Post on 16-Apr-2017
Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011
Efekt ROPO w turystyceCzyli o co tak naprawdę chodzi i jak to ugryźć ....
Gdańsk 28.06.2011
Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011
Research Online, Purchase Offline szukanie informacji w internecie – realizacjazakupu w sposób tradycyjny - twarzą w twarzA może
Research Offline, Purchase OnlineNo właśnie ROPO to tak naprawdę synonim określający wędrówkę klienta pomiędzy kanałami.
Nie zawsze ROPO znaczy źle
ROPO - ROPO ? ROBO ? ... Ki diabeł ?
Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011
• Szukamy w sieci zaczynając od Google (80%), znajdujemy strony agentów dużych i małych ...
• Drukujemy ...
ROPO – Research Online, Purchase Offline w przykładach ...
• Idziemy do biura agenta w swojej okolicy
Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011
• Szukamy lodówki w sieci
ROPO – Research Offline, Purchase Online w przykładach ...
• Wracamy do domu i kupujemy przez internet
• Biegniemy do marketu AGD i testujemy lodówkę
Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011
• Wg Google/tns obop (2010 r.):~20 % szuka w internecie lub w off-line ale zamyka transakcję on-line~80% szuka w internecie lub w off-line ale zamyka transakcję off-line
• Wg IMAS / Divante (06.2011 r.):19 % całość on-line, 64 % całość off-line9 % kupuje on-line, a szuka off-line – A jednak !!8% kupuje off-line, a szuka on-line
!!! NO TO JAK TO JEST Z TYM ROPO !!!
ROPO - Wracając do turystyki... liczby !
Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011
ROPO - Wracając do turystyki... liczby !
Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011
ROPO - Przecież i tak chodzi o to gdzie została kasa !!!
Online po prostu rośnie i nie ma to nic wspólnego z ROPO
Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011
ROPO - Dlaczego tak to działa ?
Klient jak prąd, płynie droga najmniejszego oporu (pracy).
Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011
Przyszłością jest integracja kanałów i umożliwienie klientowi
płynnego przechodzenia od offline do online
i odwrotnie .
ROPO – Wniosek !
Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011
Pokaż się w internecie• Easy Pax: 147,6 PLN/m
ROPO - a Twój biznes offline
• TOM: 244,77 PLN/m
• QAPI + Joomla: 30,75 PLN/m
Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011
Zareklamuj się w internecie• Google Adwords: Licytacja fraz, koszt zależny od
popularności frazy• FunPage FB: FunPage za darmo, jednak wymaga
nakładów czasowych i konsekwencji• FB reklama: Określenie preferencji użytkownika, model
CPM lub CPC• QAgents: Przy szukanej ofercie, model CPM• SEO: Koszt dobrego programisty i trochę więcej czasu
ROPO - a Twój biznes offline
Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011
• Wzmacniaj pozycję to zaprocentuje w przyszłości
• Klient w on-line musi czuć się jak w obsłudze off-line – obsługa Contact Center
• Szukaj kanałów wspomagających Twój brand offline (sieć franszyzowa)
ROPO - a Twój biznes online
Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011
• ROPO było jest i będzie • ROPO nie wymyślił nikt mądry jest to
naturalna odpowiedź na zapotrzebowanie konsumenckie
• Lepiej oswoić wroga niż przed nim uciekać• Jeśli nie jesteś w stanie być wszędzie poszukaj
partnerów a zyskasz na tym Ty i Twój biznes.
ROPO – Podsumowanie
Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011
Dziękuję.
Tomasz Kolaszyńskitomek@qtravel.pl
Efekt ROPO w turystyce