BM. OPŁACA SIĘ.UCZCIWI, CHOĆ ZAPOMINALSCY

40% Polaków zapomina o zapłaceniu rachunków

Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywanei cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy –

serwisu bm.plBadanie zostało przeprowadzone przez ICAN Research

na zlecenie firmy Blue Media, operatora robota finansowego bm.pl

Sierpień 2015

METODOLOGIA BADANIA

METODOLOGIA Badanie zrealizowane było metodą CATI. Zrealizowano łącznie 1000 wywiadów telefonicznych na reprezentatywnej próbie dorosłych Polaków

TERMIN REALIZACJI Wywiady telefoniczne realizowane były w dniach 22.07.2015 - 05.08.2015

RESPONDENCI Polacy w wieku 18-65 lat. Próba reprezentatywna ze względu na wiek, płeć, województwo i wielkość miejsca zamieszkania.Do analizy przekrojowej wykorzystano następujące podgrupy:

Płeć: Kobieta / mężczyznaWiek: Grupa młodsza 18-45 lat; Grupa starsza 46-65 latMiejsce zamieszkania: wieś, małe lub średnie miasto (do 500 tys. mieszkańców), duże miasto (powyżej 500 tys. mieszkańców)

WNIOSKI Z BADANIA

POLACY ZAPOMINAJĄ O RACHUNKACH• 40% Polaków zapomina o płaceniu rachunków. Częściej o rachunkach

zapominają mieszkańcy dużych miast (44%), bardziej skrupulatni są zaś mieszkańcy miast małych i średnich (37%)

• Minimalne różnice w kwestii „rachunkowej pamięci” występują między płciami – choć panowie częściej zapominają o rachunkach (41%), to panie wcale nie wyglądają pod tym względem lepiej (39%)

• Co trzecia osoba która zapomniała zapłacić rachunek uważa, że ma ważniejsze sprawy na głowie, co czwartej zabrakło pieniędzy a co piaty badany po prostu zapomniał o płatności. Wiele osób zapomniało bo nie lubi opłacać rachunków (15%), rachunek się zgubił (12%) lub nieprzyjemne rzeczy odkłada na później (9%). Czasami zdarza się również że papierowa wersja dokumentu się zawieruszy albo z głowy ulecą dane niezbędne do zalogowania do systemu transakcyjnego lub eBOK

• Większość Polaków zgadza się jednak ze stwierdzeniem, że płacenie rachunków na czas to kwestia elementarnej uczciwości (87%)

• Co trzeci ankietowany chciałby, aby ktoś pilnował za niego rachunków

PYTANIA/ODPOWIEDZI

Czy zdarzyło się Panu(i) zapomnieć opłacić jakiś rachunek? i tak to jak często?

Tak

Nie

Nie wiem/Nie pamiętam

40%

53%

7%

Kobieta

Mężczyzna

39%

41%

54%

53%

8%

6%Nie wiem Nie Tak

Młodsza grupa

Starsza grupa

40%

40%

54%

53%

6%

7%Nie wiem Nie Tak

Wieś

Małe/Średnie miasto

Duże miasto

40%

37%

44%

53%

56%

50%

7%

7%

6%Nie wiem Nie Tak

PYTANIA/ODPOWIEDZI

Dlaczego zapomniał(a) Pan(i) zapłacić za rachunek?

Mam ważniejsze rzeczy na głowie

Zabrakło mi pieniędzy

Po prostu zapomniałem/zapomniałam

Nie lubię opłacać rachunków

Rachunek mi zginął

Nieprzyjemne rzeczy odkładam na później

Rachunek się zawieruszył/nie dotarł

Zapomniałem/zapomniałam danych logowania do eBOKa

Inne

Przeoczyłam/przeoczyłem termin

36%

28%

20%

15%

12%

9%

6%

6%

4%

3%

POSTAWY I OPINIE

Series1

10%

6%

8%

18%19%

9%

30%

1-zdecydowanie się nie zgadzam 2 3 4 5 6 7-zdecydowanie się zgadzam

Nie zgadzam się

Zgadzamsię

22% 58%

Nie lubimy myśleć o rachunkach

POSTAWY I OPINIE

Series11%1%

2%

9%

18%

15%

55%

1-zdecydowanie się nie zgadzam 2 3 4 5 6 7-zdecydowanie się zgadzam

Nie zgadzam się

Zgadzamsię

4% 87%

Płacenie na czas to kwestia elementarnej uczciwości

POSTAWY I OPINIE

Series1

41%

9%5%

12%

15%

6%

13%

1-zdecydowanie się nie zgadzam 2 3 4 5 6 7-zdecydowanie się zgadzam

Nie zgadzam się

Zgadzamsię

55% 34%

Chciałbym, aby ktoś pilnował rachunków za mnie

POSTAWY I OPINIE

Kobieta

Mężczyzna

Młodsza grupa

Starsza grupa

Wieś

Małe lub średnie miasto

Duże miasto

9%

12%

12%

9%

8%

11%

13%

6%

5%

4%

6%

6%

6%

4%

7%

10%

7%

9%

6%

9%

11%

17%

18%

17%

19%

21%

16%

15%

20%

18%

19%

19%

20%

20%

17%

9%

8%

10%

8%

6%

9%

12%

32%

29%

31%

30%

32%

29%

29%

1-zdecydowanie się nie zgadzam 2 3 4 5 6 7-zdecydowanie się zgadzam

Nie zgadzam się

Zgadzamsię

22% 61%

27% 55%

23% 60%

24% 57%

20% 59%

26% 58%

27% 57%

Nie lubimy myśleć o rachunkach

POSTAWY I OPINIE

Kobieta

Mężczyzna

Młodsza grupa

Starsza grupa

Wieś

Małe lub średnie miasto

Duże miasto

1%

2%

2%1%

1%

1%

2%

1%

0%

1%

1%

1%

1%

0%

3%

1%

2%2%

2%

3%

2%

8%

10%

9%

9%

9%

11%

6%

19%

17%

17%

19%

20%

19%

15%

14%

15%

17%

13%

16%

13%

15%

55%

55%

53%

56%

53%

53%

59%

1-zdecydowanie się nie zgadzam 2 3 4 5 6 7-zdecydowanie się zgadzam

Nie zgadzam

sięZgadzam

się

5% 88%

3% 87%

5% 86%

3% 88%

3% 89%

4% 84%

5% 89%

Płacenie na czas to kwestia elementarnej uczciwości

POSTAWY I OPINIE

Kobieta

Mężczyzna

Młodsza grupa

Starsza grupa

Wieś

Małe lub średnie miasto

Duże miasto

40%

42%

41%

40%

38%

42%

44%

7%

10%

11%

7%

9%

7%

10%

6%

4%

5%

5%

6%

5%

6%

11%

13%

9%

14%

13%

13%

8%

15%

15%

15%

15%

18%

14%

13%

7%

5%

7%

5%

5%

7%

6%

14%

11%

12%

13%

12%

12%

14%

1-zdecydowanie się nie zgadzam 2 3 4 5 6 7-zdecydowanie się zgadzam

Nie zgadzam się

Zgadzamsię

53% 36%

56% 31%

58% 34%

53% 33%

52% 34%

54% 33%

60% 32%

Chciałbym, aby ktoś pilnował rachunków za mnie

Zapraszamy do kontaktu:

Andrzej Jędrzejczakandrzej.jedrzejczak@bm.pl

667 711 288

Paweł Lasiukpawel.lasiuk@mslgroup.com

22 278 39 31662 110 603