Source: http://geek-and-poke.com/

I love SAP HR

Because it shows you that there is

software even worse than ours?

Just because

tajniki współpracy

z (trudnym) klientem

<me>

</me>

agenda

• ograniczenie "apetytu" czyli ustalenie wspólnego celu,

• techniki zbierania wymagań,• mock-upy nie tylko dla UXowców,• wizualizacja + schematy jako uniwersalny

język,• co warto wiedzieć o komunikacji - czyli parę

praktycznych wskazówek

pamiętaj!

nie ucz „businesu” robić biznesu

oni są ekspertami!

http://youtu.be/BKorP55Aqvg

co to znaczy „complex” w kontekście projektów IT?

Źródło: http://www.lostgarden.com/2006/04/managing-game-design-risk-part-i.html

gorzka prawda o projektach IT

statystyki – jak kończą się projekty IT?

Źródło: Chaos raport by Standish Group, 2012

duże projekty vs. małe

Źródło: Chaos raport by Standish Group, 2012

Źródło: http://www.lostgarden.com/2006/04/managing-game-design-risk-part-i.html

Ograniczanie apetytu

do czego ma służyć aplikacja?

action pionts

• zastanów się co ma usprawnić/ułatwić aplikacja

• zastanów się jak to zmierzyć• zastanów się jak ma wyglądać proces

biznesowy po wdrożeniu aplikacji

action pionts

• zastanów się co ma usprawnić/ułatwić aplikacja

• zastanów się jak to zmierzyć• zastanów się jak ma wyglądać proces

biznesowy po wdrożeniu aplikacji

action pionts

• zastanów się co ma usprawnić/ułatwić aplikacja

• zastanów się jak to zmierzyć• zastanów się jak ma wyglądać proces

biznesowy po wdrożeniu aplikacji

dostarczenie aplikacji zmodyfikuje wyjściowy proces biznesowy!

a co się stanie jeśli nie zmodyfikujemy procesu?

• duplikacja pracy• brak oczekiwanych rezultatów

co gdy proces jest skomplikowany?

Source http://geek-and-poke.com

/

upraszczamy i uświadamiamy

co warto zapamiętać?

• zdefiniuj to co jest krytyczne dla biznesu, który ma wspierać aplikacja

• upraszczaj • wybierz 3 najważniejsze procesy• wybierz 10 najważniejszych wskaźników

techniki zbierania wymagań

wywiad

warsztaty

obserwacje

chce != potrzebuje

mock-upynie tylko dla UXowców

mock-up

• kartka i długopis!

mock-up

• kartka i długopis!• balsamiq

mock up nie musi być „pixel-perfect”

mock up powinien być prosty

jeśli zrobienie mock-upu trwa za długo – warto rozważyć zrobienie

prototypu

wizualizacja wspólny język

benchmarking

jak umiejętnie prezentować warianty?

• przedstaw wycenę wszystkich wariantów

Historyjka A Historyjka A’Wycena w SP 21 21Ryzyko XL MBusiness Value 100 90

jak umiejętnie prezentować warianty?

• porównaj warianty

Historyjka A Historyjka A’Potrzeba 1Potrzeba 2Potrzeba 3

jak umiejętnie prezentować warianty?

podaj rekomendacje używając argumentów podpartymi wcześniej zaprezentowanymi faktami

schematy

use case

wizualizacje

• pseudo UML + schematy• pamiętaj o legendzie

wizualizacje

• pseudo UML + schematy• pamiętaj o legendzie

wizualizacje

• pseudo UML + schematy• pamiętaj o legendzie

komiksy z przypadkami użycia

co zapamiętać o wizualizacji?

• ważniejsze niż notacja jest to, aby wszyscy zainteresowani rozumieli schemat

• legenda • schematy nie powinny być przeładowane –

robią się nieczytelne

komunikacja

takt i dyplomacja

Źródło: http://newdiplomacy2010c.blogspot.com/

empatia

Źródło: http://microrrelatososhortstories.wordpress.com/2012/01/20/think-empathy-sympathy/

wybory

THANK YOU!

http://geek-and-poke.com/

QUESTIONS?

http://geek-and-poke.com/

a jeśli mamy jeszcze czas...

zasada pareto

oczekiwania

Początkowy zakres

Koszty: $

umowa

Początkowy zakres

Uzgodniony zakres

Koszty: $$

rzeczywistość

Początkowy zakres

Uzgodniony zakres

Koszty: $$$

Dostarczony zakres

wg klienta...

Początkowy zakres

Uzgodniony zakres

Dostarczony zakres

Koszty: $$$