AQUAREA Service Cloud
28
AQUAREA Service Cloud Instrukcja obsługi
Transcript of AQUAREA Service Cloud
AQUARIA Smart Cloud Service Step2 (Ope)3. Funkcje serwisu
4. Opis zakadek
musi by uprzednio zarejestrowana w usudze
“AQUAREA Smart Cloud”.
jest posiadanie Panasonic ID (adresu e-mail uytkownika) oraz
nr ID urzdzenia (znajdujcego si na obudowie moduu CZ-TAW1)
System i konfiguracja
Chrome
Dostp przez stron: https://aquarea-service.panasonic.com
prywatnoci oraz polityk cookies
Wypenij wymagane pola (* gwiazdka oznacza wymagane
Adres e-mail dla powiadomie
: Lista mailingowa jest rekomendowana
ni jednego konta na dany adres e-mail
Adres e-mail do edycji informacji o firmie
: Uytkownik NIE MOE zarejestrowa wicej
ni jednego konta na dany adres e-mail
Haso
ID logowania
ni jednego konta na dany adres e-mail
Wiadomo e-mail z informacj o zakoczeniu
rejestracji zostanie wysana na oba zarejestrowane adresy
adresy e-mail.
Prosz sprawdzi dane rejestracji.
UWAGA: Login ID NIE MOE by ponownie nadany. Prosz o zachowanie i nie zapominanie loginu ID.
usugi serwisowej:
uytkownika kocowego
Przypadek 1: Uytkownik kocowy aplikuje do instalatora
7/28
Wprowad login ID oraz haso
Kiedy korzystasz pierwszy raz, utwórz login ID z “Zaloguj si za pomoc Panasonic ID”, nastpnie zaloguj si za pomoc zarejestrowanego ID i hasa.
Wybierz “AQUAREA Service Cloud” -> „Formularz zgoszeniowy”
Procedura rejestracji uytkownika kocowego
Po zapoznaniu si z warunkami uytkowania, polityk prywatnoci oraz polityk cookies, zarejestruj si przez wypenienie wymaganych pól i nacinicie przycisku „Zarejestruj”.
Prosz uwaa na literówki
w adresie e-mail oraz
Ustawienie dostpu:
- Dostp do autoryzacji jest nadawany instalatorowi w celu zdalnego kierowania prac urzdzenia i jego kontroli.
Lp. Nazwa dostpu
Opis czynnoci udostpnianej
2 Tylko monitoring Stay Na danie Na danie
3 Monitoring i kontrola Stay Stay Na danie
4 Peny dostp Stay Stay Stay
*Autoryzacja dostpu moe by zmieniona przez uytkownika kocowego.
W Menu (prawy górny róg) wybierz:
„Klient” -> “Lista”
Wprowad login ID oraz haso:
Po klikniciu w link zawarty w powiadomieniu e-mail pojawia si strona logowania. W przypadku zaznaczenia „Zapamitaj mnie” od razu pojawia si „Lista oczekujcych na rejestracj”.
Procedura autoryzacji przez instalatora
Sprawd zawarto wniosku uytkownika kocowego i nacinij przycisk „Zatwierd”
Wprowad wiadomo do uytkownika kocowego kiedy wywietli si okno wiadomoci, nastpnie nacinij przycisk „Przelij”.
Wiadomo e-mail potwierdzajca powodzenie procesu akceptacji zostanie wysana do uytkownika kocowego.
Mona rozpocz korzystanie z serwisu.
Kliknij w obiekt z „Lista oczekujcych na rejestracj”
2. PRZYPISANIE URZDZENIA DO USUGI SERWISOWEJ
Przypadek 2: Instalator zaprasza i aplikuje do uytkownika kocowego
11/28
Wprowad login ID oraz haso.
Kiedy korzystasz pierwszy raz, utwórz login ID z “Zarejestruj”, nastpnie zaloguj si za pomoc zarejestrowanego ID i hasa.
W Menu (prawy górny róg) wybierz: Klient -> Rejestracja
Procedura rejestracyjna dla instalatora
2. PRZYPISANIE URZDZENIA DO USUGI SERWISOWEJ 12/28
Kliknij w link zawarty w powiadomieniu e-mail. Nastpnie wpisz wymagane dane i kliknij w przycisk „Zarejestruj”
Wiadomo e-mail z potwierdzeniem zakoczenia rejestracji zostanie wysana do uytkownika kocowego oraz instalatora.
Wypenij wymagane pola i nacinij przycisk ”Wylij prob”
Prosz uwaa na literówki w adresie e-mail.
Powiadomienie e-mail zostanie wysane do uytkownika kocowego. Rejestracja bdzie ukoczona po zatwierdzeniu przez uytkownika kocowego.
Prosz zobaczy te „Ust. dostpu” (strona 8).
Procedura zatwierdzenia przez uytkownika kocowego
Mona rozpocz korzystanie z serwisu.
Kiedy pojawi si bd pompy ciepa A2W, do instalatora zostanie wysane powiadomienie e-mail (na adres zaznaczony jako adres dla powiadomie).
Powiadomienie
e-mail
e-mail
Wyszukiwarka uytkowników kocowych
Kliknij w ikon uytkownika kocowego jeeli adres uytkownika kocowego jest zarejestrowany.
oznacza systemy, które NIE S PODCZONE do serwera.
Potwierd informacje o uytkowniku kocowym.
Serwer
Po wysaniu powiadomienia e-mail o starcie zdalnej obsugi, przycisk “Start maintenance” / „Rozpocznij serwis” zmienia si na przycisk “Solved” / „Naprawiono”.
W przypadku jeeli pojawia si przycisk “Solved” / „Naprawiono”, Jest to równie informacj, e inny uytkownik jest zalogowany w trybie zdalnej obsugi.
3. FUNKCJE SERWISU < ZDALNE INFORMOWANIE O BDACH I DIAGNOSTYKA >
14/28
Pasek zakadek
Wysanie proby o udzielenie dostpu do
serwisu
15/28
Kliknij w przycisk “Start maintenance” / ”Rozpocznij serwis”, aby wysa powiadomienie e-mail o rozpoczciu serwisowania do uytkownika kocowego.
Wprowad wiadomoci i wylij powiadomienie e-mail na temat rozpoczcia serwisu.
Jeli zapomnisz o tym kroku, e-mail o rozwizaniu problemu NIE ZOSTANIE wysany do uytkownika kocowego.
Sprawd parametry pompy A2W w zakadce ”Status”.
Jeli nie posiadasz autoryzacji do tej funkcji zakadka bdzie pusta.
Wró do “User information” / „Dane uytkownika” i kliknij przycisk “Approval request” / „Proba o zatwierdzenie”, eby zatwierdzi autoryzacje dla uytkownika kocowego.
Wprowad wiadomo i wylij powiadomienie e-mail o probie autoryzacji dostpu
Potwierd autoryzacj dostpu instalatora po zmianie statusu dostpu przez uytkownika kocowego.
-> Potwierd w okienku operacji na podstawie nowych autoryzacji dostpów
W przypadku kiedy przycisk “Approval request” / „Proba o akceptacj” NIE POJAWIA SI, dostp dla instalatora jest ustawiony na “Full access” / „Peny dostp”. Wtedy nie wymagane jest zaakceptowanie proby.
Kliknij w link w powiadomieniu e-mail w celu autoryzacji dostpu
Zatwierd dostp („Approve” / „Zatwierd”)
Wiadomo e-mail o zmianie dostpu NIE JEST wysyana do instalatora. Instalator sam potwierdza swoje dostpy w oknie operacji.
18/28
Zakadka 5 - ”User setting” / „Konfiguracja uytkownika” (wybierz opcj: “User” / „Uytkownik” po lewej stronie ekranu)
Zakadka 2 - ”Status”
Zobacz aktualny status pompy ciepa A2W.
Wywietla wykresy zapisu regularnej pracy pompy ciepa A2W (z ostatnich 7 dni). Istnieje równie moliwo pobrania danych w formie CSV.
Wywietla wykresy wybranych danych pracy pompy ciepa A2W. Istnieje równie moliwo pobrania danych w formie CSV.
Potwierd ustawienia pompy ciepa A2W.
3. FUNKCJE SERWISU < WIDOK ZAKADKI 5 – USTAWIENIA >
19/28
• Zakadka 1 - “System setup” / „Ust. systemu”
• Zakadka 2 - “Operation setup” / „Ust. pracy”
• Zakadka 3 - “Service setup” / „Status serwisu"
Konfiguracja podstawowych parametrów pompy ciepa A2W.
Ustawienia warunków pracy pompy ciepa A2W.
Monitoring wybranych parametrów Konfiguracyjnych pompy ciepa.
3. FUNKCJE SERWISU < POWIADOMIENIE O ZAKOCZENIU SERWISU >
20/28
Operacja serwisowania zostaa zakoczona.
Klikajc w przycisk „Graph setting” / „Ust. wykresu” dostajemy moliwo wyboru wywietlanych parametrów. Mona wybra maksymalnie 10.
Pobierz dane w formacie CSV
23/28
Zakadka 4 - ”Data log” / „Zapis danych” (Nacinij “Start”, aby rozpocz zapis)
4. Opis zakadek
Razem 70 parametrów
*zapis operacji moe by wykonany maksymalnie dla okresu 1 tygodnia
Zaaduj ponownie najnowsze dane
Maksymalnie 90 parametrów moe by rejestrowane w tym samym czasie.
4. Opis zakadek
Wybierz plik zapisu:
Pobierz zapis danych pracy
Maksymalnie 4 pliki, najstarszy zostanie przy nowym zapisie usunity automatycznie.
Razem 70 parametrów
Zakadka 5 - ”Setting” -> „User setting” / „Konfiguracja” Wybierz „User” / „Uytkownik” po lewej stronie ekranu
4. Opis zakadek
Wywietl te dane w formie ekranu aplikacji na
smartphona uytkownika kocowego
Zakadka nie wywietli si jeeli uytkownik nie posiada do niej autoryzacji.
4. Opis zakadek
• “Operation setup” / „Ustawienia pracy”
Zatwierd nowe ustawienia
„Konfiguracja Instalatora” (po prawej stronie ekranu wybra „Installer”/”Instalator”)
4. Opis zakadek
Zatwierd zmiany w danych
„Nie pamitam loginu/hasa” na ekranie logowania
Anulowanie rejestracji z uytkownikiem kocowym (Anulowanie umowy)
- Anuluj rejestracj w zakadce “User Information” / „Dane uytkownika”
*Uytkownik kocowy równie moe anulowa rejestracj.
Edycja danych firmy instalatora
Zapomniane haso do edycji danych firmy:
- Ustaw ponownie haso.
- Wybierz “Menu” (prawy górny róg) -> “Help” / „Pomoc”
5. INNE
4. Opis zakadek
musi by uprzednio zarejestrowana w usudze
“AQUAREA Smart Cloud”.
jest posiadanie Panasonic ID (adresu e-mail uytkownika) oraz
nr ID urzdzenia (znajdujcego si na obudowie moduu CZ-TAW1)
System i konfiguracja
Chrome
Dostp przez stron: https://aquarea-service.panasonic.com
prywatnoci oraz polityk cookies
Wypenij wymagane pola (* gwiazdka oznacza wymagane
Adres e-mail dla powiadomie
: Lista mailingowa jest rekomendowana
ni jednego konta na dany adres e-mail
Adres e-mail do edycji informacji o firmie
: Uytkownik NIE MOE zarejestrowa wicej
ni jednego konta na dany adres e-mail
Haso
ID logowania
ni jednego konta na dany adres e-mail
Wiadomo e-mail z informacj o zakoczeniu
rejestracji zostanie wysana na oba zarejestrowane adresy
adresy e-mail.
Prosz sprawdzi dane rejestracji.
UWAGA: Login ID NIE MOE by ponownie nadany. Prosz o zachowanie i nie zapominanie loginu ID.
usugi serwisowej:
uytkownika kocowego
Przypadek 1: Uytkownik kocowy aplikuje do instalatora
7/28
Wprowad login ID oraz haso
Kiedy korzystasz pierwszy raz, utwórz login ID z “Zaloguj si za pomoc Panasonic ID”, nastpnie zaloguj si za pomoc zarejestrowanego ID i hasa.
Wybierz “AQUAREA Service Cloud” -> „Formularz zgoszeniowy”
Procedura rejestracji uytkownika kocowego
Po zapoznaniu si z warunkami uytkowania, polityk prywatnoci oraz polityk cookies, zarejestruj si przez wypenienie wymaganych pól i nacinicie przycisku „Zarejestruj”.
Prosz uwaa na literówki
w adresie e-mail oraz
Ustawienie dostpu:
- Dostp do autoryzacji jest nadawany instalatorowi w celu zdalnego kierowania prac urzdzenia i jego kontroli.
Lp. Nazwa dostpu
Opis czynnoci udostpnianej
2 Tylko monitoring Stay Na danie Na danie
3 Monitoring i kontrola Stay Stay Na danie
4 Peny dostp Stay Stay Stay
*Autoryzacja dostpu moe by zmieniona przez uytkownika kocowego.
W Menu (prawy górny róg) wybierz:
„Klient” -> “Lista”
Wprowad login ID oraz haso:
Po klikniciu w link zawarty w powiadomieniu e-mail pojawia si strona logowania. W przypadku zaznaczenia „Zapamitaj mnie” od razu pojawia si „Lista oczekujcych na rejestracj”.
Procedura autoryzacji przez instalatora
Sprawd zawarto wniosku uytkownika kocowego i nacinij przycisk „Zatwierd”
Wprowad wiadomo do uytkownika kocowego kiedy wywietli si okno wiadomoci, nastpnie nacinij przycisk „Przelij”.
Wiadomo e-mail potwierdzajca powodzenie procesu akceptacji zostanie wysana do uytkownika kocowego.
Mona rozpocz korzystanie z serwisu.
Kliknij w obiekt z „Lista oczekujcych na rejestracj”
2. PRZYPISANIE URZDZENIA DO USUGI SERWISOWEJ
Przypadek 2: Instalator zaprasza i aplikuje do uytkownika kocowego
11/28
Wprowad login ID oraz haso.
Kiedy korzystasz pierwszy raz, utwórz login ID z “Zarejestruj”, nastpnie zaloguj si za pomoc zarejestrowanego ID i hasa.
W Menu (prawy górny róg) wybierz: Klient -> Rejestracja
Procedura rejestracyjna dla instalatora
2. PRZYPISANIE URZDZENIA DO USUGI SERWISOWEJ 12/28
Kliknij w link zawarty w powiadomieniu e-mail. Nastpnie wpisz wymagane dane i kliknij w przycisk „Zarejestruj”
Wiadomo e-mail z potwierdzeniem zakoczenia rejestracji zostanie wysana do uytkownika kocowego oraz instalatora.
Wypenij wymagane pola i nacinij przycisk ”Wylij prob”
Prosz uwaa na literówki w adresie e-mail.
Powiadomienie e-mail zostanie wysane do uytkownika kocowego. Rejestracja bdzie ukoczona po zatwierdzeniu przez uytkownika kocowego.
Prosz zobaczy te „Ust. dostpu” (strona 8).
Procedura zatwierdzenia przez uytkownika kocowego
Mona rozpocz korzystanie z serwisu.
Kiedy pojawi si bd pompy ciepa A2W, do instalatora zostanie wysane powiadomienie e-mail (na adres zaznaczony jako adres dla powiadomie).
Powiadomienie
Wyszukiwarka uytkowników kocowych
Kliknij w ikon uytkownika kocowego jeeli adres uytkownika kocowego jest zarejestrowany.
oznacza systemy, które NIE S PODCZONE do serwera.
Potwierd informacje o uytkowniku kocowym.
Serwer
Po wysaniu powiadomienia e-mail o starcie zdalnej obsugi, przycisk “Start maintenance” / „Rozpocznij serwis” zmienia si na przycisk “Solved” / „Naprawiono”.
W przypadku jeeli pojawia si przycisk “Solved” / „Naprawiono”, Jest to równie informacj, e inny uytkownik jest zalogowany w trybie zdalnej obsugi.
3. FUNKCJE SERWISU < ZDALNE INFORMOWANIE O BDACH I DIAGNOSTYKA >
14/28
Pasek zakadek
Wysanie proby o udzielenie dostpu do
serwisu
15/28
Kliknij w przycisk “Start maintenance” / ”Rozpocznij serwis”, aby wysa powiadomienie e-mail o rozpoczciu serwisowania do uytkownika kocowego.
Wprowad wiadomoci i wylij powiadomienie e-mail na temat rozpoczcia serwisu.
Jeli zapomnisz o tym kroku, e-mail o rozwizaniu problemu NIE ZOSTANIE wysany do uytkownika kocowego.
Sprawd parametry pompy A2W w zakadce ”Status”.
Jeli nie posiadasz autoryzacji do tej funkcji zakadka bdzie pusta.
Wró do “User information” / „Dane uytkownika” i kliknij przycisk “Approval request” / „Proba o zatwierdzenie”, eby zatwierdzi autoryzacje dla uytkownika kocowego.
Wprowad wiadomo i wylij powiadomienie e-mail o probie autoryzacji dostpu
Potwierd autoryzacj dostpu instalatora po zmianie statusu dostpu przez uytkownika kocowego.
-> Potwierd w okienku operacji na podstawie nowych autoryzacji dostpów
W przypadku kiedy przycisk “Approval request” / „Proba o akceptacj” NIE POJAWIA SI, dostp dla instalatora jest ustawiony na “Full access” / „Peny dostp”. Wtedy nie wymagane jest zaakceptowanie proby.
Kliknij w link w powiadomieniu e-mail w celu autoryzacji dostpu
Zatwierd dostp („Approve” / „Zatwierd”)
Wiadomo e-mail o zmianie dostpu NIE JEST wysyana do instalatora. Instalator sam potwierdza swoje dostpy w oknie operacji.
18/28
Zakadka 5 - ”User setting” / „Konfiguracja uytkownika” (wybierz opcj: “User” / „Uytkownik” po lewej stronie ekranu)
Zakadka 2 - ”Status”
Zobacz aktualny status pompy ciepa A2W.
Wywietla wykresy zapisu regularnej pracy pompy ciepa A2W (z ostatnich 7 dni). Istnieje równie moliwo pobrania danych w formie CSV.
Wywietla wykresy wybranych danych pracy pompy ciepa A2W. Istnieje równie moliwo pobrania danych w formie CSV.
Potwierd ustawienia pompy ciepa A2W.
3. FUNKCJE SERWISU < WIDOK ZAKADKI 5 – USTAWIENIA >
19/28
• Zakadka 1 - “System setup” / „Ust. systemu”
• Zakadka 2 - “Operation setup” / „Ust. pracy”
• Zakadka 3 - “Service setup” / „Status serwisu"
Konfiguracja podstawowych parametrów pompy ciepa A2W.
Ustawienia warunków pracy pompy ciepa A2W.
Monitoring wybranych parametrów Konfiguracyjnych pompy ciepa.
3. FUNKCJE SERWISU < POWIADOMIENIE O ZAKOCZENIU SERWISU >
20/28
Operacja serwisowania zostaa zakoczona.
Klikajc w przycisk „Graph setting” / „Ust. wykresu” dostajemy moliwo wyboru wywietlanych parametrów. Mona wybra maksymalnie 10.
Pobierz dane w formacie CSV
23/28
Zakadka 4 - ”Data log” / „Zapis danych” (Nacinij “Start”, aby rozpocz zapis)
4. Opis zakadek
Razem 70 parametrów
*zapis operacji moe by wykonany maksymalnie dla okresu 1 tygodnia
Zaaduj ponownie najnowsze dane
Maksymalnie 90 parametrów moe by rejestrowane w tym samym czasie.
4. Opis zakadek
Wybierz plik zapisu:
Pobierz zapis danych pracy
Maksymalnie 4 pliki, najstarszy zostanie przy nowym zapisie usunity automatycznie.
Razem 70 parametrów
Zakadka 5 - ”Setting” -> „User setting” / „Konfiguracja” Wybierz „User” / „Uytkownik” po lewej stronie ekranu
4. Opis zakadek
Wywietl te dane w formie ekranu aplikacji na
smartphona uytkownika kocowego
Zakadka nie wywietli si jeeli uytkownik nie posiada do niej autoryzacji.
4. Opis zakadek
• “Operation setup” / „Ustawienia pracy”
Zatwierd nowe ustawienia
„Konfiguracja Instalatora” (po prawej stronie ekranu wybra „Installer”/”Instalator”)
4. Opis zakadek
Zatwierd zmiany w danych
„Nie pamitam loginu/hasa” na ekranie logowania
Anulowanie rejestracji z uytkownikiem kocowym (Anulowanie umowy)
- Anuluj rejestracj w zakadce “User Information” / „Dane uytkownika”
*Uytkownik kocowy równie moe anulowa rejestracj.
Edycja danych firmy instalatora
Zapomniane haso do edycji danych firmy:
- Ustaw ponownie haso.
- Wybierz “Menu” (prawy górny róg) -> “Help” / „Pomoc”
5. INNE
