Skuteczna komunikacja dla firm o dużym potencjale rozwoju

Sykreo, Poznań 25.03.2010

Stanisław Tomczak

Masz potencjał

jesteś nowy na rynku

masz potencjał

masz trudniej

nie wystarczy być sobą

czasem trzeba coś powiedzieć

nie masz wyboru

Dzień dobry, jestem…

Komunikacja

AOL case study Vincent Ferrari był zdecydowany

zamknąć konto w AOL

Pracownik infolinii AOL przez 21 minut próbował przekonać Vincenta, by tego nie robił a następnie zdenerwowany go obraził

Vincent nagrał rozmowę. Umieścił ją w sieci i dawał wywiady w telewizjach (m.in. NBC)

Do dziś na samym tylko YouTube o traktowaniu klientów przez AOL usłyszało ponad milion potencjalnych klientów.

Karzdetwoje działanie jest komónikatem

Wyobraź sobie………

Jak czujesz się z taką ofertą?

My mamy 2 kawałki skóry, materiału i gumy. Ty masz 500 zł.

My damy Ci buty sklejone z tych kawałków, a Ty dasz nam 500 zł.

Jak czujesz się z taką ofertą?

Jak czujesz się z taką ofertą?

Jak czujesz się z taką ofertą?

Jak czujesz się z taką ofertą?

Jak czujesz się z taką ofertą?

Jak czujesz się z taką ofertą?

Jak czujesz się z taką ofertą?

Jak Cię widzą, tak robią z Tobą biznes

Skuteczna komunikacja

Fakty

Sukces =

Cena

Fakty

Sukces =

Cena

+/- emocje

Odpowiedzi szukaj w pytaniach

Co chcę sprzedać?

Jaką oferuję przewagę?

Kto jest moim klientem?

Pytania

Jakie mam cele?

Czego uczy mnie konkurencja?

Jak mam się komunikować?

warunki skuteczności

brak planu

niewiedza

kopiowanie

wrogowie skuteczności

lenistwo

nadawanie, a nie słuchanie

Marketing„Jestem

świetnym kochankiem”

Reklama

„Jestem świetnym kochankiem.Jestem świetnym kochankiem.Jestem świetnym kochankiem”

Branding

„Rozumiem, że jesteś świetnym

kochankiem”

PR / Word of Mouth

„Mówię Ci! On świetnym kochankiem”

zamiastwpychać mu (PUSH) ofertę w nieodpowiednim czasie i miejscu oraz w nachalny sposób

Pozwól klientowi samemu wyciągnąć (PULL) i znaleźć informacje o Twoim produkcie

Word-of-mouth marketing

Blogging i micro-blogging

Social media marketing

Budowanie społeczności

E-mail newsletters

Publiczne wypowiedzi (stań się ekspertem)

Free Trial

SEM / SEO

Wykorzystaj dostępne metody promocji typu PULL

Buduj szum wokół produktu

Bądź wszędzie, gdzie mogą Cię szukać

Wyróżniaj się komunikacją

efektywna komunikacja

Rozbudź emocje

Komunikacja jako spektakl

od pomysłu do sukcesu

Stanislaw.Tomczak@speedupgroup.com

dziękuję