Squiz

12.09.2012

Medialne społeczeństwo - przemiana społeczna i media społecznościowe.Agata Kędziorska, CMS Consultant Squiz

1

O mnie...

- Agata Kędziorska, Szczecin- od XI 2011 r. ze Squiz, CMS Consultant- 2007 - 2011 dz. marketingu, branża sportowa- prawo, reklama i marketing, IBS- zainteresowania: fotografia- Oliviero Toscani

2

2

Agenda

Twórcze społeczeństwoWspółczesne kanały komunikacjiMarketing 3.0 - recepta na kryzysMedia społecznościoweSocialnomics, Eric QualmanWykorzystanie social media w organizacji

3

3

Twórcze społeczeństwo

poszukiwanie kreatywnościchęć integracji ze społecznościązaspokojenie głębszych potrzebwartość dla indywidualnego klientapotrzeba wyróżnienia sięrozwój gospodarczy oparty na ludziach

twórczychodwrócona piramida potrzeb Maslova

4

4

Współczesne kanały komunikacji

nieograniczona, globalna komunikacja +interakcja indywidualnych osób oraz grup

Trzy filary nowych technologii:

1. ciągły rozwój komputerów,2. telefonia komórkowa i3. dynamicznie zmieniający się Internet wraz portalami społecznościowymi

5

5

Nowy model marke:ngu

Philip Kotler: ostateczne zerwanie z wcześniejszymi modelami biznesowymi

Marketing 1.0 - produktMarketing 2.0 - konsumentMarketing 3.0 - partner, społeczeństwo

6

6

Marke:ng w czasie kryzysu

Nowe wyzwanie to dotarcie do wysoko świadomych,

wykorzystujących zdobycze technologiczne użytkowników.

7

7

Media społecznościowe

Co to są media społecznościowe?

Do czego można je wykorzystać?

Jak je wdrożyć?

Kto robi to skutecznie?

8

8

Media społecznościowe

Zbieranie i wymiana pomysłów, komentarzy w sieci.

Ludzie prowadzący konwersacje online.

9

9

Główne pla>ormy społecznościowe

10

10

„Jeśli nie ma Ciebie w sieci społecznościowej, to jakby Ciebie w

ogóle nie było w Internecie.”

11

11

Facebook

845 000 000 użytkowników (8,7 mln PL)

45 000 000 000 postów w miesiącu

350 000 000 osób logujących się z urządzeń mobilnych

12

12

175 000 000 użytkowników

profile najlepszych managerów z listy Fortune 500

co sekundę 2 nowe profile

13

13

225 000 000 liczba kont

250 000 000 000 dzienna liczba tweetów

18 100 000 osób śledzi profil Lady Gagi

14

14

Eric Qualman ‐ „Socialnomics”http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI&feature=player_embedded

15

„What happens In Vegas, stays...on YouTube!"

15

Powód nr 1

„Nie mamy wyboru, czy korzystać z mediów społecznościowych.

Kwestia, JAK to robimy.”Eric Qualman

16

16

1 330 lat spędzanych co dzień na Facebooku

IMG

17

17

liczba połączonych użytkowników w sieci

18

18

liczba zdjęć na Flickr = 4 x więcej niż w Bibliotece Narodowej USA

19

19

Powód nr 2

78% osób ufa poleceniom innych użytkowników.

A jedynie 14% ludzi wierzy reklamom.

Raport Nielsen „Trust in advertisement”

20

20

90% osób przełącza program tv podczas reklam

przeciętna osoba słyszy 300 komunikatów reklamowych dziennie

21

21

Ufamy przede wszystkim ludziom takim jak my....

Przyjaciołom Znajomym naszych przyjaciół Ludziom o wspólnych zainteresowaniach

22

22

Stary i nowy model komunikacji

Monolog

Dialog

23

23

Powód nr 3

„Media społecznościowe staną się jeszcze bardziej perswazyjne i będą decydować o przyszłym sukcesie lub porażce w biznesie.”

Brian Solis

24

24

Dzisiejsi użytkownicy, klienci jutra.

25

25

26

Social media są WIELKIE

Gdyby FACEBOOK był państwem Byłby na 3 miejscu pod względemzaludnienia ...

... zaraz po Chinach i IndiachWyprzedzając nawet USA

26

Kilka sposobów wykorzystania mediów społecznościowych 

27

27

28

Zarządzanie reputacją onlinePrzykucie uwagiSzybkość reakcjiReagowanie w odpowiednim czasieZła wiadomość dobrą wiadomościąOdbudowa zaufaniaŁatwość dotarcia z komunikatem

Do czego służą media społecznościowe?

28

Zarządzanie reputacją online

29

„Dobry kryzys”interakcje z krytykami i fanamiudział w dyskusji + wiarygodność

29

Przykucie uwagi

połączenie wydarzenia i działań promocyjnychużycie różnych kanałów komunikacyjnychzachęcenie użytkowników

30

30

Łatwość dotarcia z komunikatem

31

bieżące informacjew dowolnym miejscu i czasie

31

Jak robić to skutecznie?

Użytkowników nie interesują reklamy!

Interesuje ich to, co myślą, mówią, postują, like’ują, tweetują, share’ują ich znajomi.

32

32

wie, jak to zrobić.

33

33

Wysokość sprzedaży przez sam tylko kanał Twitter’a wyniosła 65 mln $ w 2009 roku.

34

34

wie, jak to zrobić.

35

35

36

50 000 pomysłów na nowe produkty od klientów, którym udzielono głosu w dyskusji.

36

37

wiesz, jak to zrobić?

A czy

37

Media społecznościowe

Co to są media społecznościowe? ludzie konwersujący w sieci

Do czego można je wykorzystać? zmiana w sposobie komunikacji z otoczeniem

Jak je wdrożyć? dobór słów, szybkość reakcji, wybór kanałów

Kto robi to skutecznie? Dell, Starbucks, Pepsi, McDonald, Volkswagen

38

38

DziękujemySquiz Poland Sp. z o.o. www.squiz.pl

+48 91 85 222 85

http://www.squizsuite.nethttp://manuals.matrix.squizsuite.net

http://forums.squizsuite.nethttp://matrix.squiz.net

http://www.squizlabs.com

39