??? - Paweł Kastory dla Ibm

Paweł Kastory dla IBM

Inteligentny marketing czyli dialog z

Klientem XXI wieku

Warszawa 28 luty 2012

O czym będę mówił ?• Tempo zmian – co się dzieje?

• Mobilność – co pozostanie w realu?

• Nowe media, społeczności – czy ktoś zechce….?

• Czy ktoś wie co robić?

O czym będę mówił?

1880 Powstaje Eastman Kodak Co

lata 70-te Szczyt potęgi. 85% rynku aparatów fotograficznych w USA i jeszcze większa część rynku filmów do nich. 140 tysięcy pracowników

1975 Wymyśla pierwszy na świecie aparat cyfrowy. Odkłada go na półkę nie chcąc zagrozić swojej najbardziej rentownej działalności – produkcji

filmów do aparatów fotograficznych

1997 Wartość giełdowa sięga 31 miliardów USD

2009 Zaprzestaje produkcji filmów

2011 Koniec roku - wartość spada do 150 milionów USD, ostatnich 6 z 7 lat zamyka się stratami

I 2012 Występuje do sądu o ochronę przed wierzycielami – w uproszczeniu bankrutuje w dotychczasowej formie

Co się dzieje?Nigdy świat nie zmieniał się tak szybko

stare tempo, nowa rzeczywistość

2010 16,6% badanych w USA wykonuje zdjęcia z pomocą telefonów komórkowych

2011 Jest to już 25%

• Smartphony wypierają aparaty i kamery niższej klasy. Paradoksalnie powodująjednocześnie wzrost zainteresowania fotografią i zakupem sprzętu wyższej jakości

• Aby konkurować za smartphonami nowe aparaty oferują wyższą rozdzielczość, ale też dostęp do WiFi, możliwości geolokalizacji i aplikacji mobilnych dedykowanych obróbce foto i video


stare tempo, nowa rzeczywistość


nowe tempo i jeszcze większe przyspieszenie

1865 Powstaje jako firma papiernicza

1996 Nokia 9000 Communicator – pierwszy telefon z dostępem

do Internetu

Lata 2000 Symbol innowacyjności Finlandii i kontynentu europejskiego

2004 Nokia 7710 – pierwszy telefon z dotykowym ekranem

Technologia definiująca smartphona

2Q 2009 45% światowego rynku smartphon’ów


“To był szok dla wszystkich.Kanadyjski prezes Nokii Stephen Elopnapisał do pracowników: “stoimy napłonącej platformie, którą sami zalaliśmybenzyną i jedyne, co daje szansę ratunku, to skok do lodowatej wody”



II 2011 umowa o współpracy z Microsoftem

2Q 2011 15,2% światowego rynku, 18,5% Apple, 17,5% Samsung poza tym RIM i HTC

4Q 2011 przestaje być liderem sprzedaży smartphonów na rynku polskim

Jej miejsce zajmuje Samsung oferujący 15 różnych modeli

2011 miedzy lutym, a grudniem wartość spada o kolejne 26%

2012 Wchodzi na rynek z pierwszym smartphonem Lumia stworzonym w kooperacji z Microsoftem

VI 2012 Zapowiedź pierwszego tabletu z systemem Windows 8


Come on, Nokia!

(Facebook Board of Management)


Smartphony z systemem operacyjnym Android (Google) opanowały 53%

rynku amerykańskiego, te spod znaku Apple kolejne 29% (w Polsce 4%),

BlackBerry 17% (koniec 2011)

Udział smartphon’ów na rynku telefonów komórkowych w Polsce, w końcu grudnia

2011 wyniósł 34,1% wszystkich aparatów i sięgnął 10,8 mln sztuk

W 4Q 2011 Nokia przestaje być liderem sprzedaży smartphonów w Polsce

Jej miejsce zajmuje Samsung oferujący 15 różnych modeli tego urządzenia



2009 „Jagody” z klawiaturą QWERTY i dostępem do poczty opanowują 50% rynku smartphon’ów w USA, w tym prezydenta OBAMĘ

Od tego czasu z braku nowoczesnego systemu operacyjnego i aplikacji, ich udział w rynku zaczyna gwałtownie spadać

2010 33% rynku amerykańskiego smartphon’ów

IV 2011 rok po Ipadzie pojawia się Playbook bez komunikatora i poczty, do końca roku sprzedaje się kilkaset tysięcy sztuk, podczas gdy Apple sprzedaje się w całym roku 55 milionów

- spadająca gwiazda


VII 2011 19,7% rynku

XII 2011 16,6% rynku i tylko co czwarty badany użytkownik „jagody” deklaruje chęćjej zakupu

I 2012 Wobec ponad 70% spadku wartości akcji w okresie poprzedzającym 12 miesięcy ustępują Prezesi spółki.



http://www.youtube.com/watch?v=F6KBLTZWcRs&feature=player_embedded



Po nominacji nowego Prezesa i jego wypowiedziach, a specjalnie zdaniu

„I don’t think there is some drastic change needed”

wartość spółki spada o kolejne 9%.


Co pozostanie w realu? Nie przekonamy się bez spróbowania

Koniec 2008 pojawiają się i

ich powszechna dostępność zaczyna się jednak dopiero z wejściem na rynek urządzeń prawdziwie mobilnych

II 2010 w USA pojawia się pierwszy tablet (Ipad), w Polsce dzieje sięto w ostatnim kwartale 2010. Od tego czasu minęło trochę

ponad 12 miesięcy

VI 2010 na rynek amerykański wchodzi Iphone 4. Od tego czasu minęło

20 miesięcy

Co pozostanie w realu? Nie przekonamy się bez spróbowania

Czym jest urządzenie mobilne ?

Telefonem, aparatem fotograficznym z rozdzielczością 5 Mpx, mp3, dyktafonem, pogodynką, konsolą gier, mapą, książką , , gazetą(Rzeczpospolita, South China Morning Post, NYT), radiem , telewizorem , lusterkiem, kompasem, latarką, poziomicą, pionem murarskim ,trenerem biegania , złożonym archiwum wszystkiego , narzędziem zakupów , rozkładem lotów i zakupu biletów lotniczych , rejestratorem wydatków , znawcąmuzyki , nauczycielem wiązania krawatów , wsparciem szpiegów niańką księdzem .

17 listopada 2011 - uruchomiono stronę www.sync.pl - od tego czasu internauci zgłosili 920 pomysłów na to jak ma wyglądać prawdziwie internetowy bank. Najlepszy pomysł, do ostatniej niedzieli wieczorem, uzyskał 46.219 like’ów

Czy te pomysły są abstrakcyjne – absolutnie nie

Pomysł Jacka (31.684 like’i) zmaterializował się jakiś czas temu w postaci

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=DsaJMhcLm_A#!

Co pozostanie w realu?Nie przekonamy się bez spróbowania

Crowdsourcing w tworzeniu produktu

Co pozostanie w realu?*Nie przekonamy się bez spróbowania

Kiedy otwierałem swój pierwszy sklep we Wrocławiu miałem 96 regałów na płyty i kasety. Teraz muzyka się nie sprzedaje, filmy się nie sprzedają. Poza nowościami. Ale na nowości wystarczą dwa, trzy regały. A w hipermarketach ? Jest nadal tych regałów za dużo.

*Cytat z realnego Prezesa, Ryszarda Tomaszewskiego – Tesco. Czy wielu dostawców tej sieci przyszło do głowy śledzić wpisy Prezesa na Twitterze ? Czy jego Dyrektor Marketingu to robi ?


zakupy w metrze

http://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4&feature=player_embedded

zakupy na przystankach autobusowych

Brytyjskie Tesco uruchomiło w Seulu, 20 wirtualnych punktów sklepowych zintegrowanych z przystankami autobusowymi.

Pasażerowie mogą skorzystać z internetowego sklepu z pomocą paneli wbudowanych w wiaty oraz pobranych uprzednio aplikacji. Panele wyświetlają ofertęe-sklepu, po zeskanowaniu produktu, aplikacja łączy z e-sklepem, gdzie klient podaje swoje dane i wybiera datę dostawy do domu. W ubiegłym roku, ta sama technologia testowana była z powodzeniem, przez Tesco, w seulskim metrze.


całkowicie wirtualne zakupy

http://dl.dropbox.com/u/25467945/Prezentacja_PL.mp4

Po dwóch miesiącach funkcjonowania aplikacji współczynnik konwersji na zakupy wynosił 1.1%. Przedsięwzięcie okazało się najlepszym polskim startup’em w konkursie Agory, startupfest.pl 2011, kilkaset zgłoszeń i znalazło się wśród Top 10 europejskich startup'ów (StartUpWeek2011 w Wiedniu, 500 zgłoszeń).


http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=dTk_9pmqspE

wirtualne witryny /augmented reality

Czy ktoś jeszcze czyta normalną gazetę?

Od pięciu lat budujemy kompetencje w dziedzinie reklamy serwowanej na urządzenia mobilne. Trzeba przyznać, że ze słabym skutkiem. PTC zebrało bazę potencjalnych odbiorców przekazów reklamowych, ma podpisanych osiem umów o współpracy z domami mediowymi, ale nie przekłada się to na znaczące przychody z nowego źródła.*

*cytat z Marka Wcisło, dyrektora Biura Marketingu Usług Szerokopasmowych Polskiej

Telefonii Cyfrowej.

Czy ktoś jeszcze czyta normalną gazetę?

Na rynku amerykańskim mobile zajmuje 23 % czasu poświęcanego mediom, podczas, gdy wydatki na reklamę w komórkach to tylko 1% budżetów mediowych. Czas kontaktu z telefonami dotyczy, w tym przypadku, zarówno surfowania po WWW, jak i korzystania z aplikacji.

Podobna dysproporcja zachodziła w przeszłości także w przypadku Internetu. Jednak teraz wydatki on – line to 16% budżetów, przy czasie stanowiącym około 22% ogółu konsmpcji mediów.

Dla przykładu, na tymże rynku, prasa jest medium przewartościowanym. Zbiera 29% budżetów, a konsumenci poświęcają jej tylko 6% czasu.

Źródło: Media i Marketing Polska 22.02.2012 badania firmy Flurry

Czy ktoś zechce słuchać jeśli nie będziemy mówić do niego ?

• luty 2011 - America On Line, za 315 mln USD, kupuje

internetową gazetę, której formą początkową (maj 2009) był blog założycielki. Jej zawartość budowana była, w znacznej mierze, w oparciu o wyniki wyszukiwań w Google. Dziś pracuje w niej wielu dziennikarzy z zamykanych, tradycyjnych tytułów prasowych takich jak choćby New York Times.

• czerwiec 2011 - wycena internetowego radia

na giełdzie nowojorskiej przekroczyła 2,5 mld dolarów.

„Ramówka” tego radia budowana jest indywidualnie dla każdego słuchacza w oparciu o algorytm odczytujący nasze gusty. Radio żyje z tradycyjnie nadawanych reklam.

Czy ktoś zechce rozmawiać jeśli nic w zamian nie dostanie?

http://www.youtube.com/watch?v=7u0ij9D5S4Y

http://www.youtube.com/watch?v=jzIBZQkj6SY

Czy ktoś zechce rozmawiać jeśli będzie musiał czekać na odpowiedź?

Facebook żyje 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu


Sytuacja kryzysowa

W czwartek 12 stycznia, rano. Bohaterką Facebooka zostaje saszetka pieprzu. Polskie „pieprz” zostało rzekomo przetłumaczone jako „fuck”. Zdjęcie błyskawicznie rozprzestrzenia się po Internecie. UŜytkownicy chętnie komentują i dzielą się ze znajomymi. Część uŜytkowników potwierdza, Ŝe dostali taką saszetkę w samolocie PLL LOT. Część uwaŜa, Ŝe to bardzo zabawny temat, a jeszcze inni oburzają się na niedopatrzenie LOT-u. Na fanpage’u LOT’u robi się gorąco.


Według eMarketera globalny rynek reklam w serwisach społecznościowych urośnie w tym roku o 50 proc. Liczba ta dotyczy reklamy display, gier oraz aplikacji.

W roku 2014 wydatki na social mają osiągnąć 12 mld dol. Kolejne 55% wzrostu.

Mieszkańcy Wysp Brytyjskich nie entuzjazmują się Facebookiem tak jak kiedyś.

Ponad 40 proc. internautów twierdzi, że jest zmęczonych social mediami –wynika z badania firmy YouGov. Aż 23 proc. użytkowników Facebooka twierdzi, że używa portalu mniej intensywnie niż rok wcześniej, i deklaruje, że taki trend się już utrzyma. (Warc.com)

Co robić ?Jak pracowaliśmy kiedyś?

Co robić ?Jak wydaje się, Ŝe powinniśmy pracować dziś ?

Co robić ?

Jeśli skończyłeś już 25 lat to:

1.Kup dziecku i/lub młodszemu rodzeństwu smartphona

2.Kup tablet i daj dziecku i/lub młodszemu rodzeństwu się nim bawić

3.Niech opowiadają o nowinkach

4.Kupuj im aplikacje (najczęściej są darmowe)

5.Kup sobie smartphona

6.Zatrudniaj 20 – latków

7.Nie bój się eksperymentować

8.Chodź na spotkania ze startupowcami

9.Rozmawiaj z kim się da: agencjami interaktywnymi, performance media, domami mediowymi i agencjami starej i nowej generacji, kolegami z banków

10.Ucz się !!! Ucz się !!! Ucz się !!!

Paweł Kastory

www.ddb.pl

[email protected]

502 59 59 97


SG, Doublebillboard (750x200) 3xUU, 1 dzień

8 mln PV, 3,5 mln UU185 000 PLN RC

Sponsoring poczty (680x450) 100% PV, 7 dni

21 mln PV, 3,9 mln UU125 000 PLN RC

2 razy większa powierzchnia

Prawie 3 razy więcej odsłon

Cena niŜsza o 30%

Efektywność wyŜsza średnio 3 razy


Crowdsourcing w tworzeniu opakowania

??? - Paweł Kastory dla Ibm

Documents

Transcript of ??? - Paweł Kastory dla Ibm