Raport

ndash jakość produktoacutew włoacutekienniczych

w świetle wynikoacutew kontroli

Inspekcji Handlowej

Warszawa październik 2012

2

Opracowanie

Departament Inspekcji Handlowej

UOKiK

3

I WSTĘP 4

1 RYNEK PRODUKTOacuteW WŁOacuteKIENNICZYCH W POLSCE 4 2 PRODUKTY WŁOacuteKIENNICZE ndash CHARAKTERYSTYKA 6 3 ZADANIA I KOMPETENCJE INSPEKCJI HANDLOWEJ W OBSZARZE KONTROLI PRODUKTOacuteW

WŁOacuteKIENNICZYCH 10 4 PODSTAWA PRAWNA KONTROLI 10 5 CEL KONTROLI 10 6 ZAKRES PRZEDMIOTOWY KONTROLI 10 7 ZAKRES PODMIOTOWY KONTROLI 13

II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI 14

1 JAKOŚĆ 16 11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych 20 12 Wyroby pończosznicze 23 13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie 26 14 Stroje sportowe 28 15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży 29 16 Apaszki chusty szale i szaliki 31

2 OZNAKOWANIE 32 21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych 36 22 Wyroby pończosznicze 37 23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie 38 24 Stroje sportowe 39 25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży 40 26 Apaszki szale chusty i szaliki 41

3 POZOSTAŁE USTALENIA KONTROLI 42 31 LEGALNOŚĆ PROWADZONEJ DZIAŁALNOŚCI 42 32 RZETELNOŚĆ OZNAKOWANIA WYROBOacuteW CENĄ 42

III PODSUMOWANIE 44

1 DZIAŁANIA WOJEWOacuteDZKICH INSPEKTOROacuteW INSPEKCJI HANDLOWEJ W ODNIESIENIU DO

STWIERDZONYCH NIEPRAWIDŁOWOŚCI 44 2 WNIOSKI 45

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW 50

4

I WSTĘP

1 Rynek produktoacutew włoacutekienniczych w Polsce

Polski rynek oferuje do sprzedaży bardzo szeroki asortyment produktoacutew włoacutekienniczych

Konsumenci mają ogromny wyboacuter produktoacutew w zależności od ceny fasonu właściwości

wyroboacutew czy materiałoacutew z jakich zostały wykonane Odzież importowana z Chin Indii

Tajlandii czy Turcji jak roacutewnież sprowadzana z krajoacutew Unii Europejskiej stanowi znaczne

zaopatrzenie rynku krajowego Konsumentom są oferowane zaroacutewno produkty markowe

renomowanych producentoacutew jak i importowane z krajoacutew Dalekiego Wschodu ktoacutere najczęściej

dostępne są na bazarach targowiskach gdzie można je nabyć w przystępnych cenach

Przy wyborze odzieży polscy konsumenci coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na jakość czy

skład surowcowy oferowanych wyroboacutew ale roacutewnież na cenę Dlatego też coraz silniejszą

pozycję mają hipermarkety ktoacutere stale poszerzają swoacutej asortyment oferowanej odzieży

W 2010 r w Polsce liczba sklepoacutew prowadzących sprzedaż detaliczną wyroboacutew odzieżowych

wynosiła 34 6871 W poroacutewnaniu do roku poprzedniego liczba tych sklepoacutew zmniejszyła się

o około 1500 Taka sytuacja mogła być spowodowana przez zamykanie się małych placoacutewek

ktoacutere z uwagi na wysokie koszty utrzymania nie były w stanie zapewnić niskich cen

konsumentom co w efekcie spowodowało zmniejszenie liczby potencjalnych klientoacutew

i niższe dochody pozwalające na utrzymanie sklepu

W ostatnich czasie dużym zainteresowaniem cieszy się odzież oferowana przez duże sieci

dystrybucyjne działające na zasadzie franczyzy czy sieci własnych należących głoacutewnie do

producentoacutew pochodzących z Unii Europejskiej Przedsiębiorcy ci bardzo szybko się rozwijają

a z roku na rok coraz liczniej powstają w Polsce nowe placoacutewki handlowe należące do dużych

sieci odzieżowych

Jak wynika z analizy przeprowadzonej przez Głoacutewny Urząd Statystyczny miesięczne wydatki

na jedną osobę w gospodarstwach domowych na odzież i obuwie w 2010 r wynosiły 53 proc

wszystkich wydatkoacutew w danym miesiącu Wydatki te znalazły się na piątym miejscu po

wydatkach na żywność i napoje bezalkoholowe użytkowanie mieszkania lub domu i nośniki

energii transport oraz rekreację i kulturę2

Łącznie wydatki poniesione przez gospodarstwa domowe w całym 2010 roku na zakup odzieży

oraz obuwia wyniosły 355 mld zł3

1 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoRynek wewnętrzny w 2010 rrdquo dostępny na stronie

internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 2 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoBudżety gospodarstw domowych w 2010 rrdquo dostępny na stronie

internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 3 Mały rocznik statystyczny Polski 2012 GUS 2012 r

2

Opracowanie

Departament Inspekcji Handlowej

UOKiK

3

I WSTĘP 4

1 RYNEK PRODUKTOacuteW WŁOacuteKIENNICZYCH W POLSCE 4 2 PRODUKTY WŁOacuteKIENNICZE ndash CHARAKTERYSTYKA 6 3 ZADANIA I KOMPETENCJE INSPEKCJI HANDLOWEJ W OBSZARZE KONTROLI PRODUKTOacuteW

WŁOacuteKIENNICZYCH 10 4 PODSTAWA PRAWNA KONTROLI 10 5 CEL KONTROLI 10 6 ZAKRES PRZEDMIOTOWY KONTROLI 10 7 ZAKRES PODMIOTOWY KONTROLI 13

II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI 14

1 JAKOŚĆ 16 11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych 20 12 Wyroby pończosznicze 23 13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie 26 14 Stroje sportowe 28 15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży 29 16 Apaszki chusty szale i szaliki 31

2 OZNAKOWANIE 32 21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych 36 22 Wyroby pończosznicze 37 23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie 38 24 Stroje sportowe 39 25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży 40 26 Apaszki szale chusty i szaliki 41

3 POZOSTAŁE USTALENIA KONTROLI 42 31 LEGALNOŚĆ PROWADZONEJ DZIAŁALNOŚCI 42 32 RZETELNOŚĆ OZNAKOWANIA WYROBOacuteW CENĄ 42

III PODSUMOWANIE 44

1 DZIAŁANIA WOJEWOacuteDZKICH INSPEKTOROacuteW INSPEKCJI HANDLOWEJ W ODNIESIENIU DO

STWIERDZONYCH NIEPRAWIDŁOWOŚCI 44 2 WNIOSKI 45

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW 50

4

I WSTĘP

1 Rynek produktoacutew włoacutekienniczych w Polsce

Polski rynek oferuje do sprzedaży bardzo szeroki asortyment produktoacutew włoacutekienniczych

Konsumenci mają ogromny wyboacuter produktoacutew w zależności od ceny fasonu właściwości

wyroboacutew czy materiałoacutew z jakich zostały wykonane Odzież importowana z Chin Indii

Tajlandii czy Turcji jak roacutewnież sprowadzana z krajoacutew Unii Europejskiej stanowi znaczne

zaopatrzenie rynku krajowego Konsumentom są oferowane zaroacutewno produkty markowe

renomowanych producentoacutew jak i importowane z krajoacutew Dalekiego Wschodu ktoacutere najczęściej

dostępne są na bazarach targowiskach gdzie można je nabyć w przystępnych cenach

Przy wyborze odzieży polscy konsumenci coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na jakość czy

skład surowcowy oferowanych wyroboacutew ale roacutewnież na cenę Dlatego też coraz silniejszą

pozycję mają hipermarkety ktoacutere stale poszerzają swoacutej asortyment oferowanej odzieży

W 2010 r w Polsce liczba sklepoacutew prowadzących sprzedaż detaliczną wyroboacutew odzieżowych

wynosiła 34 6871 W poroacutewnaniu do roku poprzedniego liczba tych sklepoacutew zmniejszyła się

o około 1500 Taka sytuacja mogła być spowodowana przez zamykanie się małych placoacutewek

ktoacutere z uwagi na wysokie koszty utrzymania nie były w stanie zapewnić niskich cen

konsumentom co w efekcie spowodowało zmniejszenie liczby potencjalnych klientoacutew

i niższe dochody pozwalające na utrzymanie sklepu

W ostatnich czasie dużym zainteresowaniem cieszy się odzież oferowana przez duże sieci

dystrybucyjne działające na zasadzie franczyzy czy sieci własnych należących głoacutewnie do

producentoacutew pochodzących z Unii Europejskiej Przedsiębiorcy ci bardzo szybko się rozwijają

a z roku na rok coraz liczniej powstają w Polsce nowe placoacutewki handlowe należące do dużych

sieci odzieżowych

Jak wynika z analizy przeprowadzonej przez Głoacutewny Urząd Statystyczny miesięczne wydatki

na jedną osobę w gospodarstwach domowych na odzież i obuwie w 2010 r wynosiły 53 proc

wszystkich wydatkoacutew w danym miesiącu Wydatki te znalazły się na piątym miejscu po

wydatkach na żywność i napoje bezalkoholowe użytkowanie mieszkania lub domu i nośniki

energii transport oraz rekreację i kulturę2

Łącznie wydatki poniesione przez gospodarstwa domowe w całym 2010 roku na zakup odzieży

oraz obuwia wyniosły 355 mld zł3

1 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoRynek wewnętrzny w 2010 rrdquo dostępny na stronie

internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 2 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoBudżety gospodarstw domowych w 2010 rrdquo dostępny na stronie

internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 3 Mały rocznik statystyczny Polski 2012 GUS 2012 r

3

I WSTĘP 4

1 RYNEK PRODUKTOacuteW WŁOacuteKIENNICZYCH W POLSCE 4 2 PRODUKTY WŁOacuteKIENNICZE ndash CHARAKTERYSTYKA 6 3 ZADANIA I KOMPETENCJE INSPEKCJI HANDLOWEJ W OBSZARZE KONTROLI PRODUKTOacuteW

WŁOacuteKIENNICZYCH 10 4 PODSTAWA PRAWNA KONTROLI 10 5 CEL KONTROLI 10 6 ZAKRES PRZEDMIOTOWY KONTROLI 10 7 ZAKRES PODMIOTOWY KONTROLI 13

II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI 14

1 JAKOŚĆ 16 11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych 20 12 Wyroby pończosznicze 23 13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie 26 14 Stroje sportowe 28 15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży 29 16 Apaszki chusty szale i szaliki 31

2 OZNAKOWANIE 32 21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych 36 22 Wyroby pończosznicze 37 23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie 38 24 Stroje sportowe 39 25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży 40 26 Apaszki szale chusty i szaliki 41

3 POZOSTAŁE USTALENIA KONTROLI 42 31 LEGALNOŚĆ PROWADZONEJ DZIAŁALNOŚCI 42 32 RZETELNOŚĆ OZNAKOWANIA WYROBOacuteW CENĄ 42

III PODSUMOWANIE 44

1 DZIAŁANIA WOJEWOacuteDZKICH INSPEKTOROacuteW INSPEKCJI HANDLOWEJ W ODNIESIENIU DO

STWIERDZONYCH NIEPRAWIDŁOWOŚCI 44 2 WNIOSKI 45

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW 50

4

I WSTĘP

1 Rynek produktoacutew włoacutekienniczych w Polsce

Polski rynek oferuje do sprzedaży bardzo szeroki asortyment produktoacutew włoacutekienniczych

Konsumenci mają ogromny wyboacuter produktoacutew w zależności od ceny fasonu właściwości

wyroboacutew czy materiałoacutew z jakich zostały wykonane Odzież importowana z Chin Indii

Tajlandii czy Turcji jak roacutewnież sprowadzana z krajoacutew Unii Europejskiej stanowi znaczne

zaopatrzenie rynku krajowego Konsumentom są oferowane zaroacutewno produkty markowe

renomowanych producentoacutew jak i importowane z krajoacutew Dalekiego Wschodu ktoacutere najczęściej

dostępne są na bazarach targowiskach gdzie można je nabyć w przystępnych cenach

Przy wyborze odzieży polscy konsumenci coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na jakość czy

skład surowcowy oferowanych wyroboacutew ale roacutewnież na cenę Dlatego też coraz silniejszą

pozycję mają hipermarkety ktoacutere stale poszerzają swoacutej asortyment oferowanej odzieży

W 2010 r w Polsce liczba sklepoacutew prowadzących sprzedaż detaliczną wyroboacutew odzieżowych

wynosiła 34 6871 W poroacutewnaniu do roku poprzedniego liczba tych sklepoacutew zmniejszyła się

o około 1500 Taka sytuacja mogła być spowodowana przez zamykanie się małych placoacutewek

ktoacutere z uwagi na wysokie koszty utrzymania nie były w stanie zapewnić niskich cen

konsumentom co w efekcie spowodowało zmniejszenie liczby potencjalnych klientoacutew

i niższe dochody pozwalające na utrzymanie sklepu

W ostatnich czasie dużym zainteresowaniem cieszy się odzież oferowana przez duże sieci

dystrybucyjne działające na zasadzie franczyzy czy sieci własnych należących głoacutewnie do

producentoacutew pochodzących z Unii Europejskiej Przedsiębiorcy ci bardzo szybko się rozwijają

a z roku na rok coraz liczniej powstają w Polsce nowe placoacutewki handlowe należące do dużych

sieci odzieżowych

Jak wynika z analizy przeprowadzonej przez Głoacutewny Urząd Statystyczny miesięczne wydatki

na jedną osobę w gospodarstwach domowych na odzież i obuwie w 2010 r wynosiły 53 proc

wszystkich wydatkoacutew w danym miesiącu Wydatki te znalazły się na piątym miejscu po

wydatkach na żywność i napoje bezalkoholowe użytkowanie mieszkania lub domu i nośniki

energii transport oraz rekreację i kulturę2

Łącznie wydatki poniesione przez gospodarstwa domowe w całym 2010 roku na zakup odzieży

oraz obuwia wyniosły 355 mld zł3

1 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoRynek wewnętrzny w 2010 rrdquo dostępny na stronie

internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 2 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoBudżety gospodarstw domowych w 2010 rrdquo dostępny na stronie

internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 3 Mały rocznik statystyczny Polski 2012 GUS 2012 r

4

I WSTĘP

1 Rynek produktoacutew włoacutekienniczych w Polsce

Polski rynek oferuje do sprzedaży bardzo szeroki asortyment produktoacutew włoacutekienniczych

Konsumenci mają ogromny wyboacuter produktoacutew w zależności od ceny fasonu właściwości

wyroboacutew czy materiałoacutew z jakich zostały wykonane Odzież importowana z Chin Indii

Tajlandii czy Turcji jak roacutewnież sprowadzana z krajoacutew Unii Europejskiej stanowi znaczne

zaopatrzenie rynku krajowego Konsumentom są oferowane zaroacutewno produkty markowe

renomowanych producentoacutew jak i importowane z krajoacutew Dalekiego Wschodu ktoacutere najczęściej

dostępne są na bazarach targowiskach gdzie można je nabyć w przystępnych cenach

Przy wyborze odzieży polscy konsumenci coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na jakość czy

skład surowcowy oferowanych wyroboacutew ale roacutewnież na cenę Dlatego też coraz silniejszą

pozycję mają hipermarkety ktoacutere stale poszerzają swoacutej asortyment oferowanej odzieży

W 2010 r w Polsce liczba sklepoacutew prowadzących sprzedaż detaliczną wyroboacutew odzieżowych

wynosiła 34 6871 W poroacutewnaniu do roku poprzedniego liczba tych sklepoacutew zmniejszyła się

o około 1500 Taka sytuacja mogła być spowodowana przez zamykanie się małych placoacutewek

ktoacutere z uwagi na wysokie koszty utrzymania nie były w stanie zapewnić niskich cen

konsumentom co w efekcie spowodowało zmniejszenie liczby potencjalnych klientoacutew

i niższe dochody pozwalające na utrzymanie sklepu

W ostatnich czasie dużym zainteresowaniem cieszy się odzież oferowana przez duże sieci

dystrybucyjne działające na zasadzie franczyzy czy sieci własnych należących głoacutewnie do

producentoacutew pochodzących z Unii Europejskiej Przedsiębiorcy ci bardzo szybko się rozwijają

a z roku na rok coraz liczniej powstają w Polsce nowe placoacutewki handlowe należące do dużych

sieci odzieżowych

Jak wynika z analizy przeprowadzonej przez Głoacutewny Urząd Statystyczny miesięczne wydatki

na jedną osobę w gospodarstwach domowych na odzież i obuwie w 2010 r wynosiły 53 proc

wszystkich wydatkoacutew w danym miesiącu Wydatki te znalazły się na piątym miejscu po

wydatkach na żywność i napoje bezalkoholowe użytkowanie mieszkania lub domu i nośniki

energii transport oraz rekreację i kulturę2

Łącznie wydatki poniesione przez gospodarstwa domowe w całym 2010 roku na zakup odzieży

oraz obuwia wyniosły 355 mld zł3

1 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoRynek wewnętrzny w 2010 rrdquo dostępny na stronie

internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 2 Raport Głoacutewnego Urzędu Statystycznego bdquoBudżety gospodarstw domowych w 2010 rrdquo dostępny na stronie

internetowej httpwwwstatgovpl [dostęp 9 sierpnia 2012 r] 3 Mały rocznik statystyczny Polski 2012 GUS 2012 r

5

Rocznie do Polski importuje się materiały i artykuły włoacutekiennicze za ponad 235 mld zł4

Wykres 1 Import i eksport materiałoacutew i artykułoacutew włoacutekienniczych w 2010 r (w mln zł)

23523

14912

0

5000

10000

15000

20000

25000

w mln zł

import eksport

import eksport

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie Małego rocznika statystycznego Polski 2011 GUS 2011

Biorąc po uwagę wartość sprowadzanej oraz produkowanej w Polsce odzieży a także liczbę

i roacuteżnorodność oferowanych na rynku produktoacutew włoacutekienniczych ich masowość i powszechny

dostęp niezbędny jest stały monitoring tego sektora rynku przez organy

Inspekcji Handlowej poprzez przeprowadzanie okresowych ogoacutelnokrajowych kontroli

wyroboacutew pochodzących zaroacutewno z importu obrotu wewnątrzunijnego jak i produkcji

krajowej Celem działań kontrolnych jest ocena jakości oraz prawidłowości oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych pod względem przestrzegania obowiązujących w tym zakresie

przepisoacutew

Produkty włoacutekiennicze oferowane konsumentom muszą spełniać prawnie określone

wymagania Do 8 maja 2012 r to jest w toku realizowania kontroli objętych niniejszym

raportem podstawowym aktem prawnym w tym zakresie było rozporządzenie Rady

Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych

(DzU Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm) zwane dalej bdquorozporządzeniem Rady Ministroacutewrdquo

Rozporządzenie to stanowiło transpozycję następujących dyrektyw Komisji

dyrektywy Komisji 9674WE z 16 grudnia 1996 r w sprawie nazewnictwa produktoacutew

włoacutekienniczych (Dz Urz WE L 032 z dnia 3 lutego 1997 r)

dyrektywy Komisji 9737WE z 19 czerwca 1997 r w sprawie dostosowania do postępu

technicznego załącznikoacutew nr 1 i nr 2 do dyrektywy 9674 (Dz Urz WE L 169

z 27 czerwca 1997 r)

4 bdquoMały rocznik statystyczny Polski 2011 GUS 2011

6

dyrektywy Komisji 9673 z 16 grudnia 1996 r w sprawie szczegoacutełowych metod ilościowej

analizy dwuskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 032 z 3 lutego

1997 r)

dyrektywy Komisji 7344 z 26 lutego 1973 r w sprawie metod ilościowej analizy

troacutejskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 083 z 30 marca 1973 r)

Zgodnie z ww rozporządzeniem jako produkt włoacutekienniczy określano surowiec poacutełprodukt

na każdym etapie przetworzenia lub produkt składający się z włoacutekien tekstylnych niezależnie

od sposobu ich mieszania i łączenia Przepisom rozporządzenia podlegały roacutewnież produkty

ktoacuterych co najmniej 80 proc masy stanowią składniki włoacutekiennicze np pokrycia mebli

parasoli pokrycia podłogowe materace rękawice

Rozporządzenie stanowiło także o obowiązkach przedsiębiorcoacutew w zakresie informowania

konsumentoacutew o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu włoacutekienniczego

Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym

aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)

nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy

Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U

UE L 272 z 18 października 2011 r ) zwane dalej bdquorozporządzeniem nr 10072011rdquo

Wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r brak jest obowiązku

znakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sposobem konserwacji pozostawiono natomiast

obligatoryjność znakowania ich składem surowcowym

Należy zaznaczyć że w rozporządzeniu Rady Ministroacutew jak i w obowiązującym obecnie stanie

prawnym nie ma przepisoacutew nakładających na przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania

jakości produktoacutew włoacutekienniczych ani określających wymagania jakościowe dla produktoacutew

włoacutekienniczych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat właściwości

produkowanych przez nich wyroboacutew w powyższym zakresie lub zadeklarować ich zgodność

z określoną normą lub innym dokumentem normalizacyjnym

2 Produkty włoacutekiennicze ndash charakterystyka

Podstawowym elementem składowym produktoacutew tekstylnych są włoacutekna Rozwoacutej przemysłu

odzieżowego oraz chemii pozwolił na stworzenie włoacutekien sztucznych oraz syntetycznych

Z włoacutekien tych zaczęto wyrabiać tkaniny oraz łączyć je z włoacuteknami pochodzenia naturalnego

Ze względu na pochodzenie wszystkie włoacutekna przerabiane w przemyśle dzieli się na dwie

grupy

naturalne

chemiczne sztuczne i syntetyczne

Włoacutekna naturalne są to włoacutekna ktoacutere w stanie chemicznym i fizycznie wykończonym znajdują

się w przyrodzie Otrzymuje się je z roślin zwierząt lub minerałoacutew Do tych włoacutekien zaliczamy

7

bawełnę wełnę sierść włosie len jedwab naturalny konopie ramię jutę sizal manilę abakę

azbest

Włoacutekna sztuczne wytwarzane są z polimeroacutew naturalnych (surowiec naturalny stanowi bazę)

występujących w przyrodzie Najważniejszym tworzywem do produkcji włoacutekien sztucznych

jest celuloza pod postacią kroacutetkowłoacuteknistej bawełny lub masy włoacuteknistej otrzymywanej

z drewna (świerk sosna buk osika) lub innych materiałoacutew roślinnych (słoma zbożowa

bambus orzeszki ziemne banan manilski soja kukurydza) Do włoacutekien sztucznych zaliczamy

wiskozę włoacutekna miedziowe włoacutekna octanowe włoacutekna białkowe włoacutekna szklane

Kolejnym włoacuteknem chemicznym jest włoacutekno syntetyczne wytwarzane ze związkoacutew ktoacutere nie

występują w przyrodzie (syntetycznych polimeroacutew włoacuteknotwoacuterczych) drogą reakcji

chemicznych Włoacuteknami syntetycznymi są poliamid poliester akryl polipropylen elastodien

elastan polichlorowinyl poliuretan

Większość materiałoacutew odzieżowych wyrabia się z nitek i w zależności od systemu ich splatania

rozroacuteżnia się dwa podstawowe rodzaje tych wyroboacutew tkaniny i dzianiny

Tkanina - jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający w wyniku przeplatania ze sobą (według

założonego splotu) wzajemnie prostopadłych układoacutew nitek osnowy i wątku

Tkaniny można podzielić biorąc pod uwagę roacuteżne kryteria

przeznaczenie użytkowe ndash w zależności od zastosowanego surowca

tkaniny lniane bawełniane i konopne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe

(obrusowe) dekoracyjne specjalne (techniczne)

jutowe ndash worki

tkaniny wełniane i wełnopodobne ndash ubraniowe płaszczowe sukienkowe

kostiumowe mundurowe koce szale chustki

tkaniny jedwabne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe (obrusowe)

dekoracyjne szale chustki

kolorystykę ndash w zakresie zastosowanej kolorystyki

jednobarwne ndash osnowa i wątek występują w tym samym kolorze

barwnie tkane ndash zastosowanie roacuteżnych koloroacutew w osnowie i wątku pozwala

na uzyskanie tkanin wzorzystych

drukowane ndash na tkaniny jednobarwne (najczęściej białe lub szare) nakładane są jedno-

lub wielobarwne wzory techniką sitodruku

barwione ndash tkane jako jednobarwne są poddawane barwieniu w procesie wykańczania

ndash tkaniny te mogą być poddawane procesowi drukowania

fakturę zewnętrzną ndash w zakresie wyglądu zewnętrznego (faktury)

gładkie ndash obie strony tkaniny są gładkie z wyraźnie widocznym splotem

z okrywą włosową (runową) ndash najczęściej jedna strona tkaniny posiada włoacutekienną

puszystą okrywę zasłaniającą strukturę tkaniny okrywę włoacutekienną można otrzymać

w trakcie tkania np welury lub w procesie wykańczania np tkaniny drapane typu

koce i flanele

z okrywą pętelkową (frotte) ndash jedno- lub dwustronne pokryte częściowo lub

całkowicie okrywą pętelkową tkaniny tego typu stosowane są na ręczniki płaszcze

kąpielowe obicia mebli narzuty

8

reliefowe ndash powierzchnia tkaniny jest wyraźnie wklęsło-wypukła np piki sztruksy

Wszystkie tkaniny bez względu na sposoacuteb wytworzenia muszą zostać poddane procesom

wykańczania W pierwszej kolejności z powierzchni tkaniny usuwa się luźne włoacutekienka

poprzez opalanie lub strzyżenie Następnie tkaniny poddawane są bieleniu praniu oraz

apreturowaniu (czyli wykończeniu ktoacuterego celem jest nadanie produktom odpowiednich cech

jakościowych sztywności lub elastyczności) i barwieniu

Dzianina ndash jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający przez tworzenie rządkoacutew

i kolumienek z wzajemnie ze sobą połączonych oczek Dzianina tworzona jest z jednej nitki (na

szydełkarkach) lub wielu osnoacutew (na osnowarkach) W zależności od sposobu wykonania

dzianiny dzielimy na rządkowe i kolumienkowe Podstawowymi ich cechami są elastyczność

rozciągliwość we wszystkich kierunkach miękkość przewiewność stosunkowo mała stabilność

wymiaroacutew

Dzianiny mają bardzo szerokie zastosowanie w przemyśle włoacutekienniczym Produkuje się

z nich głoacutewnie swetry bluzki damskie rajstopy pończochy skarpety rękawiczki szaliki

czapki bieliznę osobistą podkoszulki Ponadto z dzianin wytwarza się materiały tapicerskie

dekoracyjne i techniczne

Terminologia związana z gotowymi wyrobami odzieżowymi została określona

w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-845181996 Wyroby odzieżowe Terminologia Zawarty

w niej podział wyroboacutew oparty został na Systematycznym Wykazie Wyroboacutew (SWW) Zgodnie

z tą normą do odzieży można zaliczyć wyroacuteb lub zbioacuter wyroboacutew noszony przez człowieka

pełniący funkcje użytkowe i estetyczne

Na potrzeby kontroli i niniejszego raportu przyjęto nazewnictwo z ww normy i kryteria

podziału na następujące podbranże

okrycia ndash wyroacuteb odzieżowy noszony zwykle na ubiorach np płaszcz (pelisa płaszcz

przeciwdeszczowy futro sztuczne) peleryna (poncho) kurtka

ubiory ndash wyroacuteb odzieżowy zakładany zwykle na bieliznę np spodnie spoacutednica

marynarka (żakiet) ubranie (garnitur smoking frak kostium damski spodnium

garsonka ubranie treningowe) bluza (bonżurka wdzianko sweter) kamizelka

(bezrękawnik) bluzka kombinezon suknia fartuch

bielizna ndash grupa wyroboacutew ktoacutera obejmuje wyroby zakładane bezpośrednio na ciało

wyroby pościelowe i stołowe np majtki (figi reformy slipy majtki dziecięce) halka

(poacutełhalka) kalesony kombinezon bieliźniany (pajacyk) koszula (dzienna nocna)

podkoszulek kostium (baletowy gimnastyczny kąpielowy plażowy sportowy)

spodenki (gimnastyczne kąpielowe plażowe) piżama płaszcz kąpielowy kaftanik

niemowlęcy koszulka niemowlęca śpioszki (poacutełśpioszki) śpiwoacuter niemowlęcy

9

galanteria odzieżowa ndash drobne wyroby o charakterze zdobniczo-użytkowym np

biustonosz (stanik) gorset pas do pończoch5 krawat rękawiczki szal (apaszka)

śliniak chustka do nosa

nakrycia głowy ndash wyroacuteb okrywający głowę np beret czapka kapelusz chustka

wyroby pończosznicze ndash pończochy rajstopy rajtuzy getry skarpetki (podkolanoacutewki

stopki buciki niemowlęce)

bielizna domowa ndash prześcieradło powłoka (koperta powłoczka pokrowiec

na materac) wsypa (wsypka) obrus (serweta bieżnik) ręcznik ścierka (ścierka

do naczyń ścierka do kurzu) pielucha (pieluszka) firanka konfekcjonowana (zasłona)

Zgodnie z ustawą z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz U z 2009 r Nr 151 poz 1219

z poacuteźn zm) przez jakość należy rozumieć ogoacuteł właściwości produktoacutew lub usług ktoacutere wiążą

się z ich zdolnością do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb konsumenta

W przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych ważną rolę w zakresie jakości odgrywają zaroacutewno

czynniki użytkowe czy estetyczne jak roacutewnież ekonomiczne Konsumenci wybierając określone

wyroby włoacutekiennicze kładą nacisk na jakość ich wykonania skład surowcowy wartość

użytkową oraz przystępną cenę

Dla konsumentoacutew dokonujących zakupu danego produktu włoacutekienniczego szczegoacutelnie ważne

jest czy wyroacuteb nie zawiera żadnych wad jakościowych naruszających jego wygląd zewnętrzny

czy obniżających wartość użytkową takich jak min zaciągnięcia nieroacutewne szwy wystające

nitki dziury zaciągnięcia spuszczone oczka zabrudzenia błędy wzoru czy nieprawidłowy

druk

Czynnikami decydującymi o jakości i wyborze wyrobu są roacutewnież jego walory estetyczne oraz

skład surowcowy Konsumenci coraz większą uwagę zwracają na to z jakich materiałoacutew dany

wyroacuteb został wykonany Każdy użytkownik w inny sposoacuteb odczuwa komfort noszenia odzieży

w zależności od tego czy w jej składzie znajdują się włoacutekna naturalne czy sztuczne i dlatego

niezwykle ważne jest aby informacje o składzie surowcowym udostępniane przez

producentoacutew były rzetelne i prawdziwe

Wartość użytkową wyroboacutew odzieżowych określa stopień ich przydatności do spełniania

funkcji do jakiej zostały przeznaczone zaroacutewno pod względem użytkowym estetycznym czy

higienicznym w zależności od warunkoacutew użytkowania Wartość tą ocenia się za pomocą badań

laboratoryjnych Badania wartości użytkowej tkaniny mają na celu określenie czy po

zastosowaniu określonej obroacutebki lub pod wpływem działania określonych warunkoacutew nastąpią

zmiany w wyrobach mające wpływ na ich właściwości wygląd zewnętrzny i estetykę

Dla konsumentoacutew duże znaczenie mają takie wskaźniki użytkowe jak

5 Biustonosz gorset pas do pończoch w potocznym i ogoacutelnie przyjętym rozumieniu uznawane są za

wyroby typu bielizna

10

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy

na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich

wymiaroacutew

odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne

ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości

wyrobu i jego wygląd

Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta

Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność

do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także

przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania

3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew

włoacutekienniczych

Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony

interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1

pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola

legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą

w rozumieniu przepisoacutew odrębnych

Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola

produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do

takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług

4 Podstawa prawna kontroli

Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych

stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej

5 Cel kontroli

Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew

włoacutekienniczych

Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do

zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich

oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji

o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie

prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew

Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość

wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew

6 Zakres przedmiotowy kontroli

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym

raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał

11

2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty

łącznie z 3377 partii

Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej

produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli

wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r

Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela

Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli

Zakres kontroli Typy produktoacutew

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie

spoacutednice sukienki swetry bluzy itp

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

pończoszniczych

Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki

itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

dziewiarskich (kostiumy kąpielowe

plażowe pływackie)

Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe

figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp

Jakość i oznakowanie strojoacutew

sportowych

Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np

bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki

męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy

narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki

męskie itp

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i

młodzieży (wzrost do 164 cm)

Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry

sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp

Jakość i oznakowanie szali apaszek

szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności

Jakość produktoacutew włoacutekienniczych

Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym

12

W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań

laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio

wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych

przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub

tkaniny

zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym

zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą

zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie

przedłożyli ww deklaracji

Prawidłowość oznakowania

W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w

rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa

i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6

ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz

1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)

Legalność prowadzonej działalności gospodarczej

Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność

prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo

w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie

do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej

Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania

produktoacutew cenami zgodnie z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia

27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu

surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu

Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)

13

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

7 Zakres podmiotowy kontroli

Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew

do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod

doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych

o przedsiębiorcach

typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli

typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew

Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew

w tym

250 placoacutewek detalicznych

100 hurtowni

131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

14

II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI

W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego

ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii

(co stanowi 367 proc)

Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji

wyroboacutew

Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i

zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7

3 377

1 238 (367)

1 582

486 (307)

1 552

654 (421)

233 92 (395)

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty

Inspekcji Handlowej

Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie

wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki

damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki

bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki

7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia

w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew

15

wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki

stopki

wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy

kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze

kąpielowe itp

stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie

spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania

koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie

rowerowe na szelkach itp

wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce

spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki

bluzy itp

szale apaszki szaliki i chusty itp

Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych

zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w

Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy

podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych

kontroli

Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie

Grupa produktoacutew

włoacutekienniczych

Ogoacutełem Jakość Oznakowanie

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429

Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363

Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313

Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

16

Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc

skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania

59 proc (185 partii) w zakresie jakości

337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale

na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także

pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz

prawidłowość uwidaczniania cen)

1 Jakość

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych

u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj

w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej

w 100 hurtowniach

u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym

1478 produkcji krajowej

1405 z importu

218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie

zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym

Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności

z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę

W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono

roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań

laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)

Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK

w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie

17

składu surowcowego

wskaźnikoacutew użytkowych

wymiarowania

Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty

włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia

Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent

miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy

poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest

istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu

gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej

strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość

świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna

naturalnego sztucznego czy syntetycznego

Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności

produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania

Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem

działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną

niezmienione

W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich

wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew

podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)

odporność wybarwień na pranie

odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny

odporność wybarwień na wodę

odporność wybarwień na tarcie suche i mokre

odporność wybarwień na prasowanie

odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne

odporność wybarwień na wodę morską

8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady

7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272

z 18 października 2011 r)

18

Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie

ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności

wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie

pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego

wygląd

Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew

włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna

z wielkością rzeczywistą

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie

Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9

3110

185

1478

84

1405

84218

16

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

wszystkie poddane

ocenie wyroby

produkcja krajowa import obroacutet

wewnątrzunijny

partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując

się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były

wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew

spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty

pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były

9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich

wyroboacutew poddanych ocenierdquo

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

6

dyrektywy Komisji 9673 z 16 grudnia 1996 r w sprawie szczegoacutełowych metod ilościowej

analizy dwuskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 032 z 3 lutego

1997 r)

dyrektywy Komisji 7344 z 26 lutego 1973 r w sprawie metod ilościowej analizy

troacutejskładnikowych mieszanek włoacutekien tekstylnych (Dz Urz WE L 083 z 30 marca 1973 r)

Zgodnie z ww rozporządzeniem jako produkt włoacutekienniczy określano surowiec poacutełprodukt

na każdym etapie przetworzenia lub produkt składający się z włoacutekien tekstylnych niezależnie

od sposobu ich mieszania i łączenia Przepisom rozporządzenia podlegały roacutewnież produkty

ktoacuterych co najmniej 80 proc masy stanowią składniki włoacutekiennicze np pokrycia mebli

parasoli pokrycia podłogowe materace rękawice

Rozporządzenie stanowiło także o obowiązkach przedsiębiorcoacutew w zakresie informowania

konsumentoacutew o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu włoacutekienniczego

Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym

aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)

nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy

Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U

UE L 272 z 18 października 2011 r ) zwane dalej bdquorozporządzeniem nr 10072011rdquo

Wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r brak jest obowiązku

znakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sposobem konserwacji pozostawiono natomiast

obligatoryjność znakowania ich składem surowcowym

Należy zaznaczyć że w rozporządzeniu Rady Ministroacutew jak i w obowiązującym obecnie stanie

prawnym nie ma przepisoacutew nakładających na przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania

jakości produktoacutew włoacutekienniczych ani określających wymagania jakościowe dla produktoacutew

włoacutekienniczych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat właściwości

produkowanych przez nich wyroboacutew w powyższym zakresie lub zadeklarować ich zgodność

z określoną normą lub innym dokumentem normalizacyjnym

2 Produkty włoacutekiennicze ndash charakterystyka

Podstawowym elementem składowym produktoacutew tekstylnych są włoacutekna Rozwoacutej przemysłu

odzieżowego oraz chemii pozwolił na stworzenie włoacutekien sztucznych oraz syntetycznych

Z włoacutekien tych zaczęto wyrabiać tkaniny oraz łączyć je z włoacuteknami pochodzenia naturalnego

Ze względu na pochodzenie wszystkie włoacutekna przerabiane w przemyśle dzieli się na dwie

grupy

naturalne

chemiczne sztuczne i syntetyczne

Włoacutekna naturalne są to włoacutekna ktoacutere w stanie chemicznym i fizycznie wykończonym znajdują

się w przyrodzie Otrzymuje się je z roślin zwierząt lub minerałoacutew Do tych włoacutekien zaliczamy

7

bawełnę wełnę sierść włosie len jedwab naturalny konopie ramię jutę sizal manilę abakę

azbest

Włoacutekna sztuczne wytwarzane są z polimeroacutew naturalnych (surowiec naturalny stanowi bazę)

występujących w przyrodzie Najważniejszym tworzywem do produkcji włoacutekien sztucznych

jest celuloza pod postacią kroacutetkowłoacuteknistej bawełny lub masy włoacuteknistej otrzymywanej

z drewna (świerk sosna buk osika) lub innych materiałoacutew roślinnych (słoma zbożowa

bambus orzeszki ziemne banan manilski soja kukurydza) Do włoacutekien sztucznych zaliczamy

wiskozę włoacutekna miedziowe włoacutekna octanowe włoacutekna białkowe włoacutekna szklane

Kolejnym włoacuteknem chemicznym jest włoacutekno syntetyczne wytwarzane ze związkoacutew ktoacutere nie

występują w przyrodzie (syntetycznych polimeroacutew włoacuteknotwoacuterczych) drogą reakcji

chemicznych Włoacuteknami syntetycznymi są poliamid poliester akryl polipropylen elastodien

elastan polichlorowinyl poliuretan

Większość materiałoacutew odzieżowych wyrabia się z nitek i w zależności od systemu ich splatania

rozroacuteżnia się dwa podstawowe rodzaje tych wyroboacutew tkaniny i dzianiny

Tkanina - jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający w wyniku przeplatania ze sobą (według

założonego splotu) wzajemnie prostopadłych układoacutew nitek osnowy i wątku

Tkaniny można podzielić biorąc pod uwagę roacuteżne kryteria

przeznaczenie użytkowe ndash w zależności od zastosowanego surowca

tkaniny lniane bawełniane i konopne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe

(obrusowe) dekoracyjne specjalne (techniczne)

jutowe ndash worki

tkaniny wełniane i wełnopodobne ndash ubraniowe płaszczowe sukienkowe

kostiumowe mundurowe koce szale chustki

tkaniny jedwabne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe (obrusowe)

dekoracyjne szale chustki

kolorystykę ndash w zakresie zastosowanej kolorystyki

jednobarwne ndash osnowa i wątek występują w tym samym kolorze

barwnie tkane ndash zastosowanie roacuteżnych koloroacutew w osnowie i wątku pozwala

na uzyskanie tkanin wzorzystych

drukowane ndash na tkaniny jednobarwne (najczęściej białe lub szare) nakładane są jedno-

lub wielobarwne wzory techniką sitodruku

barwione ndash tkane jako jednobarwne są poddawane barwieniu w procesie wykańczania

ndash tkaniny te mogą być poddawane procesowi drukowania

fakturę zewnętrzną ndash w zakresie wyglądu zewnętrznego (faktury)

gładkie ndash obie strony tkaniny są gładkie z wyraźnie widocznym splotem

z okrywą włosową (runową) ndash najczęściej jedna strona tkaniny posiada włoacutekienną

puszystą okrywę zasłaniającą strukturę tkaniny okrywę włoacutekienną można otrzymać

w trakcie tkania np welury lub w procesie wykańczania np tkaniny drapane typu

koce i flanele

z okrywą pętelkową (frotte) ndash jedno- lub dwustronne pokryte częściowo lub

całkowicie okrywą pętelkową tkaniny tego typu stosowane są na ręczniki płaszcze

kąpielowe obicia mebli narzuty

8

reliefowe ndash powierzchnia tkaniny jest wyraźnie wklęsło-wypukła np piki sztruksy

Wszystkie tkaniny bez względu na sposoacuteb wytworzenia muszą zostać poddane procesom

wykańczania W pierwszej kolejności z powierzchni tkaniny usuwa się luźne włoacutekienka

poprzez opalanie lub strzyżenie Następnie tkaniny poddawane są bieleniu praniu oraz

apreturowaniu (czyli wykończeniu ktoacuterego celem jest nadanie produktom odpowiednich cech

jakościowych sztywności lub elastyczności) i barwieniu

Dzianina ndash jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający przez tworzenie rządkoacutew

i kolumienek z wzajemnie ze sobą połączonych oczek Dzianina tworzona jest z jednej nitki (na

szydełkarkach) lub wielu osnoacutew (na osnowarkach) W zależności od sposobu wykonania

dzianiny dzielimy na rządkowe i kolumienkowe Podstawowymi ich cechami są elastyczność

rozciągliwość we wszystkich kierunkach miękkość przewiewność stosunkowo mała stabilność

wymiaroacutew

Dzianiny mają bardzo szerokie zastosowanie w przemyśle włoacutekienniczym Produkuje się

z nich głoacutewnie swetry bluzki damskie rajstopy pończochy skarpety rękawiczki szaliki

czapki bieliznę osobistą podkoszulki Ponadto z dzianin wytwarza się materiały tapicerskie

dekoracyjne i techniczne

Terminologia związana z gotowymi wyrobami odzieżowymi została określona

w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-845181996 Wyroby odzieżowe Terminologia Zawarty

w niej podział wyroboacutew oparty został na Systematycznym Wykazie Wyroboacutew (SWW) Zgodnie

z tą normą do odzieży można zaliczyć wyroacuteb lub zbioacuter wyroboacutew noszony przez człowieka

pełniący funkcje użytkowe i estetyczne

Na potrzeby kontroli i niniejszego raportu przyjęto nazewnictwo z ww normy i kryteria

podziału na następujące podbranże

okrycia ndash wyroacuteb odzieżowy noszony zwykle na ubiorach np płaszcz (pelisa płaszcz

przeciwdeszczowy futro sztuczne) peleryna (poncho) kurtka

ubiory ndash wyroacuteb odzieżowy zakładany zwykle na bieliznę np spodnie spoacutednica

marynarka (żakiet) ubranie (garnitur smoking frak kostium damski spodnium

garsonka ubranie treningowe) bluza (bonżurka wdzianko sweter) kamizelka

(bezrękawnik) bluzka kombinezon suknia fartuch

bielizna ndash grupa wyroboacutew ktoacutera obejmuje wyroby zakładane bezpośrednio na ciało

wyroby pościelowe i stołowe np majtki (figi reformy slipy majtki dziecięce) halka

(poacutełhalka) kalesony kombinezon bieliźniany (pajacyk) koszula (dzienna nocna)

podkoszulek kostium (baletowy gimnastyczny kąpielowy plażowy sportowy)

spodenki (gimnastyczne kąpielowe plażowe) piżama płaszcz kąpielowy kaftanik

niemowlęcy koszulka niemowlęca śpioszki (poacutełśpioszki) śpiwoacuter niemowlęcy

9

galanteria odzieżowa ndash drobne wyroby o charakterze zdobniczo-użytkowym np

biustonosz (stanik) gorset pas do pończoch5 krawat rękawiczki szal (apaszka)

śliniak chustka do nosa

nakrycia głowy ndash wyroacuteb okrywający głowę np beret czapka kapelusz chustka

wyroby pończosznicze ndash pończochy rajstopy rajtuzy getry skarpetki (podkolanoacutewki

stopki buciki niemowlęce)

bielizna domowa ndash prześcieradło powłoka (koperta powłoczka pokrowiec

na materac) wsypa (wsypka) obrus (serweta bieżnik) ręcznik ścierka (ścierka

do naczyń ścierka do kurzu) pielucha (pieluszka) firanka konfekcjonowana (zasłona)

Zgodnie z ustawą z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz U z 2009 r Nr 151 poz 1219

z poacuteźn zm) przez jakość należy rozumieć ogoacuteł właściwości produktoacutew lub usług ktoacutere wiążą

się z ich zdolnością do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb konsumenta

W przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych ważną rolę w zakresie jakości odgrywają zaroacutewno

czynniki użytkowe czy estetyczne jak roacutewnież ekonomiczne Konsumenci wybierając określone

wyroby włoacutekiennicze kładą nacisk na jakość ich wykonania skład surowcowy wartość

użytkową oraz przystępną cenę

Dla konsumentoacutew dokonujących zakupu danego produktu włoacutekienniczego szczegoacutelnie ważne

jest czy wyroacuteb nie zawiera żadnych wad jakościowych naruszających jego wygląd zewnętrzny

czy obniżających wartość użytkową takich jak min zaciągnięcia nieroacutewne szwy wystające

nitki dziury zaciągnięcia spuszczone oczka zabrudzenia błędy wzoru czy nieprawidłowy

druk

Czynnikami decydującymi o jakości i wyborze wyrobu są roacutewnież jego walory estetyczne oraz

skład surowcowy Konsumenci coraz większą uwagę zwracają na to z jakich materiałoacutew dany

wyroacuteb został wykonany Każdy użytkownik w inny sposoacuteb odczuwa komfort noszenia odzieży

w zależności od tego czy w jej składzie znajdują się włoacutekna naturalne czy sztuczne i dlatego

niezwykle ważne jest aby informacje o składzie surowcowym udostępniane przez

producentoacutew były rzetelne i prawdziwe

Wartość użytkową wyroboacutew odzieżowych określa stopień ich przydatności do spełniania

funkcji do jakiej zostały przeznaczone zaroacutewno pod względem użytkowym estetycznym czy

higienicznym w zależności od warunkoacutew użytkowania Wartość tą ocenia się za pomocą badań

laboratoryjnych Badania wartości użytkowej tkaniny mają na celu określenie czy po

zastosowaniu określonej obroacutebki lub pod wpływem działania określonych warunkoacutew nastąpią

zmiany w wyrobach mające wpływ na ich właściwości wygląd zewnętrzny i estetykę

Dla konsumentoacutew duże znaczenie mają takie wskaźniki użytkowe jak

5 Biustonosz gorset pas do pończoch w potocznym i ogoacutelnie przyjętym rozumieniu uznawane są za

wyroby typu bielizna

10

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy

na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich

wymiaroacutew

odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne

ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości

wyrobu i jego wygląd

Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta

Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność

do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także

przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania

3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew

włoacutekienniczych

Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony

interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1

pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola

legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą

w rozumieniu przepisoacutew odrębnych

Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola

produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do

takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług

4 Podstawa prawna kontroli

Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych

stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej

5 Cel kontroli

Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew

włoacutekienniczych

Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do

zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich

oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji

o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie

prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew

Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość

wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew

6 Zakres przedmiotowy kontroli

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym

raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał

11

2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty

łącznie z 3377 partii

Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej

produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli

wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r

Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela

Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli

Zakres kontroli Typy produktoacutew

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie

spoacutednice sukienki swetry bluzy itp

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

pończoszniczych

Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki

itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

dziewiarskich (kostiumy kąpielowe

plażowe pływackie)

Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe

figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp

Jakość i oznakowanie strojoacutew

sportowych

Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np

bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki

męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy

narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki

męskie itp

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i

młodzieży (wzrost do 164 cm)

Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry

sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp

Jakość i oznakowanie szali apaszek

szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności

Jakość produktoacutew włoacutekienniczych

Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym

12

W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań

laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio

wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych

przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub

tkaniny

zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym

zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą

zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie

przedłożyli ww deklaracji

Prawidłowość oznakowania

W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w

rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa

i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6

ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz

1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)

Legalność prowadzonej działalności gospodarczej

Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność

prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo

w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie

do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej

Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania

produktoacutew cenami zgodnie z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia

27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu

surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu

Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)

13

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

7 Zakres podmiotowy kontroli

Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew

do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod

doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych

o przedsiębiorcach

typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli

typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew

Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew

w tym

250 placoacutewek detalicznych

100 hurtowni

131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

14

II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI

W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego

ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii

(co stanowi 367 proc)

Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji

wyroboacutew

Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i

zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7

3 377

1 238 (367)

1 582

486 (307)

1 552

654 (421)

233 92 (395)

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty

Inspekcji Handlowej

Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie

wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki

damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki

bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki

7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia

w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew

15

wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki

stopki

wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy

kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze

kąpielowe itp

stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie

spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania

koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie

rowerowe na szelkach itp

wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce

spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki

bluzy itp

szale apaszki szaliki i chusty itp

Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych

zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w

Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy

podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych

kontroli

Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie

Grupa produktoacutew

włoacutekienniczych

Ogoacutełem Jakość Oznakowanie

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429

Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363

Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313

Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

16

Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc

skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania

59 proc (185 partii) w zakresie jakości

337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale

na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także

pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz

prawidłowość uwidaczniania cen)

1 Jakość

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych

u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj

w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej

w 100 hurtowniach

u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym

1478 produkcji krajowej

1405 z importu

218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie

zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym

Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności

z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę

W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono

roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań

laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)

Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK

w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie

17

składu surowcowego

wskaźnikoacutew użytkowych

wymiarowania

Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty

włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia

Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent

miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy

poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest

istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu

gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej

strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość

świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna

naturalnego sztucznego czy syntetycznego

Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności

produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania

Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem

działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną

niezmienione

W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich

wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew

podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)

odporność wybarwień na pranie

odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny

odporność wybarwień na wodę

odporność wybarwień na tarcie suche i mokre

odporność wybarwień na prasowanie

odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne

odporność wybarwień na wodę morską

8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady

7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272

z 18 października 2011 r)

18

Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie

ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności

wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie

pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego

wygląd

Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew

włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna

z wielkością rzeczywistą

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie

Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9

3110

185

1478

84

1405

84218

16

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

wszystkie poddane

ocenie wyroby

produkcja krajowa import obroacutet

wewnątrzunijny

partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując

się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były

wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew

spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty

pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były

9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich

wyroboacutew poddanych ocenierdquo

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

7

bawełnę wełnę sierść włosie len jedwab naturalny konopie ramię jutę sizal manilę abakę

azbest

Włoacutekna sztuczne wytwarzane są z polimeroacutew naturalnych (surowiec naturalny stanowi bazę)

występujących w przyrodzie Najważniejszym tworzywem do produkcji włoacutekien sztucznych

jest celuloza pod postacią kroacutetkowłoacuteknistej bawełny lub masy włoacuteknistej otrzymywanej

z drewna (świerk sosna buk osika) lub innych materiałoacutew roślinnych (słoma zbożowa

bambus orzeszki ziemne banan manilski soja kukurydza) Do włoacutekien sztucznych zaliczamy

wiskozę włoacutekna miedziowe włoacutekna octanowe włoacutekna białkowe włoacutekna szklane

Kolejnym włoacuteknem chemicznym jest włoacutekno syntetyczne wytwarzane ze związkoacutew ktoacutere nie

występują w przyrodzie (syntetycznych polimeroacutew włoacuteknotwoacuterczych) drogą reakcji

chemicznych Włoacuteknami syntetycznymi są poliamid poliester akryl polipropylen elastodien

elastan polichlorowinyl poliuretan

Większość materiałoacutew odzieżowych wyrabia się z nitek i w zależności od systemu ich splatania

rozroacuteżnia się dwa podstawowe rodzaje tych wyroboacutew tkaniny i dzianiny

Tkanina - jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający w wyniku przeplatania ze sobą (według

założonego splotu) wzajemnie prostopadłych układoacutew nitek osnowy i wątku

Tkaniny można podzielić biorąc pod uwagę roacuteżne kryteria

przeznaczenie użytkowe ndash w zależności od zastosowanego surowca

tkaniny lniane bawełniane i konopne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe

(obrusowe) dekoracyjne specjalne (techniczne)

jutowe ndash worki

tkaniny wełniane i wełnopodobne ndash ubraniowe płaszczowe sukienkowe

kostiumowe mundurowe koce szale chustki

tkaniny jedwabne ndash pościelowe bieliźniane odzieżowe stołowe (obrusowe)

dekoracyjne szale chustki

kolorystykę ndash w zakresie zastosowanej kolorystyki

jednobarwne ndash osnowa i wątek występują w tym samym kolorze

barwnie tkane ndash zastosowanie roacuteżnych koloroacutew w osnowie i wątku pozwala

na uzyskanie tkanin wzorzystych

drukowane ndash na tkaniny jednobarwne (najczęściej białe lub szare) nakładane są jedno-

lub wielobarwne wzory techniką sitodruku

barwione ndash tkane jako jednobarwne są poddawane barwieniu w procesie wykańczania

ndash tkaniny te mogą być poddawane procesowi drukowania

fakturę zewnętrzną ndash w zakresie wyglądu zewnętrznego (faktury)

gładkie ndash obie strony tkaniny są gładkie z wyraźnie widocznym splotem

z okrywą włosową (runową) ndash najczęściej jedna strona tkaniny posiada włoacutekienną

puszystą okrywę zasłaniającą strukturę tkaniny okrywę włoacutekienną można otrzymać

w trakcie tkania np welury lub w procesie wykańczania np tkaniny drapane typu

koce i flanele

z okrywą pętelkową (frotte) ndash jedno- lub dwustronne pokryte częściowo lub

całkowicie okrywą pętelkową tkaniny tego typu stosowane są na ręczniki płaszcze

kąpielowe obicia mebli narzuty

8

reliefowe ndash powierzchnia tkaniny jest wyraźnie wklęsło-wypukła np piki sztruksy

Wszystkie tkaniny bez względu na sposoacuteb wytworzenia muszą zostać poddane procesom

wykańczania W pierwszej kolejności z powierzchni tkaniny usuwa się luźne włoacutekienka

poprzez opalanie lub strzyżenie Następnie tkaniny poddawane są bieleniu praniu oraz

apreturowaniu (czyli wykończeniu ktoacuterego celem jest nadanie produktom odpowiednich cech

jakościowych sztywności lub elastyczności) i barwieniu

Dzianina ndash jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający przez tworzenie rządkoacutew

i kolumienek z wzajemnie ze sobą połączonych oczek Dzianina tworzona jest z jednej nitki (na

szydełkarkach) lub wielu osnoacutew (na osnowarkach) W zależności od sposobu wykonania

dzianiny dzielimy na rządkowe i kolumienkowe Podstawowymi ich cechami są elastyczność

rozciągliwość we wszystkich kierunkach miękkość przewiewność stosunkowo mała stabilność

wymiaroacutew

Dzianiny mają bardzo szerokie zastosowanie w przemyśle włoacutekienniczym Produkuje się

z nich głoacutewnie swetry bluzki damskie rajstopy pończochy skarpety rękawiczki szaliki

czapki bieliznę osobistą podkoszulki Ponadto z dzianin wytwarza się materiały tapicerskie

dekoracyjne i techniczne

Terminologia związana z gotowymi wyrobami odzieżowymi została określona

w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-845181996 Wyroby odzieżowe Terminologia Zawarty

w niej podział wyroboacutew oparty został na Systematycznym Wykazie Wyroboacutew (SWW) Zgodnie

z tą normą do odzieży można zaliczyć wyroacuteb lub zbioacuter wyroboacutew noszony przez człowieka

pełniący funkcje użytkowe i estetyczne

Na potrzeby kontroli i niniejszego raportu przyjęto nazewnictwo z ww normy i kryteria

podziału na następujące podbranże

okrycia ndash wyroacuteb odzieżowy noszony zwykle na ubiorach np płaszcz (pelisa płaszcz

przeciwdeszczowy futro sztuczne) peleryna (poncho) kurtka

ubiory ndash wyroacuteb odzieżowy zakładany zwykle na bieliznę np spodnie spoacutednica

marynarka (żakiet) ubranie (garnitur smoking frak kostium damski spodnium

garsonka ubranie treningowe) bluza (bonżurka wdzianko sweter) kamizelka

(bezrękawnik) bluzka kombinezon suknia fartuch

bielizna ndash grupa wyroboacutew ktoacutera obejmuje wyroby zakładane bezpośrednio na ciało

wyroby pościelowe i stołowe np majtki (figi reformy slipy majtki dziecięce) halka

(poacutełhalka) kalesony kombinezon bieliźniany (pajacyk) koszula (dzienna nocna)

podkoszulek kostium (baletowy gimnastyczny kąpielowy plażowy sportowy)

spodenki (gimnastyczne kąpielowe plażowe) piżama płaszcz kąpielowy kaftanik

niemowlęcy koszulka niemowlęca śpioszki (poacutełśpioszki) śpiwoacuter niemowlęcy

9

galanteria odzieżowa ndash drobne wyroby o charakterze zdobniczo-użytkowym np

biustonosz (stanik) gorset pas do pończoch5 krawat rękawiczki szal (apaszka)

śliniak chustka do nosa

nakrycia głowy ndash wyroacuteb okrywający głowę np beret czapka kapelusz chustka

wyroby pończosznicze ndash pończochy rajstopy rajtuzy getry skarpetki (podkolanoacutewki

stopki buciki niemowlęce)

bielizna domowa ndash prześcieradło powłoka (koperta powłoczka pokrowiec

na materac) wsypa (wsypka) obrus (serweta bieżnik) ręcznik ścierka (ścierka

do naczyń ścierka do kurzu) pielucha (pieluszka) firanka konfekcjonowana (zasłona)

Zgodnie z ustawą z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz U z 2009 r Nr 151 poz 1219

z poacuteźn zm) przez jakość należy rozumieć ogoacuteł właściwości produktoacutew lub usług ktoacutere wiążą

się z ich zdolnością do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb konsumenta

W przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych ważną rolę w zakresie jakości odgrywają zaroacutewno

czynniki użytkowe czy estetyczne jak roacutewnież ekonomiczne Konsumenci wybierając określone

wyroby włoacutekiennicze kładą nacisk na jakość ich wykonania skład surowcowy wartość

użytkową oraz przystępną cenę

Dla konsumentoacutew dokonujących zakupu danego produktu włoacutekienniczego szczegoacutelnie ważne

jest czy wyroacuteb nie zawiera żadnych wad jakościowych naruszających jego wygląd zewnętrzny

czy obniżających wartość użytkową takich jak min zaciągnięcia nieroacutewne szwy wystające

nitki dziury zaciągnięcia spuszczone oczka zabrudzenia błędy wzoru czy nieprawidłowy

druk

Czynnikami decydującymi o jakości i wyborze wyrobu są roacutewnież jego walory estetyczne oraz

skład surowcowy Konsumenci coraz większą uwagę zwracają na to z jakich materiałoacutew dany

wyroacuteb został wykonany Każdy użytkownik w inny sposoacuteb odczuwa komfort noszenia odzieży

w zależności od tego czy w jej składzie znajdują się włoacutekna naturalne czy sztuczne i dlatego

niezwykle ważne jest aby informacje o składzie surowcowym udostępniane przez

producentoacutew były rzetelne i prawdziwe

Wartość użytkową wyroboacutew odzieżowych określa stopień ich przydatności do spełniania

funkcji do jakiej zostały przeznaczone zaroacutewno pod względem użytkowym estetycznym czy

higienicznym w zależności od warunkoacutew użytkowania Wartość tą ocenia się za pomocą badań

laboratoryjnych Badania wartości użytkowej tkaniny mają na celu określenie czy po

zastosowaniu określonej obroacutebki lub pod wpływem działania określonych warunkoacutew nastąpią

zmiany w wyrobach mające wpływ na ich właściwości wygląd zewnętrzny i estetykę

Dla konsumentoacutew duże znaczenie mają takie wskaźniki użytkowe jak

5 Biustonosz gorset pas do pończoch w potocznym i ogoacutelnie przyjętym rozumieniu uznawane są za

wyroby typu bielizna

10

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy

na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich

wymiaroacutew

odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne

ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości

wyrobu i jego wygląd

Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta

Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność

do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także

przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania

3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew

włoacutekienniczych

Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony

interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1

pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola

legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą

w rozumieniu przepisoacutew odrębnych

Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola

produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do

takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług

4 Podstawa prawna kontroli

Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych

stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej

5 Cel kontroli

Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew

włoacutekienniczych

Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do

zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich

oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji

o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie

prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew

Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość

wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew

6 Zakres przedmiotowy kontroli

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym

raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał

11

2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty

łącznie z 3377 partii

Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej

produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli

wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r

Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela

Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli

Zakres kontroli Typy produktoacutew

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie

spoacutednice sukienki swetry bluzy itp

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

pończoszniczych

Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki

itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

dziewiarskich (kostiumy kąpielowe

plażowe pływackie)

Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe

figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp

Jakość i oznakowanie strojoacutew

sportowych

Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np

bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki

męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy

narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki

męskie itp

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i

młodzieży (wzrost do 164 cm)

Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry

sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp

Jakość i oznakowanie szali apaszek

szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności

Jakość produktoacutew włoacutekienniczych

Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym

12

W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań

laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio

wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych

przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub

tkaniny

zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym

zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą

zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie

przedłożyli ww deklaracji

Prawidłowość oznakowania

W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w

rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa

i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6

ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz

1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)

Legalność prowadzonej działalności gospodarczej

Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność

prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo

w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie

do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej

Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania

produktoacutew cenami zgodnie z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia

27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu

surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu

Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)

13

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

7 Zakres podmiotowy kontroli

Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew

do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod

doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych

o przedsiębiorcach

typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli

typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew

Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew

w tym

250 placoacutewek detalicznych

100 hurtowni

131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

14

II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI

W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego

ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii

(co stanowi 367 proc)

Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji

wyroboacutew

Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i

zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7

3 377

1 238 (367)

1 582

486 (307)

1 552

654 (421)

233 92 (395)

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty

Inspekcji Handlowej

Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie

wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki

damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki

bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki

7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia

w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew

15

wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki

stopki

wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy

kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze

kąpielowe itp

stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie

spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania

koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie

rowerowe na szelkach itp

wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce

spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki

bluzy itp

szale apaszki szaliki i chusty itp

Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych

zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w

Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy

podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych

kontroli

Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie

Grupa produktoacutew

włoacutekienniczych

Ogoacutełem Jakość Oznakowanie

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429

Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363

Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313

Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

16

Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc

skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania

59 proc (185 partii) w zakresie jakości

337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale

na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także

pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz

prawidłowość uwidaczniania cen)

1 Jakość

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych

u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj

w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej

w 100 hurtowniach

u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym

1478 produkcji krajowej

1405 z importu

218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie

zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym

Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności

z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę

W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono

roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań

laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)

Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK

w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie

17

składu surowcowego

wskaźnikoacutew użytkowych

wymiarowania

Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty

włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia

Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent

miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy

poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest

istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu

gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej

strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość

świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna

naturalnego sztucznego czy syntetycznego

Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności

produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania

Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem

działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną

niezmienione

W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich

wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew

podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)

odporność wybarwień na pranie

odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny

odporność wybarwień na wodę

odporność wybarwień na tarcie suche i mokre

odporność wybarwień na prasowanie

odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne

odporność wybarwień na wodę morską

8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady

7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272

z 18 października 2011 r)

18

Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie

ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności

wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie

pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego

wygląd

Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew

włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna

z wielkością rzeczywistą

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie

Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9

3110

185

1478

84

1405

84218

16

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

wszystkie poddane

ocenie wyroby

produkcja krajowa import obroacutet

wewnątrzunijny

partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując

się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były

wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew

spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty

pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były

9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich

wyroboacutew poddanych ocenierdquo

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

8

reliefowe ndash powierzchnia tkaniny jest wyraźnie wklęsło-wypukła np piki sztruksy

Wszystkie tkaniny bez względu na sposoacuteb wytworzenia muszą zostać poddane procesom

wykańczania W pierwszej kolejności z powierzchni tkaniny usuwa się luźne włoacutekienka

poprzez opalanie lub strzyżenie Następnie tkaniny poddawane są bieleniu praniu oraz

apreturowaniu (czyli wykończeniu ktoacuterego celem jest nadanie produktom odpowiednich cech

jakościowych sztywności lub elastyczności) i barwieniu

Dzianina ndash jest to płaski wyroacuteb włoacutekienniczy powstający przez tworzenie rządkoacutew

i kolumienek z wzajemnie ze sobą połączonych oczek Dzianina tworzona jest z jednej nitki (na

szydełkarkach) lub wielu osnoacutew (na osnowarkach) W zależności od sposobu wykonania

dzianiny dzielimy na rządkowe i kolumienkowe Podstawowymi ich cechami są elastyczność

rozciągliwość we wszystkich kierunkach miękkość przewiewność stosunkowo mała stabilność

wymiaroacutew

Dzianiny mają bardzo szerokie zastosowanie w przemyśle włoacutekienniczym Produkuje się

z nich głoacutewnie swetry bluzki damskie rajstopy pończochy skarpety rękawiczki szaliki

czapki bieliznę osobistą podkoszulki Ponadto z dzianin wytwarza się materiały tapicerskie

dekoracyjne i techniczne

Terminologia związana z gotowymi wyrobami odzieżowymi została określona

w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-845181996 Wyroby odzieżowe Terminologia Zawarty

w niej podział wyroboacutew oparty został na Systematycznym Wykazie Wyroboacutew (SWW) Zgodnie

z tą normą do odzieży można zaliczyć wyroacuteb lub zbioacuter wyroboacutew noszony przez człowieka

pełniący funkcje użytkowe i estetyczne

Na potrzeby kontroli i niniejszego raportu przyjęto nazewnictwo z ww normy i kryteria

podziału na następujące podbranże

okrycia ndash wyroacuteb odzieżowy noszony zwykle na ubiorach np płaszcz (pelisa płaszcz

przeciwdeszczowy futro sztuczne) peleryna (poncho) kurtka

ubiory ndash wyroacuteb odzieżowy zakładany zwykle na bieliznę np spodnie spoacutednica

marynarka (żakiet) ubranie (garnitur smoking frak kostium damski spodnium

garsonka ubranie treningowe) bluza (bonżurka wdzianko sweter) kamizelka

(bezrękawnik) bluzka kombinezon suknia fartuch

bielizna ndash grupa wyroboacutew ktoacutera obejmuje wyroby zakładane bezpośrednio na ciało

wyroby pościelowe i stołowe np majtki (figi reformy slipy majtki dziecięce) halka

(poacutełhalka) kalesony kombinezon bieliźniany (pajacyk) koszula (dzienna nocna)

podkoszulek kostium (baletowy gimnastyczny kąpielowy plażowy sportowy)

spodenki (gimnastyczne kąpielowe plażowe) piżama płaszcz kąpielowy kaftanik

niemowlęcy koszulka niemowlęca śpioszki (poacutełśpioszki) śpiwoacuter niemowlęcy

9

galanteria odzieżowa ndash drobne wyroby o charakterze zdobniczo-użytkowym np

biustonosz (stanik) gorset pas do pończoch5 krawat rękawiczki szal (apaszka)

śliniak chustka do nosa

nakrycia głowy ndash wyroacuteb okrywający głowę np beret czapka kapelusz chustka

wyroby pończosznicze ndash pończochy rajstopy rajtuzy getry skarpetki (podkolanoacutewki

stopki buciki niemowlęce)

bielizna domowa ndash prześcieradło powłoka (koperta powłoczka pokrowiec

na materac) wsypa (wsypka) obrus (serweta bieżnik) ręcznik ścierka (ścierka

do naczyń ścierka do kurzu) pielucha (pieluszka) firanka konfekcjonowana (zasłona)

Zgodnie z ustawą z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz U z 2009 r Nr 151 poz 1219

z poacuteźn zm) przez jakość należy rozumieć ogoacuteł właściwości produktoacutew lub usług ktoacutere wiążą

się z ich zdolnością do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb konsumenta

W przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych ważną rolę w zakresie jakości odgrywają zaroacutewno

czynniki użytkowe czy estetyczne jak roacutewnież ekonomiczne Konsumenci wybierając określone

wyroby włoacutekiennicze kładą nacisk na jakość ich wykonania skład surowcowy wartość

użytkową oraz przystępną cenę

Dla konsumentoacutew dokonujących zakupu danego produktu włoacutekienniczego szczegoacutelnie ważne

jest czy wyroacuteb nie zawiera żadnych wad jakościowych naruszających jego wygląd zewnętrzny

czy obniżających wartość użytkową takich jak min zaciągnięcia nieroacutewne szwy wystające

nitki dziury zaciągnięcia spuszczone oczka zabrudzenia błędy wzoru czy nieprawidłowy

druk

Czynnikami decydującymi o jakości i wyborze wyrobu są roacutewnież jego walory estetyczne oraz

skład surowcowy Konsumenci coraz większą uwagę zwracają na to z jakich materiałoacutew dany

wyroacuteb został wykonany Każdy użytkownik w inny sposoacuteb odczuwa komfort noszenia odzieży

w zależności od tego czy w jej składzie znajdują się włoacutekna naturalne czy sztuczne i dlatego

niezwykle ważne jest aby informacje o składzie surowcowym udostępniane przez

producentoacutew były rzetelne i prawdziwe

Wartość użytkową wyroboacutew odzieżowych określa stopień ich przydatności do spełniania

funkcji do jakiej zostały przeznaczone zaroacutewno pod względem użytkowym estetycznym czy

higienicznym w zależności od warunkoacutew użytkowania Wartość tą ocenia się za pomocą badań

laboratoryjnych Badania wartości użytkowej tkaniny mają na celu określenie czy po

zastosowaniu określonej obroacutebki lub pod wpływem działania określonych warunkoacutew nastąpią

zmiany w wyrobach mające wpływ na ich właściwości wygląd zewnętrzny i estetykę

Dla konsumentoacutew duże znaczenie mają takie wskaźniki użytkowe jak

5 Biustonosz gorset pas do pończoch w potocznym i ogoacutelnie przyjętym rozumieniu uznawane są za

wyroby typu bielizna

10

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy

na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich

wymiaroacutew

odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne

ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości

wyrobu i jego wygląd

Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta

Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność

do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także

przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania

3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew

włoacutekienniczych

Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony

interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1

pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola

legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą

w rozumieniu przepisoacutew odrębnych

Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola

produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do

takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług

4 Podstawa prawna kontroli

Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych

stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej

5 Cel kontroli

Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew

włoacutekienniczych

Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do

zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich

oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji

o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie

prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew

Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość

wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew

6 Zakres przedmiotowy kontroli

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym

raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał

11

2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty

łącznie z 3377 partii

Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej

produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli

wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r

Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela

Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli

Zakres kontroli Typy produktoacutew

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie

spoacutednice sukienki swetry bluzy itp

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

pończoszniczych

Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki

itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

dziewiarskich (kostiumy kąpielowe

plażowe pływackie)

Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe

figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp

Jakość i oznakowanie strojoacutew

sportowych

Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np

bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki

męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy

narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki

męskie itp

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i

młodzieży (wzrost do 164 cm)

Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry

sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp

Jakość i oznakowanie szali apaszek

szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności

Jakość produktoacutew włoacutekienniczych

Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym

12

W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań

laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio

wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych

przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub

tkaniny

zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym

zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą

zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie

przedłożyli ww deklaracji

Prawidłowość oznakowania

W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w

rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa

i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6

ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz

1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)

Legalność prowadzonej działalności gospodarczej

Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność

prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo

w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie

do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej

Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania

produktoacutew cenami zgodnie z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia

27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu

surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu

Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)

13

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

7 Zakres podmiotowy kontroli

Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew

do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod

doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych

o przedsiębiorcach

typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli

typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew

Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew

w tym

250 placoacutewek detalicznych

100 hurtowni

131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

14

II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI

W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego

ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii

(co stanowi 367 proc)

Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji

wyroboacutew

Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i

zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7

3 377

1 238 (367)

1 582

486 (307)

1 552

654 (421)

233 92 (395)

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty

Inspekcji Handlowej

Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie

wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki

damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki

bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki

7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia

w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew

15

wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki

stopki

wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy

kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze

kąpielowe itp

stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie

spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania

koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie

rowerowe na szelkach itp

wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce

spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki

bluzy itp

szale apaszki szaliki i chusty itp

Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych

zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w

Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy

podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych

kontroli

Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie

Grupa produktoacutew

włoacutekienniczych

Ogoacutełem Jakość Oznakowanie

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429

Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363

Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313

Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

16

Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc

skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania

59 proc (185 partii) w zakresie jakości

337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale

na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także

pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz

prawidłowość uwidaczniania cen)

1 Jakość

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych

u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj

w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej

w 100 hurtowniach

u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym

1478 produkcji krajowej

1405 z importu

218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie

zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym

Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności

z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę

W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono

roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań

laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)

Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK

w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie

17

składu surowcowego

wskaźnikoacutew użytkowych

wymiarowania

Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty

włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia

Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent

miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy

poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest

istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu

gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej

strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość

świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna

naturalnego sztucznego czy syntetycznego

Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności

produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania

Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem

działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną

niezmienione

W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich

wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew

podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)

odporność wybarwień na pranie

odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny

odporność wybarwień na wodę

odporność wybarwień na tarcie suche i mokre

odporność wybarwień na prasowanie

odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne

odporność wybarwień na wodę morską

8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady

7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272

z 18 października 2011 r)

18

Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie

ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności

wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie

pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego

wygląd

Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew

włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna

z wielkością rzeczywistą

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie

Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9

3110

185

1478

84

1405

84218

16

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

wszystkie poddane

ocenie wyroby

produkcja krajowa import obroacutet

wewnątrzunijny

partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując

się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były

wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew

spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty

pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były

9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich

wyroboacutew poddanych ocenierdquo

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

9

galanteria odzieżowa ndash drobne wyroby o charakterze zdobniczo-użytkowym np

biustonosz (stanik) gorset pas do pończoch5 krawat rękawiczki szal (apaszka)

śliniak chustka do nosa

nakrycia głowy ndash wyroacuteb okrywający głowę np beret czapka kapelusz chustka

wyroby pończosznicze ndash pończochy rajstopy rajtuzy getry skarpetki (podkolanoacutewki

stopki buciki niemowlęce)

bielizna domowa ndash prześcieradło powłoka (koperta powłoczka pokrowiec

na materac) wsypa (wsypka) obrus (serweta bieżnik) ręcznik ścierka (ścierka

do naczyń ścierka do kurzu) pielucha (pieluszka) firanka konfekcjonowana (zasłona)

Zgodnie z ustawą z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz U z 2009 r Nr 151 poz 1219

z poacuteźn zm) przez jakość należy rozumieć ogoacuteł właściwości produktoacutew lub usług ktoacutere wiążą

się z ich zdolnością do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb konsumenta

W przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych ważną rolę w zakresie jakości odgrywają zaroacutewno

czynniki użytkowe czy estetyczne jak roacutewnież ekonomiczne Konsumenci wybierając określone

wyroby włoacutekiennicze kładą nacisk na jakość ich wykonania skład surowcowy wartość

użytkową oraz przystępną cenę

Dla konsumentoacutew dokonujących zakupu danego produktu włoacutekienniczego szczegoacutelnie ważne

jest czy wyroacuteb nie zawiera żadnych wad jakościowych naruszających jego wygląd zewnętrzny

czy obniżających wartość użytkową takich jak min zaciągnięcia nieroacutewne szwy wystające

nitki dziury zaciągnięcia spuszczone oczka zabrudzenia błędy wzoru czy nieprawidłowy

druk

Czynnikami decydującymi o jakości i wyborze wyrobu są roacutewnież jego walory estetyczne oraz

skład surowcowy Konsumenci coraz większą uwagę zwracają na to z jakich materiałoacutew dany

wyroacuteb został wykonany Każdy użytkownik w inny sposoacuteb odczuwa komfort noszenia odzieży

w zależności od tego czy w jej składzie znajdują się włoacutekna naturalne czy sztuczne i dlatego

niezwykle ważne jest aby informacje o składzie surowcowym udostępniane przez

producentoacutew były rzetelne i prawdziwe

Wartość użytkową wyroboacutew odzieżowych określa stopień ich przydatności do spełniania

funkcji do jakiej zostały przeznaczone zaroacutewno pod względem użytkowym estetycznym czy

higienicznym w zależności od warunkoacutew użytkowania Wartość tą ocenia się za pomocą badań

laboratoryjnych Badania wartości użytkowej tkaniny mają na celu określenie czy po

zastosowaniu określonej obroacutebki lub pod wpływem działania określonych warunkoacutew nastąpią

zmiany w wyrobach mające wpływ na ich właściwości wygląd zewnętrzny i estetykę

Dla konsumentoacutew duże znaczenie mają takie wskaźniki użytkowe jak

5 Biustonosz gorset pas do pończoch w potocznym i ogoacutelnie przyjętym rozumieniu uznawane są za

wyroby typu bielizna

10

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy

na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich

wymiaroacutew

odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne

ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości

wyrobu i jego wygląd

Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta

Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność

do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także

przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania

3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew

włoacutekienniczych

Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony

interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1

pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola

legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą

w rozumieniu przepisoacutew odrębnych

Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola

produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do

takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług

4 Podstawa prawna kontroli

Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych

stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej

5 Cel kontroli

Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew

włoacutekienniczych

Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do

zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich

oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji

o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie

prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew

Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość

wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew

6 Zakres przedmiotowy kontroli

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym

raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał

11

2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty

łącznie z 3377 partii

Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej

produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli

wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r

Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela

Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli

Zakres kontroli Typy produktoacutew

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie

spoacutednice sukienki swetry bluzy itp

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

pończoszniczych

Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki

itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

dziewiarskich (kostiumy kąpielowe

plażowe pływackie)

Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe

figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp

Jakość i oznakowanie strojoacutew

sportowych

Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np

bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki

męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy

narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki

męskie itp

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i

młodzieży (wzrost do 164 cm)

Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry

sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp

Jakość i oznakowanie szali apaszek

szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności

Jakość produktoacutew włoacutekienniczych

Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym

12

W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań

laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio

wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych

przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub

tkaniny

zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym

zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą

zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie

przedłożyli ww deklaracji

Prawidłowość oznakowania

W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w

rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa

i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6

ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz

1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)

Legalność prowadzonej działalności gospodarczej

Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność

prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo

w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie

do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej

Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania

produktoacutew cenami zgodnie z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia

27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu

surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu

Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)

13

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

7 Zakres podmiotowy kontroli

Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew

do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod

doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych

o przedsiębiorcach

typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli

typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew

Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew

w tym

250 placoacutewek detalicznych

100 hurtowni

131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

14

II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI

W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego

ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii

(co stanowi 367 proc)

Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji

wyroboacutew

Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i

zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7

3 377

1 238 (367)

1 582

486 (307)

1 552

654 (421)

233 92 (395)

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty

Inspekcji Handlowej

Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie

wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki

damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki

bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki

7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia

w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew

15

wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki

stopki

wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy

kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze

kąpielowe itp

stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie

spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania

koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie

rowerowe na szelkach itp

wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce

spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki

bluzy itp

szale apaszki szaliki i chusty itp

Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych

zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w

Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy

podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych

kontroli

Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie

Grupa produktoacutew

włoacutekienniczych

Ogoacutełem Jakość Oznakowanie

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429

Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363

Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313

Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

16

Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc

skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania

59 proc (185 partii) w zakresie jakości

337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale

na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także

pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz

prawidłowość uwidaczniania cen)

1 Jakość

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych

u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj

w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej

w 100 hurtowniach

u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym

1478 produkcji krajowej

1405 z importu

218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie

zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym

Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności

z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę

W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono

roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań

laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)

Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK

w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie

17

składu surowcowego

wskaźnikoacutew użytkowych

wymiarowania

Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty

włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia

Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent

miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy

poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest

istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu

gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej

strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość

świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna

naturalnego sztucznego czy syntetycznego

Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności

produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania

Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem

działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną

niezmienione

W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich

wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew

podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)

odporność wybarwień na pranie

odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny

odporność wybarwień na wodę

odporność wybarwień na tarcie suche i mokre

odporność wybarwień na prasowanie

odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne

odporność wybarwień na wodę morską

8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady

7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272

z 18 października 2011 r)

18

Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie

ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności

wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie

pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego

wygląd

Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew

włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna

z wielkością rzeczywistą

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie

Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9

3110

185

1478

84

1405

84218

16

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

wszystkie poddane

ocenie wyroby

produkcja krajowa import obroacutet

wewnątrzunijny

partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując

się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były

wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew

spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty

pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były

9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich

wyroboacutew poddanych ocenierdquo

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

10

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość) ktoacutery określa czy produkt włoacutekienniczy

na skutek prania zgodnie ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich

wymiaroacutew

odporność wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

wodę tarcie suche i mokre wodę morską na prasowanie rozpuszczalniki organiczne

ktoacutere określają w jakim stopniu czynniki zewnętrzne wpływają na zmianę właściwości

wyrobu i jego wygląd

Dobra jakość wyroboacutew włoacutekienniczych jest istotna zaroacutewno dla producenta jak i konsumenta

Dzięki dobrej jakości swoich wyroboacutew producent może zdobyć zaufanie konsumenta i lojalność

do własnej marki Konsument zaś kupując wyroby dobrej jakości odczuwa komfort a także

przywiązuje się do wyroboacutew producenta ktoacutery spełnia jego oczekiwania

3 Zadania i kompetencje Inspekcji Handlowej w obszarze kontroli produktoacutew

włoacutekienniczych

Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony

interesoacutew i praw konsumentoacutew oraz interesoacutew gospodarczych państwa Zgodnie z art 3 ust 1

pkt 1 ustawy o Inspekcji Handlowej do zadań Inspekcji Handlowej należy min kontrola

legalności i rzetelności działania przedsiębiorcoacutew prowadzących działalność gospodarczą

w rozumieniu przepisoacutew odrębnych

Ponadto zgodnie z art 3 ust 2 ww ustawy do zadań Inspekcji Handlowej należy kontrola

produktoacutew znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do

takiego obrotu w zakresie oznakowania i zafałszowań a także kontrola usług

4 Podstawa prawna kontroli

Podstawę prawną prowadzenia kontroli jakości i oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych

stanowi ustawa o Inspekcji Handlowej

5 Cel kontroli

Celem kontroli była ocena prawidłowości oznakowania oraz jakości roacuteżnego typu produktoacutew

włoacutekienniczych

Podjęte działania kontrolne miały na celu roacutewnież mobilizowanie przedsiębiorcoacutew do

zapewnienia pożądanego przez konsumentoacutew poziomu jakości wyroboacutew i właściwego ich

oznakowania w tym przede wszystkim podawania niewprowadzających w błąd informacji

o składzie surowcowym i wymiarach co pozwala konsumentom na podejmowanie

prawidłowych decyzji przy dokonywaniu zakupoacutew

Ponadto w toku prowadzonych czynności kontrolnych sprawdzano prawidłowość

wprowadzenia na rynek produktoacutew oraz legalność działania kontrolowanych przedsiębiorcoacutew

6 Zakres przedmiotowy kontroli

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową ktoacuterych wyniki zawarte są w niniejszym

raporcie stanowiły realizację Planu kontroli Inspekcji Handlowej na rok 2011 oraz I i II kwartał

11

2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty

łącznie z 3377 partii

Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej

produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli

wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r

Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela

Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli

Zakres kontroli Typy produktoacutew

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie

spoacutednice sukienki swetry bluzy itp

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

pończoszniczych

Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki

itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

dziewiarskich (kostiumy kąpielowe

plażowe pływackie)

Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe

figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp

Jakość i oznakowanie strojoacutew

sportowych

Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np

bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki

męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy

narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki

męskie itp

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i

młodzieży (wzrost do 164 cm)

Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry

sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp

Jakość i oznakowanie szali apaszek

szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności

Jakość produktoacutew włoacutekienniczych

Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym

12

W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań

laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio

wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych

przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub

tkaniny

zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym

zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą

zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie

przedłożyli ww deklaracji

Prawidłowość oznakowania

W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w

rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa

i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6

ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz

1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)

Legalność prowadzonej działalności gospodarczej

Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność

prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo

w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie

do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej

Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania

produktoacutew cenami zgodnie z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia

27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu

surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu

Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)

13

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

7 Zakres podmiotowy kontroli

Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew

do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod

doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych

o przedsiębiorcach

typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli

typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew

Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew

w tym

250 placoacutewek detalicznych

100 hurtowni

131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

14

II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI

W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego

ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii

(co stanowi 367 proc)

Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji

wyroboacutew

Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i

zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7

3 377

1 238 (367)

1 582

486 (307)

1 552

654 (421)

233 92 (395)

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty

Inspekcji Handlowej

Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie

wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki

damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki

bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki

7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia

w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew

15

wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki

stopki

wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy

kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze

kąpielowe itp

stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie

spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania

koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie

rowerowe na szelkach itp

wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce

spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki

bluzy itp

szale apaszki szaliki i chusty itp

Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych

zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w

Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy

podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych

kontroli

Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie

Grupa produktoacutew

włoacutekienniczych

Ogoacutełem Jakość Oznakowanie

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429

Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363

Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313

Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

16

Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc

skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania

59 proc (185 partii) w zakresie jakości

337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale

na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także

pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz

prawidłowość uwidaczniania cen)

1 Jakość

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych

u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj

w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej

w 100 hurtowniach

u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym

1478 produkcji krajowej

1405 z importu

218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie

zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym

Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności

z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę

W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono

roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań

laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)

Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK

w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie

17

składu surowcowego

wskaźnikoacutew użytkowych

wymiarowania

Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty

włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia

Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent

miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy

poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest

istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu

gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej

strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość

świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna

naturalnego sztucznego czy syntetycznego

Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności

produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania

Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem

działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną

niezmienione

W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich

wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew

podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)

odporność wybarwień na pranie

odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny

odporność wybarwień na wodę

odporność wybarwień na tarcie suche i mokre

odporność wybarwień na prasowanie

odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne

odporność wybarwień na wodę morską

8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady

7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272

z 18 października 2011 r)

18

Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie

ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności

wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie

pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego

wygląd

Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew

włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna

z wielkością rzeczywistą

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie

Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9

3110

185

1478

84

1405

84218

16

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

wszystkie poddane

ocenie wyroby

produkcja krajowa import obroacutet

wewnątrzunijny

partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując

się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były

wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew

spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty

pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były

9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich

wyroboacutew poddanych ocenierdquo

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

11

2012 r (apaszki szale szaliki i chusty) zatwierdzonego przez Prezesa UOKiK i objęły produkty

łącznie z 3377 partii

Kontrolą objęto importowane a także produkowane w kraju oraz na terenie Unii Europejskiej

produkty włoacutekiennicze wykonane z dzianin lub tkanin Wyroby poddane kontroli

wprowadzone zostały na rynek przed 8 maja 2012 r

Zakres oraz typy produktoacutew poddanych ocenie przedstawia poniższa tabela

Tabela 1 Zakres oraz typy produktoacutew poddanych kontroli

Zakres kontroli Typy produktoacutew

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Roacuteżnego rodzaju odzież damska i męska bluzki spodnie

spoacutednice sukienki swetry bluzy itp

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

pończoszniczych

Pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki stopki

itp przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

dziewiarskich (kostiumy kąpielowe

plażowe pływackie)

Kostiumy kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe

figi kąpielowe biustonosze kąpielowe itp

Jakość i oznakowanie strojoacutew

sportowych

Odzież przeznaczona do uprawiania roacuteżnych sportoacutew np

bluzy bramkarskie spodnie damskie do fitnesu koszulki

męskie do biegania koszulki damskie do tenisa bluzy

narciarskie spodenki rowerowe na szelkach podspodenki

męskie itp

Jakość i oznakowanie wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i

młodzieży (wzrost do 164 cm)

Kurtki dziecięce spodnie t-shirty bluzki dresy swetry

sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki itp

Jakość i oznakowanie szali apaszek

szalikoacutew i chust Szale apaszki szaliki chusty itp

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

W toku kontroli sprawdzano w szczegoacutelności

Jakość produktoacutew włoacutekienniczych

Jakość wyroboacutew oceniano w zakresie zgodności z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub deklaracjami przedsiębiorcoacutew w przedmiocie zgodności z określoną

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym

12

W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań

laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio

wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych

przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub

tkaniny

zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym

zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą

zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie

przedłożyli ww deklaracji

Prawidłowość oznakowania

W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w

rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa

i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6

ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz

1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)

Legalność prowadzonej działalności gospodarczej

Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność

prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo

w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie

do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej

Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania

produktoacutew cenami zgodnie z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia

27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu

surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu

Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)

13

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

7 Zakres podmiotowy kontroli

Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew

do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod

doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych

o przedsiębiorcach

typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli

typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew

Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew

w tym

250 placoacutewek detalicznych

100 hurtowni

131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

14

II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI

W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego

ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii

(co stanowi 367 proc)

Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji

wyroboacutew

Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i

zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7

3 377

1 238 (367)

1 582

486 (307)

1 552

654 (421)

233 92 (395)

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty

Inspekcji Handlowej

Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie

wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki

damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki

bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki

7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia

w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew

15

wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki

stopki

wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy

kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze

kąpielowe itp

stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie

spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania

koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie

rowerowe na szelkach itp

wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce

spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki

bluzy itp

szale apaszki szaliki i chusty itp

Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych

zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w

Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy

podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych

kontroli

Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie

Grupa produktoacutew

włoacutekienniczych

Ogoacutełem Jakość Oznakowanie

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429

Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363

Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313

Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

16

Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc

skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania

59 proc (185 partii) w zakresie jakości

337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale

na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także

pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz

prawidłowość uwidaczniania cen)

1 Jakość

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych

u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj

w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej

w 100 hurtowniach

u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym

1478 produkcji krajowej

1405 z importu

218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie

zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym

Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności

z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę

W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono

roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań

laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)

Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK

w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie

17

składu surowcowego

wskaźnikoacutew użytkowych

wymiarowania

Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty

włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia

Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent

miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy

poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest

istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu

gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej

strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość

świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna

naturalnego sztucznego czy syntetycznego

Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności

produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania

Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem

działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną

niezmienione

W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich

wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew

podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)

odporność wybarwień na pranie

odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny

odporność wybarwień na wodę

odporność wybarwień na tarcie suche i mokre

odporność wybarwień na prasowanie

odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne

odporność wybarwień na wodę morską

8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady

7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272

z 18 października 2011 r)

18

Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie

ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności

wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie

pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego

wygląd

Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew

włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna

z wielkością rzeczywistą

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie

Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9

3110

185

1478

84

1405

84218

16

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

wszystkie poddane

ocenie wyroby

produkcja krajowa import obroacutet

wewnątrzunijny

partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując

się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były

wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew

spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty

pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były

9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich

wyroboacutew poddanych ocenierdquo

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

12

W toku badań organoleptycznych przeprowadzonych podczas kontroli lub badań

laboratoryjnych sprawdzano odpowiednio

wygląd ogoacutelny wyrobu oraz prawidłowość jego zaklasyfikowania do deklarowanych

przez producenta stopni jakości na podstawie stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub

tkaniny

zgodność rzeczywistego składu surowcowego ze składem deklarowanym

zgodność deklarowanej wielkości (rozmiaru) wyrobu z wielkością rzeczywistą

zgodność wskaźnikoacutew użytkowych z wymaganiami deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub wynikających z nieobligatoryjnych norm jeśli kontrolowani nie

przedłożyli ww deklaracji

Prawidłowość oznakowania

W toku kontroli sprawdzano zgodność oznakowania z wymaganiami określonymi w

rozporządzeniu Rady Ministroacutew z 6 kwietnia 2004 r w sprawie bezpieczeństwa

i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych (Dz U Nr 81 poz 743 z poacuteźn zm)6

ustawie z 2 lipca 2004 r o swobodzie działalności gospodarczej (Dz U 2010 r Nr 220 poz

1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999 z poacuteźn zm)

Legalność prowadzonej działalności gospodarczej

Podczas badania legalności prowadzonej działalności gospodarczej sprawdzano zgodność

prowadzonej działalności z zakresem określonym w Krajowym Rejestrze Sądowym albo

w zaświadczeniu o treści wpisu w ewidencji działalności gospodarczej stosownie

do przepisoacutew ustawy o swobodzie działalności gospodarczej

Prawidłowość oznaczania produktoacutew cenami

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzano prawidłowość oznaczania

produktoacutew cenami zgodnie z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (Dz U Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

6 Po 8 maja 2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 10072011 z dnia

27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz etykietowania i oznakowania składu

surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady 7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu

Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE (Dz U UE L 272 z 18 października 2011 r)

13

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

7 Zakres podmiotowy kontroli

Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew

do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod

doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych

o przedsiębiorcach

typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli

typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew

Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew

w tym

250 placoacutewek detalicznych

100 hurtowni

131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

14

II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI

W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego

ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii

(co stanowi 367 proc)

Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji

wyroboacutew

Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i

zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7

3 377

1 238 (367)

1 582

486 (307)

1 552

654 (421)

233 92 (395)

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty

Inspekcji Handlowej

Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie

wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki

damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki

bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki

7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia

w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew

15

wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki

stopki

wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy

kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze

kąpielowe itp

stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie

spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania

koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie

rowerowe na szelkach itp

wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce

spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki

bluzy itp

szale apaszki szaliki i chusty itp

Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych

zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w

Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy

podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych

kontroli

Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie

Grupa produktoacutew

włoacutekienniczych

Ogoacutełem Jakość Oznakowanie

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429

Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363

Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313

Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

16

Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc

skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania

59 proc (185 partii) w zakresie jakości

337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale

na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także

pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz

prawidłowość uwidaczniania cen)

1 Jakość

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych

u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj

w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej

w 100 hurtowniach

u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym

1478 produkcji krajowej

1405 z importu

218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie

zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym

Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności

z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę

W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono

roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań

laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)

Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK

w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie

17

składu surowcowego

wskaźnikoacutew użytkowych

wymiarowania

Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty

włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia

Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent

miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy

poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest

istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu

gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej

strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość

świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna

naturalnego sztucznego czy syntetycznego

Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności

produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania

Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem

działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną

niezmienione

W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich

wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew

podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)

odporność wybarwień na pranie

odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny

odporność wybarwień na wodę

odporność wybarwień na tarcie suche i mokre

odporność wybarwień na prasowanie

odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne

odporność wybarwień na wodę morską

8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady

7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272

z 18 października 2011 r)

18

Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie

ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności

wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie

pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego

wygląd

Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew

włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna

z wielkością rzeczywistą

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie

Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9

3110

185

1478

84

1405

84218

16

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

wszystkie poddane

ocenie wyroby

produkcja krajowa import obroacutet

wewnątrzunijny

partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując

się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były

wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew

spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty

pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były

9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich

wyroboacutew poddanych ocenierdquo

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

13

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

7 Zakres podmiotowy kontroli

Kontrole prowadziły wszystkie inspektoraty Inspekcji Handlowej Przedsiębiorcoacutew

do kontroli typowano na podstawie jednej lub kilku niżej przedstawionych metod

doboacuter losowy spośroacuted będących w posiadaniu wojewoacutedzkiego inspektoratu danych

o przedsiębiorcach

typowanie na podstawie nieprawidłowości ujawnionych w toku poprzednich kontroli

typowanie na podstawie skarg konsumentoacutew

Inspekcja Handlowa w wyniku podjętych działań skontrolowała łącznie 481 przedsiębiorcoacutew

w tym

250 placoacutewek detalicznych

100 hurtowni

131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

14

II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI

W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego

ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii

(co stanowi 367 proc)

Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji

wyroboacutew

Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i

zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7

3 377

1 238 (367)

1 582

486 (307)

1 552

654 (421)

233 92 (395)

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty

Inspekcji Handlowej

Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie

wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki

damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki

bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki

7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia

w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew

15

wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki

stopki

wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy

kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze

kąpielowe itp

stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie

spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania

koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie

rowerowe na szelkach itp

wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce

spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki

bluzy itp

szale apaszki szaliki i chusty itp

Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych

zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w

Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy

podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych

kontroli

Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie

Grupa produktoacutew

włoacutekienniczych

Ogoacutełem Jakość Oznakowanie

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429

Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363

Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313

Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

16

Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc

skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania

59 proc (185 partii) w zakresie jakości

337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale

na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także

pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz

prawidłowość uwidaczniania cen)

1 Jakość

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych

u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj

w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej

w 100 hurtowniach

u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym

1478 produkcji krajowej

1405 z importu

218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie

zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym

Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności

z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę

W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono

roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań

laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)

Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK

w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie

17

składu surowcowego

wskaźnikoacutew użytkowych

wymiarowania

Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty

włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia

Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent

miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy

poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest

istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu

gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej

strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość

świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna

naturalnego sztucznego czy syntetycznego

Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności

produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania

Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem

działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną

niezmienione

W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich

wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew

podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)

odporność wybarwień na pranie

odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny

odporność wybarwień na wodę

odporność wybarwień na tarcie suche i mokre

odporność wybarwień na prasowanie

odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne

odporność wybarwień na wodę morską

8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady

7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272

z 18 października 2011 r)

18

Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie

ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności

wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie

pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego

wygląd

Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew

włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna

z wielkością rzeczywistą

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie

Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9

3110

185

1478

84

1405

84218

16

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

wszystkie poddane

ocenie wyroby

produkcja krajowa import obroacutet

wewnątrzunijny

partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując

się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były

wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew

spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty

pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były

9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich

wyroboacutew poddanych ocenierdquo

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

14

II SZCZEGOacuteŁOWE USTALENIA KONTROLI

W toku kontroli zbadano produkty włoacutekiennicze pochodzące z 3377 partii z czego

ze względu na roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości zakwestionowano wyroby z 1238 partii

(co stanowi 367 proc)

Poniższy wykres przedstawia ogoacutelne wyniki kontroli z uwzględnieniem miejsca produkcji

wyroboacutew

Wykres 2 Zestawienie ogoacutelnej liczby partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych i

zakwestionowanych z uwzględnieniem miejsca produkcji wyroboacutew7

3 377

1 238 (367)

1 582

486 (307)

1 552

654 (421)

233 92 (395)

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zbadanych

liczba partii produktoacutew włoacutekienniczych zakwestionowanych

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty

Inspekcji Handlowej

Kontrolą objęto 6 grup wyroboacutew a mianowicie

wyroby dziewiarskie dla dorosłych między innymi bluzki damskie tuniki

damskie koszule spodnie spoacutednice sukienki swetry kostiumy podkoszulki

bluzy T-shirtrsquoy golfy damskie kamizelki

7 W przypadku części skontrolowanych wyroboacutew niemożliwe było ustalenie kraju pochodzenia

w związku z czym zostały one uwzględnione tylko w ogoacutelnej liczbie skontrolowanych wyroboacutew

15

wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki

stopki

wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy

kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze

kąpielowe itp

stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie

spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania

koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie

rowerowe na szelkach itp

wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce

spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki

bluzy itp

szale apaszki szaliki i chusty itp

Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych

zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w

Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy

podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych

kontroli

Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie

Grupa produktoacutew

włoacutekienniczych

Ogoacutełem Jakość Oznakowanie

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429

Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363

Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313

Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

16

Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc

skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania

59 proc (185 partii) w zakresie jakości

337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale

na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także

pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz

prawidłowość uwidaczniania cen)

1 Jakość

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych

u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj

w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej

w 100 hurtowniach

u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym

1478 produkcji krajowej

1405 z importu

218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie

zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym

Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności

z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę

W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono

roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań

laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)

Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK

w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie

17

składu surowcowego

wskaźnikoacutew użytkowych

wymiarowania

Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty

włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia

Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent

miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy

poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest

istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu

gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej

strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość

świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna

naturalnego sztucznego czy syntetycznego

Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności

produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania

Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem

działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną

niezmienione

W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich

wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew

podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)

odporność wybarwień na pranie

odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny

odporność wybarwień na wodę

odporność wybarwień na tarcie suche i mokre

odporność wybarwień na prasowanie

odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne

odporność wybarwień na wodę morską

8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady

7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272

z 18 października 2011 r)

18

Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie

ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności

wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie

pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego

wygląd

Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew

włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna

z wielkością rzeczywistą

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie

Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9

3110

185

1478

84

1405

84218

16

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

wszystkie poddane

ocenie wyroby

produkcja krajowa import obroacutet

wewnątrzunijny

partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując

się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były

wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew

spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty

pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były

9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich

wyroboacutew poddanych ocenierdquo

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

15

wyroby pończosznicze tj pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki podkolanoacutewki

stopki

wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie kostiumy

kąpielowe jedno i dwuczęściowe szorty kąpielowe figi kąpielowe biustonosze

kąpielowe itp

stroje sportowe spodenki męskie podspodenki męskie bluzy bramkarskie

spodnie damskie do fitnesu kurtki ortalionowe koszulki męskie do biegania

koszulki damskie do tenisa bluzy narciarskie do biegania spodenki męskie

rowerowe na szelkach itp

wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm) kurtki dziecięce

spodnie t-shirty bluzki dresy swetry sukienki koszule poacutełgolfy bezrękawniki

bluzy itp

szale apaszki szaliki i chusty itp

Należy zaznaczyć że w związku z roacuteżnymi klasyfikacjami produktoacutew włoacutekienniczych

zaroacutewno w używanej min przez administrację celną nomenklaturze scalonej (CN) jak i w

Polskiej Klasyfikacji Wyroboacutew i Usług (PKWiU) czy w Polskiej Normie (PN) powyższy

podział wyroboacutew na określone rodzaje został opracowany na potrzeby prowadzonych

kontroli

Tabela 2 Wyniki kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych poddanych ocenie

Grupa produktoacutew

włoacutekienniczych

Ogoacutełem Jakość Oznakowanie

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Lic

zba

par

tii

zbad

any

ch

Lic

zba

par

tii

zak

wes

tio

no

wan

ych

Od

sete

k p

arti

i

zak

wes

tio

no

wan

ych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 741 355 479 699 62 89 735 315 429

Wyroby pończosznicze 639 281 44 590 48 81 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 404 148 366 398 6 15 402 146 363

Stroje sportowe 176 38 216 176 0 0 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 784 206 263 669 34 51 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 633 210 332 578 35 6 629 197 313

Razem 3377 1238 367 3110 185 59 3351 1129 337

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

16

Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc

skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania

59 proc (185 partii) w zakresie jakości

337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale

na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także

pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz

prawidłowość uwidaczniania cen)

1 Jakość

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych

u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj

w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej

w 100 hurtowniach

u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym

1478 produkcji krajowej

1405 z importu

218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie

zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym

Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności

z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę

W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono

roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań

laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)

Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK

w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie

17

składu surowcowego

wskaźnikoacutew użytkowych

wymiarowania

Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty

włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia

Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent

miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy

poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest

istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu

gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej

strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość

świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna

naturalnego sztucznego czy syntetycznego

Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności

produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania

Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem

działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną

niezmienione

W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich

wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew

podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)

odporność wybarwień na pranie

odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny

odporność wybarwień na wodę

odporność wybarwień na tarcie suche i mokre

odporność wybarwień na prasowanie

odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne

odporność wybarwień na wodę morską

8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady

7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272

z 18 października 2011 r)

18

Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie

ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności

wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie

pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego

wygląd

Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew

włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna

z wielkością rzeczywistą

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie

Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9

3110

185

1478

84

1405

84218

16

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

wszystkie poddane

ocenie wyroby

produkcja krajowa import obroacutet

wewnątrzunijny

partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując

się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były

wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew

spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty

pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były

9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich

wyroboacutew poddanych ocenierdquo

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

16

Przedstawione powyżej wyniki kontroli wskazują że w przypadku 367 proc

skontrolowanych partii produktoacutew włoacutekienniczych ujawniono roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości co z kolei dało podstawę do zakwestionowania

59 proc (185 partii) w zakresie jakości

337 proc (1 129 partii) w zakresie oznakowania

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Na potrzeby niniejszego raportu szczegoacutełowe ustalenia kontroli przedstawiono w podziale

na poszczegoacutelne obszary kontroli (jakość i oznakowanie) w ramach grup wyroboacutew a także

pozostałe zagadnienia będące przedmiotem kontroli (legalność działalności oraz

prawidłowość uwidaczniania cen)

1 Jakość

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych

u 481 podmiotoacutew gospodarczych tj

w 250 placoacutewkach sprzedaży detalicznej

w 100 hurtowniach

u 131 producentoacutewpierwszych dystrybutoroacutew w tym 18 importeroacutew

Badaniem jakości objęto ogoacutełem wyroby z 3110 partii w tym

1478 produkcji krajowej

1405 z importu

218 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 9 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Oceniając jakość wyroboacutew przeprowadzono badania organoleptyczne oraz laboratoryjne

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny lub tkaniny oraz wad konfekcjonowania a także ocenie

zgodności deklarowanego wymiaru wyrobu z rzeczywistym

Jakość kontrolowanych wyroboacutew konfekcyjnych oceniano roacutewnież w zakresie zgodności

z wymaganiami deklarowanymi przez przedsiębiorcoacutew lub pod względem zgodności z

normą lub innym dokumentem normalizacyjnym zadeklarowanym przez przedsiębiorcę

W ramach prowadzonej kontroli oproacutecz badań organoleptycznych przeprowadzono

roacutewnież badania laboratoryjne wyroboacutew z 440 partii (zestawienie wykonanych badań

laboratoryjnych zawarto w załączniku do niniejszego raportu)

Specjalistyczne Laboratorium Produktoacutew Włoacutekienniczych i Analizy Instrumentalnej UOKiK

w Łodzi przeprowadziło badania w zakresie

17

składu surowcowego

wskaźnikoacutew użytkowych

wymiarowania

Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty

włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia

Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent

miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy

poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest

istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu

gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej

strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość

świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna

naturalnego sztucznego czy syntetycznego

Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności

produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania

Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem

działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną

niezmienione

W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich

wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew

podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)

odporność wybarwień na pranie

odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny

odporność wybarwień na wodę

odporność wybarwień na tarcie suche i mokre

odporność wybarwień na prasowanie

odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne

odporność wybarwień na wodę morską

8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady

7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272

z 18 października 2011 r)

18

Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie

ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności

wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie

pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego

wygląd

Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew

włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna

z wielkością rzeczywistą

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie

Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9

3110

185

1478

84

1405

84218

16

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

wszystkie poddane

ocenie wyroby

produkcja krajowa import obroacutet

wewnątrzunijny

partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując

się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były

wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew

spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty

pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były

9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich

wyroboacutew poddanych ocenierdquo

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

17

składu surowcowego

wskaźnikoacutew użytkowych

wymiarowania

Skład surowcowy jest podstawowym parametrem charakteryzującym produkty

włoacutekiennicze znajdujące się w obrocie handlowym Zgodnie z przepisami rozporządzenia

Rady Ministroacutew w sprawie bezpieczeństwa i znakowania produktoacutew włoacutekienniczych8 producent

miał obowiązek zamieścić w oznakowaniu produktu włoacutekienniczego jego skład surowcowy

poprzez podanie z jakich rodzajoacutew włoacutekien dany wyroacuteb został wykonany Informacja ta jest

istotna z uwagi na konieczność stosowania odpowiedniego sposobu konserwacji wyrobu

gdyż poszczegoacutelne rodzaje włoacutekien mają roacuteżne właściwości w tym zakresie Z drugiej

strony rzetelna informacja o składzie surowcowym daje konsumentowi możliwość

świadomego wyboru czy chce kupić i użytkować wyroacuteb wytworzony z włoacutekna

naturalnego sztucznego czy syntetycznego

Wskaźniki użytkowe to grupa parametroacutew pozwalających określić stopień przydatności

produktoacutew włoacutekienniczych do spełnienia funkcji wynikających z warunkoacutew użytkowania

Pozwalają one stwierdzić czy po zastosowaniu odpowiedniej obroacutebki lub pod wpływem

działania określonych warunkoacutew właściwości wyrobu oraz jego wygląd pozostaną

niezmienione

W nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień zostały określone wskaźniki użytkowe oraz ich

wartości dopuszczalne z podziałem na poszczegoacutelny asortyment Dla konsumentoacutew

podstawowe znaczenie mają poniższe wskaźniki użytkowe

zmiana wymiaroacutew po praniu (kurczliwość)

odporność wybarwień na pranie

odporność wybarwień na pot alkaliczny i kwaśny

odporność wybarwień na wodę

odporność wybarwień na tarcie suche i mokre

odporność wybarwień na prasowanie

odporność wybarwień na rozpuszczalniki organiczne

odporność wybarwień na wodę morską

8 obecnie kluczowym aktem prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady (UE) nr 10072011 z dnia 27 września 2011 r w sprawie nazewnictwa włoacutekien tekstylnych oraz

etykietowania i oznakowania składu surowcowego wyroboacutew włoacutekienniczych a także uchylenia dyrektywy Rady

7344EWG oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady 9673WE i 2008121WE WE (Dz U UE L 272

z 18 października 2011 r)

18

Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie

ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności

wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie

pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego

wygląd

Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew

włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna

z wielkością rzeczywistą

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie

Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9

3110

185

1478

84

1405

84218

16

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

wszystkie poddane

ocenie wyroby

produkcja krajowa import obroacutet

wewnątrzunijny

partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując

się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były

wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew

spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty

pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były

9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich

wyroboacutew poddanych ocenierdquo

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

18

Zmiana wymiaroacutew po praniu określa czy produkt włoacutekienniczy na skutek prania zgodnie

ze wskazanym sposobem konserwacji nie zmienił swoich wymiaroacutew Wskaźniki odporności

wybarwień określają w jakim stopniu zastosowane badawcze warunki (roztwoacuter potu tarcie

pranie w odpowiedniej temperaturze) wpływają na zmianę właściwości wyrobu i jego

wygląd

Wymiarowanie polega na dokonywaniu pomiaroacutew pobranych do badań proacutebek produktoacutew

włoacutekienniczych i sprawdzaniu czy deklarowana wielkość (rozmiar) wyroboacutew jest zgodna

z wielkością rzeczywistą

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

185 partii (59 proc) z 3110 zbadanych w tym zakresie

Wykres 3 Zestawienie wynikoacutew kontroli w zakresie jakości produktoacutew włoacutekienniczych9

3110

185

1478

84

1405

84218

16

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

wszystkie poddane

ocenie wyroby

produkcja krajowa import obroacutet

wewnątrzunijny

partie zbadane partie zakwestionowane ogoacutełem

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Inspektorzy przeprowadzili ocenę organoleptyczną produktoacutew włoacutekienniczych posiłkując

się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami Poddane ocenie produkty włoacutekiennicze były

wykonane starannie nie posiadały zaciągnięć zgrubień wadliwych szwoacutew i ściegoacutew

spuszczonych oczek plam błędoacutew wzoru czy nieprawidłowego druku Nawet produkty

pochodzące z importu do ktoacuterych w ubiegłych latach zgłoszono najwięcej zastrzeżeń były

9 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie bdquowszystkich

wyroboacutew poddanych ocenierdquo

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

19

starannie wykończone Stwierdzono tylko pojedyncze przypadki wyroboacutew posiadających

wady czy błędnie konfekcjonowanych

W wyniku badań laboratoryjnych jakości wyroboacutew najwięcej nieprawidłowości wykryto w

zakresie składu surowcowego ndash kwestionując 345 proc partii spośroacuted 440 zbadanych w tym

zakresie Niezgodność rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym stwierdzano

we wszystkich grupach wyroboacutew bez względu na kraj pochodzenia kwestionując w każdej

z grup ponad 30 proc partii poddanych ocenie

Warunkiem oceny zgodności wskaźnikoacutew użytkowych podczas badań laboratoryjnych

prowadzonych na potrzeby kontroli Inspekcji Handlowej było złożenie przez

przedsiębiorcoacutew deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami

normalizacyjnymi Niestety tylko niewielka część przedsiębiorcoacutew udostępniała takie

deklaracje co w rezultacie uniemożliwiło przeprowadzenie pełnych badań w tym zakresie

Stąd też niewielką ilość wyroboacutew poddano ocenie pod względem zgodności deklarowanych

przez producentoacutewimporteroacutew wskaźnikoacutew użytkowych z rzeczywistymi

W celu przeprowadzenia badań w tym zakresie pobrano do badań jedynie wyroby z 22

partii z ktoacuterych 6 zakwestionowano Ponadto ze względu na niezgodne z deklarowanymi

wymiary poddanych ocenie wyroboacutew ze 153 partii zakwestionowano wyroby z 13 partii

Wskaźniki użytkowe jak roacutewnież nieprawidłowości w zakresie rozmiaru wyroboacutew

kwestionowane były głoacutewnie w wyrobach produkcji krajowej oraz z importu

Przeprowadzono roacutewnież badania 124 partii wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie

złożyli deklaracji w powyższym zakresie mające na celu sprawdzenie ogoacutelnej jakości

wyroboacutew włoacutekienniczych w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych Wyniki badań odniesiono

do nieobligatoryjnych Polskich Norm zawierających wymagania w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych stwierdzając niezgodność z normą w przypadku 17 partii

Należy zaznaczyć że w obowiązującym stanie prawnym nie istnieją przepisy nakładające na

przedsiębiorcoacutew obowiązek deklarowania jakości produktoacutew włoacutekienniczych w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych Przedsiębiorcy mogą dobrowolnie podawać informacje na temat

właściwości produkowanych przez nich produktoacutew w powyższym zakresie W związku

z tym wyroby poddane ocenie laboratoryjnej dla ktoacuterych nie deklarowano tych

wskaźnikoacutew nie zostały zakwestionowane

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

20

Tabela 3 Wyniki badań jakości produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

(badania organoleptyczne i laboratoryjne)

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie

dla dorosłych 699 62 89

Wyroby pończosznicze 590 48 81

Wyroby dziewiarskie

kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie

398 6 15

Stroje sportowe 176 0 0

Wyroby konfekcyjne

dla dzieci wzrost do

164 cm

669 34 51

Szale apaszki szaliki i

chusty 578 35 6

Razem 3110 185 59

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Po uzyskaniu wynikoacutew badań laboratoryjnych zakwestionowane wyroby zostały

dobrowolnie wycofane z obrotu handlowego w celu dokonania poprawy oznakowania

Niektoacuterzy kontrolowani podejmowali działania mające na celu min wycofanie wyroboacutew

z obrotu i przekazanie ich producentom Do części dostawcoacutew skierowano pisma w celu

ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu Ponadto do

przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski skierowano

wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na potrzebę ich

usunięcia

11 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Badaniami jakości zaroacutewno organoleptycznymi jak i laboratoryjnymi objęto wyroby

dziewiarskie dla dorosłych pochodzące z 699 partii

Przy organoleptycznej ocenie jakości produktoacutew włoacutekienniczych inspektorzy posiłkowali się

wymaganiami zawartymi w nieobligatoryjnych Polskich Normach

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

21

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

PN-EN 13402-32006 Oznaczanie wielkości odzieży ndash Część 3 Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich wyroboacutew

włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych wyroboacutew są

pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie zakwestionowano jakość 62 partii co stanowi 89 proc wszystkich zbadanych

w tym zakresie

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 662 partii

Jak ustalono większość wyroboacutew zostało starannie wykończonych Nie stwierdzono błędoacutew

dzianin czy tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru czy nieprawidłowy druk)

Jedynie w przypadku 12 partii wyroboacutew dziewiarskich pochodzących z importu z Turcji

stwierdzono niewłaściwą jakość a mianowicie niestaranne ich wykończenie tj niestaranne

podwinięcia dołoacutew bluzek i rękawoacutew zwisające nitki oraz zwisające pasemka dzianiny

wystające poza obszycie

W przypadku 275 partii podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano

zgodność faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach stwierdzając

w przypadku 29 partii niezgodności w powyższym zakresie

Należy zaznaczyć że te same wyroby były kwestionowane z roacuteżnych powodoacutew

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych z pobranych losowo proacutebek z 96 partii

a) Skład surowcowy

Badaniami laboratoryjnymi pod względem składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew z

czego zakwestionowano 33 partie (344 proc zbadanych) w związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

22

Tabela 4 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

dziewiarskich dla dorosłych

Lp Nazwa

produktu

Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica

damska Włochy

Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Bawełna 100 proc

2 Spodnie Chiny Bawełna 65 proc

Polyester 35 proc Poliester 100 proc

3 Sukienka

damska Chiny

Materiał zewnętrzny

Akryl 65 proc

Wełna 35 proc

Podszewka

Bawełna 65 proc

Poliester 35 proc

Materiał zewnętrzny

Akryl 839 proc

Poliester 161 proc

Podszewka

Poliester 100 proc

tkanina panterka

100 proc Poliester

4 Sweter damski Polska

Akryl 60 proc

Wełna 30 proc

Poliamid 5 proc

Poliester 5 proc

Akryl 939 proc

Wełna 35 proc

Poliamid 11 proc

Wiskoza 11 proc

Włoacutekna metalowe 04 proc

5 Sweter męski Chiny Wełna 65 proc

Bawełna 35 proc

Akryl 332 proc

Wełna 15 proc

Poliester bawełna i wiskoza

653 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Jakość kontrolowanych wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych oceniono roacutewnież pod

względem zgodności rzeczywistych wskaźnikoacutew użytkowych z deklarowanymi przez

przedsiębiorcoacutew lub określonych w normie lub innym dokumencie normalizacyjnym

deklarowanym przez przedsiębiorcę Oceną w tym zakresie objęto wyroby

z 39 partii wyroboacutew

Przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew tylko w przypadku 8 partii wyroboacutew

konfekcyjnych zawierający odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub

deklaracje własne dotyczące wskaźnikoacutew użytkowych (zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche

prasowanie wilgotne) W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono nieprawidłowości w

tym zakresie tylko w przypadku jednej partii koszulek męskich polo pochodzącej z importu

(o nieznanym kraju pochodzenia) z uwagi na przekroczenie dopuszczalnych wartości

odporności wybarwień na tarcie mokre deklarowanych przez przedsiębiorcę

Partię zakwestionowanych koszulek męskich polo kontrolowany przedsiębiorca zwroacutecił

do importera

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

23

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 31 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innymi dokumentami normalizacyjnymi

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane

Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień Niezgodność z wymaganiami ww normy

stwierdzono w przypadku dwoacutech partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na

przekroczenie

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

pranie domowe i komunalne - bluzy sportowej męskiej

wartości dopuszczalnych wskaźnika użytkowego odporności wybarwień na

działanie potu kwaśnego ndash swetra damskiego

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie nie

zakwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium dokonało roacutewnież oceny wyroboacutew konfekcyjnych dla dorosłych z 50 partii

pod względem zgodności wielkości deklarowanej przez producenta z rzeczywistą nie

stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie

12 Wyroby pończosznicze

W toku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości (ocena organoleptyczna

i laboratoryjna) objęto 590 partii wyroboacutew pończoszniczych

Kontrolą objęto wyroby pończosznicze (pończochy rajstopy rajtuzy skarpetki

podkolanoacutewki stopki) przeznaczone dla wszystkich grup wiekowych

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

48 partii (81 proc) wyroboacutew pończoszniczych

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu oraz

prawidłowości zaklasyfikowania go do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianiny oraz wad konfekcjonowania W trakcie badań inspektorzy

posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06728 Wyroby pończosznicze ndash Rajtuzy ndash Stopnie jakości

PN-72P-06729 Wyroby pończosznicze z przędz kędzierzawionych ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny ndash Opis błędoacutew ndash Terminologia

PN-P-842511997 Wyroby pończosznicze ndash Wielkości PN-P-842511997Az12001

Wyroby pończosznicze ndash Wielkości (Zmiana Az1) oraz PN-84P-04882 Metody badań

wyroboacutew włoacutekienniczych ndash Wyroby pończosznicze ndash Wyznaczanie wymiaroacutew w zakresie

zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

24

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 522 partii Stwierdzono że wyroby te

zostały starannie wykończone nie stwierdzono błędoacutew dzianin i tkanin naruszających

wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową (takich jak

zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 188 partii wyroboacutew pończoszniczych z wymiarami podanymi w

oznakowaniu

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

pończoszniczych z pobranych losowo proacutebek 96 partii W przypadku 48 partii poddanych

badaniom wyroboacutew czyli 50 proc stwierdzono nieprawidłowości w związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto wyroby z 96 partii kwestionując

z uwagi na niezgodny rzeczywisty skład surowcowy z deklarowanym 46 partii wyroboacutew

co stanowi prawie 48 proc zbadanych w tym zakresie wyroboacutew pończoszniczych

Tabela 5 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pończoszniczych

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Skarpety

sportowe Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 493 proc

Poliester 311 proc

Poliamid 155 proc

Elastan 36 proc

Polipropylen 05 proc

2 Podkolanoacutewki Polska

Bawełna 80 proc

Poliamid 15 proc

Elastan 5 proc

Bawełna 72 proc

Poliester 198 proc

Elastodien 36 proc

Poliamid 28 proc

Elastan 18 proc

3

Skarpetki

bawełniane

stopki

Polska

Bawełna 76 proc

Poliamid 16 proc

Polipropylen 4 proc

Elastodien 2 proc

elastan 2 proc

Bawełna 699 proc

Poliamid 22 proc

Poliester 25 proc

Elastan 22 proc

Polipropylen 21 proc

Elastodien 13 proc

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

25

4 Rajstopy

damskie Hiszpania

Poliamide 80 proc

Elastan 20 proc

Poliester 972 proc

Elastan 28 proc

5 Skarpety męskie Polska Bawełna 80 proc

Poliamid 20 proc

Bawełna 690 proc

Poliamid 301 proc

Elastodien 09 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 96 partii wyroboacutew pończoszniczych zbadanych laboratoryjnie tylko w

przypadku 6 partii przedsiębiorcy deklarowali parametry w zakresie wskaźnikoacutew

użytkowych W wyniku badań laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości ujawniono

w 4 partiach stwierdzając niezgodne wartości wskaźnikoacutew

zmiany wymiaroacutew po praniu

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne pot alkaliczny i kwaśny

Przedsiębiorcy u ktoacuterych stwierdzono zakwestionowane wyroby podjęli dobrowolne

działania zwracając je do dostawcy (producenta importera) kierując do przerobu

i poprawy oznakowania oraz zagospodarowując sposoacuteb niezwiązany ze sprzedażą dla

konsumentoacutew

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 32 partii

wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność stwierdzono w przypadku 7 partii poddanych ocenie wyroboacutew

z uwagi na przekroczenie wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie

wskaźnika użytkowego

odporności wybarwień na tarcie mokre ndash skarpety sportowe skarpety

bezuciskowe

odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne ndash 4 partie rajstop

damskich

odporności wybarwień na działanie potu alkalicznego i kwaśnego ndash rajstopy

damskie

Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w powyższym zakresie

nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 27 partii w zakresie

deklarowanych wielkości wyroboacutew i zakwestionowano 11 partii proacutebek Stwierdzono

rozbieżności między wielkością deklarowaną i rzeczywistą np

skarpety bezuciskowe wielkość deklarowana 25 ndash 27 cm wielkość rzeczywista

195 ndash 20 cm

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

26

skarpety męskie wielkość deklarowana 27 ndash 28 cm wielkość rzeczywista 24 cm

skarpety bawełniane z elastanem wielkość deklarowana 24 ndash 26 cm wielkość

rzeczywista 165 ndash 17 cm

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

Zakwestionowane wyroby w wyniku dobrowolnych działań przedsiębiorcoacutew zostały

skierowane do poprawy oznakowania zagospodarowane w sposoacuteb niezwiązany ze

sprzedażą dla konsumentoacutew lub zwroacutecone dla dostawcy (producenta importera)

13 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Oceną organoleptyczną i laboratoryjną objęto kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

pochodzące z 398 partii

W trakcie oceny organoleptycznej inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi

Normami min

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

W wyniku przeprowadzonej oceny jakości kostiumoacutew kąpielowych plażowych

i pływackich zakwestionowano wyroby z 6 partii (15 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym poddano wyroby z 380 partii Jak ustalono wszystkie te

wyroby zostały starannie wykończone Nie stwierdzono błędoacutew dzianin czy tkanin

naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość użytkową

(takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku 84 partii nie

stwierdzając rozbieżności

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości kostiumoacutew

kąpielowych plażowych i pływackich pobranych losowo proacutebek z 48 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 6 partii wyroboacutew

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

27

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 48 partii wyroboacutew z czego

zakwestionowano 6 partii (125 proc zbadanych)

Tabela 6 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego kostiumoacutew

kąpielowych pływackich i plażowych

Lp Nazwa produktu

Kraj

pochod

zenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1

Kostium kąpielowy

damski -

jednoczęściowy

Polska Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 893 proc

Elastan 107 proc

2 Kostium kąpielowy

dwuczęściowy Chiny

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 773 proc

Elastan 194 proc

Poliester 33 proc

3 Komplet plażowy 2-

częściowy Chiny

wszywka informacyjna

Nylon 80 proc

Elastan 20 proc

etykieta jednostkowa

Poliamid 80 proc

Elastan 20 proc

Poliamid 778 proc

Elastan 192 proc

Poliester 30 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie oceniono roacutewnież w zakresie prawidłowości

deklaracji przedsiębiorcoacutew co do zgodności z określoną normą lub innym dokumentem

normalizacyjnym

W przypadku pięciu partii przedsiębiorcy przedstawili komplet dokumentoacutew zawierający

odniesienie do wymagań określonych w Polskich Normach lub deklaracje własne dotyczące

wskaźnikoacutew użytkowych (zmiana wymiaroacutew po praniu odporność wybarwień na pranie

pot alkaliczny i kwaśny wodę tarcie mokre i suche prasowanie wilgotne) W wyniku badań

laboratoryjnych nieprawidłowości stwierdzono w jednej partii stroju kąpielowego

z uwagi na niezgodność z deklaracją w zakresie odporności wybarwień na wodę działanie

wody morskiej pot alkaiczny i kwaśny Kwestionowany wyroacuteb został wycofany przez

przedsiębiorcę z oferty

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 20 partii

wyroboacutew dziewiarskich dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili deklaracji zgodności

z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym Powyższe wyroby zostały

ocenione pod względem zgodności z postanowieniami nieobligatoryjnej Polskiej Normy

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodności stwierdzono w przypadku 6 partii poddanych ocenie wyroboacutew

(2 partii strojoacutew kąpielowych dwuczęściowych damskich 3 partii kostiumoacutew kąpielowych

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

28

damskich oraz stroju kąpielowego jednoczęściowego damskiego) z uwagi na przekroczenie

wartości dopuszczalnych zawartych w ww normie w zakresie odporności wybarwień na

działanie wody morskiej Niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta

w powyższym zakresie nie kwestionowano tych wyroboacutew

Ponadto w toku badań laboratoryjnych dokonano wymiarowania 19 partii kostiumoacutew

kąpielowych i plażowych nie stwierdzając rozbieżności między wielkością deklarowaną

a rzeczywistą

14 Stroje sportowe

Kontrolą jakości strojoacutew sportowych w ocenie organoleptycznej i laboratoryjnej objęto

wyroby pochodzące ze 176 partii

Przy ocenie inspektorzy posiłkowali się nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

Wyniki badań organoleptycznych i laboratoryjnych nie wykazały nieprawidłowości

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano stroje

sportowe ze 168 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach

błędoacutew dzianiny i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających

ich wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy

zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzano zgodność

faktycznych wymiaroacutew z wymiarami podanymi na etykietach w przypadku strojoacutew

sportowych z 64 partii nie wnosząc zastrzeżeń

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości strojoacutew

sportowych z pobranych losowo proacutebek 16 partii

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 16 partii wyroboacutew nie wnosząc

zastrzeżeń w powyższym zakresie

b) Wskaźniki użytkowe

Badania w zakresie deklarowanych przez producentoacutew wskaźnikoacutew użytkowych

przeprowadzono tylko w przypadku strojoacutew sportowych z jednej partii dla ktoacuterych były

deklarowane przez producenta oraz dodatkowo w przypadku siedmiu partii strojoacutew

sportowych dla ktoacuterych nie deklarowano tych wskaźnikoacutew Niezgodności stwierdzono

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

29

tylko w przypadku bluzy sportowej gdzie w wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono

przekroczenie wartości dopuszczalnej w normie PN-P-840042003 Tekstylia Dzianiny i wyroby

dziane Wartości wskaźnika zmiany wymiaroacutew po praniu wskaźnika użytkowego zmiany

wymiaroacutew po praniu i suszeniu Z uwagi na brak deklaracji producenta w tym zakresie

poinformowano kontrolowanego o wynikach przeprowadzonych badań jednak nie

kwestionowano tego wyrobu

Nieprawidłowości nie stwierdzono roacutewnież sprawdzając czy deklarowane wielkości

wyroboacutew są zgodne z rzeczywistymi

15 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Badaniem (w zakresie oceny organoleptycznej i laboratoryjnej) objęto 669 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży (wzrost do 164 cm)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu wymiaroacutew

oraz prawidłowości zaklasyfikowania wyrobu do określonego stopnia jakości na podstawie

stwierdzonych błędoacutew dzianinytkaniny oraz wad konfekcjonowania W trakcie kontroli

posiłkowano się następującymi nieobligatoryjnymi Polskimi Normami

PN-72P-06723 Wyroby dziewiarskie ndash Stopnie jakości

PN-93P-84003 Dzianiny Opis błędoacutew Terminologia

PN-93P-06709 Tkaniny Opis błędoacutew Terminologia

oraz PN-EN 13402-32006 ndash Oznaczanie wielkości odzieży Wymiary i interwały

w zakresie zgodności wielkości rzeczywistej z deklarowaną

Ponadto sprawdzano przez pomiar (wg PN-92P-84750 Wyroby konfekcyjne z płaskich

produktoacutew włoacutekienniczych ndash wyznaczanie wymiaroacutew) czy rzeczywiste wymiary badanych

wyroboacutew są pasowalne na sylwetkę o wielkości deklarowanej na etykiecie

Łącznie w wyniku badań organoleptycznych i laboratoryjnych zakwestionowano jakość

34 partii (51 proc)

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 626 partii Przeprowadzona ocena nie wykazała w ocenianych wyrobach błędoacutew dzianiny

i tkaniny naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich wartość

użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia spuszczone oczka plamy zabrudzenia

dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych sprawdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 247 partii wyroboacutew z podanymi na etykietach Nie stwierdzono

nieprawidłowości w tym zakresie

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

30

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży z pobranych losowo proacutebek 96 partii W związku

z niespełnieniem wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy

niezgodnością z deklaracją przedsiębiorcy zakwestionowano 34 partie wyroboacutew

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 96 partii wyroboacutew ndash

zakwestionowano 34 z nich (354 proc zbadanych)

Tabela 7 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

Lp Nazwa produktu Kraj pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na

etykiecie opakowaniu

lub wszywce wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Spoacutednica dziecięca Polska Bawełna 100 proc

Bawełna 844 proc

Poliester 138proc

Elastan 18 proc

2 Bluzka dziewczęca z

kroacutetkim rękawem Polska Poliester 100 proc

Poliester 666 proc

Bawełna 334 proc

3 Bluzka HIKIs Chiny

Cotton 80 proc

Polyester 15 proc

Elasthan 5 proc

Poliester 744 proc

Bawełna 221 proc

Elastan 35 proc

4 Bluzka z nadrukiem Chiny Bawełna 80 proc

Poliester 20 proc

Poliester 752 proc

Bawełna 248 proc

5 Spodnie Polska Bawełna 100 proc Poliester 526 proc

Bawełna 474 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Inspektorzy pobrali proacutebki z czterech partii wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży

dla ktoacuterych producent składał deklaracje własne w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych lub

w odniesieniu do wymagań Polskich Norm Wyniki tych badań wykazały że wyroby

te spełniały wymagania zawarte w ww deklaracjach

Przeprowadzono roacutewnież dodatkowe badania w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych 34 partii

wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie przedstawili

deklaracji zgodności z Polskimi Normami lub innym dokumentem normalizacyjnym

Powyższe wyroby zostały ocenione pod względem zgodności z postanowieniami

nieobligatoryjnej Polskiej Normy zawierającej wymagania dot wskaźnikoacutew użytkowych

wyroboacutew

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

31

PN-P-847522004 Tekstylia Dzianiny i wyroby dziane Wartości wskaźnikoacutew odporności wybarwień

Niezgodność z wymaganiami ww normy stwierdzono w przypadku jednej partii spodni ndash

getroacutew z uwagi na przekroczenie dopuszczalnej wartości wskaźnika odporności na pot

alkaiczny i kwaśny niemniej jednak z uwagi na brak deklaracji producenta w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych nie kwestionowano tych wyroboacutew

Laboratorium przeprowadziło roacutewnież badania produktoacutew z 38 partii na zgodność z

deklarowaną normą lub deklaracją producenta w odniesieniu do wielkości rzeczywistejndash nie

stwierdzono nieprawidłowości w tym zakresie

16 Apaszki chusty szale i szaliki

Jakość szali chust i szalikoacutew wykonanych z tkanin lub dzianin oceniono na podstawie

badań przeprowadzonych w specjalistycznym laboratorium oraz w wyniku oceny

organoleptycznej dokonywanej na miejscu w jednostkach kontrolowanych

W wyniku podjętych działań kontrolnych badaniem jakości objęto 578 partii apaszek szali

chust i szalikoacutew kwestionując jakość 35 partii (6 proc)

Badania organoleptyczne polegały na sprawdzeniu wyglądu ogoacutelnego wyrobu ze

zwroacuteceniem szczegoacutelnej uwagi na błędy dzianiny lub tkaniny wady konfekcjonowania

odbarwienia

A Badania organoleptyczne

Badaniom organoleptycznym (na miejscu w kontrolowanych placoacutewkach) poddano wyroby

z 527 partii Stwierdzono że wyroby te zostały starannie wykończone nie stwierdzono

błędoacutew dzianin i tkanin naruszających wygląd zewnętrzny wyrobu czy też obniżających ich

wartość użytkową (takich jak zaciągnięcia zgrubienia nieprawidłowe szwy i ściegi

spuszczone oczka plamy zabrudzenia dziury błędy wzoru)

Ponadto podczas przeprowadzonych badań organoleptycznych stwierdzono zgodność

faktycznych wymiaroacutew 83 partii poddanych ocenie w tym zakresie apaszek chust szali

i szalikoacutew z wymiarami podanymi na etykietach

B Badania laboratoryjne

W ramach kontroli przeprowadzono badania laboratoryjne w zakresie jakości apaszek

chust szali i szalikoacutew z pobranych losowo proacutebek 88 partii W związku z niespełnieniem

wymagań zawartych w obowiązujących przepisach prawa czy niezgodnością z deklaracją

przedsiębiorcy zakwestionowano wyroby z 34 partii

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

32

a) Skład surowcowy

Badaniem laboratoryjnym składu surowcowego objęto 88 partii wyroboacutew Z uwagi

na stwierdzony w wyniku badań laboratoryjnych skład surowcowy niezgodny

z deklarowanym zakwestionowano 33 partie wyroboacutew

Tabela 8 Przykłady nieprawidłowości ujawnionych w zakresie składu surowcowego apaszek

chust szali i szalikoacutew

Lp Nazwa wyrobu Kraj

pochodzenia

Skład surowcowy

deklarowany (na etykiecie

opakowaniu lub wszywce

wyrobu)

Wynik

badań laboratoryjnych

1 Szal w kratkę Chiny Akryl 80 proc

Wełna 20 proc Akryl 100 proc

2 Szal Chiny Wiskoza 100 proc Poliester 100 proc

3 Chusta damska Polska Moher 30 proc

Akryl 70 proc

Akryl 462 proc

Poliester 283 proc

Wełna 255 proc

4 Szal damski Francja Kaszmir 100 proc Wiskoza 100 proc

5 Szal Chiny Kaszmir 70 proc

Jedwab 30 proc Akryl 100 proc

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

b) Wskaźniki użytkowe

Z ogoacutelnej liczby 88 wyroboacutew zbadanych laboratoryjnie tylko w przypadku dwoacutech partii

przedsiębiorcy deklarowali jakość w zakresie wskaźnikoacutew użytkowych W wyniku badań

laboratoryjnych tych wyroboacutew nieprawidłowości nie stwierdzono

Przeprowadzono roacutewnież badania w zakresie sprawdzenia zgodności wielkości

deklarowanej z rzeczywistą wyroboacutew z 10 partii kwestionując dwie z nich Przedsiębiorcy

zakwestionowane wyroby skierowali do poprawy oznakowania

2 Oznakowanie

Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrolę 3351 partii wyroboacutew w zakresie oznakowania

produktoacutew włoacutekienniczych

1567 produkcji krajowej

1545 z importu

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

33

229 w ramach obrotu wewnątrzunijnego

oraz 10 partii ktoacuterych pochodzenia nie ustalono

Prawidłowość oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych sprawdzono pod względem

zgodności z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Rady Ministroacutew w szczegoacutelności z

sect 6 ww rozporządzenia ktoacuterym określono obowiązek znakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych informacjami o składzie surowcowym oraz sposobie konserwacji produktu

jak roacutewnież sect 5 7 ndash 13 oraz załącznika nr 1 gdzie zawarto wymagania dotyczące nazw

włoacutekien tekstylnych stosowanych w wyrobach10

Zgodnie z wymaganiami określonymi w ww rozporządzeniu oznakowanie produktoacutew

włoacutekienniczych wprowadzanych do obrotu przed 8 maja 2012 r powinno zawierać

określenie

składu surowcowego produktu

sposobu konserwacji produktu

Dane dotyczące produktu odnoszące się do zawartości włoacutekien tekstylnych podaje się

jednolitym czytelnym i wyraźnie widocznym drukiem Dotyczy to w szczegoacutelności

informacji podawanych w katalogach lub prospektach albo na opakowaniach etykietach

i innych oznakowaniach produktu włoacutekienniczego

Sposoacuteb konserwacji oznacza się z kolei za pomocą odpowiednich symboli ktoacutere stosowane

są na całym świecie W Polsce zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie

PN-EN ISO 37582006 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

W powyższej normie wyodrębniono pięć podstawowych symboli uwzględniając domowe

oraz profesjonalne sposoby konserwacji produktoacutew włoacutekienniczych11 a mianowicie

ndash proces prania symbolizuje wanienka

ndash troacutejkąt symbolizuje proces bielenia

ndash proces suszenia symbolizuje kwadrat

ndash dla procesu prasowania i parowania zastosowano symbol żelazka ręcznego

ndash okrąg informuje o roacuteżnych procesach czyszczenia chemicznego i wodnego

produktoacutew włoacutekienniczych

10 Od 8 maja 2012 r niniejszą kwestię reguluje art 14 rozporządzenia nr 10072011 11 Symbole dotyczące sposobu konserwacji zostały opisane szczegoacutełowo w części zawierającej

praktyczne wskazoacutewki dla konsumentoacutew

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

34

Używanie symboli nie jest obowiązkowe przedsiębiorcy mogą roacutewnież informować

o sposobie konserwacji słownie lub opisowo

Należy zaznaczyć że wraz z wprowadzeniem rozporządzenia nr 10072011 od 8 maja 2012 r

zniesiono obowiązek znakowania wyroboacutew sposobem konserwacji Przedsiębiorcy mogą

oznaczać wyroby sposobem konserwacji chcąc umożliwić konsumentom pełne korzystanie

z danego wyrobu zgodnie z przeznaczeniem przy zachowaniu jego właściwości

Ponadto w toku kontroli sprawdzono czy przedsiębiorcy stosują się do wymagań zawartych

w poniższych aktach prawnych

ustawie z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU z 2010 r Nr 220

poz 1447 z poacuteźn zm)

ustawie z 7 października 1999 r o języku polskim (Dz U Nr 90 poz 999

z poacuteźn zm)

Zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca

wprowadzający towar do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany

do zamieszczenia na towarze jego opakowaniu etykiecie instrukcji lub do dostarczenia

w inny zwyczajowo przyjęty sposoacuteb pisemnych informacji w języku polskim

1) określających firmę przedsiębiorcy i jego adres

2) umożliwiających identyfikację towaru

Natomiast przepisy art 7 i 7a ustawy o języku polskim zobowiązują przedsiębiorcoacutew do

używania w obrocie z udziałem konsumentoacutew języka polskiego w szczegoacutelności w zakresie

nazewnictwa towaroacutew warunkoacutew gwarancji ostrzeżeń i informacji dotyczących

produktoacutew

W wyniku oceny oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych zakwestionowano wyroby

z 1129 partii Wyroby te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 40 partii

naruszenie ustawy o języku polskim ndash 68 partii

brak informacji o składzie surowcowym ndash 114 partii

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej ndash 475 partii

oraz ze względu na inne nieprawidłowości w zakresie oznakowanie zakwestionowano

743 partie wyroboacutew włoacutekienniczych

Te same partie wyroboacutew były kwestionowane z kilku powodoacutew

Wyniki kontroli w zakresie oznakowania z uwzględnieniem kraju pochodzenia poddanych

ocenie wyroboacutew przedstawione zostały na poniższym wykresie

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

35

Wykres 4 Poroacutewnanie liczby partii produktoacutew skontrolowanych i zakwestionowanych w zakresie

oznakowania z uwzględnieniem pochodzenia12

3 351

1 567 1 545

229602 (39)

1129 (337)

83

438 (28)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

ogoacutełem produkcja krajowa import obroacutet wewnątrzunijny

liczba partii produktoacutew zbadanych liczba partii produktoacutew zakwestionowanych

83 (362)

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Poniższa tabela przedstawia wyniki kontroli oznakowania wyroboacutew włoacutekienniczych

poddanych kontroli

Tabela 9 Wyniki kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych poddanych kontroli

Rodzaj produktu

włoacutekienniczego

Liczba partii

zbadanych

Liczba partii

zakwestionowanych

Odsetek partii

zakwestionowanych

Wyroby dziewiarskie dla

dorosłych 735 315 429

Wyroby pończosznicze 630 250 397

Kostiumy kąpielowe

plażowe i pływackie 402 146 363

Stroje sportowe 175 38 217

Wyroby konfekcyjne dla

dzieci wzrost do 164 cm 780 183 235

Szale apaszki szaliki i

chusty 629 197 313

Razem 3351 1129 337

12 Wyroby dla ktoacuterych nie udało się ustalić kraju pochodzenia zostały zawarte w grupie

bdquoskontrolowano ogoacutełemrdquo

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

36

Źroacutedło Opracowanie własne UOKiK na podstawie informacji przekazanych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji

Handlowej

Kontrolowani po zapoznaniu się z uwagami inspektoroacutew oraz obowiązującym stanem

prawnym podejmowali z własnej inicjatywy działania naprawcze wobec kwestionowanych

wyroboacutew poprzez niezwłoczne usuwanie nieprawidłowości bądź uzupełnianie brakujących

informacji lub też zobowiązywali się do niezwłocznego dokonania takich działań

Osoby odpowiedzialne za wprowadzanie do obrotu towaroacutew bez wymaganych oznaczeń

i niewłaściwie oznaczonych ukarano mandatem karnym bądź zastosowano pouczenia

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

Ponadto do przedsiębiorcoacutew wprowadzających kwestionowane produkty na rynek polski

skierowano wystąpienia informujące o stwierdzonych nieprawidłowościach i wskazujące na

potrzebę ich usunięcia Do części dostawcoacutew kwestionowanych wyroboacutew skierowano pisma

w celu ustalenia przedsiębiorcoacutew wprowadzających wyroby do obrotu

Szczegoacutełowe ustalenia dotyczące kontroli oznakowania produktoacutew włoacutekienniczych zostały

przedstawione poniżej

21 Wyroby dziewiarskie dla dorosłych

Inspektorzy poza oceną jakości wyroboacutew dziewiarskich dla dorosłych dokonali roacutewnież

oceny ich oznakowania sprawdzając wyroby z 735 partii i kwestionując 315 z nich

W wyniku dokonanej oceny wyroboacutew w zakresie oznakowania w odniesieniu do wymagań

zawartych w rozporządzeniu Rady Ministroacutew zakwestionowano z uwagi na

brak informacji o składzie surowcowym ndash 25 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 2 partie

oraz 170 partii wyroboacutew dziewiarskich z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie ze

względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien podanie nazw włoacutekien bez zachowania procentowego

udziału w masie w kolejności malejącej

zastosowanie w składzie surowcowym zaroacutewno na etykiecie jak i wszywce informacji

MIESZANKA 20 lub 10

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych stanowiących skład surowcowy

niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np akryl elana cotton polyestere

włoacutekna bawełniane spandex polyamide elasthane baumwolle moher mocher viscose acrylic

wool polynosic micro poliester dorlastan stretch szyfon mamut bavlna elastyno acryic

elastik elastyczny

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji oraz o składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

37

na etykiecie podano prać ręcznie poprzez delikatne wygniatanie w łagodnych

środkach piorących w wodzie w temperaturze 40degC znak graficzny symbol

wanienki z temperaturą 40degC i symbol prania ręcznego natomiast na wszywce

umieszczono znak graficzny symbol wanienki 30degC

na wszywce podano symbol oznaczający bdquosuszenie w stanie rozłożonymrdquo zaś na

etykiecie bdquosuszenie przez rozwieszenie (ociekanie)rdquo

na wszywce umieszczono symbol oznaczający bdquoprać mechanicznie w temperaturze

40degCrdquo a na etykiecie bdquoprać ręcznie w temperaturze 40degCrdquo

na etykiecie wskazano możliwość prasowania wyrobu w temperaturze do 110degC

wszywka natomiast zawierała symbol bdquoNie prasowaćrdquo

na wszywce podano 100 Poliester na etykiecie 65 Bawełna 35 Poliester

na wszywce podano 95Cotton 5 Lycra na etykiecie w formie nadruku 65

Bawełna 35 Poliester i w formie naklejki 95 bawełna 5 lycra

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 181 partii (246

skontrolowanych w tym zakresie) ze względu na brak

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren RP

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

Ponadto zakwestionowano 38 partii wyroboacutew ze względu na oznakowanie wyłącznie

w języku obcym lub stosowanie nazw wyroboacutew oraz nazw włoacutekien w składzie

surowcowym (np cotton polyester elastam wool acrylic viscose) czy istotnych informacji

o sposobie konserwacji z pominięciem polskich opisoacutew co naruszało przepisy ustawy

o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

22 Wyroby pończosznicze

W toku kontroli przeprowadzanej przez Inspekcję Handlową dokonano oceny

prawidłowości oznakowania wyroboacutew pończoszniczych z 630 partii kwestionując wyroby

z 250 partii

W wyniku podjętych działań w odniesieniu do wymagań zawartych w rozporządzeniu Rady

Ministroacutew inspektorzy zakwestionowali

28 partii wyroboacutew z uwagi na brak informacji o składzie surowcowym

16 partii poddanych ocenie wyroboacutew z uwagi na brak informacji o sposobie

konserwacji

oraz 147 partii z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

38

błędne informacje o składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie

surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w rozporządzeniu np dorlastan

cotton poyamide lycra spandex nylon microfibra algodao elastico elastane stretch

stosowanie nazw wyroboacutew wprowadzających w błąd co do składu surowcowego np

użyto określenia bdquobawełnianerdquo a w skład wchodziły bawełna 80 proc i poliamid

20 proc

w nawie wyrobu użyto słowo bdquolycrardquo podczas gdy skład rajstop stanowiły 2 rodzaje

włoacutekna 87 proc poliamid i 13 proc elastan

w nazwach skarpet użyto określeń bdquobawełnianerdquo i bdquoze 100 bawełnyrdquo podczas gdy

skład surowcowy produktu stanowiły trzy rodzaje przędzy bawełna 85 proc

poliamid 10 proc i Elastan 5 proc

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej np

na etykiecie podano bdquo100 bawełna na wszywce bdquo73 bawełna 23 poliamid

2 elastodien i 2 elastanrdquo

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej kwestionując 152 partie wyroboacutew z uwagi

na brak

danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano roacutewnież 17 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku

polskim ze względu na oznakowanie wyłącznie w języku obcym np stosowanie

obcojęzycznych nazw włoacutekien wool cotton elasthan bawina oraz nazw koloroacutew np bronzo

cappuccino blumarine

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

23 Wyroby dziewiarskie kostiumy kąpielowe plażowe i pływackie

Ocenie oznakowania kostiumoacutew kąpielowych plażowych i pływackich poddano wyroby

z 402 partii kwestionując 146 partii

Kontrola objęła sprawdzenie zgodności oznakowania tych wyroboacutew z wymaganiami

określonymi w obowiązującym w toku kontroli rozporządzeniem Rady Ministroacutew

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali poddane ocenie wyroby

ze względu na

brak składu surowcowego wyrobu ndash 4 partie wyroboacutew

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

39

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 1 partia

oraz 103 partie wyroboacutew z uwagi na inne nieprawidłowości a mianowicie

niepełne oznakowanie polegające na braku nazwy jednego z włoacutekien zawartych w

składzie surowcowym

niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu np poyamide PA PU spandel elasthan

spandex

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji lub składzie surowcowym zawarte na

etykiecie jednostkowej i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie

podano następujący udział procentowy włoacutekien w składzie surowcowym 80 proc

poliester 20 proc elastan natomiast na wszywce podano 85 proc poliester i 15 proc

elastan

W toku przeprowadzonej kontroli inspektorzy sprawdzili roacutewnież przestrzeganie art 20

ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej stwierdzając nieprawidłowości w stosunku

do 58 partii wyroboacutew polegające na

braku danych umożliwiających identyfikację produktu (nazwy wyrobu)

rozbieżnych danych dotyczących nazwy wyrobu (na etykiecie podano nazwę bdquokostium

dwuczęściowyrdquo natomiast na wszywce informacyjnej bdquokostium jednoczęściowyrdquo

braku nazwy formy prawnej i adresu producenta importera wprowadzającego towar

do obrotu na teren Polski

Zakwestionowano 6 partii wyroboacutew niezgodnych z przepisami ustawy o języku polskim ze

względu na oznakowanie w języku obcym np określenie składu surowcowego bez polskiej

wersji językowej np bdquocottonrdquo zamiast bdquobawełnardquo oraz bdquopolyamiderdquo zamiast bdquopoliamidrdquo

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

24 Stroje sportowe

W zakresie oznakowania ocenie poddano wyroby ze 175 partii kwestionując 38 partii

strojoacutew sportowych

Inspektorzy sprawdzili czy wyroby te zostały oznakowane zgodnie z wymaganiami

określonymi w rozporządzenia Rady Ministroacutew wnosząc zastrzeżenia do oznakowania 37

partii Wyroby te najczęściej kwestionowano z uwagi na niewłaściwe nazewnictwo włoacutekien

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi w

rozporządzeniu np spandex bawełna organiczna polyester poliamid Ponadto stroje sportowe

kwestionowano ze względu na zamieszczanie przy symbolu informacji bdquoWskazoacutewka dla

pralni dotycząca środowiskardquo podczas gdy symbol ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne

czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash

proces normalnyrdquo

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

40

Inspektorzy poza oceną jakości strojoacutew sportowych sprawdzali roacutewnież oznakowanie pod

względem zgodności z wymaganiami zawartymi w ustawie o swobodzie działalności

gospodarczej oraz ustawie o języku polskim W wyniku podjętych działań stwierdzono

iż prawie wszystkie poddane wyroby oznakowane są zgodnie z ww przepisami wnosząc

zastrzeżenia tylko w stosunku do jednej partii stwierdzając naruszenie art 20 ust 1 ustawy

o swobodzie działalności gospodarczej

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

25 Wyroby konfekcyjne dla dzieci i młodzieży

Inspekcja Handlowa dokonała oceny prawidłowości oznakowania 780 partii wyroboacutew

konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu kwestionując wyroby ze 183 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 43 partie

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 8 partii

Natomiast 125 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie ze względu na

błędne informacje o składzie surowcowym np brak określenia procentowego udziału

poszczegoacutelnych włoacutekien bdquobawełna poliesterrdquo brak zachowania kolejności malejącej

procentowego udziału włoacutekien w składzie surowcowym

nazewnictwo włoacutekien tekstylnych wymienionych w składzie surowcowym niezgodne

z nazwami określonymi w rozporządzeniu lub w języku obcym np lurek spandex

polyester cotton baweera wool elastantyezny

zamieszczenie przy symbolu informacji bdquoNie prać w pralcerdquo podczas gdy symbol

ten oznacza bdquoProfesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F ndash proces normalnyrdquo

sprzeczne informacje o składzie surowcowym zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie podano bdquo100 Poliacrylrdquo

na wszywce bdquo100Bawełnardquo na etykiecie podano bdquo100 Bawełnardquo na wszywce bdquo100

Acrylrdquo

sprzeczne informacje o sposobie konserwacji zawarte na etykiecie jednostkowej

i wszywce informacyjnej lub opakowaniu np na etykiecie umieszczono znak

graficzny oznaczający prasowanie w temperaturze max 150 C na wszywce

prasowanie w temperaturze max 110 C

Kontrola wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży objęła roacutewnież sprawdzenie

zgodności oznakowania tych wyroboacutew z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

41

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 35 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

W przypadku wyroboacutew z 7 partii stwierdzono brak lub niepełne oznaczenia w języku

polskim np stosowanie obcojęzycznych nazw włoacutekien (cotton bum wolle poliamid acrylic

elastomero itp) co narusza przepisy ustawy o języku polskim

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

26 Apaszki szale chusty i szaliki

W toku kontroli jakości apaszek i szali sprawdzano roacutewnież prawidłowość oznakowania

tych wyroboacutew Badaniom w tym zakresie poddano wyroby z 629 partii z czego

zakwestionowano 197 partii

W wyniku oceny oznakowania tych wyroboacutew w zakresie przestrzegania przepisoacutew

rozporządzenia Rady Ministroacutew zakwestionowano ze względu na

brak informacji o składzie surowcowym wyrobu ndash 14 partii

brak informacji o sposobie konserwacji ndash 13 partii

Natomiast 161 partii poddanych ocenie wyroboacutew zakwestionowano z uwagi na inne

nieprawidłowości a mianowicie głoacutewnie ze względu na nazewnictwo włoacutekien tekstylnych

wymienionych w składzie surowcowym niezgodne z nazwami określonymi

w rozporządzeniu np polyester viscose viscoca acrylic cotton mohair cashmere seta silk

Kontrola apaszek szalikoacutew chustek i szali objęła roacutewnież sprawdzenie zgodności

oznakowania tych wyroboacutew zgodnie z art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej i przepisami ustawy o języku polskim

Inspektorzy w wyniku podjętych działań zakwestionowali 48 partii ze względu na

naruszenie art 20 ust 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej a mianowicie niepełne

oznakowanie polegające na braku jednego z wymaganych elementoacutew oznakowania

informacji umożliwiających identyfikację towaru

danych określających firmę i adres przedsiębiorcy wprowadzającego towar

do obrotu na terenie Polski

Należy zaznaczyć że niektoacutere partie kwestionowane były z kilku powodoacutew

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

42

3 Pozostałe ustalenia kontroli

31 Legalność prowadzonej działalności

Zgodnie z przepisami ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorca może

prowadzić działalność gospodarczą pod warunkiem złożenia wniosku do Centralnej

Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) albo po uzyskaniu wpisu do

rejestru przedsiębiorcoacutew w Krajowym Rejestrze Sądowym Inspektorzy sprawdzali

zgodność prowadzonej działalności gospodarczej z zakresem określonym w zaświadczeniu

w treści wpisu do CEIDG albo w wypisie z KRS Inspektorzy w czterech przypadkach

wnieśli uwagi Nieprawidłowości polegały na

w dwoacutech przypadkach niedokonaniu zmian w zaświadczeniach o wpisie do rejestracji

działalności gospodarczej polegających na uaktualnieniu przedmiotu działalności

zgodnie z PKD ndash Polską Klasyfikacją Działalności

niezgłoszeniu zmiany objętej wpisem do rejestracji działalności gospodarczej

dotyczącej miejsca prowadzenia działalności ndash w dwoacutech przypadkach

Za stwierdzone nieprawidłowości stanowiące wykroczenie z art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń

pięciu przedsiębiorcoacutew ukarano mandatami karnymi

W jednym przypadku stwierdzono iż nastąpiło przedawnienie karalności za popełnienie

wykroczenia określonego w art 60sup1 sect 2 Kodeksu wykroczeń i odstąpiono od ukarania

mandatem Skierowano do przedsiębiorcy wystąpienie pokontrolne w wyniku ktoacuterego

przedsiębiorca zgłosił do organu ewidencyjnego zmianę danych objętych wpisem

32 Prawidłowość oznakowania wyroboacutew ceną

W placoacutewkach prowadzących sprzedaż detaliczną sprawdzono roacutewnież czy sposoacuteb

uwidaczniania cen jest zgodny z przepisami

ustawy z 5 lipca 2001 roku o cenach (DzU Nr 97 poz1050 z poacuteźn zm)

rozporządzenia Ministra Finansoacutew z 10 czerwca 2002 roku w sprawie szczegoacutełowych

zasad uwidaczniania cen towaroacutew i usług oraz sposobu oznaczania ceną towaroacutew

przeznaczonych do sprzedaży (Dz U Nr 99 poz 894 z poacuteźn zm)

Prawidłowość oznaczenia produktoacutew cenami zbadano u 261 przedsiębiorcoacutew

prowadzących sprzedaż detaliczną W 25 placoacutewkach stwierdzono nieprawidłowości

polegające min na

braku wywieszek cenowych

braku cen bezpośrednio na poszczegoacutelnych wyrobach

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

43

braku uwidocznionych cen w miejscu ekspozycji handlowej tzn w witrynach

okiennych lub oknach wystawowych (na manekinach czy poacutełkach)

braku na wywieszkach informacji dotyczących nazw handlowych oraz innych

informacji dotyczących kilku wyroboacutew tego samego producenta umożliwiających

identyfikację towaroacutew do ktoacuterych odnosiły się uwidocznione ceny

braku wyrazu bdquoobniżka cenyrdquo czy bdquoprzecenardquo oraz informacji o okresie

obowiązywania obniżki a także jej przyczynie przy wyrobach przecenionych

rozbieżnościach pomiędzy ceną w kasie fiskalnej a ceną uwidocznioną na

wywieszkach cenowych

niespełnieniu wymogu wynikającego z sect 9 ust 1 w związku z sect 9 ust 2 ww

rozporządzenia ndash na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej nie przypadał

1 czytnik cen

Kontrolowani jeszcze w trakcie kontroli uwzględnili zastrzeżenia inspektoroacutew

dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania przepisoacutew o cenach

Osoby odpowiedzialne za powyższe nieprawidłowości ukarano mandatami karnymi

za popełnienie wykroczenia z art 137 sect 1 Kodeksu wykroczeń

Na podstawie art 16 ust 1 pkt 5 ustawy o Inspekcji Handlowej skierowano żądania dotyczące

właściwego oznaczenia towaroacutew wywieszkami cenowymi Żądania zostały wykonane

jeszcze w toku kontroli

Ponadto na podstawie art 41 Kodeks wykroczeń pouczono kierownikoacutew i dyrektoroacutew

poddanych kontroli placoacutewek o konieczności uwidaczniania aktualnych informacji

cenowych

Do kontrolowanych przedsiębiorcoacutew skierowano wystąpienia pokontrolne w ktoacuterych

wskazano stwierdzone nieprawidłowości

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

44

III PODSUMOWANIE

1 Działania wojewoacutedzkich inspektoroacutew Inspekcji Handlowej

w odniesieniu do stwierdzonych nieprawidłowości

W zależności od ustaleń kontroli wojewoacutedzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej podjęli

działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych w wyniku kontroli

nieprawidłowości między innymi skierowali do właścicieli kontrolowanych placoacutewek

producentoacutew importeroacutew pierwszych dystrybutoroacutew wystąpienia pokontrolne zawierające

wnioski o podjęcie działań eliminujących stwierdzone nieprawidłowości zmierzające do

zapewnienia wprowadzania do obrotu handlowego wyroboacutew o właściwej jakości oraz

oznaczonych zgodnie z wymogami obowiązujących przepisoacutew Jednocześnie niezależnie od

pisemnych wystąpień inspektorzy w toku kontroli informowali o obowiązujących

przepisach prawnych oraz konieczności ich przestrzegania

Ustalenia z przeprowadzonych kontroli dały roacutewnież podstawę do

dobrowolnego podjęcia przez przedsiębiorcoacutew czynności polegających na wycofaniu

z obrotu wyroboacutew niewłaściwie oznaczonych a także niezgodnych z deklaracją co do

składu surowcowego do momentu poprawy ich oznakowania

nałożenia 84 mandatoacutew karnych na kwotę 166 tys zł głoacutewnie za popełnienie

wykroczeń określonych w art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń (brak wymaganych

oznaczeń przedsiębiorcy) z art 15 ustawy o języku polskim art 136 sect 2 (przeznaczenie

do sprzedaży towaroacutew niewłaściwie oznakowanych) art 137 sect 1 (nieuwidacznianie

cen) art 601 sect 2 (niedopełnienie obowiązku aktualizacji danych objętych ewidencją

prowadzenia działalności gospodarczej) Kodeksu wykroczeń

skierowania 5 wnioskoacutew do sądoacutew rejonowych o ukaranie osoby odpowiedzialnej za

popełnienie wykroczeń z art 601 sect 3 Kodeksu wykroczeń oraz z art 15 ust 1 ustawy o

języku polskim

wydania 2 decyzji na podstawie art 18 ust 1 ustawy o Inspekcji Handlowej ktoacuterymi

zarządzono wycofanie z obrotu wyroboacutew bez oznaczeń lub nieprawidłowo

oznaczonych

zastosowania środkoacutew oddziaływania wychowawczego (w szczegoacutelności pouczeń)

w trybie art 41 Kodeksu wykroczeń

sformułowania 52 żądań zmierzających do usunięcia ujawnionych nieprawidłowości

Większość kontrolowanych przedsiębiorcoacutew niezwłocznie po zapoznaniu się z wynikami

kontroli podejmowało dobrowolne działania mające na celu usunięcie stwierdzonych

nieprawidłowości Dotyczyło to głoacutewnie produktoacutew włoacutekienniczych niewłaściwe

oznakowanych i polegało na dokonaniu jeszcze w czasie kontroli zmian oznakowania

produktoacutew lub zobowiązaniu się do jego poprawy w jak najkroacutetszym możliwym terminie

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

45

2 Wnioski

Niezwykle trudno jest zdefiniować jakość samą w sobie Tak naprawdę pod tym pojęciem

kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami wyrobu mającymi wpływ na jego

postrzeganie przez konsumenta Możemy zauważyć że jakość jest nastawiona na wysoką

wartość użytkową produktu ktoacutera spełnienia oczekiwania klienta

Biorąc pod uwagę roacuteżne gusta i potrzeby konsumentoacutew jakość może być postrzegana na

roacuteżne sposoby przez pryzmat oczekiwań konsumentoacutew ktoacutere często są bardzo wysokie

I tak jest roacutewnież w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych dla jednego konsumenta

wyrobem wysokiej jakości będzie bluzka wykonana tylko z naturalnych włoacutekien dla innego

niezbędna będzie domieszka sztucznego włoacutekna ktoacutera jego zdaniem ułatwi pielęgnację

takiego wyrobu i sprawi że wyroacuteb będzie się mniej gnioacutetł Dlatego też dla konsumenta

niezbędne jest oznakowanie wyrobu prawdziwą i rzetelną informacją min o jego składzie

surowcowym umożliwiające właściwy jego wyboacuter

Kontrole przeprowadzone przez Inspekcję Handlową w toku ktoacuterych badano

laboratoryjnie produkty w zakresie zgodności składu surowcowego z rzeczywistym

pokazały że prawie 35 proc wyroboacutew poddanych ocenie posiadało niezgodny deklarowany

z rzeczywistym skład surowcowy Najwięcej niezgodności bo w niemal połowie

poddanych ocenie wyroboacutew stwierdzono w przypadku wyroboacutew pończoszniczych

Nienajlepiej wypadły roacutewnież wyroby dziewiarskie dla dorosłych konfekcyjne dla dzieci

i młodzieży oraz apaszki szale i chusty gdzie zakwestionowano około 35 proc wyroboacutew

zbadanych laboratoryjnie w tym zakresie Jedyną grupą wyroboacutew w ktoacuterej wszystkie

wyroby miały rzeczywisty skład surowcowy zgodny z deklarowanym były stroje sportowe

Oproacutecz składu surowcowego niezwykle istotną kwestią dla oceny jakości wyroboacutew

włoacutekienniczych są ich wartości użytkowe Każdy konsument kupując dany wyroacuteb

włoacutekienniczy chciałby aby służył mu przez dłuższy czas nie tracąc swoich wartości zaroacutewno

użytkowych jak i estetycznych przy używaniu go zgodnie z przeznaczeniem i wskazanym

sposobem konserwacji Wskaźniki użytkowe ktoacutere roacutewnież były przedmiotem badań

laboratoryjnych pozwoliły na ocenę poziomu jakości wyroboacutew poddanych badaniom w tym

zakresie

Niestety tylko niewielka liczba przedsiębiorcoacutew posiadała deklaracje producentoacutew

w postaci odniesienia do wymagań Polskich Norm lub deklaracje własne w zakresie

wskaźnikoacutew użytkowych W zakresie wskaźnikoacutew użytkowych tylko 5 proc proacutebek

zbadano laboratoryjnie ponieważ tylko dla takiej liczby proacutebek producenci zadeklarowali

tego rodzaju wskaźniki Zmniejszająca się od lat liczba produktoacutew dla ktoacuterych

przedsiębiorcy deklarują wskaźniki użytkowe może świadczyć o tym że w ten sposoacuteb chcą

uniknąć ewentualnych konsekwencji wynikających z oferowania konsumentom wyroboacutew

o niskiej jakości

I tak w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych przedsiębiorcy deklarowali określone wartości dla

wskaźnikoacutew użytkowych zakwestionowano około 27 proc poddanych ocenie wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew pończoszniczych dla ktoacuterej zastrzeżenia wniesiono

w przypadku 67 proc wyroboacutew z uwagi na niezgodne z deklarowanymi wartości zmiany

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

46

wymiaroacutew po praniu czy odporności wybarwień na pranie domowe i komunalne oraz pot

alkaiczny i kwaśny W przypadku wyroboacutew pończoszniczych zachowanie ww parametroacutew

jest niezwykle ważne i ma ogromny wpływ na jakość tych wyroboacutew i długość ich

użytkowania Nieprawidłowości natomiast nie stwierdzono w przypadku strojoacutew

sportowych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży oraz apaszek szali i chust

Jednocześnie inspektorzy aby mieć ogoacutelny obraz jakości wyroboacutew włoacutekienniczych zbadali

wyroby ze 124 partii dla ktoacuterych przedsiębiorcy nie deklarowali wskaźnikoacutew użytkowych

Wyniki badań odniesiono do nieobligatoryjnych Polskich Norm i w przypadku

około 14 proc stwierdzono niezgodność z wymaganiami zawartymi w normie Najgorzej

(bo uwagi wniesiono do 30 proc) wypadły kostiumy kąpielowe pływackie i plażowe ktoacutere

głownie posiadały zaniżoną wartość odporności wybarwień na wodę morską Zaniżenie tej

wartości użytkowej dla konsumentoacutew może oznaczać że zakupiony przez nich np stroacutej

kąpielowy w kontakcie z wodą morską po jakimś czasie użytkowania odbarwi się i straci

kolor co w rezultacie w znaczny sposoacuteb obniża jakość tego wyrobu W przypadku wyroboacutew

pończoszniczych zastrzeżenia wniesiono do ok 22 proc wyroboacutew a w przypadku strojoacutew

sportowych do ok 14 proc poddanych ocenie wyroboacutew Najlepiej wypadły wyniki badań

laboratoryjnych wyroboacutew konfekcyjnych dla dzieci i młodzieży do 164 cm wzrostu

(zastrzeżenia wniesiono do około 3 proc wyroboacutew) oraz wyroboacutew dziewiarskich dla

dorosłych (zastrzeżenia wniesiono do około 6 proc wyroboacutew) W związku z tym że

przedsiębiorcy nie złożyli ww deklaracji inspektorzy nie kwestionowali tych wyroboacutew

Ponadto przedstawione w niniejszym raporcie ogoacutelne wyniki kontroli wskazują

że w przypadku 367 proc ze wszystkich skontrolowanych partii produktoacutew

włoacutekienniczych stwierdzono roacuteżnego rodzaju nieprawidłowości

Tabela 10 Wyniki kontroli produktoacutew włoacutekienniczych z uwzględnieniem kraju pochodzenia13

Wyszczegoacutelnienie

Liczba zakwestionowanych partii

ogoacutełem ze względu

na jakość

ze względu na

niezgodności w zakresie

składu surowcowego

ze względu

na

oznakowanie

Produkcja krajowa 307 proc 57 proc 35 proc 279 proc

Obroacutet wewnątrzunijny

(z wyłączeniem Polski) 395 proc 73 proc 385 proc 362 proc

Wyroby z importu 42 proc 6 proc 333 proc 39 proc

Wszystkie

skontrolowane wyroby 367 proc 59 proc 346 proc 337 proc

13 Dane dotyczące wyroboacutew ktoacuterych pochodzenia nie ustalono został zawarte w ogoacutelnej liczbie

w wierszu dotyczącym wszystkich skontrolowanych wyroboacutew

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

47

Źroacutedło Opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez wojewoacutedzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej

Mając na uwadze wyniki kontroli najwięcej nieprawidłowości ujawniono wśroacuted partii

wyroboacutew pochodzących z importu oraz obrotu wewnątrzunijnego Produkty

te kwestionowane były głoacutewnie ze względu na niewłaściwe oznakowanie oraz niezgodny

z rzeczywistym skład surowcowy przez co konsumenci byli wprowadzani w błąd co do

jakości i składu oferowanych wyroboacutew

Najgorzej wypadła grupa wyroboacutew importowanych gdzie z uwagi na roacuteżnego rodzaju

nieprawidłowości zakwestionowano 42 proc poddanych ocenie wyroboacutew Wobec co

trzeciego tego rodzaju wyrobu podano niezgodny z rzeczywistym skład surowcowy

natomiast około 40 proc wyroboacutew nie spełniało przepisoacutew prawa w zakresie oznakowania

W przypadku wyroboacutew pochodzących z obrotu wewnątrzunijnego nieprawidłowości

wykryto w 385 proc produktoacutew poddanych badaniom laboratoryjnym w zakresie składu

surowcowego co oznacza że tylko około 60 proc zbadanych laboratoryjnie wyroboacutew

oznakowanych było zgodnym z rzeczywistym składem surowcowym

Najlepiej wśroacuted badanych oceniono wyniki kontroli wyroboacutew produkcji krajowej jednak w

dalszym ciągu prawie co trzecia partia była kwestionowana Najwięcej nieprawidłowości

stwierdzono w przypadku produktoacutew badanych laboratoryjnie w zakresie składu

surowcowego gdzie kwestionowano 35 proc zbadanych wyroboacutew

Ogoacutelny odsetek nieprawidłowości w zakresie składu surowcowego oraz z uwagi na

niewłaściwe oznakowanie kształtował się na podobnym poziomie ndash ok 33 - 34 proc

Uzyskany wynik może świadczyć o tym iż producenci oraz importerzy nie dokładają

należytej staranności w celu prawidłowego oznakowania wyroboacutew nie prowadzą badań

laboratoryjnych często kierują się tylko zapewnieniem dostawcy co do składu surowca

użytego do produkcji Powodem powyższego jest najprawdopodobniej niedostateczna

wiedza na temat surowcoacutew wykorzystywanych do produkcji Należy tutaj podkreślić iż

prawidłowe określenie składu surowcowego oferowanego do sprzedaży wyrobu ma duże

znaczenie przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie

Brak rzetelnych informacji dotyczących rodzaju włoacutekien występujących w danym wyrobie

jak roacutewnież obecnie dobrowolnego wskazania właściwego sposobu konserwacji

(temperatura prania prasowania sposoacuteb czyszczenia) niewątpliwie utrudniają konserwację

wyroboacutew wpływając tym samym na długość ich użytkowania oraz cechy użytkowe

ndash a zatem satysfakcję konsumentoacutew z dokonanego zakupu

Należy roacutewnież wspomnieć iż z otrzymanych odpowiedzi na wystąpienia pokontrolne

wynika że producenci podjęli działania zmierzające do wyeliminowania stwierdzonych

nieprawidłowości natomiast hurtownicy i detaliści zobowiązali się do zwracania

baczniejszej uwagi na oznakowanie towaroacutew wprowadzanych do obrotu oraz oznaczanie

ceną w sposoacuteb zgodny z przepisami prawa

Biorąc pod uwagę wyniki kontroli w zakresie jakości wyroboacutew włoacutekienniczych w latach

2009 oraz 2011 i pierwszym poacutełroczu 2012 r objętych niniejszym raportem odsetek

wyroboacutew zakwestionowanych utrzymuje się na podobnym poziomie Ogoacutelna liczba

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

48

wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w powyższym zakresie kształtuje się na poziomie

około 6 procent

Wykres 5 Poroacutewnanie wynikoacutew kontroli w latach 2009 oraz 2011 i pierwsze poacutełrocze 201214 ndash odsetek

zakwestionowanych partii

239

307

65

57

309

349

220

279

409

395

94

73

500

385

380

362

508

421

50

60

354

333

516

390

348

367

62

59

329

346

338

337

00 100 200 300 400 500 600

2009

201112

2009

201112

2009

201112

2009

201112

og

oacutełe

mja

ko

ść

sk

ład

su

ro

wco

wy

ozn

ak

ow

an

ie

odsetek

zakwestionowanych

wyroboacutew

produkcja krajowa obroacutet wewnątrzunijny(z wyłączeniem Polski) wyroby z importu wszystkie skontrolowane wyroby

Duża poprawa wynikoacutew w zakresie zgodności deklarowanego składu surowcowego

z rzeczywistym nastąpiła w przypadku wyroboacutew włoacutekienniczych pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego W wyniku kontroli przeprowadzonej w 2009 r w ww zakresie

zakwestionowano 50 procent poddanych ocenie wyroboacutew natomiast obecne kontrole

wykazały spadek ilości zakwestionowanych wyroboacutew do 385 proc

Gorzej niż w 2009 r wypadły wyniki badań w zakresie składu surowcowego wyroboacutew

pochodzących z produkcji krajowej wynik pogorszył się bowiem o ok 4 pkt proc

14 Kontrola apaszek szali chust i szalikoacutew

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

49

Biorąc pod uwagę ogoacutelną liczbę wszystkich zakwestionowanych wyroboacutew w wyniku

przeprowadzanych kontroli w poroacutewnywanym okresie należy stwierdzić iż jest ona na

podobnym poziomie gdyż wynik obecnych kontroli podwyższył się w stosunku do roku

2009 o 2 pkt proc

Ujawnione nieprawidłowości były najczęściej wynikiem zaniedbania ze strony

przedsiębiorcoacutew uczestniczących w obrocie lub niedostatecznej znajomości przepisoacutew

prawa a także braku nadzoru w zakresie dołączania do produktu wymaganych oznaczeń

(dowodzi tego brak danych określających firmę przedsiębiorcy i jego adres oraz informacji

umożliwiających identyfikację towaru)

Po analizie uzyskanych wynikoacutew kontroli wyroboacutew włoacutekienniczych wydaje się zasadnym

dalsze prowadzenie kontroli produktoacutew włoacutekienniczych w tym badań laboratoryjnych

w zakresie jakości oraz zgodności rzeczywistego składu surowcowego z deklarowanym

a także kontynuowanie badań szczegoacutelnie wyroboacutew pochodzących z obrotu

wewnątrzunijnego oraz importu

Ważną zaroacutewno dla konsumentoacutew jak i dla przedsiębiorcoacutew jest informacja że od 8 maja

2012 r rozporządzenie Rady Ministroacutew przestało obowiązywać i obecnie kluczowym aktem

prawnym w tym zakresie jest rozporządzenie nr 10072011 Rozporządzenie to zniosło

obowiązek oznakowania wyroboacutew sposobem konserwacji przy czym z punktu widzenia

przedsiębiorcoacutew oraz z uwagi na interes konsumentoacutew wskazane wydaje się znakowanie

wyroboacutew włoacutekienniczych informacjami w tym zakresie

Mając na uwadze dobro konsumentoacutew podejmowane systematyczne działania kontrolne

powinny być ukierunkowane zaroacutewno na producentoacutew jak i importeroacutew czy detalistoacutew

gdyż większości przypadkoacutew wpływają mobilizująco na zapewnienie i utrzymanie przez

przedsiębiorcoacutew odpowiedniego poziomu jakości wyroboacutew a przede wszystkim

umieszczanie rzetelnych informacji o składzie surowcowym i wymiarach Powyższe może

uchronić konsumentoacutew przed kupowaniem produktoacutew niepełnowartościowych złej jakości

i jednocześnie pozwoli im na podjęcie prawidłowych decyzji przy zakupach

Przeprowadzane przez inspektoroacutew kontrole mobilizują przedsiębiorcoacutew do lepszego

zapoznania się z obowiązującymi przepisami w zakresie jakości i oznakowania wyroboacutew

włoacutekienniczych a w następstwie ndash stosowania tych przepisoacutew z korzyścią dla interesoacutew

słabszych uczestnikoacutew rynku

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

50

IV PRAKTYCZNE WSKAZOacuteWKI DLA KONSUMENTOacuteW

Konsumenci dokonujący zakupu wyroboacutew włoacutekienniczych powinni kierować

się następującymi zasadami i wskazoacutewkami

1 Etykiety i wszywki Zanim dokonamy zakupu należy zapoznać się z oznaczeniami

dołączonymi do wyrobu Mogą to być etykiety wszywki lub nadruki na ktoacuterych

powinny być zamieszczone istotne dla użytkownika informacje (np bdquowyroacuteb

przeznaczony dla alergikoacutewrdquo bdquowyroacuteb z wykończeniem przeciwgniotliwymrdquo itp)

Oznakowanie powinno zawierać nie tylko informacje dotyczące składu surowcowego

i sposobu konserwacji ale roacutewnież dane ktoacutere umożliwiają identyfikację przedsiębiorcy

odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na polski rynek Odpowiedzialny

przedsiębiorca sprawdził jakość swojego produktu i nie ma powodu aby ukrywać swoje

dane Produkt włoacutekienniczy powinien być więc oznaczony

nazwą produktu

nazwą przedsiębiorcy i adresem firmy

składem surowcowym produktu

sposobem konserwacji (od 8 maja 2012 r przedsiębiorcy nie mają obowiązku

oznaczania sposobem konserwacji przedsiębiorcy mogą stosować te oznaczenia

w sposoacuteb dobrowolny)

ceną

innymi informacjami ktoacutere w opinii producenta są niezbędne dla bezpieczeństwa

konsumenta np bdquoUwaga Trzymać z daleka od ogniardquo

2 Sprawdzenie ogoacutelnego wyglądu wyrobu Przed dokonaniem zakupu dokładnie

sprawdźmy czy wyroacuteb nie posiada żadnych widocznych wad np zaciągnięć błędoacutew

tkackich i dziewiarskich błędoacutew w druku lub wybarwieniu czy jest estetycznie

wykończony Wady widoczne w dniu zakupu o ktoacuterych konsument wiedział lub

oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć będą miały istotny wpływ na poacuteźniejsze

ewentualne reklamacje

3 Skład surowcowy Znajomość składu surowcowego jest bardzo ważna ze względu na

bezpieczeństwo użytkownika z uwagi np na zapobieganie poważnym reakcjom

alergicznym Ponadto podanie przez producenta właściwego składu surowcowego

zapewnia nam możliwość właściwej konserwacji ubrań Sprawdźmy zatem przede

wszystkim czy informacja taka została podana na wszywce lub etykiecie pamiętając

o tym że wyroby wykonane z włoacutekien syntetycznych (poliamid poliester) mogą roacuteżnić

się wyglądem od wyroboacutew wykonanych z włoacutekien naturalnych (bawełna wełna) czy

sztucznych (wiskoza) Trudno dokonać oceny wzrokowej ale ogoacutelnie można powiedzieć

że wyroby z włoacutekien syntetycznych w odroacuteżnieniu od pozostałych bardzo się

elektryzują a w dotyku są bdquotwardszerdquo nie posiadają miękkości i delikatnego dotyku

4 Sposoacuteb konserwacji Konserwacja to odpowiednie wietrzenie pranie ewentualne

chlorowanie czyszczenie chemiczne suszenie (w pozycji pionowej poziomej lub

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

51

w suszarce) prasowanie Podczas prania i czyszczenia ważne są takie elementy jak

temperatura czas środek piorący i czynnik mechaniczny Konserwacja produktoacutew

włoacutekienniczych polega więc na utrzymywaniu ich w jak najlepszym stanie przez jak

najdłuższy czas przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Nieprzestrzeganie warunkoacutew konserwacji może spowodować nawet całkowite

zniszczenie produktu np sfilcowanie wełnianego swetra wypranego mechaniczne

(w pralce automatycznej) w temperaturze 60 C dla ktoacuterego zalecano pranie ręczne

w temperaturze 30 C Zwracajmy uwagę na znaki graficzne dotyczące sposobu

konserwacji lub słowny opis i przestrzegajmy warunkoacutew (sposobu) konserwacji

określonych przez producenta dla danego wyrobu szczegoacutelnie w zakresie temperatury

i sposobu prania prasowania suszenia czy stosowania wybielaczy15

Konserwacja użytkowanej odzieży służy utrzymywaniu jej w stanie nadającym się do jak

najdłuższego użycia przy jednoczesnym zachowaniu estetycznego wyglądu

Ważne jest

czy wyroacuteb można poddać praniu wodnemu mechanicznemu (w pralce) lub

ręcznemu

czy wyroacuteb można prać tylko chemicznie

jaka jest temperatura prania (zbyt wysoka może spowodować nawet zniszczenie

wyrobu)

sposoacuteb suszenia ndash dla większości wyroboacutew zaleca się suszenie w stanie

rozwieszonym na sznurze niektoacutere wyroby np wyroby dziane najczęściej suszy się

w postaci rozłożonej zapewniającej zachowanie parametroacutew wielkości jest roacutewnież

grupa wyroboacutew dla ktoacuterych zalecane jest suszenie bębnowe z uwagi na konieczność

szybkiego pozbycia się wchłoniętej wody (np uniknięcie powstawania zaciekoacutew)

temperatura prasowania ndash szczegoacutelnie istotna dla wyroboacutew składających się z kilku

roacuteżnych włoacutekien

5 Cena Produkt włoacutekienniczy powinien być oznaczony ceną oraz jego ceną jednostkową

(ceną za jednostkę miary) chyba że wyrażają się one tą samą kwotą Nie traktujmy ceny

wyrobu jako podstawowego kryterium wyboru Często jest ona związana z obniżeniem

jakości wyroboacutew szczegoacutelnie pochodzących z importu Z drugiej jednak strony

pamiętajmy że zbyt wysoka cena nie jest gwarantem najwyższej jakości pozwala

natomiast przypuszczać że wyroacuteb taki spełni oczekiwane wymagania

6 Wielkość wyroboacutew (rozmiar) Pamiętajmy że nie istnieje jeden sposoacuteb określania

i oznaczania wielkości wyroboacutew Każdy producent w opracowany przez siebie sposoacuteb

podaje wielkość wyrobu (w postaci liczbowej lub literowej) Dlatego ważnym jest aby

przed dokonaniem zakupu przymierzyć wyroacuteb do czego mamy pełne prawo Wyroacuteb

ktoacutery z pozoru wydaje się dopasowany może na naszej figurze ulegać takim

deformacjom że w konsekwencji nie będziemy zadowoleni z jego zakupu Pamiętajmy

15 Szczegoacutełowy opis symboli stosowanych przy oznaczaniu sposobu konserwacji został umieszczony

na końcu poradnika

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

52

że przyjęcie przez sklep zwrotu produktu pełnowartościowego jest dobrą wolą

sprzedawcy oraz że nie wszystkie sklepy dają konsumentowi możliwość zwrotu

zakupionego niewadliwego towaru Z zasady nie podlega wymianie bielizna osobista

7 Bezpieczeństwo produktoacutew włoacutekienniczych Szczegoacutelną uwagę powinniśmy zwroacutecić

dokonując zakupu konfekcji dla dzieci Pamiętajmy że zagrożenie dla dzieci mogą

stwarzać sznury i sznurki ściągające zastosowane przy odzieży Unikajmy zatem tych

elementoacutew zwłaszcza w przypadku kapturoacutew i elementoacutew osłaniających szyję w

ubraniach dla małych dzieci (do lat 7) z uwagi na ryzyko podduszenia się lub uduszenia

dziecka

Sposoacuteb nabycia produktoacutew włoacutekienniczych i reklamacje

Prawo do reklamacji ndash należy pamiętać że po stwierdzeniu złej jakości wyrobu mamy prawo

do reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi Podstawą

reklamacji jest paragon lub inny dowoacuted zakupu ktoacutery powinniśmy otrzymać przy zakupie

towaru Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji zależą nie tylko od tego czy jest to

reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzialny jest sprzedawca) czy na

podstawie dokumentu gwarancyjnego (odpowiedzialny jest gwarant) ale roacutewnież zależy od

sposobu nabycia towaru

Sposoacuteb nabycia Produkty włoacutekiennicze podobnie jak inne towary konsumenci mogą

nabywać w sposoacuteb bezpośredni w sklepach jak roacutewnież na roacuteżnego rodzaju

organizowanych przez producentoacutew pokazach (często połączonych np z wycieczką) przez

Internet (bez roacutewnoczesnej obecności stron) lub od osoacuteb prywatnych (np na serwisach

aukcyjnych)

a) Zakup bezpośrednio w sklepie W przypadku zakupu konsument co do zasady nie ma

prawa dokonać zwrotu towaru jeżeli np rozmyślił się co do celowości zakupu produkt

przestał się podobać czy też dokonał zakupu odzieży w nieodpowiednim rozmiarze

Obowiązujące przepisy prawa nie nakładają bowiem na sprzedawcę obowiązku

przyjmowania zwrotu zakupionych towaroacutew nieposiadających wad Niektoacuterzy

sprzedawcy chcąc zachęcić klientoacutew do robienia zakupoacutew w ich placoacutewkach

handlowych przewidują możliwość zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany

w ciągu określonego czasu Wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy

np przez wywieszoną informację Wyroby włoacutekiennicze podobnie jak inne towary

konsumpcyjne konsument ma prawo reklamować z tytułu niezgodności towaru

z umową (posiadającego wady) na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 roku o sprzedaży

konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141 poz 1176 z poacuteźn zm)

Zgodnie z jej art 10 odpowiedzialność sprzedawcy wynosi dwa lata od chwili zakupu

Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może żądać

doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę

lub

wymiany produktu na nowy

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

53

Dopiero w przypadku gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe konsument może

domagać się obniżenia ceny lub zwrotu gotoacutewki ndash odstąpienia od umowy (art 8 ww

ustawy) Składając reklamację konsument powinien określić swoje żądania (naprawa

wymiana) a sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni Jeżeli

tego nie zrobi przyjmuje się że uznał roszczenia konsumenta za uzasadnione Towar

zakupiony podczas przeceny konsument może reklamować na takich samych zasadach

jak produkt kupiony bez przeceny z wyłączeniem powodu przeceny (jeżeli taki istniał)

b) Zakup na pokazie za pośrednictwem Internetu W przypadku dokonania zakupu na

pokazie (poza siedzibą przedsiębiorcy) lub przez Internet (w sklepach internetowych lub

w portalach aukcyjnych jednak tylko w opcji bdquokup terazrdquo czyli bez udziału w licytacji)

zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektoacuterych praw konsumentoacutew oraz

odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU Nr 22 poz 271

z poacuteźn zm) konsument ma prawo odstąpić od umowy (dokonać zwrotu towaru)

w ciągu dziesięciu dni bez podania przyczyny składając stosowne pisemne

oświadczenie Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego

upływem W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a

konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań To co strony świadczyły ulega

zwrotowi w stanie niezmienionym Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie poacuteźniej

niż w terminie czternastu dni Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat należą

się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty Jeżeli konsument dokonał

zakupu produktu włoacutekienniczego na pokazie lub przez Internet i chce go zareklamować

do sprzedawcy obowiązują go takie same przepisy jak konsumenta dokonującego

zakupu w sklepie stacjonarnym

c) Zakup od osoby prywatnej W takim przypadku zwrot towaru pełnowartościowego

zależy od umowy stron W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy wynika

z zasad ogoacutelnych Kodeksu cywilnego oraz przepisoacutew o rękojmi

d) Zamoacutewienie nowego produktu włoacutekienniczego np uszycie sukienki przez krawcową

W przypadku wytworzenia nowego produktu włoacutekienniczego np uszycia sukienki na

zamoacutewienie zastosowanie znajdą przepisy art 627 i następne Kodeksu cywilnego

tj umowy o dzieło i rękojmi za wady ndash art 556 i następne Kc Należy jednak pamiętać iż

zgodnie z art 6271 Kc do umowy zawartej w zakresie działalności przedsiębiorstwa

przyjmującego zamoacutewienie z osobą fizyczną ktoacutera zamawia dzieło będące rzeczą

ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową stosuje

się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej Oznacza to w praktyce że jeżeli

konsument uszyje odzież u krawcowej to może reklamować ją zgodnie z zasadami

opisanymi w punkcie bdquoardquo

Pralnia Niektoacutere produkty włoacutekiennicze wymagają specjalistycznej konserwacji przez

pralnię chemiczną Co w przypadku gdy pralnia uszkodzi daną rzecz Oddając odzież do

pralni konsument zawiera umowę o dzieło w ktoacuterej ważny jest rezultat Odpowiednie

przepisy w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny - art 627 do 646 Ponadto na podstawie

art 471 Kc pralnia jako profesjonalny zakład prowadzący usługi jest odpowiedzialna

za nienależyte wykonanie zobowiązania jak roacutewnież jest zobowiązana do naprawienia

54

wynikłej z tego tytułu szkody Art 472 Kc stanowi ponadto iż pralnia odpowiada roacutewnież

za niezachowanie należytej staranności Pralnia jest profesjonalistą w stosunku do

konsumenta wobec tego ustalenie czy dana rzecz nadaje się do prania jak roacutewnież decyzja

co do sposobu w jaki należy wykonać tą usługę leży po jej stronie W związku z tym na

przyjmującym zamoacutewienie ciąży obowiązek uprzedzenia konsumenta o tym że nie

gwarantuje osiągnięcia zamierzonego rezultatu usługi W takim przypadku konsument musi

podjąć decyzję czy decyduje się na takie ryzyko i chce wykonania usługi W przypadku

braku takiej informacji pralnia odpowiada za uszkodzenie rzeczy albo pozbawienie jej

waloroacutew estetycznych i jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zniszczenie

rzeczy Do określenia przybliżonej wartości rzeczy uprawnieni są np rzeczoznawcy Zasady

reklamowania usługi pralniczej co do zasady uregulowane są w przepisach dotyczących

rękojmi za wady rzeczy W tego typu sprawach ważna może być podana przez producenta

informacja o sposobie konserwacji Pralnia w takim wypadku może proacutebować uwolnić się

od odpowiedzialności za wadliwie wykonaną usługę jeśli prała odzież zgodnie

z zalecanym sposobem a woacutewczas spoacuter będzie moacutegł rozstrzygnąć tylko sąd

Co jeśli sprzedawca usługodawca nie chce uznać reklamacji konsumenta

1 Mediacja Wojewoacutedzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w

celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem

a przedsiębiorcą Postępowanie to jest bezpłatne i może być wszczęte na wniosek

konsumenta lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta

W toku postępowania mediacyjnego wojewoacutedzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę

z roszczeniem konsumenta przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające

zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu

Wojewoacutedzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia

sprawy Wojewoacutedzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego jeżeli w

wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie

oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron że nie wyraża zgody na polubowne

zakończenie sprawy

2 Powiatowy (miejski) rzecznik konsumenta Innym organem ktoacutery może pomoacutec

konsumentowi w sporze z przedsiębiorcą jest rzecznik konsumenta Adresy rzecznikoacutew

konsumentoacutew znajdują się na stronie wwwuokikgovpl Rzecznik ma prawo nie tylko

wystąpić do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta ale roacutewnież po uwzględnieniu

okoliczności sprawy wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym

3 Stałe polubowne sądy konsumenckie (SPSK) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie

działają przy wojewoacutedzkich inspektorach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory

wynikłe z umoacutew sprzedaży produktoacutew i świadczenia usług zawartych pomiędzy

konsumentami i przedsiębiorcami Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne jednakże

wymagana jest zgoda obu stron

4 Federacja Konsumentoacutew oraz Stowarzyszenie Konsumentoacutew Polskich ndash organizacje

pozarządowe w zakresie działania ktoacuterych znajduje się prowadzenie poradnictwa

konsumenckiego Organizacje te mogą roacutewnież po uwzględnieniu okoliczności sprawy

wytoczyć powoacutedztwo przed sądem powszechnym

55

Oznaczenie sposobu konserwacji odzieży

Najczęściej oznaczenie sposobu konserwacji odzieży podaje się w postaci symboli W Polsce

zostały one umieszczone w nieobligatoryjnej Polskiej Normie PN-EN ISO 37582006 Tekstylia

System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli Oznaczenia podają zawsze

najwyższą granicę dozwolonych czynności konserwacyjnych W przypadku produktoacutew z

mieszanek włoacutekien konserwacja musi być dostosowana do najwrażliwszego składnika

mieszanki Stosowanie tych symboli nie jest obowiązkowe

Tabela 11 System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

TEKSTYLIA

ndash system oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

Pranie symbol ndash wanienka

Symbol ten oznacza że dopuszczalne jest zaroacutewno pranie ręczne jak i pranie maszynowe Liczby

umieszczone wewnątrz wanienki oznaczają maksymalną temperaturę prania Kreski umieszczone

pod wanienką oznaczają konieczność ostrożniejszego prania

maksymalna temperatura prania 95 C

proces normalny

maksymalna temperatura prania 95 C

proces łagodny

maksymalna temperatura prania 70 C

proces normalny

maksymalna temperatura prania 60 C

proces normalny

maksymalna temperatura prania 60 C

proces łagodny

maksymalna temperatura prania 50 C

proces normalny

maksymalna temperatura prania 50 C

proces łagodny

56

maksymalna temperatura prania 40 C

proces normalny

maksymalna temperatura prania 40 C

proces łagodny

maksymalna temperatura prania 40 C

proces bardzo łagodny

maksymalna temperatura prania 30 C

proces normalny

maksymalna temperatura prania 30 C

proces łagodny

maksymalna temperatura prania 30 C

proces bardzo łagodny

pranie ręczne

maksymalna temperatura 40 C

nie prać

Bielenie symbol ndash troacutejkąt

Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność

zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam

zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli

dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym

dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym

nie stosować bieleniabez bielenia

dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor

tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter

57

nie stosować związkami wydzielającymi chlor

Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat

Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez

powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na

sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący

suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być

suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np

w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere

mogą się zbiec

suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody

ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie

rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania

wyżymania)

suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w

stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na

płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody

(wirowania wyżymania)

suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli

dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie

rozłożonym

Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem

Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w

suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew

gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne

umieszczony jest znak informujący o tym

dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej

temperatura normalna

dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej

temperatura suszenia w niższej temperaturze

58

nie suszyć w suszarce bębnowej

prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko

Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za

pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki

wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania

prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C

prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C

prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C

nie prasować

Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg

Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew

włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o

możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem

oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol

bez paska

profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F

proces normalny

profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F

proces łagodny

profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura

destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i

70 C)

proces normalny

59

profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura

destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i

70 C)

proces łagodny

nie czyścić chemicznie

profesjonalne wodne czyszczenie

proces normalny

profesjonalne wodne czyszczenie

proces łagodny

profesjonalne wodne czyszczenie

proces bardzo łagodny

czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle

stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie

rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-

trichloroetan

Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki

informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO

37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

56

maksymalna temperatura prania 40 C

proces normalny

maksymalna temperatura prania 40 C

proces łagodny

maksymalna temperatura prania 40 C

proces bardzo łagodny

maksymalna temperatura prania 30 C

proces normalny

maksymalna temperatura prania 30 C

proces łagodny

maksymalna temperatura prania 30 C

proces bardzo łagodny

pranie ręczne

maksymalna temperatura 40 C

nie prać

Bielenie symbol ndash troacutejkąt

Oznaczenie dotyczące bielenia jest ważne głoacutewnie w przypadkach gdy zachodzi konieczność

zastosowania środka utleniającego zawierającego chlor lub bezchlorkowego w celu usunięcia plam

zabrudzeń czy poprawy stopnia bieli

dozwolone bielenie dowolnym środkiem utleniającym

dozwolone bielenie tylko środkiem tlenowymbezchlorkowym

nie stosować bieleniabez bielenia

dozwolone bielenie związkami wydzielającymi chlor

tylko zimny i rozcieńczony roztwoacuter

57

nie stosować związkami wydzielającymi chlor

Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat

Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez

powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na

sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący

suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być

suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np

w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere

mogą się zbiec

suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody

ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie

rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania

wyżymania)

suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w

stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na

płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody

(wirowania wyżymania)

suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli

dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie

rozłożonym

Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem

Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w

suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew

gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne

umieszczony jest znak informujący o tym

dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej

temperatura normalna

dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej

temperatura suszenia w niższej temperaturze

58

nie suszyć w suszarce bębnowej

prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko

Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za

pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki

wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania

prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C

prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C

prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C

nie prasować

Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg

Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew

włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o

możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem

oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol

bez paska

profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F

proces normalny

profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F

proces łagodny

profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura

destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i

70 C)

proces normalny

59

profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura

destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i

70 C)

proces łagodny

nie czyścić chemicznie

profesjonalne wodne czyszczenie

proces normalny

profesjonalne wodne czyszczenie

proces łagodny

profesjonalne wodne czyszczenie

proces bardzo łagodny

czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle

stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie

rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-

trichloroetan

Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki

informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO

37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

57

nie stosować związkami wydzielającymi chlor

Suszenie naturalne symbol ndash kwadrat

Naturalne suszenie jest procesem mającym na celu usunięcie po praniu pozostałości wody poprzez

powieszenie odciśniętego wyrobu na sznurze ociekanie suszenie w stanie rozłożonym suszenie na

sznurze w cieniu ociekanie w cieniu i suszenie w stanie rozłożonym w cieniu Symbol dotyczący

suszenia naturalnego najczęściej jest używany w przypadku wyroboacutew ktoacutere nie powinny być

suszone w suszarce bębnowej lub w wyniku niewłaściwego suszenia mogą ulec deformacji np

w przypadku swetroacutew wełnianych wyroboacutew jedwabnych czy niektoacuterych wyroboacutew dzianych ktoacutere

mogą się zbiec

suszenie na sznurze po usunięciu nadmiaru wody

ociekanie ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w stanie

rozwieszonym jednak bez usunięcia nadmiaru wody (wirowania

wyżymania)

suszenie w stanie rozłożonym ndash symbol ten oznacza suszenie wyrobu w

stanie rozłożonym po nadaniu mu kształtu w pozycji poziomej na

płaskiej powierzchni bez uprzedniego usunięcia nadmiaru wody

(wirowania wyżymania)

suszenie w cieniu ndash symbol ten może być umieszczany powyżej symboli

dotyczących suszenia na sznurze ociekania i suszenia w stanie

rozłożonym

Suszenie w suszarce bębnowej symbol ndash kwadrat z wpisanym okręgiem

Symbol ten umieszczany jest w przypadku wyroboacutew dla ktoacuterych dopuszczalne jest suszenie w

suszarce bębnowej poprzez usunięcie pozostałości wody spowodowane traktowaniem wyroboacutew

gorącym powietrzem w obracającym się bębnie Natomiast jeżeli suszenie takie jest niedopuszczalne

umieszczony jest znak informujący o tym

dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej

temperatura normalna

dopuszczalne suszenie w suszarce bębnowej

temperatura suszenia w niższej temperaturze

58

nie suszyć w suszarce bębnowej

prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko

Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za

pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki

wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania

prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C

prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C

prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C

nie prasować

Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg

Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew

włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o

możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem

oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol

bez paska

profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F

proces normalny

profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F

proces łagodny

profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura

destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i

70 C)

proces normalny

59

profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura

destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i

70 C)

proces łagodny

nie czyścić chemicznie

profesjonalne wodne czyszczenie

proces normalny

profesjonalne wodne czyszczenie

proces łagodny

profesjonalne wodne czyszczenie

proces bardzo łagodny

czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle

stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie

rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-

trichloroetan

Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki

informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO

37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

58

nie suszyć w suszarce bębnowej

prasowanie i parowanie symbol ndash ręczne żelazko

Prasowanie i parowanie ma na celu przywroacutecenie kształtu i wyglądu wyrobu włoacutekienniczego za

pomocą odpowiedniego urządzenia z wykorzystaniem ciepła nacisku i ewentualnie pary Kropki

wewnątrz żelazka oznaczają maksymalną temperaturę prasowania

prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 200 C

prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 150 C

prasowanie w maksymalnej temperaturze dolnej płyty 110 C

nie prasować

Profesjonalna konserwacja tekstylioacutew symbol ndash okrąg

Jest to symbol profesjonalnych procesoacutew czyszczenia chemicznego i czyszczenia wodnego wyroboacutew

włoacutekienniczych (z wyjątkiem skoacutery naturalnej i futer) Umieszczone w koacutełku litery informują o

możliwości użycia środkoacutew czyszczących i usuwających plamy Kreska umieszczona pod koacutełkiem

oznacza obroacutebkę złagodzoną lub bardzo łagodną w stosunku do tego jaką oznacza ten sam symbol

bez paska

profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F

proces normalny

profesjonalne chemiczne czyszczenie w tetrachloroetylenie i wszystkich

rozpuszczalnikach wymienionych dla symbolu F

proces łagodny

profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura

destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i

70 C)

proces normalny

59

profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura

destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i

70 C)

proces łagodny

nie czyścić chemicznie

profesjonalne wodne czyszczenie

proces normalny

profesjonalne wodne czyszczenie

proces łagodny

profesjonalne wodne czyszczenie

proces bardzo łagodny

czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle

stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie

rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-

trichloroetan

Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki

informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO

37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli

59

profesjonalne chemiczne czyszczenie w węglowodorach (temperatura

destylacji między 150 C i 210 C temperatura zapłonu między 38 C i

70 C)

proces łagodny

nie czyścić chemicznie

profesjonalne wodne czyszczenie

proces normalny

profesjonalne wodne czyszczenie

proces łagodny

profesjonalne wodne czyszczenie

proces bardzo łagodny

czyszczenie chemiczne we wszystkich rozpuszczalnikach zwykle

stosowanych do czyszczenia chemicznego ndash są to wszystkie

rozpuszczalniki wymienione dla symbolu P plus trichloroetylen i 111-

trichloroetan

Źroacutedło opracowanie własne na podstawie nieobligatoryjnej Polskiej Normy PN-EN 23758AK1998 Znaki

informacyjne o sposobie konserwacji w postaci symboli graficznych oraz zastępującej ją PN-EN ISO

37582005 Tekstylia System oznaczania sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli