Komunikacja w czasach TL;DR

Wykładzina vol. 1321 marca 2016 r.

Roman Rostek

Kim jestem? Od 20 lat jestem konsultantem, specjalizuję się

w strategicznym zarządzaniu komunikacją organizacyjną.

Od 2005 roku prowadzę własną firmę, pracowaliśmy m. in. dla Astellas, Banku Pekao, BGK, BGŻBNP Paribas, BZWBK, Danone, Eurobanku, Getin Noble Banku, IKEA, Lasów Państwowych, Merck, NBP, Netii, PKN Orlen, Tchibo, UPC i wiele innych firm, realizując szkolenia, badania opinii, doradzając w projektach zmian.

Wydajemy e-zin „Komunikat” (www.komunikat.rrcc.pl), gdzie publikujemy najciekawsze teksty z naszej branży.

Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

Wasi odbiorcy czytają coraz mniej

http://www.bn.org.pl/download/document/1457976203.pdf

Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

Najpopularniejsze czasopisma bazują na obrazie i krótkich tekstach

www.reklama.bauer.pl www.wirtualnemedia.pl

http://pbc.pl/tygodniki.html

Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

Media elektroniczne: dominacja obrazu nad tekstem

http://www.globalwebindex.net/blog/pinterest-and-tumblr-are-the-fastest-growing-social-networks

www.gazeta.pl

Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

Jacy są więc nasi odbiorcy? konsumowanie treści w przelocie, bez

skupienia zauważanie tych elementów, które się

wyróżniają coraz słabsze rozumienie tekstu, aż do

wtórnego analfabetyzmu TL;DR – niechęć do czytania zbyt długich

tekstów

Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

Trafić do odbiorcyPrzez lata od firmowych specjalistów zajmujących się komunikacją oczekiwano przede wszystkim umiejętności składnego, komunikatywnego, wielobarwnego przekazywania korporacyjnych treści.Obecnie umiejętność skrótowego pisania jest ważniejsza.Oprócz tego niezbędne są umiejętności zarządzania treścią oraz kanałami komunikacji.

Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

Wielokanałowość: daj odbiorcy możliwość wyboru

Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

PRZEKAZ

wydawnictwo

drukowane (pull)

newsletter (push)

portal intranetowy

(pull)

kanał mikroblogowy

(push)

- hasłowy, szybki skrót informacji

- rozwinięcie aktualnych informacji

- podsumo-wanie najważniej-szych informacji

- podsumo-wanie, możliwość czytania poza pracą

ARTYKUŁ

LEAD

TYTUŁ

GRAFIKA

LICZ

BA O

DBIO

RCÓW

przyciągnięcie uwagi

zainteresowanie

skrót informacji

szczegóły

Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

Hierarchizacja treści: kilka poziomów przekazu

GRAFIKAprzyciągnięcie

uwagi

Obraz pozwala wyróżnić przekaz Fotografie to pierwszy element, na który

zwracają uwagę pracownicy, którzy biorą do ręki wydawnictwo.

Pracownicy szukają zdjęć ludzi, których znają.

Memy są niewykorzystanym potencjałem w komunikacji z pracownikami.

Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

TYTUŁ zainteresowanie

Zaintryguj odbiorcę tytułem Dobry tytuł „sprzedaje” pełną treść. Standardowe, oklepane formułki

korporacyjne jako tytuły nie zachęcą do czytania.

Jeśli kultura organizacyjna na to pozwala, dobrze sprawdza się humor.

Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

Nie uwierzysz, jak dyrektor potraktował swoich pracowników

Naukowcy nie potrafią wyjaśnić fenomenu tego sprzedawcy

LEADskrót

informacji

Lead to mikroblogowy komunikat

Lead to gotowy, zamknięty komunikat, który może być wykorzystany jako skrót w newsletterze lub mikroblogu.

Lead dla części odbiorców będzie tym właściwym komunikatem, na którym przestaną czytać.

Poza powierzchownym doinformowaniem, lead powinien zachęcić do zapoznania się z pełną treścią tych wszystkich, którzy powinni przeczytać całość.

Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

ARTYKUŁ szczegóły

Zrozumiały, skrótowy przekaz Dobra struktura tekstu jest kluczowa dla

budowania zrozumienia – buduj tekst wokół 3-5 kluczowych punktów.

Pracownicy w badaniach wskazują na chęć czytania krótszych tekstów.

Przekleństwo eksperckości: pomóż ekspertom w przystępny sposób tłumaczyć trudne kwestie.

Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

Nic nowego…Memo premiera rządu Wielkiej Brytanii W. Churchilla z 9.08.1940:„Aby wykonywać zadania, każdy z nas musi czytać mnóstwo dokumentów. Prawie wszystkie z nich są zbyt długie. To powoduje stratę czasu, podczas gdy powinniśmy ukierunkować energię na poszukiwanie najważniejszych kwestii przekazu.Proszę kolegów i cały personel o skracanie raportów:

Celem są raporty zawierające wypunktowania w formie krótkich paragrafów.

Jeśli raport opiera się na szczegółowej analizie skomplikowanych czynników, powinno to być dodane jako załącznik.

Formą bardziej adekwatną od pełnego raportu może być notatka, składająca się tylko z nagłówków, które w razie potrzeby można rozwinąć ustnie .

Zakończmy stosowanie nic nie wnoszących zdań grzecznościowych.”

Komunikacja w czasach TL;DR Roman Rostek 21.03.2016

http://www.ukwarcabinet.org.uk/documents/345

Pytania?Roman Rostekroman.rostek@rrcc.plwww.rrcc.pl tel. 71 343 70 15, 606 872 901

Najbliższe prowadzone przeze mnie szkolenia:•Efektywne pisanie w komunikacji wewnętrznej (12.04)•Strategia rozwoju intranetu (10-11.06)•Zarządzanie komunikacją wewnętrzną (27-28.09)szczegóły: www.szkolenia.rrcc.pl