D20140827 Ustawa o Prawach Konsumenta

DZIENNIK USTAWRZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ

Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r.

Poz. 827

USTAWA

z dnia 30 maja 2014 r.

o prawach konsumenta1), 2)

Rozdzia 1

Przepisy oglne

Art. 1. Ustawa okrela prawa przysugujce konsumentowi, w szczeglnoci:

1) obowizki przedsibiorcy zawierajcego umow z konsumentem;

2) zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odlego i poza lokalem przedsibiorstwa;

3) zasady i tryb wykonania przysugujcego konsumentowi prawa odstpienia od umowy zawartej na odlego lub poza lokalem przedsibiorstwa;

4) zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odlego dotyczcej usug finansowych.

Art. 2. Okrelenia uyte w ustawie oznaczaj:

1) umowa zawarta na odlego umow zawart z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umw na odlego, bez jednoczesnej fizycznej obecnoci stron, z wycznym wykorzystaniem jednego lub wikszej liczby rodkw porozumiewania si na odlego do chwili zawarcia umowy wcznie;

2) umowa zawarta poza lokalem przedsibiorstwa umow z konsumentem zawart:

a) przy jednoczesnej fizycznej obecnoci stron w miejscu, ktre nie jest lokalem przedsibiorstwa danego przedsi-biorcy,

b) w wyniku przyjcia oferty zoonej przez konsumenta w okolicznociach, o ktrych mowa w lit. a,

1) Niniejsza ustawa dokonuje w zakresie swojej regulacji wdroenia dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 padziernika 2011 r. w sprawie praw konsumentw, zmieniajcej dyrektyw Rady 93/13/EWG i dyrektyw 1999/44/WE Parla-mentu Europejskiego i Rady oraz uchylajcej dyrektyw Rady 85/577/EWG i dyrektyw 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady (Dz. Urz. UE L 304 z 22.11.2011, str. 64), dyrektywy 1999/44/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 maja 1999 r. w spra-wie niektrych aspektw sprzeday towarw konsumpcyjnych i zwizanych z tym gwarancji (Dz. Urz. UE L 171 z 07.07.1999, z pn. zm.) oraz dyrektywy 2002/65/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 wrzenia 2002 r. dotyczcej sprzeday konsu-mentom usug finansowych na odlego oraz zmieniajcej dyrektyw Rady 90/619/EWG oraz dyrektywy 97/7/WE i 98/27/WE (Dz. Urz. UE L 271 z 09.10.2002, str. 16, z pn. zm.), ostatnio zmienionej dyrektyw 2007/64/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 13 listopada 2007 r. (Dz. Urz. UE L 319 z 05.12.2007, str. 1).

2) Niniejsz ustaw zmienia si ustawy: ustaw z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustaw z dnia 20 maja 1971 r. Kodeks wykrocze, ustaw z dnia 22 maja 2003 r. o porednictwie ubezpieczeniowym, ustaw z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowizkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych, ustaw z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne, ustaw z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziaaniu nieuczciwym praktykom rynko-wym, ustaw z dnia 4 lutego 2011 r. Prawo prywatne midzynarodowe, ustaw z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim i ustaw z dnia 8 marca 2013 r. o rodkach ochrony rolin oraz uchyla si ustawy: ustaw z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niekt-rych praw konsumentw oraz o odpowiedzialnoci za szkod wyrzdzon przez produkt niebezpieczny i ustaw z dnia 27 lipca 2002 r. o szczeglnych warunkach sprzeday konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

Dziennik Ustaw 2 Poz. 827

c) w lokalu przedsibiorstwa danego przedsibiorcy lub za pomoc rodkw porozumiewania si na odlego bez-porednio po tym, jak nawizano indywidualny i osobisty kontakt z konsumentem w miejscu, ktre nie jest loka-lem przedsibiorstwa danego przedsibiorcy, przy jednoczesnej fizycznej obecnoci stron,

d) podczas wycieczki zorganizowanej przez przedsibiorc, ktrej celem lub skutkiem jest promocja oraz zawiera-nie umw z konsumentami;

3) lokal przedsibiorstwa:

a) miejsce prowadzenia dziaalnoci bdce nieruchomoci albo czci nieruchomoci, w ktrym przedsibiorca prowadzi dziaalno na stae,

b) miejsce prowadzenia dziaalnoci bdce rzecz ruchom, w ktrym przedsibiorca prowadzi dziaalno zwy-czajowo albo na stae;

4) trway nonik materia lub narzdzie umoliwiajce konsumentowi lub przedsibiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobicie do niego, w sposb umoliwiajcy dostp do informacji w przyszoci przez czas odpowiedni do celw, jakim te informacje su, i ktre pozwalaj na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;

5) tre cyfrowa dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;

6) aukcja publiczna sposb zawarcia umowy polegajcy na skadaniu organizatorowi aukcji w ramach przejrzystej procedury konkurencyjnych ofert przez konsumentw, ktrzy w niej fizycznie uczestnicz lub mog uczestniczy, i w ktrej zwyciski oferent jest zobowizany do zawarcia umowy.

Art. 3. 1. Przepisw ustawy nie stosuje si do umw:

1) dotyczcych usug socjalnych, mieszka socjalnych, opieki nad dziemi, wsparcia dla rodzin i osb znajdujcych si stale lub czasowo w potrzebie, w tym opieki dugoterminowej;

2) dotyczcych gier hazardowych;

3) zawieranych z przedsibiorc dokonujcym czstych i regularnych objazdw, podczas ktrych przedsibiorca dostar-cza rodki spoywcze, napoje i inne artykuy, przeznaczone do biecego spoycia w gospodarstwach domowych, do miejsca zamieszkania, pobytu lub pracy konsumenta;

4) dotyczcych przewozu osb, z wyjtkiem art. 10 i art. 17;

5) zawieranych za pomoc automatw sprzedajcych lub zautomatyzowanych punktw sprzeday;

6) zawieranych z dostawc usug, o ktrym mowa w art. 2 pkt 27 lit. a ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomu-nikacyjne (Dz. U. z 2014 r. poz. 243 i 827) za pomoc aparatu publicznego w celu skorzystania z takiego aparatu lub zawieranych w celu wykonania jednorazowego poczenia telefonicznego, internetowego lub faksowego przez konsu-menta;

7) dotyczcych usug zdrowotnych wiadczonych przez pracownikw suby zdrowia pacjentom w celu oceny, utrzyma-nia lub poprawy ich stanu zdrowia, cznie z przepisywaniem, wydawaniem i udostpnianiem produktw leczniczych oraz wyrobw medycznych, bez wzgldu na to, czy s one oferowane za porednictwem placwek opieki zdrowotnej;

8) o imprez turystyczn, o ktrych mowa w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usugach turystycznych (Dz. U. z 2014 r. poz. 196);

9) o ktrych mowa w art. 1 ust. 1 ustawy z dnia 16 wrzenia 2011 r. o timeshare (Dz. U. Nr 230, poz. 1370);

10) zawieranych poza lokalem przedsibiorstwa, jeeli konsument jest zobowizany do zapaty kwoty nieprzekraczajcej pidziesiciu zotych.

2. Przepisw ustawy nie stosuje si do sprzeday dokonywanej w postpowaniu egzekucyjnym oraz postpowaniu upadociowym w zwizku z likwidacj masy upadoci.

Art. 4. 1. Przepisw ustawy nie stosuje si do umw dotyczcych ustanawiania, nabywania i przenoszenia wasnoci nieruchomoci lub innych praw do nieruchomoci oraz do umw dotyczcych najmu pomieszcze do celw mieszkalnych, z wyjtkiem przepisw rozdziau 2, ktre stosuje si, jeeli odrbne przepisy nie stanowi inaczej.

2. Przepisw ustawy nie stosuje si do umw dotyczcych usug finansowych, w szczeglnoci takich jak: czynnoci bankowe, umowy kredytu konsumenckiego, czynnoci ubezpieczeniowe, umowy uczestnictwa w funduszu inwestycyjnym otwartym, specjalistycznym funduszu inwestycyjnym otwartym, funduszu inwestycyjnym zamknitym, specjalistycznym funduszu inwestycyjnym zamknitym i funduszu inwestycyjnym mieszanym, usugi patnicze z wyjtkiem umw doty-czcych usug finansowych zawieranych na odlego, do ktrych stosuje si przepisy rozdziaw 1 i 5.


Art. 5. 1. Spenienie wiadczenia niezamwionego przez konsumenta, o ktrym mowa w art. 9 pkt 6 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziaaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U. Nr 171, poz. 1206 oraz z 2014 r. poz. 827), nastpuje na ryzyko przedsibiorcy i nie nakada na konsumenta adnych zobowiza.

2. Brak odpowiedzi konsumenta na niezamwione wiadczenie nie stanowi zgody na zawarcie umowy.

Art. 6. Do umowy, na mocy ktrej przedsibiorca jest zobowizany do przeniesienia wasnoci rzeczy i wykonania usugi, stosuje si przepisy dotyczce umw zobowizujcych do przeniesienia wasnoci.

Art. 7. Konsument nie moe zrzec si praw przyznanych mu w ustawie. Postanowienia umw mniej korzystne dla kon-sumenta ni postanowienia ustawy s niewane, a w ich miejsce stosuje si przepisy ustawy.

Rozdzia 2

Obowizki przedsibiorcy w umowach, innych ni umowy zawierane poza lokalem przedsibiorstwa lub na odlego

Art. 8. Najpniej w chwili wyraenia przez konsumenta woli zwizania si umow przedsibiorca ma obowizek po-informowa konsumenta, o ile informacje te nie wynikaj ju z okolicznoci, w sposb jasny i zrozumiay o:

1) gwnych cechach wiadczenia, z uwzgldnieniem przedmiotu wiadczenia oraz sposobu porozumiewania si z kon-sumentem;

2) swoich danych identyfikujcych, w szczeglnoci o firmie, organie, ktry zarejestrowa dziaalno gospodarcz, i nu-merze, pod ktrym zosta zarejestrowany, adresie, pod ktrym prowadzi przedsibiorstwo, i numerze telefonu przed-sibiorstwa;

3) cznej cenie lub wynagrodzeniu za wiadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu wiadczenia nie po-zwala, rozsdnie oceniajc, na wczeniejsze obliczenie ich wysokoci sposobie, w jaki bd one obliczane, a take opatach za dostarczenie, usugi pocztowe oraz jakichkolwiek innych kosztach, a gdy nie mona ustali wysokoci tych opat o obowizku ich uiszczenia; w razie zawarcia umowy na czas nieoznaczony lub umowy obejmujcej pre-numerat przedsibiorca ma obowizek podania cznej ceny lub wynagrodzenia obejmujcego wszystkie patnoci za okres rozliczeniowy, a take wszystkich kosztw, ktre konsument jest zobowizany ponie;

4) sposobie i terminie spenienia wiadczenia przez przedsibiorc oraz stosowanej przez przedsibiorc procedurze roz-patrywania reklamacji;

5) przewidzianej przez prawo odpowiedzialnoci przedsibiorcy za jako wiadczenia;

6) treci usug posprzedanych i gwarancji;

7) czasie trwania umowy lub gdy umowa zawarta jest na czas nieoznaczony lub ma ulega automatycznemu przedue-niu o sposobie i przesankach wypowiedzenia umowy;

8) funkcjonalnoci treci cyfrowych oraz majcych zastosowanie technicznych rodkach ich ochrony;

9) majcych znaczenie interoperacyjnociach treci cyfrowych ze sprztem komputerowym i oprogramowaniem.

Art. 9. Do drobnych umw ycia codziennego wykonywanych natychmiast po ich zawarciu przepisu art. 8 nie stosuje si.

Art. 10. 1. Najpniej w chwili wyraenia przez konsumenta woli zwizania si umow przedsibiorca ma obowizek uzyska wyran zgod konsumenta na kad dodatkow patno wykraczajc poza uzgodnione wynagrodzenie za gw-ne obowizki umowne przedsibiorcy.

2. Jeeli przedsibiorca nie otrzyma wyranej zgody konsumenta, lecz zaoy jej istnienie przez zastosowanie domyl-nych opcji, ktre konsument musi odrzuci w celu uniknicia dodatkowej patnoci, konsument ma prawo do zwrotu uisz-czonej patnoci dodatkowej.

Art. 11. Bez uszczerbku dla prawa dostawcy usug, o ktrym mowa w art. 2 pkt 27 lit. a ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne do pobierania opat za poczenia telefoniczne, jeeli przedsibiorca wskazuje numer telefonu przeznaczony do kontaktowania si z nim w sprawie zawartej umowy, opata dla konsumenta za poczenie z tym numerem nie moe by wysza ni opata za zwyke poczenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usug, z ktre-go korzysta konsument.


Rozdzia 3

Obowizki przedsibiorcy w umowach zawieranych poza lokalem przedsibiorstwa lub na odlego

Art. 12. 1. Najpniej w chwili wyraenia przez konsumenta woli zwizania si umow na odlego lub poza lokalem przedsibiorstwa przedsibiorca ma obowizek poinformowa konsumenta w sposb jasny i zrozumiay o:

1) gwnych cechach wiadczenia z uwzgldnieniem przedmiotu wiadczenia oraz sposobu porozumiewania si z kon-sumentem;

2) swoich danych identyfikujcych, w szczeglnoci o firmie, organie, ktry zarejestrowa dziaalno gospodarcz, a take numerze, pod ktrym zosta zarejestrowany;

3) adresie przedsibiorstwa, adresie poczty elektronicznej oraz numerach telefonu lub faksu jeeli s dostpne, pod kt-rymi konsument moe szybko i efektywnie kontaktowa si z przedsibiorc;

4) adresie, pod ktrym konsument moe skada reklamacje, jeeli jest inny ni adres, o ktrym mowa w pkt 3;

5) cznej cenie lub wynagrodzeniu za wiadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu wiadczenia nie po-zwala, rozsdnie oceniajc, na wczeniejsze obliczenie ich wysokoci sposobie, w jaki bd one obliczane, a take opatach za transport, dostarczenie, usugi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie mona ustali wysokoci tych opat o obowizku ich uiszczenia; w razie zawarcia umowy na czas nieoznaczony lub umowy obejmujcej prenume-rat przedsibiorca ma obowizek podania cznej ceny lub wynagrodzenia obejmujcego wszystkie patnoci za okres rozliczeniowy, a gdy umowa przewiduje sta stawk take cznych miesicznych patnoci;

6) kosztach korzystania ze rodka porozumiewania si na odlego w celu zawarcia umowy, w przypadku gdy s wysze ni stosowane zwykle za korzystanie z tego rodka porozumiewania si;

7) sposobie i terminie zapaty;

8) sposobie i terminie spenienia wiadczenia przez przedsibiorc oraz stosowanej przez przedsibiorc procedurze roz-patrywania reklamacji;

9) sposobie i terminie wykonania prawa odstpienia od umowy na podstawie art. 27, a take wzorze formularza odstpie-nia od umowy, zawartym w zaczniku nr 2 do ustawy;

10) kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstpienia od umowy, ktre ponosi konsument; w odniesieniu do umw zawie-ranych na odlego kosztach zwrotu rzeczy, jeeli ze wzgldu na swj charakter rzeczy te nie mog zosta w zwy-kym trybie odesane poczt;

11) obowizku zapaty przez konsumenta poniesionych przez przedsibiorc uzasadnionych kosztw zgodnie z art. 35, jeeli konsument odstpi od umowy po zgoszeniu dania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2;

12) braku prawa odstpienia od umowy na podstawie art. 38 lub okolicznociach, w ktrych konsument traci prawo odst-pienia od umowy;

13) obowizku przedsibiorcy dostarczenia rzeczy bez wad;

14) istnieniu i treci gwarancji i usug posprzedanych oraz sposobie ich realizacji;

15) kodeksie dobrych praktyk, o ktrym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziaaniu nie-uczciwym praktykom rynkowym oraz sposobie zapoznania si z nim;

16) czasie trwania umowy lub o sposobie i przesankach wypowiedzenia umowy jeeli umowa jest zawarta na czas nie-oznaczony lub jeeli ma ulega automatycznemu przedueniu;

17) minimalnym czasie trwania zobowiza konsumenta wynikajcych z umowy;

18) wysokoci i sposobie zoenia kaucji lub udzielenia innych gwarancji finansowych, ktre konsument jest zobowizany speni na danie przedsibiorcy;

19) funkcjonalnoci treci cyfrowych oraz technicznych rodkach ich ochrony;

20) majcych znaczenie interoperacyjnociach treci cyfrowych ze sprztem komputerowym i oprogramowaniem, o kt-rych przedsibiorca wie lub powinien wiedzie;

21) moliwoci skorzystania z pozasdowych sposobw rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze oraz zasadach dostpu do tych procedur.


2. Jeeli umowa jest zawierana w imieniu innego przedsibiorcy, naley poda dane, o ktrych mowa w ust. 1 pkt 24, identyfikujce tego przedsibiorc.

3. W przypadku aukcji publicznej informacje, o ktrych mowa w ust. 1 pkt 24, mog by zastpione informacjami dotyczcymi organizatora aukcji.

Art. 13. Informacji, o ktrych mowa w art. 12 ust. 1 pkt 911, mona udzieli przy wykorzystaniu wzoru pouczenia o odstpieniu od umowy, stanowicego zacznik nr 1 do ustawy. Przedsibiorca, ktry dorczy konsumentowi pouczenie, zgodne z wzorem stanowicym zacznik nr 1 do ustawy, spenia obowizki informacyjne okrelone w art. 12 ust. 1 pkt 911.

Art. 14. 1. W przypadku umw zawieranych poza lokalem przedsibiorstwa przedsibiorca ma obowizek udzieli konsumentowi informacji, o ktrych mowa w art. 12, utrwalonych na papierze lub, jeeli konsument wyrazi na to zgod, na innym trwaym noniku, w sposb czytelny i wyraonych prostym jzykiem.

2. W przypadku umw zawieranych na odlego przedsibiorca ma obowizek udzieli informacji, o ktrych mowa w art. 12, w sposb odpowiadajcy rodzajowi uytego rodka porozumiewania si na odlego, w sposb czytelny i wyra-onych prostym jzykiem.

Art. 15. 1. Przedsibiorca jest zobowizany wyda konsumentowi dokument umowy zawartej poza lokalem przedsi-biorstwa lub potwierdzenie jej zawarcia, utrwalone na papierze lub, za zgod konsumenta, na innym trwaym noniku.

2. W taki sam sposb przedsibiorca potwierdza konsumentowi otrzymanie zgody na dostarczenie treci cyfrowych w okolicznociach powodujcych utrat prawa odstpienia od umowy.

3. Jeeli na wyrane danie konsumenta wykonywanie usugi albo dostarczanie wody, gazu, energii elektrycznej, gdy nie s one dostarczane w ograniczonej objtoci lub w ustalonej iloci, lub energii cieplnej ma si rozpocz przed upywem terminu do odstpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsibiorstwa, przedsibiorca wymaga od konsumenta zoe-nia wyranego owiadczenia zawierajcego takie danie na trwaym noniku.

Art. 16. 1. W przypadku zawarcia umowy poza lokalem przedsibiorstwa, gdy ustalone w umowie wynagrodzenie nie przekracza szeciuset zotych, konsument zada wykonania usugi przez przedsibiorc w celu naprawy lub konserwacji, a przedsibiorca i konsument natychmiast wykonuj swoje zobowizania, przedsibiorca jest zobowizany:

1) udzieli konsumentowi informacji, o ktrych mowa w art. 12 ust. 1 pkt 2 i 3, oraz informacji dotyczcych wynagro-dzenia i sposobu, w jaki ma by obliczane;

2) przedstawi czny kosztorys utrwalony na papierze lub, za zgod konsumenta, na innym trwaym noniku;

3) udzieli informacji, o ktrych mowa w art. 12 ust. 1 pkt 1, 9 i 12, z tym e jeeli konsument wyrazi na to zgod, nie musz by one utrwalone na papierze lub innym trwaym noniku.

2. Dokument umowy lub potwierdzenie jej zawarcia, ktre przedsibiorca zobowizany jest wyda konsumentowi zgodnie z art. 15 ust. 1, obejmuje informacje wskazane w art. 12.

Art. 17. 1. Jeeli umowa zawierana na odlego, przy uyciu rodkw komunikacji elektronicznej, nakada na konsu-menta obowizek zapaty, przedsibiorca ma obowizek dostarczy konsumentowi w sposb jasny i widoczny, bezpored-nio przed zoeniem przez konsumenta zamwienia, informacji, o ktrych mowa w art. 12 ust. 1 pkt 1, 5, 16 i 17.

2. Przedsibiorca zapewnia, aby konsument w momencie skadania zamwienia wyranie potwierdzi, e wie, e zam-wienie pociga za sob obowizek zapaty.

3. Jeeli do zoenia zamwienia uywa si przycisku lub podobnej funkcji, musz by one oznaczone w atwo czytelny sposb sowami zamwienie z obowizkiem zapaty lub innego rwnowanego jednoznacznego sformuowania.

4. Jeeli przedsibiorca nie spenia wymaga okrelonych w ust. 2 lub 3, umowa nie zostaje zawarta.

Art. 18. Na stronach internetowych sucych do prowadzenia handlu elektronicznego wskazuje si w sposb wyrany, najpniej na pocztku skadania zamwienia, jasne i czytelne informacje o ograniczeniach dotyczcych dostarczania oraz akceptowanych sposobach patnoci.


Art. 19. Jeeli waciwoci techniczne uytego rodka porozumiewania si na odlego ograniczaj rozmiar moli-wych do przekazania informacji lub czas na ich przedstawienie, przedsibiorca ma obowizek przekaza konsumentowi przed zawarciem umowy co najmniej informacje dotyczce gwnych cech wiadczenia przedsibiorcy, oznaczenia przed-sibiorcy, cznej ceny lub wynagrodzenia, prawa odstpienia od umowy, czasu trwania umowy, a jeeli umowa zostaa zawarta na czas nieoznaczony sposobu i przesanek jej wypowiedzenia. Przedsibiorca ma obowizek przekaza konsu-mentowi pozostae informacje, o ktrych mowa w art. 12 ust. 1, zgodnie z art. 14 ust. 2.

Art. 20. 1. Jeeli przedsibiorca kontaktuje si z konsumentem przez telefon w celu zawarcia umowy na odlego, ma obowizek na pocztku rozmowy poinformowa konsumenta o tym celu, a ponadto poda identyfikujce go dane oraz dane identyfikujce osob, w imieniu ktrej telefonuje.

2. Jeeli przedsibiorca proponuje konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, ma obowizek potwierdzi tre pro-ponowanej umowy utrwalon na papierze lub innym trwaym noniku. Owiadczenie konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne, jeeli zostao utrwalone na papierze lub innym trwaym noniku po otrzymaniu potwierdzenia od przedsibiorcy.

Art. 21. 1. Przedsibiorca ma obowizek przekaza konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odlego na trwaym noniku w rozsdnym czasie po jej zawarciu, najpniej w chwili dostarczenia rzeczy lub przed rozpoczciem wiadczenia usugi. Potwierdzenie obejmuje:

1) informacje, o ktrych mowa w art. 12 ust. 1, chyba e przedsibiorca dostarczy konsumentowi te informacje na trwa-ym noniku przed zawarciem umowy;

2) informacj o udzielonej przez konsumenta zgodzie na dostarczenie treci cyfrowych w okolicznociach powodujcych utrat prawa odstpienia od umowy.

2. Jeeli na wyrane danie konsumenta wykonywanie usugi albo dostarczanie wody, gazu, energii elektrycznej, gdy nie s one dostarczane w ograniczonej objtoci lub w ustalonej iloci, lub energii cieplnej ma si rozpocz przed upywem terminu do odstpienia od umowy, przedsibiorca wymaga od konsumenta zoenia wyranego owiadczenia zawierajce-go takie danie.

Art. 22. Informacje, o ktrych mowa w art. 12 ust. 1, stanowi integraln cz umowy zawieranej na odlego albo poza lokalem przedsibiorstwa i mog by zmienione jedynie za wyranym porozumieniem stron.

Art. 23. Jeeli przedsibiorca nie speni obowizkw informacyjnych dotyczcych opat dodatkowych lub innych kosztw, o ktrych mowa w art. 12 ust. 1 pkt 5, lub kosztw zwrotu rzeczy, o ktrych mowa w art. 12 ust. 1 pkt 10, konsu-ment nie ponosi tych opat i kosztw.

Art. 24. Ciar dowodu spenienia obowizkw informacyjnych okrelonych w art. 12 spoczywa na przedsibiorcy.

Art. 25. Do umw zawieranych poza lokalem przedsibiorstwa lub na odlego stosuje si przepisy art. 10 i art. 11.

Art. 26. W przypadku sprzecznoci pomidzy przepisami art. 1223 a przepisami ustawy z dnia 4 marca 2010 r. o wiadczeniu usug na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (Dz. U. Nr 47, poz. 278, z pn. zm.3)) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o wiadczeniu usug drog elektroniczn (Dz. U. z 2013 r. poz. 1422) stosuje si przepisy niniejszej ustawy.

Rozdzia 4

Prawo odstpienia od umowy

Art. 27. Konsument, ktry zawar umow na odlego lub poza lokalem przedsibiorstwa, moe w terminie 14 dni odstpi od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztw, z wyjtkiem kosztw okrelonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.

Art. 28. Bieg terminu do odstpienia od umowy rozpoczyna si:

1) dla umowy, w wykonaniu ktrej przedsibiorca wydaje rzecz, bdc zobowizany do przeniesienia jej wasnoci od objcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazan przez niego osob trzeci inn ni przewonik, a w przy-padku umowy, ktra:

a) obejmuje wiele rzeczy, ktre s dostarczane osobno, partiami lub w czciach od objcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub czci,

b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony od objcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;

2) dla pozostaych umw od dnia zawarcia umowy.

3) Zmiany wymienionej ustawy zostay ogoszone w Dz. U. z 2011 r. Nr 112, poz. 654, Nr 227, poz. 1367 i Nr 228, poz. 1368.


Art. 29. 1. Jeeli konsument nie zosta poinformowany przez przedsibiorc o prawie odstpienia od umowy, prawo to wygasa po upywie 12 miesicy od dnia upywu terminu, o ktrym mowa w art. 27.

2. Jeeli konsument zosta poinformowany przez przedsibiorc o prawie odstpienia od umowy przed upywem termi-nu, o ktrym mowa w ust. 1, termin do odstpienia od umowy upywa po 14 dniach od udzielenia konsumentowi informacji o tym prawie.

Art. 30. 1. Konsument moe odstpi od umowy, skadajc przedsibiorcy owiadczenie o odstpieniu od umowy. Owiadczenie mona zoy na formularzu, ktrego wzr stanowi zacznik nr 2 do ustawy.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysanie owiadczenia przed jego upywem.

3. Jeeli przedsibiorca zapewnia moliwo zoenia owiadczenia o odstpieniu od umowy drog elektroniczn, kon-sument moe take odstpi od umowy:

1) przy wykorzystaniu wzoru formularza odstpienia od umowy, stanowicego zacznik nr 2 do ustawy;

2) przez zoenie owiadczenia na stronie internetowej przedsibiorcy.

4. Przedsibiorca ma obowizek niezwocznie przesa konsumentowi na trwaym noniku potwierdzenie otrzymania owiadczenia o odstpieniu od umowy zoonego w sposb, o ktrym mowa w ust. 3.

Art. 31. 1. W przypadku odstpienia od umowy zawartej na odlego lub umowy zawartej poza lokalem przedsibior-stwa umow uwaa si za niezawart.

2. Jeeli konsument zoy owiadczenie o odstpieniu od umowy zanim przedsibiorca przyj jego ofert, oferta prze-staje wiza.

Art. 32. 1. Przedsibiorca ma obowizek niezwocznie, nie pniej ni w terminie 14 dni od dnia otrzymania owiad-czenia konsumenta o odstpieniu od umowy, zwrci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego patnoci, w tym koszty dostarczenia rzeczy.

2. Przedsibiorca dokonuje zwrotu patnoci przy uyciu takiego samego sposobu zapaty, jakiego uy konsument, chyba e konsument wyranie zgodzi si na inny sposb zwrotu, ktry nie wie si dla niego z adnymi kosztami.

3. Jeeli przedsibiorca nie zaproponowa, e sam odbierze rzecz od konsumenta, moe wstrzyma si ze zwrotem pat-noci otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesania, w zalenoci od tego, ktre zdarzenie nastpi wczeniej.

Art. 33. Jeeli konsument wybra sposb dostarczenia rzeczy inny ni najtaszy zwyky sposb dostarczenia oferowany przez przedsibiorc, przedsibiorca nie jest zobowizany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztw.

Art. 34. 1. Konsument ma obowizek zwrci rzecz przedsibiorcy lub przekaza j osobie upowanionej przez przed-sibiorc do odbioru niezwocznie, jednak nie pniej ni 14 dni od dnia, w ktrym odstpi od umowy, chyba e przedsi-biorca zaproponowa, e sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesanie rzeczy przed jego upywem.

2. Konsument ponosi tylko bezporednie koszty zwrotu rzeczy, chyba e przedsibiorca zgodzi si je ponie lub nie poinformowa konsumenta o koniecznoci poniesienia tych kosztw.

3. Jeeli umow zawarto poza lokalem przedsibiorstwa a rzecz dostarczono konsumentowi do miejsca, w ktrym za-mieszkiwa w chwili zawarcia umowy, przedsibiorca jest zobowizany do odebrania rzeczy na swj koszt, gdy ze wzgldu na charakter rzeczy nie mona jej odesa w zwyky sposb poczt.

4. Konsument ponosi odpowiedzialno za zmniejszenie wartoci rzeczy bdce wynikiem korzystania z niej w sposb wykraczajcy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba e przedsibiorca nie poin-formowa konsumenta o prawie odstpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9.

Art. 35. 1. Jeeli konsument wykonuje prawo odstpienia od umowy po zgoszeniu dania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2, ma obowizek zapaty za wiadczenia spenione do chwili odstpienia od umowy.

2. Kwot zapaty oblicza si proporcjonalnie do zakresu spenionego wiadczenia, z uwzgldnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeeli cena lub wynagrodzenie s nadmierne, podstaw obliczenia tej kwoty jest war-to rynkowa spenionego wiadczenia.


Art. 36. Konsument nie ponosi kosztw:

1) wiadczenia usug, dostarczania wody, gazu lub energii elektrycznej w przypadku, gdy nie s one oferowane w ogra-niczonej objtoci lub w ustalonej iloci, lub energii cieplnej, w caoci lub w czci, za czas do odstpienia od umo-wy, jeeli:

a) przedsibiorca nie poinformowa konsumenta o prawie odstpienia od umowy i skutkach jego wykonania zgod-nie z art. 12 ust. 1 pkt 9 lub

b) konsument nie da speniania wiadczenia przed upywem terminu do odstpienia od umowy zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2;

2) dostarczania treci cyfrowych, ktre nie s zapisane na noniku materialnym, jeeli:

a) konsument nie wyrazi zgody na spenienie wiadczenia przed upywem terminu do odstpienia od umowy lub

b) konsument nie zosta poinformowany o utracie przysugujcego mu prawa odstpienia od umowy w chwili udzie-lania takiej zgody, lub

c) przedsibiorca nie dostarczy potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1.

Art. 37. 1. W chwili odstpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odlego lub poza lokalem przedsibiorstwa wygasaj powizane z ni umowy dodatkowe zawarte przez konsumenta, jeeli na ich podstawie wiadczenie jest speniane przez przedsibiorc lub osob trzeci na podstawie porozumienia z przedsibiorc. Konsument nie ponosi kosztw zwiza-nych z wyganiciem tych umw, z wyjtkiem kosztw okrelonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.

2. Jeeli umowa dodatkowa zostaa zawarta z osob trzeci, przedsibiorca informuje t osob o odstpieniu przez kon-sumenta od umowy.

Art. 38. Prawo odstpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsibiorstwa lub na odlego nie przysuguje konsu-mentowi w odniesieniu do umw:

1) o wiadczenie usug, jeeli przedsibiorca wykona w peni usug za wyran zgod konsumenta, ktry zosta poin-formowany przed rozpoczciem wiadczenia, e po spenieniu wiadczenia przez przedsibiorc utraci prawo odst-pienia od umowy;

2) w ktrej cena lub wynagrodzenie zaley od waha na rynku finansowym, nad ktrymi przedsibiorca nie sprawuje kontroli, i ktre mog wystpi przed upywem terminu do odstpienia od umowy;

3) w ktrej przedmiotem wiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wedug specyfikacji konsumenta lub suca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4) w ktrej przedmiotem wiadczenia jest rzecz ulegajca szybkiemu zepsuciu lub majca krtki termin przydatnoci do uycia;

5) w ktrej przedmiotem wiadczenia jest rzecz dostarczana w zapiecztowanym opakowaniu, ktrej po otwarciu opako-wania nie mona zwrci ze wzgldu na ochron zdrowia lub ze wzgldw higienicznych, jeeli opakowanie zostao otwarte po dostarczeniu;

6) w ktrej przedmiotem wiadczenia s rzeczy, ktre po dostarczeniu, ze wzgldu na swj charakter, zostaj nierozcz-nie poczone z innymi rzeczami;

7) w ktrej przedmiotem wiadczenia s napoje alkoholowe, ktrych cena zostaa uzgodniona przy zawarciu umowy sprzeday, a ktrych dostarczenie moe nastpi dopiero po upywie 30 dni i ktrych warto zaley od waha na rynku, nad ktrymi przedsibiorca nie ma kontroli;

8) w ktrej konsument wyranie da, aby przedsibiorca do niego przyjecha w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeeli przedsibiorca wiadczy dodatkowo inne usugi ni te, ktrych wykonania konsument da, lub dostarcza rzeczy inne ni czci zamienne niezbdne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstpienia od umowy przysuguje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usug lub rzeczy;

9) w ktrej przedmiotem wiadczenia s nagrania dwikowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapiecztowanym opakowaniu, jeeli opakowanie zostao otwarte po dostarczeniu;

10) o dostarczanie dziennikw, periodykw lub czasopism, z wyjtkiem umowy o prenumerat;

11) zawartej w drodze aukcji publicznej;


12) o wiadczenie usug w zakresie zakwaterowania, innych ni do celw mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samo-chodw, gastronomii, usug zwizanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalny-mi, jeeli w umowie oznaczono dzie lub okres wiadczenia usugi;

13) o dostarczanie treci cyfrowych, ktre nie s zapisane na noniku materialnym, jeeli spenianie wiadczenia rozpo-czo si za wyran zgod konsumenta przed upywem terminu do odstpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsibiorc o utracie prawa odstpienia od umowy.

Rozdzia 5

Umowy dotyczce usug finansowych zawierane na odlego

Art. 39. 1. Najpniej w chwili wyraenia przez konsumenta woli zwizania si umow przedsibiorca jest obowizany poinformowa konsumenta w sposb jasny i zrozumiay, wskazujcy na zamiar zawarcia umowy i odpowiadajcy rodzajo-wi uytego rodka porozumiewania si na odlego o:

1) imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) przedsibiorcy, organie, ktry zarejestrowa dziaalno gospodarcz przedsibiorcy, a take numerze, pod ktrym przedsibiorca zosta zarejestrowany, a w przypadku gdy dziaalno przedsibiorcy wymaga uzyskania zezwolenia danych dotyczcych instytucji udzielajcej zezwolenia;

2) imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) w Rzeczypospolitej Polskiej przedstawiciela przedsi-biorcy, o ile taki wystpuje;

3) imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) podmiotu innego ni przedsibiorca wiadczcy usugi finansowe na odlego, w tym operatora rodkw porozumiewania si na odlego, oraz charakterze, w jakim pod-miot ten wystpuje wobec konsumenta i tego przedsibiorcy;

4) istotnych waciwociach wiadczenia i jego przedmiotu;

5) cenie lub wynagrodzeniu obejmujcych wszystkie ich skadniki, w tym opaty i podatki, a w przypadku niemonoci okrelenia dokadnej ceny lub wynagrodzenia podstawie obliczenia ceny lub wynagrodzenia umoliwiajcej konsu-mentowi dokonanie ich weryfikacji;

6) ryzyku zwizanym z usug finansow, jeeli wynika ono z jej szczeglnych cech lub charakteru czynnoci, ktre maj by wykonane lub jeeli cena bd wynagrodzenie zale wycznie od ruchu cen na rynku finansowym;

7) zasadach zapaty ceny lub wynagrodzenia;

8) kosztach oraz terminie i sposobie wiadczenia usugi;

9) prawie oraz sposobie odstpienia od umowy, o ktrym mowa w art. 40 ust. 1 i 2, albo wskazaniu, e prawo takie nie przysuguje, oraz wysokoci ceny lub wynagrodzenia, ktre konsument jest obowizany zapaci w przypadku okrelonym w art. 40 ust. 4;

10) dodatkowych kosztach ponoszonych przez konsumenta wynikajcych z korzystania ze rodkw porozumiewania si na odlego, jeeli mog one wystpi;

11) terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie lub wynagrodzeniu maj charakter wicy;

12) minimalnym okresie, na jaki ma by zawarta umowa o wiadczenia cige lub okresowe;

13) miejscu i sposobie skadania reklamacji;

14) moliwoci pozasdowego rozstrzygania sporw wynikajcych z umowy;

15) prawie wypowiedzenia umowy, o ktrym mowa w art. 42, oraz skutkach tego wypowiedzenia, w tym karach umownych;

16) istnieniu funduszu gwarancyjnego lub innych systemw gwarancyjnych, jeeli takie istniej;

17) jzyku stosowanym w relacjach przedsibiorcy z konsumentem;

18) prawie waciwym pastwa, ktre stanowi podstaw dla stosunkw przedsibiorcy z konsumentem przed zawarciem umowy na odlego oraz prawie waciwym do zawarcia i wykonania umowy;

19) sdzie waciwym do rozstrzygania sporw zwizanych z wykonywaniem umowy;

20) daniu od konsumenta owiadczenia o poddaniu si egzekucji, stanowicego podstaw do wystawienia przez bank bankowego tytuu egzekucyjnego stosownie do przepisw ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (Dz. U. z 2012 r. poz. 1376, z pn. zm.4)).

4) Zmiany tekstu jednolitego wymienionej ustawy zostay ogoszone w Dz. U. z 2012 r. poz. 1385 i 1529, z 2013 r. poz. 777, 1036, 1289 i 1567 oraz z 2014 r. poz. 586.


2. W wypadku przekazywania konsumentowi informacji w formie gosowych komunikatw telefonicznych nie stosuje si przepisw ust. 1 pkt 68 oraz pkt 1020, jeeli konsument udzieli na to wyranej zgody. Przedsibiorca jest obowizany zamieci w komunikacie informacje o prawie konsumenta do dania przedstawienia informacji, o ktrych mowa w tych przepisach oraz sposobie ich uzyskania.

3. Przedsibiorca jest obowizany do przekazania konsumentowi informacji, o ktrych mowa w ust. 1, utrwalonych na papierze lub innym trwaym noniku dostpnym dla konsumenta, przed zawarciem umowy, a gdy umowa jest na yczenie konsumenta zawierana z zastosowaniem rodka porozumiewania si na odlego, ktry na to nie pozwala niezwocznie po jej zawarciu.

4. W czasie trwania umowy konsument ma prawo da potwierdzenia jej treci na pimie. Konsument ma take prawo da zmiany rodka porozumiewania si na odlego, chyba e stosowanie takiego rodka nie jest przewidziane w umo-wie lub nie odpowiada on charakterowi wiadczonej usugi.

5. Obowizek okrelony w ust. 1 nie dotyczy jednorazowych wiadcze, ktre s speniane przy uyciu rodkw poro-zumiewania si na odlego i za ktre faktur wystawia osoba fizyczna lub prawna, ktra w ramach swojego przedsibior-stwa udostpnia co najmniej jeden rodek porozumiewania si na odlego dostpny dla konsumenta i przedsibiorcy, z wyjtkiem jednak informacji, o ktrych mowa w ust. 1 pkt 1.

6. Obowizek okrelony w ust. 1 nie dotyczy poszczeglnych czynnoci (umw szczegowych) wynikajcych z umo-wy (umowy ramowej).

7. W wypadku wykonywania poszczeglnych czynnoci o tym samym charakterze pomidzy tymi samymi stronami, jeeli czynnoci te nie wynikaj z wczeniej zawartej umowy (umowy ramowej), obowizek okrelony w ust. 1 dotyczy tylko pierwszej z tych czynnoci. Jeeli w cigu roku od dnia wykonania pierwszej czynnoci nie wykonano adnej czynno-ci o tym samym charakterze pomidzy tymi samymi stronami, to do pierwszej czynnoci wykonanej po tym czasie stosuje si ust. 1.

8. Obowizek okrelony w ust. 1 uwaa si za speniony, jeeli przedsibiorca przekaza konsumentowi informacje zgodnie ze wzorem okrelonym w formularzu informacyjnym, o ktrym mowa odpowiednio w art. 14 lub art. 19 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim (Dz. U. Nr 126, poz. 715, z pn. zm.5)).

Art. 40. 1. Konsument, ktry zawar na odlego umow o usugi finansowe, moe od niej odstpi bez podania przy-czyn, skadajc owiadczenie na pimie, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub od dnia potwierdzenia informacji, o ktrym mowa w art. 39 ust. 3, jeeli jest to termin pniejszy. Termin uwaa si za zachowany, jeeli przed jego upywem owiadczenie zostao wysane. Konsument nie ponosi kosztw zwizanych z odstpieniem, z wyjtkiem kosztw, o ktrych mowa w ust. 4.

2. W przypadku umw ubezpieczenia termin, w ktrym konsument moe odstpi od umowy, wynosi 30 dni od dnia poinformowania go o zawarciu umowy lub od dnia potwierdzenia informacji, o ktrym mowa w art. 39 ust. 3, jeeli jest to termin pniejszy. Termin uwaa si za zachowany, jeeli przed jego upywem owiadczenie zostao wysane.

3. W przypadku odstpienia od umowy, umowa jest uwaana za niezawart, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiza. To, co strony wiadczyy, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba e zmiana bya konieczna w grani-cach zwykego zarzdu, w terminie 30 dni:

1) od odstpienia od umowy w przypadku wiadcze konsumenta albo

2) od otrzymania owiadczenia o odstpieniu od umowy w przypadku wiadcze przedsibiorcy.

4. W przypadku rozpocztego za zgod konsumenta wiadczenia usug przed upywem terminw, o ktrych mowa w ust. 1 i 2, przedsibiorca moe da zapaty ceny lub wynagrodzenia za usug rzeczywicie wykonan.

5. Przedsibiorca nie moe da zapaty, o ktrej mowa w ust. 4, jeeli rozpocz wiadczenie usug bez zgody konsu-menta, a take jeeli nie wskaza, zgodnie z art. 39 ust. 1 pkt 9, wysokoci ceny lub wynagrodzenia, ktre konsument jest obowizany zapaci w wypadku, o ktrym mowa w ust. 4.

5) Zmiany wymienionej ustawy zostay ogoszone w Dz. U. z 2011 r. Nr 165, poz. 984 i Nr 201, poz. 1181, z 2012 r. poz. 1193, z 2013 r. poz. 1567 oraz z 2014 r. poz. 827.


6. Prawo odstpienia od umowy nie przysuguje konsumentowi w przypadkach umw:

1) cakowicie wykonanych na danie konsumenta przed upywem terminw, o ktrych mowa w ust. 1 i 2;

2) dotyczcych instrumentw rynku pieninego, zbywalnych papierw wartociowych, tytuw uczestnictwa w instytu-cjach zbiorowego inwestowania, sprzeday papierw wartociowych ze zobowizaniem do ich odkupu oraz operacji finansowych, w ktrych ustalono cen, kurs, stop procentow lub indeks, a w szczeglnoci nabywanie walut, papie-rw wartociowych, zota lub innych metali szlachetnych, towarw lub praw, w tym umowy obliczone tylko na rni-ce cen, opcje i prawa pochodne, zawarte na umwion dat lub umwiony termin, w obrocie rynkowym;

3) ubezpieczenia dotyczcych podry i bagau lub innych podobnych, jeeli zawarte zostay na okres krtszy ni 30 dni.

7. Jeeli do umowy jest doczona kolejna umowa zawarta na odlego dotyczca usug wiadczonych przez przedsi-biorc lub podmiot inny ni przedsibiorca na podstawie porozumienia pomidzy tym podmiotem a przedsibiorc, odst-pienie od umowy zawartej na odlego dotyczcej usug finansowych jest skuteczne take wobec tej kolejnej umowy.

Art. 41. Jeeli przedsibiorca nie dopeni obowizkw okrelonych w art. 39 ust. 13, konsument ma prawo odstpi od umowy w kadym czasie bez koniecznoci ponoszenia kosztw nalenych przedsibiorcy.

Art. 42. Jeeli czas trwania umowy nie jest oznaczony, kada ze stron moe j wypowiedzie bez wskazania przyczyn, z zachowaniem miesicznego terminu wypowiedzenia, chyba e strony zastrzegy krtszy termin wypowiedzenia.

Art. 43. 1. Przepisw niniejszego rozdziau nie stosuje si do usug polegajcych na gromadzeniu rodkw pieninych i ich lokowaniu, z przeznaczeniem na wypat czonkom otwartego funduszu emerytalnego lub uczestnikom pracowniczego funduszu emerytalnego po osigniciu przez nich wieku emerytalnego w rozumieniu przepisw ustawy z dnia 28 sierpnia 1997 r. o organizacji i funkcjonowaniu funduszy emerytalnych (Dz. U. z 2013 r. poz. 989, 1289 i 1717) i przepisw ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o pracowniczych programach emerytalnych (Dz. U. z 2014 r. poz. 710).

2. Przepisw niniejszego rozdziau nie stosuje si do odstpienia od umowy o kredyt konsumencki zawartej na odleg- o lub poza lokalem przedsibiorstwa.

3. Przepisw art. 39 ust. 1 pkt 14, 1215, 17 i 19 nie stosuje si do usug patniczych, o ktrych mowa w art. 3 ust. 1 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usugach patniczych (Dz. U. Nr 199, poz. 1175, z pn. zm.6)).

Rozdzia 6

Przepisy zmieniajce

Art. 44. W ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121) wprowadza si nastpujce zmiany:

1) art. 221 otrzymuje brzmienie:

Art. 221. Za konsumenta uwaa si osob fizyczn dokonujc z przedsibiorc czynnoci prawnej niezwizanej bezporednio z jej dziaalnoci gospodarcz lub zawodow.;

2) w ksidze trzeciej w tytule III przed art. 384 dodaje si art. 3831 w brzmieniu:

Art. 3831. Przedsibiorca nie moe da od konsumenta opaty za skorzystanie z okrelonego sposobu zapaty przewyszajcej poniesione przez przedsibiorc koszty w zwizku z tym sposobem zapaty.;

3) po art. 454 dodaje si art. 4541 w brzmieniu:

Art. 4541. Jeeli przedsibiorca jest obowizany przesa rzecz konsumentowi do oznaczonego miejsca, miejsce to uwaa si za miejsce spenienia wiadczenia. Zastrzeenie przeciwne jest niewane.;


Art. 4921. Jeeli strona obowizana do spenienia wiadczenia owiadczy, e wiadczenia tego nie speni, druga strona moe odstpi od umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego, take przed nadejciem oznaczonego termi-nu spenienia wiadczenia.;

6) Zmiany wymienionej ustawy zostay ogoszone w Dz. U. z 2011 r. Nr 291, poz. 1707, z 2012 r. poz. 1166 oraz z 2013 r. poz. 1036 i 1271.



Art. 494. 1. Strona, ktra odstpuje od umowy wzajemnej, obowizana jest zwrci drugiej stronie wszystko, co otrzymaa od niej na mocy umowy, a druga strona obowizana jest to przyj. Strona, ktra odstpuje od umowy, moe da nie tylko zwrotu tego, co wiadczya, lecz rwnie na zasadach oglnych naprawienia szkody wynikej z niewykonania zobowizania.

2. Zwrot wiadczenia na rzecz konsumenta powinien nastpi niezwocznie.;

6) uchyla si art. 5351;


Art. 5431. 1. Jeeli kupujcym jest konsument, sprzedawca obowizany jest niezwocznie wyda rzecz kupuj-cemu, nie pniej ni trzydzieci dni od dnia zawarcia umowy, chyba e umowa stanowi inaczej.

2. W razie opnienia sprzedawcy kupujcy moe wyznaczy dodatkowy termin do wydania rzeczy, a po jego bezskutecznym upywie moe od umowy odstpi. Przepisy art. 492, art. 4921 i art. 494 stosuje si.;


Art. 546. 1. Sprzedawca obowizany jest przed zawarciem umowy udzieli kupujcemu potrzebnych wyjanie o stosunkach prawnych i faktycznych dotyczcych rzeczy.

2. Sprzedawca obowizany jest wyda posiadane przez siebie dokumenty, ktre dotycz rzeczy. Jeeli tre ta-kiego dokumentu dotyczy take innych rzeczy, sprzedawca obowizany jest wyda uwierzytelniony wycig z doku-mentu. Ponadto, jeeli jest to potrzebne do naleytego korzystania z rzeczy zgodnie z jej przeznaczeniem, sprzedawca obowizany jest zaczy instrukcj i udzieli wyjanie dotyczcych sposobu korzystania z rzeczy.;


Art. 5461. 1. Jeeli kupujcym jest konsument, sprzedawca jest obowizany udzieli mu przed zawarciem umo-wy jasnych, zrozumiaych i niewprowadzajcych w bd informacji w jzyku polskim, wystarczajcych do prawido-wego i penego korzystania z rzeczy sprzedanej. W szczeglnoci naley poda: rodzaj rzeczy, okrelenie jej produ-centa lub importera, znak bezpieczestwa i znak zgodnoci wymagane przez odrbne przepisy, informacje o dopusz-czeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju rzeczy, okrelenie jego energochonnoci, a take inne dane wskazane w odrbnych przepisach.

2. Jeeli rzecz jest sprzedawana w opakowaniu jednostkowym lub w zestawie, informacje, o ktrych mowa w 1, powinny znajdowa si na rzeczy sprzedanej lub by z ni trwale poczone. W pozostaych przypadkach sprze-dawca jest obowizany umieci w miejscu sprzeday informacj, ktra moe by ograniczona do rodzaju rzeczy, jej gwnej cechy uytkowej oraz wskazania producenta lub importera rzeczy.

3. Sprzedawca jest obowizany zapewni w miejscu sprzeday odpowiednie warunki techniczno-organizacyjne umoliwiajce dokonanie wyboru rzeczy sprzedanej i sprawdzenie jej jakoci, kompletnoci oraz funkcjonowania gwnych mechanizmw i podstawowych podzespow.

4. Na danie kupujcego sprzedawca jest obowizany wyjani znaczenie poszczeglnych postanowie umowy.

5. Sprzedawca jest obowizany wyda kupujcemu wraz z rzecz sprzedan wszystkie elementy jej wyposae-nia oraz sporzdzone w jzyku polskim instrukcje obsugi, konserwacji i inne dokumenty wymagane przez odrbne przepisy.;

10) w art. 548 dodaje si 3 w brzmieniu:

3. Jeeli rzecz sprzedana ma zosta przesana przez sprzedawc kupujcemu bdcemu konsumentem, niebez-pieczestwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupujcego z chwil jej wydania kupujce-mu. Za wydanie rzeczy uwaa si jej powierzenie przez sprzedawc przewonikowi, jeeli sprzedawca nie mia wpy-wu na wybr przewonika przez kupujcego. Postanowienia mniej korzystne dla kupujcego s niewane.;


Art. 555. Przepisy o sprzeday rzeczy stosuje si odpowiednio do sprzeday energii, praw oraz wody.;


Art. 556. Sprzedawca jest odpowiedzialny wzgldem kupujcego, jeeli rzecz sprzedana ma wad fizyczn lub prawn (rkojmia).;



Art. 5561. 1. Wada fizyczna polega na niezgodnoci rzeczy sprzedanej z umow. W szczeglnoci rzecz sprze-dana jest niezgodna z umow, jeeli:

1) nie ma waciwoci, ktre rzecz tego rodzaju powinna mie ze wzgldu na cel w umowie oznaczony albo wyni-kajcy z okolicznoci lub przeznaczenia;

2) nie ma waciwoci, o ktrych istnieniu sprzedawca zapewni kupujcego, w tym przedstawiajc prbk lub wzr;

3) nie nadaje si do celu, o ktrym kupujcy poinformowa sprzedawc przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgosi zastrzeenia co do takiego jej przeznaczenia;

4) zostaa kupujcemu wydana w stanie niezupenym.

2. Jeeli kupujcym jest konsument, na rwni z zapewnieniem sprzedawcy traktuje si publiczne zapewnienia producenta lub jego przedstawiciela, osoby, ktra wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej dziaalnoci gospo-darczej, oraz osoby, ktra przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odrniajcego przedstawia si jako producent.

3. Rzecz sprzedana ma wad fizyczn take w razie nieprawidowego jej zamontowania i uruchomienia, jeeli czynnoci te zostay wykonane przez sprzedawc lub osob trzeci, za ktr sprzedawca ponosi odpowiedzialno, albo przez kupujcego, ktry postpi wedug instrukcji otrzymanej od sprzedawcy.

Art. 5562. Jeeli kupujcym jest konsument, a wada fizyczna zostaa stwierdzona przed upywem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa si, e wada lub jej przyczyna istniaa w chwili przejcia niebezpieczestwa na kupujcego.

Art. 5563. Sprzedawca jest odpowiedzialny wzgldem kupujcego, jeeli rzecz sprzedana stanowi wasno osoby trzeciej albo jeeli jest obciona prawem osoby trzeciej, a take jeeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporzdzaniu rzecz wynika z decyzji lub orzeczenia waciwego organu; w razie sprzeday prawa sprzedawca jest odpowiedzialny take za istnienie prawa (wada prawna).;

14) w art. 557:

a) 2 otrzymuje brzmienie:

2. Gdy przedmiotem sprzeday s rzeczy oznaczone tylko co do gatunku albo rzeczy majce powsta w przyszoci, sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialnoci z tytuu rkojmi, jeeli kupujcy wiedzia o wa-dzie w chwili wydania rzeczy. Przepisu tego nie stosuje si, gdy kupujcym jest konsument.,

b) dodaje si 3 w brzmieniu:

3. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny wzgldem kupujcego bdcego konsumentem za to, e rzecz sprzedana nie ma waciwoci wynikajcych z publicznych zapewnie, o ktrych mowa w art. 5561 2, jeeli zapewnie tych nie zna ani, oceniajc rozsdnie, nie mg zna albo nie mogy one mie wpywu na decyzj kupujcego o zawarciu umowy sprzeday, albo gdy ich tre zostaa sprostowana przed zawarciem umowy sprze-day.;

15) w art. 558 1 otrzymuje brzmienie:

1. Strony mog odpowiedzialno z tytuu rkojmi rozszerzy, ograniczy lub wyczy. Jeeli kupujcym jest konsument, ograniczenie lub wyczenie odpowiedzialnoci z tytuu rkojmi jest dopuszczalne tylko w przypadkach okrelonych w przepisach szczeglnych.;

16) art. 559561 otrzymuj brzmienie:

Art. 559. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytuu rkojmi za wady fizyczne, ktre istniay w chwili przejcia niebezpieczestwa na kupujcego lub wyniky z przyczyny tkwicej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili.

Art. 560. 1. Jeeli rzecz sprzedana ma wad, kupujcy moe zoy owiadczenie o obnieniu ceny albo odst-pieniu od umowy, chyba e sprzedawca niezwocznie i bez nadmiernych niedogodnoci dla kupujcego wymieni rzecz wadliw na woln od wad albo wad usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeeli rzecz bya ju wymie-niona lub naprawiana przez sprzedawc albo sprzedawca nie uczyni zado obowizkowi wymiany rzeczy na woln od wad lub usunicia wady.


2. Jeeli kupujcym jest konsument, moe zamiast zaproponowanego przez sprzedawc usunicia wady da wymiany rzeczy na woln od wad albo zamiast wymiany rzeczy da usunicia wady, chyba e doprowadzenie rze-czy do zgodnoci z umow w sposb wybrany przez kupujcego jest niemoliwe albo wymagaoby nadmiernych kosztw w porwnaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawc. Przy ocenie nadmiernoci kosztw uwzgld-nia si warto rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a take bierze si pod uwag niedogod-noci, na jakie naraaby kupujcego inny sposb zaspokojenia.

3. Obniona cena powinna pozostawa w takiej proporcji do ceny wynikajcej z umowy, w jakiej warto rzeczy z wad pozostaje do wartoci rzeczy bez wady.

4. Kupujcy nie moe odstpi od umowy, jeeli wada jest nieistotna.

Art. 561. 1. Jeeli rzecz sprzedana ma wad, kupujcy moe da wymiany rzeczy na woln od wad albo usu-nicia wady.

2. Sprzedawca jest obowizany wymieni rzecz wadliw na woln od wad lub usun wad w rozsdnym czasie bez nadmiernych niedogodnoci dla kupujcego.

3. Sprzedawca moe odmwi zadouczynienia daniu kupujcego, jeeli doprowadzenie do zgodnoci z umow rzeczy wadliwej w sposb wybrany przez kupujcego jest niemoliwe albo w porwnaniu z drugim moli-wym sposobem doprowadzenia do zgodnoci z umow wymagaoby nadmiernych kosztw. Jeeli kupujcym jest przedsibiorca, sprzedawca moe odmwi wymiany rzeczy na woln od wad lub usunicia wady take wtedy, gdy koszty zadouczynienia temu obowizkowi przewyszaj cen rzeczy sprzedanej.;


Art. 5611. 1. Jeeli rzecz wadliwa zostaa zamontowana, kupujcy moe da od sprzedawcy demontau i po-nownego zamontowania po dokonaniu wymiany na woln od wad lub usuniciu wady. W razie niewykonania tego obowizku przez sprzedawc kupujcy jest upowaniony do dokonania tych czynnoci na koszt i niebezpieczestwo sprzedawcy.

2. Sprzedawca moe odmwi demontau i ponownego zamontowania, jeeli koszt tych czynnoci przewysza cen rzeczy sprzedanej.

3. Jeeli kupujcym jest konsument, moe on da od sprzedawcy demontau i ponownego zamontowania, jest obowizany jednak ponie cz zwizanych z tym kosztw przewyszajcych cen rzeczy sprzedanej albo moe da od sprzedawcy zapaty czci kosztw demontau i ponownego zamontowania, do wysokoci ceny rzeczy sprzedanej.

Art. 5612. 1. Kupujcy, ktry wykonuje uprawnienia z tytuu rkojmi, jest obowizany na koszt sprzedawcy dostarczy rzecz wadliw do miejsca oznaczonego w umowie sprzeday, a gdy takiego miejsca nie okrelono w umo-wie do miejsca, w ktrym rzecz zostaa wydana kupujcemu.

2. Jeeli ze wzgldu na rodzaj rzeczy lub sposb jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez kupujcego byoby nadmiernie utrudnione, kupujcy obowizany jest udostpni rzecz sprzedawcy w miejscu, w ktrym rzecz si znajduje.

3. Przepisy 1 i 2 stosuje si do zwrotu rzeczy w razie odstpienia od umowy i wymiany rzeczy na woln od wad.

Art. 5613. Z zastrzeeniem art. 5611 2 i 3 koszty wymiany lub naprawy ponosi sprzedawca. W szczeglnoci obejmuje to koszty demontau i dostarczenia rzeczy, robocizny, materiaw oraz ponownego zamontowania i urucho-mienia.

Art. 5614. Sprzedawca obowizany jest przyj od kupujcego rzecz wadliw w razie wymiany rzeczy na woln od wad lub odstpienia od umowy.

Art. 5615. Jeeli kupujcy bdcy konsumentem zada wymiany rzeczy lub usunicia wady albo zoy owiad-czenie o obnieniu ceny, okrelajc kwot, o ktr cena ma by obniona, a sprzedawca nie ustosunkowa si do tego dania w terminie czternastu dni, uwaa si, e danie to uzna za uzasadnione.;

18) art. 563 i art. 564 otrzymuj brzmienie:

Art. 563. 1. Przy sprzeday midzy przedsibiorcami kupujcy traci uprawnienia z tytuu rkojmi, jeeli nie zbada rzeczy w czasie i w sposb przyjty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomi niezwocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wysza na jaw dopiero pniej jeeli nie zawiadomi sprzedawcy niezwocznie po jej stwierdzeniu.

2. Do zachowania powyszego terminu wystarczy wysanie przed jego upywem zawiadomienia o wadzie.


Art. 564. W przypadkach przewidzianych w art. 563 utrata uprawnie z tytuu rkojmi za wady fizyczne rzeczy nie nastpuje mimo niezachowania terminw do zbadania rzeczy przez kupujcego lub do zawiadomienia sprzedawcy o wadzie, jeeli sprzedawca wiedzia o wadzie albo zapewni kupujcego, e wady nie istniej.;

19) art. 566568 otrzymuj brzmienie:

Art. 566. 1. Jeeli z powodu wady fizycznej rzeczy sprzedanej kupujcy zoy owiadczenie o odstpieniu od umowy albo obnieniu ceny, moe on da naprawienia szkody, ktr ponis przez to, e zawar umow, nie wie-dzc o istnieniu wady, choby szkoda bya nastpstwem okolicznoci, za ktre sprzedawca nie ponosi odpowiedzial-noci, a w szczeglnoci moe da zwrotu kosztw zawarcia umowy, kosztw odebrania, przewozu, przechowania i ubezpieczenia rzeczy oraz zwrotu dokonanych nakadw w takim zakresie, w jakim nie odnis korzyci z tych na-kadw. Nie uchybia to przepisom o obowizku naprawienia szkody na zasadach oglnych.

2. Przepis 1 stosuje si odpowiednio w razie dostarczenia rzeczy wolnej od wad zamiast rzeczy wadliwej albo usunicia wady przez sprzedawc.

Art. 567. 1. Jeeli sprzedawca dopuszcza si zwoki z odebraniem rzeczy, kupujcy moe odesa rzecz na koszt i niebezpieczestwo sprzedawcy.

2. W przypadku sprzeday midzy przedsibiorcami kupujcy jest uprawniony, a gdy interes sprzedawcy tego wymaga obowizany sprzeda rzecz z zachowaniem naleytej starannoci, jeeli istnieje niebezpieczestwo pogor-szenia rzeczy. O zamiarze sprzeday kupujcy powinien w miar moliwoci zawiadomi sprzedawc, w kadym za razie powinien wysa mu zawiadomienie niezwocznie po dokonaniu sprzeday. Kupujcy moe rwnie odesa rzecz sprzedawcy na jego koszt i niebezpieczestwo.

Art. 568. 1. Sprzedawca odpowiada z tytuu rkojmi, jeeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upywem dwch lat, a gdy chodzi o wady nieruchomoci przed upywem piciu lat od dnia wydania rzeczy kupujcemu. Je- eli kupujcym jest konsument a przedmiotem sprzeday jest uywana rzecz ruchoma, odpowiedzialno sprzedawcy moe zosta ograniczona, nie mniej ni do roku od dnia wydania rzeczy kupujcemu.

2. Roszczenie o usunicie wady lub wymian rzeczy sprzedanej na woln od wad przedawnia si z upywem roku, liczc od dnia stwierdzenia wady. Jeeli kupujcym jest konsument, bieg terminu przedawnienia nie moe za-koczy si przed upywem terminu okrelonego w 1.

3. W terminach okrelonych w 2 kupujcy moe zoy owiadczenie o odstpieniu od umowy albo obnieniu ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej. Jeeli kupujcy da wymiany rzeczy na woln od wad lub usunicia wady, bieg terminu do zoenia owiadczenia o odstpieniu od umowy albo obnieniu ceny rozpoczyna si z chwil bezsku-tecznego upywu terminu do wymiany rzeczy lub usunicia wady.

4. W razie dochodzenia przed sdem albo sdem polubownym jednego z uprawnie z tytuu rkojmi termin do wykonania innych uprawnie, przysugujcych kupujcemu z tego tytuu, ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakoczenia postpowania.

5. Przepis 4 stosuje si odpowiednio do postpowania mediacyjnego, przy czym termin do wykonania innych uprawnie z tytuu rkojmi, przysugujcych kupujcemu, zaczyna biec od dnia odmowy przez sd zatwierdzenia ugody zawartej przed mediatorem lub bezskutecznego zakoczenia mediacji.

6. Upyw terminu do stwierdzenia wady nie wycza wykonania uprawnie z tytuu rkojmi, jeeli sprzedawca wad podstpnie zatai.;


Art. 5681. Jeeli okrelony przez sprzedawc lub producenta termin przydatnoci rzeczy do uycia koczy si po upywie dwch lat od dnia wydania rzeczy kupujcemu, sprzedawca odpowiada z tytuu rkojmi za wady fizyczne tej rzeczy stwierdzone przed upywem tego terminu. Przepis art. 568 6 stosuje si.;




Art. 574. 1. Jeeli z powodu wady prawnej rzeczy sprzedanej kupujcy zoy owiadczenie o odstpieniu od umowy albo obnieniu ceny, moe on da naprawienia szkody, ktr ponis przez to, e zawar umow, nie wie-dzc o istnieniu wady, choby szkoda bya nastpstwem okolicznoci, za ktre sprzedawca nie ponosi odpowiedzial-


noci, a w szczeglnoci moe da zwrotu kosztw zawarcia umowy, kosztw odebrania, przewozu, przechowania i ubezpieczenia rzeczy, zwrotu dokonanych nakadw w takim zakresie, w jakim nie odnis z nich korzyci, a nie otrzyma ich zwrotu od osoby trzeciej, oraz zwrotu kosztw procesu. Nie uchybia to przepisom o obowizku napra-wienia szkody na zasadach oglnych.

2. Przepis 1 stosuje si odpowiednio w razie dostarczenia rzeczy wolnej od wad zamiast rzeczy wadliwej.;


Art. 576. Do wykonywania uprawnie z tytuu rkojmi za wady prawne rzeczy sprzedanej stosuje si przepisy art. 568 25, z tym e bieg terminu, o ktrym mowa w art. 568 2, rozpoczyna si od dnia, w ktrym kupujcy do-wiedzia si o istnieniu wady, a jeeli kupujcy dowiedzia si o istnieniu wady dopiero na skutek powdztwa osoby trzeciej od dnia, w ktrym orzeczenie wydane w sporze z osob trzeci stao si prawomocne.;

25) po art. 576 dodaje si dzia II1 w brzmieniu:

Dzia II1

Roszczenie sprzedawcy w zwizku z wadliwoci rzeczy sprzedanej

Art. 5761. 1. Jeeli rzecz nie miaa waciwoci, ktre powinna mie zgodnie ze swoim przeznaczeniem lub zgodnie z publicznie skadanymi zapewnieniami, o ktrych mowa w art. 5561 2, lub zostaa wydana w stanie niezu-penym, sprzedawca, ktry ponis koszty w wyniku wykonania uprawnie z tytuu rkojmi za wady fizyczne rzeczy przez konsumenta, moe da naprawienia poniesionej szkody od tego z poprzednich sprzedawcw, wskutek ktrego dziaania lub zaniechania rzecz staa si wadliwa.

2. Odpowiedzialno okrelon w 1 ponosi take poprzedni sprzedawca, ktry wiedzc o wadzie rzeczy, nie poinformowa o niej kupujcego lub sporzdzi instrukcj montau i uruchomienia doczon do rzeczy, jeeli wada powstaa na skutek zamontowania i uruchomienia rzeczy przez konsumenta zgodnie z t instrukcj.

3. Odszkodowanie, o ktrym mowa w 1, obejmuje zwrot wydatkw niezbdnych w celu realizacji uprawnie konsumenta, w szczeglnoci zwizanych z wymian lub usuniciem wady rzeczy sprzedanej, jej demontaem, trans-portem i ponownym zamontowaniem, a ponadto kwot, o ktr zostaa obniona cena rzeczy, oraz utracone korzyci.

Art. 5762. 1. Roszczenie sprzedawcy przedawnia si z upywem szeciu miesicy. Bieg terminu przedawnienia rozpoczyna si z dniem poniesienia kosztw przez sprzedawc w wyniku wykonania uprawnie z tytuu rkojmi przez konsumenta, nie pniej jednak ni w dniu, w ktrym sprzedawca powinien wykona swoje obowizki wobec konsu-menta.

2. Jeeli sd oddali powdztwo o naprawienie szkody, stwierdzajc, e strona pozwana nie bya odpowiedzialna za powstanie wady rzeczy, bieg terminu przedawnienia w stosunku do wszystkich pozostaych sprzedawcw nie moe zakoczy si przed upywem szeciu miesicy od dnia, w ktrym orzeczenie oddalajce powdztwo stao si prawo-mocne.

Art. 5763. Przepisy niniejszego dziau nie uchybiaj innym przepisom o obowizku naprawienia szkody.

Art. 5764. Odpowiedzialnoci przewidzianej w niniejszym dziale nie mona wyczy ani ograniczy.;

26) w ksidze trzeciej w tytule XI tytu dziau III otrzymuje brzmienie:

Dzia III

Gwarancja przy sprzeday;


Art. 577. 1. Udzielenie gwarancji nastpuje przez zoenie owiadczenia gwarancyjnego, ktre okrela obowizki gwaranta i uprawnienia kupujcego w przypadku, gdy rzecz sprzedana nie ma waciwoci okrelonych w tym owiadczeniu. Owiadczenie gwarancyjne moe zosta zoone w reklamie.

2. Obowizki gwaranta mog w szczeglnoci polega na zwrocie zapaconej ceny, wymianie rzeczy bd jej naprawie oraz zapewnieniu innych usug.

3. Jeeli zostaa udzielona gwarancja co do jakoci rzeczy sprzedanej, poczytuje si w razie wtpliwoci, e gwarant jest obowizany do usunicia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, o ile wady te ujawni si w cigu terminu okrelonego w owiadczeniu gwarancyjnym.

4. Jeeli nie zastrzeono innego terminu, termin gwarancji wynosi dwa lata liczc od dnia, kiedy rzecz zostaa kupujcemu wydana.;


28) po art. 577 dodaje si art. 5771 5773 w brzmieniu:

Art. 5771. 1. Gwarant formuuje owiadczenie gwarancyjne w sposb jasny i zrozumiay, a gdy rodzaj informa-cji na to pozwala w powszechnie zrozumiaej formie graficznej. Jeeli rzecz jest wprowadzana do obrotu w Rzeczy-pospolitej Polskiej, owiadczenie gwarancyjne sporzdza si w jzyku polskim. Wymagania uywania jzyka polskie-go nie stosuje si do nazw wasnych, znakw towarowych, nazw handlowych, oznacze pochodzenia towarw oraz zwyczajowo stosowanej terminologii naukowej i technicznej.

2. Owiadczenie gwarancyjne zawiera podstawowe informacje potrzebne do wykonywania uprawnie z gwa-rancji, w szczeglnoci nazw i adres gwaranta lub jego przedstawiciela w Rzeczypospolitej Polskiej, czas trwania i terytorialny zasig ochrony gwarancyjnej, uprawnienia przysugujce w razie stwierdzenia wady, a take stwierdze-nie, e gwarancja nie wycza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnie kupujcego wynikajcych z przepisw o r-kojmi za wady rzeczy sprzedanej.

3. Uchybienie wymaganiom okrelonym w 1 i 2 nie wpywa na wano owiadczenia gwarancyjnego i nie pozbawia wynikajcych z niego uprawnie.

Art. 5772. Uprawniony z gwarancji moe da od gwaranta wydania owiadczenia gwarancyjnego utrwalonego na papierze lub innym trwaym noniku (dokument gwarancyjny).

Art. 5773. Sprzedawca wydaje kupujcemu wraz z rzecz sprzedan dokument gwarancyjny oraz sprawdza zgod-no znajdujcych si na rzeczy oznacze z danymi zawartymi w dokumencie gwarancyjnym oraz stan plomb i innych umieszczonych na rzeczy zabezpiecze.;


Art. 579. 1. Kupujcy moe wykonywa uprawnienia z tytuu rkojmi za wady fizyczne rzeczy niezalenie od uprawnie wynikajcych z gwarancji.

2. Wykonanie uprawnie z gwarancji nie wpywa na odpowiedzialno sprzedawcy z tytuu rkojmi.

3. Jednake w razie wykonywania przez kupujcego uprawnie z gwarancji bieg terminu do wykonania upraw-nie z tytuu rkojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia sprzedawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez gwaranta wykonania obowizkw wynikajcych z gwarancji albo bezskutecznego upywu czasu na ich wykonanie.;

30) w art. 580 2 otrzymuje brzmienie:

2. Gwarant jest obowizany wykona swoje obowizki w terminie okrelonym w treci owiadczenia gwaran-cyjnego, a gdy go nie okrelono niezwocznie, ale nie pniej ni w terminie czternastu dni, liczc od dnia dostarcze-nia rzeczy przez uprawnionego z gwarancji, oraz dostarczy mu rzecz na swj koszt do miejsca wskazanego w 1.;




Art. 6361. Jeeli konsument zamwi dzieo bdce rzecz ruchom, stosuje si przepisy art. 5431, art. 5461 i art. 548.;



Art. 638. 1. Do odpowiedzialnoci za wady dziea stosuje si odpowiednio przepisy o rkojmi przy sprzeday. Odpowiedzialno przyjmujcego zamwienie jest wyczona, jeeli wada dziea powstaa z przyczyny tkwicej w materiale dostarczonym przez zamawiajcego.

2. Jeeli zamawiajcemu udzielono gwarancji na wykonane dzieo, przepisy o gwarancji przy sprzeday stosuje si odpowiednio.;

36) w art. 770 dotychczasow tre oznacza si jako 1 i dodaje 2 w brzmieniu:

2. Przepisu 1 nie stosuje si, jeeli kupujcym jest konsument.;

37) uchyla si art. 7701.


Art. 45. W ustawie z dnia 20 maja 1971 r. Kodeks wykrocze (Dz. U. z 2013 r. poz. 482, z pn. zm.7)) wprowadza si nastpujce zmiany:

1) uchyla si art. 138a;

2) po art. 139a dodaje si art. 139b w brzmieniu:

Art. 139b. Kto w zakresie dziaalnoci swojego przedsibiorstwa zawierajc umow z konsumentem nie spenia wymaga dotyczcych udzielenia informacji lub wydania dokumentu, przewidzianych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827), podlega karze grzywny..

Art. 46. W ustawie z dnia 22 maja 2003 r. o porednictwie ubezpieczeniowym (Dz. U. Nr 124, poz. 1154, z pn. zm.8)) w art. 4a ust. 3 otrzymuje brzmienie:

3. Do informacji dotyczcych porednika ubezpieczeniowego stosuje si odpowiednio przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827), przy czym informacje te powinny by niezwocznie przeka-zane poszukujcemu ochrony ubezpieczeniowej albo klientowi zgodnie z ust. 1..

Art. 47. W ustawie z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowizkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwaran-cyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. z 2013 r. poz. 392) wprowadza si nastpujce zmiany:

1) w art. 29 w ust. 1 pkt 10 otrzymuje brzmienie:

10) najpniej w dniu odstpienia przez ubezpieczajcego od umowy w trybie okrelonym w art. 40 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827).;

2) w art. 33 pkt 8 otrzymuje brzmienie:

8) z dniem odstpienia przez ubezpieczajcego od umowy w trybie okrelonym w art. 40 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;;


5) odstpienia przez ubezpieczajcego od umowy w trybie okrelonym w art. 40 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z zastrzeeniem e za okres udzielanej ochrony ubezpieczeniowej ubezpieczajcy obo-wizany jest zapaci skadk ubezpieczeniow;;


2) odstpienia przez ubezpieczajcego od umowy w trybie okrelonym w art. 40 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.;




4) odstpienia przez ubezpieczajcego od umowy w trybie okrelonym w art. 40 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z zastrzeeniem, e za okres udzielanej ochrony ubezpieczeniowej ubezpieczajcy jest zobowizany zapaci skadk ubezpieczeniow;;


2) odstpienia przez ubezpieczajcego od umowy w trybie okrelonym w art. 40 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.;




3) odstpienia przez ubezpieczajcego od umowy w trybie okrelonym w art. 40 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z zastrzeeniem, e za okres udzielanej ochrony ubezpieczeniowej ubezpieczajcy jest obowizany zapaci skadk ubezpieczeniow;.

7) Zmiany tekstu jednolitego wymienionej ustawy zostay ogoszone w Dz. U. z 2013 r. poz. 829, 1247, 1446 i 1567 oraz z 2014 r. poz. 498 i 659.

8) Zmiany wymienionej ustawy zostay ogoszone w Dz. U. z 2004 r. Nr 96, poz. 959, z 2005 r. Nr 48, poz. 447, Nr 167, poz. 1396 i Nr 183, poz. 1538, z 2006 r. Nr 157, poz. 1119, z 2009 r. Nr 18, poz. 97 i Nr 42, poz. 341 oraz z 2014 r. poz. 768.


Art. 48. W ustawie z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2014 r. poz. 243) w art. 172:

a) ust. 1 otrzymuje brzmienie:

1. Zakazane jest uywanie telekomunikacyjnych urzdze kocowych i automatycznych systemw wywoujcych dla celw marketingu bezporedniego, chyba e abonent lub uytkownik kocowy uprzednio wyrazi na to zgod.,

b) dodaje si ust. 3 w brzmieniu:

3. Uywanie rodkw, o ktrych mowa w ust. 1, dla celw marketingu bezporedniego nie moe odbywa si na koszt konsumenta..

Art. 49. W ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziaaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U. Nr 171, poz. 1206) wprowadza si nastpujce zmiany:

1) w art. 4 ust. 2 otrzymuje brzmienie:

2. Za nieuczciw praktyk rynkow uznaje si w szczeglnoci praktyk rynkow wprowadzajc w bd oraz agresywn praktyk rynkow, a take stosowanie sprzecznego z prawem kodeksu dobrych praktyk. Praktyki te nie podlegaj ocenie w wietle przesanek okrelonych w ust. 1.;


6) danie natychmiastowej lub odroczonej zapaty za produkty bd zwrotu lub przechowania produktw, ktre zostay dostarczone przez przedsibiorc, ale nie zostay zamwione przez konsumenta;.

Art. 50. W ustawie z dnia 8 marca 2013 r. o rodkach ochrony rolin (Dz. U. poz. 455 oraz z 2014 r. poz. 822) wprowa-dza si nastpujce zmiany:

1) w art. 25 w ust. 3 w pkt 5 wprowadzenie do wyliczenia otrzymuje brzmienie:

w przypadku skadania oferty zawarcia umowy na odlego, w rozumieniu przepisw ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827), dotyczcej zbycia rodka ochrony rolin, umieszcza w ofercie zbycia tego rodka informacj, e nabycia rodkw ochrony rolin mog dokonywa jedynie osoby:;

2) w art. 76 w ust. 1 w pkt 5 lit. d otrzymuje brzmienie:

d) w przypadku skadania oferty zawarcia umowy na odlego, w rozumieniu przepisw ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dotyczcej zbycia rodka ochrony rolin, nie umieszcza w ofercie zbycia tego rodka informacji, o ktrych mowa w art. 25 ust. 3 pkt 5, lub.

Rozdzia 7

Przepisy przejciowe i kocowe

Art. 51. Do umw zawartych przed dniem wejcia w ycie niniejszej ustawy stosuje si przepisy dotychczasowe.

Art. 52. Trac moc:

1) ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektrych praw konsumentw oraz o odpowiedzialnoci za szkod wyrz-dzon przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 r. poz. 1225);

2) ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczeglnych warunkach sprzeday konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilne-go (Dz. U. Nr 141, poz. 1176, z pn. zm.9)).

Art. 53. W ustawie z dnia 4 lutego 2011 r. Prawo prywatne midzynarodowe (Dz. U. Nr 80, poz. 432) w art. 30 w ust. 1 uchyla si pkt 2.

Art. 54. W ustawie z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim (Dz. U. Nr 126, poz. 715, z pn. zm.10)) w art. 58 uchyla si ust. 2.

Art. 55. Ustawa wchodzi w ycie po upywie 6 miesicy od dnia ogoszenia.

Prezydent Rzeczypospolitej Polskiej: B. Komorowski

9) Zmiany wymienionej ustawy zostay ogoszone w Dz. U. z 2004 r. Nr 96, poz. 959, z 2009 r. Nr 115, poz. 960 oraz z 2011 r. Nr 34, poz. 169 i Nr 80, poz. 432.

10) Zmiany wymienionej ustawy zostay ogoszone w Dz. U. z 2011 r. Nr 165, poz. 984 i Nr 201, poz. 1181, z 2012 r. poz. 1193 oraz z 2013 r. poz. 1567.


Zaczniki do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (poz. 827)

Zacznik nr 1

INFORMACJE DOTYCZCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTPIENIA OD UMOWY

WZR POUCZENIA O ODSTPIENIU OD UMOWY

Prawo odstpienia od umowy

Maj Pastwo prawo odstpi od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstpienia od umowy wygasa po upywie 14 dni od dnia [1]

Aby skorzysta z prawa odstpienia od umowy, musz Pastwo poinformowa nas [2] o swojej decyzji o odstpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego owiadczenia (na przykad pismo wysane poczt, faksem lub poczt elektro-niczn).

Mog Pastwo skorzysta z wzoru formularza odstpienia od umowy, jednak nie jest to obowizkowe. [3]

Aby zachowa termin do odstpienia od umowy, wystarczy, aby wysali Pastwo informacj dotyczc wykonania przysu-gujcego Pastwu prawa odstpienia od umowy przed upywem terminu do odstpienia od umowy.

Skutki odstpienia od umowy

W przypadku odstpienia od niniejszej umowy zwracamy Pastwu wszystkie otrzymane od Pastwa patnoci, w tym kosz-ty dostarczenia rzeczy (z wyjtkiem dodatkowych kosztw wynikajcych z wybranego przez Pastwa sposobu dostarczenia innego ni najtaszy zwyky sposb dostarczenia oferowany przez nas), niezwocznie, a w kadym przypadku nie pniej ni 14 dni od dnia, w ktrym zostalimy poinformowani o Pastwa decyzji o wykonaniu prawa odstpienia od niniejszej umowy. Zwrotu patnoci dokonamy przy uyciu takich samych sposobw patnoci, jakie zostay przez Pastwa uyte w pierwotnej transakcji, chyba e wyranie zgodzilicie si Pastwo na inne rozwizanie; w kadym przypadku nie ponios Pastwo adnych opat w zwizku z tym zwrotem. [4]

[5]

[6]

Instrukcja wypeniania:

[1] Prosz wpisa jeden z nastpujcych fragmentw tekstu w cudzysowie:

w przypadku umw o wiadczenie usug lub umw, ktrych przedmiotem jest dostarczanie wody, gazu lub energii elek-trycznej, w przypadku gdy nie s one dostarczane w ograniczonej objtoci lub w ustalonej iloci, dostarczanie energii cieplnej lub dostarczanie treci cyfrowych, ktre nie s dostarczane na noniku materialnym: zawarcia umowy.;

w przypadku umowy zobowizujcej do przeniesienia wasnoci rzeczy (np. umowy sprzeday, umowy dostawy lub umo-wy o dzieo bdce rzecz ruchom): w ktrym weszli Pastwo w posiadanie rzeczy lub w ktrym osoba trzecia inna ni przewonik i wskazana przez Pastwa wesza w posiadanie rzeczy.;

w przypadku umowy zobowizujcej do przeniesienia wasnoci wielu rzeczy, ktre dostarczane s osobno: w ktrym weszli Pastwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w ktrym osoba trzecia inna ni przewonik i wskazana przez Pastwa wesza w posiadanie ostatniej z rzeczy.;

w przypadku umowy zobowizujcej do przeniesienia wasnoci rzeczy dostarczanych partiami lub w czciach: w ktrym weszli Pastwo w posiadanie ostatniej partii lub czci lub w ktrym osoba trzecia inna ni przewonik i wskazana przez Pastwa wesza w posiadanie ostatniej partii lub czci.;

w przypadku umw o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony: w ktrym weszli Pastwo w posiadanie pierw-szej z rzeczy lub w ktrym osoba trzecia inna ni przewonik i wskazana przez Pastwa wesza w posiadanie pierwszej z rzeczy..

[2] Prosz wpisa Pastwa nazwisko, peny adres pocztowy oraz, o ile s dostpne, Pastwa numer telefonu, numer faksu i adres e-mail.


[3] Jeeli umoliwiaj Pastwo konsumentowi wypenienie i przesanie informacji o odstpieniu od umowy drog elektro-niczn na Pastwa stronie internetowej, prosz wpisa, co nastpuje: Mog Pastwo rwnie wypeni i przesa formularz odstpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne owiadczenie drog elektroniczn na naszej stronie internetowej [prosz wstawi adres strony internetowej]. Jeeli skorzystaj Pastwo z tej moliwoci, przelemy Pastwu niezwocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstpieniu od umowy na trwaym noniku (na przykad poczt elektroniczn)..

[4] W przypadku umw zobowizujcych do przeniesienia wasnoci rzeczy, w ktrych nie zaproponowali Pastwo, e odbior rzeczy w przypadku odstpienia od umowy, prosz wpisa, co nastpuje: Moemy wstrzyma si ze zwrotem pat-noci do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesania, w zalenoci od tego, ktre zdarze-nie nastpi wczeniej..

[5] Jeeli konsument otrzyma rzeczy w zwizku z umow:

a) prosz wpisa:

Odbierzemy rzecz; lub

Prosz odesa lub przekaza nam rzecz lub ... [prosz tutaj wpisa nazw i peny adres pocztowy, w przypadku gdy ma to zastosowanie, osoby upowanionej przez Pastwa do odbioru rzeczy], niezwocznie, a w kadym razie nie pniej ni 14 dni od dnia, w ktrym poinformowali nas Pastwo o odstpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeeli odel Pastwo rzecz przed upywem terminu 14 dni.;

b) prosz wpisa:

Ponosimy koszty zwrotu rzeczy.;

Bd Pastwo musieli ponie bezporednie koszty zwrotu rzeczy.;

Jeeli w przypadku umowy zawieranej na odlego nie oferuj Pastwo ponoszenia kosztw zwrotu rzeczy, a rzecz ze wzgldu na swj charakter nie moe zosta w zwyky sposb odesana poczt: Bd Pastwo musieli ponie bezporednie koszty zwrotu rzeczy: ... PLN [prosz wpisa kwot]; lub jeeli nie mona, rozsdnie oceniajc, wczeniej obliczy kosztw zwrotu rzeczy: Bd Pastwo musieli ponie bezporednie koszty zwrotu towarw. Wysoko tych kosztw szacowana jest maksymalnie na kwot okoo ... PLN [prosz wpisa kwot].; lub

Jeeli, w przypadku umw zawieranych poza lokalem przedsibiorstwa, rzecz ze wzgldu na swj charakter nie moe zosta w zwyky sposb odesana poczt, a dostarczono j do miejsca zamieszkania konsumenta w chwili zawarcia umowy: Odbioru rzeczy dokonamy na nasz koszt; oraz

c) prosz wpisa: Odpowiadaj Pastwo tylko za zmniejszenie wartoci rzeczy wynikajce z korzystania z niej w spo-sb inny ni byo to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy..

[6] W przypadku umw dotyczcych wiadczenia usug lub dostarczania wody, gazu lub energii elektrycznej, w przypadku gdy nie s one dostarczane w ograniczonej objtoci lub w ustalonej iloci, lub dostarczania energii cieplnej, prosz wpisa, co nastpuje: Jeeli zadali Pastwo rozpoczcia wiadczenia usug lub dostarczania wody/gazu/energii elektrycznej/energii cieplnej [niepotrzebne skreli] przed upywem terminu do odstpienia od umowy, zapac nam Pastwo kwot proporcjonaln do zakresu wiadcze spenionych do chwili, w ktrej poinformowali nas Pastwo o odstpieniu od niniej-szej umowy..


Zacznik nr 2

WZR FORMULARZA ODSTPIENIA OD UMOWY

(formularz ten naley wypeni i odesa tylko w przypadku chci odstpienia od umowy)

Adresat [w tym miejscu przedsibiorca powinien wpisa nazw przedsibiorcy, peny adres pocztowy oraz, o ile s do-stpne, numer faksu i adres e-mail]

Ja/My(*) niniejszym informuj/informujemy(*) o moim/naszym odstpieniu od umowy sprzeday nastpujcych rze-czy(*) umowy dostawy nastpujcych rzeczy(*) umowy o dzieo polegajcej na wykonaniu nastpujcych rzeczy(*)/o wiadczenie nastpujcej usugi(*)

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

Imi i nazwisko konsumenta(-w)

Adres konsumenta(-w)

Podpis konsumenta(-w) (tylko jeeli formularz jest przesyany w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreli.

D20140827 Ustawa o Prawach Konsumenta

Documents

Transcript of D20140827 Ustawa o Prawach Konsumenta