Wykorzystanie RIA i wideo do prezentacji oferty i budowania pozytywnych emocji u

konsumenta• Dostęp do szerokopasmowego internetu, rozwój platform

technologicznych oraz narzędzi multimedialnych sukcesywnie zmienia oblicze internetu.

• Narzędzia prezentacyjne takie jak wideo czy animacje 3D przestają spełniać już tylko rolę ozdobników lecz stają się konwencją opowiadania sprzedawców o swojej ofercie.

• Podczas wystąpienia zostanie zaprezentowane w jaki sposób rozważnie i skutecznie wykorzystywać nowinki techniczne do przekazywania informacji o cechach produktów i do budowania pozytywnych emocji u konsumenta.

Cena vs Emocje

Badanie:– 30 badanych użytkowników– każdy sporządził listę zakupów– otrzymał pieniądze na zakup

Efekt:– W koszyku znalazło się 34% produktów spoza listy co

stanowiło 39% wartości wydanych pieniędzy – tylko 8% z nich znalazło się w koszyku ze względu na

cenę

Źródło: UIE, Jared M. Spool

Klient vs Window shopper• Ten Który Jest By Kupić:

– Cena– Opinia i rekomendacje– EmocjeSatysfakcja: udany zakup

• Ten Który Tylko Ogląda– Emocje (ocena)– Opinie i rekomendacje– CenaSatysfakcja: udane „posiadanie”

Dzisiejsi „oglądacze” są jutrzejszymi konsumentami

*źródło: Brett Welch, Goodbarry.com

Jak zwiększyć sprzedaż dzięki emocjom?

1. Zrozum co przeszkadza klientowi (każdemu) kupować.

Jak to robią w offline?

• Killer sprzedaży – ..?

• Strefa cienia– „Pas startowy”

– Gdzie zwalniają?

• Koszyki tam gdzie są potrzebne?– Wzmocnienie zakupów impulsowych

• Informacje o promocjach, informacje– Schodu ruchome, winda

2. Zrozum kim są i co czują Twoi klienci.

Różni klienci

Źródło: Elasticpath.com

Różni klienci

Źródło: Elasticpath.com

Web 2.0, komentarze, opinie, social-shopping

Szczegółowe opisy, faq, opinie ekspertów

Spontaniczni• Wyprzedaże, rabaty, promocje czasowe (do

wyczerpania zapasów)• Darmowa szybka dostawa

– Overnight shipping

• Skanują i klikają szybko• Produkt w użyciu

– Jak używać produktu>– Jak produky będzie wyglądał na mnie?

• Jak dużo jest opinii na temat produktu• Cros-selling

– Klienci którzy kupili X kupili też Y

Konkurujący• Muszę mieć produkt pierwszy• Muszę mieć najlepszy, najnowszy• Zainteresowany podsumowaniami,

szybkimi porównaniami• Nie zainteresowany detalami• Woli szukać niż przeglądać• Kupuje z poziomu listy produktów

Konkurujący

3. Działaj na emocje

Sezony a uczucia

• Duża sezonowość sprzedaży

Źródło: Elasticpath.com

Co zrobić tutaj?

Drugstore.com

Źródło: Elasticpath.com

Kup lepszy wygląd - Landsend.com

Kup widok - Mydeco.com

Sprzedaż przez personalizacjęWidzę JA – kupuję JA

Oferta/komunikat

dedykowany

indywidualnie

Multimedia + aplikacje = personalizacja

yearbookyourself.com.

Nasza-klasa.pl

Sprzedaż via wideo

• Podnosi atrakcyjność prezentowanej oferty

• Poszerza możliwości prezentacji produktu

• Podnosi sprzedaż (nawet o 50%*)

• Podnosi SEO sklepu

*źródło: Maciej Wyszyński, Zanox dla Gazety Prawnej

Knickerpicker.com

Homedepot.com

Promocja via wideo

• 1 (obrandowany) kontent – wiele platform dystrybucji

• Embedowanie do strony – zwiększanie konwersji

• Obniżenie kosztów utrzymania

Konwersja z YT do serwisu źródłowego potrafi sięgnąć nawet 10%* Gps24.pl

Com.puter.tv

*przykład KlatkaB.tivi.pl

www.vitamanglobal.comWideo-interaktywnie

Strategia wykorzystania emocji

Strategia krótkoterminowa: sprzedać!

Strategia długoterminowa: polubić i….sprzedać!

Strategia wykorzystania emocji

Dziękujemy za uwagę!Więcej na www.ideacto.pl

Tomasz Karwatka Nikodem Krajewski

nkrajewski@ideacto.pl

Prelegenci: