Efekt ROPO w turystyce

14
el.pl - Quick Travel Search © 2011 Efekt ROPO w turystyce Czyli o co tak naprawdę chodzi i jak to ugryźć .... Gdańsk 28.06.2011

Transcript of Efekt ROPO w turystyce

Page 1: Efekt ROPO w turystyce

Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011

Efekt ROPO w turystyceCzyli o co tak naprawdę chodzi i jak to ugryźć ....

Gdańsk 28.06.2011

Page 2: Efekt ROPO w turystyce

Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011

Research Online, Purchase Offline szukanie informacji w internecie – realizacjazakupu w sposób tradycyjny - twarzą w twarzA może

Research Offline, Purchase OnlineNo właśnie ROPO to tak naprawdę synonim określający wędrówkę klienta pomiędzy kanałami.

Nie zawsze ROPO znaczy źle

ROPO - ROPO ? ROBO ? ... Ki diabeł ?

Page 3: Efekt ROPO w turystyce

Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011

• Szukamy w sieci zaczynając od Google (80%), znajdujemy strony agentów dużych i małych ...

• Drukujemy ...

ROPO – Research Online, Purchase Offline w przykładach ...

• Idziemy do biura agenta w swojej okolicy

Page 4: Efekt ROPO w turystyce

Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011

• Szukamy lodówki w sieci

ROPO – Research Offline, Purchase Online w przykładach ...

• Wracamy do domu i kupujemy przez internet

• Biegniemy do marketu AGD i testujemy lodówkę

Page 5: Efekt ROPO w turystyce

Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011

• Wg Google/tns obop (2010 r.):~20 % szuka w internecie lub w off-line ale zamyka transakcję on-line~80% szuka w internecie lub w off-line ale zamyka transakcję off-line

• Wg IMAS / Divante (06.2011 r.):19 % całość on-line, 64 % całość off-line9 % kupuje on-line, a szuka off-line – A jednak !!8% kupuje off-line, a szuka on-line

!!! NO TO JAK TO JEST Z TYM ROPO !!!

ROPO - Wracając do turystyki... liczby !

Page 6: Efekt ROPO w turystyce

Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011

ROPO - Wracając do turystyki... liczby !

Page 7: Efekt ROPO w turystyce

Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011

ROPO - Przecież i tak chodzi o to gdzie została kasa !!!

Online po prostu rośnie i nie ma to nic wspólnego z ROPO

Page 8: Efekt ROPO w turystyce

Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011

ROPO - Dlaczego tak to działa ?

Klient jak prąd, płynie droga najmniejszego oporu (pracy).

Page 9: Efekt ROPO w turystyce

Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011

Przyszłością jest integracja kanałów i umożliwienie klientowi

płynnego przechodzenia od offline do online

i odwrotnie .

ROPO – Wniosek !

Page 10: Efekt ROPO w turystyce

Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011

Pokaż się w internecie• Easy Pax: 147,6 PLN/m

ROPO - a Twój biznes offline

• TOM: 244,77 PLN/m

• QAPI + Joomla: 30,75 PLN/m

Page 11: Efekt ROPO w turystyce

Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011

Zareklamuj się w internecie• Google Adwords: Licytacja fraz, koszt zależny od

popularności frazy• FunPage FB: FunPage za darmo, jednak wymaga

nakładów czasowych i konsekwencji• FB reklama: Określenie preferencji użytkownika, model

CPM lub CPC• QAgents: Przy szukanej ofercie, model CPM• SEO: Koszt dobrego programisty i trochę więcej czasu

ROPO - a Twój biznes offline

Page 12: Efekt ROPO w turystyce

Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011

• Wzmacniaj pozycję to zaprocentuje w przyszłości

• Klient w on-line musi czuć się jak w obsłudze off-line – obsługa Contact Center

• Szukaj kanałów wspomagających Twój brand offline (sieć franszyzowa)

ROPO - a Twój biznes online

Page 13: Efekt ROPO w turystyce

Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011

• ROPO było jest i będzie • ROPO nie wymyślił nikt mądry jest to

naturalna odpowiedź na zapotrzebowanie konsumenckie

• Lepiej oswoić wroga niż przed nim uciekać• Jeśli nie jesteś w stanie być wszędzie poszukaj

partnerów a zyskasz na tym Ty i Twój biznes.

ROPO – Podsumowanie

Page 14: Efekt ROPO w turystyce

Qtravel.pl - Quick Travel Search © 2011

Dziękuję.

Tomasz Kolaszyń[email protected]

Efekt ROPO w turystyce