Transcript of Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digital
- 1. Optymalizacja dowiadczenia uytkownika w obszarze digital
DOBRE PRAKTYKI W PROJEKTOWANIU DOMINIK PASZKIEWICZ HEAD OF USER
EXPERIENCE 1 CZERWCA 2017
- 2. Agenda Czym jest dowiadczenie User experience vs customer
experience Projektowanie dowiadczenia Odnajd swoje ja Wane obszary
optymalizacji
- 3. Experience / Dowiadczenie
- 4. Experience / Dowiadczenie
- 5. Experience / Dowiadczenie
- 6. Experience / Dowiadczenie / Kontekst
- 7. Customer Experience vs User experience CX UX
- 8. Customer Experience vs User experience
- 9. 10 sztuczek, ktre zmieni dowiadczenie Twojego klienta
- 10. 10 sztuczek, ktre zmieni dowiadczenie Twojego klienta
- 11. Projektowanie dowiadczenia Retoryka Film Branding
- 12. Przydatno Niezawodno Uyteczno Przyjemno Designing For
Emotion @AaronWalter Piramida potrzeb uytkownika
- 13. I have learned that people will forget what you said,
people will forget what you did, but people will never forget how
you made them feel. MAYA ANGELOU
- 14. Czy rozmawiasz z uytkownikami? Badanie potrzeb (wywiady,
fokusy, ankiety) Testy uytecznoci i dostpnoci Monitoring i
komunikacja w mediach spoecznociowych
- 15. Odnajd swoje ja organizacja komunikacja oferta
strategia
- 16. Projektowanie wewntrz organizacji Zdefiniuj spjn i wspln
wizj Ustal priorytety w zespole Zaufaj wacicielowi procesu Zbuduj
procesy decyzyjne
- 17. JNO Obszary optymalizacji dowiadczenia SPJNO UYTECZNO
DOSTPNO ZROZUMIAO SZYBKO
- 18. Spjno
- 19. Uyteczno Analiza uytecznoci Testy uytecznoci Modele
mentalne Uyteczno Ekspercki audyt uytecznoci Samodzielne badanie
naucz si heurystyk Testy z uytkownikami testy korytarzowe /
partyzanckie
- 20. Dostpno Dostpno
- 21. Dostpno Ekspercki audyt dostpnoci Samodzielne badanie
podstaw dostpnoci Testy z uytkownikami Zgodno z WCAG 2.0
- 22. Zrozumiao Przeanalizuj to, w jaki sposb komunikujesz si z
klientami. Naucz si mwi jzykiem Twojego klienta. Naucz zesp
contentowy pisa zgodnie z ideami ruchu plain language. Testuj treci
w ramach bada z uytkownikami. Zrozumiao
- 23. Szybko / optymalizacja rozwiza
- 24. rdo: How to Use Disneys Principles of Animation to Improve
UX. Animacja powstaa na podstawie How to Avoid Loading Indicators
Lukea Wroblewskiego.
- 25. SPJNO UYTECZNO DOSTPNO ZROZUMIAO SZYBKO Testuj
rozwizania
- 26. Nie skupiaj si na technologii, tylko na czowieku
- 27. Dzikuj za uwag! Dominik Paszkiewicz Head of UX m:
dpaszkiewicz@squiz.pl t: 608 059 999