Techniczne założenia dla projektów internetowych.

Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Katowice, 7 maja 2009r.

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Czym jest strona internetowa?

Dokumentem

Elektronicznym folderem reklamowym

„PDF'em, ale w HTML'u”

a może...

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Programem komputerowym?

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Strona internetowa to...

Złożony z wielu, często nieinformatycznych, elementów SYSTEM

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Składa się przeważnie z:

Czegoś do:

Przechowywania danych (bazy danych)

Przetwarzania danych (PHP, ASP, JSP, itp.)

Prezentacji danych (grafika, JS, AJAX, Flash)

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Co widzi twórca strony?

PHP, ASP, JSP, EJB, RoR, Python, JS, jQuery, PrototypeJS, MySQL, PostgreSQL, SQLite, Oracle, Hibernate, PDO, Doctrine, AS, SQL,

Flash, Photoshop, CSS, W3C...

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Co widzi twórca strony?

....czas!

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Co widzi klient?

Super animacja

Super grafika

Duże widoczne logo – mrugające!

Genialny efekt po najechaniu na guzik

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Co myśli użytkownik?

Wreszcie się załadowała...

Hmm...gdzie jest cennik?

DOC zamiast PDF? Nie mam Word'a!

No tak – na guzik mieli czas, ale na zrobienie PDFa już nie!

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Łańcuch pokarmowy:

Ważność:

Użytkownik

Klient

• Twórca

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Łańcuch pokarmowy:

Kompetencje:

• Twórca

• Klient

• Użytkownik

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Łańcuch pokarmowy:

W praktyce:

• Klient

• Twórca

• Użytkownik

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Do czego służy strona?

Amatorska – ma sprawiać satysfakcję właścicielowi

Profesjonalna – musi zarabiać

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Profesjonalna strona Strona promująca produkt – musi zachęcać do zakupu

Sklep internetowy – musi sprzedawać Wyszukiwarka – musi wyszukiwać

Porównywarka – musi porównywać Strona informacyjna – musi informować

BARDZO RZADKO – musi TYLKO ładnie i efektownie wyglądać

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Ulotka

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Podsumowanie

Strona internetowa to program (system)

Profesjonalną stronę budujemy dla innych, a nie dla siebie

Strona internetowa istnieje zawsze w jakimś kontekście

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Kto wie co będzie dobre dla strony?

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Kto wie co będzie dobre dla strony?

Użytkownik!

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Jak wyciągnąć informacje?

Przeprowadzić ankietę

Przebadać na reprezentatywnej grupie badawczej

Przebadać na rodzinie, znajomych

lub...

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Jak wyciągnąć informacje?

Przebadać na żywym organizmie!(Używając Google Website Optimizer'a!)

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Teoria...

Google Website Optimizer:

testowanie różnych wersji strony

testowanie różnych wersji elementów strony

wybór najlepszych kombinacji

ilościowe obrazowanie wyników

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Jaką miarą mierzyć?

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Konwersja

W marketingu – konkretna, mierzalna operacja, którą chcemy, aby użytkownik wykonał.

Na przykład: dokonanie zakupu, lub zarejestrowanie się w newsletterze.

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Współczynnik konwersji

Wyrażony procentowo stosunek liczby konwersji, do ogólnej liczby odwiedzających daną stronę.

Z reguły - im wyższy, tym lepszy :)

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Jak testować?

Google mówi:

Definiujemy elementy, które chcemy testować

Wklejamy kody w podane miejsca

Uruchamiamy testowanie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Jak testować?

Nie tak prędko!

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Zastanów się!

Czego Ty chcesz od użytkownika?

Jaki CEL użytkownik ma osiągnąć na Twojej stronie?

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

To właśnie jest ta tajemnicza...

Konwersja

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Zbadaj stan obecny!

Załóż konto Google Analytics

Określ strony konwersji

Uruchom badanie i...

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Zbadaj stan obecny!

Cierpliwie czekaj na wyniki!

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Kandydaci do poprawki:

Wysoki współczynnik odrzuceń (bounce rate)

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Zaproponuj poprawki

Bądź samokrytyczny

Nie upieraj się

Słuchaj innych

Poczuj się jak użytkownik

Jeśli możesz – zatrudnij specjalistów

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testuj...

Uruchom testy

Czekaj na wyniki

Analizuj wyniki

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

...do upadłego!

Uruchom kolejne testy

Czekaj na wyniki

Analizuj wyniki

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Przykład?

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Produkt/usługa:

Konferencja „Oczekuj więcej”

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Zadanie:

Wygenerować jak najwięcej wejść na stronę

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Środki:

Pozycjonowanie (wyniki organiczne)

Google AdWords (linki sponsorowane)

E-mail marketing

Promocja w serwisach internetowych(w portalach, wortalach, serwisach społecznościowych, serwisach tematycznych...)

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Wybieramy:

Promocja w serwisach internetowych

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Wybieramy:

Portale miejskie (tarnowskiegory.info.pl, bytom.info.pl itp.)

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Promocja? Nic prostszego:

Zamawiamy kreację banneru

Wrzucamy na stronę

Czekamy na wyniki

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Po jakimś czasie...

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Po jakimś czasie...

...szef prosi o wyniki

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Jest kiepsko, ale dlaczego?

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Jest kiepsko, ale dlaczego?

Może wybraliśmy złe portale?

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Jest kiepsko, ale dlaczego?

Może wybraliśmy złe portale?

Może kreacja nie przyciągnęła uwagi?

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Jest kiepsko, ale dlaczego?

Może wybraliśmy złe portale?

Może kreacja nie przyciągnęła uwagi?

Może umieściliśmy reklamę w złym miejscu?

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Nie wiemy?

Trzeba to sprawdzić!

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Zamawiamy nową kreację?

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Zamawiamy nową kreację?

NIE!

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Zlecamy kreację Panu Tadziowi z IT :)

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

W Google Analytics:

Klikamy zakładkę „Website optimizer”

i

czytamy instrukcję obsługi :)

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Ponownie prosimy o pomoc Pana Tadzia z IT

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Kreacje: zrobione

Kody: wklejone

Uruchamiamy test...

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Po trzech dniach patrzymy na statystyki...

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Test, by był wiarygodny, musi:

trwać co najmniej 2 tygodnie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Czekamy dalej.

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Reklama Pana Tadzia jest lepsza! Dlaczego?

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Reklama Pana Tadzia jest lepsza! Dlaczego?

Niesie więcej treści?

Bardziej przypadł do gustu użytkownikom?

Był lepiej widoczny?

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Testujemy dalej...

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Testowanie

Ale to temat na następną konferencję :)

Techniczne założenia dla projektów internetowych. Przybliżenie narzędzia Google Website Optimizer

Pytania?