จากโครงการน าร่อง สู่รางวัล KANOQuality Award ·...
2
44 TPA news Kano Quality Award Kano Quality Award No. 191 ● November 2012 ส�า หรับฉบับนี้จะน�าท่านผู้อ่านไปพบกับ บริษัท แดรี่พลัส จ�ากัด ซึ่งได้รับรางวัล KANO Quality Award ระดับ Bronze เป็นบริษัทหนึ่งในกลุ ่มบริษัท ดัชมิลล์ จ�ากัด ผู ้ผลิตและ จัดจ�าหน่ายอาหารนม มีส�านักงานใหญ่ตั้งอยู ่ เลขที่ 226 ถ.สิรินธร เขต บางพลัด กรุงเทพฯ โรงงาน ตั้งอยู่เลขที่ 99 ม.7 ถ.พหลโยธิน ก.ม.203 ต.ม่วงหัก อ.พยุหะคีรี จ.นครสวรรค์ บริษัทฯ ได้เริ่มการผลิตในปี พ.ศ.2542 ด้วยการผลิตสินค้า ผลิตภัณฑ์นม UHT (Ultra High Temperature) บรรจุขวด ตรา แดรี่พลัส จากนั้นมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์นมถั่วเหลือง UHT ภายใต้ ตราสินค้า DNA ออกสู่ตลาดในปี พ.ศ.2544 และผลิตโยเกิร์ตพร้อม ดื่ม UHT ในปี พ.ศ.2547 บริษัทฯ มีความมุ ่งมั่นภายใต้วิสัยทัศน์ที่จะพัฒนา กลุ ่มบริษัท ดัชมิลล์ ให้ “เป็นหนึ่งในบริษัทผู้น�าด้านการผลิตและการตลาด ผลิตภัณฑ์นมที่ดีที่สุดในภูมิภาคอาเซียน” ภารกิจหลักของบริษัทฯ คือ 1. สร้างสรรค์ความเป็นเลิศในสินค้าและการบริการ อันน�า มาซึ่งความประทับใจของลูกค้า 2. ยกระดับความสามารถพนักงานโดยมุ่งการเรียนรู้และ พัฒนาตนเองอย่างไม่สิ้นสุด 3. ปรับปรุงกระบวนการท�างานอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้าง ศักยภาพการแข่งขันที่ดีกว่า เพื่อให้บรรลุภารกิจข้างต้น บริษัทฯได้น�าระบบการบริหาร สากลมาใช้เป็นหลักในการด�าเนินงานได้แก่ 5ส, Safety, GMP, HACCP, ISO9001:2000, Small Group Activity (QCC), ISO14001:2004, TPM และ TQM ตามล�าดับ การสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า มีการติดตามผลการด�าเนินตาม KPI ของบริษัทฯ พัฒนา ปรับปรุงสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่องผ่านกระบวนการบริหาร ผ่าน นโยบายและการบริหารจัดการงานประจ�าวันโดยหัวหน้างาน รวมทั้ง กิจกรรมกลุ ่มย่อยในพนักงานระดับปฏิบัติการซึ่งพนักงานมีการจัดตั้ง กลุ่มขึ้นมาเพื่อรักษาสภาพหน้างานและค้นหาปัญหาในงาน มีการ ด�าเนินการปรับปรุงแก้ไขด้วยตนเองตามแนวทางของ QC story 7 ขั้นตอน ทางบริษัทฯ ได้มีการจัดเครื่องอ�านวยความสะดวกต่างๆ อย่างเต็มที่ให้กับพนักงานและจัดกิจกรรมส่งเสริมในการปรับปรุงงาน อย่างต่อเนื่อง มีจัดแผนการตรวจประเมินกิจกรรมอย่างสม�่าเสมอ และจัดให้มีการประกวดผลงานทั้งภายในและภายนอกองค์การ เพื่อกระตุ้นให้พนักงานเกิดความกระตือรือร้นอีกทั้งท�าให้เกิดความ ภาคภูมิใจต่อผู้ปฏิบัติงานและองค์การ KANO Quality Award จากโครงการน�าร่อง สู่รางวัล ต่อ
Transcript of จากโครงการน าร่อง สู่รางวัล KANOQuality Award ·...
44 TPA news
Kano Quality Award
Kano Quality Award
No. 191 ● November 2012
ส�าหรบฉบบนจะน�าทานผอานไปพบกบ บรษท แดรพลส จ�ากด ซงไดรบรางวล KANO Quality Award
ระดบ Bronze เปนบรษทหนงในกลมบรษท ดชมลล จ�ากด ผผลตและจดจ�าหนายอาหารนม มส�านกงานใหญตงอย เลขท 226 ถ.สรนธร เขตบางพลด กรงเทพฯ โรงงาน ตงอยเลขท 99 ม.7 ถ.พหลโยธน ก.ม.203 ต.มวงหก อ.พยหะคร จ.นครสวรรค
บรษทฯ ไดเรมการผลตในป พ.ศ.2542 ดวยการผลตสนคาผลตภณฑนม UHT (Ultra High Temperature) บรรจขวด ตรา แดรพลส จากนนมการพฒนาผลตภณฑนมถวเหลอง UHT ภายใตตราสนคา DNA ออกสตลาดในป พ.ศ.2544 และผลตโยเกรตพรอมดม UHT ในป พ.ศ.2547
บรษทฯ มความมงมนภายใตวสยทศนทจะพฒนา กลมบรษทดชมลล ให “เปนหนงในบรษทผ น�าดานการผลตและการตลาดผลตภณฑนมทดทสดในภมภาคอาเซยน”
ภารกจหลกของบรษทฯ คอ1. สรางสรรคความเปนเลศในสนคาและการบรการ อนน�า
มาซงความประทบใจของลกคา2. ยกระดบความสามารถพนกงานโดยมงการเรยนรและ
พฒนาตนเองอยางไมสนสด3. ปรบปรงกระบวนการท�างานอยางตอเนองเพอสราง
ศกยภาพการแขงขนทดกวาเพอใหบรรลภารกจขางตน บรษทฯไดน�าระบบการบรหาร
สากลมาใชเปนหลกในการด�าเนนงานไดแก 5ส, Safety, GMP, HACCP, ISO9001:2000, Small Group Activity (QCC), ISO14001:2004, TPM และ TQM ตามล�าดบ
การสรางความพงพอใจแกลกคา
มการตดตามผลการด�าเนนตาม KPI ของบรษทฯ พฒนาปรบปรงสนคาและบรการอยางตอเนองผานกระบวนการบรหาร ผานนโยบายและการบรหารจดการงานประจ�าวนโดยหวหนางาน รวมทงกจกรรมกลมยอยในพนกงานระดบปฏบตการซงพนกงานมการจดตงกลมขนมาเพอรกษาสภาพหนางานและคนหาปญหาในงาน มการด�าเนนการปรบปรงแกไขดวยตนเองตามแนวทางของ QC story 7 ขนตอน ทางบรษทฯ ไดมการจดเครองอ�านวยความสะดวกตางๆ อยางเตมทใหกบพนกงานและจดกจกรรมสงเสรมในการปรบปรงงานอยางตอเนอง มจดแผนการตรวจประเมนกจกรรมอยางสม�าเสมอ และจดใหมการประกวดผลงานทงภายในและภายนอกองคการ เพอกระตนใหพนกงานเกดความกระตอรอรนอกทงท�าใหเกดความภาคภมใจตอผปฏบตงานและองคการ
KANOQuality Award
จากโครงการน�ารอง สรางวล
ตอ
45TPA news
Kano Quality Award
November 2012 ● No. 191
ในกจกรรมอนๆ ทสะทอนถงแรงจงใจในการเขารวมกจกรรมตางๆ ของพนกงาน ทางบรษทฯ ไดตดตามการเสนอแนวทางการปรบปรงหนางานผานกจกรรมขอเสนอแนะและมการสงเสรมการเรยนรภายในกลมงานโดยมการถายทอดความรภายในกลมผาน OPL อยางตอเนองและมการใหความรเพอพฒนาอยางตอเนองและเปนระบบ ดวยความมงมนของพนกงานทกคนท�าใหบรษทฯ เปนผน�าในสนคาโยเกรตพรอมดมและนมถวเหลองใน Premium Segment ตลอดมา
การสรางความพงพอใจแกพนกงาน
เพอใหพนกงานมคณภาพชวตการท�างานทด บรษทฯ ไดจดสวสดการใหกบพนกงานหลายๆ เรอง เชน การจดทพกอาศยใหพนกงาน มการจดกจกรรมสนทนาการดานกฬา รวมทงตดตามปรบปรงสภาพแวดลอมและลกษณะการท�างานเพอใหพนกงานท�างานไดงายและสะดวกขน นอกจากน บรษทฯ ยงไดจดแบงหนาทความรบผดชอบใหการศกษาและฝกอบรมพนกงานพรอมทงสงเสรมใหพนกงานมโอกาสกาวหนาในสายงานอยางตอเนอง
การสรางความพงพอใจตอผสงมอบ
ไดมการแลกเปลยนความรในดานการจดการระบบ TQM และ TPM กบบรษทผผลตเครองจกรและบรรจภณฑทใชในการผลต โดยการจดใหมการศกษาดงานและฝกอบรมภายในและภายนอกอยางตอเนอง ในดานของเรองเครองจกรไดมการรวมกนปรบปรงวธการดแลรกษาเครองจกร โดยการใหความรพนกงานจากบรษทผผลตเครองจกร เพอเปนการเพมทกษะการดแลรกษาเครองจกรดวยตนเองใหสงขนและในสวนผสงมอบรายอนไดมการเขาไปตรวจประเมนและใหความรแกผสงมอบเพอเปนการควบคมคณภาพวตถดบใหมคณภาพทดอกดวย
การสรางความพงพอใจแกชมชน
บรษท แดรพลส จ�ากด ไดมการบรหารจดการดานสงแวดลอม ดวยระบบ ISO14001 เพอควบคมและปองกนผลกระทบปญหาสง-แวดลอมตอชมชนรอบขาง โดยท�าการรกษาสภาพแวดลอมภายในโรงงานใหดสม�าเสมอ รวมทงใหการสนบสนนกจกรรมตางๆ ทชมชนไดจดขน โดยไดรบการตอบรบทดเสมอมา ในดานการศกษาไดมโครงการมอบทนการศกษาใหแกบตรธดาพนกงาน รวมทงสถาบนศกษาภายในพนทจงหวดใกลเคยง อกทงยงเปนศนยฝกงานแกนกเรยน นกศกษาสายอาชพ เพอเตรยมความพรอมกอนจบการศกษาและเปนการคดเลอกพนกงานทมความสามารถเขาท�างานในพนทใกลบาน
บรษทฯ มปณธานทจะรกษาและพฒนาความเขมแขงใน องคประกอบ 4 ประเดนขางตน จนเขาสมาตรฐานระดบโลกโดยการหมนวงจร PDCA อยางตอเนองจนบรรลปณธานทวางไว
ส�าหรบองคการทสนใจขอรบรางวลคณภาพคาโน สามารถสงผลงานองคกรเขารบการประกวดการทประยกตใช TQM เพอเปรยบเทยบกบองคการระดบสากล พรอมทงรบค�าแนะน�าจากผทรงคณวฒดานคณภาพ โดยสามารถตดตามรายละเอยดเพมเตมไดท website: http://www.tpif.or.th/kano_Award/KANOQualityAward2013.pdf หรอ แผนกสงเสรมอตสาหกรรม e-mail: [email protected] แลวพบกนใหมฉบบหนา
ดวยรกจำกใจ คณะท�างาน KANO Quality Award
ตดตามรายละเอยดไดใน www.tpif.or.th
