– propagując rzetelną wiedzę,

– ucząc praktycznych metod,

– wspomagając budowanie pozytywnych relacji

międzyludzkich,

– wspierając rozwój i pełniejsze wykorzystanie potencjału

jednostek i zespołów.

Od 1991 roku upowszechniamy kulturę psychologiczną :

W oparciu o naszą wiedzę i doświadczenia stworzyliśmy model kompleksowych usług dla biznesu:

• Multi-Level Consulting diagnoza i konsulting

• Multi-Level Training szkolenia

• Multi-Level Coaching wsparcie wybranych członków organizacji w procesie coachingu

Zapraszamy do zapoznania się z profilami członków zespołu na stronie www.multilevelprojects.pl

• Klient - międzynarodowa spółka akcyjna działająca w segmencie B2B.

• Działania

– Etap I: wsparcie pionu handlowego

• Cykl szkoleń z zakresu obsługi klienta dla handlowców.

„Komunikacja z trudnym klientem”, „Negocjacje i wywieranie wpływu”, „Radzenie sobie ze

stresem i asertywność w relacjach z klientem”, „Zarządzanie czasem i sztuka motywacji”

– Etap II: wsparcie menedżerów pionu handlowego

• Cykl szkoleń z zakresu zarządzania zespołem.

„Praktyczne umiejętności menedżerskie”, „Zaawansowane negocjacje”,

„Praktyczne warsztaty w formule follow-up dla handlowców pt.: Praktyka czyni Mistrza,

czyli jak znaleźć klucz do umysłu wymagającego klienta”

– Etap III: wsparcie menedżerów pionu handlowego w formie coachingu zespołowego

• Dwie dwudniowe sesje coachingu zespołowego pod hasłem: „Co nam pomaga

usprawnić pracę, wprowadzanie zmian, kreatywność.”

– Etap IV: wsparcie menedżerów pionu handlowego w formie coachingu indywidualnego

• Każdy z menedżerów pracował z celami indywidualnymi na 4-6 sesjach.

– Etap V: wsparcie top menedżerów i menedżerów innych pionów (HR, logistyka, finanse,

projekty, etc.)

• Warsztat na temat zarządzania zmianami.

• Coaching indywidualny dla członków zarządu i menedżerów pozostałych pionów.

• Równolegle szkolenia dla pracowników pionów wsparcia.

• Klient - spółka akcyjna z branży nowych technologii.

• Działania

– Etap I: warsztat interwencyjny

• Szkolenie z zakresu zarządzania konfliktem.

– Celem była diagnoza sytuacji konfliktowej pomiędzy dwoma działami klienta i dostarczenie wiedzy o

konfliktach oraz praktycznych narzędzi do radzenia sobie w takich sytuacjach.

– Przekazanie informacji do HR oraz do Zarządu (wyniki diagnozy sytuacji, możliwe działania, sugestie

rozwojowe).

– Etap II: wsparcie menedżerów (dyrektorzy)

• Coaching indywidualny w ramach projektu rozwoju kadry menedżerskiej.

– Każdy z dyrektorów zaproszonych do programu miał do wykorzystania 4-8 sesji coachingowych.

• Klient - międzynarodowa firma z branży szkoleniowo-edukacyjnej.

• Działania

– wsparcie menedżerów w procesie przygotowania do zmian w systemu motywacyjnego:

• „Informacja zwrotna – czyli efektywne komunikowanie się w zespole”,

– wsparcie menedżerów w procesie zarządzania zmianami:

• szkolenie „Efektywność osobista menedżera – jak zadbać o siebie i innych w czasie

wprowadzania zmian w organizacji”,

– wsparcie menedżerów w zakresie zarządzania konfliktami:

• szkolenie „Inteligencja emocjonalna i rozwiązywanie konfliktów w pracy zespołowej”.

• Klient - spółka akcyjna z branży finansowej.

• Działania

– Przygotowanie arkusza wywiadu dotyczącego sposobów pracy handlowców,

– Diagnoza najefektywniejszych handlowców z firmy pod kątem ich strategii działania,

• wywiad pogłębiony, testy, obserwacja uczestnicząca – wizyta u klienta.

– Warsztat pozwalający opisać, zamodelować oraz stworzyć najskuteczniejsze strategie

pozyskiwania klientów, ich obsługi, dbania o jakość sprzedaży.

– Uczenie na warsztatach pozostałych handlowców najskuteczniejszych strategii.

– Przygotowanie profilu pożądanego do rekrutacji i w początkowym etapie, wspieranie

organizacji w zakresie rekrutowania.

• Klient - spółka akcyjna z branży biotechnologicznej

• Działania

– Szkolenie: „Efektywna komunikacja w marketingu”

• podstawy komunikacji,

• analiza różnych komunikatów marketingowych obecnych na rynku,

• wsparcie zespołu kreatywnego w tworzeniu materiału promocyjnego (reklama/ulotka),

• efektywność osobista – spójność przedstawiciela (ćwiczenia z użyciem kamery),

• przećwiczenie prezentacji produktu, wsparcie zespołu kreatywnego w przygotowaniu

programu warsztatu dla PH na temat prezentacji produktów wg opracowanego przez

marketingowców schematu.

• Autoprezentacja - jak tworzyć skuteczne wystąpienia

• Komunikacja w czasie zmian w organizacji

• Negocjować i zachować dobre relacje z klientem

• Kreatywne rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji

• Sztuka motywacji

• Inteligencja emocjonalna w pracy menedżera

• Budowanie, zarządzanie i rozwijanie zespołów

• Zarządzanie konfliktami w zespole

Prowadzimy także warsztaty pod hasłem „interwencja

kryzysowa”. Odpowiadają one na szczególne potrzeby

organizacji związane z:

• konfliktami w zespołach,

• sytuacjami nadzwyczajnymi (wypadki losowe, trauma,

nadmierny stres),

• pilną potrzebą wsparcia jednostek lub zespołów.

Szczególną formą wsparcia dla menedżerów jest coaching MLC:

• zespołowy,• indywidualny.Coaching jest przydatny wszędzie tam, gdzie w

rozwoju pojawia się potrzeba pracy nad indywidualnymi wyzwaniami bądź systemowymi potrzebami.

Od 20 lat prowadzimy szkolenia dla różnych grup zawodowych. Poniżej przedstawiamy część listy klientów, dla których nasi konsultanci mieli okazję prowadzić lub współrealizować projekty doradcze i szkoleniowe, a także coaching.

Zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem:Przemek Turkowski

Menedżer ds. Relacji ZewnętrznychKonsultant, Trener-Coachmobile: +48 516 148 300

przemek@multilevelprojects.pl skype: przemek.turkowski