Paweł Kastory dla IBM

Inteligentny marketing czyli dialog z

Klientem XXI wieku

Warszawa 28 luty 2012

O czym będę mówił ?• Tempo zmian – co się dzieje?

• Mobilność – co pozostanie w realu?

• Nowe media, społeczności – czy ktoś zechce….?

• Czy ktoś wie co robić?

O czym będę mówił?

1880 Powstaje Eastman Kodak Co

lata 70-te Szczyt potęgi. 85% rynku aparatów fotograficznych w USA i jeszcze większa część rynku filmów do nich. 140 tysięcy pracowników

1975 Wymyśla pierwszy na świecie aparat cyfrowy. Odkłada go na półkę nie chcąc zagrozić swojej najbardziej rentownej działalności – produkcji

filmów do aparatów fotograficznych

1997 Wartość giełdowa sięga 31 miliardów USD

2009 Zaprzestaje produkcji filmów

2011 Koniec roku - wartość spada do 150 milionów USD, ostatnich 6 z 7 lat zamyka się stratami

I 2012 Występuje do sądu o ochronę przed wierzycielami – w uproszczeniu bankrutuje w dotychczasowej formie

Co się dzieje?Nigdy świat nie zmieniał się tak szybko

stare tempo, nowa rzeczywistość

2010 16,6% badanych w USA wykonuje zdjęcia z pomocą telefonów komórkowych

2011 Jest to już 25%

• Smartphony wypierają aparaty i kamery niższej klasy. Paradoksalnie powodująjednocześnie wzrost zainteresowania fotografią i zakupem sprzętu wyższej jakości

• Aby konkurować za smartphonami nowe aparaty oferują wyższą rozdzielczość, ale też dostęp do WiFi, możliwości geolokalizacji i aplikacji mobilnych dedykowanych obróbce foto i video

Co się dzieje?Nigdy świat nie zmieniał się tak szybko

stare tempo, nowa rzeczywistość

Co się dzieje?Nigdy świat nie zmieniał się tak szybko

nowe tempo i jeszcze większe przyspieszenie

1865 Powstaje jako firma papiernicza

1996 Nokia 9000 Communicator – pierwszy telefon z dostępem

do Internetu

Lata 2000 Symbol innowacyjności Finlandii i kontynentu europejskiego

2004 Nokia 7710 – pierwszy telefon z dotykowym ekranem

Technologia definiująca smartphona

2Q 2009 45% światowego rynku smartphon’ów

Co się dzieje?Nigdy świat nie zmieniał się tak szybko

“To był szok dla wszystkich.Kanadyjski prezes Nokii Stephen Elopnapisał do pracowników: “stoimy napłonącej platformie, którą sami zalaliśmybenzyną i jedyne, co daje szansę ratunku, to skok do lodowatej wody”

Co się dzieje?Nigdy świat nie zmieniał się tak szybko

nowe tempo i jeszcze większe przyspieszenie

II 2011 umowa o współpracy z Microsoftem

2Q 2011 15,2% światowego rynku, 18,5% Apple, 17,5% Samsung poza tym RIM i HTC

4Q 2011 przestaje być liderem sprzedaży smartphonów na rynku polskim

Jej miejsce zajmuje Samsung oferujący 15 różnych modeli

2011 miedzy lutym, a grudniem wartość spada o kolejne 26%

2012 Wchodzi na rynek z pierwszym smartphonem Lumia stworzonym w kooperacji z Microsoftem

VI 2012 Zapowiedź pierwszego tabletu z systemem Windows 8

Co się dzieje?Nigdy świat nie zmieniał się tak szybko

Come on, Nokia!

(Facebook Board of Management)

Co się dzieje?Nigdy świat nie zmieniał się tak szybko

Smartphony z systemem operacyjnym Android (Google) opanowały 53%

rynku amerykańskiego, te spod znaku Apple kolejne 29% (w Polsce 4%),

BlackBerry 17% (koniec 2011)

Udział smartphon’ów na rynku telefonów komórkowych w Polsce, w końcu grudnia

2011 wyniósł 34,1% wszystkich aparatów i sięgnął 10,8 mln sztuk

W 4Q 2011 Nokia przestaje być liderem sprzedaży smartphonów w Polsce

Jej miejsce zajmuje Samsung oferujący 15 różnych modeli tego urządzenia

nowe tempo i jeszcze większe przyspieszenie

Co się dzieje?Nigdy świat nie zmieniał się tak szybko

2009 „Jagody” z klawiaturą QWERTY i dostępem do poczty opanowują 50% rynku smartphon’ów w USA, w tym prezydenta OBAMĘ

Od tego czasu z braku nowoczesnego systemu operacyjnego i aplikacji, ich udział w rynku zaczyna gwałtownie spadać

2010 33% rynku amerykańskiego smartphon’ów

IV 2011 rok po Ipadzie pojawia się Playbook bez komunikatora i poczty, do końca roku sprzedaje się kilkaset tysięcy sztuk, podczas gdy Apple sprzedaje się w całym roku 55 milionów

- spadająca gwiazda

Co się dzieje?Nigdy świat nie zmieniał się tak szybko

VII 2011 19,7% rynku

XII 2011 16,6% rynku i tylko co czwarty badany użytkownik „jagody” deklaruje chęćjej zakupu

I 2012 Wobec ponad 70% spadku wartości akcji w okresie poprzedzającym 12 miesięcy ustępują Prezesi spółki.

- spadająca gwiazda

Co się dzieje?Nigdy świat nie zmieniał się tak szybko

http://www.youtube.com/watch?v=F6KBLTZWcRs&feature=player_embedded

- spadająca gwiazda

Co się dzieje?Nigdy świat nie zmieniał się tak szybko

Po nominacji nowego Prezesa i jego wypowiedziach, a specjalnie zdaniu

„I don’t think there is some drastic change needed”

wartość spółki spada o kolejne 9%.

- spadająca gwiazda

Co pozostanie w realu? Nie przekonamy się bez spróbowania

Koniec 2008 pojawiają się i

ich powszechna dostępność zaczyna się jednak dopiero z wejściem na rynek urządzeń prawdziwie mobilnych

II 2010 w USA pojawia się pierwszy tablet (Ipad), w Polsce dzieje sięto w ostatnim kwartale 2010. Od tego czasu minęło trochę

ponad 12 miesięcy

VI 2010 na rynek amerykański wchodzi Iphone 4. Od tego czasu minęło

20 miesięcy

Co pozostanie w realu? Nie przekonamy się bez spróbowania

Czym jest urządzenie mobilne ?

Telefonem, aparatem fotograficznym z rozdzielczością 5 Mpx, mp3, dyktafonem, pogodynką, konsolą gier, mapą, książką , , gazetą(Rzeczpospolita, South China Morning Post, NYT), radiem , telewizorem , lusterkiem, kompasem, latarką, poziomicą, pionem murarskim ,trenerem biegania , złożonym archiwum wszystkiego , narzędziem zakupów , rozkładem lotów i zakupu biletów lotniczych , rejestratorem wydatków , znawcąmuzyki , nauczycielem wiązania krawatów , wsparciem szpiegów niańką księdzem .

17 listopada 2011 - uruchomiono stronę www.sync.pl - od tego czasu internauci zgłosili 920 pomysłów na to jak ma wyglądać prawdziwie internetowy bank. Najlepszy pomysł, do ostatniej niedzieli wieczorem, uzyskał 46.219 like’ów

Czy te pomysły są abstrakcyjne – absolutnie nie

Pomysł Jacka (31.684 like’i) zmaterializował się jakiś czas temu w postaci

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=DsaJMhcLm_A#!

Co pozostanie w realu?Nie przekonamy się bez spróbowania

Crowdsourcing w tworzeniu produktu

Co pozostanie w realu?*Nie przekonamy się bez spróbowania

Kiedy otwierałem swój pierwszy sklep we Wrocławiu miałem 96 regałów na płyty i kasety. Teraz muzyka się nie sprzedaje, filmy się nie sprzedają. Poza nowościami. Ale na nowości wystarczą dwa, trzy regały. A w hipermarketach ? Jest nadal tych regałów za dużo.

*Cytat z realnego Prezesa, Ryszarda Tomaszewskiego – Tesco. Czy wielu dostawców tej sieci przyszło do głowy śledzić wpisy Prezesa na Twitterze ? Czy jego Dyrektor Marketingu to robi ?

Co pozostanie w realu?Nie przekonamy się bez spróbowania

zakupy w metrze

http://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4&feature=player_embedded

zakupy na przystankach autobusowych

Brytyjskie Tesco uruchomiło w Seulu, 20 wirtualnych punktów sklepowych zintegrowanych z przystankami autobusowymi.

Pasażerowie mogą skorzystać z internetowego sklepu z pomocą paneli wbudowanych w wiaty oraz pobranych uprzednio aplikacji. Panele wyświetlają ofertęe-sklepu, po zeskanowaniu produktu, aplikacja łączy z e-sklepem, gdzie klient podaje swoje dane i wybiera datę dostawy do domu. W ubiegłym roku, ta sama technologia testowana była z powodzeniem, przez Tesco, w seulskim metrze.

Co pozostanie w realu?Nie przekonamy się bez spróbowania

całkowicie wirtualne zakupy

http://dl.dropbox.com/u/25467945/Prezentacja_PL.mp4

Po dwóch miesiącach funkcjonowania aplikacji współczynnik konwersji na zakupy wynosił 1.1%. Przedsięwzięcie okazało się najlepszym polskim startup’em w konkursie Agory, startupfest.pl 2011, kilkaset zgłoszeń i znalazło się wśród Top 10 europejskich startup'ów (StartUpWeek2011 w Wiedniu, 500 zgłoszeń).

Co pozostanie w realu?Nie przekonamy się bez spróbowania

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=dTk_9pmqspE

wirtualne witryny /augmented reality

Czy ktoś jeszcze czyta normalną gazetę?

Od pięciu lat budujemy kompetencje w dziedzinie reklamy serwowanej na urządzenia mobilne. Trzeba przyznać, że ze słabym skutkiem. PTC zebrało bazę potencjalnych odbiorców przekazów reklamowych, ma podpisanych osiem umów o współpracy z domami mediowymi, ale nie przekłada się to na znaczące przychody z nowego źródła.*

*cytat z Marka Wcisło, dyrektora Biura Marketingu Usług Szerokopasmowych Polskiej

Telefonii Cyfrowej.

Czy ktoś jeszcze czyta normalną gazetę?

Na rynku amerykańskim mobile zajmuje 23 % czasu poświęcanego mediom, podczas, gdy wydatki na reklamę w komórkach to tylko 1% budżetów mediowych. Czas kontaktu z telefonami dotyczy, w tym przypadku, zarówno surfowania po WWW, jak i korzystania z aplikacji.

Podobna dysproporcja zachodziła w przeszłości także w przypadku Internetu. Jednak teraz wydatki on – line to 16% budżetów, przy czasie stanowiącym około 22% ogółu konsmpcji mediów.

Dla przykładu, na tymże rynku, prasa jest medium przewartościowanym. Zbiera 29% budżetów, a konsumenci poświęcają jej tylko 6% czasu.

Źródło: Media i Marketing Polska 22.02.2012 badania firmy Flurry

Czy ktoś zechce słuchać jeśli nie będziemy mówić do niego ?

• luty 2011 - America On Line, za 315 mln USD, kupuje

internetową gazetę, której formą początkową (maj 2009) był blog założycielki. Jej zawartość budowana była, w znacznej mierze, w oparciu o wyniki wyszukiwań w Google. Dziś pracuje w niej wielu dziennikarzy z zamykanych, tradycyjnych tytułów prasowych takich jak choćby New York Times.

• czerwiec 2011 - wycena internetowego radia

na giełdzie nowojorskiej przekroczyła 2,5 mld dolarów.

„Ramówka” tego radia budowana jest indywidualnie dla każdego słuchacza w oparciu o algorytm odczytujący nasze gusty. Radio żyje z tradycyjnie nadawanych reklam.

Czy ktoś zechce rozmawiać jeśli nic w zamian nie dostanie?

http://www.youtube.com/watch?v=7u0ij9D5S4Y

http://www.youtube.com/watch?v=jzIBZQkj6SY

Czy ktoś zechce rozmawiać jeśli będzie musiał czekać na odpowiedź?

Facebook żyje 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu

Czy ktoś zechce rozmawiać jeśli będzie musiał czekać na odpowiedź?

Sytuacja kryzysowa

W czwartek 12 stycznia, rano. Bohaterką Facebooka zostaje saszetka pieprzu. Polskie „pieprz” zostało rzekomo przetłumaczone jako „fuck”. Zdjęcie błyskawicznie rozprzestrzenia się po Internecie. UŜytkownicy chętnie komentują i dzielą się ze znajomymi. Część uŜytkowników potwierdza, Ŝe dostali taką saszetkę w samolocie PLL LOT. Część uwaŜa, Ŝe to bardzo zabawny temat, a jeszcze inni oburzają się na niedopatrzenie LOT-u. Na fanpage’u LOT’u robi się gorąco.

Czy ktoś zechce rozmawiać jeśli będzie musiał czekać na odpowiedź?

Czy ktoś zechce rozmawiać jeśli będzie musiał czekać na odpowiedź?

Czy ktoś zechce rozmawiać jeśli będzie musiał czekać na odpowiedź?

Czy ktoś zechce rozmawiać jeśli będzie musiał czekać na odpowiedź?

Czy ktoś zechce rozmawiać jeśli będzie musiał czekać na odpowiedź?

Według eMarketera globalny rynek reklam w serwisach społecznościowych urośnie w tym roku o 50 proc. Liczba ta dotyczy reklamy display, gier oraz aplikacji.

W roku 2014 wydatki na social mają osiągnąć 12 mld dol. Kolejne 55% wzrostu.

Mieszkańcy Wysp Brytyjskich nie entuzjazmują się Facebookiem tak jak kiedyś.

Ponad 40 proc. internautów twierdzi, że jest zmęczonych social mediami –wynika z badania firmy YouGov. Aż 23 proc. użytkowników Facebooka twierdzi, że używa portalu mniej intensywnie niż rok wcześniej, i deklaruje, że taki trend się już utrzyma. (Warc.com)

Co robić ?Jak pracowaliśmy kiedyś?

Co robić ?Jak wydaje się, Ŝe powinniśmy pracować dziś ?

Co robić ?

Jeśli skończyłeś już 25 lat to:

1.Kup dziecku i/lub młodszemu rodzeństwu smartphona

2.Kup tablet i daj dziecku i/lub młodszemu rodzeństwu się nim bawić

3.Niech opowiadają o nowinkach

4.Kupuj im aplikacje (najczęściej są darmowe)

5.Kup sobie smartphona

6.Zatrudniaj 20 – latków

7.Nie bój się eksperymentować

8.Chodź na spotkania ze startupowcami

9.Rozmawiaj z kim się da: agencjami interaktywnymi, performance media, domami mediowymi i agencjami starej i nowej generacji, kolegami z banków

10.Ucz się !!! Ucz się !!! Ucz się !!!

Paweł Kastory

www.ddb.pl

pawel.kastory@ddb.pl

502 59 59 97

Czy ktoś zechce rozmawiać jeśli będzie musiał czekać na odpowiedź?

SG, Doublebillboard (750x200) 3xUU, 1 dzień

8 mln PV, 3,5 mln UU185 000 PLN RC

Sponsoring poczty (680x450) 100% PV, 7 dni

21 mln PV, 3,9 mln UU125 000 PLN RC

2 razy większa powierzchnia

Prawie 3 razy więcej odsłon

Cena niŜsza o 30%

Efektywność wyŜsza średnio 3 razy

Co pozostanie w realu?Nie przekonamy się bez spróbowania

Crowdsourcing w tworzeniu opakowania

Co pozostanie w realu?Nie przekonamy się bez spróbowania

Crowdsourcing w tworzeniu opakowania