7 kluczowych zmian
w potrzebach i zachowaniach konsumenta
PAWEŁPOPŁAWSKI
Jedyną stałą jest zmiana
Autorytet indywidualny -> kolektywny
• 70% decyzji pochodzi z polecenia znajomych
• 42% polskich internautów korzysta z Facebook’a
• 95% Polaków twierdzi, że nie ulega reklamom
Pokaż przekaz oparty na autentycznych / osobistych doświadczeniach
Decentracja -> Selfizm
Podkreślaj możliwe dostosowania do Klienta
• Autorytet wewnętrzny > zewnętrzny
• Ultrapersonalizacja ofert
• 35% kupujących wykorzystuje smartfony na któryms z etapów zakupowych
Off-line -> hyper-connected
Zadbaj o obecność marki w popularnychserwisach e-commerce
Nieświadomy -> E-rudyta
• Opinie > Opis
• Ocenia na tle tej samej kategorii
65% Polaków woli rozmawiać ze sprzedawcą- pokaż im właściwe porównania w Internecie
• 40% posiadaczy smartphonów przyznaje się do showroomingu
• Narzeka, gdy sklep nie pozwala robić zdjęć
Ogląda i kupuje -> Showrooming
Są o 14% bardziej skłonni dokonać zakupu w danymsklepie, a używając aplikacji sklepu chęć wzrasta o 33%
Sekwencja -> Symultaniczność
Podkreślaj oszczędność czasu i multifunkcyjność
• Przestaje wykonywać zadania „po kolei”, jest przyzwyczajany do robienia wielu rzeczy jednocześnie
• Czas > Pieniądze
Lovemarkę budujesz nie tylko poprzez produkt, ale również jego sprzedawcę
Brand -> Lovemarka
• Informacje -> Relacje
• Zdefiniowane atrybuty -> Inspiracje
• Oświadczenie -> Story-telling
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
WWW.PAWELPOPLAWSKI.PL
FACEBOOK.COM/PAWEL.POPLAWSKI.INTL
Top Related