CRM 72012 CRMM CRM CLTm 72012 CRMM 7 xnv '*Y' = y 'AVC* y … · 2012. 10. 19. · 72012 CRMM CRM CLTm 72012 CRMM 7 xnv '*Y' = y 'AVC* y IÐ— CLT (Customer Loyalty Team) MonotaRO