Post on 20-Aug-2015
Mobile w komunikacji 360o
Katarzyna Bednarska
Agenda:
2 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
1. Sposoby dotarcia do różnych grup docelowych za pomocą mobile’a 2. Wykorzystanie mobile’a w różnych kanałach komunikacji 3. Najczęściej popełniane błędy 4. Dobre praktyki i optymalne wykorzystanie potencjału urządzenia
przenośnego
Przed startem
Upewnij się, że masz jasno określone cele, jeszcze przed rozpoczęciem kampanii marketingowej.
Po pierwsze, musisz dowiedzieć się, co chcesz osiągnąć, włączając mobile do strategii.
Czy chcesz wykorzystać potencjał mobilnego marketingu w celu zwiększenia przychodów
czy stracić klientów w wyniku popełnienia podstawowych błędów w komunikacji?
Pokażemy Ci, jak osiągnąć dobre rezultaty.
3
Ty masz cel, a my 3 propozycje mobilnych rozwiązań
4
Trad
ycyj
ne
med
ia
MOBILNE KAMPANIE
DZIAŁANIA Z EFEKTEM WOW
DZIAŁANIA ANGAŻUJĄCE, ZWIĘKSZAJĄCE ROZPOZNAWALNOŚĆ
Katarzyna Bednarska Optizen Labs
LAUNCH NOWEGO PRODUKTU DLA OSÓB W WIEKU 30-55 LAT, KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ
5
CEL
6 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
• Kampania mobilna w modelu CPM – serwisy i aplikacje biznesowe: rekomendowane wideo rich media
• Kampania w aplikacji Listonic (branża FMCG)
• Strona mobilna z formularzem kontaktowym, której zadaniem jest informowanie o produkcie
• Wysyłka SMS do bazy operatorów z URL do strony mobilnej – TG: wiek oraz model telefonu (potencjał ok. 1 000 000 abonentów)
• Kampania w prasie na tablety (e-wydania i mutacje cyfrowe) full page interaktywny
Wprowadzenie nowego modelu VW
7 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
BUDOWA WIZERUNKU WŚRÓD OSÓB W WIEKU 18-30 LAT, KORZYSTAJĄCYCH AKTYWNIE Z SERWISÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH
8
CEL
9 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
• Kampania mobilna w sieci reklamowej w modelu CPC; TG: wiek, opcjonalnie OS, kategoria serwisu
• Strona mobilna z możliwością wygenerowania mobilnego kuponu, informująca o produkcie
• Wsparcie QR kodami w prasie, materiałach POS • AR z wykorzystaniem aplikacji Layar
• Aplikacja na systemy iOS, Android • Mobile App Install Ads (CPC
połączona z RTB) • Gra miejska wykorzystująca
aplikację • Kupon rabatowy za check-in na
Facebook Places lub Foursquare
Promocja nowego narzędzia IKO
10 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
11 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Launch piwa Książęce Jasne
BUDOWANIE ZASIĘGU: PRÓBA DOTARCIA DO OSÓB W WIEKU 18+, KTÓRE KORZYSTAJĄ Z INTERNETU
12
CEL
13 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
• Kampania mobilna na Facebooku (promocja funpage’a – CPC połączone z RTB pozwoli dotrzeć do kilku milionów userów)
• Promocja poprzez aplikację Instagram
• Kampania banerowa w kilku sieciach reklamowych w modelu CPC/ smartfony i tablety/ TG: 18+
(50 tys. klików przy śr. CTR 0,5% pozwala dotrzeć do 1 miliona mobilnych internautów) • Strona mobilna
• Kampania SMS wykraczająca poza bazy operatorów – TG: 18+ (potencjał 5 milionów posiadaczy telefonów komórkowych)
Promocja eventu Coca-Cola
14
#BestSummerMoment
banery i plakaty
Social media
strona WWW i mobilna
Katarzyna Bednarska Optizen Labs
POKAZAĆ MARKĘ JAKO NOWOCZESNĄ, WYCHODZĄCĄ NAPRZECIW KONSUMENTOM
15
CEL
16 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
• Kampania rich mediowa w rozpoznawalnych serwisach mobilnych i aplikacjach
• Kampania w magazynach na tablety full page HTML
• AR z wykorzystaniem aplikacji Layar lub innej
• Aplikacja na systemy iOS, Android
• Mobile App Install Ads (CPC połączona z RTB)
• Gra miejska wykorzystująca aplikację
• Plakaty, półki sklepowe wzbogacone tagami NFC
Advergaming – Vodafone
17 Katarzyna Bednarska Mobile Project Manager
8 000 odwiedzin w niemieckich salonach Vodafone
500 000 przechwyceń wirtualny postaci Buffer monsters
30 000 pobrań aplikacji
ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POPRZEZ POZYSKANIE NOWYCH KONTAKTÓW
18
CEL
19 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
• Kampania mobilna w modelu CPL (CPC z optymalizacją RTB)
• Kampania mobilna z możliwością pobrania kuponu
• Wysyłka SMS do bazy operatorów z URL do strony mobilnej – TG: wiek oraz model telefonu (potencjał ok. 1 miliona abonentów)
Adidas
20
Welcome to the street where originality lives and athletes, musicians, skaters and more come together to show their style. Do you want an invitation? 1=Yes 2=No
35% response rate 15-24 s – czas, w jakim osoby odpowiedziały na wiadomość Kobiety były o 23% bardziej aktywne od mężczyzn
Katarzyna Bednarska Optizen Labs
21
Welcome to the street where originality lives and athletes, musicians, skaters and more come together to show their style. Do you want an invitation? 1=Yes 2=No
Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Starbucks
22
Kompleksowe narzędzia do pomiaru efektów działań
Katarzyna Bednarska Optizen Labs
W pościgu za konsumentem
Jeszcze w 2010 roku mobile nie istniał. Smartfony nie były tak popularne, a wiedza specjalistyczna dostępna była dla nielicznych, jedynie za pomocą zagranicznych witryn.
Obecnie elementów mobile marketingu jest coraz więcej, ale odpowiednie ich połączenie z tradycyjnymi działaniami jest trudne.
Pamiętaj, że szycie na miarę wymaga odpowiedniego przygotowania merytorycznego.
W tej części dowiesz się, jak odpowiednio połączyć tradycyjne media z mobile, by stanowiły kompleksową ofertę dla klienta.
24
Outdoor, działania ATL
Plakat na przystanku w metrze, billboard
QR kod Aplikacja do rozszerzonej
rzeczywistości np. Layar, Aurasma
SMS premium Technologia zbliżeniowa
NFC
Katarzyna Bednarska Optizen Labs
25 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Red Bull, Knorr
Absolut
26 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
27
Digital
Kampania na stronach WWW
Kampania na stronach mobilnych
Kampania na tabletach
Kampania w aplikacjach
Katarzyna Bednarska Optizen Labs
29
Telewizja
Kampania telewizyjna Dedykowana aplikacja
SMS premium Aplikacja do rozpoznawania
dźwięku
Katarzyna Bednarska Optizen Labs
32
Prasa
Kampania prasowa
Dedykowana aplikacja
do AR
QR kod Kampania w magazynach
na iPadzie
Istniejąca aplikacja do AR
Katarzyna Bednarska Mobile Project Manager
Kupon rabatowy
TK Maxx, Astor
33 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
34 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Tesco
Zabójcze błędy w planowaniu i realizowaniu mobile 360
Prezentujemy 7 błędów, których można uniknąć podczas planowania działań mobilnych. Zapamiętaj z tej lekcji: • wszystko powinno być dopięte na ostatni guzik,
• mobilni internauci są bardzo wymagający,
• zbyt nachalna komunikacja niekorzystnie wypływa na wizerunek
marki,
• nawet jeden błąd może doprowadzić do katastrofy kampanii.
Zróbmy "coś" w mobile'u
36 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Czy internauci zasługują na to, by irytować ich „dużą” stroną WWW? 2 lata temu takie linkowanie było dopuszczalne, gdyż koszt produkcji stron mobilnych był wysoki, a specjalistów niewielu. Obecnie jest to oznaka ignorancji i braku szacunku do konsumenta. Think mobile! „Nie chciało im się zrobić małej strony” – tak pomyśli osoba przekierowana na witrynę WWW.
Szanujmy swój czas i… transfer.
Czy podczas płacenia przy kasie mam czas na skan QR?
37 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
38 Katarzyna Bednarska Mobile Project Manager
Króluje branża turystyczna, ale nie tylko
39 Katarzyna Bednarska Mobile Project Manager
Good vs Bad
Zbyt duża waga aplikacji
40 Katarzyna Bednarska Mobile Project Manager
Starsze telefony z systemem Android mogą mieć problem z instalacją ciężkiej aplikacji z powodu małej pamięci RAM. Jeśli w ostateczności uda się ją pobrać z marketu, to najprawdopodobniej będzie się ona zawieszać. Jeśli rozpoczynamy promocję ciężkiej aplikacji, to podczas kampanii display ważne jest, by użytkownik miał dostęp do WI-FI w momencie wyświetlania reklamy mobilnej.
Dystrybucja aplikacji wyłącznie do osób, które przeglądają internet, będąc podłączonymi do WI-FI
41 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Zbyt długi formularz kontaktowy
42 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Na smartfonie im mniej, tym lepiej. Kiedy żądamy zbyt wielu informacji na początku, konsument rezygnuje, czując, że zbyt mocno ingerujemy w jego prywatność. Imię, nr telefonu czy e-mail są dla firmy niezbędnymi informacjami do zainicjowania kontaktu. Inne dane, czyli nazwisko, miejscowość, lokalizacja dealera zostaną przekazane podczas kontaktu z konsultantem.
Marka samochodowa
43
Część 1 Część 2
Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Źle przygotowane kreacje
44 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Cały czas zdarzają się przykłady kreacji, które na ekranie telefonu wyglądają niewyraźnie, jakby były na siłę rozciągnięte do określonego rozmiaru. Wg MMA i IAB należy wybierać największą kreację ze specyfikacji, jeśli chcemy, by automatycznie dostosowała się do wielu formatów (automatycznie robi to adserver). Na kreację rich media składają się dwa elementy: baner oraz pełnoekranowa warstwa zamykana „x”. Kreacja powinna zawierać klikalne CTA (call to action) oraz elementy, które zachęcają do zabawy z marką – 3D, wideo, prosta gra, akcelerometr, geolokalizacja. Nie masz pomysłu na kreację rich media? To jej nie planuj.
Format za szeroki na mobilną stronę Rich media bez elem. angażujących
45 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Zła lokalizacja QR kodu
46 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Umieszczenie fotokodu na plakacie/ billboardzie, który będzie położony poza zasięgiem ręki użytkownika, może spowodować, że kod będzie nieuchwytny dla kamery telefonu. Z powodu odległości konsument może nie odczytać informacji pod QR kodem i stwierdzić, iż mobile nie działa. Nie należy też umieszczać go zbyt nisko. Pamiętajmy, że QR kod czy tag NFC powinny znaleźć się na wysokości twarzy. Zbyt mały rozmiar może również utrudnić zeskanowanie lub przyczynić się do zignorowania reklamy.
Fotokod na ruchomym pojeździe
47 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
48 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Fotokod zbyt daleko od konsumenta
Fotokod w miejscu, gdzie nie ma zasięgu
49 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Brak testów
50 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Zanim zaczniemy promocję, należy sprawdzić czy nasza strona mobilna lub aplikacja działa poprawnie (nim trafi do konsumenta). Nie ma osób nieomylnych, dlatego zlecając prace programistom/ grafikom należy pamiętać o uczestnictwie w ostatnim procesie, jakim są testy. Podobnie jak sprawdzamy kreację emitowaną na stronach WWW, powinniśmy zadbać o sprawdzenie również innych nośników. Jako marketer/ mediaplanner jesteśmy odpowiedzialni za to jak marka jest odbierana w sieci.
Nieprzetestowana kreacja do iPada
51 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Brak fantazji w tworzeniu niestandardowych akcji
52 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Jeśli chcemy wykorzystać mobile marketing w kampanii produktu czy usługi – nie wystarczy do tego aplikacja do rozpoznawania dźwięku (Shazam) w kampanii telewizyjnej. Mało wyrafinowanym rozwiązaniem będzie także pokazywanie zwykłej strony produktowej. Chcesz, by marketing szeptany zapewnił Ci rozgłos? Zaoferuj darmowy: • dzwonek, • aplikację, • rabat do teatru/kina/restauracji oraz pozwól share’ować info o akcji via mail, Twitter czy FB.
54
Nie stresuj się!
Pamiętaj, że z każdej sytuacji jest wyjście
Kilka przykładów kampanii globalnych marek, ukazujących nieszablonowe myślenie oraz szerokie spojrzenie na działania marketingowe
CASE STUDY
56 Katarzyna Bednarska Optizen Labs
Harvey&Rabbit
Nivea
59 Katarzyna Bednarska Mobile Project Manager
Dziękuję za uwagę
Katarzyna Bednarska Optizen Labs
bednarska@optizenlabs.com