El COMMUNITY MANAGER:

gran protagonista de las

empresas modernas

CAMPUS PARTY 2013

Juan Carlos Mejía Llano Gerente de Social Media y Business Analytics

Medellín, 8 de octubre de 2013

#CPC06 @JuanCMejiaLlano

• Qué es un Community Manager.

• Importancia del Community Manager.

• Perfil del Community Manager.

• Errores del Community Manager que se

deben evitar.

• Un libro para profundizar.

AGENDA

• Qué es un Community Manager.

• Importancia del Community Manager.

• Perfil del Community Manager.

• Errores del Community Manager.

• Un libro para profundizar.

AGENDA

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Caso 1: Community Manager del

gobierno de Inglaterra

El Community Manager de Inglaterra

tiene un salario similar al Primer Ministro.

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El Community Manager es

responsable de las redes sociales

Qué es un Community Manager

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Especializaciones del Community

Manager

En las empresas grandes y agencias

esta profesión se ha especializado

Community

Manager

Social Media

Manager

Gestor de

contenidos

Gestor

de

Reputación

• Qué es un Community Manager.

• Importancia del Community Manager.

• Perfil del Community Manager.

• Errores del Community Manager que se

deben evitar.

• Un libro para profundizar.

AGENDA

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Caso 2: tuit más caro del mundo

Un tuit de 17 mil millones de dólares

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PROducer + ConSUMER Prosumer

Nueva realidad de los clientes

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El Prosumer tiene mucho poder

El Prosumer tiene mucha información a

su disposición

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El Prosumer tiene mucho poder

El Prosumer está siempre conectado

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El Prosumer tiene mucho poder

El Prosumer tiene Internet para quejarse

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El Prosumer tiene mucho poder

El Prosumer controla la interacción

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Fuente: Futuro Digital Colombia 2013 Comscore

Agosto de 2013

Latinoamérica región con más

crecimiento

Usuarios de Internet y crecimiento por

región

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Fuente: Futuro Digital Colombia 2013 Comscore

Agosto de 2013

La población colombiana Online es

joven en su mayoría

Distribución de género y edad usuarios

Internet

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Fuente: Futuro Digital Colombia 2013 Comscore

Agosto de 2013

Social media es la categoría en la que

más consume tiempo Online

Horas promedio al mes que consumen

online los colombianos

• Qué es un Community Manager.

• Importancia del Community Manager.

• Perfil del Community Manager.

• Errores del Community Manager que se

deben evitar.

• Un libro para profundizar.

AGENDA

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Caso 3: estudio de profesiones más

demandadas en España

Fuente: estudio IAB España, septiembre de 2013

Community Manager la profesión con

más futuro en España

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Habilidades sociales

Creativo

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Habilidades sociales

Sabe escuchar

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Habilidades sociales

Buen escritor

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Habilidades sociales

Buen comunicador

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Perfil del Community Manager

Paciente

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Habilidades sociales

Cordial

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Habilidades sociales

Cálido

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Habilidades administrativas

Líder

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Habilidades administrativas

Organizado

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Habilidades administrativas

Autoaprendizaje

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Habilidades administrativas

Pasión por la tecnología

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Habilidades administrativas

Trabajo en equipo

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Habilidades administrativas

Sentido común

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Habilidades técnicas

Tiene buena ortografía

Buena

ortografía

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Conoce las redes sociales

Habilidades técnicas

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Conoce de marketing y comunicación

Habilidades técnicas

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Conoce de analítica de redes sociales

Habilidades técnicas

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Utiliza las herramientas de redes

sociales

Habilidades técnicas

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Sabe diseñar una estrategia de social

media

Habilidades técnicas

• Qué es un Community Manager.

• Importancia del Community Manager.

• Perfil del Community Manager.

• Errores del Community Manager que se

deben evitar.

• Un libro para profundizar.

AGENDA

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Confundir la cuenta personal con la de

la empresa

Errores del Community Manager que

se deben evitar

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Errores de ortografía

Errores del Community Manager que

se deben evitar

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Ser poco sensible

Errores del Community Manager que

se deben evitar

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Escribir cosas que después te puedas

arrepentir

Errores del Community Manager que

se deben evitar

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Hacerse el gracioso…

Errores del Community Manager que

se deben evitar

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• Importancia del Community Manager.

• Perfil del Community Manager.

• Errores del Community Manager.

• Un libro para profundizar.

AGENDA

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La guía del Community Manager:

estrategia, táctica y herramientas

Juan Carlos Mejía Llano Gerente de Social Media y

Business Analytics

INVAMER

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