Post on 05-Dec-2014
description
Big Data w praktyce
About Me
Agnieszka Zdebiak @AZdebiak
Agnieszka.Zdebiak.com
15 years experience software designer data scientist
BigB.it DataSci.EU
Jak wykorzystać Big Data?
Big Data w praktyce
Jak wykorzystać Big Data
do zwiększenia zysków?
Big Data w praktyce
Jak wykorzystać Big Data
do zwiększenia zysków,
redukcji kosztów?
Big Data w praktyce
Jak wykorzystać Big Data
do zwiększenia zysków,
redukcji kosztów
i tworzenia produktów ?
Big Data w praktyce
Gdzie wykorzystuje się Big Data?
Source: TATA Consultancy Services
Zyski z wykorzystania Big Data?
Source: TATA Consultancy Services
Marketing
Zwiększanie skuteczności
kampanii promocyjnych
Mierzenie i zwiększanie skuteczności
poszczególnych kanałów marketingowych
Tworzenia kampanii promocyjnych
i ofert specjalnych
Przykład
zmiana mydła
zakup zdrowej
żywności
Target „przewiduje” ciąże klientek
Przykład
Time Warner Cable tworzy szczegółowe
profile klientów i spersonalizowane reklamy
Przykład
łączy zbiory danych publicznych:
ewidencje nieruchomości, informacje demograficzne
z rejestrów wyborców z własnymi danymi
Time Warner Cable tworzy szczegółowe
profile klientów i spersonalizowane reklamy
Przykład
łączy zbiory danych publicznych:
ewidencje nieruchomości, informacje demograficzne
z rejestrów wyborców z własnymi danymi
pilotażowe kampanie: skierowane do tych samych
klientów za pośrednictwem telewizji kablowej,
aplikacji mobilnych , social media
i innych platform
Time Warner Cable tworzy szczegółowe
profile klientów i spersonalizowane reklamy
Sprzedaż
Identyfikacja najbardziej
wartościowych klientów
Zwiększenie sprzedaży
za pomocą cross-selling
Doskonalenie dotychczasowych
i tworzenie nowych technik sprzedaży
Przykład
Walt Disney wprowadził bezprzewodowy
tracking "MagicBand”
Przykład
opaski na rękę, które sprawiają,
że wizyta w Walt Disney World
w Orlando zmienia się
w magiczne doświadczenie
Walt Disney wprowadził bezprzewodowy
tracking "MagicBand”
Obsługa klienta
Przewidywanie odejść klientów
Analiza behavioralna
zachowań klientów
Identyfikacja wzorców
zachowań klientów
Przykład
T - Mobile USA zmniejszył wysokość
odejść o 50% w ciągu jednego kwartału
Przykład
analiza płatności
analiza połączeń
analiza nastrojów
T - Mobile USA zmniejszył wysokość
odejść o 50% w ciągu jednego kwartału
Tworzenie nowych produktów
Identyfikacja potrzeb klientów
Mierzenie jakości i sposobu
wykorzystania produktów
Testowanie nowych wersji produktów
Przykład
Nike stworzył platformę grywalizacyjną
Badanie opinii
i potrzeb klientów
Sprawdzenie jakości
i sposobu wykorzystania
produktów
Stworzenie adwokatów marki
Logistyka
Monitorowanie dostaw
Wyznaczanie lokalizacji
Identyfikacja przyczyn opóźnień/strat
i zapobieganie tego typu sytuacjom
Przykład
Walmart jest w stanie
zoptymalizować asortyment
swoich lokalnych sklepów w oparciu o to,
co klienci w okolicy mówią w sieciach
społecznościowych
Optymalizacja dostaw Walmart
Zarządzanie kadrami
Mierzenie i zwiększanie skuteczności
kampanii rekrutacyjnych
Przewidywanie odejść pracowników
Analiza sentymentu
Przykład
Catalyst IT Services zmniejszyła
rotację pracowników do 15%
Przykład
firma outsourcingowa
Catalyst IT Services
zmniejszyła rotację
pracowników do 15%,
w porównaniu do 30%
u swoich amerykańskich konkurentów
Catalyst IT Services zmniejszyła
rotację pracowników do 15%
Przykład
firma outsourcingowa
Catalyst IT Services
zmniejszyła rotację
pracowników do 15%,
w porównaniu do 30%
u swoich amerykańskich konkurentów
system rekrutacji mierzący nowe wskaźniki
np. czas zastanawiania się nad odpowiedzią
Catalyst IT Services zmniejszyła
rotację pracowników do 15%
Finanse
Planowanie i wyznaczanie budżetu
Mierzenie ryzyka
Określanie możliwości finansowych
konsumentów
Przykład
Aurora Health Care posiada
1,2 mln klientów
15 szpitale
185 klinik
ponad 80 aptek
Catalyst IT Services zmniejszyła rotację pracowników do
15%,
w porównaniu do 30% u swoich
amerykańskich konkurentów
Hybrydowy BI Aurora Health Care
Let`s talk
@AZdebiak
Agnieszka.Zdebiak@bigb.it
Big Data