«Retail & Corporate Banking»

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Презентация Решения

Операционный Фронт-Офис Банка, автоматизирующий процессы комплексного обслуживания клиентов – физических и юридических лиц

Retail & Corporate Banking

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

“Retail & Corporate Banking” представляет собойуниверсальный фронт-офис Банка, ориентированный накомплексное обслуживание физических и юридических лиц –клиентов Банка

Обслуживание корпоративных клиентов

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник Банка приступает к обслуживаниюкорпоративных клиентов

Идентификация клиента

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник Банка идентифицируетклиента по его атрибутам

Ознакомление с Электронным Досье клиента

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Идентифицировав клиента,сотрудник может ознакомиться сЭлектронным Досье клиента:просмотреть образцы подписей,фотографию, копию удостоверенияличности, юридические документыкомпании и прочие документы,прикрепленные в Досье клиента

Единое Окно обслуживания клиента

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник получает доступ ко всемпродуктам клиента в Банке

Сотрудник видит все текущие операции попродуктам клиента, совершенные в течение дня

Сотрудник видит всю хронологию осуществленных ипланируемых мероприятий по взаимодействию с клиентом

Сотрудник имеет доступ кнабору всех продуктов Банка,которые может предложить кпродаже клиенту

Выполнение операций по продуктам клиента

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

По каждому продукту клиента сотрудникможет выполнить необходимые операции идействия. К примеру, счет клиента можнозаблокировать либо закрыть, а такжевозможно пополнить или осуществитьлокальный / международный платеж стекущего счета

Выполнение операций по продуктам клиента - Блокировка счета

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник Банка можетЗАБЛОКИРОВАТЬ счет клиента,выбрав соответствующеедействие из списка доступныхдействий по данному продукту

Выполнение операций по продуктам клиента - Закрытие счета

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник Банка может ЗАКРЫТЬсчет клиента, выбравсоответствующее действие изсписка доступных действий поданному продукту

Получение информации по счету

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник может ознакомитьсясо всей сводной ИНФОРМАЦИЕЙ,необходимой для осуществленияопераций по продукту клиента

Выполнение операций по продуктам клиента – Расходный кассовый ордер

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Выбрав соответствующеедействие из списка доступных,сотрудник заполняет всеобязательные поля длязавершения операции поВЫДАЧЕ СРЕДСТВ

Выполнение операций по продуктам клиента – Приходный кассовый ордер

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Выбрав соответствующеедействие из списка доступных,сотрудник заполняет всеобязательные поля длязавершения операции по ВЗНОСУСРЕДСТВ

Выполнение операций по продуктам клиента – Платеж в бюджет

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Выбрав соответствующеедействие из списка доступных,сотрудник заполняет всеобязательные поля длязавершения операции поосуществлению ПЛАТЕЖА ВБЮДЖЕТ

Выполнение операций по продуктам клиента – Платеж локальный

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Выбрав соответствующеедействие из списка доступных,сотрудник заполняет всеобязательные поля длязавершения операции поосуществлению ЛОКАЛЬНОГОПЛАТЕЖА

Актуализация Данных Клиента – ВАЖНЫЕ ДАТЫ

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник просматривает либообновляет ВАЖНЫЕ ДАТЫклиента

Актуализация Данных Клиента – ЭЛЕКТРОННОЕ ДОСЬЕ и ПОКАЗАТЕЛИ КЛИЕНТА

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник просматривает либообновляет ЭЛЕКТРОННОЕ ДОСЬЕклиента, дополняя его необходимымидокументами

Сотрудник просматривает расчетныеПОКАЗАТЕЛИ Клиента: Активы иОбязательства компании, Кол-восотрудников, Тип клиента, Виддеятельности и прочие показатели

Актуализация Данных Клиента – СЕРТИФИКАТЫ и МЕРОПРИЯТИЯ

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник просматриваетлибо обновляет информациюо СВИДЕТЕЛЬСТВАХ иСЕРТИФИКАТАХ клиента

Сотрудник отражает выполненные либопланирует новые МЕРОПРИЯТИЯ и действия повзаимодействию с клиентом, фиксируетпожелания, заявки клиента с передачей их наобработку в соответствующие отделы Банка

Актуализация Данных Клиента – АДРЕСА и ЧЕКОВЫЕ КНИЖКИ

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник просматривает либообновляет АДРЕСА клиента: адресрегистрации, фактический адрес,рабочий адрес и пр.

Сотрудник просматривает либодополняет информацию по имеющимсяу Клиента ЧЕКОВЫМ КНИЖКАМ

Актуализация Данных Клиента – СРЕДСТВА СВЯЗИ

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник просматривает либообновляет КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ склиентом: телефоны, электронныеадреса, SKYPE и пр.

Актуализация Данных Клиента – ЮРИДИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник актуализируетЮРИДИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ клиента

Актуализация Данных Клиента – ЮРИДИЧЕСКИЕ и АНКЕТНЫЕ ДАННЫЕ

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник актуализируетЮРИДИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ,СЛУЖЕБНУЮ и АНКЕТНУЮИНФОРМАЦИЮ Клиента

Актуализация Данных Клиента – ПОДАРКИ и ПРЕЗЕНТЫ

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник актуализируетинформацию о ПОДАРКАХ ИПРЕЗЕНТАХ КЛИЕНТУ

Актуализация Данных Клиента – ПОДАРКИ и ПРЕЗЕНТЫ

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник актуализируетинформацию о ПОДАРКАХ ИПРЕЗЕНТАХ КЛИЕНТУ

Актуализация Данных Клиента – ДОЛГИ

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник актуализируетинформацию о ДОЛГАХКлиента

Актуализация Данных Клиента – ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник актуализируетДОПОЛНИТЕЛЬНУЮИНФОРМЦИЮ

Актуализация Данных Клиента – ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник актуализируетлюбую дополнительнуюинформацию в отношенииклиента

Актуализация Данных Клиента – ПРОФИЛИ КЛИЕНТА

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник актуализируетлибо присваиваетклиенту новые ПРОФИЛИ

Актуализация Данных Клиента – ПРОФИЛИ КЛИЕНТА

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

На основе экономических, финансовых, социально-демографических или иных признаков осуществляетсясегментация клиентов и присвоение им соответствующихпрофилей. Присвоение профиля возможно как вручную,так и автоматически на базе настраиваемых условий ибизнес-правил

В зависимости от профиля клиента, у сотрудника во вкладке «Группыпродуктов» отображается набор продуктов Банка для ДО- и КРОСС-ПРОДАЖ, соответствующих данному профилю клиента. Для каждогопрофиля клиентов настраивается своя продуктовая корзина, основаннаяна предпочтениях и интересах клиентов соответствующего профиля.

Актуализация Данных Клиента – СВЯЗАННЫЕ ЛИЦА КЛИЕНТА

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник актуализирует информациюо всех лицах, каким-либо образомсвязанных с Клиентом

Актуализация Данных Клиента – СВЯЗАННЫЕ ЛИЦА КЛИЕНТА

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

В зависимости от вида и характера связи клиента сопределенным лицом, сотрудник актуализируетинформацию о контактных лицах клиента, обаффилированных с клиентом лицах, о связанных склиентом определенными обязательствамилицах, о сотрудниках клиента, обуполномоченных клиентом на осуществлениеотдельных действий и операций лицах и пр.

История выполненных операций клиента

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник имеет возможностьпросмотреть хронологию всехвыполненных операций клиента за времяобслуживания в Банке

История заявок клиента

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Сотрудник имеет возможностьпросмотреть историю заявокклиента по всем другим егопродуктам в Банке, с отражениемстатуса их выполнения на текущиймомент

«Retail & Corporate Banking»

© 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

Для дополнительной информации: info@fbs-g.com

Операционный Фронт-Офис Банка, автоматизирующий процессы комплексного обслуживания клиентов – физических и юридических лиц