Post on 26-Jun-2015
description
1
Wirtualna Polska S.A
Anna Pogorzelska
„Social media is not……”
Konferencja SocialmediaStandard 20123 lutego 2012, Warszawa
2 2
5
A co z tradycją?
CO WIEMY O RYNKU? I
liczba fanów, like’ów, komentarzy, postów, udostępnień... followers’ów, re-tweet’ów… downloads, uploads… share’ów, poleć, plusików... procent aktywnych fanów, SII, zasięg… liczby wyświetleń…
DOSTĘPNE NARZĘDZIADOSTĘPNE WSKAŹNIKI
4
1
Co wiem
y o rynku?
DOSTĘPNE NARZĘDZIA
Cheesecat Fanpage Ad Fanpage Trender NewsPoint My Buzz Exchange Brand 24
5
1
Co wiem
y o rynku?
DOSTĘPNE BENCHMARKI
6
1
Co wiem
y o rynku?
ROLA SM
platforma do komunikacji platforma zarządzania kryzysem platforma zbierania insightów employer branding f-commerce
7
1
Co wiem
y o rynku?
ZMIENIŁ SIĘ KONSUMENT I I
POKOLENIE Y, „HEAD DOWN”, „KLAPEK I iPODA” Co w
iemy
o konsumencie?
2
9
1010
2
Co wiem
y o konsum
encie?
INACZEJ KONSUMUJE MEDIA
11
2
JEST BARDZIEJ ŚWIADOMYCo w
iemy
o konsumencie?
12
2
MNIEJ UFA TRADYCYJNYM MEDIOMCo w
iemy
o konsumencie?
13
2
Wniosek
WNIOSEK
14
2
Now
y konsument
CHOĆ CZASEM… ZDARZAJĄ SIĘ WPADKI ;-)
7 POKUS GŁÓWNYCH! RACHUNEK SUMIENIA MARKETERA I I I
16
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketeraPOKUSA 1: KONSUMENCI SĄ W SM, BY WEJŚĆ
Z NAMI W INTERAKCJĘ
17
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
FAKTY
Źródło: IBM Institute for Business Value „CRM Study 2011”
18
Tradycyjny m
odel komunikacji
POKUSA 2: ZNAMY MOTYWY INTERAKCJI KONSUMENTA Z MARKĄ
3
19
Tradycyjny m
odel komunikacji
FAKTY
Źródło: IBM Institute for Business Value „CRM Study 2011”
3
20
POKUSA 3: SM NIE SĄ DLA BRANŻY B2B
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
21
FAKTY
Źródło: Globalwebindex 2011 „Social strategy for B2B business”
60%osób decyzyjnychw firmach korzysta z mediów społecznościowych
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
22
POKUSA 4: KONSUMENCI SĄ TAM, GDZIE MY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
23
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
Źródło: The Pew Research Center's Internet & American Life Project tracking surveys, 2002-2011.
24
FAKTY
zaangażowania i kontaktu z materiałem w mediach społecznościowych odbywa się w innym miejscu, niż strona, na której znajduje się oryginał danej treści
80%3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
25
POKUSA 5: MOŻEMY KUPIĆ UWAGĘ KONSUMENTA
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
26
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
Źródło: Globalwebindex, sierpień 2011 „Wave 5 trends”
27
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
Źródło: 2011 Social Media Marketing Industry Report „How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses?”
• 24% przebadanych użytkowników deklaruje, że używa obecnie rzadziej swoich ulubionych stron SM
• 40% konsumentów najbardziej rozwiniętych rynków SM (Japonia, USA, UK) rzadziej odwiedza serwisy SM
• 31% konsumentów, określonych przez Gartnera jako „aspiranci”, deklaruje, iż zaczyna nudzić się serwisami SM
Źródło: Gartner report: “User Survey Analysis: Trends in Consumers’ Use of Social Media” sierpień 2011
28
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
Źródło: CBOS 2011, „Nudzą, drażnią, dezinformują – Polacy o reklamach”
OGÓLNIE RZECZ BIORĄC, JAKI JEST PANA(I) STOSUNEK DO REKLAM?
29
POKUSA 6: FAN RÓWNY FANOWI
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
30
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
Źródło: Globalwebindex, sierpień 2011 „Wave 5 trends”
31
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
http://heidicohen.com/cultivate-social-media-super-users/
32
POKUSA 7: „FEJSBUK” WSZECHMOGĄCY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
33
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
34
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
Źródło: Globalwebindex, sierpień 2011 „Wave 5 trends”
35
WARTO ZAPAMIĘTAĆ!
4
Social media są kanałem komunikacji, który ma pomóc w dystrybucji informacji i jest to kanał, który ma wspierać nasz biznes
To marki w komunikacji muszą być tam gdzie jest w danej chwili ich konsument
Kontent pozwala na zaangażowanie, budowanie relacji poprzez zaspokojenie potrzeb konsumenta
Social media wzmacniają wpływ kontentu na biznes
Dzisiejsza strategia komunikacji opiera się na przejściu ze strategii stricte promocyjnej na strategię bazującą na kontencie
Otw
órz oczy: inbound marketing,
contenten marketing
OTWÓRZ OCZY: INBOUND MARKETING; KONTENT MARKETING I V
37
4
CO MA ZNACZENIE?
KONTENT
SOCIAL
SEO
Otw
órz oczy: inbound marketing,
contenten marketing
38
4
KONTENTO
twórz oczy: inbound m
arketing, contenten m
arketing
39
4
PRAKTYCZNE PRZYKŁADYO
twórz oczy: inbound m
arketing, contenten m
arketing
40
4
WEBINARY: PRNewswire
Właścicielem w/w materiału graficznego jest PR Newswire Association LLC
Otw
órz oczy: inbound marketing,
contenten marketing
4141
4
„WHITE PAPERS”: PRNewswire
Właścicielem w/w materiału graficznego jest PR Newswire Association LLC
Otw
órz oczy: inbound marketing,
contenten marketing
42
4
CASE STUDY: openview Labs!
Właścicielem w/w materiału graficznego jest OpenView Venture Partners
Otw
órz oczy: inbound marketing,
contenten marketing
43
4
WIDEO edukacyjne: openview Labs!O
twórz oczy: inbound m
arketing, contenten m
arketing
Właścicielem w/w materiału graficznego jest OpenView Venture Partners
4444
4
PODCASTY: openview Labs!O
twórz oczy: inbound m
arketing, contenten m
arketing
Właścicielem w/w materiału graficznego jest OpenView Venture Partners
45
4
E-BOOKI: openview Labs!O
twórz oczy: inbound m
arketing, contenten m
arketing
Właścicielem w/w materiału graficznego jest OpenView Venture Partners
4747
6
Źródła
ŹRÓDŁA
POLECANE WEBINARY:• http://www.prnewswire.com/• http://labs.openviewpartners.com/• http://marketeo.com• http://marketing-news.pl/• http://www.contentmarketinginstitute.com/
BADANIA: IBM Institute for Business Value „CRM Study 2011” Globalwebindex 2011 „Social strategy for B2B business” The Pew Research Center's Internet & American Life Project tracking surveys, 2002-2011 Globalwebindex, sierpień 2011 „Wave 5 trends 2011 Social Media Marketing Industry Report „How Marketers Are Using Social Media to Grow Their
Businesses?” Gartner report: “User Survey Analysis: Trends in Consumers’ Use of Social Media” sierpień 2011 CBOS 2011, „Nudzą, drażnią, dezinformują – Polacy o reklamach”