Post on 22-May-2015
description
Wizerunek służby zdrowia w social media. Polska, Stany Zjednoczone, kraje skandynawskie
służba zdrowia jest obecna w social media*
zamiast wprowadzenia
*czy tego chce, czy też nie
zamiast wprowadzenie
prognozy
o myślenie*
o co chodzi w social media dla służby zdrowia
*służba zdrowia, to służba publiczna; publiczna, czyli publicznie dostępna, otwarta na potrzeby, nastawiona na realizację potrzeb „klienta”
treści*
o co chodzi w social media dla służby zdrowia
*służba zdrowia ma najbardziej uniwersalny content możliwy: każdy interesuje się zdrowiem, a jak się nie interesuje, to będzie to tego zmuszony, w momencie, gdy zdrowie zainteresuje się nim
zdrowie pośród innych resortów
Co daje nam wykorzystanie social media w tym obszarze?
Jak donoszą badacze zza Oceanu, około 34% osób używa twittera, bloga, facebooka i innych portali społecznościowych w celu wyszukania specjalistycznych porad zdrowotnych oraz informacji o usługach medycznych. (…)
Ponad 70% pacjentów korzysta z internetowych wyszukiwarek w celu pogłębienia wiedzy o stanie zdrowia i chorobach zarówno przed wizytą lekarską, jak i po. Poprzez dzielenie się swoją specjalistyczną wiedzą na temat zdrowego stylu życia, schorzeń, diagnostyki i leczenia zyskujemy sympatię społeczności internetowych i przeciwdziałamy szerzeniu się mało rzetelnych, pseudomedycznych informacji, co jest obecnie plagą w internecie.
Media społecznościowe dają nam również możliwość komunikacji przez 24 godziny na dobę, a co za tym idzie ciągłej interakcji z grupą docelową. (…) Ma to szczególne znaczenie w okresie klęsk żywiołowych i innych masowych tragedii. Na bieżąco podawany jest aktualny stan izby przyjęć (dostępna vs niedostępna), liczba łóżek, zapotrzebowanie na specjalistów itp.
http://brandpro.pl/social_media_w_marketingu_uslug_medycznych
Przykłady
Przykłady
Przykłady
Przykłady
Przykłady
przykłady: Akademicki Szpital Kliniczny
https://www.youtube.com/watch?v=HnGvfbeyKns
Przykłady
Przykłady
Przykłady
Przykłady
Przykłady
Przykłady
Przykłady
Przykłady
Przykłady
Przykłady
Przykłady
służba zdrowia jest obecna w social media*
potem ważne są …
Social Media Policy !pacjenci !byli pracownicy, łańcuch dostaw !lokalna społeczność
US
US
US
US
US
US
US
monitoring!
monitoring
US
SWE
SWE
SWE
1) ograniczenie kosztów (komunikacja) 2) konsultacje (między specjalistami) 3) start nowych usług, funkcja informacyjna 4) zarządzanie kryzysem 5) edukacja 6) monitoring potrzeb 7) usprawnianie zarządzania 8) wizerunek
8 x tak
1) oszustwa, zaufanie społeczne 2) negatywny buzz 3) niskie zaufanie do sieci 4) szum informacyjny 5) naruszanie prywatności
zagrożenia
otwarcie*
o co chodzi w social media dla służby zdrowia
*crowdsourcing, otwarcie na dyskusję pozwoli Twojej jednostce dobrze przepracować produkt medyczny, poznać oczekiwania i opinie pacjentów !** wspólnie można naprawdę wypracować lepsze efekt (patrz: challenge.gov)
odwaga*
o co chodzi w social media dla służby zdrowia
*transparentność nie służy niejasnym praktykom, nie służy źle działającym jednostkom. to fakt.
standardy*
o co chodzi w social media dla służby zdrowia
* w Polsce jest miejsce dla lidera zmiany social media w sektorze służby zdrowia. odwagi!
Dziękujęza poświęconą uwagę
Szymon Sikorski s.sikorski@publicon.pl
+48 600968951 T: szymonsikorski
S: sz.sikorski