strategia komunikacyjnaw praktyce

Wojciech Aleksander

czerwiec 2016

nadawca odbiorca

komunikat

kontakt

kod

schemat komunikacyjny Jakobsona

kontekst

nadawca odbiorca

projektant użytkownik

komunikat

kontekst

to co chcesz przekazać

komunikat musi być dopasowany do kontekstu uchwytnego dla

odbiorcy

musi coś oznaczać

przynajmniej w części wspólny dla nadawcy i odbiorcy

kod

struktura systemu wspólnych znaczeń

np. język

psychiczny związek między nadawcą i odbiorcą

kontakt

fizyczny kanał

np. aplikacjaserwis internetowy

źródło: Design the W

eb

treści???

Tekst w UI, obrazki, wideo, diagramy, animacje, infografiki, blog, artykuły, onboarding, CTA,

FAQs, podręczniki obsługi, nawigacja, komunikaty błędów, alerty, powiadomienia, ankiety,

formularze, SMS-y, licencje, emaile, audio, karty pocztowe,

powitania i rozmowy w punkcie obsługi, wskazówki i definicje…

strategia komunikacyjna

założenia i cele organizacji

potrzeby użytkownika

jakie treści i dlaczego

obrazki, długie artykuły, inforgafiki, video, posty na blogu itd.

jak formatować, układać, priorytetyzować, wyświetlać

IA, łączenie, model contentu, metadane itp.

procesy, narzędzia i zespoły rozwojowe

decyzje, utworzenie strategii, inicjacja zmian

Do roboty!

1. Voice and tone

2. Projektowanie bez treści

3. Dobrze gadający formularz

A. Osobowość marki (voice)

B. Dostosowanie treści do kontekstu użytkownika (tone)

Voice and tone

Design for real life, 2016, Eric Meyer, Sara Wachter-Boettcherhttps://abookapart.com/products/design-for-real-life

Pamiętaj

• Nie jesteś w stanie przewidzieć stanu emocjonalnego swoich użytkowników.

• Gdy tworzysz persony, definiując spektrum osób, które uwzględnisz przy projektowaniu, tak naprawdę

określasz kogo wyrzucasz na margines.

Voice and tone @ Slack

Projektowanie bez sensownych treści

źródło: Design the Web

Projektowanie bez sensownych treści

Tytuł wydarzenia

Czas i data

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed atpharetra sem, ut vehicula felis. Sedconvallis, mi et tempus aliquet, tortor turpis volutpat turpis, et laoreet lorem tellus nec erat. Nullam tristique lacinia porttitor. Vivamus sit amet metus porta, pharetra elit sit amet, tinciduntelit. Sed cursus vestibulum augue, eu ultricies nunc interdumultrices.

Festiwal Gdańsk Dźwiga Muzę 2016

29 lipca 2016, 09:00

Scena Muzyczna Gdańskiego Archipelagu Kultury w dniach 29 -31 lipca 2016 roku organizuje ósmą edycję Festiwalu Gdańsk Dźwiga Muzę! W programie wydarzenia są trzy dni i trzy noce prawdziwego muzyczno - tanecznego święta! W dniach festiwalowych Plac Zebrań Ludowych (znajdujący się w samym "sercu" miasta Gdańska), przekształca się w miasteczko festiwalowe ze Strefami Tanecznymi, Muzyczną Sceną Główną, Graffiti, strefą chillout i wieloma innymi przestrzeniami różnych aktywności. Jest to jedyny festiwal o takiej formule w Polsce, a drugi w Europie.

Uchwała Krajobrazowa Gdańska - konsultacje społeczne

7 czerwca, 17.00 - warsztaty dla mieszkańców ; Europejskie Centrum Solidarności sala 5

8 czerwca, 17.00 - warsztaty dla przedsiębiorców; Europejskie Centrum Solidarności sala 5

9 czerwca, 17.00 - warsztaty dla rad dzielnic; Zarząd Dróg i Zieleni w Gdańsku, ul. Wyspiańskiego 9A

Serdecznie zapraszamy Państwa do aktywnego udziału w konsultacjach i pomocy przy tworzeniu Uchwały Krajobrazowej Gdańska.

Po wprowadzeniu tekstu rzeczywistego okazuje się, że projekt jest do niczego.

Projekt bez prawdziwej treści, tekst wypełniacz

Rzeczywisty tekst, przypadek pierwszy

Rzeczywisty tekst, przypadek drugi

drogowskaz content strategy

Complete Beginner’s Guide to Content Strategyhttp://www.uxbooth.com/articles/complete-beginners-guide-to-content-strategy/

Tone and Voice: Showing Your Users That You Carehttps://uxmag.com/articles/tone-and-voice-showing-your-users-that-you-care

Brand voice and UX: a starter guidehttp://blog.invisionapp.com/brand-voice-and-ux-a-starter-guide/

Brain Traffichttps://twitter.com/BrainTraffic

drogowskaz content strategy

Content strategy for the web, 2012, Kristina Halvorson, Melissa Rach

The content strategy toolkit,2015, Meghan Casey

dziękuję!@inherentq

https://pl.linkedin.com/in/waleksander