Wrocław

Sebastian Bykowski | Wiceprezes Zarządu; Dyrektor Generalny

Efektywne kampanie

zintegrowane

- wymagają zintegrowanego

monitoringujakie znaczenie ma monitoring mediów i pomiar efektywności

dla powodzenia Twoich działań.

Sebastian BykowskiWiceprezes Zarządu, Dyrektor Generalny

Wrocław

Sebastian Bykowski | Wiceprezes Zarządu; Dyrektor Generalny

40 LAT NA RYNKU

350 PRACOWNIKÓW

5 MLN ŹRÓDEŁ INTERNETOWYCH

1100 TYTUŁÓW PRASOWYCH

100 STACJI RTV

90 KRAJÓW

Media pozwalające zapoznać się z pogłębionymi opiniami

przedstawicieli różnych środowisk (Millward Brown)

20.50% 19.50%13.40% 12.50%

8.40%

52.80%49.50%

38.20%36.10%

38.10%

21.20%23.10%

23.50%22.90%

38.50%

4.10%5.40%

5.70%6.20%

9.20%

1.30% 2.50%

19.20%22.30%

5.70%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Telewizja Prasa Internetoweportale

informacyjne

Internetoweserwisy tytułów

prasowych

Radio

nie wiem/trudno powiedzieć

w znikomym stopniu

w przeciętnym stopniu

w dość dużym stopniu

w bardzo dużym stopniu

Integracja i konwergencja w skutecznej komunikacji

case study

Trend wzrostu fanów profili Make Life Harder oraz Make Life Easier na

przestrzeni pięciu miesięcy 2012 roku (CatNapoleon)

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

31-Oct 7-Nov 14-Nov 21-Nov 28-Nov 5-Dec 12-Dec 19-Dec 26-Dec 2-Jan 9-Jan 16-Jan 23-Jan 30-Jan 6-Feb

Make life easier Make life harder

Make Life Harder (18.02.2014)

„Każdemu blogerowi, który

chciałby kiedyś trafić na okładkę

magazynu z gołymi babami

chcielibyśmy powiedzieć, że tu nie

ma cudów, nie ma drogi na

skróty, nie ma przypadku. Do

sukcesu i marzeń prowadzi ciężka,

żmudna praca. 8 godzin dziennie.

Codziennie. Przez 2 dni w

miesiącu.”

Social media wskazują siłę mainstreamu

RzeczpospolitaMarzec 2012

Sat Kurier Kwiecień 2012

0

50

100

150

200

250

300

19 M

ar

13

20 M

ar

13

21 M

ar

13

22 M

ar

13

23 M

ar

13

24 M

ar

13

25 M

ar

13

26 M

ar

13

27 M

ar

13

28 M

ar

13

29 M

ar

13

30 M

ar

13

31 M

ar

13

1 A

pr

13

2 A

pr

13

3 A

pr

13

4 A

pr

13

5 A

pr

13

6 A

pr

13

7 A

pr

13

8 A

pr

13

9 A

pr

13

10 A

pr

13

11 A

pr

13

12 A

pr

13

13 A

pr

13

14 A

pr

13

15 A

pr

13

16 A

pr

13

17 A

pr

13

18 A

pr

13

19 A

pr

13

20 A

pr

13

21 A

pr

13

22 A

pr

13

23 A

pr

13

24 A

pr

13

25 A

pr

13

26 A

pr

13

27 A

pr

13

28 A

pr

13

29 A

pr

13

30 A

pr

13

1 M

ay 1

3

2 M

ay 1

3

3 M

ay 1

3

4 M

ay 1

3

5 M

ay 1

3

6 M

ay 1

3

7 M

ay 1

3

8 M

ay 1

3

9 M

ay 1

3

10 M

ay 1

3

Negative Neutral Positive

Ogłoszenie oferty nc+Przekaz głównie informacyjny, przekazujący komunikaty firmy. Niektóre media wyrażają lekki zawód.

Portale chwalą, a na fanpagu firmy ostra krytyka oferty. Powstaje fanpage Anty nc+

Media radykalizują nastawienie do oferty. Jutrzejsze gazety napiszą już o

niej krytycznie.

Wybucha kryzys

21 marca, 11.30www.spidersweb.pl

21 marca, 13.30www.spidersweb.pl

Wyborcza.pl, 21 marca – lead - Martin Stysiak

Gazeta Wyborcza, 22 marca – lead - Martin Stysiak

Antyweb.pl, 21 marca – Grzegorz Ułan

Antyweb.pl, 22 marca – Grzegorz Marczak

01 stycznia 2011 miesięcznik Agro Trendy informuje o MOM w słoiczkach Gerber

0

20

40

60

80

100

120

140

160

Social Media Media tradycyjne

Agro Trendy

Supermarket.blox.pl publikuje doniesienia od czytelnika na temat MOM w słoiczkach Gerber. Temat trafia na forum gazety.pl

Sprawa trafia do radia i na łamy Metra i Gazety Wyborczej. Aktywizuje się facebook.com i blip.pl

…i nadszedł weekend ;-)

Po oświadczeniu Nestle o zamiarze zmiany receptur, Gazeta Wyborcza ogłasza koniec afery słoiczkowej

METRO (2011-01-12)

A po wszystkim…

Dlaczego,jak

i co mierzyć?

31

Portal jako platforma nasłuchu

Obserwowanie i reagowanie

•ROI = Zo/M

• Czy media społecznościowe można mierzyć?

• Jaki jest ich wpływ na wizerunek i jaki na sprzedaż?

•Czy zatem ROI istnieje?

•Podstawa to cele! A one są różne (Treść, Kanał, Konwersja).

ROI w SM?

• Wskaźniki ilościowe:

– l. osób śledzących, l. interakcji z marką…

• Skuteczność jakościowa:

– co i jak się mówi o marce (monitoring i analiza content marketingu)

– ile osób trafiło do sklepu z SM (Google Analytics)

– statystyki z portali społecznościowych (Facebook Stats, monitoring)

– ankiety wśród odbiorców naszych działań

Proponowany nowy model pomiaru

Proponowany nowy model pomiaru SMEKSPOZYCJA ZAANGAŻOWANIE WPŁYW NA ZMIANY EFEKT

ODDZIAŁYWANIAREKOMENDACJE/RZECZNICTWO

POMIAR PROGRAMU(poszczególne wskaźniki bezpośrednio powiązane z programem lub celami kampanii)

Wszystkie doniesienia związane z przekazem (akcją, kampanią itp.)

Liczba interakcji z treścią, wskaźnik interakcji, użycie hashtagów

Wzrost w % skojarzeń, wykrzystania kluczowych atrybutów przekazu, zmiany w wydźwięku

Nowi subskrybenci, ruchna stronie WWW, pobrania treści, aplikacji itp. ze strony

Liczba rekomendacji/wszystkiewzmianki [%],

POMIAR KANAŁU(wskaźniki, które są charakterystyczne dla konkretnych kanałów mediów społecznościowych -Tweety, RTs, "o tym się mówić„).

Liczba doniesień, wzmianki, zasięg, CPM

Likes, komentarze, udostępnienia, oglądnięcia, kliknięcia, RTs/1000, Followersi

Wartość Net PromoterScore w danym kanale

Unikalni wizytujący stronę(podstrony o których mowa w przekazie)

Organiczne posty adwokatów /ambasadorów marki, opinie/recenzje

POMIAR EFEKTÓWBIZNESOWYCH(wskaźniki, mające na celu zbadanie wpływu kampanii, programu lub inicjatywy na biznes).

Koszty nabycia [%], prawdopodobieństwo polecenia % skojarzenia z atrybutami marki

Obrót, powtórzenie sprzedaży, częstotliwośćzakupów, oszczędności kosztów, liczba leadów(kampanii sprzedażowych)

Pracownicy ambasadorami marki, Fani marki/zwolennicy

Przykład?

• Raporty (STARTER, BASIC, PRO, PRO PLUS)• Badanie nisz komunikacyjnych• Raporty sponsoringowe• Raporty z wydatków reklamowych• Raporty z analizy UGC• Infobrokering i biały wywiad• Newslettery i biuletyny• Baza mediów, ekspertów i dziennikarzy• Inne (kroniki, infografiki, baza dziennikarzy,

wyceny UU, nietypowe, dane)• Prezentacje eksperckie• Systemy intranetowe do dzielenia się wiedzą

Inne możliwe konfiguracje opracowań

Zrozum dane…w lot!

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

MARKA 1 MARKA 2 MARKA 4 MARKA 3 MARKA 5

Prasa Radio Telewizja Portale internetowe Media społecznościowe

Jako podsumowanie…

Mimo wszystko,nie jesteśmy niczym więcej lub mniej niż tym, co zdecydujemy się ujawnić.

Frank Underwood

zostanie

one!

Małe, a cieszy… www.psmm.pl

sbykowski@psmm.plDziękuję za uwagę