us∏ug i transakcji lub korzystaniez wielu dostawców równoczeÊnie.

Dane w wewn´trznym formacie trafiajàdo Polarisa. Jest to prawdziwe serce systemusprzeda˝owego.W nim znajduje si´ niemal˝eca∏a logika biznesowa rozwiàzania. Polaris jestsystemem rezerwacyjnym, umo˝liwiajàcymmi´dzy innymi sprawdzenie dost´pnoÊcioferowanego produktu i jego wycen´ oraznaliczenie op∏at dodatkowych, dokonanie re-zerwacji i p∏atnoÊci.

Najwy˝szà warstwà systemu jest warstwaprezentacyjna — Resfinity. Zawiera ona przy-jazny interfejs, którego wyglàd i funkcjonal-noÊç mo˝e byç ∏atwo dopasowywana do indy-widualnych potrzeb konkretnego wdro˝enia.Istnieje mo˝liwoÊç jednoczesnego funkcjono-wania ró˝nych wersji dla ró˝nych typów u˝yt-kowników i rynków w ramach jednego wdro-˝enia. Interfejs jest wieloj´zyczny. Obecniesystemy dzia∏ajà w 17 j´zykach. Warstwa pre-zentacyjna mo˝e byç oczywiÊcie integrowa-na z zewn´trznym CMS.

Wi´kszoÊç instalacji to dedykowane rozwià-zania budowane pod konkretne wymaganiaprzysz∏ego u˝ytkownika systemu. Jednak dzi´-ki wykorzystaniu standardowych komponen-tów proces wdro˝enia zosta∏ skrócony do nie-zb´dnego minimum i obarczony minimalnymryzykiem. Samo utrzymanie aplikacji jest dzi´kitemu maksymalnie uproszczone.

ATMqsfera4

S Y S T E M Y

W S P A R C I A B I Z N E S U

Wi´kszoÊç instalacji

to dedykowanerozwiàzania budowanepod konkretnewymagania przysz∏egou˝ytkownika systemu.

Jednak dzi´ki wykorzystaniu

standardowych komponentów

proces wdro˝eniazosta∏ skrócony doniezb´dnego minimumi obarczony minimalnym

ryzykiem.

G∏ównymi produktami anixe sà

systemy EasyTraveler, Polaris

i Resfinity. Tworzà onezestandaryzowanàplatform´, na którejoparta jest wi´kszoÊçwdro˝eƒ.

KLIENCI

SYSTEM

REZERWACYJNY

SYSTEM

REZERWACYJNY

KLIENCI

AGENCJA TURYSTYCZNA

(Call Center)

WWW

Przeniesienie sprzeda˝y Vz kana∏ów tradycyjnych

do WWW

Jednym z najwi´kszych wdro˝eƒ systemuanixe w Polsce jest portal internetowy dlaPolskich Linii Lotniczych LOT. Obejmuje onmi´dzy innymi internetowy system sprzeda˝ybiletów lotniczych. Portal zapewnia prze-woênikowi internetowà obecnoÊç i sprzeda˝w∏asnych biletów w 28 krajach i 13 j´zykach.Dzi´ki zastosowanemu rozwiàzaniu LOTsprzedaje nie tylko bilety, na niektórych ryn-kach poszerzy∏ ofert´ o wynajem samocho-dów i sprzeda˝ ubezpieczeƒ.

Wdro˝enie zawiera system zarzàdzaniatreÊcià (Content Management System —CMS), panel sterowania systemem, systemsprzeda˝owy oparty na opisanych wy˝ejkomponentach, system p∏atnoÊci online(karty kredytowe i przelewy elektroniczne),system raportujàcy. Wdro˝onych zosta∏o te˝wiele innych komponentów, dostarczajàcychtakie ciekawe narz´dzia jak: profil u˝ytkow-nika, mo˝liwoÊç sprawdzenia statusu lotui statusu rezerwacji, rozk∏ad lotów online,system do kodów zni˝kowych, programymarketingowe (Kolekcjoner i LOT dla Firm).

LOT oczekiwa∏ nie tylko zbudowaniazintegrowanego systemu zapewniajàcegoobecnoÊç w Internecie, ale tak˝e utrzymaniai rozwoju tego systemu w przysz∏oÊci. anixestworzy∏o taki system i otacza go opiekàtechnicznà. LOT, oddajàc ten obszar w outsour-cing firmie anixe, ma mo˝liwoÊç pe∏nego sku-pienia swoich zasobów nad podstawowymiprocesami biznesowymi przy jednoczesnejgwarancji poziomu obs∏ugi w dziedzinie,w której si´ nie specjalizuje.

anixe chcia∏o naturalnie zagwarantowaçbezpieczeƒstwo informatyczne krytycznegodla klienta systemu. Dlatego zdecydowa∏osi´ powierzyç jego hosting oraz obs∏ug´ napoziomie sprz´towym firmie specjalizujàcejsi´ w tym obszarze — ATM. Uzyskano w tensposób jasny podzia∏ odpowiedzialnoÊcii koncentracj´ wysokich kompetencji w po-szczególnych obszarach, najistotniejszychdla dzia∏ania systemu.

LOT ma mo˝liwoÊç koncentracji na swojejpodstawowej dzia∏alnoÊci (przewozy lotnicze),powierzajàc informatyczne wsparcie firmieanixe.Ta firma jest odpowiedzialna za oprogra-mowanie, sprz´t oraz hosting. Powierzajàcz kolei obs∏ug´ sprz´tu i hosting ATM, firmaanixe mog∏a skupiç si´ na swoim obszarzespecjalizacji: rozwoju i utrzymaniu aplikacji,przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeƒ-stwa rozwiàzania i wyeliminowaniu gigan-tycznych nak∏adów na budow´ w∏asnej plat-formy hostingowej.

Outsourcing jest obecnie przedmiotem˝ywio∏owych dyskusji. Ma zarówno licznych

krytyków, jak i goràcych zwolenników. Mówisi´, ˝e jest potencjalnie mniej efektywny kosz-towo oraz potencjalnie stanowi podwy˝szo-ne ryzyko dla strony korzystajàcej z us∏ugi.Z drugiej strony integracja us∏ug tego samegotypu w jednym podmiocie poprzez skal´zwykle pozwala na znaczàce obni˝enie ichkosztu oraz na osiàgni´cie wy˝szego standardu.

W przypadku wdro˝enia portalu i systemusprzeda˝y dla LOT, outsourcing sprawdza si´bardzo dobrze. Wskazuje na to ju˝ pi´ciolet-nia historia udanej wspó∏pracy anixe z LOT(przewoênik korzysta ju˝ z drugiej generacjisystemu) oraz prawie dwuletnia wspó∏pracaz ATM. A przede wszystkim przekonuje o tymdzia∏ajàcy nieprzerwanie od kilku lat systemdost´pny dla klientów LOT. w

Autor jest cz∏onkiem zarzàdu

anixe Polska sp. z o. o. Odpowiada mi´dzy

innymi za wspó∏prac´ z liniami lotniczymi

ATMqsfera

S Y S T E M Y

W S P A R C I A B I Z N E S U

5

W przypadku wdro˝eniaportalu i systemusprzeda˝y dla LOT,outsourcing sprawdzasi´ bardzo dobrze.Wskazuje na to ju˝ pi´cioletnia

historia udanej wspó∏pracy

anixe z LOT oraz prawie dwuletnia

wspó∏praca z ATM.

KLIENCI KO¡COWI

DYSTRYBUCJA

PLATFORMA DP

DOSTAWCY

Portal

Widok 1

Warstwa prezentacyjna

Widok 2 Widok 3 ... Widok n

Dostawca1

System zapewnienia komunikacji

Unifikacja transakcji

Dynamiczne pakietowanie/System sprzeda˝y

System

raportowania

i zarzàdzania

Dostawca2

Dostawca3 ... Dostawca

n

Agentturyst.

Vortalturyst.

Linialotnicza

Organi-zator

turyst....

Linialotnicza Hotele Ubezpie-

czycielWynajempojazdów

Organi-zator

turyst.

Wyda-rzenia Transfer

...

U˝ytkownicy

prywatni

Obs∏uga

p∏atnoÊci

U˝ytkownicy

korporacyjni

Z Ogólna budowa systemu do

dynamicznego pakietowania

(wielu dostawców, przetwa-

rzanie w zintegrowanym

systemie, wielu odbiorców)

ATMqsfera6

T E C H N O L O G I A

PC, znacznie mniej wra˝liwych na warunkiÊrodowiskowe i znacznie taƒszych do zastà-pienia w przypadku awarii. Mimo to centradanych starajà si´ zapewniç takie warunkiÊrodowiska, by chroniç ka˝dy, nawet najbardziejwymagajàcy rodzaj sprz´tu. Zastanówmy si´,czy wszystkie wymagania sà uzasadnione.

Cieplejsza atmosferaZalecana temperatura dla serwerów to 20do 25°C. A w∏aÊciwie dlaczego? Nowoczesnykomputer ma w specyfikacji technicznej wy-magania nie wy˝sze ni˝ 5—40°C. Nie ma ˝ad-nych dowodów na wi´kszà awaryjnoÊç bàdêni˝szà trwa∏oÊç urzàdzeƒ pracujàcych w 40°Cni˝ w 20°C.W Sieci mo˝na znaleêç wyniki badaƒdysków i systemów (Google, BT), które poka-zujà niezale˝noÊç tych parametrów.

Otwarcie na ÊwiatCh∏odzenie powietrzem zewn´trznym nie po-winno byç stosowane ze wzgl´du na znacznezanieczyszczenie powietrza. Czy naprawd´?Domowy komputer czy telewizor to prze˝yje,a serwer ju˝ nie? Zresztà w ka˝dym przypadkukoszt oczyszczenia powietrza zewn´trznegojest zdecydowanie ni˝szy ni˝ koszt klimatyzacji.Za Êcianà naszej serwerowi mamy sta∏y dost´pdo nieograniczonych zasobów czynnika ch∏o-dzàcego o wystarczajàco niskiej temperaturze.Liczba dni, w których temperatura przekracza35°C, jest w naszym klimacie bardzo ma∏a.

Klima jest dla ludziJeÊli dopuÊcimy pomys∏ ch∏odzenia centrumdanych powietrzem zewn´trznym, to klimaty-zacji mo˝emy po prostu nie kupowaç.Co wi´cej,jeÊli nie ma klimatyzacji, to nie jest równie˝

Bariery ograniczajàce mo˝liwoÊç rozwojuw przypadku us∏ug IT Êwiadczonych w cen-trach danych nierozerwalnie zwiàzane sàz energetykà. Wzrost mocy obliczeniowejprocesorów, miniaturyzacja serwerów, wzrostiloÊci przetwarzanych i przechowywanychdanych — wszystko to oznacza wi´ksze za-potrzebowanie na energi´ i wi´ksze wyma-gania dotyczàce Êrodowiska technicznego(zasilanie, klimatyzacja).

Koszty energii w bud˝ecie IT? Najcz´Êciejnie istniejà. Firmy wrzucajà tego typu obcià-˝enia do bud˝etu ogólnofirmowego i dzielàwed∏ug liczby zatrudnionych lub zajmowanejpowierzchni. W ten sposób problem zostajerozpuszczony w masie ca∏ej firmy i wszystkoogranicza si´ do ogólnikowych zaleceƒ typu„dobrze by∏oby coÊ gdzieÊ zaoszcz´dziç”. Niktprzecie˝ nie odwo∏a instalacji nowych (nie-zb´dnych) serwerów tylko po to, by zaoszcz´-dziç kilkadziesiàt z∏otych miesi´cznie na ra-chunkach za pràd. JeÊli jednak dzia∏ IT b´dziemusia∏ uwzgl´dniaç w swoim bud˝ecie kosztyeksploatacyjne systemu, w tym energetyk´,to postawienie przez dyrektora finansowegozadania zmniejszenia kosztów o 10 czy 20 pro-cent jest tylko kwestià czasu. Dla szefa IT p∏yniez tego wniosek: bezpieczniej jest nie czekaç natakie polecenie, ale aktywnie w∏àczyç si´ w nie-uchronny proces lub wr´cz samemu go zainicjo-waç.Z jednej strony mo˝na wtedy ustawiç procespo swojemu,a z drugiej — przy niewielkim wysi∏-ku zostaç bohaterem walczàcym o wynik firmy.

Zasady projektowania typowych centrówdanych pochodzà z czasów, gdy powszechniewykorzystywane by∏y komputery typu main-frame. Obecnie przewa˝nie stosowane sà roz-wiàzania oparte na standardowych serwerach

Pod pr dDariusz Wichniewicz

àJednym z goràcych tematów ostatnich miesi´cy jest oszcz´dnoÊç energii zu˝ywanej

w centrach danych — czynnik, który mo˝e byç warunkiem rozwoju tego segmentu

rynku us∏ug IT. Odrzucajàc tradycyjne za∏o˝enia, mo˝na dojÊç do zaskakujàcych

rezultatów... Pozostaje pytanie: czy ludzie si´ do tego przekonajà?

Przesy∏ 2%

Ch∏odzenie 14%

UPS 6%

Komputer 8%

Elektrownia 70%

X Rys. 1. Troch´ demagogii

— punkt wyjÊcia: 92% strat

ATMqsfera

T E C H N O L O G I A

7

potrzebna kontrola wilgotnoÊci, bo konden-sacja pary wodnej nast´puje przy kontakcieciep∏ego wilgotnego powietrza z zimnà ma-terià klimatyzatora. Dmuchajàc ch∏odnympowietrzem na ciep∏à maszyn´ nigdy z∏egoefektu nie spowodujemy.

Wi´cej przestrzeniU˝ytkownicy centrów danych oczekujà sta∏e-go zwi´kszania g´stoÊci serwerów. Czy wartopakowaç 30 kW do jednej szafy? Tylko jeÊlinie ma innego wyjÊcia, ale wtedy i tak musimyzrezygnowaç z ch∏odzenia ogólnego i korzy-staç z dedykowanych rozwiàzaƒ z lokalnymch∏odzeniem wodnym.W normalnych warun-kach byç mo˝e lepiej jest wykorzystaç ró˝nic´kosztów pomi´dzy „go∏à” powierzchnià tech-

nicznà (bez klimatyzacji), a powierzchnià w pe∏-ni wyposa˝onà i za zaoszcz´dzone pieniàdzepostawiç wi´cej szaf i roz∏o˝yç obcià˝eniecieplne tak, by nie przekraczaç 5 kW na szaf´.

48 czy 230Kolejnym powszechnym sàdem wymagajàcympodwa˝enia jest to, ˝e nale˝y stosowaç urzà-dzenia z zasilaczami na 230 V AC (standard„domowy”), a nie –48 V DC (standard przemy-s∏owy). 230 V wydaje si´ lepsze, poniewa˝ jest∏atwe w obs∏udze i wszyscy sà do tego przyzwy-czajeni.Ale konwersja AC (sieç) — DC (UPS) — AC(przetwornica) — DC (zasilacz w serwerze) jestszalenie nieefektywna: tracimy nawet do 40procent energii. Zasilacze –48 V DC sà do-st´pne praktycznie do wszystkich platformserwerowych i urzàdzeƒ telekomunikacyjnych.Koszt poczàtkowy jest wi´kszy o kilka procent,ale koszty eksploatacyjne — znacznie ni˝sze.OczywiÊcie wprowadzenie standardu –48 V DCwymaga zupe∏nie innego projektu serwerowni.UPS-y muszà znajdowaç si´ w bezpoÊredniejbliskoÊci zasilanych szaf. Jest to utrudnienie,

ale dodatkowà korzyÊcià jest wi´ksza nieza-wodnoÊç ca∏ego systemu.

Wirtualizacja rzàdziNajbardziej efektywnà metodà podniesieniawydajnoÊci serwerów i redukcji zu˝ycia ener-gii jest zmiana sposobu wykorzystaniaserwerów. Modna ostatnio wirtualizacjapozwala na bardziej równomierne obcià˝e-nie maszyn, a tak˝e na wy∏àczanie cz´Êciz nich w czasie, kiedy zadania mogà byçwykonane przez mniejszà liczb´ serwerów.Wirtualizacja ma sens nawet wtedy, gdy do-tyczy systemów, które sà obcià˝one w 100proc. po kilkanaÊcie godzin dziennie, bo mo˝-na przecie˝ wy∏àczyç cz´Êç z nich w nocy, kie-dy obcià˝enie spada.

Stosowanie rozwiàzaƒ energooszcz´dnychjest korzystne oraz... modne. Ju˝ nied∏ugomo˝e to byç decydujàcy argument handlowy,choç dziÊ jeszcze trzeba walczyç o zrozumieniei prze∏amywaç stereotypy niech´tne takiemusposobowi myÊlenia o centrach danych.

Artyku∏ jest g∏osem w dyskusji o kierunkurozwoju centrów danych. Dyskusja taka toczysi´ tam, gdzie planowane sà nowe inwestycjelub tam, gdzie u˝ytkownik serwerowi stanà∏przed barierà braku przestrzeni,mocy zasilania,wydajnoÊci ch∏odzenia. Jakie rozwiàzaniazdob´dà uznanie na rynku, przekonamy si´za kilka lat. ATM S.A. jako operator w∏asnegocentrum danych, ale równie˝ g∏ównych i zapa-sowych centrów danych wielu naszych klien-tów, zachowuje elastycznoÊç. JeÊli klient makonkretne, dobrze zdefiniowane potrzebyi wymaga tradycyjnego modelu serwerowni,b´dziemy to uwzgl´dniaç. Ale jednoczeÊnieb´dziemy planowaç wprowadzenie — na w∏a-sne potrzeby i dla klientów wra˝liwych na kosztyeksploatacyjne — rozwiàzaƒ bazujàcych nanowych pomys∏ach. w

Nowoczesny komputer ma

w specyfikacji technicznej

wymagania nie wy˝sze

ni˝ 5—40°C. Nie ma ˝adnychdowodów na wi´kszàawaryjnoÊç bàdê ni˝szàtrwa∏oÊç urzàdzeƒpracujàcych w 40°Cni˝ w 20°C.

Zasilacze –48 V DC sà dost´pne

praktycznie do wszystkichplatform serwerowychi urzàdzeƒtelekomunikacyjnych.

Koszt poczàtkowy jest wi´kszy

o kilka procent, ale koszty

eksploatacyjne — znacznie

ni˝sze.

Jakie rozwiàzania zdob´dà

uznanie na rynku, przekonamy

si´ za kilka lat. ATM S.A.jako operator w∏asnegocentrum danych, ale

równie˝ g∏ównych i zapasowych

centrów danych wielu naszych

klientów, zachowujeelastycznoÊç.

Dell jest w Polsce obecny od pi´tnastu lat.Rocznic´ obchodzono w po∏owie listopadabr. Firma od dawna inwestuje w Europie,poczàtkowo w krajach angloj´zycznych, czyliw Wielkiej Brytanii i Irlandii. U nas jest jednymz najwi´kszych inwestorów w ostatnich latach.

— W 1992 roku, na poczàtku przemian ustro-jowych, trudno by∏o jeszcze dostrzec potencja∏tkwiàcy w naszej gospodarce — przypominaJacek Murawski,dyrektor generalny Dell sp.z o.o.— To by∏o wizjonerstwo w∏aÊciciela, MichaelaDella, który osobiÊcie podjà∏ t´ decyzj´.

Dostawca rozwiàzaƒNajpierw powsta∏o przedstawicielstwo w Pol-sce,a po pewnym czasie rozpocz´∏a si´ sprzeda˝komputerów w modelu bezpoÊrednim, a wi´ctakim samym jak w Stanach Zjednoczonychczy w Europie Zachodniej. Poczàtkowo Delldostarcza∏ sprz´t korporacjom. Dopiero kilkalat temu nastàpi∏y du˝e zmiany.Nastawiono si´na Êrednie przedsi´biorstwa i rynek publiczny.

Poza tym, podkreÊla Jacek Murawski, Dellnie sprzedaje ju˝ sprz´tu. Od pewnego czasuoferuje rozwiàzania. Wraz z komputeramiosobistymi dostarcza serwery, produkty typustorage (na podstawie strategicznego porozu-mienia z firmà EMC). Prowadzi przy tym pe∏nyserwis swoich rozwiàzaƒ. Ten dzia∏ zapewniadzisiaj mniej wi´cej jednà trzecià przycho-dów. Strategia ta przynosi dobre rezultaty.

IT jako narz´dzie Ale Jacek Murawski uwa˝a, ˝e problemempozostaje ciàgle zbyt du˝y stopieƒ skompli-kowania informatyki. Dlatego w najbli˝szejprzysz∏oÊci b´dzie ona przechodziç kolejnàmetamorfoz´. Jej u˝ytkowanie powinno byçcoraz ∏atwiejsze,wr´cz intuicyjne. Bo nieustannie

zmienia si´ ca∏a Êwiatowa gospodarkai oczekiwania odbiorców.

We wspó∏czesnym przedsi´biorstwie —konkurujàcym na rynkach mi´dzynarodowych— informatyk nie mo˝e ju˝ walczyç z zawiesza-jàcymi si´ komputerami. Musi zastanawiaçsi´, jak wykorzystaç IT jako narz´dzie w pod-stawowej dzia∏alnoÊci firmy. Nie powinienzajmowaç si´ szczegó∏ami technicznymi po-szczególnych wdro˝eƒ.

T tendencj´ widaç ju˝ obecnie. Od parulat dyskutuje si´, czemu s∏u˝y informatyka.Dlaczego jej koszty sà tak du˝e. Czy jest szansa,by si´ zwraca∏y.

Dzisiaj jesteÊmy na nast´pnym etapie.W zasadzie nikt nie kwestionuje potrzebyu˝ytkowania informatyki. To dobrze dlabran˝y IT. A tak˝e dla ca∏ej gospodarki.

Niektóre wàtpliwoÊci jednak pozostajà.Czy nowinki technologiczne sà celem samymw sobie. Dlaczego szef informatyki mówi j´-zykiem niezrozumia∏ym dla biznesu itd. Roladostawcy rozwiàzaƒ teleinformatycznychzmienia si´ zatem nieustannie.

Doradca w dziedzinie IT— Z tego powodu Dell jest w bardzo dobrejsytuacji — uwa˝a Jacek Murawski. — W ciàgupi´tnastu lat stworzyliÊmy klimat zaufaniawokó∏ naszej firmy. Mamy du˝o bardzo zado-wolonych klientów.

Niedawno IDC przeprowadzi∏o badaniadotyczàce jakoÊci serwisu. Dell dosta∏ lepszeoceny ni˝ konkurenci. Firma chce byç trakto-wana nie tylko jako dostawca sprz´tu, aledoradca w dziedzinie IT. Stàd w∏aÊnie naciskna oferowanie kompleksowych rozwiàzaƒ.

— Dell wypracowa∏ zresztà skuteczny mo-del bezpoÊredniej sprzeda˝y komputerów

ATMqsfera8

P A R T N E R Z Y

Dostawana zamówienie

Mieczys∏aw T. Starkowski

Dell wytwarza takie urzàdzenia, jakich klient sobie za˝yczy∏,

a ponadto — w okreÊlonym terminie. W tej sytuacji fabryka

nie ma zapasów magazynowych i ni˝sze sà koszty transportu.

A odbiorca jest zadowolony, poniewa˝ szybko dostaje sprz´t,

jakiego oczekiwa∏.

Z Jacek Murawski, dyrektor

generalny Dell sp. z o.o.

Poczàtkowo Dell dostarcza∏

sprz´t korporacjom.

Dopiero kilka lat temunastàpi∏y du˝e zmiany.

Nastawiono si´ na Êrednie

przedsi´biorstwa i rynek publiczny.

osobistych w konkurencyjnych cenach u˝yt-kownikom koƒcowym, co spowodowa∏o re-wolucj´ na rynku — podkreÊla z dumà JacekMurawski. — W ciàgu kilkunastu lat mar˝espad∏y znaczàco. Ogromnà rol´ w tym proce-sie odegra∏o w∏aÊnie nasze przedsi´biorstwo.

Dostawa prosto z fabryki, bez poÊredników,jest Êwietnym rozwiàzaniem dla wielu klientów.Firma opracowa∏a szczególny model biznesowykooperacji z klientami. I w ciàgu dwudziestu latwyros∏a dzi´ki niemu na ogromnà korporacj´.

Wi´kszoÊç dostawców produkuje dzisiajsprz´t w Chinach. Transport drogà morskàdo magazynu dystrybutora zajmuje kilka ty-godni. Handel poprzez sieç kolejnych poÊredni-ków (VAR) to znowu 2—3 tygodnie. Nie wszy-scy klienci chcà czekaç tak d∏ugo. Poza tymnie ma ju˝ modelu idealnego dla ka˝dego. Niewszyscy chcà kupowaç urzàdzenie wymyÊlo-ne przez „centralnego planist´”. Z drugiejstrony, Dell opiera si´ na standardachi otwartej architekturze. Nie wierzy w techno-logie „pilnie strze˝one”. Uwa˝a, ˝e przysz∏oÊçinformatyki le˝y w rozwiàzaniach otwartychi standardowych.

Ogromny potencja∏ wzrostuDell zyskuje przewag´ dzi´ki kilku prostympomys∏om. Mi´dzy innymi chodzi o skróceniedrogi do klienta. Na przyk∏ad produkcja w Irlan-dii dla polskiego odbiorcy oznacza oko∏o 10 dnioczekiwania. Dlatego w listopadzie br. w ¸odzizosta∏a otwarta fabryka majàca obs∏ugiwaçprzede wszystkim klientów w Europie Ârod-kowo-Wschodniej.

Najwa˝niejszà pozycjà w ofercie jest pro-dukcja na zamówienie. Dell wytwarza takieurzàdzenia, jakich klient sobie za˝yczy∏, a po-nadto — w okreÊlonym terminie.W tej sytuacji

ATMqsfera

P A R T N E R Z Y

9

fabryka nie ma zapasów magazynowychi ni˝sze sà koszty transportu. A odbiorca jestzadowolony poniewa˝ szybko dostaje sprz´t,jakiego oczekiwa∏.

Dzi´ki takiemu modelowi biznesowemuw wielu krajach Dell opanowa∏ oko∏o 30 pro-cent rynku.

— W Polsce jesteÊmy dalecy od tego — pod-kreÊla Jacek Murawski. — Mamy jeszcze du˝ezaleg∏oÊci, a wi´c ogromny potencja∏ wzrostu.

Naturalnie nie wszyscy klienci majà wy-starczajàcà wiedz´, by korzystaç z takiegorozwiàzania. Natomiast Dell nie ma ambicji,by robiç wszystko samodzielnie. Dlatego jestotwarty na szerszà kooperacj´.

Koncern nawiàzuje wspó∏prac´ z lokalny-mi partnerami, takimi jak ATM S.A.

Wspólnie wdra˝anych jest wiele projek-tów, w tym niejednokrotnie bardzo skompli-kowanych. W tym przypadku, dzi´ki specjali-zacji i synergii, korzyÊcià jest mi´dzy innymiobni˝ka kosztów.

Dell szuka partnerów majàcych jasnàstrategi´. Zdaniem Jacka Murawskiego, ATMjest w∏aÊnie takà firmà. Dlatego wspó∏pracauk∏ada si´ bardzo dobrze.

Klasycznym przyk∏adem jest inONE —projekt outsourcingowy zwiàzany z opiekà nadstanowiskiem pracy. Naturalnie sà to dopieropoczàtki. Obaj partnerzy stykajà si´ z rozmaity-mi barierami, przede wszystkim mentalnymi.Pracownicy dzia∏ów informatyki cz´sto oba-wiajà si´ o swojà przysz∏oÊç. Ale szef polskiegoDella jest optymistà.

— To dobrze opracowany, ciekawy projekt— podkreÊla Jacek Murawski.

A historia gospodarcza pokazuje, ˝e zwy-ci´stwo osiàgajà najcz´Êciej firmy oferujàcesolidne produkty po przyst´pnych cenach. w

Dell wypracowa∏ skutecznymodel bezpoÊredniejsprzeda˝y komputerówosobistych w konkurencyjnych

cenach u˝ytkownikom koƒcowym,

co spowodowa∏orewolucj´ na rynku.

Dell szuka partnerówmajàcych jasnà strategi .

Zdaniem Jacka Murawskiego,

ATM jest w∏aÊnie takàfirmà. Dlatego wspó∏praca

uk∏ada si´ bardzo dobrze.

C Jerzy Kropiwnicki, prezydent

miasta ¸odzi i Sean Corkery,

Vice President Dell EMEA

Manufacturing odbierajà

pierwszy komputer schodzàcy

z taÊmy produkcyjnej

JakoÊç Liberty Direct opiera si´ na niemalstuletnim dorobku firmy na najbardziej kon-kurencyjnym rynku amerykaƒskim. Z drugiejstrony, niezmiernie wa˝ne sà dla nas do-Êwiadczenia Liberty Seguros S.A., która dosto-sowa∏a amerykaƒski know-how do potrzebrynku europejskiego i wprowadzi∏a ubezpie-czenia w systemie direct w Hiszpanii i Portu-galii. Wed∏ug naszych przewidywaƒ udzia∏ubezpieczeƒ sprzedawanych w systemiebezpoÊrednim w ciàgu najbli˝szych pi´ciulat powinien kszta∏towaç si´ na poziomie10—15 procent rynku ubezpieczeƒ komuni-kacyjnych. Jego rozwój b´dzie zwiàzany z in-westycjami silnych graczy, takich jak Liberty

Mutual, jak równie˝ z poszerzaniem dzia∏al-noÊci firm ubezpieczeniowych, które sà ju˝obecne na rynku polskim.

ProduktyNasze produkty mo˝na kupiç w kilku pakie-tach: OC + Mini Assistance, OC + AC Standard(Mini Assistance bez dodatkowych op∏at), OC+ AC Premium (Mini Assistance bez dodatko-wych op∏at). Dodatkowo ka˝dy klient mo˝enabyç ubezpieczenia Premium Assistanceoraz NNW. W przypadku wszystkich produk-tów oferowanych pod markà Liberty Directdopuszczamy p∏atnoÊç w ratach.Ofert´ kieruje-my g∏ównie do kierowców w wieku 25—45 lat,

ATMqsfera10

Ubezpieczeniakomunikacyjne

przez telefon i InternetSebastian Niklewicz

Liberty Direct dà˝y do oferowania jak najbardziej efektywnej obs∏ugi klientów

zarówno pod wzgl´dem jakoÊciowym, jak i kosztowym. Dlatego wspó∏pracuje

z wieloma partnerami zewn´trznymi, wysokiej klasy specjalistami w swoich

dziedzinach. Istotnym obszarem dzia∏alnoÊci firmy ubezpieczeniowej oferujàcej

produkty w systemie direct jest odpowiednie przygotowanie infrastruktury

informatycznej i call center. W tym zakresie towarzystwo wspó∏pracuje z ATM.

P A R T N E R Z Y

Z Sebastian Niklewicz

Wed∏ug naszych przewidywaƒ,

udzia∏ ubezpieczeƒsprzedawanychw systemie bezpoÊrednimw ciàgu najbli˝szych pi´ciu lat

powinien kszta∏towaç si´

na poziomie 10—15procent rynku ubezpieczeƒ

komunikacyjnych.

korzystajàcych z nowoczesnych form sprzeda-˝y, takich jak Internet i telefon. JednoczeÊniehonorujemy zni˝ki za bezszkodowà jazd´oraz zapewniamy wysokie limity kwotowei kilometrowe w Assistance.

Call centerKlientów korzystajàcych z produktów LibertyDirect obs∏uguje ponad 50 konsultantówcall center, które jest czynne przez siedemdni w tygodniu od godziny 7 do 23. Wszyscypracownicy call center majà doÊwiadczeniew zakresie sprzeda˝y ubezpieczeƒ. Dzi´ki za-stosowaniu nowoczesnych systemów obs∏ugiklienta gwarantujemy jakoÊç obs∏ugi zgodnàze Êwiatowymi standardami. Naszym partne-rem w zakresie przygotowania odpowiedniejinfrastruktury informatycznej i call centerzosta∏a ATM S.A., z którà wspó∏pracujemy m. in.w zakresie dostawy sprz´tu, zintegrowanegosystemu teleinformatycznego oraz us∏ug te-leinformatycznych i serwisowych. O wyborzerozwiàzaƒ ATM zdecydowa∏o kilka czynni-ków, a do najwa˝niejszych zaliczamy ela-styczne podejÊcie do klienta, krótki czaswdro˝enia oraz cen´. Dzi´ki temu uda∏o si´w oczekiwanym terminie wdro˝yç rozwiàza-nia sprzeda˝y ubezpieczeƒ poprzez call centeroraz Internet.

Wspó∏praca z ATM— Nie by∏o ∏atwo — podkreÊla Mariusz Szulc,key account manager w ATM S.A. — W kon-kursie przetargowym mieliÊmy silnà konku-rencj´. Stan´liÊmy w szranki z firmami, którena Êwiecie i w Polsce majà du˝à renom´i doÊwiadczenie w projektach outsourcingo-wych. MyÊl´, ˝e o naszej wygranej zadecydo-wa∏o przede wszystkim zaanga˝owanie, wia-rygodnoÊç i zrozumienie potrzeb klienta.

Liberty Direct bardzo zale˝a∏o na profesjo-nalnym i bardzo szybkim wdro˝eniu syste-mów, ale równie˝ na znalezieniu partnera,z którym mo˝na wspó∏pracowaç przez wielelat, bowiem taka jest specyfika projektówoutsourcingowych.

Kontrakt jest wyrazem konsekwentnegonastawienia ATM na nawiàzywanie d∏ugofa-lowej wspó∏pracy z klientami. Spó∏ka ju˝ sta∏asi´ partnerem strategicznym Liberty Mutualw Polsce i stale poszerza zakres Êwiadczonych

us∏ug. Umowa w sposób oczywisty wzmacniapozycj´ ATM w sektorze finansowym, a jedno-czeÊnie jest potwierdzeniem szczególnychkompetencji spó∏ki, docenianych przez wyma-gajàcych klientów krajowych i zagranicznych.Liberty Mutual jest pierwszym klientem,u którego ATM S. A. zrealizowa∏a tak komplek-sowy projekt w tak krótkim terminie (zaled-wie kilka miesi´cy). w

Autor jest dyrektorem IT w Liberty Direct

ATMqsfera

P A R T N E R Z Y

11

Dzi´ki zastosowaniu

nowoczesnych systemów obs∏ugi

klienta gwarantujemyjakoÊç obs∏ugi zgodnàze Êwiatowymistandardami.

Naszym partnerem

w zakresie przygotowania

odpowiedniejinfrastrukturyinformatycznej i callcenter zosta∏a ATM S.A.,z którà wspó∏pracujemy m.in.

w zakresie dostawy sprz´tu,

zintegrowanego systemu

teleinformatycznego oraz us∏ug

teleinformatycznych i serwisowych.

Z Firma Liberty Mutual

ubezpiecza∏a ju˝

takie samochody

Liberty Mutual to mi´dzynarodowa grupa ubezpieczeniowa, Êwiadczàca kompleksowe

us∏ugi w 24 krajach, na 5 kontynentach. Firma Liberty Mutual powsta∏a w Stanach

Zjednoczonych w 1912 roku, a dzisiaj jest jednà z najwi´kszych instytucji ubezpieczeniowych

w tym kraju, zajmujàcà czwartà pozycj´ wÊród ubezpieczycieli majàtkowych.

Na presti˝owej liÊcie Fortune 500 (najwi´kszych amerykaƒskich firm z wszystkich bran˝)

znajduje si´ na wysokiej, 95 pozycji. Jednà z podstawowych linii biznesowych grupy sà

ubezpieczenia komunikacyjne. W 2007 roku grupa Liberty Mutual rozpocz´∏a dzia∏alnoÊç

w segmencie konsumentów indywidualnych w Polsce pod markà Liberty Direct.

Marka ta jest wprowadzana przez hiszpaƒskà spó∏k´ z grupy Liberty Mutual: Liberty

Seguros, Compania de Seguros y Reaseguros S.A., która jest jednym z dziesi´ciu najwi´kszych

ubezpieczycieli w Hiszpanii, od lat sprzedajàcym przez telefon i Internet.

Do najwa˝niejszych za∏o˝eƒ przy tworzeniu marki Liberty Direct w Polsce zalicza si´

zaproponowanie klientom dobrej jakoÊci produktów w rozsàdnej cenie, wysokà jakoÊç

serwisu i rzetelnà likwidacj´ szkód.

Ten fundamentalny, zdawa∏oby si´, podzia∏mo˝e zostaç zatarty dzi´ki pojawieniu si´nowego typu serwisów, okreÊlanych cz´stojako Web 2.0. Pytanie, czym jest Web 2.0, niedoczeka∏o si´ do tej pory satysfakcjonujàcejodpowiedzi i sam termin funkcjonuje raczejjako marketingowe has∏o, bez konkretnejdefinicji. Natomiast trend, w który wpisujàsi´ wiodàce serwisy, daje si´ wyraênie za-uwa˝yç.

Serwisy Web 2.0 majà w zasadzie jedenwyró˝nik: umo˝liwiajà ∏atwà ingerencj´u˝ytkowników w treÊci przekazywane przez

serwis, dodanie informacji przez ka˝degou˝ytkownika i podzielenie si´ z innymi za po-mocà prostych narz´dzi. Sam serwis dostarczazwykle wy∏àcznie technologicznà platform´,czyli narz´dzie umo˝liwiajàce u˝ytkownikowiwprowadzenie w∏asnych treÊci. Jest to prze-wrócenie do góry nogami podejÊcia prezento-wanego przez portale internetowe, w którychdostawcà informacji lub przewodnikiem poniej jest zespó∏ portalu, stawiajàcy sobie za celprzetworzenie dost´pnej w sieci informacjii podanie jej „na tacy” u˝ytkownikowi. Jak ob-razowo przedstawiono to w jednym z blogówna temat Web 2.0, ró˝nica jest taka jak mi´dzyoglàdaniem relacji z miejsca katastrofy w CNNa otrzymaniem 10 nagraƒ wykonanych naprzyk∏ad telefonem komórkowym od naocz-nych Êwiadków.

JednoczeÊnie badania dowodzà, ˝e serwisyWeb 2.0 przyciàgajà w tej chwili wiele uwagi,a co za tym idzie — tak˝e pieni´dzy. Majàjednak wcià˝ stosunkowo niewielki udzia∏w Internecie jako ca∏oÊci. Ich u˝ytkownikamisà przede wszystkim ludzie bardzo m∏odzi (aleprzecie˝ ogólnie u˝ytkownicy Internetu sàzwykle m∏odzi), w wi´kszoÊci intensywnie wy-korzystujàcy Internet, podobnie zresztà jak

ATMqsfera12

I N F O R M A T Y K A

W Â W I E C I E G L O B A L I Z A C J I

Tradycyjnie internauci dzielà si´ na dwie nierówne grupy: twórców stron internetowych

(dostawców informacji) oraz zwyk∏ych u˝ytkowników, korzystajàcych z zasobów

stworzonych przez innych. Obecnie Âwiatowa Sieç, szczególnie WWW, stoi na progu

istotnej zmiany. Byç mo˝e w przysz∏oÊci sposób wykorzystywania Internetu

b´dzie inny, odmienna te˝ b´dzie jego zawartoÊç.

My,twórcy Internetu

Badania dowodzà, ˝e serwisyWeb 2.0 przyciàgajàw tej chwili wieleuwagi, a co za tymidzie — tak˝e pieni´dzy.

Majà jednak wcià˝ stosunkowo

niewielki udzia∏ w Internecie

jako ca∏oÊci.

Krzysztof Trojan

1.0

2002 20071992

Stos

unek

licz

bypu

blik

ujàc

ych

do o

glàd

ajàc

ych

Od pewnego czasu liczba Xpublikujàcych w Internecie

zdecydowanie roÊnie

inne nowinki technologiczne, takie jak MMSczy SMS oferowane przez telefoni´ komórkowà.

Kluczowà dla Web 2.0 jest mo˝liwoÊç ∏at-wego dodawania treÊci przez ka˝dego u˝yt-kownika. Ka˝dego, a wi´c tak˝e u˝ytkownikanie majàcego nawet podstawowej wiedzyo tworzeniu stron WWW. Wymaganie to by∏ona przestrzeni czasu ró˝nie adresowane: po-czàwszy od graficznych edytorów stron WWWwykorzystujàcych koncepcj´ WYSIWYG(What You See Is What You Get) a˝ do syste-mów opartych na szablonach prezentacji,w których treÊç zosta∏a wyraênie oddzielonaod sposobu jej prezentacji.

Jest to mo˝liwe dzi´ki prze˝ywajàcymobecnie rozkwit systemom zarzàdzania treÊcià(Content Management System — CMS). Jakpodaje Wikipedia, CMS to jedna lub zestawaplikacji internetowych, pozwalajàcych na∏atwe utworzenie oraz póêniejszà aktualizacj´i rozbudow´ serwisu WWW przez redakcyjnypersonel nietechniczny. Kszta∏towanie treÊcii sposobu ich prezentacji w serwisie zarzàdza-nym poprzez CMS odbywa si´ za pomocàprostych w obs∏udze interfejsów u˝ytkownika.

Edytory graficzne sta∏y si´ cz´Êcià systemówzarzàdzania treÊcià, a wi´c — co jest niezwy-kle wa˝ne — przesta∏y byç dost´pne wy∏àczniew postaci zewn´trznej aplikacji, którà trzebaby∏o dodatkowo zainstalowaç, a wyniki jej pra-cy umieÊciç w serwisie, co dla zdecydowanejwi´kszoÊci u˝ytkowników Internetu by∏ozbyt trudne lub przynajmniej ucià˝liwe. Zyska-∏y te˝ one nowe funkcje dzi´ki Êcis∏ej integracjiz serwisem, którego treÊç edytujà. DziÊ nikogoju˝ nie dziwi mo˝liwoÊç edycji wpisu we w∏a-snym blogu, po wybraniu w menu konteksto-wym opcji „Edytuj”, umieszczenie na stronieobrazka w wybranym miejscu przez przecià-gni´cie go z pulpitu, umieszczenie w Interne-cie galerii zdj´ç przez skopiowanie z aparatuca∏ego folderu zdj´ç z wakacji czy wstawienieodnoÊnika do interesujàcego serwisu i umiesz-czenie jego miniaturki „wyci´tej” bezpoÊred-nio ze strony WWW.

Drugà fundamentalnà zasadà w serwisachWeb 2.0 — regu∏à generalnà budowy inter-fejsów u˝ytkownika — jest zapewnienie tzw.responsywnoÊci aplikacji. Im szybciej mo˝emyzobaczyç efekt naszych dzia∏aƒ, tym lepiej,czasem nawet jest to wa˝niejsze od tego, naile efekt ten nam odpowiada. Ludzie po prostunie lubià czekaç. Aby sprostaç tym potrzebom,dokonano zmiany na poziomie podstawowejkomunikacji: mi´dzy aplikacjà internetowàa u˝ytkownikiem. Nowe podejÊcie do aplikacjiWeb zwane AJAX (Asynchronous Java Script andXML) i towarzyszàce mu technologie pozwala-jà na wprowadzenie nowych (przynajmniej

w Êwiecie WWW) metod interakcji z u˝ytkow-nikiem, takich jak mo˝liwoÊç zmiany wyÊwie-tlanych danych w obr´bie pojedynczej stronybez prze∏adowania, kontekstowe podpowiedzi,drag&drop, walidacj´ podczas wpisywaniadanych itp.

Konsekwencje, jakie niosà za sobà opisanemo˝liwoÊci, sà powa˝niejsze ni˝ mog∏oby si´wydawaç. Do tej pory poruszanie si´ w Interne-cie by∏o mo˝liwe dzi´ki dwóm grupom serwi-sów:wyszukiwarkom,umo˝liwiajàcym odnale-zienieinteresujàcych nas stron dzi´ki zadanemuad hoc pe∏notekstowemu zapytaniu orazportalom internetowym, udost´pniajàcympodstawowe informacje w uporzàdkowanyi wst´pnie przetworzony sposób. Z jednejstrony mo˝liwoÊci tego rodzaju serwisów sàdu˝e, z drugiej jednak znalezienie w nat∏okuinformacji tej jednej interesujàcej bywa cz´stobardzo trudne.

Serwisy Web 2.0 umo˝liwiajà b∏yskawicznedodawanie informacji do serwisów, a wi´cpozwalajà ka˝demu na podzielenie si´ w sieciinformacjà, a cz´Êciej odnoÊnikiem do stron,które odnalaz∏ w sieci i uzna∏ za interesujàce.Istnienie serwisów spo∏ecznoÊciowych umo˝li-wia zaÊ organizowanie si´ ludzi w grupyskupione wokó∏ wspólnych zainteresowaƒi pasji, a wi´c grupy ludzi w pewien sposóbpodobnych. Szansa ˝e to, co jeden z cz∏onkówtakiej grupy uzna∏ za ciekawe zainteresujepozosta∏ych, jest wielokrotnie wi´ksza ni˝gdyby selekcja tej treÊci zosta∏a dokonanaprzez najbardziej profesjonalnego redaktora,pomijajàc ju˝ fakt, ˝e w przypadku w∏aÊciwieka˝dego tematu nie stanowiàcego przed-miotu zainteresowania telewizyjnych wia-domoÊci redaktor portalu w ogóle si´ tà in-formacjà nie zajmie. Tymczasem w sieciznajdziemy spontanicznie organizujàce si´spo∏ecznoÊci skupione wokó∏ nawet najbardziejoryginalnych zainteresowaƒ. w

ATMqsfera

I N F O R M A T Y K A

W Â W I E C I E G L O B A L I Z A C J I

13

Edytory graficzne sta∏y si´cz´Êcià systemówzarzàdzania treÊcià,

a wi´c przesta∏y byç dost´pne

wy∏àcznie w postaci zewn´trznej

aplikacji, którà trzeba by∏o do-

datkowo zainstalowaç, a wyniki

jej pracy umieÊciç w serwisie.

Serwisy Web 2.0 umo˝liwiajàb∏yskawiczne dodawanieinformacji do serwisów,

a wi´c pozwalajà ka˝demu na

podzielenie si´ w sieci informacjà,

a cz´Êciej odnoÊnikiem do stron,

które odnalaz∏ w sieci i uzna∏

za interesujàce.

2002 20071992

X Jak si´ zmienia przeci´tna

osoba publikujàca

w Internecie

ATMqsfera14

I N F O R M A C J E

D L A I N W E S T O R Ó W

rozwoju. Taki rodzaj dzia∏alnoÊci jest okreÊlanyjako corporate venturing (CV). W tym podej-Êciu dojrza∏a firma wykorzystuje swojà wiedz´merytorycznà do ograniczenia ryzyka podejmo-wanych przedsi´wzi´ç w stosunku do sytuacji,gdy by∏yby one prowadzone przy udziale zewn´-trznego partnera wy∏àcznie jako êród∏a kapita∏u.

CV w ATM Spó∏ka ATM od poczàtku 2006 roku prowadziw∏asny program corporate venturing, inwestu-jàc w nowatorskie projekty, takie jak na przy-k∏ad powszechny system p∏atnoÊci mobilnychmPay. Zosta∏y opracowane sposoby pozyski-wania do programu obiecujàcych projektów,ich organizacji, zarzàdzania i finansowania.W strukturze grupy kapita∏owej ATM wyod-r´bniliÊmy Centrum Badawczo-RozwojoweATM-Lab, które prowadzi w∏asne projekty orazuczestniczy w wykonaniu projektów realizowa-nych przez inne spó∏ki grupy, a tak˝e prowadziprace zlecone przez inne podmioty. Programjest nastawiony na wykorzystanie wyjàtkowe-go po∏àczenia kompetencji z pogranicza infor-matyki i telekomunikacji w jednej grupie firmoraz ich zastosowaƒ w rozmaitych dziedzi-nach ˝ycia: finansach, komunikacji medialnej,medycynie czy administracji publicznej. Nie-bagatelnà korzyÊcià, jakà mo˝e przynieÊçprogram dla ca∏ej grupy, ma byç utrzymaniesta∏ego kontaktu z rynkiem. Pozwala to unikaçpracowitego tworzenia opracowaƒ na pó∏k´.

KorzyÊci dla uczestnikówprogramu Firmy we wczesnym stadium rozwoju, tzw.start-upy, otrzymujà od ATM wszechstronnewsparcie w procesie opracowywania nowychproduktów i us∏ug oraz ich komercjalizacji.Poza samà inwestycjà kapita∏owà jest to do-radztwo biznesowe oraz stworzenie warunkówmaterialnych do prowadzenia dzia∏alnoÊci:udo-st´pnienie pomieszczeƒ, zaplecza technicznego

Prowadzenie prac badawczo-rozwojowychw dziedzinie informatyki i telekomunikacjijest zbie˝ne z celami Strategii Lizboƒskieji nawiàzujàcych do niej dokumentów progra-mowych polskiego rzàdu. Natomiast z punktuwidzenia spó∏ki prowadzàcej dzia∏alnoÊçkomercyjnà celem jest maksymalizacja jejwartoÊci dla akcjonariuszy. Podstawowymproblemem w inwestowaniu w badania i roz-wój jest dla spó∏ki równowa˝enie szansy naosiàganie przysz∏ych zysków z prowadzenianowej dzia∏alnoÊci z ryzykiem niepowodzeniapoczynionej inwestycji.

Anga˝owanie si´ w innowacyjne przedsi´-wzi´cia jest obarczone ponadprzeci´tnymryzykiem, co powoduje mi´dzy innymi tworze-nie w dojrza∏ych gospodarkach specjalnegorodzaju podmiotów, tzw. funduszy wysokiegoryzyka (venture capital — VC). Niektóre firmyo du˝ym potencjale prowadzà równie˝ w∏asneprogramy „rozpoznania bojem” wartoÊci no-wych pomys∏ów biznesowych, które mog∏ybyuzupe∏niç ich dotychczasowe portfolio. Pozaprowadzeniem prac rozwojowych we w∏asnychlaboratoriach, czasem decydujà si´ na inwesty-cje w inne podmioty,b´dàce na wczesnym etapie

Nawet najlepszy pomys∏ na produkt czy us∏ug´ jest wart jedynie tyle, ile zechcà zap∏aciç

nabywcy. Ta brutalna prawda sprawia, ˝e do sukcesu — oprócz dobrej technologii — potrzeba

jeszcze sprawnej organizacji i potencja∏u wykonawczego. Inwestycje w opracowywanie

innowacyjnych rozwiàzaƒ majà szans´ zwróciç si´ tylko wtedy, gdy te rozwiàzania zostanà

wdro˝one i znajdà miejsce na rynku.

Corporate VenturingArtur Thielmann

Anga˝owanie si´

w innowacyjne przedsi´wzi´cia

jest obarczoneponadprzeci´tnymryzykiem, co powoduje

mi´dzy innymi tworzenie

specjalnego rodzajupodmiotów, tzw.funduszy wysokiegoryzyka (venture capital — VC).

Zespó∏ ATM-Lab pracuje Xcz´sto razem, omawiajàc

rozmaite projekty

ATMqsfera

I N F O R M A C J E

D L A I N W E S T O R Ó W

15

ZTak ma wyglàdaç

Centrum Innowacji ATM

i ogólnie przyjaznego otoczenia. Niebagatelneznaczenie ma te˝ dost´p do doÊwiadczonejkadry in˝ynierskiej ATM i Centrum Badawczo--Rozwojowego ATM-Lab. Inwestycje sà z za∏o-˝enia cz´Êciowe, a pozostawiony w r´kachpomys∏odawcy pakiet udzia∏ów stanowigwarancj´ jego dalszego bezpoÊredniego za-anga˝owania w powodzenie projektu. Krótkomówiàc: ATM doradza i pomaga, ale nie zabierapomys∏ów ich twórcom.

Budowa Centrum Innowacji ATM Zamiarem zarzàdu ATM jest przyciàgni´ciedo wspó∏pracy innych firm, które planujà in-

westycje w innowacyjne produkty i us∏ugiw dziedzinie informatyki i telekomunikacji.Koncentracja zasobów materialnych i skupie-nie zespo∏ów ludzkich — in˝ynierów i orga-nizatorów biznesu — dobrze s∏u˝à tworzeniunowych rozwiàzaƒ. Przyk∏adem jest KrzemowaDolina w Kalifornii i dziesiàtki miejsc na Êwiecie,które próbujà powtórzyç jej sukces.

ATM dysponuje odpowiednim terenem, któ-ry rozporzàdzeniem Rady Ministrów zosta∏ w∏à-czony do ódzkiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej.

Jest on w pe∏ni uzbrojony w infrastruktur´:gwarantowane zasilanie z niezale˝nych êró-de∏ i szerokie po∏àczenia Êwiat∏owodowe zeÊwiatem, poprowadzone roz∏àcznymi drogami.Plan zagospodarowania przewiduje stworze-nie przyjaznego otoczenia. Ca∏y ruch ko∏owyzostanie przeniesiony pod powierzchni´ ziemi.WÊród zieleni powstanà nowoczesne budynkibiurowe i pomieszczenia techniczne. Daleko-si´˝ne plany ju˝ dziÊ wzbudzajà zainteresowa-nie potencjalnych partnerów i klientów.

Stworzenie tak nowoczesnego oÊrodkaw Warszawie stanowi szans´ zatrzymaniaw Polsce m∏odych, dynamicznych absolwentów

wy˝szych uczelni. ATM S.A. od lat sponsorujedru˝yn´ Uniwersytetu Warszawskiego, zdoby-wajàcà laur za laurem — ∏àcznie z mistrzo-stwem Êwiata — w programowaniu zespo∏o-wym. ChcielibyÊmy, ˝eby ci m∏odzi ludziemieli wybór, ˝eby nie musieli szukaç atrakcyj-nej pracy za granicà. Naszym zdaniem polskainformatyka zas∏uguje na to, ˝eby jej si∏´ bu-dowaç tu, na miejscu. Eksport nowoczesnychproduktów i us∏ug op∏aca si´ Polsce o wielebardziej ni˝ eksport ich twórców. w

WÊród zieleni powstanà

nowoczesne budynki biurowe

i pomieszczenia techniczne.

Dalekosi´˝ne planyju˝ dziÊ wzbudzajàzainteresowaniepotencjalnychpartnerów i klientów.

Stworzenie tak nowoczesnego

oÊrodka w Warszawie stanowi

szans´ zatrzymania w Polsce

m∏odych, dynamicznych

absolwentów wy˝szych uczelni.

ATM S.A. naby∏a 72 procent udzia∏ów w spó∏ceImpulsy, dzia∏ajàcej na dynamicznie rosnà-cym rynku us∏ug medycznych. Inwestycjazwiàzana jest z realizacjà strategii rozszerzaniaoferty grupy kapita∏owej ATM S.A. na nowe,rozwojowe sektory rynku.

W najbli˝szych latach przewidywany jestkilkukrotny wzrost wydatków na teleinfor-matyk´ w polskiej s∏u˝bie zdrowia. ATMzamierza zdobyç znaczàcà pozycj´ w tymsektorze. Ju˝ dziÊ oferuje wiele produktówz zakresu telekomunikacji i integracji syste-mowej dedykowanej rynkowi medycznemu.Wraz z wiedzà i doÊwiadczeniem Impusówszanse na osiàgni´cie tego celu istotniewzros∏y.

ATM S.A. i Centrum Medyczne ENEL-MED S.A.zosta∏y wspólnie uhonorowane nagrodà„Szeroki pas 2007”. Wyró˝nienie wr´czonopodczas gali towarzyszàcej IV Forum narzecz us∏ug szerokopasmowych, organizowa-nemu przez tygodnik „Computerworld”. Na-groda zosta∏a przyznana w kategorii „us∏ugaszerokopasmowa” za system Archiwum Tele-radiologicznego uruchomiony przez Cen-trum Teleradiologii ENEL-MED, jako us∏ugaoutsourcingu Êwiadczona przez ATM.

— Pomys∏ na wspó∏prac´ i archiwum tele-

radiologiczne narodzi∏ si´ dwa lata temu.

Obecnie z tych us∏ug korzysta 6 przychodni

specjalistycznych i 6 centrów diagnostycz-

nych, które ∏àcznie mogà przesy∏aç oko∏o 140

tysi´cy obrazów badaƒ diagnostycznych mie-

si´cznie — powiedzia∏ Zbigniew Gniadek, dy-rektor Centrum Teleradiologii ENEL-MED. w

Katowicka spó∏ka zale˝na ATM S.A. wygra∏akonkurs ofert i podpisa∏a umow´ na moderni-zacj´ infrastruktury technicznej Komendy G∏ów-nej Policji. WartoÊç kontraktu wynosi 6,6 mlnz∏otych brutto. KLK dokona mi´dzy innymirozbudowy i modernizacji okablowania struk-turalnego sieci LAN, rozbudowy i modernizacjisystemu zasilania energetycznego (w tymgwarantowanego), modernizacji instalacjii klimatyzacji precyzyjnej serwerowni kompu-

terowej, pomieszczeƒ UPS i g∏ównej rozdzielnienergetycznej. Podpisanie umowy oznaczarealizacj´ jednego z najwi´kszych projektówzasilania gwarantowanego i awaryjnego w kraju.

Sukces KLK ilustruje potencja∏ ÊciÊle wspó∏-pracujàcych ze sobà spó∏ek z grupy kapita∏owejATM, potwierdza s∏usznoÊç decyzji inwestycyj-nych podejmowanych przez ATM w zakresieakwizycji oraz pozytywnie wp∏ynie na wynikifinansowe ATM w 2007 roku. w

Historia Impulsów to kilkanaÊcie lat obecno-Êci na rynku informatyki medycznej w Polsce,w tym wspó∏praca przy sprzeda˝y i wdra˝aniurozwiàzaƒ m.in. IBM, Spin i ABG-Spin. Spó∏kaÊwiadczy us∏ugi informatyczne kilkudziesi´ciuszpitalom i przychodniom w Polsce. Specjalizujesi we wdro˝eniach i utrzymaniu systemów typuHIS (Hospital Information Systems), koncentru-jàc si´ na wdro˝eniach dedykowanego oprogra-mowania dla s∏u˝b medycznych oraz na konsul-tingu w tym zakresie. Spó∏ka jest znana ze swejsolidnoÊci i kreatywnoÊci przy rozwiàzywaniuproblemów. Ma wieloletnie doÊwiadczenie wewspó∏pracy z sektorem medycznym, doskonaleorientujàc si´ w jego rosnàcych potrzebachi sposobach ich zaspokajania. w

ATMqsfera16

A K T U A L N O Â C I

Znaczàcaumowa z PTC

KLK modernizuje Komend´ G∏ównà Policji

ATM w∏àcza Impulsy

do grupy kapita∏owej

Szeroki pas dla ATMi Centrum Medycznego ENEL-MED

ATM S.A. podpisa∏a aneks do

umowy generalnej z Polskà

Telefonià Cyfrowà sp. z o.o. na

dostawy i instalacj´ urzàdzeƒ

telekomunikacyjnych.

WartoÊç towarów i us∏ug obj´tych

dodatkowymi zamówieniami

wynios∏a 13,4 mln z∏.

Sprz´t zostanie dostarczony do

koƒca 2007 roku. Kontrakt jest

realizowany we wspó∏pracy z Cisco

Systems. Poza wymienionym

aneksem w ciàgu ostatnich

12 miesi´cy ATM zrealizowa∏a

z PTC umowy na dostaw´

towarów i us∏ug za kwot´

ponad 9 milionów z∏otych.

ATMqsfera

A K T U A L N O Â C I

17

ATM S.A. zosta∏a uznana za jednà z najszyb-ciej rozwijajàcych si´ firm z listy 2000 pol-skich przedsi´biorstw w rankingu „Rzeczpo-spolitej”. Dziennik po raz szósty opublikowa∏ranking najwi´kszych przedsi´biorstw. Dwa-dzieÊcia najlepszych spoÊród nich otrzyma∏otytu∏ Dobra Firma. W tym gronie znalaz∏ si´tak˝e ATM.

W wyborze laureatów Kapitu∏a kierowa∏asi´ takimi wskaênikami jak dynamika sprze-da˝y za ostatnie cztery lata oraz wzrost akty-wów i kapita∏ów. Uwzgl´dnione zosta∏ytak˝e wskaêniki zwiàzane z efektywnoÊcià:rentownoÊç sprzeda˝y w ciàgu ostatnich dwóchlat oraz rentownoÊç kapita∏ów i aktywów

(tzw. ROA i ROE). Oceniana by∏arównie˝ zdolnoÊç przedsi´biorstwdo rozwoju oraz ich innowacyj-noÊç, której miarà by∏y poczynioneinwestycje.

Kapitu∏a stosowa∏a ocenypunktowe, w których najwi´-cej (50 proc.) firmy mog∏yzyskaç za dynamik rozwo-ju, 30 proc. za efektyw-noÊç i 20 proc. — zazdolnoÊç do rozwoju.To wielkie wyró˝nienie, ˝espó∏ka otrzyma∏a nagrod´ jako jedynaz bran˝y IT. w

Konkurs Przedsi´biorca Roku Ernst & Youngto mi´dzynarodowa inicjatywa promujàcanajlepszych przedsi´biorców na Êwiecie. Nauroczystej gali towarzyszàcej fina∏owi piàtejpolskiej edycji przedstawiono sylwetki i do-konania przedsi´biorców wybranych do gro-na finalistów przez jury pod przewodnic-twem Jana Krzysztofa Bieleckiego. Jednymz nich jest prezes ATM S. A — Roman Szwed.

W tym roku startowa∏o 80 przedsi´biorców.Rywalizowali z sobà w trzech kategoriach:produkcja, nowy biznes oraz us∏ugi. Jury pod-da∏o kandydatów wnikliwej wieloetapowejocenie. Kryteriami wyboru by∏y: przedsi´bior-czoÊç, wyniki finansowe reprezentowanej fir-my, strategia, innowacyjnoÊç, dzia∏alnoÊçmi´dzynarodowa oraz relacje z pracownikami.Zwyci´zcà zosta∏ Dariusz Mi∏ek, prezes pro-dukujàcej obuwie Grupy NG2.

Prezentujàc dokonania prezesa ATM S.A.podkreÊlono skal´ sukcesu, jaki odniós∏ dzi´-ki przemyÊlanej strategii opartej na wpro-wadzaniu innowacyjnych us∏ug i rozwiàzaƒ.W sposób istotny przyczyni∏ si´ do stworze-nia z niewielkiej spó∏ki technologicznej dy-namicznej grupy kapita∏owej o stabilnymwzroÊcie przychodów, oferujàcej innowacyj-ne rozwiàzania informatyczne i telekomuni-kacyjne.

— Udzia∏ w finale tego presti˝owego konkur-

su jest dla ka˝dego przedsi´biorcy ogromnym

wyró˝nieniem i uznaniem dla umiej´tnoÊci

skutecznego zarzàdzania firmà. Dla mnie

osobiÊcie znalezienie si´ w takim

gronie to tak˝e satysfakcja, ˝e nie-

zale˝ne jury uhonorowa∏o w ten

sposób ATM i sukces,jaki nasza firma

odnios∏a na polskim rynku — po-wiedzia∏ Roman Szwed. w

ATM Dobrà Firmà

Prezes Roman Szwedfinalistà konkursu

Przedsi´biorca RokuATM dostarczasprz´t dlawojska

ATM S.A. — jako lider konsorcjum

spó∏ek Intertrading Systems

Technology i ATM — zawar∏a

umow´ z Departamentem

Zaopatrywania Si∏ Zbrojnych

Ministerstwa Obrony Narodowej.

Przedmiotem umowy jest dostawa

sieciowego sprz´tu aktywnego

do modernizacji sieci MIL-WAN

oraz Êwiadczenie us∏ug serwisowych

w okresie gwarancji.

WartoÊç kontraktu wynosi prawie

30,7 mln z∏ brutto.

ATMqsfera18

L U D Z I E A T M

ATMosfera: DwanaÊcie lat temu zaczà∏eÊ

karier´ zawodowà w Centertelu. Wybór by∏

wtedy oczywisty?

K¸: Centertel by∏ wówczas jedynym operato-rem komórkowym posiadajàcym — jak si´póêniej przekona∏em — Êwietny, dojrza∏y ze-spó∏. Ale uda∏o mi si´ ich przekonaç, ˝e wartodaç mi szans´!ATMosfera: Planowanie systemów w takiej

firmie musia∏o byç niesamowitym wyzwa-

niem dla m∏odego in˝yniera.

K¸: Tak, zw∏aszcza ˝e to by∏y unikatowe prace,wykonywane wy∏àcznie w centrali spó∏ki. Narozwój sieci sz∏y olbrzymie nak∏ady, istnia∏a sze-rokorozumiana baza testowa,rozwija∏a si wspó∏-praca z najwi´kszymi dostawcami z bran˝y.

Ale nie ukrywam, ˝e poza wyzwaniem by∏tak˝e presti˝ pracy z najlepszymi i mo˝liwoÊçnauki regu∏ zawodu. Choç prawdziwy boomby∏ dopiero przed nami...ATMosfera: GSM?

K¸: No w∏aÊnie, podjà∏em wówczas wyzwaniew PTC, operatorze sieci Era. Po roku zosta∏emawansowany na kierownika dzia∏u planowa-nia i rozwoju regionu warszawskiego, cooznacza∏o odpowiedzialnoÊç za rozwój i jakoÊçus∏ug GSM na terenie jednej czwartej Polski,w tym Warszawy, która generowa∏a wówczasprawie po∏ow´ przychodów firmy. Pracawymaga∏a Êcis∏ej wspó∏pracy z dzia∏ami ope-racyjnymi, marketingiem, sprzeda˝à i dostaw-cami. Uczestniczenie w procesie tworzenia

rynku w Polsce by∏o niesamowitym doÊwiad-czeniem. Ze wzgl´du na skal´ przedsi´wzi´ciaby∏a to tak˝e ogromna odpowiedzialnoÊç.ATMosfera: Skàd zatem wzià∏ si´ pomys∏ na

Australi´?

K¸: Zawsze bardzo zale˝a∏o mi na zdobyciudoÊwiadczenia zawodowego za granicà, a imcz´Êciej wyje˝d˝a∏em, tym ta potrzeba by∏a corazsilniejsza. Kwestia podj´cia decyzji to by∏ zbiegkilku okolicznoÊci oraz impuls pchajàcy mniedo sprawdzenia si´ w nowej rzeczywistoÊci.ATMosfera: Czy mia∏eÊ okazj´ korzystaç tam

ze swoich doÊwiadczeƒ zawodowych?

K¸: Pracowa∏em dla Lucent Technologies.MieliÊmy ambitne zadanie, aby w pe∏nymmodelu outsourcingowym z okreÊlonym SLAzbudowaç system DCS dla jednego z operato-rów. Pozna∏em model dzia∏alnoÊci, w którymoperator odpowiada∏ tylko za obs∏ug´ klien-tów, dzia∏ania marketingowe i sprzeda˝.ATMosfera: Czym Australia ró˝ni si´ od Polski?

K¸: Choçby klimatem... Tam przez dziesi´çmiesi´cy w roku Êwieci s∏oƒce, a wi´c ludziesà z natury pogodniejsi, bardziej sobie ufajà.Ponadto tam bardziej szanuje si´ ci´˝kà prac´i dorobek zawodowy, przez co ˝yje si´ ∏atwieji spokojniej.ATMosfera: A jednak doÊç szybko wróci∏eÊ.

K¸: Tak, bo w ˝yciu liczy si´ nie tylko kariera.Czasowa emigracja uÊwiadomi∏a mi,˝e wszystkiewybory sà kwestià kompromisu mi´dzy mo˝li-woÊciami zawodowymi a ogólnà satysfakcjà

Urodzi∏ i wychowa∏ si´ w ¸odzi. Wpojono mu

dewiz´, ˝e rodzina i edukacja to najwa˝niejsze

kryteria wyboru tego, gdzie chcemy mieszkaç

i ˝yç. Dlatego po studiach przeniós∏ si´ do

Warszawy, a nast´pnie wyjecha∏ wraz z rodzinà

do Australii.

WczeÊnie odkryto w nim zdolnoÊci

organizacyjne. Ju˝ w podstawówce zosta∏

wybrany przewodniczàcym samorzàdu klasy,

a potem szko∏y. Organizowanie ró˝nych

przedsi´wzi´ç zawsze by∏o cz´Êcià mojego ˝ycia

— dodaje. Podobnie by∏o w szkole Êredniej i na

uczelni. Ju˝ jako trzynastolatek prowadzi∏

sklepik samorzàdu uczniowskiego. W szkole

Êredniej uczestniczy∏ w obozach uzdolnionej

m∏odzie˝y, organizowanych przez Kuratorium

OÊwiaty. A w czasie studiów trzykrotnie

wspó∏pracowa∏ z Jurkiem Owsiakiem

i Walterem Che∏stowskim przy organizacji

kultowego festiwalu muzycznego w Jarocinie.

Powa˝nie rozwa˝a∏ studia na wydziale

operatorskim ∏ódzkiej szko∏y filmowej.

Ostatecznie studiowa∏ jednak na Wydziale

Elektroniki Politechniki ¸ódzkiej. Du˝o czyta∏,

Konrad ¸uczak

Rodzina

i edukacjaPodjà∏em wówczas wyzwanie

w PTC, operatorze sieci Era. Poroku zosta∏em awanso-wany na kierownikadzia∏u planowaniai rozwoju regionuwarszawskiego, co oznacza-

∏o odpowiedzialnoÊç za rozwój

i jakoÊç us∏ug GSM na terenie

jednej czwartej Polski.

Zawsze bardzo zale˝a∏omi na zdobyciudoÊwiadczenia zawo-dowego za granicà,

a im cz´Êciej wyje˝d˝a∏em, tym

ta potrzeba by∏a coraz silniejsza.

ATMqsfera

L U D Z I E A T M

19

z ˝ycia — tak˝e rodzinnego. Poza tym Polskapo wejÊciu do Unii Europejskiej ma przed sobàznakomite mo˝liwoÊci rozwoju.ATMosfera: A w jaki sposób trafi∏eÊ do ATM?

K¸: Us∏ysza∏em o firmie wiele dobrego odznajomych w kontekÊcie wygranego przetarguna zbudowanie ogólnopolskiej publicznej sieciWi-Fi Polkomtela.Podczas spotkania z zarzàdemdowiedzia∏em si´ nie tylko o samym projek-cie, który w efekcie póêniejszych decyzji po-prowadzi∏em, ale tak˝e o wizji firmy i miejscu,gdzie chcemy byç za pi´ç, dziesi´ç lat. Uzna-∏em, ˝e to b´dzie Êwietne miejsce dla mnie.ATMosfera: Za projekty dla Polkomtela zo-

sta∏eÊ uhonorowany w 2004 roku tytu∏em

Account Managera Cisco Systems.

K¸: To szczególnie wa˝ne dla mnie wyró˝nie-nie, dlatego ˝e by∏ to pierwszy tak du˝y kon-trakt, który nasza firma realizowa∏a dla Pol-komtela. Wspó∏pracowa∏em bardzo bliskoz zespo∏em handlowym DST w ATM, bez któ-rego pomocy mój sukces nie by∏by mo˝liwy.

ATMosfera: Od lipca tego roku jesteÊ dyrekto-

rem Biura Projektów i Zarzàdzania JakoÊcià.

K¸: Cele, jakie postawiono przede mnà, mo˝-na podzieliç na dwie kategorie: skoncentro-wane na zarzàdzaniu portfelem projektóworaz zorientowane na przedsi´biorstwo. Tenpierwszy obejmuje budowanie zespo∏ówprojektowych, doradztwo i konsulting, a dru-gi — dà˝enie do doskona∏oÊci organizacyjnejpoprzez planowanie i optymalizacj´ proce-sów, szkolenie oraz zbudowanie bazy wiedzy.Pasjonujàce jest tak˝e wspó∏uczestniczeniew procesie tworzenia spó∏ek córek z grupykapita∏owej ATM — ostatnio mPay.ATMosfera: A czym zajmujesz si´ w wolnych

chwilach?

K¸: KiedyÊ ca∏y wolny czas poÊwi´ca∏em mu-zyce i fotografii. I choç muzyka nadal pozo-sta∏a mi bliska, coraz wi´cej czasu sp´dzamna szlifowaniu gry w golfa.

w

a „Gra szklanych paciorków” Hermanna

Hessego sta∏a si´ ulubionà lekturà,

do której cz´sto wraca.

Karier´ zawodowà zaplanowa∏ bardzo

precyzyjnie. Szuka∏ mocnych podstaw

merytorycznych, jakie daje wykszta∏cenie

na kierunkach Êcis∏ych w po∏àczeniu ze

zdolnoÊciami mened˝erskimi, które w dobie

gospodarki wolnorynkowej nabra∏y znamion

prawdziwej sztuki.

Choç zaproponowano mu pozostanie na

uczelni i otwarcie przewodu doktorskiego,

Konrad przeniós∏ si´ z rodzinà do Warszawy

i podjà∏ prac´ w PTK Centertel. Uwa˝a to za

jednà z najlepszych decyzji w ˝yciu.

DoÊwiadczenie, jakiego wtedy naby∏ oraz

nawiàzane relacje procentujà do dziÊ.

W ATM odpowiada za wiele kluczowych

projektów teleinformatycznych dla ró˝nych

segmentów rynku: telekomunikacji, energetyki,

bankowoÊci. Obecnie piastuje stanowisko

Dyrektora Biura Projektów i Zarzàdzania

JakoÊcià.

Z Konrad lubi wszelkie

wyzwania, równie˝

turystyczne

C Australia ró˝ni si´ od Polski

klimatem... W tle Harbour

Bridge w Sydney

W ˝yciu liczy si´ nie tylko kariera.

Czasowa emigracjauÊwiadomi∏a mi,˝e wszystkie wybory sàkwestià kompromisumi´dzy mo˝liwoÊciamizawodowymi a ogólnàsatysfakcjà z ˝ycia — tak-

˝e rodzinnego.

Pasjonujàce jest

wspó∏uczestniczenie

w procesie tworzeniaspó∏ek córek z grupykapita∏owej ATM —ostatnio mPay.

Centrum Danych

ATMAN

Najlepsza lokalizacja

i bezpieczeƒstwo

dla Twoich zasobów

Centrum Danych

ATMAN

Najlepsza lokalizacja

i bezpieczeƒstwo

dla Twoich zasobów

ATM S.A.ul. Grochowska 21a, 04-186 Warszawa

tel.: 0 22 51 56 100, faks: 0 22 51 56 600CDatman@atm.com.pl, www.atman.pl

r g∏ówne i zapasowe centra danych

r kolokacja serwerów i szaf teleinformatycznych

r zaawansowany hosting aplikacyjny

r wirtualizacja serwerów

r zapasowe biura i centra operacyjne

Profesjonalne Êrodowisko techniczner gwarantowane zasilanie

r systemy klimatyzacji i gaszenia

r ochrona fizyczna i elektroniczna

r monitoring i kontrola dost´pu

r doskona∏e mo˝liwoÊci telekomunikacyjne*

* Centrum Danych jest fragmentemwarszawskiej sieci Êwiat∏owodowej ATMAN∏àczàcej centra biznesowe oraz w´z∏y telekomunikacyjne