Akademia Komunikacji Wewnetrznej DULNIK communico

AAKADEMIA KOMUNIKACJI

WEWNETRZNEJ

DULNIKCOMMUNICO

Akademia Komunikacji WewnetrznejZostan ekspertem!


WEWNETRZNEJ

Akademia Komunikacji Wewnętrznej DULNIK communico to cykl warsztatów otwartych, przygotowujący do kompleksowego zarządzania komunikacją wewnętrzną w organizacji. Ich celem jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu realizacji działań komunikacyjnych w firmie.

Punktem wyjścia do wyboru tematów i przygotowania programów warsztatów były zadania, kompetencje i wiedza niezbędne do efektywnego pełnienia roli komunikatora i lidera opinii w organizacji, uwzględniając jeden z najważniejszych kanałów – komunikację kierowniczą.

0 AKADEMII KOMUNIKACJI WEWNETRZEJ


WEWNETRZNEJ

Akademia Komunikacji Wewnętrznej jest dedykowana w szczególności osobom, które są odpowiedzialne za:

• masową komunikację z pracownikami• przygotowanie planu długofalowych działań komunikacyjnych• uporządkowanie procesów komunikacji wewnętrznej• zarządzanie procesami komunikacji wewnętrznej• zarządzanie narzędziami komunikacji wewnętrznej• wzmocnienie lub zmianę określonych postaw pracowniczych• przygotowanie organizacji do zmian• zarządzanie zespołem

O AKADEMII KOMUNIKACJI WEWNETRZEJ


WEWNETRZNEJ

Podczas warsztatów odbywających się w ramach Akademii Komunikacji Wewnętrznej dominują ćwiczenia, dzięki którym uczestnicy wypracowują konkretne rozwiązania i nabywają praktyczne umiejętności z zakresu komunikacji. Przytaczane studia przypadków są inspiracją i przestrogą. W trakcie dyskusji odnajdujemy prawidłowości występujące w ramach omawianego zagadnienia. Krótkie wykłady pozwalają na wprowadzenie do omawianych zjawisk i podsumowanie zdobytej wiedzy.



WEWNETRZNEJ

Warsztaty odbywają się w maksymalnie 10-osobowych grupach. Z jednej strony daje to możliwość wymiany różnych doświadczeń, z drugiej zapewnia kameralną atmosferę spotkań. Sprzyja jej także miejsce spotkań - sale szkoleniowe Creative Edge na warszawskich Bielanach.



WEWNETRZNEJ

Programywarsztatów


WEWNETRZNEJ

PROGRAMY WARSZTATÓW

Audyt Komunikacji Wewnetrznej

Audyt z jednej strony bada aktualny poziom zadowolenia pracowników z przepływu informacji i wiedzy oraz jakości relacji z przełożonymi i współpracownikami, z drugiej wskazuje na potrzeby i preferencje w tych zakresach. Jest analizą słabych i silnych stron procesów komunikacji zachodzących w firmie, wskazuje na szanse i zagrożenia w tym zakresie. Jest jednocześnie otwarciem się organizacji na wysłuchanie pracowników i obietnicą zmian. Wymaga rzetelnego przygotowania i przeprowadzenia.

Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do sprawnego i efektywnego przeprowadzenia lub nadzoru przebiegu audytu komunikacji wewnętrznej.

01 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


WEWNETRZNEJ


Strategia Komunikacji Wewnetrznej

Nadrzędnymi rolami komunikacji wewnętrznej są wsparcie realizacji celów strate-gicznych firmy i podniesienie efektywności organizacji. Aby komunikacja mogła spełniać te role, powinna być przemyślana, zaplanowana, konsekwentna i spójna. Służy temu strategia komunikacji wewnętrznej, czyli dokument określający cele komunikacji wewnętrznej realizowane w poszczególnych grupach docelowych za pośrednictwem optymalnie dobranych narzędzi komunikacji.

Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do opracowania strategii komuni-kacji wewnętrznej wspierającej realizację celów biznesowych firmy z uwzględnieniem wszystkich czynników wpływających na komunikację w organizacji.

02 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


WEWNETRZNEJ


Narzedzia Komunikacji Wewnetrznej

Dobór narzędzi jest jednym z czynników, od których zależy efektywność komunikacji. Od słów i sformułowań zależy odbiór i interpretacja przekazu, a także wizerunek adresata. Na realizację zamierzonego celu (informacyjnego, budującego zaangażowanie, kształtującego postawy) ma wpływ dobór narzędzi komunikacji, ich wdrożenie i wykorzystywanie oraz użyte określenia i sformułowania.

Celem warsztatów jest wypracowanie przez uczestników optymalnego i komplek-sowego mixu narzędzi komunikacji oraz zgłębienie znaczenia słów i sformułowań podnoszących efektywność komunikacji.

03 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


WEWNETRZNEJ


Biuletyn firmowy

Biuletyny firmowe (drukowane i elektroniczne) cieszą się wśród pracowników wielką popularnością. Jednocześnie rosną oczekiwania co do form i treści firmowych wydawnictw. Aby biuletyn wewnętrzny spełniał swoją komunikacyjną i integracyjną rolę powinien ukazywać się regularnie, być atrakcyjny w formie i treści oraz kompo-nować się z pozostałymi narzędziami komunikacji wewnętrznej stosowanymi w firmie.

Celem warsztatów jest nabycie umiejętności profesjonalnego redagowania biuletynu oraz wypracowanie optymalnych dla danej organizacji metod pracy nad wydawnictwem wewnętrznym i sposobów angażowania współpracowników w jego tworzenie.

04 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


WEWNETRZNEJ


Intranet i Media Społecznosciowe w Komunikacji Wewnetrznej

Samo istnienie intranetu w firmie nie gwarantuje sprawnego przepływu informacji i wiedzy. Jak w przypadku każdego narzędzia komunikacji, intranetem należy zarządzać, dbać o jego jakość, rozwój i atrakcyjność. Także w perspektywie rosnącej roli mediów społecznościowych, które umożliwiają bieżącą wielokierunkową komunikację w czasie rzeczywistym. Od mediów społecznościowych nie ma już ucieczki - są naturalnym kanałem komunikowania się, szczególnie dla osób właśnie wkraczających na rynek pracy.

Celem warsztatów jest opracowanie planu wdrożenia i/lub rozwoju (rewitalizacji) intranetu, poznanie specyfiki nowych mediów oraz nabycie umiejętności ich wykorzysta-nia w komunikacji wewnętrznej.

05 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


WEWNETRZNEJ


Wolontariat Pracowniczy w Kształtowaniu Kultury Organizacji i jej Wizerunku

Społeczna odpowiedzialność biznesu jest coraz ważniejszym elementem budowania wizerunku organizacji. Często jednak działania dobroczynne firm budzą nieufność i podejrzenia. Angażując pracowników w wolontariat firma buduje postawy pracownicze i kulturę organizacji, gwarantujące wiarygodność i rzetelność społecznych działań.

Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do opracowania, wdrożenia i wypromowania programów wolontariatu pracowniczego w swoich firmach oraz ich wykorzystanie w kształtowaniu kultury i wizerunku organizacji.

06 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


WEWNETRZNEJ


Storytelling i Kształtowanie Kultury Organizacji

Mit założycielski, wizja i misja firmy, wartości firmowe, kodeksy etyczne, postawy pracowników są tym, co decyduje o tożsamości firmy i jej pracowników, atmosferze pracy, zaangażowaniu zatrudnionych, wizerunku organizacji jako pracodawcy i jako dostawcy usług bądź produktów. W perspektywie zmieniającego się rynku, różnych modeli zatrudniania (outsourcing, crowdsourcing, praca zdalna, franczyza), oczekiwań i roszczeń pokolenia wkraczającego na rynek oraz rosnącego chaosu i transparentności informacyjnej, silna firmowa tożsamość może zaważyć na przyszłości organizacji.

Celem warsztatów jest przygotowanie do opracowania założeń kultury organizacyjnej i sposobów jej kształtowania.

07 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


WEWNETRZNEJ


Kompetencje Komunikacyjne a Autorytet Menedzera

Zarządzanie opiera się na czterech podstawowych funkcjach: planowaniu, delegowaniu, motywowaniu i kontrolowaniu. Menedżer z jednej strony im podlega, z drugiej je sprawuje. Pełni także kluczową rolę w krzewieniu kultury organizacyjnej i wartości zmian. Dodatkowym wyzwaniem dla przełożonego jest przekazywanie pracownikom trudnych informacji. Kompetencje komunikacyjne w dużej mierze decydują o tym, czy menedżer stanie się autorytetem dla swoich pracowników, przełożonych i pozostałych menedżerów.

Celem warsztatów jest rozwój kompetencji komunikacyjnych menedżera, budujących jego autorytet wśród podwładnych, przełożonych i współpracowników, wspierających kształtowanie pożądanej kultury organizacji i komunikowanie zmian.

08 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


WEWNETRZNEJ


Komunikator jako Nieformalny Lider Opinii

W organizacji istnieją dwa nurty komunikacji: formalna i nieformalna. Im większa jest spójność między nimi, tym większa jest efektywność komunikacji wewnętrznej. W zmniejszeniu komunikacyjnego dysonansu kluczową rolę odgrywa silna nieformalna pozycja komunikatora - dzięki niej ma on lepszy dostęp do informacji krążących między pracownikami oraz większy wpływ na budowanie zrozumienia i realizację celów komu-nikacyjnych. Może też zidentyfikować potencjalne szanse i zagrożenia dla organizacji. Silna pozycja komunikatora jako nieformalnego lidera opinii wspiera budowanie relacji w całej firmie, między działami i pracownikami.

Celem warsztatów jest rozwój kompetencji komunikacyjnych osób zajmujących się komunikacją wewnętrzną pod kątem budowania pozycji nieformalnego lidera opinii.

09 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


WEWNETRZNEJ


Komunikacja Wewnetrzna w Kryzysie i Zmianach

Podobnie jak w przypadku kryzysów zewnętrznych, tak w przypadku kryzysów wewnętrznych firma narażona jest na poniesienie strat materialnych i wizerunkowych. Wewnątrz organizacji kryzysem może być zmiana osoby na kluczowym stanowisku, zmiana ulubionego menedżera na obcego człowieka, kontrowersyjne odejście pracownika, zmiany w systemie wynagradzania bądź motywacyjnym czy wreszcie szeroko rozumiana reorganizacja firmy. W sytuacji zmiany bądź kryzysu pracownicy potrzebują dodatkowego wsparcia ze strony komunikacji wewnętrznej.

Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do działań komunikacyjnych w obliczu wewnętrznych kryzysów i zmian w organizacji lub jej otoczeniu.

10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


WEWNETRZNEJ

Uczestnictwo w warsztatach Akademii Komunikacji Wewnętrznej jest równoznaczne z zaproszeniem do przystąpienia do Klubu Komunikacji Wewnętrznej. Klub to miejsce wymiany doświadczeń i dyskusji na temat tej fascynującej dziedziny. Członkami Klubu są Klienci DULNIK communico. W ramach Klubu omawiamy bieżące kwestie związane z naszymi działaniami, wymieniamy się wiedzą,rozwiewamy swoje wątpliwości, znajdujemy rozwiązania dla nurtujących kwestii. Na organizowane przez nas comiesięczne spotkania zapraszamy także gości spoza Klubu, których doświadczenia i dokonania są dla nas inspiracją.

Szczegółowe informacje: [email protected]



WEWNETRZNEJ

DULNIKCOMMUNICOaspiracje i realizacje

Akademia Komunikacji Wewnetrznej DULNIK communico

Documents

Transcript of Akademia Komunikacji Wewnetrznej DULNIK communico