Post on 01-Jul-2015
description
UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ
• Ostatni raport zawierał…, Podczas ostatniej narady…, Oddany projekt nie zawiera…, Półtorej godziny spóźnienia….
WYJAŚNIJ – fakty, opisz tylko to co widać na
zdjęciu.
• Zastanawia mnie…, Jestem zaniepokojony…, Martwi mnie, że…, Cieszy mnie…, Jestem pod wrażeniem..
UCZUCIA – jakie wywołały w Tobie te
fakty • Następnym razem…, Kiedy kolejnym razem …, Zależy mi.., Oczekuję, że…, Chcę…
POTRZEBY – oczekiwania wobec rozmówcy
• Dzięki temu…, Jeśli zastosujesz się…, Gdy uzyskasz…,
REZULTAT – jaki nastąpi po spełnieniu oczekiwań
(kij lub marchewka)
• Ostatni raport zawierał…
• Podczas ostatniej narady…
• Oddany projekt nie zawiera…
• Półtorej godziny spóźnienia….
Odnieś się do konkretnych
faktów
• Zastanawia mnie…• Jestem
zaniepokojony…, • Martwi mnie, że…,
Cieszy mnie…• Jestem pod
wrażeniem..
Opisz jakie uczucia wywarły na Tobie
fakty • Następnym razem…• Kiedy kolejnym razem
…• Zależy mi…• Oczekuję, że…• Chcę…
Wyraź oczekiwania
• Dzięki temu…• Jeśli zastosujesz się…• Gdy uzyskasz…
Wzmocnij – daj zachętę do zmiany
WYJAŚNIJ – fakty, opisz tylko to co widać na zdjęciu.• Ostatni raport zawierał…, Podczas ostatniej narady…,
Oddany projekt nie zawiera…, Półtorej godziny spóźnienia….
UCZUCIA – jakie wywołały w Tobie te fakty• Zastanawia mnie…, Jestem zaniepokojony…, Martwi mnie,
że…, Cieszy mnie…, Jestem pod wrażeniem..
POTRZEBY – oczekiwania wobec rozmówcy • Następnym razem…, Kiedy kolejnym razem …, Zależy mi..,
Oczekuję, że…, Chcę…
REZULTAT – jaki nastąpi po spełnieniu oczekiwań (kij lub marchewka) • Dzięki temu…, Jeśli zastosujesz się…, Gdy uzyskasz…,
Wyjaśnij faktyWyjaśnij
Opisz UCZUCIA jakie wywołały w Tobie te faktyUczucia
Jakie masz POTRZEBY, oczekiwania wobec rozmówcyPotrzeby
Wzmocnij swoje oczekiwanieRezultat