Post on 08-Aug-2020
Raport
ndash jakość produktoacutew włoacutekienniczych
w świetle wynikoacutew kontroli
Inspekcji Handlowej
Warszawa październik 2012
2
Opracowanie
Departament Inspekcji Handlowej
UOKiK
3
I WSTĘP 4
1 RYNEK PRODUKTOacuteW WŁOacuteKIENNICZYCH W POLSCE 4 2 PRODUKTY WŁOacuteKIENNICZE ndash CHARAKTERYSTYKA 6 3 ZADANIA I KOMPETENCJE INSPEKCJI HANDLOWEJ W OBSZARZE KONTROLI PRODUKTOacuteW
WŁOacuteKIENNICZYCH 10 4 PODSTAWA PRAWNA KONTROLI 10 5 CEL KONTROLI 10 6 ZAKRES PRZEDMIOTOWY KONTROLI 10 7 ZAKRES PODMIOTOWY KONTROLI 13
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI 14
1 JAKOŚĆ 16 11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych 20 12 Wyroby pończosznicze 23 13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie 26 14 Stroje sportowe 28 15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży 29 16 Apaszki chusty szale i szaliki 31
2 OZNAKOWANIE 32 21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych 36 22 Wyroby pończosznicze 37 23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie 38 24 Stroje sportowe 39 25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży 40 26 Apaszki szale chusty i szaliki 41
3 POZOSTAŁE USTALENIA KONTROLI 42 31 LEGALNOŚĆ PROWADZONEJ DZIAŁALNOŚCI 42 32 RZETELNOŚĆ OZNAKOWANIA WYROBOacuteW CENĄ 42
III PODSUMOWANIE 44
1 DZIAŁANIA WOJEWOacuteDZKICH INSPEKTOROacuteW INSPEKCJI HANDLOWEJ W ODNIESIENIU DO
STWIERDZONYCH NIEPRAWIDŁOWOŚCI 44 2 WNIOSKI 45
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW 50
4
I WSTĘP
1 Rynek produktoacutew włoacutekienniczych w Polsce
Polski rynek oferuje do sprzedaży bardzo szeroki asortyment produktoacutew włoacutekienniczych
Konsumenci mają ogromny wyboacuter produktoacutew w zależności od ceny fasonu właściwości
wyroboacutew czy materiałoacutew z jakich zostały wykonane Odzież importowana z Chin Indii
Tajlandii czy Turcji jak roacutewnież sprowadzana z krajoacutew Unii Europejskiej stanowi znaczne
zaopatrzenie rynku krajowego Konsumentom są oferowane zaroacutewno produkty markowe
renomowanych producentoacutew jak i importowane z krajoacutew Dalekiego Wschodu ktoacutere najczęściej
dostępne są na bazarach targowiskach gdzie można je nabyć w przystępnych cenach
Przy wyborze odzieży polscy konsumenci coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na jakość czy
skład surowcowy oferowanych wyroboacutew ale roacutewnież na cenę Dlatego też coraz silniejszą
pozycję mają hipermarkety ktoacutere stale poszerzają swoacutej asortyment oferowanej odzieży
W 2010 r w Polsce liczba sklepoacutew prowadzących sprzedaż detaliczną wyroboacutew odzieżowych
wynosiła 34 6871 W poroacutewnaniu do roku poprzedniego liczba tych sklepoacutew zmniejszyła się
o około 1500 Taka sytuacja mogła być spowodowana przez zamykanie się małych placoacutewek
ktoacutere z uwagi na wysokie koszty utrzymania nie były w stanie zapewnić niskich cen
konsumentom co w efekcie spowodowało zmniejszenie liczby potencjalnych klientoacutew
i niższe dochody pozwalające na utrzymanie sklepu
W ostatnich czasie dużym zainteresowaniem cieszy się odzież oferowana przez duże sieci
dystrybucyjne działające na zasadzie franczyzy czy sieci własnych należących głoacutewnie do
producentoacutew pochodzących z Unii Europejskiej Przedsiębiorcy ci bardzo szybko się rozwijają
a z roku na rok coraz liczniej powstają w Polsce nowe placoacutewki handlowe należące do dużych
sieci odzieżowych
Jak wynika z analizy przeprowadzonej przez Głoacutewny Urząd Statystyczny miesięczne wydatki
na jedną osobę w gospodarstwach domowych na odzież i obuwie w 2010 r wynosiły 53 proc
wszystkich wydatkoacutew w danym miesiącu Wydatki te znalazły się na piątym miejscu po
wydatkach na żywność i napoje bezalkoholowe użytkowanie mieszkania lub domu i nośniki
energii transport oraz rekreację i kulturę2
Łącznie wydatki poniesione przez gospodarstwa domowe w całym 2010 roku na zakup odzieży
oraz obuwia wyniosły 355 mld zł3
1 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoRynek wewnętrzny w 2010 rrdquo dostępny na stronie
internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 2 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoBudżety gospodarstw domowych w 2010 rrdquo dostępny na stronie
internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 3 Mały rocznik statystyczny Polski 2012 GUS 2012 r
5
Rocznie do Polski importuje się materiały i artykuły włoacutekiennicze za ponad 235 mld zł4
Wykres 1 Import i eksport materiałoacutew i artykułoacutew włoacutekienniczych w 2010 r (w mln zł)
23523
14912
0
5000
10000
15000
20000
25000
w mln zł
import eksport
import eksport
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie Małego rocznika statystycznego Polski 2011 GUS 2011
Biorąc po uwagę wartość sprowadzanej oraz produkowanej w Polsce odzieży a także liczbę
i roacuteżnorodność oferowanych na rynku produktoacutew włoacutekienniczych ich masowość i powszechny
dostęp niezbędny jest stały monitoring tego sektora rynku przez organy
Inspekcji Handlowej poprzez przeprowadzanie okresowych ogoacutelnokrajowych kontroli
wyroboacutew pochodzących zaroacutewno z importu obrotu wewnątrzunijnego jak i produkcji
krajowej Celem działań kontrolnych jest ocena jakości oraz prawidłowości oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych pod względem przestrzegania obowiązujących w tym zakresie
przepisoacutew
Produkty włoacutekiennicze oferowane konsumentom muszą spełniać prawnie określone
wymagania Do 8 maja 2012 r to jest w toku realizowania kontroli objętych niniejszym
raportem podstawowym aktem prawnym w tym zakresie było rozporządzenie Rady
Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych
(DzU Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm) zwane dalej bdquorozporządzeniem Rady Ministroacutewrdquo
Rozporządzenie to stanowiło transpozycję następujących dyrektyw Komisji
dyrektywy Komisji 9674WE z 16 grudnia 1996 r w sprawie nazewnictwa produktoacutew
włoacutekienniczych (Dz Urz WE L 032 z dnia 3 lutego 1997 r)
dyrektywy Komisji 9737WE z 19 czerwca 1997 r w sprawie dostosowania do postępu
technicznego załącznikoacutew nr 1 i nr 2 do dyrektywy 9674 (Dz Urz WE L 169
z 27 czerwca 1997 r)
4 bdquoMały rocznik statystyczny Polski 2011 GUS 2011
6
dyrektywy Komisji 9673 z 16 grudnia 1996 r w sprawie szczegoacutełowych metod ilościowej
analizy dwuskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 032 z 3 lutego
1997 r)
dyrektywy Komisji 7344 z 26 lutego 1973 r w sprawie metod ilościowej analizy
troacutejskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 083 z 30 marca 1973 r)
Zgodnie z ww rozporządzeniem jako produkt włoacutekienniczy określano surowiec poacutełprodukt
na każdym etapie przetworzenia lub produkt składający się z włoacutekien tekstylnych niezależnie
od sposobu ich mieszania i łączenia Przepisom rozporządzenia podlegały roacutewnież produkty
ktoacuterych co najmniej 80 proc masy stanowią składniki włoacutekiennicze np pokrycia mebli
parasoli pokrycia podłogowe materace rękawice
Rozporządzenie stanowiło także o obowiązkach przedsiębiorcoacutew w zakresie informowania
konsumentoacutew o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu włoacutekienniczego
Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym
aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy
Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U
UE L 272 z 18 października 2011 r ) zwane dalej bdquorozporządzeniem nr 10072011rdquo
Wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r brak jest obowiązku
znakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sposobem konserwacji pozostawiono natomiast
obligatoryjność znakowania ich składem surowcowym
Należy zaznaczyć że w rozporządzeniu Rady Ministroacutew jak i w obowiązującym obecnie stanie
prawnym nie ma przepisoacutew nakładających na przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania
jakości produktoacutew włoacutekienniczych ani określających wymagania jakościowe dla produktoacutew
włoacutekienniczych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat właściwości
produkowanych przez nich wyroboacutew w powyższym zakresie lub zadeklarować ich zgodność
z określoną normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
2 Produkty włoacutekiennicze ndash charakterystyka
Podstawowym elementem składowym produktoacutew tekstylnych są włoacutekna Rozwoacutej przemysłu
odzieżowego oraz chemii pozwolił na stworzenie włoacutekien sztucznych oraz syntetycznych
Z włoacutekien tych zaczęto wyrabiać tkaniny oraz łączyć je z włoacuteknami pochodzenia naturalnego
Ze względu na pochodzenie wszystkie włoacutekna przerabiane w przemyśle dzieli się na dwie
grupy
naturalne
chemiczne sztuczne i syntetyczne
Włoacutekna naturalne są to włoacutekna ktoacutere w stanie chemicznym i fizycznie wykończonym znajdują
się w przyrodzie Otrzymuje się je z roślin zwierząt lub minerałoacutew Do tych włoacutekien zaliczamy
7
bawełnę wełnę sierść włosie len jedwab naturalny konopie ramię jutę sizal manilę abakę
azbest
Włoacutekna sztuczne wytwarzane są z polimeroacutew naturalnych (surowiec naturalny stanowi bazę)
występujących w przyrodzie Najważniejszym tworzywem do produkcji włoacutekien sztucznych
jest celuloza pod postacią kroacutetkowłoacuteknistej bawełny lub masy włoacuteknistej otrzymywanej
z drewna (świerk sosna buk osika) lub innych materiałoacutew roślinnych (słoma zbożowa
bambus orzeszki ziemne banan manilski soja kukurydza) Do włoacutekien sztucznych zaliczamy
wiskozę włoacutekna miedziowe włoacutekna octanowe włoacutekna białkowe włoacutekna szklane
Kolejnym włoacuteknem chemicznym jest włoacutekno syntetyczne wytwarzane ze związkoacutew ktoacutere nie
występują w przyrodzie (syntetycznych polimeroacutew włoacuteknotwoacuterczych) drogą reakcji
chemicznych Włoacuteknami syntetycznymi są poliamid poliester akryl polipropylen elastodien
elastan polichlorowinyl poliuretan
Większość materiałoacutew odzieżowych wyrabia się z nitek i w zależności od systemu ich splatania
rozroacuteżnia się dwa podstawowe rodzaje tych wyroboacutew tkaniny i dzianiny
Tkanina - jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający w wyniku przeplatania ze sobą (według
założonego splotu) wzajemnie prostopadłych układoacutew nitek osnowy i wątku
Tkaniny można podzielić biorąc pod uwagę roacuteżne kryteria
przeznaczenie użytkowe ndash w zależności od zastosowanego surowca
tkaniny lniane bawełniane i konopne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe
(obrusowe) dekoracyjne specjalne (techniczne)
jutowe ndash worki
tkaniny wełniane i wełnopodobne ndash ubraniowe płaszczowe sukienkowe
kostiumowe mundurowe koce szale chustki
tkaniny jedwabne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe (obrusowe)
dekoracyjne szale chustki
kolorystykę ndash w zakresie zastosowanej kolorystyki
jednobarwne ndash osnowa i wątek występują w tym samym kolorze
barwnie tkane ndash zastosowanie roacuteżnych koloroacutew w osnowie i wątku pozwala
na uzyskanie tkanin wzorzystych
drukowane ndash na tkaniny jednobarwne (najczęściej białe lub szare) nakładane są jedno-
lub wielobarwne wzory techniką sitodruku
barwione ndash tkane jako jednobarwne są poddawane barwieniu w procesie wykańczania
ndash tkaniny te mogą być poddawane procesowi drukowania
fakturę zewnętrzną ndash w zakresie wyglądu zewnętrznego (faktury)
gładkie ndash obie strony tkaniny są gładkie z wyraźnie widocznym splotem
z okrywą włosową (runową) ndash najczęściej jedna strona tkaniny posiada włoacutekienną
puszystą okrywę zasłaniającą strukturę tkaniny okrywę włoacutekienną można otrzymać
w trakcie tkania np welury lub w procesie wykańczania np tkaniny drapane typu
koce i flanele
z okrywą pętelkową (frotte) ndash jedno- lub dwustronne pokryte częściowo lub
całkowicie okrywą pętelkową tkaniny tego typu stosowane są na ręczniki płaszcze
kąpielowe obicia mebli narzuty
8
reliefowe ndash powierzchnia tkaniny jest wyraźnie wklęsło-wypukła np piki sztruksy
Wszystkie tkaniny bez względu na sposoacuteb wytworzenia muszą zostać poddane procesom
wykańczania W pierwszej kolejności z powierzchni tkaniny usuwa się luźne włoacutekienka
poprzez opalanie lub strzyżenie Następnie tkaniny poddawane są bieleniu praniu oraz
apreturowaniu (czyli wykończeniu ktoacuterego celem jest nadanie produktom odpowiednich cech
jakościowych sztywności lub elastyczności) i barwieniu
Dzianina ndash jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający przez tworzenie rządkoacutew
i kolumienek z wzajemnie ze sobą połączonych oczek Dzianina tworzona jest z jednej nitki (na
szydełkarkach) lub wielu osnoacutew (na osnowarkach) W zależności od sposobu wykonania
dzianiny dzielimy na rządkowe i kolumienkowe Podstawowymi ich cechami są elastyczność
rozciągliwość we wszystkich kierunkach miękkość przewiewność stosunkowo mała stabilność
wymiaroacutew
Dzianiny mają bardzo szerokie zastosowanie w przemyśle włoacutekienniczym Produkuje się
z nich głoacutewnie swetry bluzki damskie rajstopy pończochy skarpety rękawiczki szaliki
czapki bieliznę osobistą podkoszulki Ponadto z dzianin wytwarza się materiały tapicerskie
dekoracyjne i techniczne
Terminologia związana z gotowymi wyrobami odzieżowymi została określona
w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-845181996 Wyroby odzieżowe Terminologia Zawarty
w niej podział wyroboacutew oparty został na Systematycznym Wykazie Wyroboacutew (SWW) Zgodnie
z tą normą do odzieży można zaliczyć wyroacuteb lub zbioacuter wyroboacutew noszony przez człowieka
pełniący funkcje użytkowe i estetyczne
Na potrzeby kontroli i niniejszego raportu przyjęto nazewnictwo z ww normy i kryteria
podziału na następujące podbranże
okrycia ndash wyroacuteb odzieżowy noszony zwykle na ubiorach np płaszcz (pelisa płaszcz
przeciwdeszczowy futro sztuczne) peleryna (poncho) kurtka
ubiory ndash wyroacuteb odzieżowy zakładany zwykle na bieliznę np spodnie spoacutednica
marynarka (żakiet) ubranie (garnitur smoking frak kostium damski spodnium
garsonka ubranie treningowe) bluza (bonżurka wdzianko sweter) kamizelka
(bezrękawnik) bluzka kombinezon suknia fartuch
bielizna ndash grupa wyroboacutew ktoacutera obejmuje wyroby zakładane bezpośrednio na ciało
wyroby pościelowe i stołowe np majtki (figi reformy slipy majtki dziecięce) halka
(poacutełhalka) kalesony kombinezon bieliźniany (pajacyk) koszula (dzienna nocna)
podkoszulek kostium (baletowy gimnastyczny kąpielowy plażowy sportowy)
spodenki (gimnastyczne kąpielowe plażowe) piżama płaszcz kąpielowy kaftanik
niemowlęcy koszulka niemowlęca śpioszki (poacutełśpioszki) śpiwoacuter niemowlęcy
9
galanteria odzieżowa ndash drobne wyroby o charakterze zdobniczo-użytkowym np
biustonosz (stanik) gorset pas do pończoch5 krawat rękawiczki szal (apaszka)
śliniak chustka do nosa
nakrycia głowy ndash wyroacuteb okrywający głowę np beret czapka kapelusz chustka
wyroby pończosznicze ndash pończochy rajstopy rajtuzy getry skarpetki (podkolanoacutewki
stopki buciki niemowlęce)
bielizna domowa ndash prześcieradło powłoka (koperta powłoczka pokrowiec
na materac) wsypa (wsypka) obrus (serweta bieżnik) ręcznik ścierka (ścierka
do naczyń ścierka do kurzu) pielucha (pieluszka) firanka konfekcjonowana (zasłona)
Zgodnie z ustawą z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz U z 2009 r Nr 151 poz 1219
z poacuteźn zm) przez jakość należy rozumieć ogoacuteł właściwości produktoacutew lub usług ktoacutere wiążą
się z ich zdolnością do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb konsumenta
W przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych ważną rolę w zakresie jakości odgrywają zaroacutewno
czynniki użytkowe czy estetyczne jak roacutewnież ekonomiczne Konsumenci wybierając określone
wyroby włoacutekiennicze kładą nacisk na jakość ich wykonania skład surowcowy wartość
użytkową oraz przystępną cenę
Dla konsumentoacutew dokonujących zakupu danego produktu włoacutekienniczego szczegoacutelnie ważne
jest czy wyroacuteb nie zawiera żadnych wad jakościowych naruszających jego wygląd zewnętrzny
czy obniżających wartość użytkową takich jak min zaciągnięcia nieroacutewne szwy wystające
nitki dziury zaciągnięcia spuszczone oczka zabrudzenia błędy wzoru czy nieprawidłowy
druk
Czynnikami decydującymi o jakości i wyborze wyrobu są roacutewnież jego walory estetyczne oraz
skład surowcowy Konsumenci coraz większą uwagę zwracają na to z jakich materiałoacutew dany
wyroacuteb został wykonany Każdy użytkownik w inny sposoacuteb odczuwa komfort noszenia odzieży
w zależności od tego czy w jej składzie znajdują się włoacutekna naturalne czy sztuczne i dlatego
niezwykle ważne jest aby informacje o składzie surowcowym udostępniane przez
producentoacutew były rzetelne i prawdziwe
Wartość użytkową wyroboacutew odzieżowych określa stopień ich przydatności do spełniania
funkcji do jakiej zostały przeznaczone zaroacutewno pod względem użytkowym estetycznym czy
higienicznym w zależności od warunkoacutew użytkowania Wartość tą ocenia się za pomocą badań
laboratoryjnych Badania wartości użytkowej tkaniny mają na celu określenie czy po
zastosowaniu określonej obroacutebki lub pod wpływem działania określonych warunkoacutew nastąpią
zmiany w wyrobach mające wpływ na ich właściwości wygląd zewnętrzny i estetykę
Dla konsumentoacutew duże znaczenie mają takie wskaźniki użytkowe jak
5 Biustonosz gorset pas do pończoch w potocznym i ogoacutelnie przyjętym rozumieniu uznawane są za
wyroby typu bielizna
10
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy
na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich
wymiaroacutew
odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne
ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości
wyrobu i jego wygląd
Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta
Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność
do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także
przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania
3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew
włoacutekienniczych
Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony
interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1
pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola
legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą
w rozumieniu przepisoacutew odrębnych
Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola
produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do
takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług
4 Podstawa prawna kontroli
Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych
stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej
5 Cel kontroli
Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew
włoacutekienniczych
Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do
zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich
oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji
o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie
prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew
Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość
wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew
6 Zakres przedmiotowy kontroli
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym
raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał
11
2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty
łącznie z 3377 partii
Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej
produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli
wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r
Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela
Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli
Zakres kontroli Typy produktoacutew
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie
spoacutednice sukienki swetry bluzy itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
pończoszniczych
Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki
itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich (kostiumy kąpielowe
plażowe pływackie)
Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe
figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp
Jakość i oznakowanie strojoacutew
sportowych
Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np
bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki
męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy
narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki
męskie itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i
młodzieży (wzrost do 164 cm)
Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry
sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp
Jakość i oznakowanie szali apaszek
szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności
Jakość produktoacutew włoacutekienniczych
Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
12
W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań
laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio
wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych
przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub
tkaniny
zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym
zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą
zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie
przedłożyli ww deklaracji
Prawidłowość oznakowania
W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w
rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa
i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6
ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz
1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)
Legalność prowadzonej działalności gospodarczej
Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność
prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo
w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie
do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej
Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania
produktoacutew cenami zgodnie z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia
27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu
surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu
Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)
13
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
7 Zakres podmiotowy kontroli
Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew
do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod
doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych
o przedsiębiorcach
typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli
typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew
Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew
w tym
250 placoacutewek detalicznych
100 hurtowni
131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
14
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI
W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego
ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii
(co stanowi 367 proc)
Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji
wyroboacutew
Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i
zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7
3 377
1 238 (367)
1 582
486 (307)
1 552
654 (421)
233 92 (395)
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty
Inspekcji Handlowej
Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie
wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki
damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki
bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki
7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia
w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
2
Opracowanie
Departament Inspekcji Handlowej
UOKiK
3
I WSTĘP 4
1 RYNEK PRODUKTOacuteW WŁOacuteKIENNICZYCH W POLSCE 4 2 PRODUKTY WŁOacuteKIENNICZE ndash CHARAKTERYSTYKA 6 3 ZADANIA I KOMPETENCJE INSPEKCJI HANDLOWEJ W OBSZARZE KONTROLI PRODUKTOacuteW
WŁOacuteKIENNICZYCH 10 4 PODSTAWA PRAWNA KONTROLI 10 5 CEL KONTROLI 10 6 ZAKRES PRZEDMIOTOWY KONTROLI 10 7 ZAKRES PODMIOTOWY KONTROLI 13
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI 14
1 JAKOŚĆ 16 11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych 20 12 Wyroby pończosznicze 23 13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie 26 14 Stroje sportowe 28 15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży 29 16 Apaszki chusty szale i szaliki 31
2 OZNAKOWANIE 32 21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych 36 22 Wyroby pończosznicze 37 23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie 38 24 Stroje sportowe 39 25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży 40 26 Apaszki szale chusty i szaliki 41
3 POZOSTAŁE USTALENIA KONTROLI 42 31 LEGALNOŚĆ PROWADZONEJ DZIAŁALNOŚCI 42 32 RZETELNOŚĆ OZNAKOWANIA WYROBOacuteW CENĄ 42
III PODSUMOWANIE 44
1 DZIAŁANIA WOJEWOacuteDZKICH INSPEKTOROacuteW INSPEKCJI HANDLOWEJ W ODNIESIENIU DO
STWIERDZONYCH NIEPRAWIDŁOWOŚCI 44 2 WNIOSKI 45
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW 50
4
I WSTĘP
1 Rynek produktoacutew włoacutekienniczych w Polsce
Polski rynek oferuje do sprzedaży bardzo szeroki asortyment produktoacutew włoacutekienniczych
Konsumenci mają ogromny wyboacuter produktoacutew w zależności od ceny fasonu właściwości
wyroboacutew czy materiałoacutew z jakich zostały wykonane Odzież importowana z Chin Indii
Tajlandii czy Turcji jak roacutewnież sprowadzana z krajoacutew Unii Europejskiej stanowi znaczne
zaopatrzenie rynku krajowego Konsumentom są oferowane zaroacutewno produkty markowe
renomowanych producentoacutew jak i importowane z krajoacutew Dalekiego Wschodu ktoacutere najczęściej
dostępne są na bazarach targowiskach gdzie można je nabyć w przystępnych cenach
Przy wyborze odzieży polscy konsumenci coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na jakość czy
skład surowcowy oferowanych wyroboacutew ale roacutewnież na cenę Dlatego też coraz silniejszą
pozycję mają hipermarkety ktoacutere stale poszerzają swoacutej asortyment oferowanej odzieży
W 2010 r w Polsce liczba sklepoacutew prowadzących sprzedaż detaliczną wyroboacutew odzieżowych
wynosiła 34 6871 W poroacutewnaniu do roku poprzedniego liczba tych sklepoacutew zmniejszyła się
o około 1500 Taka sytuacja mogła być spowodowana przez zamykanie się małych placoacutewek
ktoacutere z uwagi na wysokie koszty utrzymania nie były w stanie zapewnić niskich cen
konsumentom co w efekcie spowodowało zmniejszenie liczby potencjalnych klientoacutew
i niższe dochody pozwalające na utrzymanie sklepu
W ostatnich czasie dużym zainteresowaniem cieszy się odzież oferowana przez duże sieci
dystrybucyjne działające na zasadzie franczyzy czy sieci własnych należących głoacutewnie do
producentoacutew pochodzących z Unii Europejskiej Przedsiębiorcy ci bardzo szybko się rozwijają
a z roku na rok coraz liczniej powstają w Polsce nowe placoacutewki handlowe należące do dużych
sieci odzieżowych
Jak wynika z analizy przeprowadzonej przez Głoacutewny Urząd Statystyczny miesięczne wydatki
na jedną osobę w gospodarstwach domowych na odzież i obuwie w 2010 r wynosiły 53 proc
wszystkich wydatkoacutew w danym miesiącu Wydatki te znalazły się na piątym miejscu po
wydatkach na żywność i napoje bezalkoholowe użytkowanie mieszkania lub domu i nośniki
energii transport oraz rekreację i kulturę2
Łącznie wydatki poniesione przez gospodarstwa domowe w całym 2010 roku na zakup odzieży
oraz obuwia wyniosły 355 mld zł3
1 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoRynek wewnętrzny w 2010 rrdquo dostępny na stronie
internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 2 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoBudżety gospodarstw domowych w 2010 rrdquo dostępny na stronie
internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 3 Mały rocznik statystyczny Polski 2012 GUS 2012 r
5
Rocznie do Polski importuje się materiały i artykuły włoacutekiennicze za ponad 235 mld zł4
Wykres 1 Import i eksport materiałoacutew i artykułoacutew włoacutekienniczych w 2010 r (w mln zł)
23523
14912
0
5000
10000
15000
20000
25000
w mln zł
import eksport
import eksport
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie Małego rocznika statystycznego Polski 2011 GUS 2011
Biorąc po uwagę wartość sprowadzanej oraz produkowanej w Polsce odzieży a także liczbę
i roacuteżnorodność oferowanych na rynku produktoacutew włoacutekienniczych ich masowość i powszechny
dostęp niezbędny jest stały monitoring tego sektora rynku przez organy
Inspekcji Handlowej poprzez przeprowadzanie okresowych ogoacutelnokrajowych kontroli
wyroboacutew pochodzących zaroacutewno z importu obrotu wewnątrzunijnego jak i produkcji
krajowej Celem działań kontrolnych jest ocena jakości oraz prawidłowości oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych pod względem przestrzegania obowiązujących w tym zakresie
przepisoacutew
Produkty włoacutekiennicze oferowane konsumentom muszą spełniać prawnie określone
wymagania Do 8 maja 2012 r to jest w toku realizowania kontroli objętych niniejszym
raportem podstawowym aktem prawnym w tym zakresie było rozporządzenie Rady
Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych
(DzU Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm) zwane dalej bdquorozporządzeniem Rady Ministroacutewrdquo
Rozporządzenie to stanowiło transpozycję następujących dyrektyw Komisji
dyrektywy Komisji 9674WE z 16 grudnia 1996 r w sprawie nazewnictwa produktoacutew
włoacutekienniczych (Dz Urz WE L 032 z dnia 3 lutego 1997 r)
dyrektywy Komisji 9737WE z 19 czerwca 1997 r w sprawie dostosowania do postępu
technicznego załącznikoacutew nr 1 i nr 2 do dyrektywy 9674 (Dz Urz WE L 169
z 27 czerwca 1997 r)
4 bdquoMały rocznik statystyczny Polski 2011 GUS 2011
6
dyrektywy Komisji 9673 z 16 grudnia 1996 r w sprawie szczegoacutełowych metod ilościowej
analizy dwuskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 032 z 3 lutego
1997 r)
dyrektywy Komisji 7344 z 26 lutego 1973 r w sprawie metod ilościowej analizy
troacutejskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 083 z 30 marca 1973 r)
Zgodnie z ww rozporządzeniem jako produkt włoacutekienniczy określano surowiec poacutełprodukt
na każdym etapie przetworzenia lub produkt składający się z włoacutekien tekstylnych niezależnie
od sposobu ich mieszania i łączenia Przepisom rozporządzenia podlegały roacutewnież produkty
ktoacuterych co najmniej 80 proc masy stanowią składniki włoacutekiennicze np pokrycia mebli
parasoli pokrycia podłogowe materace rękawice
Rozporządzenie stanowiło także o obowiązkach przedsiębiorcoacutew w zakresie informowania
konsumentoacutew o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu włoacutekienniczego
Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym
aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy
Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U
UE L 272 z 18 października 2011 r ) zwane dalej bdquorozporządzeniem nr 10072011rdquo
Wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r brak jest obowiązku
znakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sposobem konserwacji pozostawiono natomiast
obligatoryjność znakowania ich składem surowcowym
Należy zaznaczyć że w rozporządzeniu Rady Ministroacutew jak i w obowiązującym obecnie stanie
prawnym nie ma przepisoacutew nakładających na przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania
jakości produktoacutew włoacutekienniczych ani określających wymagania jakościowe dla produktoacutew
włoacutekienniczych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat właściwości
produkowanych przez nich wyroboacutew w powyższym zakresie lub zadeklarować ich zgodność
z określoną normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
2 Produkty włoacutekiennicze ndash charakterystyka
Podstawowym elementem składowym produktoacutew tekstylnych są włoacutekna Rozwoacutej przemysłu
odzieżowego oraz chemii pozwolił na stworzenie włoacutekien sztucznych oraz syntetycznych
Z włoacutekien tych zaczęto wyrabiać tkaniny oraz łączyć je z włoacuteknami pochodzenia naturalnego
Ze względu na pochodzenie wszystkie włoacutekna przerabiane w przemyśle dzieli się na dwie
grupy
naturalne
chemiczne sztuczne i syntetyczne
Włoacutekna naturalne są to włoacutekna ktoacutere w stanie chemicznym i fizycznie wykończonym znajdują
się w przyrodzie Otrzymuje się je z roślin zwierząt lub minerałoacutew Do tych włoacutekien zaliczamy
7
bawełnę wełnę sierść włosie len jedwab naturalny konopie ramię jutę sizal manilę abakę
azbest
Włoacutekna sztuczne wytwarzane są z polimeroacutew naturalnych (surowiec naturalny stanowi bazę)
występujących w przyrodzie Najważniejszym tworzywem do produkcji włoacutekien sztucznych
jest celuloza pod postacią kroacutetkowłoacuteknistej bawełny lub masy włoacuteknistej otrzymywanej
z drewna (świerk sosna buk osika) lub innych materiałoacutew roślinnych (słoma zbożowa
bambus orzeszki ziemne banan manilski soja kukurydza) Do włoacutekien sztucznych zaliczamy
wiskozę włoacutekna miedziowe włoacutekna octanowe włoacutekna białkowe włoacutekna szklane
Kolejnym włoacuteknem chemicznym jest włoacutekno syntetyczne wytwarzane ze związkoacutew ktoacutere nie
występują w przyrodzie (syntetycznych polimeroacutew włoacuteknotwoacuterczych) drogą reakcji
chemicznych Włoacuteknami syntetycznymi są poliamid poliester akryl polipropylen elastodien
elastan polichlorowinyl poliuretan
Większość materiałoacutew odzieżowych wyrabia się z nitek i w zależności od systemu ich splatania
rozroacuteżnia się dwa podstawowe rodzaje tych wyroboacutew tkaniny i dzianiny
Tkanina - jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający w wyniku przeplatania ze sobą (według
założonego splotu) wzajemnie prostopadłych układoacutew nitek osnowy i wątku
Tkaniny można podzielić biorąc pod uwagę roacuteżne kryteria
przeznaczenie użytkowe ndash w zależności od zastosowanego surowca
tkaniny lniane bawełniane i konopne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe
(obrusowe) dekoracyjne specjalne (techniczne)
jutowe ndash worki
tkaniny wełniane i wełnopodobne ndash ubraniowe płaszczowe sukienkowe
kostiumowe mundurowe koce szale chustki
tkaniny jedwabne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe (obrusowe)
dekoracyjne szale chustki
kolorystykę ndash w zakresie zastosowanej kolorystyki
jednobarwne ndash osnowa i wątek występują w tym samym kolorze
barwnie tkane ndash zastosowanie roacuteżnych koloroacutew w osnowie i wątku pozwala
na uzyskanie tkanin wzorzystych
drukowane ndash na tkaniny jednobarwne (najczęściej białe lub szare) nakładane są jedno-
lub wielobarwne wzory techniką sitodruku
barwione ndash tkane jako jednobarwne są poddawane barwieniu w procesie wykańczania
ndash tkaniny te mogą być poddawane procesowi drukowania
fakturę zewnętrzną ndash w zakresie wyglądu zewnętrznego (faktury)
gładkie ndash obie strony tkaniny są gładkie z wyraźnie widocznym splotem
z okrywą włosową (runową) ndash najczęściej jedna strona tkaniny posiada włoacutekienną
puszystą okrywę zasłaniającą strukturę tkaniny okrywę włoacutekienną można otrzymać
w trakcie tkania np welury lub w procesie wykańczania np tkaniny drapane typu
koce i flanele
z okrywą pętelkową (frotte) ndash jedno- lub dwustronne pokryte częściowo lub
całkowicie okrywą pętelkową tkaniny tego typu stosowane są na ręczniki płaszcze
kąpielowe obicia mebli narzuty
8
reliefowe ndash powierzchnia tkaniny jest wyraźnie wklęsło-wypukła np piki sztruksy
Wszystkie tkaniny bez względu na sposoacuteb wytworzenia muszą zostać poddane procesom
wykańczania W pierwszej kolejności z powierzchni tkaniny usuwa się luźne włoacutekienka
poprzez opalanie lub strzyżenie Następnie tkaniny poddawane są bieleniu praniu oraz
apreturowaniu (czyli wykończeniu ktoacuterego celem jest nadanie produktom odpowiednich cech
jakościowych sztywności lub elastyczności) i barwieniu
Dzianina ndash jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający przez tworzenie rządkoacutew
i kolumienek z wzajemnie ze sobą połączonych oczek Dzianina tworzona jest z jednej nitki (na
szydełkarkach) lub wielu osnoacutew (na osnowarkach) W zależności od sposobu wykonania
dzianiny dzielimy na rządkowe i kolumienkowe Podstawowymi ich cechami są elastyczność
rozciągliwość we wszystkich kierunkach miękkość przewiewność stosunkowo mała stabilność
wymiaroacutew
Dzianiny mają bardzo szerokie zastosowanie w przemyśle włoacutekienniczym Produkuje się
z nich głoacutewnie swetry bluzki damskie rajstopy pończochy skarpety rękawiczki szaliki
czapki bieliznę osobistą podkoszulki Ponadto z dzianin wytwarza się materiały tapicerskie
dekoracyjne i techniczne
Terminologia związana z gotowymi wyrobami odzieżowymi została określona
w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-845181996 Wyroby odzieżowe Terminologia Zawarty
w niej podział wyroboacutew oparty został na Systematycznym Wykazie Wyroboacutew (SWW) Zgodnie
z tą normą do odzieży można zaliczyć wyroacuteb lub zbioacuter wyroboacutew noszony przez człowieka
pełniący funkcje użytkowe i estetyczne
Na potrzeby kontroli i niniejszego raportu przyjęto nazewnictwo z ww normy i kryteria
podziału na następujące podbranże
okrycia ndash wyroacuteb odzieżowy noszony zwykle na ubiorach np płaszcz (pelisa płaszcz
przeciwdeszczowy futro sztuczne) peleryna (poncho) kurtka
ubiory ndash wyroacuteb odzieżowy zakładany zwykle na bieliznę np spodnie spoacutednica
marynarka (żakiet) ubranie (garnitur smoking frak kostium damski spodnium
garsonka ubranie treningowe) bluza (bonżurka wdzianko sweter) kamizelka
(bezrękawnik) bluzka kombinezon suknia fartuch
bielizna ndash grupa wyroboacutew ktoacutera obejmuje wyroby zakładane bezpośrednio na ciało
wyroby pościelowe i stołowe np majtki (figi reformy slipy majtki dziecięce) halka
(poacutełhalka) kalesony kombinezon bieliźniany (pajacyk) koszula (dzienna nocna)
podkoszulek kostium (baletowy gimnastyczny kąpielowy plażowy sportowy)
spodenki (gimnastyczne kąpielowe plażowe) piżama płaszcz kąpielowy kaftanik
niemowlęcy koszulka niemowlęca śpioszki (poacutełśpioszki) śpiwoacuter niemowlęcy
9
galanteria odzieżowa ndash drobne wyroby o charakterze zdobniczo-użytkowym np
biustonosz (stanik) gorset pas do pończoch5 krawat rękawiczki szal (apaszka)
śliniak chustka do nosa
nakrycia głowy ndash wyroacuteb okrywający głowę np beret czapka kapelusz chustka
wyroby pończosznicze ndash pończochy rajstopy rajtuzy getry skarpetki (podkolanoacutewki
stopki buciki niemowlęce)
bielizna domowa ndash prześcieradło powłoka (koperta powłoczka pokrowiec
na materac) wsypa (wsypka) obrus (serweta bieżnik) ręcznik ścierka (ścierka
do naczyń ścierka do kurzu) pielucha (pieluszka) firanka konfekcjonowana (zasłona)
Zgodnie z ustawą z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz U z 2009 r Nr 151 poz 1219
z poacuteźn zm) przez jakość należy rozumieć ogoacuteł właściwości produktoacutew lub usług ktoacutere wiążą
się z ich zdolnością do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb konsumenta
W przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych ważną rolę w zakresie jakości odgrywają zaroacutewno
czynniki użytkowe czy estetyczne jak roacutewnież ekonomiczne Konsumenci wybierając określone
wyroby włoacutekiennicze kładą nacisk na jakość ich wykonania skład surowcowy wartość
użytkową oraz przystępną cenę
Dla konsumentoacutew dokonujących zakupu danego produktu włoacutekienniczego szczegoacutelnie ważne
jest czy wyroacuteb nie zawiera żadnych wad jakościowych naruszających jego wygląd zewnętrzny
czy obniżających wartość użytkową takich jak min zaciągnięcia nieroacutewne szwy wystające
nitki dziury zaciągnięcia spuszczone oczka zabrudzenia błędy wzoru czy nieprawidłowy
druk
Czynnikami decydującymi o jakości i wyborze wyrobu są roacutewnież jego walory estetyczne oraz
skład surowcowy Konsumenci coraz większą uwagę zwracają na to z jakich materiałoacutew dany
wyroacuteb został wykonany Każdy użytkownik w inny sposoacuteb odczuwa komfort noszenia odzieży
w zależności od tego czy w jej składzie znajdują się włoacutekna naturalne czy sztuczne i dlatego
niezwykle ważne jest aby informacje o składzie surowcowym udostępniane przez
producentoacutew były rzetelne i prawdziwe
Wartość użytkową wyroboacutew odzieżowych określa stopień ich przydatności do spełniania
funkcji do jakiej zostały przeznaczone zaroacutewno pod względem użytkowym estetycznym czy
higienicznym w zależności od warunkoacutew użytkowania Wartość tą ocenia się za pomocą badań
laboratoryjnych Badania wartości użytkowej tkaniny mają na celu określenie czy po
zastosowaniu określonej obroacutebki lub pod wpływem działania określonych warunkoacutew nastąpią
zmiany w wyrobach mające wpływ na ich właściwości wygląd zewnętrzny i estetykę
Dla konsumentoacutew duże znaczenie mają takie wskaźniki użytkowe jak
5 Biustonosz gorset pas do pończoch w potocznym i ogoacutelnie przyjętym rozumieniu uznawane są za
wyroby typu bielizna
10
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy
na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich
wymiaroacutew
odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne
ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości
wyrobu i jego wygląd
Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta
Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność
do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także
przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania
3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew
włoacutekienniczych
Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony
interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1
pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola
legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą
w rozumieniu przepisoacutew odrębnych
Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola
produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do
takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług
4 Podstawa prawna kontroli
Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych
stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej
5 Cel kontroli
Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew
włoacutekienniczych
Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do
zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich
oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji
o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie
prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew
Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość
wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew
6 Zakres przedmiotowy kontroli
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym
raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał
11
2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty
łącznie z 3377 partii
Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej
produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli
wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r
Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela
Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli
Zakres kontroli Typy produktoacutew
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie
spoacutednice sukienki swetry bluzy itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
pończoszniczych
Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki
itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich (kostiumy kąpielowe
plażowe pływackie)
Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe
figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp
Jakość i oznakowanie strojoacutew
sportowych
Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np
bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki
męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy
narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki
męskie itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i
młodzieży (wzrost do 164 cm)
Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry
sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp
Jakość i oznakowanie szali apaszek
szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności
Jakość produktoacutew włoacutekienniczych
Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
12
W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań
laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio
wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych
przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub
tkaniny
zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym
zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą
zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie
przedłożyli ww deklaracji
Prawidłowość oznakowania
W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w
rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa
i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6
ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz
1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)
Legalność prowadzonej działalności gospodarczej
Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność
prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo
w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie
do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej
Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania
produktoacutew cenami zgodnie z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia
27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu
surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu
Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)
13
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
7 Zakres podmiotowy kontroli
Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew
do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod
doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych
o przedsiębiorcach
typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli
typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew
Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew
w tym
250 placoacutewek detalicznych
100 hurtowni
131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
14
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI
W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego
ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii
(co stanowi 367 proc)
Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji
wyroboacutew
Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i
zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7
3 377
1 238 (367)
1 582
486 (307)
1 552
654 (421)
233 92 (395)
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty
Inspekcji Handlowej
Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie
wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki
damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki
bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki
7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia
w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
3
I WSTĘP 4
1 RYNEK PRODUKTOacuteW WŁOacuteKIENNICZYCH W POLSCE 4 2 PRODUKTY WŁOacuteKIENNICZE ndash CHARAKTERYSTYKA 6 3 ZADANIA I KOMPETENCJE INSPEKCJI HANDLOWEJ W OBSZARZE KONTROLI PRODUKTOacuteW
WŁOacuteKIENNICZYCH 10 4 PODSTAWA PRAWNA KONTROLI 10 5 CEL KONTROLI 10 6 ZAKRES PRZEDMIOTOWY KONTROLI 10 7 ZAKRES PODMIOTOWY KONTROLI 13
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI 14
1 JAKOŚĆ 16 11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych 20 12 Wyroby pończosznicze 23 13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie 26 14 Stroje sportowe 28 15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży 29 16 Apaszki chusty szale i szaliki 31
2 OZNAKOWANIE 32 21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych 36 22 Wyroby pończosznicze 37 23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie 38 24 Stroje sportowe 39 25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży 40 26 Apaszki szale chusty i szaliki 41
3 POZOSTAŁE USTALENIA KONTROLI 42 31 LEGALNOŚĆ PROWADZONEJ DZIAŁALNOŚCI 42 32 RZETELNOŚĆ OZNAKOWANIA WYROBOacuteW CENĄ 42
III PODSUMOWANIE 44
1 DZIAŁANIA WOJEWOacuteDZKICH INSPEKTOROacuteW INSPEKCJI HANDLOWEJ W ODNIESIENIU DO
STWIERDZONYCH NIEPRAWIDŁOWOŚCI 44 2 WNIOSKI 45
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW 50
4
I WSTĘP
1 Rynek produktoacutew włoacutekienniczych w Polsce
Polski rynek oferuje do sprzedaży bardzo szeroki asortyment produktoacutew włoacutekienniczych
Konsumenci mają ogromny wyboacuter produktoacutew w zależności od ceny fasonu właściwości
wyroboacutew czy materiałoacutew z jakich zostały wykonane Odzież importowana z Chin Indii
Tajlandii czy Turcji jak roacutewnież sprowadzana z krajoacutew Unii Europejskiej stanowi znaczne
zaopatrzenie rynku krajowego Konsumentom są oferowane zaroacutewno produkty markowe
renomowanych producentoacutew jak i importowane z krajoacutew Dalekiego Wschodu ktoacutere najczęściej
dostępne są na bazarach targowiskach gdzie można je nabyć w przystępnych cenach
Przy wyborze odzieży polscy konsumenci coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na jakość czy
skład surowcowy oferowanych wyroboacutew ale roacutewnież na cenę Dlatego też coraz silniejszą
pozycję mają hipermarkety ktoacutere stale poszerzają swoacutej asortyment oferowanej odzieży
W 2010 r w Polsce liczba sklepoacutew prowadzących sprzedaż detaliczną wyroboacutew odzieżowych
wynosiła 34 6871 W poroacutewnaniu do roku poprzedniego liczba tych sklepoacutew zmniejszyła się
o około 1500 Taka sytuacja mogła być spowodowana przez zamykanie się małych placoacutewek
ktoacutere z uwagi na wysokie koszty utrzymania nie były w stanie zapewnić niskich cen
konsumentom co w efekcie spowodowało zmniejszenie liczby potencjalnych klientoacutew
i niższe dochody pozwalające na utrzymanie sklepu
W ostatnich czasie dużym zainteresowaniem cieszy się odzież oferowana przez duże sieci
dystrybucyjne działające na zasadzie franczyzy czy sieci własnych należących głoacutewnie do
producentoacutew pochodzących z Unii Europejskiej Przedsiębiorcy ci bardzo szybko się rozwijają
a z roku na rok coraz liczniej powstają w Polsce nowe placoacutewki handlowe należące do dużych
sieci odzieżowych
Jak wynika z analizy przeprowadzonej przez Głoacutewny Urząd Statystyczny miesięczne wydatki
na jedną osobę w gospodarstwach domowych na odzież i obuwie w 2010 r wynosiły 53 proc
wszystkich wydatkoacutew w danym miesiącu Wydatki te znalazły się na piątym miejscu po
wydatkach na żywność i napoje bezalkoholowe użytkowanie mieszkania lub domu i nośniki
energii transport oraz rekreację i kulturę2
Łącznie wydatki poniesione przez gospodarstwa domowe w całym 2010 roku na zakup odzieży
oraz obuwia wyniosły 355 mld zł3
1 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoRynek wewnętrzny w 2010 rrdquo dostępny na stronie
internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 2 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoBudżety gospodarstw domowych w 2010 rrdquo dostępny na stronie
internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 3 Mały rocznik statystyczny Polski 2012 GUS 2012 r
5
Rocznie do Polski importuje się materiały i artykuły włoacutekiennicze za ponad 235 mld zł4
Wykres 1 Import i eksport materiałoacutew i artykułoacutew włoacutekienniczych w 2010 r (w mln zł)
23523
14912
0
5000
10000
15000
20000
25000
w mln zł
import eksport
import eksport
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie Małego rocznika statystycznego Polski 2011 GUS 2011
Biorąc po uwagę wartość sprowadzanej oraz produkowanej w Polsce odzieży a także liczbę
i roacuteżnorodność oferowanych na rynku produktoacutew włoacutekienniczych ich masowość i powszechny
dostęp niezbędny jest stały monitoring tego sektora rynku przez organy
Inspekcji Handlowej poprzez przeprowadzanie okresowych ogoacutelnokrajowych kontroli
wyroboacutew pochodzących zaroacutewno z importu obrotu wewnątrzunijnego jak i produkcji
krajowej Celem działań kontrolnych jest ocena jakości oraz prawidłowości oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych pod względem przestrzegania obowiązujących w tym zakresie
przepisoacutew
Produkty włoacutekiennicze oferowane konsumentom muszą spełniać prawnie określone
wymagania Do 8 maja 2012 r to jest w toku realizowania kontroli objętych niniejszym
raportem podstawowym aktem prawnym w tym zakresie było rozporządzenie Rady
Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych
(DzU Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm) zwane dalej bdquorozporządzeniem Rady Ministroacutewrdquo
Rozporządzenie to stanowiło transpozycję następujących dyrektyw Komisji
dyrektywy Komisji 9674WE z 16 grudnia 1996 r w sprawie nazewnictwa produktoacutew
włoacutekienniczych (Dz Urz WE L 032 z dnia 3 lutego 1997 r)
dyrektywy Komisji 9737WE z 19 czerwca 1997 r w sprawie dostosowania do postępu
technicznego załącznikoacutew nr 1 i nr 2 do dyrektywy 9674 (Dz Urz WE L 169
z 27 czerwca 1997 r)
4 bdquoMały rocznik statystyczny Polski 2011 GUS 2011
6
dyrektywy Komisji 9673 z 16 grudnia 1996 r w sprawie szczegoacutełowych metod ilościowej
analizy dwuskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 032 z 3 lutego
1997 r)
dyrektywy Komisji 7344 z 26 lutego 1973 r w sprawie metod ilościowej analizy
troacutejskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 083 z 30 marca 1973 r)
Zgodnie z ww rozporządzeniem jako produkt włoacutekienniczy określano surowiec poacutełprodukt
na każdym etapie przetworzenia lub produkt składający się z włoacutekien tekstylnych niezależnie
od sposobu ich mieszania i łączenia Przepisom rozporządzenia podlegały roacutewnież produkty
ktoacuterych co najmniej 80 proc masy stanowią składniki włoacutekiennicze np pokrycia mebli
parasoli pokrycia podłogowe materace rękawice
Rozporządzenie stanowiło także o obowiązkach przedsiębiorcoacutew w zakresie informowania
konsumentoacutew o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu włoacutekienniczego
Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym
aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy
Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U
UE L 272 z 18 października 2011 r ) zwane dalej bdquorozporządzeniem nr 10072011rdquo
Wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r brak jest obowiązku
znakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sposobem konserwacji pozostawiono natomiast
obligatoryjność znakowania ich składem surowcowym
Należy zaznaczyć że w rozporządzeniu Rady Ministroacutew jak i w obowiązującym obecnie stanie
prawnym nie ma przepisoacutew nakładających na przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania
jakości produktoacutew włoacutekienniczych ani określających wymagania jakościowe dla produktoacutew
włoacutekienniczych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat właściwości
produkowanych przez nich wyroboacutew w powyższym zakresie lub zadeklarować ich zgodność
z określoną normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
2 Produkty włoacutekiennicze ndash charakterystyka
Podstawowym elementem składowym produktoacutew tekstylnych są włoacutekna Rozwoacutej przemysłu
odzieżowego oraz chemii pozwolił na stworzenie włoacutekien sztucznych oraz syntetycznych
Z włoacutekien tych zaczęto wyrabiać tkaniny oraz łączyć je z włoacuteknami pochodzenia naturalnego
Ze względu na pochodzenie wszystkie włoacutekna przerabiane w przemyśle dzieli się na dwie
grupy
naturalne
chemiczne sztuczne i syntetyczne
Włoacutekna naturalne są to włoacutekna ktoacutere w stanie chemicznym i fizycznie wykończonym znajdują
się w przyrodzie Otrzymuje się je z roślin zwierząt lub minerałoacutew Do tych włoacutekien zaliczamy
7
bawełnę wełnę sierść włosie len jedwab naturalny konopie ramię jutę sizal manilę abakę
azbest
Włoacutekna sztuczne wytwarzane są z polimeroacutew naturalnych (surowiec naturalny stanowi bazę)
występujących w przyrodzie Najważniejszym tworzywem do produkcji włoacutekien sztucznych
jest celuloza pod postacią kroacutetkowłoacuteknistej bawełny lub masy włoacuteknistej otrzymywanej
z drewna (świerk sosna buk osika) lub innych materiałoacutew roślinnych (słoma zbożowa
bambus orzeszki ziemne banan manilski soja kukurydza) Do włoacutekien sztucznych zaliczamy
wiskozę włoacutekna miedziowe włoacutekna octanowe włoacutekna białkowe włoacutekna szklane
Kolejnym włoacuteknem chemicznym jest włoacutekno syntetyczne wytwarzane ze związkoacutew ktoacutere nie
występują w przyrodzie (syntetycznych polimeroacutew włoacuteknotwoacuterczych) drogą reakcji
chemicznych Włoacuteknami syntetycznymi są poliamid poliester akryl polipropylen elastodien
elastan polichlorowinyl poliuretan
Większość materiałoacutew odzieżowych wyrabia się z nitek i w zależności od systemu ich splatania
rozroacuteżnia się dwa podstawowe rodzaje tych wyroboacutew tkaniny i dzianiny
Tkanina - jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający w wyniku przeplatania ze sobą (według
założonego splotu) wzajemnie prostopadłych układoacutew nitek osnowy i wątku
Tkaniny można podzielić biorąc pod uwagę roacuteżne kryteria
przeznaczenie użytkowe ndash w zależności od zastosowanego surowca
tkaniny lniane bawełniane i konopne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe
(obrusowe) dekoracyjne specjalne (techniczne)
jutowe ndash worki
tkaniny wełniane i wełnopodobne ndash ubraniowe płaszczowe sukienkowe
kostiumowe mundurowe koce szale chustki
tkaniny jedwabne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe (obrusowe)
dekoracyjne szale chustki
kolorystykę ndash w zakresie zastosowanej kolorystyki
jednobarwne ndash osnowa i wątek występują w tym samym kolorze
barwnie tkane ndash zastosowanie roacuteżnych koloroacutew w osnowie i wątku pozwala
na uzyskanie tkanin wzorzystych
drukowane ndash na tkaniny jednobarwne (najczęściej białe lub szare) nakładane są jedno-
lub wielobarwne wzory techniką sitodruku
barwione ndash tkane jako jednobarwne są poddawane barwieniu w procesie wykańczania
ndash tkaniny te mogą być poddawane procesowi drukowania
fakturę zewnętrzną ndash w zakresie wyglądu zewnętrznego (faktury)
gładkie ndash obie strony tkaniny są gładkie z wyraźnie widocznym splotem
z okrywą włosową (runową) ndash najczęściej jedna strona tkaniny posiada włoacutekienną
puszystą okrywę zasłaniającą strukturę tkaniny okrywę włoacutekienną można otrzymać
w trakcie tkania np welury lub w procesie wykańczania np tkaniny drapane typu
koce i flanele
z okrywą pętelkową (frotte) ndash jedno- lub dwustronne pokryte częściowo lub
całkowicie okrywą pętelkową tkaniny tego typu stosowane są na ręczniki płaszcze
kąpielowe obicia mebli narzuty
8
reliefowe ndash powierzchnia tkaniny jest wyraźnie wklęsło-wypukła np piki sztruksy
Wszystkie tkaniny bez względu na sposoacuteb wytworzenia muszą zostać poddane procesom
wykańczania W pierwszej kolejności z powierzchni tkaniny usuwa się luźne włoacutekienka
poprzez opalanie lub strzyżenie Następnie tkaniny poddawane są bieleniu praniu oraz
apreturowaniu (czyli wykończeniu ktoacuterego celem jest nadanie produktom odpowiednich cech
jakościowych sztywności lub elastyczności) i barwieniu
Dzianina ndash jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający przez tworzenie rządkoacutew
i kolumienek z wzajemnie ze sobą połączonych oczek Dzianina tworzona jest z jednej nitki (na
szydełkarkach) lub wielu osnoacutew (na osnowarkach) W zależności od sposobu wykonania
dzianiny dzielimy na rządkowe i kolumienkowe Podstawowymi ich cechami są elastyczność
rozciągliwość we wszystkich kierunkach miękkość przewiewność stosunkowo mała stabilność
wymiaroacutew
Dzianiny mają bardzo szerokie zastosowanie w przemyśle włoacutekienniczym Produkuje się
z nich głoacutewnie swetry bluzki damskie rajstopy pończochy skarpety rękawiczki szaliki
czapki bieliznę osobistą podkoszulki Ponadto z dzianin wytwarza się materiały tapicerskie
dekoracyjne i techniczne
Terminologia związana z gotowymi wyrobami odzieżowymi została określona
w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-845181996 Wyroby odzieżowe Terminologia Zawarty
w niej podział wyroboacutew oparty został na Systematycznym Wykazie Wyroboacutew (SWW) Zgodnie
z tą normą do odzieży można zaliczyć wyroacuteb lub zbioacuter wyroboacutew noszony przez człowieka
pełniący funkcje użytkowe i estetyczne
Na potrzeby kontroli i niniejszego raportu przyjęto nazewnictwo z ww normy i kryteria
podziału na następujące podbranże
okrycia ndash wyroacuteb odzieżowy noszony zwykle na ubiorach np płaszcz (pelisa płaszcz
przeciwdeszczowy futro sztuczne) peleryna (poncho) kurtka
ubiory ndash wyroacuteb odzieżowy zakładany zwykle na bieliznę np spodnie spoacutednica
marynarka (żakiet) ubranie (garnitur smoking frak kostium damski spodnium
garsonka ubranie treningowe) bluza (bonżurka wdzianko sweter) kamizelka
(bezrękawnik) bluzka kombinezon suknia fartuch
bielizna ndash grupa wyroboacutew ktoacutera obejmuje wyroby zakładane bezpośrednio na ciało
wyroby pościelowe i stołowe np majtki (figi reformy slipy majtki dziecięce) halka
(poacutełhalka) kalesony kombinezon bieliźniany (pajacyk) koszula (dzienna nocna)
podkoszulek kostium (baletowy gimnastyczny kąpielowy plażowy sportowy)
spodenki (gimnastyczne kąpielowe plażowe) piżama płaszcz kąpielowy kaftanik
niemowlęcy koszulka niemowlęca śpioszki (poacutełśpioszki) śpiwoacuter niemowlęcy
9
galanteria odzieżowa ndash drobne wyroby o charakterze zdobniczo-użytkowym np
biustonosz (stanik) gorset pas do pończoch5 krawat rękawiczki szal (apaszka)
śliniak chustka do nosa
nakrycia głowy ndash wyroacuteb okrywający głowę np beret czapka kapelusz chustka
wyroby pończosznicze ndash pończochy rajstopy rajtuzy getry skarpetki (podkolanoacutewki
stopki buciki niemowlęce)
bielizna domowa ndash prześcieradło powłoka (koperta powłoczka pokrowiec
na materac) wsypa (wsypka) obrus (serweta bieżnik) ręcznik ścierka (ścierka
do naczyń ścierka do kurzu) pielucha (pieluszka) firanka konfekcjonowana (zasłona)
Zgodnie z ustawą z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz U z 2009 r Nr 151 poz 1219
z poacuteźn zm) przez jakość należy rozumieć ogoacuteł właściwości produktoacutew lub usług ktoacutere wiążą
się z ich zdolnością do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb konsumenta
W przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych ważną rolę w zakresie jakości odgrywają zaroacutewno
czynniki użytkowe czy estetyczne jak roacutewnież ekonomiczne Konsumenci wybierając określone
wyroby włoacutekiennicze kładą nacisk na jakość ich wykonania skład surowcowy wartość
użytkową oraz przystępną cenę
Dla konsumentoacutew dokonujących zakupu danego produktu włoacutekienniczego szczegoacutelnie ważne
jest czy wyroacuteb nie zawiera żadnych wad jakościowych naruszających jego wygląd zewnętrzny
czy obniżających wartość użytkową takich jak min zaciągnięcia nieroacutewne szwy wystające
nitki dziury zaciągnięcia spuszczone oczka zabrudzenia błędy wzoru czy nieprawidłowy
druk
Czynnikami decydującymi o jakości i wyborze wyrobu są roacutewnież jego walory estetyczne oraz
skład surowcowy Konsumenci coraz większą uwagę zwracają na to z jakich materiałoacutew dany
wyroacuteb został wykonany Każdy użytkownik w inny sposoacuteb odczuwa komfort noszenia odzieży
w zależności od tego czy w jej składzie znajdują się włoacutekna naturalne czy sztuczne i dlatego
niezwykle ważne jest aby informacje o składzie surowcowym udostępniane przez
producentoacutew były rzetelne i prawdziwe
Wartość użytkową wyroboacutew odzieżowych określa stopień ich przydatności do spełniania
funkcji do jakiej zostały przeznaczone zaroacutewno pod względem użytkowym estetycznym czy
higienicznym w zależności od warunkoacutew użytkowania Wartość tą ocenia się za pomocą badań
laboratoryjnych Badania wartości użytkowej tkaniny mają na celu określenie czy po
zastosowaniu określonej obroacutebki lub pod wpływem działania określonych warunkoacutew nastąpią
zmiany w wyrobach mające wpływ na ich właściwości wygląd zewnętrzny i estetykę
Dla konsumentoacutew duże znaczenie mają takie wskaźniki użytkowe jak
5 Biustonosz gorset pas do pończoch w potocznym i ogoacutelnie przyjętym rozumieniu uznawane są za
wyroby typu bielizna
10
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy
na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich
wymiaroacutew
odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne
ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości
wyrobu i jego wygląd
Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta
Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność
do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także
przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania
3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew
włoacutekienniczych
Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony
interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1
pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola
legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą
w rozumieniu przepisoacutew odrębnych
Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola
produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do
takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług
4 Podstawa prawna kontroli
Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych
stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej
5 Cel kontroli
Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew
włoacutekienniczych
Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do
zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich
oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji
o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie
prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew
Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość
wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew
6 Zakres przedmiotowy kontroli
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym
raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał
11
2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty
łącznie z 3377 partii
Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej
produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli
wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r
Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela
Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli
Zakres kontroli Typy produktoacutew
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie
spoacutednice sukienki swetry bluzy itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
pończoszniczych
Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki
itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich (kostiumy kąpielowe
plażowe pływackie)
Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe
figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp
Jakość i oznakowanie strojoacutew
sportowych
Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np
bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki
męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy
narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki
męskie itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i
młodzieży (wzrost do 164 cm)
Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry
sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp
Jakość i oznakowanie szali apaszek
szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności
Jakość produktoacutew włoacutekienniczych
Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
12
W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań
laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio
wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych
przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub
tkaniny
zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym
zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą
zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie
przedłożyli ww deklaracji
Prawidłowość oznakowania
W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w
rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa
i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6
ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz
1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)
Legalność prowadzonej działalności gospodarczej
Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność
prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo
w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie
do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej
Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania
produktoacutew cenami zgodnie z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia
27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu
surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu
Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)
13
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
7 Zakres podmiotowy kontroli
Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew
do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod
doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych
o przedsiębiorcach
typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli
typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew
Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew
w tym
250 placoacutewek detalicznych
100 hurtowni
131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
14
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI
W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego
ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii
(co stanowi 367 proc)
Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji
wyroboacutew
Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i
zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7
3 377
1 238 (367)
1 582
486 (307)
1 552
654 (421)
233 92 (395)
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty
Inspekcji Handlowej
Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie
wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki
damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki
bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki
7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia
w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
4
I WSTĘP
1 Rynek produktoacutew włoacutekienniczych w Polsce
Polski rynek oferuje do sprzedaży bardzo szeroki asortyment produktoacutew włoacutekienniczych
Konsumenci mają ogromny wyboacuter produktoacutew w zależności od ceny fasonu właściwości
wyroboacutew czy materiałoacutew z jakich zostały wykonane Odzież importowana z Chin Indii
Tajlandii czy Turcji jak roacutewnież sprowadzana z krajoacutew Unii Europejskiej stanowi znaczne
zaopatrzenie rynku krajowego Konsumentom są oferowane zaroacutewno produkty markowe
renomowanych producentoacutew jak i importowane z krajoacutew Dalekiego Wschodu ktoacutere najczęściej
dostępne są na bazarach targowiskach gdzie można je nabyć w przystępnych cenach
Przy wyborze odzieży polscy konsumenci coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na jakość czy
skład surowcowy oferowanych wyroboacutew ale roacutewnież na cenę Dlatego też coraz silniejszą
pozycję mają hipermarkety ktoacutere stale poszerzają swoacutej asortyment oferowanej odzieży
W 2010 r w Polsce liczba sklepoacutew prowadzących sprzedaż detaliczną wyroboacutew odzieżowych
wynosiła 34 6871 W poroacutewnaniu do roku poprzedniego liczba tych sklepoacutew zmniejszyła się
o około 1500 Taka sytuacja mogła być spowodowana przez zamykanie się małych placoacutewek
ktoacutere z uwagi na wysokie koszty utrzymania nie były w stanie zapewnić niskich cen
konsumentom co w efekcie spowodowało zmniejszenie liczby potencjalnych klientoacutew
i niższe dochody pozwalające na utrzymanie sklepu
W ostatnich czasie dużym zainteresowaniem cieszy się odzież oferowana przez duże sieci
dystrybucyjne działające na zasadzie franczyzy czy sieci własnych należących głoacutewnie do
producentoacutew pochodzących z Unii Europejskiej Przedsiębiorcy ci bardzo szybko się rozwijają
a z roku na rok coraz liczniej powstają w Polsce nowe placoacutewki handlowe należące do dużych
sieci odzieżowych
Jak wynika z analizy przeprowadzonej przez Głoacutewny Urząd Statystyczny miesięczne wydatki
na jedną osobę w gospodarstwach domowych na odzież i obuwie w 2010 r wynosiły 53 proc
wszystkich wydatkoacutew w danym miesiącu Wydatki te znalazły się na piątym miejscu po
wydatkach na żywność i napoje bezalkoholowe użytkowanie mieszkania lub domu i nośniki
energii transport oraz rekreację i kulturę2
Łącznie wydatki poniesione przez gospodarstwa domowe w całym 2010 roku na zakup odzieży
oraz obuwia wyniosły 355 mld zł3
1 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoRynek wewnętrzny w 2010 rrdquo dostępny na stronie
internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 2 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoBudżety gospodarstw domowych w 2010 rrdquo dostępny na stronie
internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 3 Mały rocznik statystyczny Polski 2012 GUS 2012 r
5
Rocznie do Polski importuje się materiały i artykuły włoacutekiennicze za ponad 235 mld zł4
Wykres 1 Import i eksport materiałoacutew i artykułoacutew włoacutekienniczych w 2010 r (w mln zł)
23523
14912
0
5000
10000
15000
20000
25000
w mln zł
import eksport
import eksport
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie Małego rocznika statystycznego Polski 2011 GUS 2011
Biorąc po uwagę wartość sprowadzanej oraz produkowanej w Polsce odzieży a także liczbę
i roacuteżnorodność oferowanych na rynku produktoacutew włoacutekienniczych ich masowość i powszechny
dostęp niezbędny jest stały monitoring tego sektora rynku przez organy
Inspekcji Handlowej poprzez przeprowadzanie okresowych ogoacutelnokrajowych kontroli
wyroboacutew pochodzących zaroacutewno z importu obrotu wewnątrzunijnego jak i produkcji
krajowej Celem działań kontrolnych jest ocena jakości oraz prawidłowości oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych pod względem przestrzegania obowiązujących w tym zakresie
przepisoacutew
Produkty włoacutekiennicze oferowane konsumentom muszą spełniać prawnie określone
wymagania Do 8 maja 2012 r to jest w toku realizowania kontroli objętych niniejszym
raportem podstawowym aktem prawnym w tym zakresie było rozporządzenie Rady
Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych
(DzU Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm) zwane dalej bdquorozporządzeniem Rady Ministroacutewrdquo
Rozporządzenie to stanowiło transpozycję następujących dyrektyw Komisji
dyrektywy Komisji 9674WE z 16 grudnia 1996 r w sprawie nazewnictwa produktoacutew
włoacutekienniczych (Dz Urz WE L 032 z dnia 3 lutego 1997 r)
dyrektywy Komisji 9737WE z 19 czerwca 1997 r w sprawie dostosowania do postępu
technicznego załącznikoacutew nr 1 i nr 2 do dyrektywy 9674 (Dz Urz WE L 169
z 27 czerwca 1997 r)
4 bdquoMały rocznik statystyczny Polski 2011 GUS 2011
6
dyrektywy Komisji 9673 z 16 grudnia 1996 r w sprawie szczegoacutełowych metod ilościowej
analizy dwuskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 032 z 3 lutego
1997 r)
dyrektywy Komisji 7344 z 26 lutego 1973 r w sprawie metod ilościowej analizy
troacutejskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 083 z 30 marca 1973 r)
Zgodnie z ww rozporządzeniem jako produkt włoacutekienniczy określano surowiec poacutełprodukt
na każdym etapie przetworzenia lub produkt składający się z włoacutekien tekstylnych niezależnie
od sposobu ich mieszania i łączenia Przepisom rozporządzenia podlegały roacutewnież produkty
ktoacuterych co najmniej 80 proc masy stanowią składniki włoacutekiennicze np pokrycia mebli
parasoli pokrycia podłogowe materace rękawice
Rozporządzenie stanowiło także o obowiązkach przedsiębiorcoacutew w zakresie informowania
konsumentoacutew o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu włoacutekienniczego
Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym
aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy
Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U
UE L 272 z 18 października 2011 r ) zwane dalej bdquorozporządzeniem nr 10072011rdquo
Wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r brak jest obowiązku
znakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sposobem konserwacji pozostawiono natomiast
obligatoryjność znakowania ich składem surowcowym
Należy zaznaczyć że w rozporządzeniu Rady Ministroacutew jak i w obowiązującym obecnie stanie
prawnym nie ma przepisoacutew nakładających na przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania
jakości produktoacutew włoacutekienniczych ani określających wymagania jakościowe dla produktoacutew
włoacutekienniczych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat właściwości
produkowanych przez nich wyroboacutew w powyższym zakresie lub zadeklarować ich zgodność
z określoną normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
2 Produkty włoacutekiennicze ndash charakterystyka
Podstawowym elementem składowym produktoacutew tekstylnych są włoacutekna Rozwoacutej przemysłu
odzieżowego oraz chemii pozwolił na stworzenie włoacutekien sztucznych oraz syntetycznych
Z włoacutekien tych zaczęto wyrabiać tkaniny oraz łączyć je z włoacuteknami pochodzenia naturalnego
Ze względu na pochodzenie wszystkie włoacutekna przerabiane w przemyśle dzieli się na dwie
grupy
naturalne
chemiczne sztuczne i syntetyczne
Włoacutekna naturalne są to włoacutekna ktoacutere w stanie chemicznym i fizycznie wykończonym znajdują
się w przyrodzie Otrzymuje się je z roślin zwierząt lub minerałoacutew Do tych włoacutekien zaliczamy
7
bawełnę wełnę sierść włosie len jedwab naturalny konopie ramię jutę sizal manilę abakę
azbest
Włoacutekna sztuczne wytwarzane są z polimeroacutew naturalnych (surowiec naturalny stanowi bazę)
występujących w przyrodzie Najważniejszym tworzywem do produkcji włoacutekien sztucznych
jest celuloza pod postacią kroacutetkowłoacuteknistej bawełny lub masy włoacuteknistej otrzymywanej
z drewna (świerk sosna buk osika) lub innych materiałoacutew roślinnych (słoma zbożowa
bambus orzeszki ziemne banan manilski soja kukurydza) Do włoacutekien sztucznych zaliczamy
wiskozę włoacutekna miedziowe włoacutekna octanowe włoacutekna białkowe włoacutekna szklane
Kolejnym włoacuteknem chemicznym jest włoacutekno syntetyczne wytwarzane ze związkoacutew ktoacutere nie
występują w przyrodzie (syntetycznych polimeroacutew włoacuteknotwoacuterczych) drogą reakcji
chemicznych Włoacuteknami syntetycznymi są poliamid poliester akryl polipropylen elastodien
elastan polichlorowinyl poliuretan
Większość materiałoacutew odzieżowych wyrabia się z nitek i w zależności od systemu ich splatania
rozroacuteżnia się dwa podstawowe rodzaje tych wyroboacutew tkaniny i dzianiny
Tkanina - jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający w wyniku przeplatania ze sobą (według
założonego splotu) wzajemnie prostopadłych układoacutew nitek osnowy i wątku
Tkaniny można podzielić biorąc pod uwagę roacuteżne kryteria
przeznaczenie użytkowe ndash w zależności od zastosowanego surowca
tkaniny lniane bawełniane i konopne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe
(obrusowe) dekoracyjne specjalne (techniczne)
jutowe ndash worki
tkaniny wełniane i wełnopodobne ndash ubraniowe płaszczowe sukienkowe
kostiumowe mundurowe koce szale chustki
tkaniny jedwabne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe (obrusowe)
dekoracyjne szale chustki
kolorystykę ndash w zakresie zastosowanej kolorystyki
jednobarwne ndash osnowa i wątek występują w tym samym kolorze
barwnie tkane ndash zastosowanie roacuteżnych koloroacutew w osnowie i wątku pozwala
na uzyskanie tkanin wzorzystych
drukowane ndash na tkaniny jednobarwne (najczęściej białe lub szare) nakładane są jedno-
lub wielobarwne wzory techniką sitodruku
barwione ndash tkane jako jednobarwne są poddawane barwieniu w procesie wykańczania
ndash tkaniny te mogą być poddawane procesowi drukowania
fakturę zewnętrzną ndash w zakresie wyglądu zewnętrznego (faktury)
gładkie ndash obie strony tkaniny są gładkie z wyraźnie widocznym splotem
z okrywą włosową (runową) ndash najczęściej jedna strona tkaniny posiada włoacutekienną
puszystą okrywę zasłaniającą strukturę tkaniny okrywę włoacutekienną można otrzymać
w trakcie tkania np welury lub w procesie wykańczania np tkaniny drapane typu
koce i flanele
z okrywą pętelkową (frotte) ndash jedno- lub dwustronne pokryte częściowo lub
całkowicie okrywą pętelkową tkaniny tego typu stosowane są na ręczniki płaszcze
kąpielowe obicia mebli narzuty
8
reliefowe ndash powierzchnia tkaniny jest wyraźnie wklęsło-wypukła np piki sztruksy
Wszystkie tkaniny bez względu na sposoacuteb wytworzenia muszą zostać poddane procesom
wykańczania W pierwszej kolejności z powierzchni tkaniny usuwa się luźne włoacutekienka
poprzez opalanie lub strzyżenie Następnie tkaniny poddawane są bieleniu praniu oraz
apreturowaniu (czyli wykończeniu ktoacuterego celem jest nadanie produktom odpowiednich cech
jakościowych sztywności lub elastyczności) i barwieniu
Dzianina ndash jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający przez tworzenie rządkoacutew
i kolumienek z wzajemnie ze sobą połączonych oczek Dzianina tworzona jest z jednej nitki (na
szydełkarkach) lub wielu osnoacutew (na osnowarkach) W zależności od sposobu wykonania
dzianiny dzielimy na rządkowe i kolumienkowe Podstawowymi ich cechami są elastyczność
rozciągliwość we wszystkich kierunkach miękkość przewiewność stosunkowo mała stabilność
wymiaroacutew
Dzianiny mają bardzo szerokie zastosowanie w przemyśle włoacutekienniczym Produkuje się
z nich głoacutewnie swetry bluzki damskie rajstopy pończochy skarpety rękawiczki szaliki
czapki bieliznę osobistą podkoszulki Ponadto z dzianin wytwarza się materiały tapicerskie
dekoracyjne i techniczne
Terminologia związana z gotowymi wyrobami odzieżowymi została określona
w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-845181996 Wyroby odzieżowe Terminologia Zawarty
w niej podział wyroboacutew oparty został na Systematycznym Wykazie Wyroboacutew (SWW) Zgodnie
z tą normą do odzieży można zaliczyć wyroacuteb lub zbioacuter wyroboacutew noszony przez człowieka
pełniący funkcje użytkowe i estetyczne
Na potrzeby kontroli i niniejszego raportu przyjęto nazewnictwo z ww normy i kryteria
podziału na następujące podbranże
okrycia ndash wyroacuteb odzieżowy noszony zwykle na ubiorach np płaszcz (pelisa płaszcz
przeciwdeszczowy futro sztuczne) peleryna (poncho) kurtka
ubiory ndash wyroacuteb odzieżowy zakładany zwykle na bieliznę np spodnie spoacutednica
marynarka (żakiet) ubranie (garnitur smoking frak kostium damski spodnium
garsonka ubranie treningowe) bluza (bonżurka wdzianko sweter) kamizelka
(bezrękawnik) bluzka kombinezon suknia fartuch
bielizna ndash grupa wyroboacutew ktoacutera obejmuje wyroby zakładane bezpośrednio na ciało
wyroby pościelowe i stołowe np majtki (figi reformy slipy majtki dziecięce) halka
(poacutełhalka) kalesony kombinezon bieliźniany (pajacyk) koszula (dzienna nocna)
podkoszulek kostium (baletowy gimnastyczny kąpielowy plażowy sportowy)
spodenki (gimnastyczne kąpielowe plażowe) piżama płaszcz kąpielowy kaftanik
niemowlęcy koszulka niemowlęca śpioszki (poacutełśpioszki) śpiwoacuter niemowlęcy
9
galanteria odzieżowa ndash drobne wyroby o charakterze zdobniczo-użytkowym np
biustonosz (stanik) gorset pas do pończoch5 krawat rękawiczki szal (apaszka)
śliniak chustka do nosa
nakrycia głowy ndash wyroacuteb okrywający głowę np beret czapka kapelusz chustka
wyroby pończosznicze ndash pończochy rajstopy rajtuzy getry skarpetki (podkolanoacutewki
stopki buciki niemowlęce)
bielizna domowa ndash prześcieradło powłoka (koperta powłoczka pokrowiec
na materac) wsypa (wsypka) obrus (serweta bieżnik) ręcznik ścierka (ścierka
do naczyń ścierka do kurzu) pielucha (pieluszka) firanka konfekcjonowana (zasłona)
Zgodnie z ustawą z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz U z 2009 r Nr 151 poz 1219
z poacuteźn zm) przez jakość należy rozumieć ogoacuteł właściwości produktoacutew lub usług ktoacutere wiążą
się z ich zdolnością do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb konsumenta
W przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych ważną rolę w zakresie jakości odgrywają zaroacutewno
czynniki użytkowe czy estetyczne jak roacutewnież ekonomiczne Konsumenci wybierając określone
wyroby włoacutekiennicze kładą nacisk na jakość ich wykonania skład surowcowy wartość
użytkową oraz przystępną cenę
Dla konsumentoacutew dokonujących zakupu danego produktu włoacutekienniczego szczegoacutelnie ważne
jest czy wyroacuteb nie zawiera żadnych wad jakościowych naruszających jego wygląd zewnętrzny
czy obniżających wartość użytkową takich jak min zaciągnięcia nieroacutewne szwy wystające
nitki dziury zaciągnięcia spuszczone oczka zabrudzenia błędy wzoru czy nieprawidłowy
druk
Czynnikami decydującymi o jakości i wyborze wyrobu są roacutewnież jego walory estetyczne oraz
skład surowcowy Konsumenci coraz większą uwagę zwracają na to z jakich materiałoacutew dany
wyroacuteb został wykonany Każdy użytkownik w inny sposoacuteb odczuwa komfort noszenia odzieży
w zależności od tego czy w jej składzie znajdują się włoacutekna naturalne czy sztuczne i dlatego
niezwykle ważne jest aby informacje o składzie surowcowym udostępniane przez
producentoacutew były rzetelne i prawdziwe
Wartość użytkową wyroboacutew odzieżowych określa stopień ich przydatności do spełniania
funkcji do jakiej zostały przeznaczone zaroacutewno pod względem użytkowym estetycznym czy
higienicznym w zależności od warunkoacutew użytkowania Wartość tą ocenia się za pomocą badań
laboratoryjnych Badania wartości użytkowej tkaniny mają na celu określenie czy po
zastosowaniu określonej obroacutebki lub pod wpływem działania określonych warunkoacutew nastąpią
zmiany w wyrobach mające wpływ na ich właściwości wygląd zewnętrzny i estetykę
Dla konsumentoacutew duże znaczenie mają takie wskaźniki użytkowe jak
5 Biustonosz gorset pas do pończoch w potocznym i ogoacutelnie przyjętym rozumieniu uznawane są za
wyroby typu bielizna
10
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy
na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich
wymiaroacutew
odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne
ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości
wyrobu i jego wygląd
Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta
Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność
do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także
przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania
3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew
włoacutekienniczych
Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony
interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1
pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola
legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą
w rozumieniu przepisoacutew odrębnych
Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola
produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do
takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług
4 Podstawa prawna kontroli
Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych
stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej
5 Cel kontroli
Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew
włoacutekienniczych
Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do
zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich
oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji
o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie
prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew
Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość
wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew
6 Zakres przedmiotowy kontroli
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym
raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał
11
2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty
łącznie z 3377 partii
Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej
produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli
wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r
Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela
Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli
Zakres kontroli Typy produktoacutew
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie
spoacutednice sukienki swetry bluzy itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
pończoszniczych
Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki
itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich (kostiumy kąpielowe
plażowe pływackie)
Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe
figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp
Jakość i oznakowanie strojoacutew
sportowych
Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np
bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki
męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy
narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki
męskie itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i
młodzieży (wzrost do 164 cm)
Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry
sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp
Jakość i oznakowanie szali apaszek
szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności
Jakość produktoacutew włoacutekienniczych
Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
12
W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań
laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio
wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych
przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub
tkaniny
zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym
zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą
zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie
przedłożyli ww deklaracji
Prawidłowość oznakowania
W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w
rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa
i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6
ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz
1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)
Legalność prowadzonej działalności gospodarczej
Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność
prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo
w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie
do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej
Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania
produktoacutew cenami zgodnie z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia
27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu
surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu
Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)
13
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
7 Zakres podmiotowy kontroli
Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew
do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod
doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych
o przedsiębiorcach
typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli
typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew
Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew
w tym
250 placoacutewek detalicznych
100 hurtowni
131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
14
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI
W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego
ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii
(co stanowi 367 proc)
Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji
wyroboacutew
Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i
zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7
3 377
1 238 (367)
1 582
486 (307)
1 552
654 (421)
233 92 (395)
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty
Inspekcji Handlowej
Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie
wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki
damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki
bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki
7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia
w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
5
Rocznie do Polski importuje się materiały i artykuły włoacutekiennicze za ponad 235 mld zł4
Wykres 1 Import i eksport materiałoacutew i artykułoacutew włoacutekienniczych w 2010 r (w mln zł)
23523
14912
0
5000
10000
15000
20000
25000
w mln zł
import eksport
import eksport
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie Małego rocznika statystycznego Polski 2011 GUS 2011
Biorąc po uwagę wartość sprowadzanej oraz produkowanej w Polsce odzieży a także liczbę
i roacuteżnorodność oferowanych na rynku produktoacutew włoacutekienniczych ich masowość i powszechny
dostęp niezbędny jest stały monitoring tego sektora rynku przez organy
Inspekcji Handlowej poprzez przeprowadzanie okresowych ogoacutelnokrajowych kontroli
wyroboacutew pochodzących zaroacutewno z importu obrotu wewnątrzunijnego jak i produkcji
krajowej Celem działań kontrolnych jest ocena jakości oraz prawidłowości oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych pod względem przestrzegania obowiązujących w tym zakresie
przepisoacutew
Produkty włoacutekiennicze oferowane konsumentom muszą spełniać prawnie określone
wymagania Do 8 maja 2012 r to jest w toku realizowania kontroli objętych niniejszym
raportem podstawowym aktem prawnym w tym zakresie było rozporządzenie Rady
Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych
(DzU Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm) zwane dalej bdquorozporządzeniem Rady Ministroacutewrdquo
Rozporządzenie to stanowiło transpozycję następujących dyrektyw Komisji
dyrektywy Komisji 9674WE z 16 grudnia 1996 r w sprawie nazewnictwa produktoacutew
włoacutekienniczych (Dz Urz WE L 032 z dnia 3 lutego 1997 r)
dyrektywy Komisji 9737WE z 19 czerwca 1997 r w sprawie dostosowania do postępu
technicznego załącznikoacutew nr 1 i nr 2 do dyrektywy 9674 (Dz Urz WE L 169
z 27 czerwca 1997 r)
4 bdquoMały rocznik statystyczny Polski 2011 GUS 2011
6
dyrektywy Komisji 9673 z 16 grudnia 1996 r w sprawie szczegoacutełowych metod ilościowej
analizy dwuskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 032 z 3 lutego
1997 r)
dyrektywy Komisji 7344 z 26 lutego 1973 r w sprawie metod ilościowej analizy
troacutejskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 083 z 30 marca 1973 r)
Zgodnie z ww rozporządzeniem jako produkt włoacutekienniczy określano surowiec poacutełprodukt
na każdym etapie przetworzenia lub produkt składający się z włoacutekien tekstylnych niezależnie
od sposobu ich mieszania i łączenia Przepisom rozporządzenia podlegały roacutewnież produkty
ktoacuterych co najmniej 80 proc masy stanowią składniki włoacutekiennicze np pokrycia mebli
parasoli pokrycia podłogowe materace rękawice
Rozporządzenie stanowiło także o obowiązkach przedsiębiorcoacutew w zakresie informowania
konsumentoacutew o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu włoacutekienniczego
Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym
aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy
Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U
UE L 272 z 18 października 2011 r ) zwane dalej bdquorozporządzeniem nr 10072011rdquo
Wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r brak jest obowiązku
znakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sposobem konserwacji pozostawiono natomiast
obligatoryjność znakowania ich składem surowcowym
Należy zaznaczyć że w rozporządzeniu Rady Ministroacutew jak i w obowiązującym obecnie stanie
prawnym nie ma przepisoacutew nakładających na przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania
jakości produktoacutew włoacutekienniczych ani określających wymagania jakościowe dla produktoacutew
włoacutekienniczych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat właściwości
produkowanych przez nich wyroboacutew w powyższym zakresie lub zadeklarować ich zgodność
z określoną normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
2 Produkty włoacutekiennicze ndash charakterystyka
Podstawowym elementem składowym produktoacutew tekstylnych są włoacutekna Rozwoacutej przemysłu
odzieżowego oraz chemii pozwolił na stworzenie włoacutekien sztucznych oraz syntetycznych
Z włoacutekien tych zaczęto wyrabiać tkaniny oraz łączyć je z włoacuteknami pochodzenia naturalnego
Ze względu na pochodzenie wszystkie włoacutekna przerabiane w przemyśle dzieli się na dwie
grupy
naturalne
chemiczne sztuczne i syntetyczne
Włoacutekna naturalne są to włoacutekna ktoacutere w stanie chemicznym i fizycznie wykończonym znajdują
się w przyrodzie Otrzymuje się je z roślin zwierząt lub minerałoacutew Do tych włoacutekien zaliczamy
7
bawełnę wełnę sierść włosie len jedwab naturalny konopie ramię jutę sizal manilę abakę
azbest
Włoacutekna sztuczne wytwarzane są z polimeroacutew naturalnych (surowiec naturalny stanowi bazę)
występujących w przyrodzie Najważniejszym tworzywem do produkcji włoacutekien sztucznych
jest celuloza pod postacią kroacutetkowłoacuteknistej bawełny lub masy włoacuteknistej otrzymywanej
z drewna (świerk sosna buk osika) lub innych materiałoacutew roślinnych (słoma zbożowa
bambus orzeszki ziemne banan manilski soja kukurydza) Do włoacutekien sztucznych zaliczamy
wiskozę włoacutekna miedziowe włoacutekna octanowe włoacutekna białkowe włoacutekna szklane
Kolejnym włoacuteknem chemicznym jest włoacutekno syntetyczne wytwarzane ze związkoacutew ktoacutere nie
występują w przyrodzie (syntetycznych polimeroacutew włoacuteknotwoacuterczych) drogą reakcji
chemicznych Włoacuteknami syntetycznymi są poliamid poliester akryl polipropylen elastodien
elastan polichlorowinyl poliuretan
Większość materiałoacutew odzieżowych wyrabia się z nitek i w zależności od systemu ich splatania
rozroacuteżnia się dwa podstawowe rodzaje tych wyroboacutew tkaniny i dzianiny
Tkanina - jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający w wyniku przeplatania ze sobą (według
założonego splotu) wzajemnie prostopadłych układoacutew nitek osnowy i wątku
Tkaniny można podzielić biorąc pod uwagę roacuteżne kryteria
przeznaczenie użytkowe ndash w zależności od zastosowanego surowca
tkaniny lniane bawełniane i konopne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe
(obrusowe) dekoracyjne specjalne (techniczne)
jutowe ndash worki
tkaniny wełniane i wełnopodobne ndash ubraniowe płaszczowe sukienkowe
kostiumowe mundurowe koce szale chustki
tkaniny jedwabne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe (obrusowe)
dekoracyjne szale chustki
kolorystykę ndash w zakresie zastosowanej kolorystyki
jednobarwne ndash osnowa i wątek występują w tym samym kolorze
barwnie tkane ndash zastosowanie roacuteżnych koloroacutew w osnowie i wątku pozwala
na uzyskanie tkanin wzorzystych
drukowane ndash na tkaniny jednobarwne (najczęściej białe lub szare) nakładane są jedno-
lub wielobarwne wzory techniką sitodruku
barwione ndash tkane jako jednobarwne są poddawane barwieniu w procesie wykańczania
ndash tkaniny te mogą być poddawane procesowi drukowania
fakturę zewnętrzną ndash w zakresie wyglądu zewnętrznego (faktury)
gładkie ndash obie strony tkaniny są gładkie z wyraźnie widocznym splotem
z okrywą włosową (runową) ndash najczęściej jedna strona tkaniny posiada włoacutekienną
puszystą okrywę zasłaniającą strukturę tkaniny okrywę włoacutekienną można otrzymać
w trakcie tkania np welury lub w procesie wykańczania np tkaniny drapane typu
koce i flanele
z okrywą pętelkową (frotte) ndash jedno- lub dwustronne pokryte częściowo lub
całkowicie okrywą pętelkową tkaniny tego typu stosowane są na ręczniki płaszcze
kąpielowe obicia mebli narzuty
8
reliefowe ndash powierzchnia tkaniny jest wyraźnie wklęsło-wypukła np piki sztruksy
Wszystkie tkaniny bez względu na sposoacuteb wytworzenia muszą zostać poddane procesom
wykańczania W pierwszej kolejności z powierzchni tkaniny usuwa się luźne włoacutekienka
poprzez opalanie lub strzyżenie Następnie tkaniny poddawane są bieleniu praniu oraz
apreturowaniu (czyli wykończeniu ktoacuterego celem jest nadanie produktom odpowiednich cech
jakościowych sztywności lub elastyczności) i barwieniu
Dzianina ndash jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający przez tworzenie rządkoacutew
i kolumienek z wzajemnie ze sobą połączonych oczek Dzianina tworzona jest z jednej nitki (na
szydełkarkach) lub wielu osnoacutew (na osnowarkach) W zależności od sposobu wykonania
dzianiny dzielimy na rządkowe i kolumienkowe Podstawowymi ich cechami są elastyczność
rozciągliwość we wszystkich kierunkach miękkość przewiewność stosunkowo mała stabilność
wymiaroacutew
Dzianiny mają bardzo szerokie zastosowanie w przemyśle włoacutekienniczym Produkuje się
z nich głoacutewnie swetry bluzki damskie rajstopy pończochy skarpety rękawiczki szaliki
czapki bieliznę osobistą podkoszulki Ponadto z dzianin wytwarza się materiały tapicerskie
dekoracyjne i techniczne
Terminologia związana z gotowymi wyrobami odzieżowymi została określona
w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-845181996 Wyroby odzieżowe Terminologia Zawarty
w niej podział wyroboacutew oparty został na Systematycznym Wykazie Wyroboacutew (SWW) Zgodnie
z tą normą do odzieży można zaliczyć wyroacuteb lub zbioacuter wyroboacutew noszony przez człowieka
pełniący funkcje użytkowe i estetyczne
Na potrzeby kontroli i niniejszego raportu przyjęto nazewnictwo z ww normy i kryteria
podziału na następujące podbranże
okrycia ndash wyroacuteb odzieżowy noszony zwykle na ubiorach np płaszcz (pelisa płaszcz
przeciwdeszczowy futro sztuczne) peleryna (poncho) kurtka
ubiory ndash wyroacuteb odzieżowy zakładany zwykle na bieliznę np spodnie spoacutednica
marynarka (żakiet) ubranie (garnitur smoking frak kostium damski spodnium
garsonka ubranie treningowe) bluza (bonżurka wdzianko sweter) kamizelka
(bezrękawnik) bluzka kombinezon suknia fartuch
bielizna ndash grupa wyroboacutew ktoacutera obejmuje wyroby zakładane bezpośrednio na ciało
wyroby pościelowe i stołowe np majtki (figi reformy slipy majtki dziecięce) halka
(poacutełhalka) kalesony kombinezon bieliźniany (pajacyk) koszula (dzienna nocna)
podkoszulek kostium (baletowy gimnastyczny kąpielowy plażowy sportowy)
spodenki (gimnastyczne kąpielowe plażowe) piżama płaszcz kąpielowy kaftanik
niemowlęcy koszulka niemowlęca śpioszki (poacutełśpioszki) śpiwoacuter niemowlęcy
9
galanteria odzieżowa ndash drobne wyroby o charakterze zdobniczo-użytkowym np
biustonosz (stanik) gorset pas do pończoch5 krawat rękawiczki szal (apaszka)
śliniak chustka do nosa
nakrycia głowy ndash wyroacuteb okrywający głowę np beret czapka kapelusz chustka
wyroby pończosznicze ndash pończochy rajstopy rajtuzy getry skarpetki (podkolanoacutewki
stopki buciki niemowlęce)
bielizna domowa ndash prześcieradło powłoka (koperta powłoczka pokrowiec
na materac) wsypa (wsypka) obrus (serweta bieżnik) ręcznik ścierka (ścierka
do naczyń ścierka do kurzu) pielucha (pieluszka) firanka konfekcjonowana (zasłona)
Zgodnie z ustawą z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz U z 2009 r Nr 151 poz 1219
z poacuteźn zm) przez jakość należy rozumieć ogoacuteł właściwości produktoacutew lub usług ktoacutere wiążą
się z ich zdolnością do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb konsumenta
W przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych ważną rolę w zakresie jakości odgrywają zaroacutewno
czynniki użytkowe czy estetyczne jak roacutewnież ekonomiczne Konsumenci wybierając określone
wyroby włoacutekiennicze kładą nacisk na jakość ich wykonania skład surowcowy wartość
użytkową oraz przystępną cenę
Dla konsumentoacutew dokonujących zakupu danego produktu włoacutekienniczego szczegoacutelnie ważne
jest czy wyroacuteb nie zawiera żadnych wad jakościowych naruszających jego wygląd zewnętrzny
czy obniżających wartość użytkową takich jak min zaciągnięcia nieroacutewne szwy wystające
nitki dziury zaciągnięcia spuszczone oczka zabrudzenia błędy wzoru czy nieprawidłowy
druk
Czynnikami decydującymi o jakości i wyborze wyrobu są roacutewnież jego walory estetyczne oraz
skład surowcowy Konsumenci coraz większą uwagę zwracają na to z jakich materiałoacutew dany
wyroacuteb został wykonany Każdy użytkownik w inny sposoacuteb odczuwa komfort noszenia odzieży
w zależności od tego czy w jej składzie znajdują się włoacutekna naturalne czy sztuczne i dlatego
niezwykle ważne jest aby informacje o składzie surowcowym udostępniane przez
producentoacutew były rzetelne i prawdziwe
Wartość użytkową wyroboacutew odzieżowych określa stopień ich przydatności do spełniania
funkcji do jakiej zostały przeznaczone zaroacutewno pod względem użytkowym estetycznym czy
higienicznym w zależności od warunkoacutew użytkowania Wartość tą ocenia się za pomocą badań
laboratoryjnych Badania wartości użytkowej tkaniny mają na celu określenie czy po
zastosowaniu określonej obroacutebki lub pod wpływem działania określonych warunkoacutew nastąpią
zmiany w wyrobach mające wpływ na ich właściwości wygląd zewnętrzny i estetykę
Dla konsumentoacutew duże znaczenie mają takie wskaźniki użytkowe jak
5 Biustonosz gorset pas do pończoch w potocznym i ogoacutelnie przyjętym rozumieniu uznawane są za
wyroby typu bielizna
10
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy
na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich
wymiaroacutew
odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne
ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości
wyrobu i jego wygląd
Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta
Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność
do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także
przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania
3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew
włoacutekienniczych
Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony
interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1
pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola
legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą
w rozumieniu przepisoacutew odrębnych
Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola
produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do
takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług
4 Podstawa prawna kontroli
Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych
stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej
5 Cel kontroli
Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew
włoacutekienniczych
Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do
zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich
oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji
o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie
prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew
Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość
wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew
6 Zakres przedmiotowy kontroli
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym
raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał
11
2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty
łącznie z 3377 partii
Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej
produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli
wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r
Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela
Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli
Zakres kontroli Typy produktoacutew
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie
spoacutednice sukienki swetry bluzy itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
pończoszniczych
Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki
itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich (kostiumy kąpielowe
plażowe pływackie)
Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe
figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp
Jakość i oznakowanie strojoacutew
sportowych
Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np
bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki
męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy
narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki
męskie itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i
młodzieży (wzrost do 164 cm)
Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry
sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp
Jakość i oznakowanie szali apaszek
szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności
Jakość produktoacutew włoacutekienniczych
Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
12
W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań
laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio
wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych
przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub
tkaniny
zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym
zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą
zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie
przedłożyli ww deklaracji
Prawidłowość oznakowania
W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w
rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa
i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6
ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz
1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)
Legalność prowadzonej działalności gospodarczej
Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność
prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo
w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie
do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej
Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania
produktoacutew cenami zgodnie z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia
27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu
surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu
Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)
13
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
7 Zakres podmiotowy kontroli
Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew
do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod
doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych
o przedsiębiorcach
typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli
typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew
Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew
w tym
250 placoacutewek detalicznych
100 hurtowni
131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
14
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI
W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego
ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii
(co stanowi 367 proc)
Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji
wyroboacutew
Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i
zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7
3 377
1 238 (367)
1 582
486 (307)
1 552
654 (421)
233 92 (395)
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty
Inspekcji Handlowej
Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie
wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki
damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki
bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki
7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia
w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
6
dyrektywy Komisji 9673 z 16 grudnia 1996 r w sprawie szczegoacutełowych metod ilościowej
analizy dwuskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 032 z 3 lutego
1997 r)
dyrektywy Komisji 7344 z 26 lutego 1973 r w sprawie metod ilościowej analizy
troacutejskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 083 z 30 marca 1973 r)
Zgodnie z ww rozporządzeniem jako produkt włoacutekienniczy określano surowiec poacutełprodukt
na każdym etapie przetworzenia lub produkt składający się z włoacutekien tekstylnych niezależnie
od sposobu ich mieszania i łączenia Przepisom rozporządzenia podlegały roacutewnież produkty
ktoacuterych co najmniej 80 proc masy stanowią składniki włoacutekiennicze np pokrycia mebli
parasoli pokrycia podłogowe materace rękawice
Rozporządzenie stanowiło także o obowiązkach przedsiębiorcoacutew w zakresie informowania
konsumentoacutew o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu włoacutekienniczego
Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym
aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy
Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U
UE L 272 z 18 października 2011 r ) zwane dalej bdquorozporządzeniem nr 10072011rdquo
Wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r brak jest obowiązku
znakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sposobem konserwacji pozostawiono natomiast
obligatoryjność znakowania ich składem surowcowym
Należy zaznaczyć że w rozporządzeniu Rady Ministroacutew jak i w obowiązującym obecnie stanie
prawnym nie ma przepisoacutew nakładających na przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania
jakości produktoacutew włoacutekienniczych ani określających wymagania jakościowe dla produktoacutew
włoacutekienniczych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat właściwości
produkowanych przez nich wyroboacutew w powyższym zakresie lub zadeklarować ich zgodność
z określoną normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
2 Produkty włoacutekiennicze ndash charakterystyka
Podstawowym elementem składowym produktoacutew tekstylnych są włoacutekna Rozwoacutej przemysłu
odzieżowego oraz chemii pozwolił na stworzenie włoacutekien sztucznych oraz syntetycznych
Z włoacutekien tych zaczęto wyrabiać tkaniny oraz łączyć je z włoacuteknami pochodzenia naturalnego
Ze względu na pochodzenie wszystkie włoacutekna przerabiane w przemyśle dzieli się na dwie
grupy
naturalne
chemiczne sztuczne i syntetyczne
Włoacutekna naturalne są to włoacutekna ktoacutere w stanie chemicznym i fizycznie wykończonym znajdują
się w przyrodzie Otrzymuje się je z roślin zwierząt lub minerałoacutew Do tych włoacutekien zaliczamy
7
bawełnę wełnę sierść włosie len jedwab naturalny konopie ramię jutę sizal manilę abakę
azbest
Włoacutekna sztuczne wytwarzane są z polimeroacutew naturalnych (surowiec naturalny stanowi bazę)
występujących w przyrodzie Najważniejszym tworzywem do produkcji włoacutekien sztucznych
jest celuloza pod postacią kroacutetkowłoacuteknistej bawełny lub masy włoacuteknistej otrzymywanej
z drewna (świerk sosna buk osika) lub innych materiałoacutew roślinnych (słoma zbożowa
bambus orzeszki ziemne banan manilski soja kukurydza) Do włoacutekien sztucznych zaliczamy
wiskozę włoacutekna miedziowe włoacutekna octanowe włoacutekna białkowe włoacutekna szklane
Kolejnym włoacuteknem chemicznym jest włoacutekno syntetyczne wytwarzane ze związkoacutew ktoacutere nie
występują w przyrodzie (syntetycznych polimeroacutew włoacuteknotwoacuterczych) drogą reakcji
chemicznych Włoacuteknami syntetycznymi są poliamid poliester akryl polipropylen elastodien
elastan polichlorowinyl poliuretan
Większość materiałoacutew odzieżowych wyrabia się z nitek i w zależności od systemu ich splatania
rozroacuteżnia się dwa podstawowe rodzaje tych wyroboacutew tkaniny i dzianiny
Tkanina - jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający w wyniku przeplatania ze sobą (według
założonego splotu) wzajemnie prostopadłych układoacutew nitek osnowy i wątku
Tkaniny można podzielić biorąc pod uwagę roacuteżne kryteria
przeznaczenie użytkowe ndash w zależności od zastosowanego surowca
tkaniny lniane bawełniane i konopne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe
(obrusowe) dekoracyjne specjalne (techniczne)
jutowe ndash worki
tkaniny wełniane i wełnopodobne ndash ubraniowe płaszczowe sukienkowe
kostiumowe mundurowe koce szale chustki
tkaniny jedwabne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe (obrusowe)
dekoracyjne szale chustki
kolorystykę ndash w zakresie zastosowanej kolorystyki
jednobarwne ndash osnowa i wątek występują w tym samym kolorze
barwnie tkane ndash zastosowanie roacuteżnych koloroacutew w osnowie i wątku pozwala
na uzyskanie tkanin wzorzystych
drukowane ndash na tkaniny jednobarwne (najczęściej białe lub szare) nakładane są jedno-
lub wielobarwne wzory techniką sitodruku
barwione ndash tkane jako jednobarwne są poddawane barwieniu w procesie wykańczania
ndash tkaniny te mogą być poddawane procesowi drukowania
fakturę zewnętrzną ndash w zakresie wyglądu zewnętrznego (faktury)
gładkie ndash obie strony tkaniny są gładkie z wyraźnie widocznym splotem
z okrywą włosową (runową) ndash najczęściej jedna strona tkaniny posiada włoacutekienną
puszystą okrywę zasłaniającą strukturę tkaniny okrywę włoacutekienną można otrzymać
w trakcie tkania np welury lub w procesie wykańczania np tkaniny drapane typu
koce i flanele
z okrywą pętelkową (frotte) ndash jedno- lub dwustronne pokryte częściowo lub
całkowicie okrywą pętelkową tkaniny tego typu stosowane są na ręczniki płaszcze
kąpielowe obicia mebli narzuty
8
reliefowe ndash powierzchnia tkaniny jest wyraźnie wklęsło-wypukła np piki sztruksy
Wszystkie tkaniny bez względu na sposoacuteb wytworzenia muszą zostać poddane procesom
wykańczania W pierwszej kolejności z powierzchni tkaniny usuwa się luźne włoacutekienka
poprzez opalanie lub strzyżenie Następnie tkaniny poddawane są bieleniu praniu oraz
apreturowaniu (czyli wykończeniu ktoacuterego celem jest nadanie produktom odpowiednich cech
jakościowych sztywności lub elastyczności) i barwieniu
Dzianina ndash jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający przez tworzenie rządkoacutew
i kolumienek z wzajemnie ze sobą połączonych oczek Dzianina tworzona jest z jednej nitki (na
szydełkarkach) lub wielu osnoacutew (na osnowarkach) W zależności od sposobu wykonania
dzianiny dzielimy na rządkowe i kolumienkowe Podstawowymi ich cechami są elastyczność
rozciągliwość we wszystkich kierunkach miękkość przewiewność stosunkowo mała stabilność
wymiaroacutew
Dzianiny mają bardzo szerokie zastosowanie w przemyśle włoacutekienniczym Produkuje się
z nich głoacutewnie swetry bluzki damskie rajstopy pończochy skarpety rękawiczki szaliki
czapki bieliznę osobistą podkoszulki Ponadto z dzianin wytwarza się materiały tapicerskie
dekoracyjne i techniczne
Terminologia związana z gotowymi wyrobami odzieżowymi została określona
w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-845181996 Wyroby odzieżowe Terminologia Zawarty
w niej podział wyroboacutew oparty został na Systematycznym Wykazie Wyroboacutew (SWW) Zgodnie
z tą normą do odzieży można zaliczyć wyroacuteb lub zbioacuter wyroboacutew noszony przez człowieka
pełniący funkcje użytkowe i estetyczne
Na potrzeby kontroli i niniejszego raportu przyjęto nazewnictwo z ww normy i kryteria
podziału na następujące podbranże
okrycia ndash wyroacuteb odzieżowy noszony zwykle na ubiorach np płaszcz (pelisa płaszcz
przeciwdeszczowy futro sztuczne) peleryna (poncho) kurtka
ubiory ndash wyroacuteb odzieżowy zakładany zwykle na bieliznę np spodnie spoacutednica
marynarka (żakiet) ubranie (garnitur smoking frak kostium damski spodnium
garsonka ubranie treningowe) bluza (bonżurka wdzianko sweter) kamizelka
(bezrękawnik) bluzka kombinezon suknia fartuch
bielizna ndash grupa wyroboacutew ktoacutera obejmuje wyroby zakładane bezpośrednio na ciało
wyroby pościelowe i stołowe np majtki (figi reformy slipy majtki dziecięce) halka
(poacutełhalka) kalesony kombinezon bieliźniany (pajacyk) koszula (dzienna nocna)
podkoszulek kostium (baletowy gimnastyczny kąpielowy plażowy sportowy)
spodenki (gimnastyczne kąpielowe plażowe) piżama płaszcz kąpielowy kaftanik
niemowlęcy koszulka niemowlęca śpioszki (poacutełśpioszki) śpiwoacuter niemowlęcy
9
galanteria odzieżowa ndash drobne wyroby o charakterze zdobniczo-użytkowym np
biustonosz (stanik) gorset pas do pończoch5 krawat rękawiczki szal (apaszka)
śliniak chustka do nosa
nakrycia głowy ndash wyroacuteb okrywający głowę np beret czapka kapelusz chustka
wyroby pończosznicze ndash pończochy rajstopy rajtuzy getry skarpetki (podkolanoacutewki
stopki buciki niemowlęce)
bielizna domowa ndash prześcieradło powłoka (koperta powłoczka pokrowiec
na materac) wsypa (wsypka) obrus (serweta bieżnik) ręcznik ścierka (ścierka
do naczyń ścierka do kurzu) pielucha (pieluszka) firanka konfekcjonowana (zasłona)
Zgodnie z ustawą z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz U z 2009 r Nr 151 poz 1219
z poacuteźn zm) przez jakość należy rozumieć ogoacuteł właściwości produktoacutew lub usług ktoacutere wiążą
się z ich zdolnością do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb konsumenta
W przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych ważną rolę w zakresie jakości odgrywają zaroacutewno
czynniki użytkowe czy estetyczne jak roacutewnież ekonomiczne Konsumenci wybierając określone
wyroby włoacutekiennicze kładą nacisk na jakość ich wykonania skład surowcowy wartość
użytkową oraz przystępną cenę
Dla konsumentoacutew dokonujących zakupu danego produktu włoacutekienniczego szczegoacutelnie ważne
jest czy wyroacuteb nie zawiera żadnych wad jakościowych naruszających jego wygląd zewnętrzny
czy obniżających wartość użytkową takich jak min zaciągnięcia nieroacutewne szwy wystające
nitki dziury zaciągnięcia spuszczone oczka zabrudzenia błędy wzoru czy nieprawidłowy
druk
Czynnikami decydującymi o jakości i wyborze wyrobu są roacutewnież jego walory estetyczne oraz
skład surowcowy Konsumenci coraz większą uwagę zwracają na to z jakich materiałoacutew dany
wyroacuteb został wykonany Każdy użytkownik w inny sposoacuteb odczuwa komfort noszenia odzieży
w zależności od tego czy w jej składzie znajdują się włoacutekna naturalne czy sztuczne i dlatego
niezwykle ważne jest aby informacje o składzie surowcowym udostępniane przez
producentoacutew były rzetelne i prawdziwe
Wartość użytkową wyroboacutew odzieżowych określa stopień ich przydatności do spełniania
funkcji do jakiej zostały przeznaczone zaroacutewno pod względem użytkowym estetycznym czy
higienicznym w zależności od warunkoacutew użytkowania Wartość tą ocenia się za pomocą badań
laboratoryjnych Badania wartości użytkowej tkaniny mają na celu określenie czy po
zastosowaniu określonej obroacutebki lub pod wpływem działania określonych warunkoacutew nastąpią
zmiany w wyrobach mające wpływ na ich właściwości wygląd zewnętrzny i estetykę
Dla konsumentoacutew duże znaczenie mają takie wskaźniki użytkowe jak
5 Biustonosz gorset pas do pończoch w potocznym i ogoacutelnie przyjętym rozumieniu uznawane są za
wyroby typu bielizna
10
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy
na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich
wymiaroacutew
odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne
ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości
wyrobu i jego wygląd
Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta
Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność
do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także
przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania
3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew
włoacutekienniczych
Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony
interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1
pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola
legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą
w rozumieniu przepisoacutew odrębnych
Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola
produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do
takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług
4 Podstawa prawna kontroli
Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych
stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej
5 Cel kontroli
Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew
włoacutekienniczych
Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do
zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich
oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji
o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie
prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew
Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość
wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew
6 Zakres przedmiotowy kontroli
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym
raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał
11
2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty
łącznie z 3377 partii
Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej
produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli
wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r
Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela
Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli
Zakres kontroli Typy produktoacutew
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie
spoacutednice sukienki swetry bluzy itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
pończoszniczych
Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki
itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich (kostiumy kąpielowe
plażowe pływackie)
Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe
figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp
Jakość i oznakowanie strojoacutew
sportowych
Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np
bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki
męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy
narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki
męskie itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i
młodzieży (wzrost do 164 cm)
Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry
sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp
Jakość i oznakowanie szali apaszek
szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności
Jakość produktoacutew włoacutekienniczych
Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
12
W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań
laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio
wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych
przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub
tkaniny
zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym
zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą
zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie
przedłożyli ww deklaracji
Prawidłowość oznakowania
W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w
rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa
i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6
ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz
1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)
Legalność prowadzonej działalności gospodarczej
Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność
prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo
w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie
do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej
Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania
produktoacutew cenami zgodnie z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia
27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu
surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu
Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)
13
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
7 Zakres podmiotowy kontroli
Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew
do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod
doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych
o przedsiębiorcach
typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli
typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew
Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew
w tym
250 placoacutewek detalicznych
100 hurtowni
131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
14
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI
W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego
ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii
(co stanowi 367 proc)
Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji
wyroboacutew
Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i
zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7
3 377
1 238 (367)
1 582
486 (307)
1 552
654 (421)
233 92 (395)
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty
Inspekcji Handlowej
Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie
wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki
damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki
bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki
7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia
w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
7
bawełnę wełnę sierść włosie len jedwab naturalny konopie ramię jutę sizal manilę abakę
azbest
Włoacutekna sztuczne wytwarzane są z polimeroacutew naturalnych (surowiec naturalny stanowi bazę)
występujących w przyrodzie Najważniejszym tworzywem do produkcji włoacutekien sztucznych
jest celuloza pod postacią kroacutetkowłoacuteknistej bawełny lub masy włoacuteknistej otrzymywanej
z drewna (świerk sosna buk osika) lub innych materiałoacutew roślinnych (słoma zbożowa
bambus orzeszki ziemne banan manilski soja kukurydza) Do włoacutekien sztucznych zaliczamy
wiskozę włoacutekna miedziowe włoacutekna octanowe włoacutekna białkowe włoacutekna szklane
Kolejnym włoacuteknem chemicznym jest włoacutekno syntetyczne wytwarzane ze związkoacutew ktoacutere nie
występują w przyrodzie (syntetycznych polimeroacutew włoacuteknotwoacuterczych) drogą reakcji
chemicznych Włoacuteknami syntetycznymi są poliamid poliester akryl polipropylen elastodien
elastan polichlorowinyl poliuretan
Większość materiałoacutew odzieżowych wyrabia się z nitek i w zależności od systemu ich splatania
rozroacuteżnia się dwa podstawowe rodzaje tych wyroboacutew tkaniny i dzianiny
Tkanina - jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający w wyniku przeplatania ze sobą (według
założonego splotu) wzajemnie prostopadłych układoacutew nitek osnowy i wątku
Tkaniny można podzielić biorąc pod uwagę roacuteżne kryteria
przeznaczenie użytkowe ndash w zależności od zastosowanego surowca
tkaniny lniane bawełniane i konopne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe
(obrusowe) dekoracyjne specjalne (techniczne)
jutowe ndash worki
tkaniny wełniane i wełnopodobne ndash ubraniowe płaszczowe sukienkowe
kostiumowe mundurowe koce szale chustki
tkaniny jedwabne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe (obrusowe)
dekoracyjne szale chustki
kolorystykę ndash w zakresie zastosowanej kolorystyki
jednobarwne ndash osnowa i wątek występują w tym samym kolorze
barwnie tkane ndash zastosowanie roacuteżnych koloroacutew w osnowie i wątku pozwala
na uzyskanie tkanin wzorzystych
drukowane ndash na tkaniny jednobarwne (najczęściej białe lub szare) nakładane są jedno-
lub wielobarwne wzory techniką sitodruku
barwione ndash tkane jako jednobarwne są poddawane barwieniu w procesie wykańczania
ndash tkaniny te mogą być poddawane procesowi drukowania
fakturę zewnętrzną ndash w zakresie wyglądu zewnętrznego (faktury)
gładkie ndash obie strony tkaniny są gładkie z wyraźnie widocznym splotem
z okrywą włosową (runową) ndash najczęściej jedna strona tkaniny posiada włoacutekienną
puszystą okrywę zasłaniającą strukturę tkaniny okrywę włoacutekienną można otrzymać
w trakcie tkania np welury lub w procesie wykańczania np tkaniny drapane typu
koce i flanele
z okrywą pętelkową (frotte) ndash jedno- lub dwustronne pokryte częściowo lub
całkowicie okrywą pętelkową tkaniny tego typu stosowane są na ręczniki płaszcze
kąpielowe obicia mebli narzuty
8
reliefowe ndash powierzchnia tkaniny jest wyraźnie wklęsło-wypukła np piki sztruksy
Wszystkie tkaniny bez względu na sposoacuteb wytworzenia muszą zostać poddane procesom
wykańczania W pierwszej kolejności z powierzchni tkaniny usuwa się luźne włoacutekienka
poprzez opalanie lub strzyżenie Następnie tkaniny poddawane są bieleniu praniu oraz
apreturowaniu (czyli wykończeniu ktoacuterego celem jest nadanie produktom odpowiednich cech
jakościowych sztywności lub elastyczności) i barwieniu
Dzianina ndash jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający przez tworzenie rządkoacutew
i kolumienek z wzajemnie ze sobą połączonych oczek Dzianina tworzona jest z jednej nitki (na
szydełkarkach) lub wielu osnoacutew (na osnowarkach) W zależności od sposobu wykonania
dzianiny dzielimy na rządkowe i kolumienkowe Podstawowymi ich cechami są elastyczność
rozciągliwość we wszystkich kierunkach miękkość przewiewność stosunkowo mała stabilność
wymiaroacutew
Dzianiny mają bardzo szerokie zastosowanie w przemyśle włoacutekienniczym Produkuje się
z nich głoacutewnie swetry bluzki damskie rajstopy pończochy skarpety rękawiczki szaliki
czapki bieliznę osobistą podkoszulki Ponadto z dzianin wytwarza się materiały tapicerskie
dekoracyjne i techniczne
Terminologia związana z gotowymi wyrobami odzieżowymi została określona
w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-845181996 Wyroby odzieżowe Terminologia Zawarty
w niej podział wyroboacutew oparty został na Systematycznym Wykazie Wyroboacutew (SWW) Zgodnie
z tą normą do odzieży można zaliczyć wyroacuteb lub zbioacuter wyroboacutew noszony przez człowieka
pełniący funkcje użytkowe i estetyczne
Na potrzeby kontroli i niniejszego raportu przyjęto nazewnictwo z ww normy i kryteria
podziału na następujące podbranże
okrycia ndash wyroacuteb odzieżowy noszony zwykle na ubiorach np płaszcz (pelisa płaszcz
przeciwdeszczowy futro sztuczne) peleryna (poncho) kurtka
ubiory ndash wyroacuteb odzieżowy zakładany zwykle na bieliznę np spodnie spoacutednica
marynarka (żakiet) ubranie (garnitur smoking frak kostium damski spodnium
garsonka ubranie treningowe) bluza (bonżurka wdzianko sweter) kamizelka
(bezrękawnik) bluzka kombinezon suknia fartuch
bielizna ndash grupa wyroboacutew ktoacutera obejmuje wyroby zakładane bezpośrednio na ciało
wyroby pościelowe i stołowe np majtki (figi reformy slipy majtki dziecięce) halka
(poacutełhalka) kalesony kombinezon bieliźniany (pajacyk) koszula (dzienna nocna)
podkoszulek kostium (baletowy gimnastyczny kąpielowy plażowy sportowy)
spodenki (gimnastyczne kąpielowe plażowe) piżama płaszcz kąpielowy kaftanik
niemowlęcy koszulka niemowlęca śpioszki (poacutełśpioszki) śpiwoacuter niemowlęcy
9
galanteria odzieżowa ndash drobne wyroby o charakterze zdobniczo-użytkowym np
biustonosz (stanik) gorset pas do pończoch5 krawat rękawiczki szal (apaszka)
śliniak chustka do nosa
nakrycia głowy ndash wyroacuteb okrywający głowę np beret czapka kapelusz chustka
wyroby pończosznicze ndash pończochy rajstopy rajtuzy getry skarpetki (podkolanoacutewki
stopki buciki niemowlęce)
bielizna domowa ndash prześcieradło powłoka (koperta powłoczka pokrowiec
na materac) wsypa (wsypka) obrus (serweta bieżnik) ręcznik ścierka (ścierka
do naczyń ścierka do kurzu) pielucha (pieluszka) firanka konfekcjonowana (zasłona)
Zgodnie z ustawą z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz U z 2009 r Nr 151 poz 1219
z poacuteźn zm) przez jakość należy rozumieć ogoacuteł właściwości produktoacutew lub usług ktoacutere wiążą
się z ich zdolnością do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb konsumenta
W przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych ważną rolę w zakresie jakości odgrywają zaroacutewno
czynniki użytkowe czy estetyczne jak roacutewnież ekonomiczne Konsumenci wybierając określone
wyroby włoacutekiennicze kładą nacisk na jakość ich wykonania skład surowcowy wartość
użytkową oraz przystępną cenę
Dla konsumentoacutew dokonujących zakupu danego produktu włoacutekienniczego szczegoacutelnie ważne
jest czy wyroacuteb nie zawiera żadnych wad jakościowych naruszających jego wygląd zewnętrzny
czy obniżających wartość użytkową takich jak min zaciągnięcia nieroacutewne szwy wystające
nitki dziury zaciągnięcia spuszczone oczka zabrudzenia błędy wzoru czy nieprawidłowy
druk
Czynnikami decydującymi o jakości i wyborze wyrobu są roacutewnież jego walory estetyczne oraz
skład surowcowy Konsumenci coraz większą uwagę zwracają na to z jakich materiałoacutew dany
wyroacuteb został wykonany Każdy użytkownik w inny sposoacuteb odczuwa komfort noszenia odzieży
w zależności od tego czy w jej składzie znajdują się włoacutekna naturalne czy sztuczne i dlatego
niezwykle ważne jest aby informacje o składzie surowcowym udostępniane przez
producentoacutew były rzetelne i prawdziwe
Wartość użytkową wyroboacutew odzieżowych określa stopień ich przydatności do spełniania
funkcji do jakiej zostały przeznaczone zaroacutewno pod względem użytkowym estetycznym czy
higienicznym w zależności od warunkoacutew użytkowania Wartość tą ocenia się za pomocą badań
laboratoryjnych Badania wartości użytkowej tkaniny mają na celu określenie czy po
zastosowaniu określonej obroacutebki lub pod wpływem działania określonych warunkoacutew nastąpią
zmiany w wyrobach mające wpływ na ich właściwości wygląd zewnętrzny i estetykę
Dla konsumentoacutew duże znaczenie mają takie wskaźniki użytkowe jak
5 Biustonosz gorset pas do pończoch w potocznym i ogoacutelnie przyjętym rozumieniu uznawane są za
wyroby typu bielizna
10
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy
na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich
wymiaroacutew
odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne
ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości
wyrobu i jego wygląd
Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta
Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność
do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także
przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania
3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew
włoacutekienniczych
Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony
interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1
pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola
legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą
w rozumieniu przepisoacutew odrębnych
Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola
produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do
takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług
4 Podstawa prawna kontroli
Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych
stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej
5 Cel kontroli
Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew
włoacutekienniczych
Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do
zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich
oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji
o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie
prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew
Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość
wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew
6 Zakres przedmiotowy kontroli
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym
raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał
11
2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty
łącznie z 3377 partii
Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej
produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli
wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r
Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela
Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli
Zakres kontroli Typy produktoacutew
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie
spoacutednice sukienki swetry bluzy itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
pończoszniczych
Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki
itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich (kostiumy kąpielowe
plażowe pływackie)
Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe
figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp
Jakość i oznakowanie strojoacutew
sportowych
Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np
bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki
męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy
narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki
męskie itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i
młodzieży (wzrost do 164 cm)
Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry
sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp
Jakość i oznakowanie szali apaszek
szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności
Jakość produktoacutew włoacutekienniczych
Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
12
W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań
laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio
wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych
przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub
tkaniny
zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym
zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą
zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie
przedłożyli ww deklaracji
Prawidłowość oznakowania
W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w
rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa
i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6
ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz
1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)
Legalność prowadzonej działalności gospodarczej
Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność
prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo
w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie
do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej
Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania
produktoacutew cenami zgodnie z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia
27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu
surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu
Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)
13
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
7 Zakres podmiotowy kontroli
Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew
do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod
doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych
o przedsiębiorcach
typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli
typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew
Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew
w tym
250 placoacutewek detalicznych
100 hurtowni
131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
14
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI
W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego
ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii
(co stanowi 367 proc)
Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji
wyroboacutew
Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i
zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7
3 377
1 238 (367)
1 582
486 (307)
1 552
654 (421)
233 92 (395)
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty
Inspekcji Handlowej
Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie
wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki
damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki
bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki
7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia
w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
8
reliefowe ndash powierzchnia tkaniny jest wyraźnie wklęsło-wypukła np piki sztruksy
Wszystkie tkaniny bez względu na sposoacuteb wytworzenia muszą zostać poddane procesom
wykańczania W pierwszej kolejności z powierzchni tkaniny usuwa się luźne włoacutekienka
poprzez opalanie lub strzyżenie Następnie tkaniny poddawane są bieleniu praniu oraz
apreturowaniu (czyli wykończeniu ktoacuterego celem jest nadanie produktom odpowiednich cech
jakościowych sztywności lub elastyczności) i barwieniu
Dzianina ndash jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający przez tworzenie rządkoacutew
i kolumienek z wzajemnie ze sobą połączonych oczek Dzianina tworzona jest z jednej nitki (na
szydełkarkach) lub wielu osnoacutew (na osnowarkach) W zależności od sposobu wykonania
dzianiny dzielimy na rządkowe i kolumienkowe Podstawowymi ich cechami są elastyczność
rozciągliwość we wszystkich kierunkach miękkość przewiewność stosunkowo mała stabilność
wymiaroacutew
Dzianiny mają bardzo szerokie zastosowanie w przemyśle włoacutekienniczym Produkuje się
z nich głoacutewnie swetry bluzki damskie rajstopy pończochy skarpety rękawiczki szaliki
czapki bieliznę osobistą podkoszulki Ponadto z dzianin wytwarza się materiały tapicerskie
dekoracyjne i techniczne
Terminologia związana z gotowymi wyrobami odzieżowymi została określona
w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-845181996 Wyroby odzieżowe Terminologia Zawarty
w niej podział wyroboacutew oparty został na Systematycznym Wykazie Wyroboacutew (SWW) Zgodnie
z tą normą do odzieży można zaliczyć wyroacuteb lub zbioacuter wyroboacutew noszony przez człowieka
pełniący funkcje użytkowe i estetyczne
Na potrzeby kontroli i niniejszego raportu przyjęto nazewnictwo z ww normy i kryteria
podziału na następujące podbranże
okrycia ndash wyroacuteb odzieżowy noszony zwykle na ubiorach np płaszcz (pelisa płaszcz
przeciwdeszczowy futro sztuczne) peleryna (poncho) kurtka
ubiory ndash wyroacuteb odzieżowy zakładany zwykle na bieliznę np spodnie spoacutednica
marynarka (żakiet) ubranie (garnitur smoking frak kostium damski spodnium
garsonka ubranie treningowe) bluza (bonżurka wdzianko sweter) kamizelka
(bezrękawnik) bluzka kombinezon suknia fartuch
bielizna ndash grupa wyroboacutew ktoacutera obejmuje wyroby zakładane bezpośrednio na ciało
wyroby pościelowe i stołowe np majtki (figi reformy slipy majtki dziecięce) halka
(poacutełhalka) kalesony kombinezon bieliźniany (pajacyk) koszula (dzienna nocna)
podkoszulek kostium (baletowy gimnastyczny kąpielowy plażowy sportowy)
spodenki (gimnastyczne kąpielowe plażowe) piżama płaszcz kąpielowy kaftanik
niemowlęcy koszulka niemowlęca śpioszki (poacutełśpioszki) śpiwoacuter niemowlęcy
9
galanteria odzieżowa ndash drobne wyroby o charakterze zdobniczo-użytkowym np
biustonosz (stanik) gorset pas do pończoch5 krawat rękawiczki szal (apaszka)
śliniak chustka do nosa
nakrycia głowy ndash wyroacuteb okrywający głowę np beret czapka kapelusz chustka
wyroby pończosznicze ndash pończochy rajstopy rajtuzy getry skarpetki (podkolanoacutewki
stopki buciki niemowlęce)
bielizna domowa ndash prześcieradło powłoka (koperta powłoczka pokrowiec
na materac) wsypa (wsypka) obrus (serweta bieżnik) ręcznik ścierka (ścierka
do naczyń ścierka do kurzu) pielucha (pieluszka) firanka konfekcjonowana (zasłona)
Zgodnie z ustawą z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz U z 2009 r Nr 151 poz 1219
z poacuteźn zm) przez jakość należy rozumieć ogoacuteł właściwości produktoacutew lub usług ktoacutere wiążą
się z ich zdolnością do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb konsumenta
W przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych ważną rolę w zakresie jakości odgrywają zaroacutewno
czynniki użytkowe czy estetyczne jak roacutewnież ekonomiczne Konsumenci wybierając określone
wyroby włoacutekiennicze kładą nacisk na jakość ich wykonania skład surowcowy wartość
użytkową oraz przystępną cenę
Dla konsumentoacutew dokonujących zakupu danego produktu włoacutekienniczego szczegoacutelnie ważne
jest czy wyroacuteb nie zawiera żadnych wad jakościowych naruszających jego wygląd zewnętrzny
czy obniżających wartość użytkową takich jak min zaciągnięcia nieroacutewne szwy wystające
nitki dziury zaciągnięcia spuszczone oczka zabrudzenia błędy wzoru czy nieprawidłowy
druk
Czynnikami decydującymi o jakości i wyborze wyrobu są roacutewnież jego walory estetyczne oraz
skład surowcowy Konsumenci coraz większą uwagę zwracają na to z jakich materiałoacutew dany
wyroacuteb został wykonany Każdy użytkownik w inny sposoacuteb odczuwa komfort noszenia odzieży
w zależności od tego czy w jej składzie znajdują się włoacutekna naturalne czy sztuczne i dlatego
niezwykle ważne jest aby informacje o składzie surowcowym udostępniane przez
producentoacutew były rzetelne i prawdziwe
Wartość użytkową wyroboacutew odzieżowych określa stopień ich przydatności do spełniania
funkcji do jakiej zostały przeznaczone zaroacutewno pod względem użytkowym estetycznym czy
higienicznym w zależności od warunkoacutew użytkowania Wartość tą ocenia się za pomocą badań
laboratoryjnych Badania wartości użytkowej tkaniny mają na celu określenie czy po
zastosowaniu określonej obroacutebki lub pod wpływem działania określonych warunkoacutew nastąpią
zmiany w wyrobach mające wpływ na ich właściwości wygląd zewnętrzny i estetykę
Dla konsumentoacutew duże znaczenie mają takie wskaźniki użytkowe jak
5 Biustonosz gorset pas do pończoch w potocznym i ogoacutelnie przyjętym rozumieniu uznawane są za
wyroby typu bielizna
10
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy
na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich
wymiaroacutew
odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne
ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości
wyrobu i jego wygląd
Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta
Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność
do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także
przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania
3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew
włoacutekienniczych
Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony
interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1
pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola
legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą
w rozumieniu przepisoacutew odrębnych
Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola
produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do
takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług
4 Podstawa prawna kontroli
Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych
stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej
5 Cel kontroli
Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew
włoacutekienniczych
Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do
zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich
oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji
o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie
prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew
Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość
wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew
6 Zakres przedmiotowy kontroli
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym
raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał
11
2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty
łącznie z 3377 partii
Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej
produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli
wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r
Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela
Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli
Zakres kontroli Typy produktoacutew
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie
spoacutednice sukienki swetry bluzy itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
pończoszniczych
Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki
itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich (kostiumy kąpielowe
plażowe pływackie)
Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe
figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp
Jakość i oznakowanie strojoacutew
sportowych
Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np
bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki
męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy
narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki
męskie itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i
młodzieży (wzrost do 164 cm)
Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry
sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp
Jakość i oznakowanie szali apaszek
szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności
Jakość produktoacutew włoacutekienniczych
Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
12
W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań
laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio
wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych
przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub
tkaniny
zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym
zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą
zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie
przedłożyli ww deklaracji
Prawidłowość oznakowania
W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w
rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa
i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6
ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz
1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)
Legalność prowadzonej działalności gospodarczej
Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność
prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo
w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie
do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej
Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania
produktoacutew cenami zgodnie z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia
27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu
surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu
Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)
13
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
7 Zakres podmiotowy kontroli
Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew
do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod
doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych
o przedsiębiorcach
typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli
typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew
Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew
w tym
250 placoacutewek detalicznych
100 hurtowni
131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
14
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI
W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego
ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii
(co stanowi 367 proc)
Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji
wyroboacutew
Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i
zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7
3 377
1 238 (367)
1 582
486 (307)
1 552
654 (421)
233 92 (395)
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty
Inspekcji Handlowej
Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie
wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki
damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki
bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki
7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia
w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
9
galanteria odzieżowa ndash drobne wyroby o charakterze zdobniczo-użytkowym np
biustonosz (stanik) gorset pas do pończoch5 krawat rękawiczki szal (apaszka)
śliniak chustka do nosa
nakrycia głowy ndash wyroacuteb okrywający głowę np beret czapka kapelusz chustka
wyroby pończosznicze ndash pończochy rajstopy rajtuzy getry skarpetki (podkolanoacutewki
stopki buciki niemowlęce)
bielizna domowa ndash prześcieradło powłoka (koperta powłoczka pokrowiec
na materac) wsypa (wsypka) obrus (serweta bieżnik) ręcznik ścierka (ścierka
do naczyń ścierka do kurzu) pielucha (pieluszka) firanka konfekcjonowana (zasłona)
Zgodnie z ustawą z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz U z 2009 r Nr 151 poz 1219
z poacuteźn zm) przez jakość należy rozumieć ogoacuteł właściwości produktoacutew lub usług ktoacutere wiążą
się z ich zdolnością do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb konsumenta
W przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych ważną rolę w zakresie jakości odgrywają zaroacutewno
czynniki użytkowe czy estetyczne jak roacutewnież ekonomiczne Konsumenci wybierając określone
wyroby włoacutekiennicze kładą nacisk na jakość ich wykonania skład surowcowy wartość
użytkową oraz przystępną cenę
Dla konsumentoacutew dokonujących zakupu danego produktu włoacutekienniczego szczegoacutelnie ważne
jest czy wyroacuteb nie zawiera żadnych wad jakościowych naruszających jego wygląd zewnętrzny
czy obniżających wartość użytkową takich jak min zaciągnięcia nieroacutewne szwy wystające
nitki dziury zaciągnięcia spuszczone oczka zabrudzenia błędy wzoru czy nieprawidłowy
druk
Czynnikami decydującymi o jakości i wyborze wyrobu są roacutewnież jego walory estetyczne oraz
skład surowcowy Konsumenci coraz większą uwagę zwracają na to z jakich materiałoacutew dany
wyroacuteb został wykonany Każdy użytkownik w inny sposoacuteb odczuwa komfort noszenia odzieży
w zależności od tego czy w jej składzie znajdują się włoacutekna naturalne czy sztuczne i dlatego
niezwykle ważne jest aby informacje o składzie surowcowym udostępniane przez
producentoacutew były rzetelne i prawdziwe
Wartość użytkową wyroboacutew odzieżowych określa stopień ich przydatności do spełniania
funkcji do jakiej zostały przeznaczone zaroacutewno pod względem użytkowym estetycznym czy
higienicznym w zależności od warunkoacutew użytkowania Wartość tą ocenia się za pomocą badań
laboratoryjnych Badania wartości użytkowej tkaniny mają na celu określenie czy po
zastosowaniu określonej obroacutebki lub pod wpływem działania określonych warunkoacutew nastąpią
zmiany w wyrobach mające wpływ na ich właściwości wygląd zewnętrzny i estetykę
Dla konsumentoacutew duże znaczenie mają takie wskaźniki użytkowe jak
5 Biustonosz gorset pas do pończoch w potocznym i ogoacutelnie przyjętym rozumieniu uznawane są za
wyroby typu bielizna
10
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy
na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich
wymiaroacutew
odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne
ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości
wyrobu i jego wygląd
Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta
Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność
do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także
przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania
3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew
włoacutekienniczych
Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony
interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1
pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola
legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą
w rozumieniu przepisoacutew odrębnych
Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola
produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do
takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług
4 Podstawa prawna kontroli
Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych
stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej
5 Cel kontroli
Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew
włoacutekienniczych
Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do
zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich
oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji
o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie
prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew
Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość
wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew
6 Zakres przedmiotowy kontroli
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym
raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał
11
2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty
łącznie z 3377 partii
Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej
produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli
wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r
Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela
Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli
Zakres kontroli Typy produktoacutew
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie
spoacutednice sukienki swetry bluzy itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
pończoszniczych
Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki
itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich (kostiumy kąpielowe
plażowe pływackie)
Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe
figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp
Jakość i oznakowanie strojoacutew
sportowych
Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np
bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki
męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy
narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki
męskie itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i
młodzieży (wzrost do 164 cm)
Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry
sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp
Jakość i oznakowanie szali apaszek
szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności
Jakość produktoacutew włoacutekienniczych
Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
12
W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań
laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio
wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych
przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub
tkaniny
zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym
zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą
zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie
przedłożyli ww deklaracji
Prawidłowość oznakowania
W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w
rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa
i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6
ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz
1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)
Legalność prowadzonej działalności gospodarczej
Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność
prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo
w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie
do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej
Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania
produktoacutew cenami zgodnie z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia
27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu
surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu
Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)
13
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
7 Zakres podmiotowy kontroli
Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew
do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod
doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych
o przedsiębiorcach
typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli
typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew
Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew
w tym
250 placoacutewek detalicznych
100 hurtowni
131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
14
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI
W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego
ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii
(co stanowi 367 proc)
Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji
wyroboacutew
Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i
zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7
3 377
1 238 (367)
1 582
486 (307)
1 552
654 (421)
233 92 (395)
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty
Inspekcji Handlowej
Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie
wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki
damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki
bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki
7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia
w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
10
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy
na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich
wymiaroacutew
odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne
ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości
wyrobu i jego wygląd
Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta
Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność
do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także
przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania
3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew
włoacutekienniczych
Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony
interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1
pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola
legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą
w rozumieniu przepisoacutew odrębnych
Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola
produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do
takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług
4 Podstawa prawna kontroli
Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych
stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej
5 Cel kontroli
Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew
włoacutekienniczych
Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do
zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich
oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji
o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie
prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew
Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość
wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew
6 Zakres przedmiotowy kontroli
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym
raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał
11
2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty
łącznie z 3377 partii
Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej
produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli
wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r
Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela
Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli
Zakres kontroli Typy produktoacutew
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie
spoacutednice sukienki swetry bluzy itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
pończoszniczych
Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki
itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich (kostiumy kąpielowe
plażowe pływackie)
Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe
figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp
Jakość i oznakowanie strojoacutew
sportowych
Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np
bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki
męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy
narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki
męskie itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i
młodzieży (wzrost do 164 cm)
Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry
sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp
Jakość i oznakowanie szali apaszek
szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności
Jakość produktoacutew włoacutekienniczych
Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
12
W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań
laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio
wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych
przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub
tkaniny
zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym
zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą
zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie
przedłożyli ww deklaracji
Prawidłowość oznakowania
W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w
rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa
i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6
ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz
1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)
Legalność prowadzonej działalności gospodarczej
Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność
prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo
w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie
do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej
Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania
produktoacutew cenami zgodnie z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia
27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu
surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu
Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)
13
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
7 Zakres podmiotowy kontroli
Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew
do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod
doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych
o przedsiębiorcach
typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli
typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew
Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew
w tym
250 placoacutewek detalicznych
100 hurtowni
131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
14
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI
W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego
ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii
(co stanowi 367 proc)
Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji
wyroboacutew
Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i
zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7
3 377
1 238 (367)
1 582
486 (307)
1 552
654 (421)
233 92 (395)
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty
Inspekcji Handlowej
Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie
wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki
damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki
bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki
7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia
w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
11
2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty
łącznie z 3377 partii
Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej
produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli
wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r
Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela
Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli
Zakres kontroli Typy produktoacutew
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie
spoacutednice sukienki swetry bluzy itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
pończoszniczych
Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki
itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
dziewiarskich (kostiumy kąpielowe
plażowe pływackie)
Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe
figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp
Jakość i oznakowanie strojoacutew
sportowych
Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np
bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki
męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy
narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki
męskie itp
Jakość i oznakowanie wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i
młodzieży (wzrost do 164 cm)
Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry
sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp
Jakość i oznakowanie szali apaszek
szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności
Jakość produktoacutew włoacutekienniczych
Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym
12
W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań
laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio
wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych
przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub
tkaniny
zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym
zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą
zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie
przedłożyli ww deklaracji
Prawidłowość oznakowania
W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w
rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa
i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6
ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz
1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)
Legalność prowadzonej działalności gospodarczej
Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność
prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo
w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie
do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej
Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania
produktoacutew cenami zgodnie z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia
27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu
surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu
Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)
13
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
7 Zakres podmiotowy kontroli
Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew
do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod
doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych
o przedsiębiorcach
typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli
typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew
Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew
w tym
250 placoacutewek detalicznych
100 hurtowni
131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
14
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI
W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego
ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii
(co stanowi 367 proc)
Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji
wyroboacutew
Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i
zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7
3 377
1 238 (367)
1 582
486 (307)
1 552
654 (421)
233 92 (395)
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty
Inspekcji Handlowej
Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie
wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki
damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki
bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki
7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia
w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
12
W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań
laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio
wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych
przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub
tkaniny
zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym
zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą
zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie
przedłożyli ww deklaracji
Prawidłowość oznakowania
W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w
rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa
i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6
ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz
1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)
Legalność prowadzonej działalności gospodarczej
Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność
prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo
w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie
do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej
Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania
produktoacutew cenami zgodnie z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia
27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu
surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu
Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)
13
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
7 Zakres podmiotowy kontroli
Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew
do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod
doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych
o przedsiębiorcach
typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli
typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew
Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew
w tym
250 placoacutewek detalicznych
100 hurtowni
131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
14
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI
W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego
ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii
(co stanowi 367 proc)
Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji
wyroboacutew
Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i
zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7
3 377
1 238 (367)
1 582
486 (307)
1 552
654 (421)
233 92 (395)
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty
Inspekcji Handlowej
Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie
wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki
damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki
bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki
7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia
w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
13
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
7 Zakres podmiotowy kontroli
Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew
do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod
doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych
o przedsiębiorcach
typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli
typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew
Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew
w tym
250 placoacutewek detalicznych
100 hurtowni
131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
14
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI
W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego
ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii
(co stanowi 367 proc)
Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji
wyroboacutew
Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i
zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7
3 377
1 238 (367)
1 582
486 (307)
1 552
654 (421)
233 92 (395)
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty
Inspekcji Handlowej
Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie
wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki
damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki
bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki
7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia
w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
14
II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI
W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego
ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii
(co stanowi 367 proc)
Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji
wyroboacutew
Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i
zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7
3 377
1 238 (367)
1 582
486 (307)
1 552
654 (421)
233 92 (395)
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych
liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty
Inspekcji Handlowej
Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie
wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki
damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki
bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki
7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia
w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
15
wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki
stopki
wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy
kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze
kąpielowe itp
stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie
spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania
koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie
rowerowe na szelkach itp
wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce
spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki
bluzy itp
szale apaszki szaliki i chusty itp
Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych
zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w
Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy
podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych
kontroli
Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie
Grupa produktoacutew
włoacutekienniczych
Ogoacutełem Jakość Oznakowanie
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Lic
zba
par
tii
zbad
any
ch
Lic
zba
par
tii
zak
wes
tio
no
wan
ych
Od
sete
k p
arti
i
zak
wes
tio
no
wan
ych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429
Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363
Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313
Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
16
Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc
skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania
59 proc (185 partii) w zakresie jakości
337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale
na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także
pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz
prawidłowość uwidaczniania cen)
1 Jakość
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych
u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj
w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej
w 100 hurtowniach
u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew
Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym
1478 produkcji krajowej
1405 z importu
218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie
zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym
Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności
z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z
normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę
W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono
roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań
laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)
Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK
w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
17
składu surowcowego
wskaźnikoacutew użytkowych
wymiarowania
Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty
włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia
Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent
miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy
poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest
istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu
gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej
strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość
świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna
naturalnego sztucznego czy syntetycznego
Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności
produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania
Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem
działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną
niezmienione
W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich
wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew
podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe
zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)
odporność wybarwień na pranie
odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny
odporność wybarwień na wodę
odporność wybarwień na tarcie suche i mokre
odporność wybarwień na prasowanie
odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne
odporność wybarwień na wodę morską
8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz
etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady
7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272
z 18 października 2011 r)
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
18
Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie
ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności
wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie
pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego
wygląd
Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew
włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna
z wielkością rzeczywistą
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie
Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9
3110
185
1478
84
1405
84218
16
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
wszystkie poddane
ocenie wyroby
produkcja krajowa import obroacutet
wewnątrzunijny
partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując
się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były
wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew
spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty
pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były
9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich
wyroboacutew poddanych ocenierdquo
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
19
starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających
wady czy błędnie konfekcjonowanych
W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w
zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym
zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano
we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej
z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie
Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych
prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez
przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami
normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie
deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie
Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych
przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi
W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22
partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi
wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii
Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew
kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu
Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie
złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości
wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono
do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii
Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na
przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat
właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku
z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych
wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
20
Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
(badania organoleptyczne i laboratoryjne)
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie
dla dorosłych 699 62 89
Wyroby pończosznicze 590 48 81
Wyroby dziewiarskie
kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie
398 6 15
Stroje sportowe 176 0 0
Wyroby konfekcyjne
dla dzieci wzrost do
164 cm
669 34 51
Szale apaszki szaliki i
chusty 578 35 6
Razem 3110 185 59
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały
dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania
Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew
z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu
ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do
przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano
wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich
usunięcia
11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby
dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii
Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się
wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
21
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew
włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są
pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych
w tym zakresie
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 662 partii
Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew
dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)
Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji
stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne
podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny
wystające poza obszycie
W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano
zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając
w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie
Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii
a) Skład surowcowy
Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z
czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
22
Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
dziewiarskich dla dorosłych
Lp Nazwa
produktu
Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica
damska Włochy
Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Bawełna 100 proc
2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc
Polyester 35 proc Poliester 100 proc
3 Sukienka
damska Chiny
Materiał zewnętrzny
Akryl 65 proc
Wełna 35 proc
Podszewka
Bawełna 65 proc
Poliester 35 proc
Materiał zewnętrzny
Akryl 839 proc
Poliester 161 proc
Podszewka
Poliester 100 proc
tkanina panterka
100 proc Poliester
4 Sweter damski Polska
Akryl 60 proc
Wełna 30 proc
Poliamid 5 proc
Poliester 5 proc
Akryl 939 proc
Wełna 35 proc
Poliamid 11 proc
Wiskoza 11 proc
Włoacutekna metalowe 04 proc
5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc
Bawełna 35 proc
Akryl 332 proc
Wełna 15 proc
Poliester bawełna i wiskoza
653 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod
względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez
przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym
deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby
z 39 partii wyroboacutew
Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew
konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub
deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche
prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w
tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu
(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości
odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę
Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił
do importera
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
23
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane
Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy
stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na
przekroczenie
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej
wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na
działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie
zakwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii
pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie
stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie
12 Wyroby pończosznicze
W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna
i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych
Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki
podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz
prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy
posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości
PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia
PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001
Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań
wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie
zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
24
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te
zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających
wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak
zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w
oznakowaniu
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych
badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując
z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew
co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych
Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pończoszniczych
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Skarpety
sportowe Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 493 proc
Poliester 311 proc
Poliamid 155 proc
Elastan 36 proc
Polipropylen 05 proc
2 Podkolanoacutewki Polska
Bawełna 80 proc
Poliamid 15 proc
Elastan 5 proc
Bawełna 72 proc
Poliester 198 proc
Elastodien 36 proc
Poliamid 28 proc
Elastan 18 proc
3
Skarpetki
bawełniane
stopki
Polska
Bawełna 76 proc
Poliamid 16 proc
Polipropylen 4 proc
Elastodien 2 proc
elastan 2 proc
Bawełna 699 proc
Poliamid 22 proc
Poliester 25 proc
Elastan 22 proc
Polipropylen 21 proc
Elastodien 13 proc
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
25
4 Rajstopy
damskie Hiszpania
Poliamide 80 proc
Elastan 20 proc
Poliester 972 proc
Elastan 28 proc
5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc
Poliamid 20 proc
Bawełna 690 proc
Poliamid 301 proc
Elastodien 09 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w
przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew
użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono
w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew
zmiany wymiaroacutew po praniu
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny
Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne
działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu
i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla
konsumentoacutew
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii
wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew
z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie
wskaźnika użytkowego
odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety
bezuciskowe
odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop
damskich
odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy
damskie
Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie
nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie
deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono
rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np
skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista
195 ndash 20 cm
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
26
skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm
skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość
rzeczywista 165 ndash 17 cm
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały
skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze
sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)
13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
pochodzące z 398 partii
W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi
Normami min
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych
i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te
wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin
naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową
(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie
stwierdzając rozbieżności
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew
kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
27
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego
zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)
Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew
kąpielowych pływackich i plażowych
Lp Nazwa produktu
Kraj
pochod
zenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1
Kostium kąpielowy
damski -
jednoczęściowy
Polska Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 893 proc
Elastan 107 proc
2 Kostium kąpielowy
dwuczęściowy Chiny
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 773 proc
Elastan 194 proc
Poliester 33 proc
3 Komplet plażowy 2-
częściowy Chiny
wszywka informacyjna
Nylon 80 proc
Elastan 20 proc
etykieta jednostkowa
Poliamid 80 proc
Elastan 20 proc
Poliamid 778 proc
Elastan 192 proc
Poliester 30 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości
deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem
normalizacyjnym
W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający
odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące
wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie
pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań
laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego
z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie
wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez
przedsiębiorcę z oferty
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii
wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności
z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały
ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew
(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
28
damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie
wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na
działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta
w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew
Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew
kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną
a rzeczywistą
14 Stroje sportowe
Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto
wyroby pochodzące ze 176 partii
Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje
sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach
błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających
ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy
zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność
faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew
sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew
sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc
zastrzeżeń w powyższym zakresie
b) Wskaźniki użytkowe
Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych
przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były
deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew
sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
29
tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono
przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby
dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany
wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie
poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie
kwestionowano tego wyrobu
Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości
wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi
15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew
oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie
stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli
posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami
PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości
PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia
PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia
oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały
w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną
Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich
produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych
wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie
Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość
34 partii (51 proc)
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny
i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość
użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia
dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono
nieprawidłowości w tym zakresie
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
30
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku
z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy
niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash
zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)
Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na
etykiecie opakowaniu
lub wszywce wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc
Bawełna 844 proc
Poliester 138proc
Elastan 18 proc
2 Bluzka dziewczęca z
kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc
Poliester 666 proc
Bawełna 334 proc
3 Bluzka HIKIs Chiny
Cotton 80 proc
Polyester 15 proc
Elasthan 5 proc
Poliester 744 proc
Bawełna 221 proc
Elastan 35 proc
4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc
Poliester 20 proc
Poliester 752 proc
Bawełna 248 proc
5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc
Bawełna 474 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży
dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub
w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby
te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach
Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii
wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili
deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym
Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami
nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych
wyroboacutew
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
31
PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień
Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash
getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot
alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew
Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z
deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie
stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie
16 Apaszki chusty szale i szaliki
Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie
badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny
organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych
W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali
chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)
Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze
zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania
odbarwienia
A Badania organoleptyczne
Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby
z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono
błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich
wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi
spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)
Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność
faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali
i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach
B Badania laboratoryjne
W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek
chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem
wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją
przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
32
a) Skład surowcowy
Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi
na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny
z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew
Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek
chust szali i szalikoacutew
Lp Nazwa wyrobu Kraj
pochodzenia
Skład surowcowy
deklarowany (na etykiecie
opakowaniu lub wszywce
wyrobu)
Wynik
badań laboratoryjnych
1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc
Wełna 20 proc Akryl 100 proc
2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc
3 Chusta damska Polska Moher 30 proc
Akryl 70 proc
Akryl 462 proc
Poliester 283 proc
Wełna 255 proc
4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc
5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc
Jedwab 30 proc Akryl 100 proc
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
b) Wskaźniki użytkowe
Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii
przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań
laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono
Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości
deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy
zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania
2 Oznakowanie
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania
produktoacutew włoacutekienniczych
1567 produkcji krajowej
1545 z importu
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
33
229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego
oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono
Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem
zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z
sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu
jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw
włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10
Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew
włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać
określenie
składu surowcowego produktu
sposobu konserwacji produktu
Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się
jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności
informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach
i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego
Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane
są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie
PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe
oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie
ndash proces prania symbolizuje wanienka
ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia
ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat
ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego
ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego
produktoacutew włoacutekienniczych
10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej
praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
34
Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować
o sposobie konserwacji słownie lub opisowo
Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r
zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą
oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie
z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości
Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych
w poniższych aktach prawnych
ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220
poz 1447 z poacuteźn zm)
ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999
z poacuteźn zm)
Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca
wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany
do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia
w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim
1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres
2) umożliwiających identyfikację towaru
Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do
używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie
nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących
produktoacutew
W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby
z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii
naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii
brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii
oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano
743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych
Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew
Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych
ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
35
Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie
oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12
3 351
1 567 1 545
229602 (39)
1129 (337)
83
438 (28)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny
liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych
83 (362)
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych
poddanych kontroli
Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli
Rodzaj produktu
włoacutekienniczego
Liczba partii
zbadanych
Liczba partii
zakwestionowanych
Odsetek partii
zakwestionowanych
Wyroby dziewiarskie dla
dorosłych 735 315 429
Wyroby pończosznicze 630 250 397
Kostiumy kąpielowe
plażowe i pływackie 402 146 363
Stroje sportowe 175 38 217
Wyroby konfekcyjne dla
dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235
Szale apaszki szaliki i
chusty 629 197 313
Razem 3351 1129 337
12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie
bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
36
Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji
Handlowej
Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem
prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych
wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących
informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań
Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń
i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski
skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na
potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma
w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu
Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały
przedstawione poniżej
21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych
Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież
oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich
W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań
zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na
brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie
oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze
względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego
udziału w masie w kolejności malejącej
zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji
MIESZANKA 20 lub 10
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy
niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere
włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic
wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic
elastik elastyczny
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
37
na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych
środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol
wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce
umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC
na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na
etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo
na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze
40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo
na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC
wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo
na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester
na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65
Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246
skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren RP
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie
w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie
surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji
o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy
o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
22 Wyroby pończosznicze
W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny
prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby
z 250 partii
W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady
Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali
28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym
16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie
konserwacji
oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
38
błędne informacje o składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie
surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan
cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch
stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np
użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid
20 proc
w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje
włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan
w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy
skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc
poliamid 10 proc i Elastan 5 proc
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej np
na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid
2 elastodien i 2 elastanrdquo
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi
na brak
danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku
polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie
obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo
cappuccino blumarine
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie
Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby
z 402 partii kwestionując 146 partii
Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami
określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby
ze względu na
brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
39
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia
oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie
niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w
składzie surowcowym
niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan
spandex
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na
etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie
podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc
poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc
elastan
W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20
ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku
do 58 partii wyroboacutew polegające na
braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)
rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium
dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo
braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar
do obrotu na teren Polski
Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze
względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej
wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
24 Stroje sportowe
W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii
strojoacutew sportowych
Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami
określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37
partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w
rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe
kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla
pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne
czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash
proces normalnyrdquo
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
40
Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod
względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności
gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono
iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc
zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży
Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew
konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii
Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie ze względu na
błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału
poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej
procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym
nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne
z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex
polyester cotton baweera wool elastantyezny
zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol
ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo
sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo
na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100
Acrylrdquo
sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej
i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak
graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce
prasowanie w temperaturze max 110 C
Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie
zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
41
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku
polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic
elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
26 Apaszki szale chusty i szaliki
W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania
tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego
zakwestionowano 197 partii
W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew
rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na
brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii
brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii
Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne
nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych
wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi
w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk
Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności
oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim
Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na
naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne
oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania
informacji umożliwiających identyfikację towaru
danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar
do obrotu na terenie Polski
Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
42
3 Pozostałe ustalenia kontroli
31 Legalność prowadzonej działalności
Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może
prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do
rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali
zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu
w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach
wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na
w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji
działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności
zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności
niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej
dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach
Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń
pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi
W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie
wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania
mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego
przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem
32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną
W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb
uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami
ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)
rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych
zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew
przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)
Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew
prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości
polegające min na
braku wywieszek cenowych
braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
43
braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach
okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)
braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych
informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających
identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny
braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie
obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych
rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na
wywieszkach cenowych
niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww
rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał
1 czytnik cen
Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew
dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach
Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi
za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń
Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące
właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane
jeszcze w toku kontroli
Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew
poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji
cenowych
Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych
wskazano stwierdzone nieprawidłowości
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
44
III PODSUMOWANIE
1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej
w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości
W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli
działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli
nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek
producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające
wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do
zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz
oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od
pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących
przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania
Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do
dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu
z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do
składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania
nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie
wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych
oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie
do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie
cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją
prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń
skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za
popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o
języku polskim
wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi
zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo
oznaczonych
zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)
w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń
sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości
Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami
kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych
nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe
oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania
produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
45
2 Wnioski
Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem
kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego
postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką
wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta
Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na
roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie
I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta
wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego
niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację
takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta
niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie
surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter
Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano
laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym
pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany
z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie
poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych
Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci
i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew
zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie
wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe
Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew
włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb
włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno
użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym
sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań
laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym
zakresie
Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew
w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie
wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek
zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali
tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych
przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą
uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew
o niskiej jakości
I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla
wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono
w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
46
wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot
alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew
jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich
użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew
sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust
Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali
wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych
Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku
około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej
(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere
głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej
wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej
kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci
kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew
pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew
sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań
laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu
(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla
dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że
przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew
Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują
że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew
włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości
Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13
Wyszczegoacutelnienie
Liczba zakwestionowanych partii
ogoacutełem ze względu
na jakość
ze względu na
niezgodności w zakresie
składu surowcowego
ze względu
na
oznakowanie
Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc
Obroacutet wewnątrzunijny
(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc
Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc
Wszystkie
skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc
13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie
w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
47
Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii
wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty
te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny
z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do
jakości i składu oferowanych wyroboacutew
Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju
nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co
trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy
natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania
W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości
wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu
surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew
oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym
Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w
dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości
stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu
surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew
Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na
niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc
Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają
należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań
laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca
użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna
wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż
prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże
znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie
Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie
jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji
(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację
wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe
ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu
Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne
wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych
nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania
baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie
ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa
Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach
2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek
wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
48
wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie
około 6 procent
Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek
zakwestionowanych partii
239
307
65
57
309
349
220
279
409
395
94
73
500
385
380
362
508
421
50
60
354
333
516
390
348
367
62
59
329
346
338
337
00 100 200 300 400 500 600
2009
201112
2009
201112
2009
201112
2009
201112
og
oacutełe
mja
ko
ść
sk
ład
su
ro
wco
wy
ozn
ak
ow
an
ie
odsetek
zakwestionowanych
wyroboacutew
produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby
Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego
z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie
zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole
wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc
Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew
pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc
14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
49
Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku
przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na
podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku
2009 o 2 pkt proc
Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony
przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew
prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń
(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji
umożliwiających identyfikację towaru)
Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym
dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych
w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym
a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu
wewnątrzunijnego oraz importu
Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja
2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem
prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło
obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia
przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie
wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie
Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne
powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew
gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez
przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim
umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może
uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości
i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach
Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego
zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew
włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew
słabszych uczestnikoacutew rynku
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
50
IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW
Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować
się następującymi zasadami i wskazoacutewkami
1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami
dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych
powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb
przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)
Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego
i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy
odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny
przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje
dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony
nazwą produktu
nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy
składem surowcowym produktu
sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku
oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia
w sposoacuteb dobrowolny)
ceną
innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa
konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo
2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie
sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew
tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie
wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub
oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze
ewentualne reklamacje
3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na
bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom
alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego
zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede
wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając
o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić
się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy
sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć
że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się
elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku
4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne
chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
51
w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak
temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew
włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak
najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite
zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne
(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne
w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu
konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji
określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury
i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15
Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak
najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu
Ważne jest
czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub
ręcznemu
czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie
jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie
wyrobu)
sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie
rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się
w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież
grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność
szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)
temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku
roacuteżnych włoacutekien
5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową
(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny
wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem
jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony
pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala
natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania
6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania
i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb
podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby
przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb
ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim
deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy
15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony
na końcu poradnika
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
52
że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą
sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu
zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista
7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić
dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą
stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych
elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w
ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia
dziecka
Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje
Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo
do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą
reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie
towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to
reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na
podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od
sposobu nabycia towaru
Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą
nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju
organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez
Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach
aukcyjnych)
a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma
prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt
przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze
Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku
przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy
sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach
handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany
w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy
np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary
konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru
z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)
Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu
Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę
lub
wymiany produktu na nowy
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
53
Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może
domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww
ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa
wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli
tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar
zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach
jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)
b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na
pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub
w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)
zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271
z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)
w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne
oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej
niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał
zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować
do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego
zakupu w sklepie stacjonarnym
c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego
zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika
z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi
d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową
W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na
zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego
tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż
zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa
przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą
ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje
się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli
konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie bdquoardquo
Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez
pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do
pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie
przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie
art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna
za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
54
wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież
za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do
konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja
co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na
przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie
gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi
podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku
braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej
waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie
rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady
reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących
rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta
informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się
od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie
z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd
Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta
1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w
celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem
a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek
konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta
W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę
z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające
zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu
Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia
sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w
wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie
oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne
zakończenie sprawy
2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec
konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew
konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko
wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu
okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie
działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory
wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże
wymagana jest zgoda obu stron
4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje
pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa
konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy
wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
55
Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży
Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce
zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia
System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze
najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z
mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika
mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe
Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
TEKSTYLIA
ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
Pranie symbol ndash wanienka
Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby
umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone
pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania
maksymalna temperatura prania 95 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 95 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 70 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 60 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 50 C
proces łagodny
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
56
maksymalna temperatura prania 40 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 40 C
proces bardzo łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces normalny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces łagodny
maksymalna temperatura prania 30 C
proces bardzo łagodny
pranie ręczne
maksymalna temperatura 40 C
nie prać
Bielenie symbol ndash troacutejkąt
Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność
zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam
zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli
dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym
dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym
nie stosować bieleniabez bielenia
dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor
tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
57
nie stosować związkami wydzielającymi chlor
Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat
Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez
powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na
sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący
suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być
suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np
w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere
mogą się zbiec
suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody
ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie
rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania
wyżymania)
suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w
stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na
płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody
(wirowania wyżymania)
suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli
dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie
rozłożonym
Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem
Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w
suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew
gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne
umieszczony jest znak informujący o tym
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura normalna
dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej
temperatura suszenia w niższej temperaturze
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
58
nie suszyć w suszarce bębnowej
prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko
Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za
pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki
wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C
prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C
nie prasować
Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg
Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew
włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o
możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem
oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol
bez paska
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces normalny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich
rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F
proces łagodny
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces normalny
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli
59
profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura
destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i
70 C)
proces łagodny
nie czyścić chemicznie
profesjonalne wodne czyszczenie
proces normalny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces łagodny
profesjonalne wodne czyszczenie
proces bardzo łagodny
czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle
stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie
rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-
trichloroetan
Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki
informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO
37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli