Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta
-
Upload
empathyinternetsoftwarehouse -
Category
Documents
-
view
397 -
download
1
Transcript of Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta
Czy jesteś gotowy na
wszechwTadnego konsumenta?
OMNICHANNEL
COMMERCE
Piotr Wrzalik | Wiceprezes Zarządu
We will switch your on-line business ON
www.unity.pl
Marki Grupy Unity
Software House.
Projekty dedykowane.
Agencja interaktywna full-service.
Projekty e-marketingowe
Doradztwo i wdrożenia.
Eksperci e-commerce.
• Klienci uciekają nam do Internetu
– czas/aktywność/zakupy
• Klienci łatwo porównują oferty i stają
się bardziej wymagający
• Klienci poszukują produktu i dokonują
decyzji zakupowych online
• Zasłona Internetu pozwala małym,
lokalnym konkurentom odgrywać
globalne role
• Internet zabija dotychczasowe formy
komunikacji marketingowej
• Firmy tracą kontrolę nad swoimi
markami – klient staje się cenzorem
• Internet – nowa rzeczywistość
handlowa, ale nie nowy rynek
• EC buduje obecność i dostępność
marki w momentach i miejscach
oczekiwanych przez klienta
• Efekt dotknięcia – klient poszukując
produktu podejmuje decyzje online –
dokonuje zakupu online/offline
• EC – szansą na intensywniejszą
i konwersyjną komunikację
marketingową
• Szansa wyróżnienia się i budowania
przewagi konkurencyjnej
• EC – buduje społeczność wokół
marki
OMNICHANNEL COMMERCE
Korzyści z wdrożenia sprzedaży
multikanałowej
Kilka przykTadów z praktyki
OMNICHANNEL
COMMERCE
Sprawdź
dostępność
OleOle - oddzielna marka oferty z niską ceną, bez cross-channel
Status zamówienia
System ERP (magazyn,
obsługa zamówień)
Zamówienie przez Contact Center
www.euro.com.pl Zamówienie on-line
Zarezerwuj
i odbierz
Znajdź najbliższy
sklep
Opisy
produktów
i multimedia
Leroy Merlin PL
• Znajdź najbliższy sklep
• Sprawdź dostępność
• Promocje cross-channel
• Program lojalnościowy
Marketing Investment Group
• Komplementarność
• Spójność
• Wzajemność
• Synergia
• Skalowalność
• Oferta
• Prezentacja
• Benefity
• Płatności
• Serwis
• Zapasy
Dotykowy panel samoobsługowy
There is only one boss. The customer. And he can fire
everybody in the company from the chairman on down, simply
by spending his money elsewhere. Samuel Walton
Tytuł prezentacji
Imię Nazwisko
Unity S.A. ul.Przedmiejska 6-10 54-201 Wrocław www.unity.pl
Zapraszamy do współpracy
Oddział Kraków ul. Conrada 55B 31-357 Kraków
Oddział Warszawa Tarasy B. C. ul. Złota 59 00-120 Warszawa