Post on 24-Mar-2016
description
1FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
2FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
3FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
04 Inwestycja w reklamę? To się opłaci
12 Nie stracisz fortuny, a zyskasz klientów
14 Jak powinna wyglądać dobra strona firmowa?
17 Test – analiza statystyk: Google Analytics
18 Daj się znaleźć w Internecie! Pozycjonowanie stron
21 Jak dodać firmę do polskiego Google Maps?
23 Google AdWords jako metoda zaistnienia w sieci
25 Reklama wśród znajomych portale społecznościowe
29 E-mail: tania, dobra reklama
31 „Wszystkie” firmy w jednym miejscu, czyli katalogi firm
33 Blog firmowy jako sposób komunikacji z klientem
36 Zapomniane zasady pisania wiadomości e-mail
38 Wyzwanie, czyli kontakt z klientami
41 Historie sukcesów
45 Newsy z branży
Redaktor naczelny: Paweł Pochroń
Zespół: - Marek Rudziński
- Bartłomiej Guzy
- Natalia Pochroń
Wydawca:PPG Studio
biuro@ppg-studio.pl
www.FirmaReklamaInternet.pl
Kontakt:
redakcja@firmareklamainternet.pl
© Firma Reklama Internet
Wyszliśmy z inicjatywą nowego
magazynu przeznaczonego w
szczególności dla małych przed-
siębiorców i ludzi, którzy dopiero
zaczynają swoją przygodę z biz-
nesem. W magazynie tym chce-
my poruszać zagadnienia zwią-
zane z firmą, reklamowaniem jej
oraz także o ciągle rozwijającej
się branży internetowej. Zapra-
szam do lektury!
Redaktor naczelny
Paweł Pochroń
4FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
TEMAT NUMERU
Inwestycja w reklamę? To się opłaci!
SKUTECZNOŚĆ REKLAMY W INTERNECIE
Reklama to temat niezwykle szeroki i zawiły, więc ciężko jest go streścić nawet w kilku artykułach tak, aby poruszyć wszystkie najważniejsze sprawy. W tej serii artykułów spró-bujemy przybliżyć najważniejsze informacje i zasady dobrej reklamy w Internecie a także przedstawić największe zalety takich działań.
Wady i zalety reklamy tradycyjnej i internetowej
Jak prawie wszystko co nas
otacza reklama tradycyjna czyli
telewizyjna, radiowa, prasowa,
bilbordy i ulotki itd. oraz rekla-
ma internetowa posiadają swo-
je zalety, ale także i wady.
Reklama tradycyjna, czyli spo-
ty telewizyjne oraz radiowe i
reklamy drukowane w gaze-
tach i czasopismach są z nami
znacznie dłużej niż ciągle roz-
wijająca się reklama interneto-
wa. W obydwu typach reklamy
znajdziemy zalety oraz wady
jakie ze sobą niosą, ale mimo
to i tak któryś z tych typów
trzeba wybrać, ponieważ po-
wszechnie wiadomo, że rekla-
5FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
ma świetnie oddziałuje
na konsumentów i nie
raz skłania ich do wy-
brania naszych usług
lub produktów.
Reklama tradycyjna (telewizyjna, radiowa, prasowa itd.)
Zalety Wady
masowa widownia reklama odbierana pasywnie
obraz, dźwięk, ruch cena produkcji i emisji
brak dokładnego wyboru grupy docelowej
krótki cykl życia reklamyZestawienie wad i zalet
reklamy tradycyjnej
Do zalet tradycyjnej reklamy
z pewnością możemy zaliczyć
masową widownię. Wiele ludzi
w prawie każdym wieku ogląda
programy telewizyjne, słucha
programów radiowych oraz
czyta codzienną prasę oraz
czasopisma. Zalet jest także to,
że w reklamie telewizyjnej po-
łączony jest obraz, dźwięk oraz
ruch.
Do wad tradycyjnej reklamy
możemy zaliczyć to, że taka re-
klama jest odbierana pasywnie
w telewizji oglądamy ją mimo
woli w przerwach w emisji pro-
gramów i między programami.
Podczas przerwy na reklamę
w telewizji często sięgamy po
pilot i zmieniamy kanał, co nie
ma miejsca podczas reklamy
radiowej gdyż spoty reklamo-
we są krótsze ale za to bar-
dziej ulotne, krótki cykl życia
reklamy. Cena odgrywa także
dużą rolę nie każde małe czy
średnie przedsiębiorstwo stać
na to aby wydać pieniądze na
spot reklamowy w TV, ale i na
samą realizację takiej reklamy.
Jeszcze jedną wadą jest brak
dokładnego wyboru grupy do-
celowej do jakiej trafia nasza
reklama. Inną rzeczą jest jeśli
wykupujemy reklamę w czaso-
pismach branżowych. Bilbordy
oglądane są przez przypadko-
we osoby podobnie jak i ulot-
ki które po kilku metrach od
otrzymania wyrzucane są do
kosza.
Zaletami reklamy
internetowej jest nie-
wątpliwie jej globalny
zasięg. Reklama inter-
netowa trafia teore-
tycznie na cały świat.
Reklama internetowa
Reklama internetowa
Zalety Wady
globalny zasięg ograniczony dostęp do sieci
interaktywność ograniczona grupa wiekowa
elastyczność
jej rynek ciągle rośnie
możliwość dobrego wyboru grupy docelowej
jest bardzo interaktywna oraz
elastyczna możemy ją dowol-
nie dostosowywać wprowa-
dzać do niej dzięki odpowied-
nim technologiom dźwięk oraz
ruch. Największą chyba zaletą
reklamy w Internecie jest to, że
jej rynek nadal ewoluuje. Stale
wzrasta liczba korzystających z
komputera oraz Internetu. Re-
klamę w Internecie można do-
kładnie monitorować, spraw-
Zestawienie wad i zalet reklamy internetowej
6FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
dzać ilość wyświetleń. Możemy
także dość dokładnie obrać
grupę docelową i reklamować
swój produkt lub usługę na por-
talach hobbystycznych, spe-
cjalistycznych lub innego ro-
dzaju stronach internetowych i
portalach społecznościowych.
Wadami reklamy interne-
towej jest to, że dużo ludzi
szczególnie starszych woli tra-
dycyjne metody pozyskiwania
informacji dzięki telewizji, radiu
oraz prasie, przez co trafia do
nich tylko reklama tradycyjna.
Wadą jest też to, że Internet nie
jest jeszcze powszechny i nie w
każdym domu.
Ceny reklam
Poniżej przedstawimy porównanie ceny reklamy tradycyjnej z reklamą internetową.
Najczęściej wybierane produkty reklamy tradycyjnej:
1. Wizytówki – podstawowy element każdego przedsiębiorcy, który nosi zawsze ze sobą. Na wizytówce najczęściej podajemy dane kontaktowe. Na rynku istnieje duży wybór wizytówek – jedno stronne, dwustronne, grube, cien-kie, matowe, itd.Cena: 100 zł / 1000 szt.
2. Ulotki reklamowe – najczęściej spotykany element reklamy tradycyj-nej. Istnieją ulotki o różnych rozmiarach. Cena: 200 zł / 5000 szt.
3. Bannery – bardzo często spotykana forma reklamy. Ich przyrost mo-gliśmy zaobserwować przed zbliżającymi się wyborami do parlamentu. Są to reklamy większego formatu, mające na celu przykuwać uwagę przechodniów. Cena: 1000 zł / 10 bannerów o wym.: 2.5m x 1m
4. Oklejenie samochodu – ciekawa wizytówka firmy. Cena: 100 zł / m2
5. Gadżety reklamowe – mowa tutaj o długopisach z logiem firmy, pre-zentach dla klientów, koszulkach z nadrukiem, itd. Cena niestety jest trudna do oszacowania, ze względu na różnorodność oferty.
Do powyższych cen nie zostały wliczone koszty projektu reklamy.
Istnieje jeszcze wiele droższych i tańszych elementów reklamy tradycyjnej. Powyżej zostały
przedstawione tylko podstawowe produkty, które są wybierane najczęściej.
7FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Poniżej dla porównania przedstawimy ceny reklamy internetowej:
1. Strona internetowa – podstawowy element reklamy w Internecie. Cena: 400 – 2000 złotych za cały projekt
2. Pozycjonowanie – coraz częściej wybierana, bardzo skuteczna meto-da promocji w Internecie. Najczęściej płacimy co miesiąc, tylko za efekty.Cena: 80 – 500 zł / miesięcznie
3. Mailing – to nic innego jak wysyłanie wiadomości e-mailowych do po-tencjalnych klientów. Popularna metoda, lecz nie zawsze skuteczna. Cena: 100 – 500 zł / 2000 wysłanych wiadomości
4. Kampania bannerowa – polega na wyświetlaniu naszej reklamy na stronach internetowych o dużej ilości odwiedzin.Cena: 100 – 400 zł / miesiąc wyświetlania banneru na jednej stronie
Jak odbieramy reklamę
Na przestrzeni ostatnich
czasów w naszym życiu zmie-
niło się wiele. Tryb życia czy też
dostępność do różnych towa-
rów i usług. No i z tym wiąże
się również to, że zmienił się
nasz sposób postrzegania re-
klamy. Warto zacząć od tego,
że jeszcze 20 lat temu pojęcie
reklamy było nam bardzo sła-
bo znane. Przyczyna takiego
stanu rzeczy była banalnie
prosta, bowiem zwyczajnie
nie było, czego reklamować.
Półki sklepowe świeciły pust-
kami, więc człowiek nie za-
stanawiał się chociażby, jaką
kawę wybrać czy na jaki ro-
dzaj mięsa się zdecydować.
Brało się to, co było akurat do-
stępne nie zwracając większej
uwagi, na jakość zakupionych
produktów. Liczyło się po pro-
stu to, aby kupić cokolwiek.
Jednak wraz z upadkiem so-
cjalistycznego „dobrobytu”
pojawiło się coś, co polakom
było bardzo mało znane i była
to rzecz jasna reklama. To wła-
śnie dzięki niej ludzie poznali,
że na rynku nie ma tylko i wy-
łącznie jednego rodzaju mięsa
czy kawy, bo jest ich bardzo
wiele a co najważniejsze nie
wszystkie są takie same. To
zmuszało do poszukiwań, ale
jednocześnie do zapozna-
nia się z tym, co jest zawar-
te w reklamie. Nie ma jednak
rzeczy niezmiennych, więc
również do reklamy stosunek
się zmienił, kiedyś być może
zdecydowanie bardziej bez-
krytycznie podchodziło się
do zawartych w niej informa-
cji jednakże obecnie wiemy
przecież, że to, co mówi nam
reklama niekoniecznie musi
być takie piękne w rzeczywi-
stości.
8FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Badania ukazują bardzo
różny stosunek do reklamy,
jaki reprezentuje polskie spo-
łeczeństwo, można chyba bez
cienia wątpliwości powiedzieć,
że takie dane są wiarygodne,
bowiem przez 20 lat na pew-
no wykrystalizowały się nasze
opinie na temat reklamy. Jej
odbiorców można podzielić na
następujące grupy:
NiechętniOsoby, które uważają, że re-
klama jest czymś zupełnie nie-
potrzebnym. Są do niej bardzo
mocno uprzedzeni. Nie wierzą
w to, że dzięki reklamie można
poznać prawdę o produkcie
i nie widzą w nich nic fascy-
nującego ani tym bardziej za-
bawnego. Traktują je z wysoką
podejrzliwością. Warto zauwa-
żyć, że jest to zdecydowanie
najliczniejsza grupa odbiorców
reklamy, ponieważ liczy ona
niemal 40% ich ogólnej liczby.
Entuzjaści Odbiorcy reklam, którzy pod-
chodzą do nich z entuzjazmem
a co najważniejsze uważają je
za godne zaufania źródło in-
formacji i to głównie na ich
podstawie dokonują decyzji
o ich zakupie. Reklamy im nie
przeszkadzają i widzą w nich
coś naprawdę fascynującego,
doceniają kunszt ich twórców.
Ta grupa jest mniej liczna niż
poprzednia i liczy około 25%
ogólnej liczby odbiorców rekla-
my.
Sceptyczni Ludzie, którzy nie są nastawieni
ani zdecydowanie negatywnie
ani pozytywnie. Nie odrzucają
w całości racji przedstawio-
nych w reklamach, ale również
nie wierzą w nie bezkrytycznie.
Starają się znaleźć jak najwię-
cej rzeczywistych informacji.
Odwołują się do rozsądku a nie
do emocji, jakie często może
wzbudzić dobrze zrobiona re-
klama. Po prostu traktują oni
reklamę poważnie i rzeczowo.
Ta grupa stanowi 22% ogółu.
Rozbawieni Inną grupą są ludzie, dla któ-
rych reklama nie jest czymś,
co daje konkretne informacje,
ale źródłem rozrywki. Im bar-
dziej reklama jest niezwykła i
widowiskowa tym lepiej. Zde-
cydowanie najbardziej liczą
się w niej efekty i pojawiające
się interesujące osoby. Uwa-
żanie reklamy za rozrywkę jest
dla większości z nas zapewne
dziwne, dlatego ta grupa jest
najmniej liczna i stanowi 14%
ogółu.
Tak, więc można stwierdzić,
że postrzeganie reklamy jest
bardzo różne. Na podstawie
takich badań można powie-
dzieć, że stosunek do reklamy
jest równomiernie rozłożony
między jej zwolenników a za-
deklarowanych przeciwników.
Istnieją również grupy pośred-
nie, które ciężko jest zaliczyć
do konkretnej kategorii. Warto
natomiast zwrócić uwagę rów-
nież na fakt czy odbiorcy uwa-
żają, że reklamy jest za dużo w
mediach i w Internecie. Według
badań 70% odbiorców uważa,
że jest jej właśnie za dużo a 50%
przyznaje, że reklamy ich irytu-
ją. O ile podczas reklamy tele-
wizyjnej możemy, co najwyżej
wyjść z pokoju albo przełączyć
na inny kanał to w Internecie
mamy znacznie szersze możli-
wości obrony przed niechcia-
ną reklamą w postaci różnych
programów blokujących. Ale
jedno jest pewne bez względu
na to czy reklamy lubimy czy
nie ich obecność w najczęściej
odwiedzanych przez nas miej-
scach będzie niezachwiana.
Podsumowując można
stwierdzić, że prowadząc dzia-
łania reklamowe trzeba się wy-
kazać wielkim wyczuciem tak,
aby przypadkiem nie irytować
odbiorców natrętnymi reklama-
mi, które zamiast przynosić ko-
rzyści spowodują straty, choć
trzeba przyznać, że odbiorcom
reklamy bardzo trudno jest do-
godzić. Świat bez działań re-
klamowych nie może istnieć.
9FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Internet w liczbach
Liczba użytkowników In-
ternetu stale rośnie a to dzię-
ki ciągłej ekspansji Inter-
netu. Zgodnie z raportem
firmy Gemius Polski Internet
2008/2009 z którym dokład-
nie zapoznać można się na
stronie internetowej Gemius.pl
(http://gemius.pl/pl/rapor-
ty/2009-02/01).
Z raportu tego wynika, że naj-
większą liczbę osób korzysta-
jących z sieci stanowią osoby
w wieku 16-24 lat z pośród
nich z sieci korzysta 87% ludzi.
Najsłabiej ma się grupa wieko-
wa 55 lat i więcej gdzie jedynie
11% osób korzysta z Internetu,
lecz powoli i ta grupa wiekowa
się zwiększa.
Wśród mieszkańców Polski naj-
więcej użytkowników Internetu
notuje się w miastach, Internet
wciąż nie dociera do większo-
ści mieszkańców wsi, jedynie
30% osób mieszkających na
wsi korzysta z Internetu.
Wydłuż się również czas który
Polacy spędzają w sieci. Jesz-
cze siedem lat temu, czyli w
2004 roku użytkownik Inter-
netu spędzał w sieci około 30
minut dziennie, natomiast już
cztery lata później bo w 2008
internauta przesiadywał już w
Internecie średnio o godzinę
więcej, bo prawie 1,5 h. Idąc
dalej tym tokiem myślenia dzi-
siaj po trzech kolejnych latach
internauci powinni spędzać w
sieci już grubo ponad 2 h.
Najbardziej popularna forma reklamy w internecie
Jeżeli chodzi o sposoby re-
klamowania to są one bardzo
różne. Ale łączy je jedno a
mianowicie chęć przyciągnię-
cia naszej uwagi. Podobnie jak
można powiedzieć klasyczne
sposoby reklamy się między
sobą różnią tak reklama w
Internecie nie zawsze jest taka
sama. W niniejszym artykule
przedstawię kilka rodzajów
banerów reklamowych, jakie
występują w Internecie wraz z
krótkim objaśnieniem.
10FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Baner Jest to najstarsza i zdecydowanie najczęściej spotykana forma reklamy w Internecie. Obecnie ba-
nery reklamowe są najczęściej wykonywane w technologii Adobe Flash, co czyni je bardziej atrak-
cyjnymi wizualnie niż starsze banery, które były wykonywane w formacie GIF. Ale aby użytkownik
mógł zobaczyć reklamę musi on mieć zainstalowaną odpowiednią wtyczkę w swojej przeglądarce
internetowej, co stanowi pewien mankament, o którym warto wiedzieć. Ciekawostką jest, że pierw-
szy baner internetowy powstał w 1994 roku.
Billboard (lub megabaner) Graficzna forma reklamy, która najczę-
ściej jest umieszczana w górnej czę-
ści strony internetowej, czyli tam gdzie
najbardziej rzuca się w oczy. Kliknięcie
na niego skutkuje przeniesieniem nas
do reklamowanej strony. Kształtem
najczęściej przypomina wydłużony
prostokąt. Spotykane wersje to trady-
cyjny, pływający lub rozwijany.
Skyscraper
Forma reklamy internetowej wywo-
dząca się z billboardu. To, co odróż-
nia ją od pierwowzoru jest umiesz-
czenie w płaszczyźnie pionowej.
Zazwyczaj ma mniejsze rozmiary
wynoszące przykładowo 120 na
600 pikseli. Jest to skuteczna forma
reklamy, bowiem również zwraca
uwagę.
11FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Box śródtekstowyJak sama nazwa wskazuje jest to forma
reklamy, która pojawia się najczęściej po-
między nagłówkiem tekstu a jego treścią,
co powoduje, że na pewno ktoś zwróci na
to swoją uwagę. Ta forma reklamy jest naj-
częściej spotykana na portalach gdzie są
umieszczone obszerne pod względem tre-
ści artykuły.
Button Forma reklamy polegająca na umieszcze-
niu na stronie internetowej odpowiedniego
obrazka o małych wymiarach, po którego
kliknięciu jesteśmy przenoszeni na stronę
reklamodawcy. Jest to wygodny dla prze-
glądających stronę sposób reklamy przede
wszystkim, dlatego że jej nie utrudnia. Przyję-
to że rozmiar takiej reklamy nie powinien być
większy niż 160 na 70 pikseli a miejsce które
zajmuje nie powinno przekraczać 20 kilobajtów. Jednak mimo to z reguły przekracza się te
ograniczenia. Buttony są wykorzystywane bardzo często przy promowaniu stron, które mają
podobną tematykę.
PodsumowanieWspomniałem już na wstę-
pie, że tematyka reklamy
w Internecie jest niezwykle
szeroka. W tych artykułach
przedstawiliśmy najważniejsze
naszym zdaniem informacje.
Im lepsza jest nasza wiedza na
te tematy tym większą mamy
szanse na to, że reklama, jaką
tworzymy w Internecie będzie
skuteczna. Na zakończenie
można dodać, że nie wolno się
zrażać początkowym brakiem
sukcesów, jeżeli taki występu-
je, bo nawet w Internecie taka
sytuacja może mieć miejsce.
12FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Nie stracisz fortuny, a zyskasz klientówJedną z barier hamującą młodych przedsiębiorców przed zainwestowaniem w stronę internetową jest mit o drogim utrzymaniu strony internetowej. W tym artykule go obalamy!
Jeśli przeczyta-
łeś temat główny
naszego maga-
zynu, na pewno
wiesz już, że coraz
bardziej popularne staje się
stwierdzenie „czego nie ma
w Internecie prawdopodobnie
nie istnieje”. Ma to swoje po-
twierdzenie w wielu statysty-
kach, z którym jasno wynika,
że coraz więcej internautów
szuka odpowiedzi na swoje
pytania w globalnej sieci. Wy-
korzystajmy to! Internet to ide-
alne miejsce na reklamę.
Podstawą reklamy w Inter-
necie jest strona internetowa.
Wiele firm nie skorzystało z
takiego rozwiązania, ponie-
waż wychodzą z założenia,
że strona WWW to wydatek,
przerastający ich roczny przy-
chód. Jest to błąd.
W tym artykule przekonam
Cię, że „własne miejsce w sie-
ci” nie musi dużo kosztować.
Wykonanie strony
Stworzenie strony interneto-
wej zlecamy firmie zajmują-
cej się takimi usługami. Dzięki
temu mamy pewność, że na-
sza strona będzie stworzona
poprawnie i nie będzie miała
żadnych błędów. Odradzamy
zlecenie projektowania stron
osobom, które na co dzień się
STRONA FIRMOWA
KOSZTY STWORZENIA I UTRZYMANIA STRONY FIRMOWEJ
13FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD13
tym nie zajmują!
Zobaczymy ile kosztuje wyko-
nanie takiej strony.
- 400 – 1500 zł – prosta e-wizy-
tówka z głównymi informacja-
mi o firmie. Za taką cenę do-
staniemy ładnie wyglądającą
stronę z kilkoma podstronami
(o firmie, oferta, galeria, kon-
takt, itp.).
- 700 – 2500 zł – strona inter-
netowa oparta o system za-
rządzania treścią CMS. Za tą
cenę dostaniemy witrynę z kil-
koma podstronami oraz panel
administracyjny, za pomocą
którego będziemy mogli zmie-
niać treść, dodawać nowe
zdjęcia, sprawdzać statystyki
odwiedzin, itp.
- 1000 – 4000 zł – dość rozbu-
dowana strona z systemem
CMS, ciekawą grafiką wzbo-
gaconą o animacje, wiele
podstron, system logowania
dla klientów, itd.
Każda firma reklamowa ma
swoje ceny, dlatego zachę-
camy Cię do zapoznania się
z ofertami wielu agencji inte-
raktywnym. Pracownicy firmy
na pewno doradzą nam jaka
opcja będzie dla nas najlep-
sza.
Gdy strona jest już gotowa,
musimy ją opublikować. Jaki
jest koszt pokazania strony w
sieci?
Hosting i domenaSą to również niezbędne ele-
menty potrzebne do istnienia
strony internetowej. Dla wielu,
oba terminy mogą wydawać
się nieznane, dlatego posta-
ram się je wytłumaczyć.
Hosting – jest to miejsce, na
którym znajdują się pliki na-
szej strony (pliki html, grafi-
ka). Hosting jest niezbędny,
aby Internauta mógł oglądać
Twoją stronę przez Internet.
Rozróżniamy wiele rodzajów
hostingu, ale nas interesuje
tylko serwer wirtualny, czyli
najtańsza opcja.
Domena – jest to adres inter-
netowy, który Internauta bę-
dzie wpisywał w swojej prze-
glądarce, aby trafić na Twoją
stronę. Rozróżniamy kilka ro-
dzajów domen:
- domena krajowa (.pl)
- domena europejska (.eu)
- domeny globalne (.org, .com,
.net, itd.)
- domeny funkcyjne (.edu.pl,
com.pl, shop.pl, itd.)
- domeny regionalne (waw.pl,
krakow.pl, itd.)
Domena krajowa (.pl) jest w
Polsce najbardziej znana, dla-
tego zalecamy rejestrowanie
takiej domeny.
Domena składa się z
dwóch członów – nazwy do-
meny oraz końcówki. Nazwa
domeny jest to ciąg znaków
stworzony przez Ciebie, np.
nazwa firmy. Przed rejestracja
domeny należy sprawdzić, czy
dana nazwa nie jest zajęta. Na
końcówkę składa się kilka liter
w zależności od rodzaju do-
meny, np. .pl, .com, itd.
Domenę i hosting, w odróż-
nieniu od strony internetowej,
opłacamy raz na rok. Ceny nie
są jednak wysokie:
- 50 – 300 zł – jest to cena
brutto hostingu wykupionego
na okres jednego roku.
- 60 – 130 zł – jest to cena
brutto domeny .pl przedłu-
żonej na okres jednego roku.
Gdy rejestrujemy domenę na
pierwszy rok cena domeny
wynosi około 12 zł brutto!
Pomoc w wdrożeniu domeny
i hostingu na pewno zapropo-
nuje nam firma, która zapro-
jektuje nam stronę.
Jak łatwo policzyć, za niecałe
500 złotych otrzymasz ładną
stronę WWW opłaconą na je-
den rok. Chyba się opłaci... ;-)
PP
14FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
STRONA FIRMOWA
Jak powinna wyglądać dobra STRONA FIRMOWA?
Pokaż mi swoją stronę, a powiem Ci kim jesteś. Posiadanie strony firmowej, nie powinno być zdziwieniem. Jeżeli Twoja strona nie działa tak jak powinna, przeczytaj poniższy artykuł i sprawdź czy spełnia wszystkie wymogi dobrej strony firmo-wej.
Strona firmowa służy jako zaproszenie do
współpracy. Od jej wyglądu zależy, czy
Internauta zechce na niej pozostać dłu-
żej, przeglądając jej zawartość, czy w
krótkim czasie opuścić ją i odwiedzić stronę kon-
kurencji.
O sukcesie strony internetowej decyduje wiele
czynników. Zobaczmy o jakie części strony należy
zadbać.
15FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
WYGLĄD STRONY
KolorystykaKolory na stronie nie
mogą być dobierane
przypadkowo. Odcienie
powinny być dobiera-
ne tak, aby nie męczyły
wzroku. Wśród webde-
signerów krąży teoria, że
strona nie powinna za-
wierać więcej niż pięciu
kolorów.
W doborze kolorów stro-
ny powinno się korzystać z
specjalnych narzędzi. Więk-
szość z nich znajdziemy w In-
ternecie.
kuler.adobe.com - zaawana-
sowane narzędzie do tworze-
nia palet kolorów. W serwi-
sie znajdziemy także gotowe
próbki.
Kolorystyka strony to te-
mat bardzo obszerny, dlate-
go omówienie szczegółowych
zagadnień znajdziesz w kolej-
nych numerach magazynu.
Układ stronyJeden z kluczowych ele-
mentów podczas projekto-
wania strony Internetowej. Od
poprawnego zaprojektowania
struktury strony zależy czy wi-
tryna osiągnie sukces. Co mu-
simy wiedzieć przy tworzeniu
projektu strony?
Badania eyetracking – poka-
zuje trasę ludzkiego oka po
ekranie. Jest to ważne, ponie-
waż na bazie tych informacji
możemy stworzyć sensowne
rozmieszczenie poszczegól-
nych elementów na stronie
internetowej.
Co możemy z tego wywnio-
skować? Na samym początku
ludzkie oko przegląda lewą,
górną część ekranu, dlatego
tutaj powinny znajdować się
najważniejsze informacje. Pra-
wą stronę ekranu oko ludzkie
pokonuje na samym końcu.
Prosta nawigacja – najczęściej
znajduje się ona w górnej czę-
ści strony, bądź z lewej. Naj-
częściej linkami są ciekawe
przyciski, które zmieniają swój
wygląd po najechaniu mysz-
ką.
Kontakt na każdej podstronie
– krótkie informacje jak się
skontaktować z naszą firmą,
może to być np. numer tele-
fonu. Jest to proste i ciekawe,
udogodnienie dla Internauty.
Numer telefonu może-
my umieścić z prawej
strony u góry.
TreśćTworząc treść na
stronę firmową musi-
my pamiętać o tym, że
witryna internetowa to
nie drukowane czaso-
pismo, dlatego teksty
powinny być krótkie i
konkretne. Na co powinniśmy
również zwrócić uwagę?
Kolorystyka i rodzaj czcionki
Kolor czcionki powinien
być kontrastowy w stosunku
do strony. Nie możemy rów-
nież zbytnio przesadzać, po-
nieważ może męczyć wzrok.
Najlepiej stosować ciemny
tekst na jasnym tle.
Wybierając czcionkę na stro-
nę, musimy pamiętać o tym,
aby nie używać „wymyśl-
nych”, ponieważ w standar-
dach HTML4 i XHTML uży-
wane są czcionki z lokalnego
komputera, a więc może się
okazać, że Internaucie będzie
się wyświetlał inny krój pisma.
Warto więc używać takich
czcionek jak: Microsoft Sans
Serif, Verdana, Arial, Tahoma.
Więcej o treści na stronie
znajdziesz już w następnym
numerze naszego magazynu.
Obraz pokazuje trasę ludzkiego oka po ekranie monitora
16FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Elementy techniczne
Należy pamiętać o niektó-
rych często pomijanych czę-
ściach projektu strony Inter-
netowej.
Krótki czas wczytywania strony
– dotyczy stron z dużą ilością
grafiki. Webdesigner musi
tworzyć grafikę, która „waży”
jak najmniej. Długie wczyty-
wanie strony często ma ne-
gatywny wpływ na niecierpli-
wych internautów.
Rozdzielczość strony – coraz
więcej internautów korzysta
z większych rozdzielczości
ekranu, ale dalej zaleca się
tworzenie strony o szerokości
około 1000 px. Szersza stro-
na, na niektórych monitorach
może się cała nie wyświetlić,
dlatego warto zadbać o ten
czynnik.
Kompatybilność z przeglądar-kami – bardzo ważny element,
który nie powinniśmy zigno-
rować. Gotowa strona inter-
netowa może wyświetlać się
inaczej na różnych przeglą-
darkach. Najczęściej webma-
sterzy mają problem z Internet
Explorer, który najgorzej wy-
świetla strony internetowe.
Aby sprawdzić jak wyświetla
się nasza strona w różnych
wyszukiwarkach, możemy
skorzystać z serwisu browser-
shots.org, gdzie wpisujemy
adres naszej strony i otrzy-
mujemy zrzut ekranu z wielu
przeglądarek.
Szukając inspiracjiTworząc, lub planując wygląd naszej strony, warto przyjrzeć się gotowym projektom, które może-
my znaleźć w Internecie. Poniżej prezentujemy klika ciekawych propozycji:
1. www.storypixel.com2. deanoakley.com3. www.thegreatbeardedreef.com4. toriseye.quodis.com5. gosummerproject.com6. www.jeffsarmiento.com7. www.ths.nu8. radiantplumbing.com9. wpcoder.com10. www.meomi.com
Poprawna strona internetowa działa dla Ciebie
24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Podczas
gdy śpisz, jesz obiad, biegasz strona przyciąga
do Ciebie nowych klientów.
Na podstawie powyższych zagadnień, sprawdź
czy Twoja strona spełnia wszystkie warunki po-
prawnej strony firmowej. Jeśli tak nie jest zmień
to czym prędzej.
Już w następnym numerze dowiesz się jak wybrać najlepszą dla Ciebie agencję inte-raktywną, która zajmie się projektowaniem Twojej strony.
PP
17FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
STRONA FIRMOWA Google Analytics pod lupę
Test – analiza statystyk: Google Analytics
Przyjrzyjmy się jednemu z naj-częściej wybieranych progra-mów do analizy statystyk stron internetowych.
Google Analytics to kolejny produkt
giganta w branży internetowej cie-
szący się dobrą opinią. Oprogra-
mowanie stało się jednym z najczę-
ściej wybieranych analizatorów statystyk stron
internetowych! Zobacz dlaczego.
Instalacja i użytkowanieZ pośród wielu podobnych narzędzi Google
Analytics instalujemy w bardzo prosty sposób.
Wystarczy wygenerować krótki kod JavaScript
i wkleić go do swojej strony w sekcji body.
Na jednym koncie możemy dodać wiele stron,
których statystyki chcemy analizować. Odbywa
się to w bardzo łatwy sposób.
Dla nowicjusza obsługa narzędzia może wydać
się trudna, jednak po kilku godzinnej „zabawie”
z Analytics poznajemy coraz to nowsze funkcje
programu.
Funkcje Narzędzie Google Analytics oferuje masę przy-
datnych funkcji, dlatego omówimy tylko te naj-
ważniejsze.
Po wybraniu strony, naszym oczom ukazuje się
pulpit nawigacyjny, w którym znajdziemy naj-
ważniejsze informacje, m.i. wykres odwiedzin,
źródła odwiedzin, najczęściej odwiedzane pod-
strony, regiony, z których odnotowano odwie-
dziny oraz kilka innych statystyk.
Dzięki Google Analytics dowiemy się:
- ile użytkowników odwiedza naszą stronę w
danych okresach
- z jakich stron wchodzą
- jakie podstrony odwiedzane są najczęściej
- i około 80 innych statystyk, dzięki którym zba-
damy skuteczność naszej strony internetowej.
Ocena redakcji
9/10
PP
18FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
REKLAMA W INTERNECIE Reklama w wyszukiwarkach
Daj się znaleźć w Internecie!
Chęć zarabiania na stronie internetowej wiąże się oczywi-ście także z kosztami na jej promocje. Przedsiębiorcy wiedzą, że reklama jest w dzisiejszych czasach ważnym elementem, dzięki któremu możemy tworzyć markę i oczywiście zdoby-wać dzięki temu klientów.
POZYCJONOWANIE STRON
Jak to jest z tą reklamą w Internecie.Jak już mamy własną stronę
internetową, przydałoby się
aby ktoś ją odwiedzał, za-
mawiał produkty, czytał, in-
teresował się branżą, firmą,
usługami itd. Potencjal-
ni klienci muszą jakoś
znaleźć naszą stronę fir-
mową w tej całej masie
wszelakich stron inter-
netowych.
Przykładowo nasza fir-
ma działa w branży bu-
dowlanej i zajmuje się
konkretną usługą daj-
my na to tynkowaniem
ścian. Jest bardzo małe
prawdopodobieństwo,
że klient tak po prostu wej-
dzie na naszą stronę poprzez
bezpośrednie wpisanie adre-
su. Większość ludzi, jak nie
wszyscy, korzysta po prostu z
wyszukiwarek internetowych.
Gdzie poprzez wpisanie od-
powiedniej frazy, wyszukują
strony internetowe. W przy-
padku naszej firmy jeśli działa-
19FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
ła by na rynku lokalnym np. w
Warszawie odpowiednią frazą
było by tynkowanie ścian War-
szawa. Natomiast jeżeli nasza
firma działała by na całą Pol-
skę odpowiednią frazą było
by: tynkowanie ścian.
Zdecydowana większość
użytkowników Internetu do
wyszukiwania stron używa
wyszukiwarki Google. Jak wi-
dać powyżej bardzo opłacal-
nym jest reklamowanie swojej
firmy w tejże wyszukiwarce,
gdyż to właśnie ona ma „mo-
nopol”. Faktem jest, że nie raz
taka reklama może nie być
tania za względu na to samo
robiącą konkurencję.
Za reklamę w wyszukiwarkach
odpowiedzialne jest przede
wszystkim pozycjonowanie
stron internetowych zwane
nie raz SEO (ang. Search En-
gine Optimization).
Co o tym rodzaju pozycjonowania stron internetowych powinien wiedzieć przedsiębiorca?
Wystarczy jeżeli będzie wiedział, że:
pozycjonowanie stron internetowych jest to ogólnie rzecz biorąc grupa czynności,
których wykonanie ma na celu podniesienie pozycji naszej strony internetowej na
dane frazy kluczowe (np. tynkowanie ścian Warszawa, tynkowanie ścian) w wyni-
kach wyszukiwania poprzez wyszukiwarkę.
Ile to kosztuje?
Na cenę pozycjonowania skła-
da się kilka czynników. Przede
wszystkim ilość oraz jakość
konkurencji. Jeżeli we War-
szawie jest przykładowo 20
firm zajmujących się tynkowa-
niem ścian i wszystkie pozy-
cjonują swoje strony na frazę:
tynkowanie ścian Warszawa
to batalia o pierwszą pozycję
może być długa i kosztowna
a należy także pamiętać, że
pozycję taką trzeba utrzy-
mać.
W grę wchodzi również ilość
haseł jakie chcemy pozycjo-
nować (czy to będzie poprostu
tynkowanie ścian Warszawa
czy jeszcze dodatkowe takie
jak tynkowanie ścian Piasecz-
no, tynkowanie ścian Marki).
Kolejnym czynnikiem jest to,
że praktycznie zawszę pozy-
cjonerzy muszą zająć się także
Twoja stroną pod względem
drobnych poprawek tech-
nicznych oraz stylistycznych
w treści strony. Takie zabie-
gi nazywa się optymalizacją
strony internetowej. Zabiegi
te są konieczne, gdyż nie raz i
one pomagają zdobyć wyższe
pozycje.
Pozycjonowanie nie jest tanie,
ponieważ wymaga od osoby
pozycjonującej dużego na-
kładu czasu spędzonego nad
analizowaniem, korygowa-
niem strony a także nad cią-
głym udoskonalaniem swojej
wiedzy, ponieważ w wyszu-
kiwarce wiele się zmienia nie
raz z miesiąca na miesiąc.
20FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Ile trwa pozycjonowanie?
Można by rzec w nieskończo-
ność. Jeśli nasza strona nie
podbiła jeszcze pierwszej po-
zycji i prowadzimy odpowied-
nie starania aby tak się stało
na „jedynce” może pojawić się
ona za miesiąc, dwa, trzy lub
nawet w ogóle. Jednak jak już
się pojawi działania nadal się
nie przerywa, ponieważ konku-
rencja także dba o swoje inte-
resy.
Pozycjonowanie strony inter-
netowej najlepiej powierzyć
fachowcom, którzy wykonają
odpowiednią analizę, wycenę i
zadbają o to aby strona pneła
się w górę. Nie warto zajmo-
wać się tym samodzielnie, gdyż
więcej możemy zaszkodzić niż
zdziałać, warto natomiast po-
święcić się rozwojowi własnej
firmy.
mr
21FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
REKLAMA W INTERNECIE Reklama w wyszukiwarkach
Zrób to sam:
Jak dodać firmę do polskiego Google Maps?
Jeżeli Twojej firmy nie ma jesz-
cze w polskim Google Maps
możesz łatwo, bezpłatnie w
ośmiu krokach wprowadzić
swoją firmę do tej bazy używając do
tego usługi Miejsca Google.
Do korzystania z usługi Miejsca Go-
ogle, będzie potrzebne nam konto
Google, które należy założyć. Jeżeli
mamy już takie konto możemy zacząć
działać.
1 Pierwszym krokiem, a tych kroków jest w zasadzie osiem, będzie do-
danie podstawowych informacji o firmie takich jak:
• nazwę firmy
• adres
• numery telefonu
• adres strony internetowej
• kategorie (Dobrze jest wypełnić wszystkie pięć kategorii jakie mamy do
dyspozycji, gdyż to dzięki tym właśnie kategoriom klienci będą wyszuki-
wać firmę.)
• itd.
2Drugim krokiem jest wybranie ustawień obsługiwa-
nych obszarów i lokalizacji, gdzie definiujemy czy fir-
ma dojeżdża do klienta czy klient musi dojechać do firmy.
3Trzecim krokiem jest wprowadzenie godzin pracy naszej firmy.
22FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
4Czwartym krokiem jest wprowadzenie informacji o środkach płatni-
czych jakimi można płacić za usługi lub towary.
5Piątym krokiem jest dodanie zdjęć. Możemy dodać pieć zdjęć od-
nośnie naszej firmy lub produktów. Zdjęcia można dodać z dysku
twardego komputera lub podając ich adres internetowy.
6Szóstym krokiem jest możliwość dodania do 5 filmów odnośnie na-
szej firmy. Filmy takie muszą zostać przesłane na serwis YouTube, a
później wprowadzamy ich adresy URL.
7Siódmym krokiem jest dodanie innych szczegółów dotyczących fir-
my. Takich jak np. oferowane marki informacje o parkingu.
8Ósmym krokiem jest weryfikacja podanych danych. Zweryfikować
dane można na razie jedynie drogą pocztową, gdzie na podany
wcześniej adres zostanie wysłana pocztówka.
Jeśli Twojej firmy nie ma jeszcze w Google Maps, koniecznie musisz ją dodać, ponieważ
każdy sposób dotarcia do klienta jest ważny tym bardziej, że nie obciąża to Twojej firmy
dodatkowymi kosztami, ponieważ możesz to równie dobrze zrobić samemu bez koniecz-
ności zlecania tego zewnętrznej firmie.
mr
23FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
REKLAMA W INTERNECIE Reklama w wyszukiwarkach
Google AdWords jako metoda zaistnienia w sieci
Firmy dopiero zaczynające działać w Internecie, zastana-wiają się na pewno jak szybko przejść przez fazę zdobywa-nia pozycji w sieci i zwiększania wyświetleń witryny. Jednym z takich sposobów jest reklamowanie się za pomocą Google AdWords.
Google AdWords jest to system re-
klamy zaproponowany przez firmę
Google. Reklama taka polega na
tym, że bannery reklamowe wy-
świetlane są w wynikach wyszukiwania oraz na
stronach internetowych, które współpracują z
Google w ramach programu Google AdSense.
Aby rozpocząć reklamować się za po-
mocą tej reklamy, konieczne jest oczywi-
ście posiadanie konta Google. W tym kon-
cie tworzymy kolejne konto tym razem
odpowiednie do kampanii reklamowej Ad-
Words. W tym koncie konfigurujemy walutę
oraz strefę czasową oraz weryfikujemy konto.
24FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Później tworzymy kampanie reklamową, gdzie
wybieramy w jakim języku będą wyświetlać
się nasze reklamy. Określamy gdzie reklamy
mają się wyświetlać: czy będą to wyniki wy-
szukiwania Google czy też wyświetlane będą
na witrynach partnerskich programu AdSense.
Kolejnym krokiem jest ustawienie dziennego
budżetu jaki mamy zamiar przeznaczyć na wy-
świetlanie reklam w sieci reklamowej Google.
Budżet jest to jeden z czynników, który okre-
śla ile razy dziennie będą wyświetlane Twoja
reklamy. Jeszcze jedną rzeczą jest ustawienie
stawki CPC. Wprowadzamy maksymalną staw-
kę CPC, czyli kwotę maksymalna którą jesteś
gotów zapłacić za każde kliknięcie reklamy
przez odbiorcę. Przykładowo jeśli dzienny bu-
dżet ustawimy na 25 zł a stawkę CPC na 0,5
zł (25/0,5=50) z czego wynika, że maksymalna
dzienna ilość kliknięć w reklamę będzie wyno-
siła 50.
Reklama taka składa się z nagłówka, dwóch
linijek tekstu oraz adresu URL na jaki trafi od-
biorca, który kliknie na reklamę. Ważnym czyn-
nikiem jest także przypisanie odpowiednich
słów kluczowych lub wyrażeń, których poten-
cjalny klient mógłby użyć do szukania informa-
cji o Twoich produktach lub usługach. Słowa
lub frazy powinny być blisko związane z tema-
tyką Twojej strony internetowej.
Dlaczego taka reklama jest dość skutecz-
na? Plusem tego rodzaju reklamy jest to, że
można dość dobrze określić grupę docelową
do jakiej kierujemy naszą reklamę. Dzięki cze-
mu reklama taka wyświetlana będzie osobom,
które już zainteresowane są tego typu usługami
lub produktami. AdWords ma jeszcze kilka plu-
sów takich jak szczegółowe raporty z kampanii
reklamowych.
AdWords to dobre rozwiązanie, gdzie każdy
może odpowiednio manipulować swoim bu-
dżetem oraz stawkami i dowolnie zmieniać
swoją reklamę dostosowując wszystko dla jak
najlepszej skuteczności.
mr
25FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
REKLAMA W INTERNECIE
Reklama wśród znajomychportale społecznościowe
Bez wątpienia bardzo lubimy wiedzieć, co robią inni ludzie zwłaszcza, jeżeli chodzi o na-szych znajomych. A i sami czę-sto mamy ochotę pochwalić się innym, co w danym momencie będziemy robić. I właśnie te na-sze upodobania są jednym z głównych powodów, dla których powstały tak popularne w Inter-necie portale społecznościowe.
Zajmiemy się teraz tymi najbardziej znanymi
przez większość użytkowników Internetu por-
talami oraz spróbujemy się dowiedzieć, jakie
efekt mogą dać odpowiednie działania rekla-
mowe, jakie tam można podjąć.
26FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
FacebookOgrom użytkowników a co z
tym idzie ogrom możliwości
reklamowych. I to nie jest żart,
bo zarejestrowanych jest tam
niemal 700 milionów użytkow-
ników. Nie trzeba chyba tłu-
maczyć, jaki to jest potencjał.
Trzeba go tylko wykorzystać.
Polskich użytkowników jest
niemal 10 milionów, więc jest
to grupa osób, którą warto za-
interesować swoimi usługami.
Najbardziej innowacyjną for-
mą reklamy na tym portalu jest
Facebook Pages lepiej znane,
jako fanpage. Czym jest fan-
page? Jest to strona firmy,
organizacji lub osoby prywat-
nej za pomocą, której możli-
we jest kontaktowanie się z
użytkownikami portalu. Fan-
page umożliwia bezpośred-
ni kontakt z klientem przez
zaprezentowanie mu swojej
oferty. Ale aby takie działa-
nia były skuteczne trzeba się
nieco postarać. Na samym
początku działalności dobrze
jest, organizować jakieś kon-
kursy czy inne atrakcje a jeże-
li nie ma się na to funduszy-
(wiadomo jak to na początku
bywa) to można kusić poten-
cjalnych zainteresowanych
promocjami i rabatami. Jeżeli
się to zrobi dobrze to
pojawią się pierwsze
oznaki zainteresowa-
nia naszą stroną. To
jest dane nam zaufa-
nie, które można wy-
korzystać. Posiadanie
fanpage wiąże się z
tym, że trzeba być ak-
tywnym, pojedyncze
lakoniczne informacje,
jakie się mogą poja-
wiać na naszej stronie
spowodują, że bardzo
szybko stracimy użytkowni-
ków, którzy się nimi będą in-
teresowali. Im większa różno-
rodność tym lepiej. Mogą być
to zwykle informacje a kiedy
indziej ciekawe zdjęcia lub fil-
my. Jeżeli tak będziemy dzia-
łać to użytkowników, którzy
„lubią” naszą stronę będzie
coraz więcej. Trzeba jednak
pamiętać o kilku szczegółach,
które mają ogromne znacze-
nie i pierwszym z nich jest
oczywiście zamieszczanie
prawdziwych informacji. Nie
ma chyba nic bardziej szko-
dliwego niż umieszczanie nie-
sprawdzonych lub fałszywych
danych. Użytkownicy prędzej
czy później je wychwycą a jak
wiadomo na Facebooku kry-
tykuje się wiele rzeczy, więc
z naszą stroną będzie podob-
nie. Dobrym działaniem jest
ukazywanie naszych moc-
nych stron a nie brak szcze-
rości. Opinia nam wystawiona
będzie zła i zniweczy nasze
starania. Kolejną ważną rze-
czą jest to, aby zamieszczać
wiadomości związane z naszą
działalnością i to jak już chyba
wcześniej zaznaczyłem bar-
dzo różnorodne, które będą
przyciągały uwagę. Pojawia
się również pytanie jak często
umieszczać jakieś wiadomo-
ści. To zależy od tego, jakie są
wymagania naszych fanów.
Dobrze jest, jeżeli będziemy
próbowali różne warianty aż
w końcu wybierzemy ten naj-
bardziej odpowiedni, bowiem
niektórym wystarczą 2 lub 3
wiadomości na cały tydzień
a inni chcą, aby była ich po-
dobna ilość, ale umieszcza-
na codziennie. Wiele osób
zastanawia się czy nie lepiej
jest przekazać swoją stronę
odpowiedniej agencji zajmu-
jącej się takimi usługami. Ja-
sno trzeba powiedzieć, że jest
to bardzo dobre rozwiązanie,
ponieważ w takich agencjach
pracują ludzie, którzy znają się
na rzeczy i właśnie ich facho-
wość jest największym atutem
takiego rozwiązania.
Social Media
27FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Nk.pl
Polski hit i pierwszy w naszym
kraju portal społecznościo-
wy z prawdziwego zdarzenia.
Przez długi czas cieszył się
ogromną popularnością i od-
niósł oszałamiający sukces.
Najlepiej jak zwykle chyba
przemawiają za tym liczby,
czyli ilość użytkowników. Nk
ma się, czym pochwalić, bo
jest ich ponad 12 milionów i
dlatego potencjał reklamo-
wy tego portalu jest również
bardzo duży. Więc każdy, kto
chce się promować musi się
koniecznie zainteresować tym
portalem. Ale sposób rekla-
mowania na nk różni się bez
wątpienia od tego, jaki można
spotkać na portalu Facebo-
ok. Bowiem tam zdecydowa-
nie najbardziej popularne są
bardziej klasyczne formy re-
klamy, czyli banery, które wy-
stępują w różnych wariantach.
Decydując się na taką formę
reklamy trzeba się jednak li-
czyć ze sporymi wydatkami i
z tego powodu firmy dopiero
startujące na rynku nie mogą
sobie na to pozwolić. Lecz
istnieją inne możliwości takie
jak utworzenie fikcyjnego kon-
ta, dzięki któremu będzie się
można kontaktować z innymi
użytkownikami i prezentować
im swoją ofertę. Wiele osób
robi to poprzez wysyłanie pry-
watnych wiadomości jednak
jest to dość ryzykowne dzia-
łanie, ponieważ istnieje opcja
umożliwiająca zablokowanie
wiadomości od kont fikcyj-
nych, czyli takie działania nie
będą skuteczne. Innowacją
jest natomiast pojawienie się
na tym portalu reklam samo-
obsługowych, o których wię-
cej postaramy się powiedzieć
w kolejnych wydaniach na-
szego magazynu.
Możliwości reklamowania się
na nk są różne od tych, ja-
kie spotykamy na Facebooku
jednak fakt, że na tym porta-
lu jest tak wielu polskich, co
najważniejsze użytkowników
sprawia, że reklama na nk jest
również bardzo dobrym roz-
wiązaniem.
Podsumowanie
Resumując można powie-
dzieć, że każdy wie jak wielki
wpływ na ludzi w tym również
na reklamę wywarł Internet. I
dobrym przykładem tego są
portale społecznościowe. Re-
klama na nich może być i jest
naprawdę bardzo skuteczna
jednak musi być ona odpo-
wiednio dobrze przeprowa-
dzona i warto o tym pamiętać,
jeżeli się to robi we własnym
zakresie. Portale społeczno-
ściowe udowadniają, że Po-
lacy, mimo że są już bardzo
nasyceni reklamą w Internecie
to nadal poszukują kontaktu z
poszczególnymi firmami i wy-
korzystanie tych skłonności
może dać znakomite efekty.
Więc fanpage może się okazać przysłowiowym „strzałem w dziesiątkę” trzeba tylko podjąć odpowiednie działania i przyłożyć się do pracy. Jeżeli będzie ona dobrze wykonana to na efekty nie będzie trzeba długo czekać.
BG
28FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
REKLAMA W INTERNECIE
E-mail: tania, dobra reklamaCo to jest mailing?Można powiedzieć, że nie można się obec-
nie ustrzec reklamy, która pojawia się niemal
wszędzie i co łatwo zaobserwować na swo-
jej skrzynce e-mailowej. Bowiem tam prze-
cież niezwykle często pojawiają się reklamy
a co chyba najważniejsze są one przez nas
niechciane. Jednak w takiej formie reklamy
nie można dostrzegać tylko czegoś złego,
czegoś, co może być dla nas problemem.
W każdej formie reklamy jest coś pozytyw-
nego, co sprawia, że odbiorca może na tym
skorzystać. I Mailing polega na rozsyłaniu
reklamy w formie e-maila. Ta metoda może
się okazać niezwykle skuteczna szczegól-
29FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Mailing reklamowy
Niechciane wiadomości, czyli SPAMNiestety nie wszyscy podchodzą do kwestii
tego jak powinno się wybierać odbiorców, bo-
wiem dla niektórych kryteria spełniają - wszyscy
i efektem takich działań są oczywiście niechcia-
ne wiadomości znane, jako spam. Już od dość
dawna rozsyłanie spamu jest bardzo częstą
praktyką. Cechą spamu jest to, że wiadomości
tego typu są zupełnie niepotrzebne i natrętne.
Ciężko się przed nimi obronić a jest to o tyle
ważne, że często tego typu wiadomości mogą
zabierać jakieś szkodliwe dla naszego kompu-
tera oprogramowanie. W dzisiejszych czasach
istnieje wiele różnych programów, które umożli-
wiają rozsyłanie na masową skalę wiadomości i
dlatego wiele osób decyduje się na coś takiego
szczególnie, jeżeli weźmie się pod uwagę to, że
dzięki takim działaniom można szybko zapre-
zentować swoją ofertę szerokiemu gronu od-
biorców. Lecz to nie zmienia ogólnego oblicza
spamu, jako czegoś wyjątkowo kłopotliwego.
Ceny i skuteczność mailinguDecydując się na określoną formę reklamy
samo nasuwa się pytanie czy jest ona skutecz-
na. Przecież nie chce się wydawać pieniędzy
na coś, co nie przynosi widocznych skutków.
Odpowiedź jest prosta, tak mailing może być
skuteczny jednak nie w wypadku, gdy się nic ku
temu nie będzie podejmować żadnych działań,
lub ograniczając się tylko do stworzenia bazy
odbiorców i wysłaniu newslettera. Taki ma-
iling sprawia pozory skuteczności jednak tak
naprawdę jest wysoce nieefektywny. Bowiem
oprócz wysyłania wiadomości trzeba jeszcze
analizować reakcję odbiorców i na ich pod-
stawie podejmować konkretne działania, które
będą już im bardziej odpowiadać. W tym celu
warto skorzystać z odpowiednich programów
dostępnych na rynku, dzięki którym reakcje
klientów będą nam lepiej znane. Najbardziej
powinny nas interesować takie dane jak:
• na, co klienci najczęściej zwracali uwagę w
wiadomości
• jak duża liczba odbiorców otworzyła wiado-
mość
• ilu odbiorców odpowiedziało na wiadomość
nie w sytuacji, gdy wiemy, jakie są preferencje
określonych osób, do których wiadomość jest
wysyłana. Informacje takie jak płeć, miejsce
zamieszkania czy też wykształcenie są kluczo-
we, ponieważ dzięki nim można wysyłać wia-
domości z ofertą do najbardziej odpowiednich
osób, które się nimi na pewno w jakiś sposób
zainteresują, więc nie potraktują naszej wiado-
mości, jako spam. Bez tego masowe wysyłanie
wiadomości naznaczone jest dużym ryzykiem,
ponieważ jeżeli taką ofertę otrzyma ktoś, kogo
zupełnie ona nie zainteresuje to można być
pewnym, że zostanie ona uznana za spam, co
poskutkuje tym, że kolejne wiadomości od tego
samego nadawcy będą lądować w kategorii
spam i będą usuwane, więc nikt nie zwróci na
nie najmniejszej uwagi.
30FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Nie trudno się domyślić, że mając takie infor-
macje będziemy mogli określić efekty mailingu.
Sugerowanie się samą ilością użytkowników,
do których się wysyła wiadomości nie jest zbyt
miarodajne, ponieważ można wysyłać wiado-
mości do miliona osób nie otrzymać żadnej od-
powiedzi. Chociażby system SARE to bardzo
skuteczna aplikacja jednak jej mankamentem
jest wysoka cena, przez co ten system nieko-
niecznie może być w zasięgu małych firm. Ale
jeżeli nie wysyła się wielu wiadomości do du-
żej liczby odbiorców to z powodzeniem można
skorzystać z darmowych aplikacji do mailingu
Simple Mailing List, PHPList czy Listawy.
Natomiast, jeżeli chodzi o ceny to są one za-
leżne głównie od ilości wysłanych wiadomości i
tak za 1000 wiadomości możemy zapłacić oko-
ło100 PLN. Zlecenie mailingu specjalizującym
się w tym firmom można uznać ze dobre roz-
wiązanie szczególnie, jeżeli nie mamy czasu by
się temu w pełni poświęcić.
Nie ma wątpliwości, że odpowiednio przeprowadzony mailing nie ustępuje w niczym innym formom reklamy jednak trzeba podkreślić, że słowo odpowiednio nie ozna-cza niekontrolowanego rozsyłania wiadomości, ponieważ to da odwrotne skutki niż przez nas oczekiwane.
BG
31FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
REKLAMA W INTERNECIE
„Wszystkie” firmy w jednym miejscu, czyli katalogi firm
Jedną z ciekawych form reklamy w sieci jest zgłoszenie swojej firmy do katalogów firm. Katalogi firm jest to baza danych wie-lu firm z różnorakich branży, rozsianych po całej Polsce.
W sieci jest wiele róż-
nych katalogów firm,
lecz potentatami w
tej branży jest z pew-
nością panoramafirm.pl oraz pkt.pl
Katalogi firm służą głównie temu aby
potencjalny klient mógł nas odna-
leźć poprzez właśnie te wielkie bazy
danych, w których znajdują się nawet
bardzo małe firmy.
DodanieDodając własną firmę do któregoś
z katalogów, konieczne będzie na-
turalnie posiadanie odpowiednich
danych takich jak NIP lub opcjonalnie
REGON, KRS itd. Będziemy musieli
dodać nazwę firmy, adres firmy oraz
naturalnie telefon a także inne dodat-
kowe dane. Koniecznym będzie także
wybrać w jakiej branży działa nasza
firma. Branże musimy wybrać naj-
dokładniej jak to tylko możliwe, gdyż
naturalnie klienci będą najczęściej
kierować się właśnie tą opcją. Dopie-
ro przy szczegółowym zapoznawaniu
się z firmą będą spoglądali na inne
dane. Także dzięki wręcz wszech-
obecnym cyfrowym mapom, będzie-
my mogli również wskazać dojazd dla
klienta by ułatwić mu kontakt z firmą,
bądź obejrzenie produktów.
KorzyściDzięki coraz to bardziej wkradają-
cej się w życie technologii, możemy
również przy użyciu telefonów ko-
mórkowych bądź innych narzędzi
32FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
multimedialnych które mają połączenie z Internetem,
wyszukać poprzez takie bazy, zwane katalogami
firm, firmę, produkt, bądź usługę. To jest jeden z
największych plusów bycia obecnym w takim spi-
sie firm. Warto postarać się aby firma znalazła się w
takim katalogu, dzięki czemu klient po wpisaniu frazy
będzie mógł otrzymać wiele informacji na temat firmy
i ją odnaleźć w gąszczu budynków i ulic, a przede
wszystkim otrzymać namiary do kontaktu z firmą.
KosztyNaturalnie, jak to w biznesie bywa niektóre katalogi
firm za wpisanie do swojej bazy firm, pobierają drob-
ną opłatę. Wytłumaczeniem takiego postępowania
może być fakt, że dzięki opłacie nie uczciwe firmy
zajmujące się głównie „wyprowadzaniem klientów w
pole”, zrezygnują z reklamy w tymże właśnie ka-
talogu przez co baza będzie wyselekcjonowana z
niepewnych firm. Co oczywiście nie znaczy że bazy
katalogów oferujących wpisanie firmy do bazy za
darmo będą mniej atrakcyjne i sprawdzone. Być
może w katalogu takim będzie więcej mniejszych
firm, których ceny są równie konkurencyjne z tymi
większymi.
Dodanie własnej firmy do takich katalogów firm, na
pewno nie przysporzy kłopotów a może pozytywnie
oddziaływać na potencjalnych klientów. Im więcej
będzie miejsc w którym firmą będzie widniała i bę-
dzie można coś o niej się dowiedzieć tym lepiej dla
firmy.
mr
Katalogi firm
33FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
FIRMA W INTERNECIE
Blog firmowy jako sposób
komunikacji z klientemBlog przez lata był uważany za coś czym posługuje się mło-dzież do opisywania swoich przeżyć, jako swoisty pamiętnik, lecz ktoś dostrzegł w nim potencjał i postanowił wprowadzić go również w rynek biznesu.
Reklama firmy w Inter-
necie to ważna rzecz.
Jedną z metod mar-
ketingu dla naszej firmy jest
utworzenie i prowadzenie blo-
ga firmowego na którym będą
opisywane nowiny w firmie,
wprowadzone promocje, pro-
mowane nowe projekty oraz
produkty ale i co najważniej-
sze promowanie swojej firmy,
marki a także otwarta komuni-
kacja z czytelnikami, klienta-
mi.
W Polsce w środowisku in-
ternetowym, które nie jest
jeszcze tak rozwinięte jak na
zachodzie firmy dopiero decy-
dują się na zakładanie blogów
firmowych. Blogują wielkie
korporacje, ale również i małe
przedsiębiorstwa.
Od czego powinniśmy za-
cząć? Naturalnie jak to w biz-
nesie powinniśmy utworzyć
sobie odpowiedni plan. Na
początek należy zabrać się za
sprawy techniczne. Wykupić
odpowiednią domenę, najle-
piej zbliżoną do nazwy firmy,
bądź utworzenia blogu na sub-
domenie albo jako podstro-
nę (blog.adrestwojejstrony.
pl, adrestwojejstrony.pl/blog).
Warto zainwestować w nowy
szablon, podobny kolorysty-
ką do kolorystki strony www,
aby wyróżniać się z pośród już
dość często używanych goto-
wych szablonów. Profesjonal-
ny ciekawy wygląd, łatwość
w poruszaniu się oraz przej-
rzystość czytania napisanych
artykułów to zalety, które na
34FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
pewno zostaną dostrzeżone
przez czytelników. W między
czasie opracować plan co bę-
dzie na blogu opisywane i w
jaki sposób.
Prowadzenie bloga to nie
jest taka łatwa sprawa jaka
mogło by się to wydawać. Do
prowadzenia bloga można
zatrudnić odpowiednią oso-
bę, która się tym zajmie bądź
wybrać kilka osób z firmy któ-
rym pisanie przychodzi łatwo,
umieją pisać przejrzyście oraz
interesująco, będą się tym
chciały zająć, gdyż blog musi
być przyjazny dla czytelników.
Osoby prowadzące blog będą
odpowiedzialne za tworzenie
unikalnych tekstów, nie po-
wielanych z innych stron.
Utworzenie bloga to dopie-
ro początek, trzeba jeszcze
wiele pracy aby utrzymać go
przy życiu. Pisząc częste i cie-
kawe teksty, opisując porady,
nowinki z branży jest dobrym
sposobem aby pozyskać sta-
łych czytelników dla bloga,
którzy będą go chętnie odwie-
dzali, gdyż będą wiedzieli że
czytając artykuł zawsze do-
wiedzą się czegoś ciekawego.
Dobry blog firmowy powi-
nien charakteryzować się czę-
stą aktualizacją, możliwością
dyskusji w komentarzach.
Teksty powinny być interesu-
jące, łatwe do czytania. Blog
powinien mieć autora osobo-
wego, czytelnicy powinni wie-
dzieć kogo teksty czytają.
Przykładem dobrego bloga firmowego może być jeden z pierwszych polskich blogów firmo-wych, czyli blog mBanku (http://www.mbank.pl/porozmawiajmy/blog/)
Na blogu tym możemy zaobserwować cechy charakterystyczne dla dobrego bloga firmo-
wego. Blog mBanku ma przejrzyście ułożone kategorie do których dodawane są artykuły,
dzięki czemu możemy bez problemowo czytać artykuły wyłącznie z tej kategorii która nas
interesuje. Archiwum w postaci kalendarza pozwoli na szybką nawigację pomiędzy
Blog firmowy
35FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
odpowiednimi dniami, miesiącami, latami. Można także zauważyć, że autorami tekstów są
konkretni ludzie pracujący w firmie, dzięki czemu blog zachował osobowość i dokładnie wie-
my, kto jest autorem tego tekstu.
Oczywiście swoje blogi prowadzą również i małe przedsiębiorstwa takie jak sklep Rupie-
ciarnia, którego blog (http://rupieciarnia.com.pl/blog/) zajął ex aequo wraz z blogiem skle-
pu Skrapki.pl (http://www.scrapkipl.blogspot.com/) pierwsze miejsce w kategorii „Blog
Młody” (prowadzony od 3 do 6 miesięcy). W konkursie „Najlepsze polskie blogi firmowe
roku 2010” organizowane przez http://blogifirmowe.wordpress.com. W przypadku blogu
sklepu Rupieciarnia, doczynienia mamy z ciekawą kompozycją graficzna, dostrzegalny
jest również panel nawigacyjny do ostatnich wpisów oraz można dostrzec również która z
osób dodała tekst.
http://rupieciarnia.com.pl/blog/ Blog firmy Rupieciarnia.
http://www.scrapkipl.blogspot.com/
Blog firmowy w Polsce jest od niedawna, lecz już firmy
dostrzegają jego potencjał i powoli wdrażają go jako
jedno z narzędzi public relations.mr
36FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
FIRMA W INTERNECIE
ZAPOMNIANE ZASADY pisania wiadomości
E-mail to podstawowy element kontaktu w e-biznesie. Wielu z nas zapomina o najważniejszych elementach listu interne-towego. Zobaczmy co musi być zawarte w poprawnym e--mailu.
1Tytuł – każda wiadomość e-mail musi mieć tytuł. Oprócz walorów es-tetycznych ma to również wpływ na filtry antyspamowe. Wiadomości bez tytułu często wyrzucane są do SPAM’u.
Niezwykle istotne jest, aby tytuł był zgody z treścią listu!
2Budowa klasycznego listu – należy wiedzieć, że wiadomość e-mail musi mieć budowę przypominającą zwykły list. Dlatego nie można zapominać o klasycznych zwrotach na początku: Szanowny Panie!,
Drogi Marcinie, itd. oraz wyrażeniach zakańczających list: Pozdrawiam, Z wyrazami szacunku.Istotne jest również, aby podpisywać się pełnym imieniem i nazwiskiem. Informacje te warto zamieścić w stopce, którą posiada większość progra-mów pocztowych.
3Wielkość liter – zdecydowanie odradza się pisanie wiadomości e-mail kapitalikami, tj. dużymi literami. W Internecie oznaczają one bowiem KRZYK i wywołują negatywne emocje. Ważne informacje najlepiej
podkreślić. Jeżeli czcionka zaś jest za mała, istnieje opcja zwiększenia jej.Należy również pamiętać o pisaniu wielkimi literami zwrotów grzeczno-ściowych, takich jak: Twój, Pana, Ciebie itp.!
37FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Poprawny e-mail
4Treść – wiadomości e-mail powinny być krótkie i konkretne. Nie można zapominać, że służą one przekazaniu informacji, a nie pi-saniu obszernych listów. Dlatego rozpisywanie się jest tutaj nie na
miejscu. Wyjątek stanowi konieczność napisania obszernej wiadomości ze względu na specyfikę sprawy, którą mamy do odbiorcy.
5Słownictwo – niedopuszczalne jest używanie w wiadomości e-mail wyrazów sloganowych lub gwaropodobnych, typu: spoko, zajefaj-nie, itp. Świadczą one o braku szacunku i niepoważnym traktowa-
niu odbiorcy. Należy również pamiętać o poprawnej ortografii i używaniu znaków pol-skich.
6Czytelność – bardzo ważne jest, aby zachować czytelność wia-domości e-mail. Inaczej istnieje duże prawdopodobieństwo, że odbiorca nie przeczyta wiadomości do końca. Dlatego najlepiej
podzielić ją na akapity. Należy jednak pamiętać, aby odstępy pomiędzy akapitami nie były zbyt duże, gdyż również utrudnia to czytanie.
7Załącznik – dopuszczalne jest dołączanie do wiadomości e-mail załącznika pod warunkiem, że jest to niezbędne i jest on zgodny z treścią wiadomości. Załącznik nie powinien być także zbyt duży.
Załączając plik należy zapisać go w najpowszechniejszym rozszerze-niu. Nie każdy odbiorca ma bowiem zainstalowane wszystkie program umożliwiające jego odczytanie.
Powyżej opisane zostały po krótce najważniejsze zasady pi-sania wiadomości internetowych. Stosowanie się do nich nie stanowi dużego problemu a znacznie ułatwi i usprawni kontakt z odbiorcą.
PP & NP
38FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
FIRMA W INTERNECIE
Wyzwanie, czyli kontakt z klientamiBez względu na to, jaką działalność się prowadzi jej nieod-łączną cechą jest to, że istnieje konieczność kontaktowania się z klientami. Jeżeli chodzi o kontakt to możliwości są bar-dzo szerokie i warto wykorzystywać te najlepiej rokujące na przyszłość, bowiem wiadomo, że im lepszy kontakt z klienta-mi tym lepsza przyszłość naszej firmy.
Kto się kontaktuje i w jaki sposób to robi?
Odpowiedź na to pytanie wca-
le nie jest trudna, bo kontaktu-
je się niemal 90 % badanych
klientów, którzy korzystają z
usług konkretnych firm. Jeśli o
to chodzi to nie ma jakiś szcze-
gólnych podziałów między
ludźmi młodszymi a starszy-
mi. Różnice można zauważyć
dopiero, gdy weźmie się pod
uwagę to, jakie metody kon-
taktu preferowane są przez
młodych ludzi a jakie przez
tych starszych. Ludzie star-
si nie są z reguły zbyt dobrze
zaznajomieni z nowoczesnymi
technologiami komunikacyj-
nymi, jakie są dziś dostępne.
Więc dlatego dla nich najlep-
szy jest kontakt osobowy, czyli
39FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Kontakt z klientem
bezpośrednia rozmowa z oso-
bą, która jest w stanie pomóc
i rozwiązać jakiś mniej lub bar-
dziej kłopotliwy problem. Inną
preferowaną przez nich formą
komunikacji jest rozmowa te-
lefoniczna, dzięki niej można
w równie skuteczny sposób
dowiedzieć się wszystkie-
go, co jest nam potrzebne.
No, ale z usług różnych firm
nie korzystają przecież tylko
i wyłącznie ludzie nieco star-
si, ponieważ równie dużo jest
wśród klientów młodych ludzi,
którym nie obce są nowocze-
sne formy komunikacji takie
jak e-mail czy też e-rozmowa.
Takie formy komunikacji w ni-
czym nie ustępują tym trady-
cyjnym a czasami wręcz mają
nad nimi sporą przewagę.
Przykładowo zdecydowanie
lepsza jest chyba e-rozmowa
gdzie nie musimy się ruszać z
domu niż konieczność udania
się w miejsce gdzie możemy
się porozumieć z wykonawcą
usługi. Można powiedzieć, że
młodzi ludzie są zwiastunem
zmian, jakie będą zachodzić w
kwestii kontaktu między firmą
a klientem, bo szerokie wyko-
rzystywanie nowoczesnych
sposobów komunikacji staje
się coraz bardziej powszech-
ne i niemała w tym zasługa
wyżej wymienionej grupy.
Jednak nie można zakładać
oczywiście, że tradycyjne for-
my reklamy odejdą do lamu-
sa, ponieważ młodzi ludzie
również darzą je sporym za-
ufaniem i chętnie je wykorzy-
stują, mimo że korzystanie z
nowoczesnych form komuni-
kacji jest bardziej związane z
ich trybem życia a dzięki temu
jest również powodem do za-
dowolenia.
Jakie są oczekiwania klientów kontaktujących się z firmą?
Na to pytanie odpowiedź na-
suwa się sama i brzmi, że
najbardziej wymaganą rzeczą
podczas kontaktów z klientem
jest fachowość i szybkość ob-
sługi. I tak faktycznie jest, po-
nieważ żaden problem nie jest
przez nikogo akceptowalny na
dłuższą metę. W mniejszym
stopniu zwraca się uwagę
na to czy obsługująca klien-
ta osoba angażuje się w jego
problem i wykazuje zrozumie-
nie. Szybkie rozwiązywanie
problemu umożliwiają właśnie
wspomniane już wcześniej
nowoczesne środki komuni-
kacji. Oczywiście, jeżeli się
pod uwagę weźmie to, że ktoś
może wymagać bezpośred-
niego kontaktu to klasyczne
jak to można nazwać sposo-
by komunikowania się wypa-
dają znacznie lepiej. Przecież
podczas rozmowy osobowej
czujemy się pewniej będąc
pod opieką kogoś, kto się
dobrze zna na rzeczy i spra-
wia wrażenie, że interesuje się
naszym problemem. Zawsze
jest grupa ludzi, która ocze-
kuje właśnie zaangażowania
w ich problem, choć jest ona
mniejszością w ogóle klientów
zainteresowanych kontaktem
z firmą.
40FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Efekty dobrej komunikacji
Są to oczywiście klienci, któ-
rzy czują się mocno związani
z usługami konkretnej firmy i
duży wpływ na podejmowanie
takiej decyzji ma bez wątpie-
nia fakt dobrej komunikacji z
firmą, która stara się jak naj-
szybciej rozwiązać ich pro-
blemy a co ważne uczynić to
skutecznie tak by klient był w
pełni zadowolony. Jako formę
komunikacji z firmą można
uznać również, co może się
wydawać dziwne reklamację,
świadczy ona o tym, że klient
czuje się związany z konkret-
ną firmą poprzez produkt lub
usługę, co powoduje, że chcą
zwrócić uwagę firmy na jakieś
niedociągnięcia, które się po-
jawiają. Jest to dla niej nie-
zwykle cenna informacja, jaką
warto wykorzystać.
Na zakończenie warto powiedzieć, że kontakt z klientem jest rzeczą bar-dzo ważną, ale i trudną, ponieważ trzeba się dostosować do różnych wy-magań, które z reguły są jasno określone, choć czasami zdarzają się przy-padki gdzie trzeba być niezwykle elastycznym. Ale skoro wysiłki mają się opłacić to warto je podjąć.
BG
41FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
HISTORIE SUKCESÓW
źród
ło:
Wik
iped
ia
Przez trudy do gwiazd czyli ciężka praca źródłem spełniania marzeń
Wiele ludzi marzy o posiada-
niu własnej, dobrze pro-
sperującej firmy. Wówczas
mogliby się uniezależnić się
od innych i samemu decy-
dować o wysokości zarobków i godzinach pra-
cy. Wiele z nich jednak już na samym począt-
ku zniechęca się twierdząc, że aby osiągnąć
sukces i spełnić swoje marzenia trzeba dużego
wkładu materialnego, na co większość z nich
nie może sobie pozwolić. Nie zawsze jednak
tak jest. Człowiek, którego poniżej opiszę udo-
wadnia, że nie trzeba się urodzić milionerem,
aby nim w przyszłości zostać i że warto wal-
czyć o swoje marzenia.
Milionerem, o którym wyżej wspomniałam
jest Elon Musk – założyciel znanej na całym
świecie firmy Paypal. Co prawda pochodził
on z majętnej rodziny i w każdej chwili mógł
poprosić rodziców o pomoc finansową. Nigdy
jednak tego nie zrobił. Duże ambicje, który-
mi się charakteryzował podpowiadały mu, że
może dokonać czegoś wielkiego sam, bez
niczyjej pomocy. I tak też się stało. Nędzne
warunki, w których zaczynał nie przeszkodziły
42FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
mu w realizacji marzeń. Tak też po upływie
4 lat sprzedał swoją firmę za ponad 300 mln
dolarów. Na tym jednak nie poprzestał. Prze-
czuwał bowiem, że stać go na znacznie wię-
cej. I nie mylił się. Za kolejny biznes wziął ok
1,5 mld dolarów. Dlatego tak trudno uwierzyć,
że wszystkim czym miał na początku, był mały
pokoik z komputerem…
Dzieciństwo i edukacjaElon Musk urodził się 28 czerwca 1971
roku w RPA. Prawdopodobnie od ojca inży-
niera zaraził się umiłowaniem do przedmiotów
ścisłych, zwłaszcza fizyki i matematyki, dla-
tego postanowił kształcić się w tym właśnie
kierunku. Po ukończeniu liceum, częściowo
z chęci uniknięcia obowiązkowej służby woj-
skowej, wyjechał do Kanady, aby tam konty-
nuować naukę. W międzyczasie pracował u
kuzyna na farmie, przy wyrębie lasów oraz w
dziale IT banku. Dzięki ciężkiej pracy i wysiłko-
wi udało mu się połączyć pracę z nauką, dzięki
czemu z wyróżnieniem ukończył takie szkoły,
jak Uniwersytet w Pensylwanii i Uczelnię Stan-
ford w Kalifornii.
Równocześnie w swoim zabieganym świe-
cie Elon dostrzegał, że coraz większe znacze-
nie zyskuje Internet. Widział w nim możliwość
zarobienia dużego majątku. Dodatkowo miał
już na swoim koncie pierwszy sukces. W wie-
ku 12 lat sprzedał bowiem swoją grę kompu-
terową za ok. 500 dolarów. Zachęcony dzie-
cięcym powodzeniem postanowił ponownie
spróbować szczęścia w branży internetowej.
Udało się. W 1995 roku stworzył firmę Zip2.
Przedsiębiorstwo to zajmowało się tworzeniem
oprogramowania wspierającego działalność
wydawców internetowych. Jego wartość firma
Compaq wyceniła na 300 mln dolarów, które
dała w zamian za nią po 4 latach działalności.
Paypal
Zachęcony dotychczasowymi znacznymi powodzeniami, młody Musk postanowił dalej próbować
swoich sił w branży internetowej. Już w 1998 roku wraz z 3 wspólnikami założył nową działal-
ność – X.com, która z czasem zmieniła nazwę na Paypal. Bardzo szybko stała się ona pionierem
płatności internetowych, o zasięgu światowym. Nic więc dziwnego, że wiele poważnych przed-
siębiorstw zabiegało o jej
udziały. Ostatecznie Elon
Musk sprzedał swoje 11,7
% udziałów firmie eBay za
1,5 mld dolarów! Milioner
postanowił zrobić pożytek z
zarobionych pieniędzy prze-
znaczając je na realizację
marzeń z dzieciństwa.
Elon Musk twórca PayPal
43FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
Marzenia
Elon Musk od zawsze marzył o podbiciu
kosmosu. „Kiedy byłem małym chłopcem,
kosmos nie schodził z pierwszych stron gazet.
Dziś nikt się już tym tematem tak nie pod-
nieca” – mówił. „Z powodu kosztów nawet
zamożne państwa ograniczają plany podboju
przestrzeni międzyplanetarnej. To nas cofa w
rozwoju”.
Sam więc postanowił wziąć sprawy w swo-
je ręce. Oczywiście znając naturę milionera,
oprócz wzniosłych haseł chodziło tu również
o zarobienie pieniędzy. Mężczyzna wyczuł
bowiem, że jest to dobry pomysł na biznes.
Również w tym przypadku miał rację. Cel, jaki
postawił nowo stworzonej w 2002 roku firmie
SpaceX, sprowadzał się do obniżenia kosz-
tów wyniesienia na orbitę, z jednoczesnym
zachowaniem bezpieczeństwa. Pomimo, że
inżynierowie kiwali głowami z rezygnacją, Elon
dowiódł swojego. Jego firma stworzyła kilka
statków z serii Falcon, co w 2008 roku zaowo-
cowało podpisaniem kontraktu z NASA na
kwotę 1,5 mld dol.
Elon stał się również tematem pierwszych
stron gazet a racji kolejnego przedsięwzięcia.
Postanowił bowiem następnie podbić motory-
zację. Jako prezes firmy Tesla Motors stworzył
Model S, który na 1 ładowaniu akumulatora
ma przejechać ok. 300 mil i dodatkowo kosz-
tować poniżej 50 dolarów. Bardzo często
porównywany jest do Steve’a Jobs’a.
źród
ło:
vips
tills
.blo
gspo
t.co
m
Elon Musk swoim przykładem potwier-dza, że można pożytecznie wykorzystać pieniądze. Posiadanie tak ogromnego majątku, bo ok. 400 mln dolarów, nie zawróciło mu bowiem w głowie, wręcz przeciwnie. Jest on bowiem założycie-lem fundacji propagującej naukę ści-słych przedmiotów i „czystą energię”.
Przykład Elon’a Musk’a pokazuje, że uczciwą pracą możemy wiele osiągnąć. Wystarczy jedynie mieć pomysł oraz uparcie dążyć do jego realizacji, wbrew wszelkim przeciwnościom. Oczywiście nie gwarantuje nam to milionów na kon-cie, ale satysfakcję na pewno.
NP
44FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
HISTORIE SUKCESÓW Żyrafyzszafy.pl - e-sklep z niszowymi produktami
Dobry pomysł to połowa sukcesu
Współcześnie znany jest
wszystkim stereotyp mat-
ki Polki, która po urodzeniu
dziecka rzuca pracę i opiekuje się swoją
pociechą. Wówczas to ojciec odpowie-
dzialny jest za to, żeby utrzymać rodzinę
i zapewnić jej materialny byt. Oczywiście
nie ma w tym nic złego, jednak stereo-
typy nie zawsze są wzorem, który trze-
ba ściśle przestrzegać. Matki nie muszą
być bowiem skazane na bezczynne siedzenie
w domu. Można bowiem połączyć wychowy-
wanie dziecka z realizacją zawodową. Być
może jest to trudne, ale możliwe. Doskonale
potwierdzają to swoim przykładem Paulina
Matuszak i Marta Wronowska – założycielki
sklepu internetowego – Żyrafyzszafy.pl
E-sklep Żyrafyzszafy.pl posiada dodatki
do pokoi dziecięcych. Wbrew pozorom w Pol-
sce nie jest dużo takich sklepów. Większość
z nich bowiem to duże sieciówki lub te, które
poza postaciami z Disney’a nie mają nic do
zaoferowania.
Założycielki dostrzegły, że w wielu kra-
jach, m.in. w Wielkiej Brytanii, Francji, Szwe-
cji, Niemczech i Belgii, z których sprowadzają
swoje produkty, jest wiele ciekawych i ładnych
ozdób, których niestety brakuje na polskim
rynku. Postanowiły to wykorzystać.
Nowości, które oferuje sklep przedsiębior-
czych mam, cieszą się uznaniem wśród rodzi-
ców. Wprawdzie sklep ma dopiero niecały rok,
jednak zainteresowanie nim rośnie. Wydawać
się może, że do rozkręcenia własnego biznesu
trzeba wygórowanych środków materialnych i
nie jest to na możliwości finansowe każdego.
Nie prawda.
Jak wynika z ich dalszych wypowiedzi,
większość środków, które zainwestowały w
biznes, przeznaczyły na reklamę i rozpromo-
wanie swojej firmy. Jak widać z ciągle wzra-
stającego popytu – była to dobra inwestycja.
Wyżej opisany przykład doskonale poka-
zuje, że aby rozkręcić własny biznes nie trzeba
posiadać wielce zasobnego portfela i wyszu-
kanego pomysłu. Czasami okoliczności, któ-
re nas otaczają stwarzają idealne warunki do
założenia firmy, wystarczy jedynie je dostrzec
i wykazać odrobinę dobrych chęci, a sukces
gwarantowany.
„Korzystałyśmy z własnych środków, które proszę mi wierzyć nie były duże. Jest to plus biznesu internetowego.” – mówią w udzielanych wywiadach.
NP
45FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
NEWSY Z BRANŻY
Nowa strona przedmiotu na Allegro.pl
Od niedawna serwis aukcyjny Allegro.pl wprowadził nową stronę przedmiotu. W nowej wersji zdjęcia z dołu zostały prze-sunięte do góry i są bardziej powiększo-ne. Wszystkie informacje znajdują się te-raz w jednym miejscu. Nie ma potrzeby przewijania strony aby uzyskać informa-cje na temat dostawy czy kosztów prze-syłki. Wszystko jest zrobione przejrzy-ście i od razu wiemy co i jak.
Innowacyjna forma reklamy na nk.pl
Na początku września na popularnym portalu nk.pl pojawiła się nowe formy reklamy i jedną z nich są dość dziwnie brzmiące reklamy samoobsługowe. Ich istotą jak sama nazwa wskazuje korzy-stając z nich można samodzielnie zało-żyć i zarządzać modułem reklamowym nawet przy bardzo niskim budżecie na reklamę. System jest jeszcze w fazie betatestów i dlatego korzystają z niego wybrani klienci nk.pl jednakże premiera dla każdego zainteresowanego ma być jeszcze w tym roku.
Google zintegruje Bloggera z usługa Google+
W najbliższym czasie Blogger i serwis społecz-
nościowy Google + zostaną zintegrowane. In-
formacje o tym można znaleźć w ustawieniach
konta aplikacji, również blog Google Operating
System szerzej informuje nas o zachodzących
zmianach. Google informują również, że nie
powinno się łączyć konta na blogu z tym na
serwisie społecznościowym, bowiem osoby
odwiedzające bloga będą widziały dane oso-
bowe autora, ponieważ Google + wymaga po-
dania prawdziwych danych.
Nowa aplikacja do sprzedaży na Facebooku
Właściciele sklepów internetowych, dzięki
platformie sklepowe Click Shop, będą mogli
rozszerzyć kanały dystrybucji online produk-
tów również o bardzo popularny portal spo-
łecznościowy Facebook. Opcja integracji z
portalem Facebook dla klientów platformy
jest bezpłatna. W pakiecie podstawowym
mamy możliwość dodania słynnego przycisku
„Lubię to!” oraz ponadto możliwość komen-
towania za pośrednictwem swojego konta na
Facebooku a także wstawić sobie FanBox na
stronę własnego sklepu. W pakiecie Premium
mamy możliwość utworzenia sobie sklepu na
Facebooku.
46FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
NEWSY Z BRANŻY
Nowe funkcje zwiększające bezpieczeństwo na Facebooku
Pierwszą z nich jest Trusted Friends. Funkcja ta umożliwia wybranie od trzech do
pięciu odpowiednich i zaufanych znajomych, którzy będą nam mogli pomóc w
razie utracenia przez nas konta w wyniku ataku włamywacza czy też zapomnienia
hasła. Wybrani znajomi otrzymają kody, które przekazana użytkownikowi będą
mogły odblokować jego konto. Drugą funkcją jest App Passwords i służy ona do
tworzenia osobnych haseł do innych serwisów które mogą korzystać z uwierzytel-
nienia jakie daje Facebook ale czasami przydatne jest utworzenie osobnego hasła
niezależnego od Facebooka. Testy nowych rozwiązań potrwają kilka tygodni.
Większe możliwości marketingowe na Youtube
Serwis YouTube zasłyną parę lat temu,
lecz jego możliwości były ograniczone
gdyż film mógł mieć jedynie 15 minut dłu-
gości lub 2 GB wielkości. Dzisiaj otwierają
się nowe perspektywy, gdyż po krótkim
zabiegu weryfikacji konta poprzez swój
telefon komórkowy ograniczenia na kon-
cie zostaną zniesione a długość filmów w
zasadzie będzie nie ograniczona, dzięki
temu powstały większe możliwość marke-
tingowe.
Google AdWords nigdy nie śpi
Google wprowadza nowości do swojego
systemu Google AdWords. Teraz system
ten dynamicznie dopasuje reklamy do
zmian w treści witryny. Gdy na stronie
pojawią się nowe treści a reklamodaw-
ca nie zdoła lub zapomni uwzględnić
nowych słów kluczowych kampani Ad-
Words, system zrobi to automatycznie.
Będzie to szczególne ułatwienie dla
sklepów internetowych, które często pod
wpływem ciągle zmieniającego się asor-
tymentu i oferty nie nadążają z aktualiza-
cją w swojej kampanii AdWords.
47FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
...to wszystko.
A co w następnym numerze?
Zakładamy blog firmowy
Wstawiamy „Lubię to”, „+1” i inne na stronę
Szukamy agencji reklamowej dla naszej firmy
Pozyskujemy darmowe kupony na re-klamę Adwords!
48FIRMA REKLAMA INTENRET NUMER 1 - LISTOPAD
www.FirmaReklamaInternet.pl