Płatności Online BM. Co decyduje o wyborze sklepu?

Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy – Płatności Online BM

Badanie zostało przeprowadzone przez ICAN Research na zlecenie firmy Blue Media, operatora Płatności Online BM

Wrzesień 2015

METODOLOGIA BADANIA

METODOLOGIA

Badanie zrealizowane było metodą CATI. Zrealizowano łącznie 1000 wywiadów telefonicznych na reprezentatywnej próbie dorosłych Polaków

TERMIN REALIZACJI Wywiady telefoniczne realizowane były w dniach 22.07.2015 - 05.08.2015

RESPONDENCI Polacy w wieku 18-65 lat. Próba reprezentatywna ze względu na wiek, płeć, województwo i wielkość miejsca zamieszkania.

Do analizy przekrojowej wykorzystano następujące podgrupy: Płeć: Kobieta / mężczyzna Wiek: Grupa młodsza 18-45 lat; Grupa starsza 46-65 lat Miejsce zamieszkania: wieś, małe lub średnie miasto (do 500 tys. mieszkańców), duże miasto (powyżej 500 tys. mieszkańców)

Zakupy przez internet

Czy kupuje Pan(i) jakieś produkty lub usługi przez Internet?

Tak; 68%

Nie; 32%

64%

71%

85%

57%

60%

68%

80%

36%

29%

15%

43%

40%

32%

20%

Kobieta

Mężczyzna

Młodsza grupa

Starsza grupa

Wieś

Małe lub średniemiasto

Duże miasto

Tak Nie

Czynniki wybory sklepu

Co, oprócz dostępności konkretnego produktu, w istotny sposób wpływa na wybór przez Pana(ią) sklepu Internetowego, w którym dokonuje Pan(i) zakupu?

68%

56%

33%

23%

22%

9%

Cena produktu

Wiarygodność sklepu

Możliwość zwrotutowaru

Wiarygodność firmyobsługującej płatności

online

Dostępnośćpreferowanej przezemnie formy płatności

Inne

70%

56%

21%

26%

35%

9%

67%

56%

22%

21%

32%

10%

Cena produktu

Wiarygodność sklepu

Dostępność preferowanejprzeze mnie formy płatności

Wiarygodność firmyobsługującej płatności

online

Możliwość zwrotu towaru

InneKobieta

Mężczyzna

Płacenie za zakupy

W jaki sposób płaci Pan(i) za zakupione przedmioty lub usługi? A z której, ze wskazanych przez Pana(ią) form płatności korzysta Pan(i) najchętniej?

60%

51%

41%

37%

30%

9%

9%

3%

2%

0%

32%

20%

26%

13%

4%

2%

0%

0%

0%

2%

Samodzielnie wykonuje przelew na konto sklepu

Za pobraniem – płacę u kuriera, na poczcie

Korzystam z płatności elektronicznych obsługiwanych przezoperatorów płatności np. PayU, w których nie wypełniam…

Kartą płatniczą

Korzystam z płatności elektronicznych obsługiwanych przezoperatorów płatności np. PayU, w których wypełniam…

Gotówką w punkcie odbioru towaru

Kupuję na kredyt i spłacam w ratach

Kartą w punkcie odbioru towaru

SMS-em o podwyższonej wartości

Nie wiem / Trudno powiedzieć

Korzystam Korzystam najchętniej

Płacenie za zakupy

Co decyduje o wyborze tej (najchętniej wykorzystywanej) formy płatności?

63%

47%

43%

30%

16%

5%

1%

Wygoda

Bezpieczeństwo

Łatwość

Dostępność

Cena

Inne

Nie wiem

Czy zdarzyło się Panu(i) zrezygnować z zakupu w sklepie Internetowym, ponieważ

nie znalazł(a) Pan(i) dogodnej dla siebie formy płatności za towar?

Tak; 24%

Nie; 76%

Zapraszamy do kontaktu:

Andrzej Jędrzejczak

andrzej.jedrzejczak@bm.pl

667 711 288

Zuzanna Szybisty

zuza@profeina.pl

663 728 472