Post on 24-Jan-2015
description
Maciej Ossowski, dyrektor rozwoju rynków CEE GetResponse
Jak zwiększyć zaangażowanie uczestników programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym?
#2183 na liście 5000 najszybciej rosnących firm w USA
początek GetResponse.com (jedna z pierwszych na świecie
platform email marketingowych)
zasady antyspamowe
Polskich internautów ma co najmniej dwa aktywne adresy email.*
*raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!
*badanie DMA, 2013!
Średni wskaźnik otwarć w mailingach handlowych*
*raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!
Średni wskaźnik kliknięć w mailingach handlowych*
*raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!
Maile wysyłane do uczestników programów lojalnościowych mają o 40% wyższy*
wskaźnik otwarć
*Experian, 2012!
O tyle większy przychód z email marketingu generują uczestnicy programów lojalnościowych
*raport Experian, 2012!
7 na 10* członków programu lojalnościowego skorzystało z kuponów w emailu
*Blue Kangaroo Study, 2012!
Wzrost przychodu z 1 emaila zawierającego kupon*
*raport Experian, marzec 2014
Email jest najskuteczniejszy* pod kątem budowania powtarzalności zakupów
@
*Forrester, 2012!
64%* chce otrzymywać newslettery spersonalizowane
1-to-1
*e-Dialog: Manifesto for E-mail Marketers !
Uczestników programów lojalnościowych nie posiada wiedzy nt. ich benefitów oraz sposobu zbierania
punktów i odbierania nagród *raport ACI, 2013!
74%* konsumentów spodziewa się Wiadomości Powitalnej kiedy przystępują do
programu lojalnościowego
*2013 Consumer Views of Email Marketing !
• 4 razy więcej otwarć niż w masowym emailu
• 5 razy więcej kliknięć niż w masowym emailu
• Budowanie relacji z klientem
• Zarządzanie oczekiwaniami odbiorcy
• 3 - 5 emaili w serii
• Odstępy 1-2 dni pomiędzy każdym emailem
• Cel: zwiększenie zaangażowania, edukacja, zwiększenie zasięgu komunikacji, brand building
• Idealny wstęp do drip campaign
BONUS: profilowanie behawioralne poprzez analizę historii kliknięć
Drip marketing: must haves • platforma do email marketingu z możliwością programowania cyklicznych wysyłek!
• ustalenie częstotliwości wysyłek (interwały) oraz długości cyklu komunikacyjnego!
• ułożenie odpowiedniej logiki edukacyjnej, nie pokrywającej się z komunikacją dostarczaną w tym samym czasie przez SMS czy print!
• projekty graficzne odróżniające się od komunikacji newsletterowej i oferty redempcyjnej!
• możliwość analizowania danych, w tym zaangażowania oraz ilości wycofanych zgód marketingowych !
Dlaczego tylko “R?
• RFM mówi o tym, z kim się przede wszystkim nie komunikować (direct mail)!
• Email marketing – ekstremalnie efektywny kosztowo!
• R = zaangażowanie w komunikację!
• Tradycyjna segmentacja produktowa + dynamiczna treść to klucz do sukcesu!
Treść statyczna: sam wybierz, co Cię interesuje