หรือ ระบบ Internet & Mobile Banking · 2018-09-15 · Internet & Mobile Banking...

แกไขลาสด 7 กนยายน 2561

คมอการใชงาน บรการ GHBankSmart

หรอ ระบบ Internet & Mobile Banking

ii

สารบญ

1 INTRODUCTION ................................................................................................................................................................... 4

2 การเขาสระบบ ......................................................................................................................................................................... 5

2.1 การเขาสระบบครงแรกผานทางโทรศพทมอถอ ...................................................................................................................... 7

2.1.1 ระบรหสประจ ำตว (User name) และรหสผำน (Password) ........................................................................................ 7

2.1.2 เปลยนรหสผำน ......................................................................................................................................................... 8

2.1.3 ยนยนตวตนดวยรหส OTP ......................................................................................................................................... 9

2.1.4 ตงค ำถำม-ค ำตอบกนลม .......................................................................................................................................... 10

2.1.5 พจำรณำขอก ำหนดและเงอนไขกำรใชบรกำร ............................................................................................................ 11

2.2 การเขาสระบบครงแรกผานทางเครองคอมพวเตอร .............................................................................................................. 13

2.2.1 ระบรหสประจ ำตว (User name) และรหสผำน (Password) ...................................................................................... 13

2.2.2 เปลยนรหสผำน ....................................................................................................................................................... 13

2.2.3 ยนยนตวตนดวยรหส OTP ....................................................................................................................................... 14

2.2.4 ตงค ำถำม-ค ำตอบกนลม .......................................................................................................................................... 14

2.2.5 พจำรณำขอก ำหนดและเงอนไขกำรใชบรกำร ............................................................................................................ 15

3 ลมรหสผาน ........................................................................................................................................................................... 15

4 การตงคา .............................................................................................................................................................................. 17

4.1 การตงคาขอมลบญช ......................................................................................................................................................... 17

4.2 ตงคาขอมลทอย ................................................................................................................................................................ 18

4.3 การเปลยนรหสประจ าตว (USER NAME) ............................................................................................................................... 19

4.4 การเปลยนรหสผาน (PASSWORD) ....................................................................................................................................... 20

4.5 การเพมบญชตนเอง .......................................................................................................................................................... 21

4.6 การลบบญชตนเอง............................................................................................................................................................ 22

5 ขอมลบญช ............................................................................................................................................................................ 24

5.1 ขอมลสรปบญช ................................................................................................................................................................ 24

5.2 รายการเดนบญช .............................................................................................................................................................. 25

6 โอนเงนภายใน/ช าระเงนก ....................................................................................................................................................... 27

6.1 เพมบญชบคคลอนภายในธนาคาร (3RD PARTY) .................................................................................................................. 27

6.2 จดการบญชบคคลอน ........................................................................................................................................................ 28

6.3 รายการโอนเงนภายใน/ช าระเงนก ...................................................................................................................................... 28

6.4 โอนเงนภายใน .................................................................................................................................................................. 30

6.5 ช าระเงนก ......................................................................................................................................................................... 34

7 โอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย ............................................................................................................................................... 37

7.1 โอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย ........................................................................................................................................... 37

7.2 รายการโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย ............................................................................................................................... 41

iii

7.3 ลงทะเบยนพรอมเพย ........................................................................................................................................................ 44

8 เตมเงน (Topup).................................................................................................................................................................... 46

8.1 เตมเงน ............................................................................................................................................................................. 46

8.2 รายการเตมเงน ................................................................................................................................................................. 46

9 ช าระคาสนคาและบรการ (Bill Payment) ................................................................................................................................ 49

9.1 เพมผ รบช าระ .................................................................................................................................................................... 49

9.2 ดรายการผ รบช าระ ............................................................................................................................................................ 50

9.3 ช าระสนคาและบรการ ....................................................................................................................................................... 51

9.4 ประวตการช าระคาสนคาและบรการ .................................................................................................................................. 53

10 บรการดานสนเชอ (Loan Services) ....................................................................................................................................... 55

10.1 ตดตามสถานะการยนก ................................................................................................................................................ 55

10.2 ค านวณวงเงนสนเชอ .................................................................................................................................................... 56

10.3 ค านวณความสามารถในการผอนช าระ .......................................................................................................................... 57

10.4 จ าลองการผอนช าระ .................................................................................................................................................... 57

10.5 แสดงความจ านงในการขอสนเชอ .................................................................................................................................. 59

11 ขอมลอนๆ ............................................................................................................................................................................. 63

11.1 อตราดอกเบย .............................................................................................................................................................. 63

11.2 แนะน าช าระหนเงนก .................................................................................................................................................... 63

11.3 แนะน าช าระหนคางช าระ .............................................................................................................................................. 64

11.4 การปรบโครงสรางหน ................................................................................................................................................... 65

11.5 ขาวสาร & รองเรยน ...................................................................................................................................................... 66

11.5.1 กำรสงขอรองเรยน .............................................................................................................................................. 66

11.5.2 ขอควำมในกลองขอควำม ................................................................................................................................... 67

Internet & Mobile Banking

User Guide v1.7

4

1 INTRODUCTION

GHBankSmart เปนบรการ Internet & Mobile Banking ของธนาคารอาคารสงเคราะหทใหบรการธรกรรมทางการเงน ทงดานเงนฝากและเงนก เชน การแสดงความจ านงในการขอสนเชอ การแสดงยอดคงเหลอ รายการเดนบญช โอนเงน ช าระเงนก ใบเสรจอเลกทรอนกส เปนตน ความหมาย นยาม ของชอเรยกและศพททางเทคนคตางๆทใชมดงน Acronyms/Abbreviation Definition IMB Internet & Mobile Banking OTP One-Time Password


User Guide v1.7

5

2 การเขาสระบบ

ผใชงานสามารถเขาสระบบโดยใช URL https://www.ghbanksmart.com โดยระบบสามารถใชงานไดจากทกอปกรณ (Any Device) เชน เครอง PC, Notebook, Tablet และ โทรศพทมอถอ ทงนระบบจะปรบการแสดงผลใหเหมาะสมกบอปกรณนน ๆ โดยอตโนมต (Responsive)

หมายเหต การใชงานผานชองทางทแตกตางนนมเนอหาสาระส าคญและการท างานทเหมอนกนทกประการ

ตวอยางหนาจอการเขาสระบบผานทางโทรศพทมอถอ

https://www.ghbanksmart.com/


User Guide v1.7

6

ตวอยางหนาจอการเขาสระบบผานทางอนเตอรเนตเบราวเซอรจากเครองคอมพวเตอร


User Guide v1.7

7

ส าหรบการใชงานในครงแรก ระบบจะใหผใชงานด าเนนการตามขนตอนตาง ๆ ดงน เพอความปลอดภยของขอมล

ด าเนนการเปลยนรหสผาน

ด าเนนการตงค าถาม-ค าตอบกนลม

ด าเนนการพจารณาขอก าหนดและเงอนไขการใชบรการ IMB

2.1 การเขาสระบบครงแรกผานทางโทรศพทมอถอ

2.1.1 ระบรหสประจ าตว (User name) และรหสผาน (Password)

ผใชงานจะไดรบรหสประจ าตว (User name) ทาง SMS และ รหสผาน (Password) ทาง Email

ตวอยางหนาจอการเขาใชงานผานทางโทรศพทมอถอ


User Guide v1.7

8

2.1.2 เปลยนรหสผาน

ผใชงานตองด าเนนการเปลยนรหสผาน โดยรหสผานใหมจะตองเปนไปตามเงอนไขเพอความปลอดภยของขอมล หลงจาก “ตกลง” ระบบจะท าการยนยนตวตนดวยรหส OTP

ตวอยางหนาจอเปลยนรหสผานทางโทรศพทมอถอ


User Guide v1.7

9

2.1.3 ยนยนตวตนดวยรหส OTP

เมอไดรบ OTP ผานทาง SMS ใหน ารหส OTP มากรอกลงบนชองรบ OTP บนหนาจอโทรศพทมอถอ หากไมไดรบรหส OTP ผานทาง SMS สามารถคลกท Link “สรางรหส OTP ใหม >>” เพอใหระบบด าเนนการสง OTP ใหอกครง

ตวอยางหนาจอยนยนตวตนดวยรหส OTP ทางโทรศพทมอถอ


User Guide v1.7

10

2.1.4 ตงค าถาม-ค าตอบกนลม

ในกรณทใชงานครงแรกหรอกรณทไดขอใหเจาหนาทธนาคารลบค าถาม-ค าตอบกนลม ระบบจะใหก าหนดค าถาม-ค าตอบกนลม (Challenge Question & Answer) ส าหรบใชเมอลมรหสผาน

ตวอยางหนาจอก าหนดค าถาม-ค าตอบกนลมผานทางโทรศพทมอถอ

หมายเหต ค าตอบสามารถก าหนดไดสงสดไมเกน 50 ตวอกษร โดยสามารถใชไดทงตวอกษรภาษาองกฤษตวเลกและตวใหญ ภาษาไทย ตวเลข ชองวาง (Space) – (Hyphen) _ (Underscore) . (Full Stop)


User Guide v1.7

11

2.1.5 พจารณาขอก าหนดและเงอนไขการใชบรการ

เมอเสรจสน ระบบจะแสดงหนาจอขอก าหนดและเงอนไขการใชบรการ ขนมาเพอให “ปฏเสธ” หรอ “ยอมรบ” ทงนหากมความจ านงใชงาน IMB ใหท าการ “ยอมรบ” เพอเขาสระบบ

ตวอยางหนาจอขอก าหนดและเงอนไขการใชบรการผานทางโทรศพทมอถอ


User Guide v1.7

12

เมอ “ยอมรบ” ขอก าหนดและเงอนไข ระบบจะแสดงหนาหลก (Home) ของระบบ Internet & Mobile Banking ขนมา

ตวอยางหนาจอการใชงานผานทางโทรศพทมอถอ


User Guide v1.7

13

2.2 การเขาสระบบครงแรกผานทางเครองคอมพวเตอร

2.2.1 ระบรหสประจ าตว (User name) และรหสผาน (Password)

ผใชงานจะไดรบรหสประจ าตว (User name) ทาง SMS และ รหสผาน (Password) ทาง Email ผใชงานสามารถตรวจสอบความถกตองของรหสผานไดโดยคลกทรปดวงตา ระบบจะแสดงรหสผานเปนเวลา 3 วนาท

ตวอยางหนาจอการเขาใชงานผานทางอนเตอรเนตเบราวเซอรจากเครองคอมพวเตอร

2.2.2 เปลยนรหสผาน

ผใชงานตองด าเนนการเปลยนรหสผาน โดยรหสผานใหมจะตองเปนไปตามเงอนไขเพอความปลอดภยของขอมล ผใขงานสามารถตรวจสอบความถกตองของรหสผานไดโดยคลกทรปดวงตา ระบบจะแสดงรหสผานเปน เวลา 3 วนาท หลงจาก “ตกลง” ระบบจะท าการสง OTP ผานทาง SMS ไปยงหมายเลขโทรศพทมอถอทลงทะเบยนไว

ตวอยางหนาจอการเปลยนรหสผานผานทางอนเตอรเนตเบราวเซอรจากเครองคอมพวเตอร


User Guide v1.7

14

2.2.3 ยนยนตวตนดวยรหส OTP

เมอไดรบ OTP ผานทาง SMS ใหน ารหส OTP มากรอกลงบนชองรบ OTP บนหนาจอคอมพวเตอร หากไมไดรบรหส OTP ผานทาง SMS สามารถคลกท Link “สรางรหส OTP ใหม >>” เพอใหระบบด าเนนการสง OTP ใหอกครง

ตวอยางหนาจอกรอก OTP ผานทางอนเตอรเนตเบราวเซอรจากเครองคอมพวเตอร

2.2.4 ตงค าถาม-ค าตอบกนลม

ในกรณทใชงานครงแรกหรอกรณทไดขอใหเจาหนาทธนาคารลบค าถาม-ค าตอบกนลม ระบบจะใหก าหนดค าถาม-ค าตอบกนลม (Challenge Question & Answer) ส าหรบใชเมอลมรหสผาน

ตวอยางหนาจอก าหนดค าถาม-ค าตอบกนลมผานทางอนเตอรเนตเบราวเซอรจากเครองคอมพวเตอร

หมายเหต ค าตอบสามารถก าหนดไดสงสดไมเกน 50 ตวอกษร โดยสามารถใชไดทงตวอกษรภาษาองกฤษตวเลกและตวใหญ ภาษาไทย ตวเลข ชองวาง (Space) – (Hyphen) _ (Underscore) . (Full Stop)


User Guide v1.7

15

2.2.5 พจารณาขอก าหนดและเงอนไขการใชบรการ

เมอเสรจสน ระบบจะแสดงหนาจอขอก าหนดและเงอนไขการใชบรการ ขนมาเพอให “ปฏเสธ” หรอ “ยอมรบ” ทงนหากมความจ านงใชงาน IMB ใหท าการ “ยอมรบ” เพอเขาสระบบ

ตวอยางหนาจอขอก าหนดและเงอนไขการใชบรการผานทางอนเตอรเนตเบราวเซอรจากเครองคอมพวเตอร เมอ “ยอมรบ” ขอก าหนดและเงอนไข ระบบจะแสดงหนาหลก (Home) ของระบบ Internet & Mobile Banking ขนมา

ตวอยางหนาจอการใชงานผานทางอนเตอรเนตเบราวเซอรจากเครองคอมพวเตอร

3 ลมรหสผาน

ในกรณททานลมรหสผาน ใหทาน ”ระบรหสประจ าตว (User name)” ของทานแลวคลก Link “ลม Password”


User Guide v1.7

16

ตวอยางหนาจอการเขาใชงาน

จากนนระบบจะแสดงค าถามกนลมทเคยก าหนดไวเพอใหทานกรอกค าตอบตามทเคยก าหนดไว และเมอตอบถกทงหมด ระบบจะสรางรหสผานใหมและสงใหทางอเมล ซงเปนอเมลตามทไดแจงในขนตอนการลงทะเบยน

ตวอยางหนาจอการตอบค าถามกนลม

หมายเหต กรณทลกคาไมสามารถจ าค าถาม-ค าตอบทถกตองได สามารถตดตอเปลยนแปลงรหสผานไดททกสาขาของธนาคารอาคารสงเคราะห โดยใชบตรประจ าตวประชาชนเปนเอกสารด าเนนการเปลยนแปลง


User Guide v1.7

17

4 การตงคา

การตงคาการใชงานระบบ ประกอบดวย ตงคาขอมลบญช, ตงคาขอมลทอย, เปลยนรหสผาน, เปลยนรหสประจ าตว, การเพมบญชตนเอง และลบบญชตนเอง

4.1 การตงคาขอมลบญช

จากเมน “หนาหลก > การตงคา > ตงคาขอมลบญช” ผใชงานสามารถเปลยนชอเรยกบญชและก าหนดการแสดง/ซอนขอมลบญชได และส าหรบการซอนขอมลบญชเมอก าหนดใหซอนบญชใด ๆ แลว ระบบจะไมแสดงขอมลสรปบญช และไมสามารถดความเคลอนไหวของบญชหรอใชท ารายการธรกรรมส าหรบบญชนน ๆ ในระบบได

ภาพเมน “ตงคาขอมลบญช”

ระบบจะแสดงหนาจอส าหรบตงคาขอมลบญช

ตวอยางขอมลบญช


User Guide v1.7

18

4.2 ตงคาขอมลทอย

จากเมน “หนาหลก > การตงคา > ตงคาขอมลทอย” ผใชงานสามารถดขอมลทอยตามทะเบยนบาน ทอยทท างาน และทอยทตดตอได ส าหรบการเปลยนแปลงขอมลสามารถด าเนนการไดเฉพาะสถานทตดตอไดเทานน สวนขอมลทอยตามทะเบยนบานหรอสถานทท างานหากตองการเปลยนแปลงสามารถตดตอเปลยนแปลงไดททกสาขาของธนาคารอาคารสงเคราะห โดยใชบตรประจ าตวประชาชนเปนเอกสารด าเนนการเปลยนแปลง

ภาพเมน “ตงคาขอมลทอย”

ระบบจะแสดงหนาจอขอมลทอย

ตวอยางขอมลทอยตามทะเบยนบานและสถานทท างาน


User Guide v1.7

19

ตวอยางขอมลสถานทตดตอ

4.3 การเปลยนรหสประจ าตว (User name)

จากเมน “หนาหลก > การตงคา > เปลยนรหสประจ าตว (User name)” ผใชงานสามารถเปลยนรหสประจ าตวได โดยทรหสประจ าตวใหมนตองไมมผใดเคยใชมากอน และไมสามารถน ารหสประจ าตวทเคยใชมาแลวมาใชซ าอกได และรหสประจ าตวตองมลกษณะตรงตามเกณฑทธนาคารก าหนด

ภาพเมน “เปลยนรหสประจ าตว (User name)”

ระบบจะแสดงหนาจอการเปลยนรหสประจ าตว โดยผใชงานจะตองด าเนนการเปลยนแปลงตามเงอนไขทก าหนด


User Guide v1.7

20

ตวอยางหนาจอการเปลยนรหสประจ าตว

4.4 การเปลยนรหสผาน (Password)

จากเมน “หนาหลก > การตงคา > เปลยนรหสผาน (Password)” ผใชงานสามารถด าเนนการไดจากเมนน

ภาพเมน “เปลยนรหสผาน (Password)”

ระบบจะแสดงหนาจอการเปลยนรหสผาน โดยผใชงานตองกรอกรหสผานเดม > กรอกรหสผานใหม > และยนยนรหสผานใหม โดยรหสผานตองมลกษณะตรงตามเกณฑทธนาคารก าหนด ผใขงานสามารถตรวจสอบความถกตองของรหสผานไดโดยคลกทรปดวงตา ระบบจะแสดงรหสผานเปน เวลา 3 วนาท


User Guide v1.7

21

ตวอยางหนาจอการเปลยนรหสผาน

4.5 การเพมบญชตนเอง

จากเมน “หนาหลก > การตงคา > เพมบญชตนเอง” สามารถเพมบญชธนาคารอาคารสงเคราะหทงบญชเงนฝากและบญชเงนกทจะใชในระบบ IMB ได โดยกรอกเลขทบญช และชอเรยกแทนบญช (Nickname) ทตองการ เมอเพมบญชตนเองแลว บญชนจะปรากฏในหนาจอตางๆ ใหดขอมลสรปบญช ดความเคลอนไหวบญช และท ารายการตางๆได

ภาพเมน “เพมบญชตนเอง”


User Guide v1.7

22

ระบบจะแสดงหนาจอการเพมบญชตนเอง

ตวอยางหนาจอการเพมบญช

4.6 การลบบญชตนเอง

จากเมน “หนาหลก > การตงคา > ลบบญชตนเอง” สามารถลบบญชธนาคารอาคารสงเคราะหทผกใชในระบบ IMB ไดโดย เลอกเลขทบญชทตองการ โดยระบบจะลบรายการธรกรรมทตงลวงหนาของบญชทเลอกน ออกจากระบบโดยอตโนมต

ภาพเมน “ลบบญชตนเอง”


User Guide v1.7

23

ระบบจะแสดงหนาจอส าหรบเลอกบญชทตองการลบออกจากระบบและใหผใชงานท าการ “ยนยน”

ตวอยางหนาจอการลบบญช


User Guide v1.7

24

5 ขอมลบญช

การใชงานดานขอมลบญช ประกอบดวย ขอมลสรปบญชและความเคลอนไหวบญช

5.1 ขอมลสรปบญช

จากเมน “หนาหลก > ขอมลบญช” สามารถดขอมลสรปบญชได ระบบแสดงขอมลตามหมวดหมของบญช ไดแก ออมทรพย กระแสรายวน และเงนก สามารถคลกทป ม “อพเดทขอมลบญช” เพอใหระบบดงขอมลสรปบญชลาสดมาแสดง

ภาพเมน “ขอมลบญช”

ตวอยางหนาจอขอมลสรปบญช


User Guide v1.7

25

5.2 รายการเดนบญช

จากเมน “หนาหลก > รายการเดนบญช” สามารถดรายการเดนบญชได โดยเลอกบญชและชวงเวลาทตองการ (ยอนหลงไดไมเกน 6 เดอน) นอกจากนสามารถดาวนโหลดขอมลรายการเดนบญชในรปแบบ CSV ได โดยคลกทป ม “ดาวนโหลด”

ภาพเมน “รายการเดนบญช”

ตวอยางหนาจอการเลอกเงอนไขแสดงรายการเดนบญชส าหรบบญชเงนฝาก

ตวอยางหนาจอรายการเดนบญชส าหรบบญชเงนฝาก


User Guide v1.7

26

ตวอยางหนาจอการเลอกเงอนไขการแสดงรายการเดนบญชส าหรบบญชเงนก

ตวอยางหนาจอรายการเดนบญชส าหรบบญชเงนก


User Guide v1.7

27

6 โอนเงนภายใน/ช าระเงนก

การใชงานดานโอนเงน ประกอบดวย การดประวตรายการโอนเงนภายใน/ช าระเงนก , การโอนเงนภายใน, การช าระเงนก , การจดการบญชบคคลอน

6.1 เพมบญชบคคลอนภายในธนาคาร (3rd Party)

จากเมน “โอนเงนภายใน/ช าระเงนก > บญชบคคลอน > เพมบญชบคคลอนภายในธนาคาร” สามารถเพมบญชบคคลอนภายในธนาคาร เพอเปนบญชรบโอนในระบบ IMB ได โดยกรอกขอมล ชอเรยกบญช, เลขทบญช, การแจงผลการท ารายการแกเจาของบญชนทาง SMS, Email และภาษา เมอเพมบญชบคคลอนภายในธนาคารแลว บญชนจะปรากฏใหเลอกเมอท ารายการโอนเงน

ภาพเมน “เพมบญชบคคลอนภายในธนาคาร”

ตวอยางหนาจอการเพมบญชบคคลอนภายในธนาคาร


User Guide v1.7

28

6.2 จดการบญชบคคลอน

จากเมน “โอนเงนภายใน/ช าระเงนก > บญชบคคลอน > รายการบญชบคคลอน” สามารถแกไขขอมลบญชบคคลอนภายในธนาคารได (เฉพาะชอเรยกบญช การแจงผลทาง SMS และ Email) โดยท าการแกไขและเลอก “ยนยนรายการ” รวมทงสามารถลบบญชได

ภาพเมน “รายการบญชบคคลอน”

ตวอยางหนาจอการจดการบญชบคคลอน

6.3 รายการโอนเงนภายใน/ช าระเงนก

จากเมน “โอนเงนภายใน/ช าระเงนก > รายการโอนเงนภายใน/ช าระเงนก” สามารถดประวตการโอนเงนภายใน/ช าระเงนก และดรายการตงโอนลวงหนาได (เฉพาะรายการทท าผานระบบ IMB) ตามชวงเวลาทตองการ และสามารถเรยกดใบเสรจรบเงนการช าระเงนก ไดท 'เลขทอางอง/ใบเสรจฯ' ของแตละรายการ

ภาพเมน “รายการโอนเงน/ช าระเงนก ”


User Guide v1.7

29

ตวอยางหนาจอรายการประวตโอนเงน/ช าระเงนก

เมอทานกดเลขทอางอง/ใบเสรจฯ ระบบจะท าการแสดงใบเสรจตวจรง ซงทานสามารถดาวโหลดเกบไวโดยกดป ม “ดาวโหลด PDF” เพราะการแสดงใบเสรจในครงตอไปจะเปนใบเสรจฉบบส าเนา

ตวอยางใบเสรจรบเงนการช าระเงนก

ตวอยางใบเสรจรบเงนการช าระเงนก จากการกดเรยกดในครงท 2 เปนตนไป ซงระบวาเปนฉบบส าเนา


User Guide v1.7

30

ตวอยางใบเสรจรบเงนการช าระเงนก – ส าเนา

6.4 โอนเงนภายใน

จากเมน “โอนเงนภายใน/ช าระเงนก > โอนเงนภายใน” สามารถท ารายการโอนเงนได โดยเลอกบญชผ โอนออก บญชผ รบเงน จ านวนเงน วนทท ารายการ บนทกชวยจ า

สามารถท ารายการโอนเงนไดทงภายในบญชตนเอง และโอนไปยงบญชบคคลอน

ส าหรบจ านวนเงนโอนนน ระบบมการจ ากดวงเงนตามทไดเลอกในขนตอนการลงทะเบยน โดยเปนวงเงนทคดรวมรายการโอนเงนและช าระเงนก ประกอบดวย การจ ากดวงเงนตอรายการ ไมสามารถโอนเงนหรอช าระเงนกตอรายการไดเกนจากวงเงน และการจ ากดวงเงนตอวน ไมสามารถโอนเงนและช าระเงนก ไดหากผลรวมจ านวนเงนจากทกรายการ (รวมการโอนเงนและช าระเงนก ) ในหนงวนเกนจากวงเงนน

ภาพเมน “เรมท ารายการโอนเงน”


User Guide v1.7

31

ตวอยางหนาจอขอมลการโอนเงน

ในกรณทตองการใหโอนเงนเปนประจ า สามารถท าเครองหมายท “ตองการโอนเงนเปนประจ า” จากนนระบบจะใหเลอกความถ และจ านวนครง

ความถ ก าหนดจ านวนครงสงสดไดไมเกน ทกสปดาห 52 ครง ทกเดอน 12 ครง ทกสนเดอน 12 ครง


User Guide v1.7

32

ตวอยางหนาจอการโอนเงนเปนประจ า

หมายเหต: หามตง ”วนทท ารายการ” โอนลวงหนาเปนวนทปจจบน สามารถก าหนดใหระบบแจงผลการท ารายการโอนเงนไดในสวน “แจงผลการท ารายการโอนเงน”

ตวอยางหนาจอแจงผลการท ารายการการโอนเงน

กรณทโอนเงนไปบญชบคคลอนภายในธนาคาร ระบบจะสง OTP ใหผาน SMS จะตองน า OTP ทอยในขอความ SMS มากรอก เพอด าเนนการตอ


User Guide v1.7

33

ตวอยางหนาจอการกรอก OTP

เมอท ารายการส าเรจ สามารถพมพเกบไวเปนหลกฐานได


User Guide v1.7

34

ตวอยางหนาจอแสดงผลการท ารายการโอนเงน

6.5 ช าระเงนก

จากเมน “โอนเงนภายใน/ช าระเงนก > ช าระเงนก” สามารถท ารายการโอนช าระเงนก ได โดยเลอกบญชผ ช าระเงน เลอกบญชเงนก กรอกจ านวนเงน ระบวนทท ารายการ กรอกบนทกชวยจ า สามารถท ารายการช าระเงนก ไดทงบญชตนเอง และบญชบคคลอน ส าหรบจ านวนเงนช าระนน ระบบมการจ ากดวงเงนตามทไดเลอกในขนตอนการลงทะเบยน โดยเปนวงเงนทคดรวมรายการโอนเงนและช าระเงนก ประกอบดวย การจ ากดวงเงนตอรายการ ไมสามารถโอนเงนหรอช าระเงนกตอรายการไดเกนจากวงเงน และการจ ากดวงเงนตอวน ไมสามารถโอนเงนและช าระเงนก ไดหากผลรวมจ านวนเงนจากทกรายการ (รวมการโอนเงนและช าระเงนก ) ในหนงวนเกนจากวงเงนน

ภาพเมน “เรมท ารายการช าระเงนก ”


User Guide v1.7

35

ตวอยางหนาจอท ารายการช าระเงนก

ในกรณทตองการใหโอนช าระเงนกนเปนประจ า สามารถท าเครองหมายท “ตองการช าระเงนก เปนประจ า” จากนนระบบจะใหเลอกความถ และจ านวนครง

ความถ ก าหนดจ านวนครงสงสดไดไมเกน ทกสปดาห 52 ครง ทกเดอน 12 ครง ทกสนเดอน 12 ครง


User Guide v1.7

36

ตวอยางหนาจอการช าระเงนก เปนประจ า

หมายเหต: หามตง ”วนทท ารายการ” ช าระเงนก เปนประจ าเปนวนทปจจบน เมอท ารายการส าเรจ สามารถพมพเกบไวเปนหลกฐานได

ตวอยางหนาจอแสดงผลการท ารายการช าระเงนก


User Guide v1.7

37

7 โอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย

การใชงานดานโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย ประกอบดวย การดประวตรายการโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย, การโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย

7.1 โอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย

จากเมน โอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย > โอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย ทานสามารถท ารายการโอนเงนได โดยเลอกบญชผ โอนออก ประเภทบญชผ รบโอน จ านวนเงน วนทท ารายการ บนทกชวยจ า ระบการแจงผลการท ารายการ ส าหรบประเภทบญชผ รบโอนนน ทานสามารถเลอกเปน

- เลขประจ าตวประชาชน โดยตองระบเปนตวเลข 13 หลก หรอ - เลขทะเบยนนตบคคล โดยตองระบเปนตวเลข 13 หลก - เบอรโทรศพทมอถอ โดยตองระบเปนตวเลข 10 หลก - เลขทบญช โดยตองเลอกธนาคาร และระบเลขทบญชของธนาคารนนใหถกตอง

ส าหรบจ านวนเงนโอนนน ระบบมการจ ากดวงเงนตอวน ทานไมสามารถโอนเงนไดหากผลรวมจ านวนเงนโอนจากทกรายการในหนงวนของทานเกนวงเงนน

รปท 1. เมน เรมท ารายการ โอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย

รปท 2. การเลอกประเภทบญชผ รบโอนเปนเลขประจ าตวประชาชน


User Guide v1.7

38

รปท 3. การเลอกประเภทบญชผ รบโอนเปนเลขทะเบยนนตบคคล

รปท 4. การเลอกประเภทบญชผ รบโอนเปนเบอรโทรศพทมอถอ


User Guide v1.7

39

รปท 5. การเลอกประเภทบญชผ รบโอนเปนเลขทบญช

ระบบจะสง OTP ใหทานผาน SMS ทานจะตองน า OTP ทอยในขอความ SMS มากรอก เพอด าเนนการตอ

รปท 6. การกรอก OTP หลงจากยนยน ระบบท าการโอนเงน และแสดงผลการโอนเงน


User Guide v1.7

40

รปท 7. ผลการท ารายการถาเลอกประเภทบญชผ รบโอนเปนเลขประจ าตวประชาชน

รปท 8. ผลการท ารายการถาเลอกประเภทบญชผ รบโอนเปนเลขทะเบยนนตบคคล


User Guide v1.7

41

รปท 9. ผลการท ารายการถาเลอกประเภทบญชผ รบโอนเปนเบอรโทรศพทมอถอ

รปท 10. ผลการท ารายการถาเลอกประเภทบญชผ รบโอนเปนเลขทบญช

7.2 รายการโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย

จากเมน รายการโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย ทานสามารถดประวตการโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย (เฉพาะรายการทท าผานระบบ IMB) ตามชวงเวลาททานตองการ และสามารถเรยกดใบเสรจรบเงนการโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพยไดท 'เลขทอางอง/ใบเสรจฯ' ของแตละรายการ


User Guide v1.7

42

รปท 11. เมน รายการพรอมเพย

รปท 12. รายการประวตโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย

การกดเรยกดใบเสรจรบเงนการโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพยในครงท 2 เปนตนไป จะระบวาเปนฉบบส าเนา

รปท 13. ใบเสรจรบเงนการโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย แบบใชเลขทบญช


User Guide v1.7

43

รปท 14. ใบเสรจรบเงนการโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย แบบใชเลขประจ าตวประชาชน

รปท 15. ใบเสรจรบเงนการโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย แบบเลขทะเบยนนตบคคล

รปท 16. ใบเสรจรบเงนการโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย แบบใชเบอรโทรศพทมอถอ


User Guide v1.7

44

7.3 ลงทะเบยนพรอมเพย

จากเมน รายการโอนเงนตางธนาคาร/พรอมเพย ทานสามารถลงทะเบยน PromptPay โดยผกกบเลขประจ าตวประชาชนหรอเบอรโทรศพทมอถอของทานทมอยในระบบ หากทานตองการผกกบเบอรโทรศพทมอถอ ระบบใชเบอรโทรศพทมอถอททานใชรบ One-Time Password ในการผก เลอกบญชในระบบ และเลอกหมายเลขประจ าตวประชาชน หรอเบอรโทรศพทมอถอทจะผกกบบญช

รปท 17. ลงทะเบยนผกบญชส าหรบพรอมเพย


รปท 18. การกรอก OTP

หลงจากยนยน ระบบท าการโอนเงน และแสดงผลการลงทะเบยน


User Guide v1.7

45

รปท 19. ผลการลงทะเบยน


User Guide v1.7

46

8 เตมเงน (Topup)

8.1 เตมเงน

จากเมน เตมเงน > เตมเงน ทานสามารถสรางรายการเตมเงนได โดยเลอกบญชผเตมเงน ระบเลขท E-Wallet โดยตองระบเปนตวเลข 15 หลก จ านวนเงน วนทท ารายการ บนทกชวยจ า ระบการแจงผลการท ารายการ ส าหรบจ านวนเงนนน ระบบมการจ ากดวงเงนตอวน ทานไมสามารถเตมเงนไดหากผลรวมจ านวนเงนจากทกรายการในหนงวนของทานเกนวงเงนน

รปท 20. เมน เตมเงน

รปท 21. หนาจอการสรางรายการเตมเงน E-Wallet



User Guide v1.7

47

รปท 22. การกรอก OTP

หลงจากยนยน ระบบท าการเตมเงน และแสดงผลการเตมเงน

รปท 23. ผลการเตมเงน

8.2 รายการเตมเงน

จากเมน เตมเงน ทานสามารถดประวตการเตมเงน (เฉพาะรายการทท าผานระบบ IMB) ตามชวงเวลาททานตองการ และสามารถเรยกดใบเสรจไดท 'เลขทอางอง/ใบเสรจฯ' ของแตละรายการ


User Guide v1.7

48

รปท 24. เมน รายการเตมเงน

รปท 25. รายการประวตเตมเงน

การกดเรยกดในครงท 2 เปนตนไป จะระบวาเปนฉบบส าเนา


User Guide v1.7

49

รปท 26. ใบเสรจการเตมเงน

9 ช าระคาสนคาและบรการ (Bill Payment)

การใชงานช าระคาสนคาและบรการ ประกอบดวย การดประวตการช าระคาสนคาและบรการ การท ารายการช าระคาสนคาและบรการ การจดการผ รบช าระ

9.1 เพมผ รบช าระ

จาก “ช าระคาสนคาและบรการ > รายการผ รบช าระ (Biller) > เพมรายการผ รบช าระ (Biller) สามารถเพมผ รบช าระ เพอใชในการช าระคาสนคาและบรการได โดยเรมจากเลอกผ รบช าระจากรายชอทมให

ภาพเมน “เพมผ รบช าระ”


User Guide v1.7

50

ตวอยางหนาจอเพมผ รบช าระ

จากนนกรอกขอมล ชอเรยกผ รบช าระ เลขทอางอง บนทกชวยจ า สามารถทราบเลขทอางองไดจากใบแจงช าระเงนทผ รบช าระสงให ผ รบช าระบางรายใชเลขทอางอง 2 คา บางรายใชคาเดยว ตวอยางเชน กรณบตร KTC Reference NO.1 หมายถง หมายเลขบตรเครดต 16 หลก

ตวอยางหนาจอระบขอมลเพอเพมผ รบช าระ

9.2 ดรายการผ รบช าระ

จากเมน “ช าระคาสนคาและบรการ > รายการผ รบช าระ (Biller) > รายการผ รบช าระ (Biller)” สามารถดขอมลผ รบช าระทไดเพมไว


User Guide v1.7

51

ตวอยางหนาจอเมน รายการผ รบช าระ

ตวอยางหนาจอรายการผ รบช าระ

9.3 ช าระสนคาและบรการ

จากเมน “ช าระสนคาและบรการ > ช าระสนคาและบรการ” สามารถท ารายการช าระคาสนคาและบรการได โดยเลอกผ รบช าระ บญชทใชช าระ จ านวนเงน วนทท ารายการ บนทกชวยจ า ส าหรบจ านวนเงนช าระคาสนคาและบรการนน ระบบมการจ ากดวงเงนตามทไดเลอกในขนตอนการลงทะเบยน ประกอบดวย การจ ากดวงเงนตอรายการ ไมสามารถช าระคาสนคาและบรการตอรายการไดเกนจากวงเงน และการจ ากดวงเงนตอวน ไมสามารถช าระคาสนคาและบรการไดหากผลรวมจ านวนเงนจากทกรายการในหนงวนเกนจากวงเงนน หมายเหต: หากยงไมมผ รบช าระ ใหเพมผ รบช าระกอน

ภาพเมน “เรมช าระคาสนคาและบรการ”


User Guide v1.7

52

ตวอยางหนาจอช าระคาสนคาและบรการ

ในกรณทตองการช าระเงนเปนประจ า สามารถเลอกความถ และจ านวนครง

ความถ ก าหนดจ านวนครงสงสดไดไมเกน ทกสปดาห 52 ครง ทกเดอน 12 ครง ทกสนเดอน 12 ครง ทานจะตองคลกทชอง "ไดตรวจสอบวนครบก าหนดช าระและเงอนไขอนตามทผ รบช าระ (Biller) ก าหนดแลว" ดวย


User Guide v1.7

53

ตวอยางหนาจอ ไดตรวจสอบวนครบก าหนดช าระและเงอนไขอนตามทผ รบช าระ (Biller) ก าหนดแลว

สามารถก าหนดใหระบบแจงผลการท ารายการไดในสวน “แจงผลการช าระ”

ตวอยางหนาจอแจงผลการช าระคาสนคาและบรการ

จากนน ระบบจะสง OTP ใหผาน SMS จะตองน า OTP ทอยในขอความ SMS มากรอก เพอด าเนนการตอ

ตวอยางหนาจอการกรอก OTP

9.4 ประวตการช าระคาสนคาและบรการ

จากเมน ”ช าระคาสนคาและบรการ > ช าระคาสนคาและบรการ > รายการช าระสนคาและบรการ “


User Guide v1.7

54

สามารถดประวตการช าระคาสนคาและบรการ และดรายการตงช าระลวงหนาได (เฉพาะรายการทท าผานระบบ IMB) ตามชวงเวลาทตองการ

ภาพเมน “รายการช าระสนคาและบรการ”

ตวอยางหนาจอประวตการช าระคาสนคาและบรการ


User Guide v1.7

55

10 บรการดานสนเชอ (Loan Services)

การใชงานบรการดานสนเชอ ประกอบดวย ตดตามสถานะการยนก แสดงความจ านงในการขอสนเชอ จ าลองการผอนช าระ ค านวณวงเงนสนเชอ ค านวณความสามารถในการผอนช าระ

10.1 ตดตามสถานะการยนก

จากเมน “สนเชอ > ตดตามสถานะการยนก” สามารถตดตามสถานะการยนก ได โดยกรอกเลขท App ของการขอยนก

ภาพเมน “ตดตามสถานะการยนก”

ตวอยางหนาจอ ตดตามสถานะการยนก

ระบบจะแสดงขอมลสถานะการยนก

ตวอยางหนาจอ ขอมลสถานะการยนก


User Guide v1.7

56

10.2 ค านวณวงเงนสนเชอ

จากเมน “สนเชอ > ค านวณเกยวกบสนเชอ > ค านวณวงเงนสนเชอ” สามารถค านวณวงเงนสนเชอไดจาก อายผก อตราเงนงวด อตราดอกเบย

ภาพเมน “ค านวณวงเงนสนเชอ”

ตวอยางหนาจอค านวณวงเงนสนเชอ


User Guide v1.7

57

10.3 ค านวณความสามารถในการผอนช าระ

จากเมน “สนเชอ > ค านวณเกยวกบสนเชอ > ค านวณความสามารถในการผอนช าระ” สามารถค านวณไดจาก อายผก วงเงนทขอก อตราดอกเบย

ภาพเมน “ค านวณความสามารถในการผอนช าระ”

ตวอยางหนาจอค านวณความสามารถในการผอนช าระ

10.4 จ าลองการผอนช าระ

จากเมน “สนเชอ > จ าลองการผอนช าระ”


User Guide v1.7

58

สามารถจ าลองการผอนช าระไดจาก วงเงน ระยะเวลา อตราดอกเบย โดยทอตราดอกเบยสามารถก าหนดเปนชวง แตละชวงมอตราดอกเบยทตางกนได

ภาพเมน “จ าลองการผอนช าระ”

ตวอยางหนาจอจ าลองการผอนช าระ

ระบบจะแสดงการจ าลองการผอนช าระเปนรายเดอน ประกอบดวย เงนสงตองวด เงนตน ดอกเบย เงนตนคงเหลอ อตราดอกเบย ตงแตเดอนแรกจนสนสดการช าระ


User Guide v1.7

59

ตวอยางหนาจอขอมลการจ าลองการผอนช าระ

10.5 แสดงความจ านงในการขอสนเชอ

จาก Link ในหนาจอเขาสระบบ สามารถแสดงความจ านงในการขอสนเชอได โดยระบวตถประสงคในการขอก ขอมลสวนตว รายได ราคาหลกทรพย วงเงนทตองการ ระยะเวลาช าระ สาขาทตองการเลอกใชบรการ วนเวลาทสะดวกใหตดตอกลบ จากนนเจาหนาทธนาคารจะตดตอในภายหลง ทงนตวเลอก “สาขาทตองการใชบรการ” จะเปลยนแปลงไปตามตวเลอก “ทตงหลกทรพย” โดยจะเปนสาขาในจงหวดเดยวกนกบจงหวดของทตงหลกทรพย ยกเวน “ทตงหลกทรพย” ทอยในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล จะสามารถเลอก “สาขาทตองการใชบรการ” เปนสาขาจงหวดใดกไดภายในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล หลงจากท ารายการเสรจสน จะไดรบ Email แจงเลขทอางองเพอใชในการตดตามสถานะ และเมอไดรบขอมลจากระบบ เจาหนาทธนาคารจะตดตอกลบไปยงลกคาตามขอมลทตดตอทระบ


User Guide v1.7

60

ภาพ Link “แสดงความจ านงในการขอสนเชอ” ในหนาจอเขาสระบบ


User Guide v1.7

61

ตวอยางหนาจอแสดงความจ านงในการขอสนเชอ

นอกจากนทานสามารถแสดงความจ านงในการขอสนเชอไดอกทางหนงคอ หลงเขาสระบบ จากเมน “สนเชอ > แสดงความจ านงในการขอสนเชอ”

ภาพเมน “แสดงความจ านงในการขอสนเชอ” หลงจาก Login เขาสระบบ


User Guide v1.7

62

ตวอยางหนาจอ หนาจอแสดงความจ านงขอสนเชอ


User Guide v1.7

63

11 ขอมลอนๆ

การใชงานขอมลอนๆ ประกอบดวยการใหขอมล อตราดอกเบย แนะน าช าระหนเงนก แนะน าช าระหนคางช าระ การปรบโครงสรางหน ขาวสาร & รองเรยน

11.1 อตราดอกเบย

จากเมน “ขอมลอนๆ > อตราดอกเบย” สามารถเลอกดอตราดอกเบยตางๆได

ภาพเมน “อตราดอกเบย”

ตวอยางหนาจอ อตราดอกเบยตางๆ

11.2 แนะน าช าระหนเงนก

จากเมน “ขอมลอนๆ > แนะน าช าระหนเงนก ” สามารถดขอมลค าแนะน าในการช าระหนเงนก ได

ภาพเมน “แนะน าช าระหนเงนก”


User Guide v1.7

64

ตวอยางหนาจอ แนะน าช าระหนเงนก

11.3 แนะน าช าระหนคางช าระ

จากเมน “ขอมลอนๆ > แนะน าช าระหนคางช าระ” สามารถดขอมลค าแนะน าในการช าระหนคางช าระได

ภาพเมน “แนะน าช าระหนคางช าระ”


User Guide v1.7

65

ตวอยางหนาจอแนะน าช าระหนคางช าระ

11.4 การปรบโครงสรางหน

จากเมน “ขอมลอนๆ > แนะน าช าระหนเงนก” สามารถดขอมลค าแนะน าการปรบโครงสรางหนได

ภาพเมน “ปรบโครงสรางหน”


User Guide v1.7

66

ตวอยางหนาจอการปรบโครงสรางหน

11.5 ขาวสาร & รองเรยน

การใชงานขาวสาร & รองเรยน ประกอบดวย การสงขอรองเรยน การดขอความในกลองขอความ

ภาพเมน “ขาวสาร & รองเรยน”

11.5.1 การสงขอรองเรยน

จากเมน “ขาวสาร & รองเรยน > สงขอรองเรยน” สามารถสงขอความถงเจาหนาทธนาคารได

ภาพเมน “สงขอรองเรยน”


User Guide v1.7

67

ตวอยางหนาจอ สงขอรองเรยน

11.5.2 ขอความในกลองขอความ

จากเมน “ขาวสาร & รองเรยน > กลองขอความ” สามารถดขอความในกลองขอความได และสามารถตอบกลบขอความกบเจาหนาทธนาคารได

ภาพเมน “กลองขอความ”

ตวอยางหนาจอกลองขอความ


User Guide v1.7

68

เมอคลกท Link ของขอความในกลองขอความ ระบบแสดงขอความทไดรบจากเจาหนาทธนาคาร

ตวอยางหนาจอเรยกดขอความ

เมอคลกทป ม “สงอกครง” ระบบแสดงหนาจอใหพมพขอความตอบกลบเจาหนาทธนาคาร

ตวอยางหนาจอสงขอความอกครง

หรือ ระบบ Internet & Mobile Banking · 2018-09-15 · Internet & Mobile Banking...

Documents

Transcript of หรือ ระบบ Internet & Mobile Banking · 2018-09-15 · Internet & Mobile Banking...