Skuteczne połączenie komunikacji globalnej i lokalnej w branży

samochodowej

Case study – Mitsubishi Motors European Search Awards 2014 Winner

Zbigniew Nowicki, Managing Director

Agata Marczewska, Key Account Manager

2

Czy sprzedaż Japończyka przez Internet jest możliwa? Czy Google może pomóc w budowaniu wizerunku marki moto? Jak prowadzić skuteczną komunikację dla modelu B2B – centrala oraz dealerzy?

3

Trudna kategoria globalnie.

Walker Sands 2014 Future of Retail Study

Cars

4

Trudna kategoria UE.

Office of National Statistics UK, 2104, n = 1800, 16+

5

Polski ewenement e-commerce?

Gemius i e-commerce Polska Raport e-commerce 2014, n=814

6

Gemius i e-commerce Polska Raport e-commerce 2014, n=1500

Zakupy w sieci? 18%

kupują-cych

nie podało żadnego e-sklepu

22% podało

inne sklepy

7

334 strony ofert

189.311 ofert dla

hasła Mitsubishi

Allegro.pl 14.10.2014

8

otomoto.pl 14.10.2014

181 stron ofert

3.616 ofert dla

hasła Mitsubishi

9

Fajny produkt!

10

Nowe auto = lokalna sprzedaż

11

Lokalni eksperci

12

Myśl globalnie, działaj lokalnie

13

Rozwiązanie B2B Win – Win

Google

Dealerzy

MMP

14

Jak kupujemy nowe auto?

Pierwszy etap ścieżki zakupowej Poszukiwanie informacji – jeden cel, dwie drogi

15

8%

92%

wizyta w salonie

samodzielne poszukiwanie

Źródło: Global Auto Shopper Study, 2013, Google

16

63% myśli o konkretnej marce samochodowej

Pierwszy etap ścieżki zakupowej Poszukiwanie informacji – inspiracje innych konsumentów

17

Źródło: ZMOT, Google

Pierwszy etap ścieżki zakupowej Poszukiwanie informacji – konsumenci lubią szukać

18

72% Konsumentów

korzysta z wielorakich źródeł

informacji

Źródło: Digital Drives Auto Shopping, 2013, Google

Pierwszy etap ścieżki zakupowej Poszukiwanie informacji – stawiamy na naturalne wybory konsumentów

19

Źródło: Digital Drives Auto Shopping, 2013, Google

Pierwszy etap ścieżki zakupowej Poszukiwanie informacji – finalna decyzja zapada w salonie

20

skorzysta z porady dealera w czasie podejmowania decyzji uda się do 2 lub 3

sprzedawców na ostatnim etapie ścieżki zakupowej

23%

41%

Źródło: Global Auto Shopper Study, 2013, Google

Cykl decyzyjny Ile czasu potrzebujemy na decyzję o nowym samochodzie?

21

Źródło: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Automotive, Apr 2011

22

59% wybierze markę, której nie rozważało na początku

23

Ciągła kampania reklamowa w Google od 2012 Dywersyfikacja działań dla centrali oraz sieci dealerów

Dwie strategie Jeden cel

24

Wizerunek

Sprzedaż

centrala

sieć dealerów

pierwszy etap decyzyjny:

ostatni etap decyzyjny:

25

Jakie są wyniki kampanii?

Trendy Na przekór spadkom

26

Rezultaty 2 lata prowadzonych działań

27

Wzrost ruchu na stronach dealerów

974% Poprawa współczynnika odrzuceń o

-15%

Rezultaty 2 lata prowadzonych działań

28

Optymalizacja i obniżenie kosztu CPC

15% Google Search

41% Google Display Network

Rezultaty 2 lata prowadzonych działań

29

Zwycięzca międzynarodowej nagrody:

European Search Awards 2014

Kategoria:

Best Local Campaign Paid Search

30

31

Zbigniew Nowicki

z.nowicki@bluerank.pl

Agata Marczewska

a.marczewska@bluerank.pl