wizerunek pośrednikazdefiniuj, stwórz, pokaż

wg was znane marki w branży nieruchomości

37% marki osobiste

63% marki firmowe

wg was

Remax - Freedom Nieruchomości Rej - Castle - Maxon Home Studio - Nieruchomości TM Jartom - Hopfer - ExpressHouse - Ronson - Kramm - Home Broker

Budimex - Dom Development - Home Empire - Grygier - Perado - Delta

Robyg - Metrohouse - Home Expert - Azymut - Bajon - Van Hausen

Welcome - Inventum - Van Der Haus - Północ - Gratka - Otodom

Asari - E-bazA

wg was

Adam Polanowski - Basia Chalińska - Łukasz Kruszewski

Krzysztoń - Lebiedź - Agnieszka Szałęga-Gazda

Talarczyk-Scheller

Pietras - Błaszczyk - Sobański - Pernak - Walicki i Kosmaczewska

Marcin Jańczuk - Ania Rosa Michalak - Jarosława Ejsymont

Grzesiek Gardyjas - Piotr Mościcki - Ewelina Ejsmont

wg was

z życia 2 historie, 2 lekcje

rookie: networking, wizytówki

pro: magazyny, gazety, artykuły

expert: social media, kreatywność, tv, keynotes

brand: KREATYWNOŚĆ, PROFESJONALNIZM

“budowa silnego brandu zawsze procentuje”

rodzina, relacje, zaufanie

“Jeśli mieszkanie nie jest idealne, będziemy szukać, aż nie znajdziemy takiego, które Ci pasuje, nieważne ile to zajmie czasu

Tak naprawdę chodzi o relacje

zdefiniuj swoją markę

zrozum swojego klienta

dowiedz się kim jest Twoja konkurencja

nadaj życie swojej marce

twórz i rozwijaj odpowiedni kontent

wg was co buduje pozytywny wizerunek pośrednika ?

PROFESJONALIZM UCZCIWOŚĆ WSPÓŁPRACA Z INNYMI BIURAMI profesjonalnie przygotowane ogł. wiarygodność i rzetelność info. kompleksowość usług budowanie relacji content marketing słuchanie klienta zaangażowanie

42% 24% 22% 17% 17% 15% 15% 12% 10%

7%

wg was

lojalność - jakość obsługi - rozmowa - systematyczność - kompetencje

kultura osobista - skuteczność - ciągły kontakt z klientem - spokój

znajomość rynku lokalnego - referencje - inni pośrednicy

budowanie wizerunku marki (osoby)

uprzejmość - szacunek do klienta - szybkość obsługi - dostosowanie oferty do potrzeb

klienta - uczciwa ciężka praca - przejrzyste zasady - doświadczenie - marketing szeptany

samodzielność pośrednika - wygląd - pozytywne nastawienie - dyspozycyjność

social media - rozwiązywanie problemów z klientem - potencjał rynku i partnerzy

korzystanie z portali - dzielenie się wiedzą - wspólne promowanie zalet pośrednictwa

silna marka - homestaging - dni otwarte - przygotowanie do zawodu - przewidywalność

praca zgodna ze standardami - jednolity przejrzysty system usług i płatności

powstrzymanie się od wymuszania na kliencie zawierania wyłączności

prowizja wyłącznie z jednej strony - tłumaczenie zasad działania rynku

uświadamianie, ze praca pośrednika to też zawód godny szacunku i wynagrodzenia

podpisywanie umów - wystawianie faktur - najpierw dobrze wykonana usługa później kasa

nic

wg was co przeszkadza w budowaniu wizerunku pośrednika ?

brak profesjonalizmu niskie wynagrodzenie brak zwartości środowiska umowy otwarte wzajemna krytyka brak współpracy źle przygotowana oferta nieruchomości nieuczciwa konkurencja

36% 27% 16% 13% 11%

9% 7% 7%

wg was

słaby wizerunek biur - mało dojrzały rynek usług w Polsce, etap rozwoju ekonomicznego naszego kraju - wprowadzanie w błąd klientów - maipulacja i brak uczciwości - dotychczasowe działania na rynku pośredników - nastawienie tylko na zysk a nie dobro klienta - brak wspólnych reguł, nieprzestrzeganie przez niektórych pośredników standardów zawodowych - branie kasy do łapy - niezrozumienie roli pośrednika - nachalność pośrednika - prawo, konieczność stosowania skomplikowanych umów i zabezpieczania się nimi - nieodpowiednie osoby w branży - mój budżet- niekreowanie wizerunku profesjonalisty - głupie dyskusje na otwartych forach - niespójność działań z budowanym wizerunkiem np w sieci - 0% od zlecającego usługę- Chęć łatwego i szybkiego zarobku, chciwość, lenistwo - brak wiedzy w elementarnych kwestiach dotyczących nieruchomości - kopiowanie ofert właściciela nieruchomości - Nieodbieranie telefonów - ograniczone kanały przekazywania informacji - brak długofalowego myślenia w budowaniu wizerunku i strategii działania

wg was co ty robisz, żeby budować swój wizerunek ?

nic

profesjonalizm relacje szkolenia social media CONTENT MARKETING POLECENIA, REKOMENDACJE WSPÓŁPRACA

36% 20% 20%

16% 11%

9% 9%

wg was

szanuję siebie i swoją pracę, nie pozwalam się wyzyskiwać przez klientów - spokojna rozmowa, wytłumaczenie roli pośrednika (partnera), wytłumaczenie jak działa rynek, jakie mam instrumenty do promocji (portale itd) - nie nastawiam się na zysk - wymagam dużo od siebie nasza praca jest łatwiejsza i przede wszystkim przyjemniejsza, rzetelna praca - sumiennie i dokładnie wykonuje swoje obowiązki - podpisuje umowy - dbam o jakość - gram fair play - jestem zawsze punktualny - dbam o swój wygląd - doradzam - profesjonalne zdjęcia czasem we współpracy z fotografem, dbam o aktualność ogłoszeń - szybkość działania - najdalej dzień po spotkaniu pierwsze telefony z ofertami od klientów z prywatnej i firmowej bazy - wsparcie dla klienta poprzez doradców kredytowych oraz kancelarię notarialną i prawną, prowadzenie sprawy klienta od A do Z - fachowo przygotowuję ofertę - trzymam się wyznaczonych standardów - staram się nie nawalać - poszerzam ofertę rynku pierwotnego - robię więcej niż klient prosi - nie pozwalam sobą manipulować - przygotowuję się tak do prezentacji jak i do transakcji, staram się mieć pełną wiedzę o ofercie lub możliwie szeroką wiedze o przedmiocie poszukiwań - uśmiech i cierpliwość, elegancki wygląd i pogodne nastawienie - odmawiam przyjęcia zlecenia gdy wynagrodzenie jest zbyt niskie lub oczekiwania zbyt wysokie - uczciwość przede wszystkim, bezpieczeństwo transakcji na pierwszym miejscu - nie zmuszam klienta do podpisania umowy - mam starannie przygotowaną umowę i materiały reklamowe - wybieram swoich klientów, selekcjonuję zlecenia

wg was wizerunek pośrednika w polsce

1 2 3 4 5zły świetnyn=45

x=2,3-

wg was

http://kayeputnam.com/brandality-quiz/

buduj swój własny brand osobisty bądź profesjonalny korzystaj z mediów korzystaj z social mediów współpracuj buduj relacje doszkalaj się ceń się

KRZYSIEK KOWALKOWSKI krzysztof.kowalkowski@gratka.pl

krzysiek@recamp.pl

fb.com/krzysiek.kowalkowski