7 kluczowych zmian

w potrzebach i zachowaniach konsumenta

PAWEŁPOPŁAWSKI

Jedyną stałą jest zmiana

Autorytet indywidualny -> kolektywny

• 70% decyzji pochodzi z polecenia znajomych

• 42% polskich internautów korzysta z Facebook’a

• 95% Polaków twierdzi, że nie ulega reklamom

Pokaż przekaz oparty na autentycznych / osobistych doświadczeniach

Decentracja -> Selfizm

Podkreślaj możliwe dostosowania do Klienta

• Autorytet wewnętrzny > zewnętrzny

• Ultrapersonalizacja ofert

• 35% kupujących wykorzystuje smartfony na któryms z etapów zakupowych

Off-line -> hyper-connected

Zadbaj o obecność marki w popularnychserwisach e-commerce

Nieświadomy -> E-rudyta

• Opinie > Opis

• Ocenia na tle tej samej kategorii

65% Polaków woli rozmawiać ze sprzedawcą- pokaż im właściwe porównania w Internecie

• 40% posiadaczy smartphonów przyznaje się do showroomingu

• Narzeka, gdy sklep nie pozwala robić zdjęć

Ogląda i kupuje -> Showrooming

Są o 14% bardziej skłonni dokonać zakupu w danymsklepie, a używając aplikacji sklepu chęć wzrasta o 33%

Sekwencja -> Symultaniczność

Podkreślaj oszczędność czasu i multifunkcyjność

• Przestaje wykonywać zadania „po kolei”, jest przyzwyczajany do robienia wielu rzeczy jednocześnie

• Czas > Pieniądze

Lovemarkę budujesz nie tylko poprzez produkt, ale również jego sprzedawcę

Brand -> Lovemarka

• Informacje -> Relacje

• Zdefiniowane atrybuty -> Inspiracje

• Oświadczenie -> Story-telling

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

WWW.PAWELPOPLAWSKI.PL

FACEBOOK.COM/PAWEL.POPLAWSKI.INTL