Post on 09-May-2015
description
tripstaK
Wstęp
Problemy, jakie pojawiają się podczas podróży wpędzają w zakłopotanie niejednego pasażera.
Jakie przysługują mu prawa, gdzie może ich dociekać i ile ma na to czasu? Podpowiadamy, jak wyjść z kłopotliwych sytuacji bez straty.
tripsta
Lot odwołanyKiedy lot zostaje odwołany, linie lotnicze muszą:
Zaproponować inne połączenie w najbliższym możliwym czasie o podobnym komforcie
Jeśli pasażer nie zgodzi się na przelot zastępczy, mają obowiązek zwrócić pieniądze za bilet w przeciągu 7 dni
Zaopiekować się pasażerem, który oczekuje na lot zastępczy. Muszą zapewnić mu posiłek, jeśli trzeba, nocleg oraz transport do miejsca noclegu i z powrotem
tripsta
Lot odwołanyPasażer musi być poinformowany o odwołanym locie
odpowiednio wcześnie
14 dni
7 dni
Jeśli nie jest w stanie zapewnić zastępczego lotu
Jeśli jest w stanie zapewnić zastępczy lot, który będzie się zaczynał nie wcześniej niż 2h, a kończył nie później niż 4h od pierwotnego lotu
< 7 dni
Jeśli zapewnią lot, który zaczyna się nie wcześniej niż 1h, a kończy nie później niż 2h od pierwotnego lotu
tripstawww.tripsta.plIK
Odszkodowanie za odwołany lotW przypadku, gdy przewoźnik nie poinformuje pasażerów odpowiednio wcześnie o odwołanym locie, mogą oni domagać się odszkodowania. Jego wysokość jest zależna od długości trasy:
600 euro przy lotach ponad 3 500 km
400 euro dla lotów od 1 500 do 3 500 km
250 euro dla lotów poniżej 1 500 km
tripstawww.tripsta.plIK
Lot opóźnionyGdy opóźnienie samolotu wynosi:• ponad 2h w przypadku rejsów do 1 500 km;• ponad 3h w przypadku rejsów od 1 500 km do3
500 km;• ponad 4h w przypadku pozostałych rejsów
Pasażerowi przysługuje prawo do opieki, a gdy opóźnienie wynosi więcej niż 5 h również prawo do zrezygnowania z lotu, zwrotu pieniędzy i powrotu do portu początkowego za darmo!
tripstawww.tripsta.plIK
Bagaż zagubionyGdy zaginie bagaż, należy:1. Jeszcze przed opuszczeniem terminalu
zgłosić się do pracownika lotniska i poinformować o stracie
2. Sporządzić wraz z pracownikiem P.I.R. (protokół zaginięcia bagażu)
3. Ustalić wysokość odszkodowania. 4. Zachować wszystkie niezbędne dokumenty5. Złożyć reklamację
tripstawww.tripsta.plIK
Bagaż zagubionyWysokość odszkodowania za
zaginiony bagaż nie może być wyższa niż 1134,71 euro.
Ustalając wysokość odszkodowania, należy pamiętać, że w bagażu rejestrowanym nie wolno przewozić wartościowych rzeczy, dlatego przewoźnik nie ponosi za nie odpowiedzialności.
tripstawww.tripsta.plIK
Bagaż zagubiony
Dokumenty, jakie trzeba zachować, by złożyć reklamację:
• Sporządzony protokół P.I.R.• Kupon nadania bagażu• Karta pokładowa• Rachunki za wydatki poniesione na
skutek zaginięcia bagażu• Oszacowana wartość bagażu