2
beatricebartlay.com/pl
Scenariusz Biznesowej Rozmowy Telefonicznej B2C – limitowana darmowa edycja
Oddaję Ci do ręki skrypt Biznesowej Rozmowy Telefonicznej, z którego od lat korzystam sama
w moim biznesie i dzięki któremu skutecznie umówiłam spotkania biznesowe, na których
podpisałam kontrakty na £50 MLN.
WSTĘP, CZYLI TZW. SMALL TALK
DOSTĘPNOŚĆ TERMINU
WIITFM – WHAT IS IN THERE FOR ME – CZYLI CO TAM JEST DLA MNIE - PRZEDSTAWIENIE KORZYŚCI
ZAMKNIĘCIE
PRZYPOMINACZ
Swoje BRT na początku będziesz zaczynać od rozmów z rodziną i znajomymi. Z czasem, kiedy
nabierzesz wprawy, będziesz rozmawiać z osobami nieznajomymi.
Na początek nie możesz więc wystartować z super formalną rozmową, bo będziesz brzmieć
nienaturalnie lub wręcz sztucznie. Ta rozmowa musi być na luzie, ale bardzo, bardzo dobrze
przećwiczona.
PRZYPOMINAM, ŻE CELEM BTR JEST UMÓWIENIE SPOTKANIA, A NIE SPRZEDAWANIE
SKRYPT
1. Wstęp
Co dobrego słychać? DZWONIĘ DO CIEBIE KRÓTKO, ALE W WAŻNEJ SPRAWIE
2. Co robisz w czwartek za tydzień o godz. 6pm (data spotkania lub prezentacji)?
a) Jestem wolny / Nic szczególnego / Jeszcze nie wiem, nie mam żadnych planów / W sumie
to nie wiem - przechodzimy do WIITFM
b) Jest zajęty – a co robisz we wtorek za 2 tygodnie, data, godzina. Wolny – przechodzimy do
WIITFM. Nie wie, niezdecydowany – proszę sprawdź termin – wolny - WIITFM
c) Jestem na wakacjach / u dentysty / u weterynarza - odpuszczamy, pytamy gdzie jedzie -
życzymy przyjemnych wakacji, mówimy, że zadzwonimy po powrocie. Dziękujemy
pozdrawiamy i do kalendarza na czerwono wpisujemy planowaną datę i notatkę z tej
3
beatricebartlay.com/pl
rozmowy (np. gdzie pojechał na wakacje - przyda się, aby zapytać, jak było na wakacjach,
znowu wrócimy do „dzwonię do ciebie krótko, ale w ważnej sprawie...”)
d) Jak będzie naciskał i chciał pogadać, wypytywać o co chodzi - odpowiedz, że dzwonisz
krótko i w ważnej sprawie, nie jest to rozmowa na telefon, powiedz, że zadzwonisz za 2
tygodnie, bo teraz wchodzisz na spotkanie i nie możesz rozmawiać. Podziękuj za rozmowę,
pożycz super wakacji i rozłącz się.
e) Zajęty i nie chce powiedzieć – a gdybym miała dla Ciebie interesujący temat byłbyś w
stanie wygospodarować czas? Tak – przechodzimy do WIITFM. Jeśli dalej nie, to czy będzie
ok, jak zadzwonię do Ciebie za tydzień? Nie - to podziękuj (tu zazwyczaj zaczyna się ...a to
powiedz o co chodzi, teraz mam czas, aby pogadać itd.). Wspomniałam, że dzwonię krótko w
ważnej sprawie i właśnie wchodzę na spotkanie. Przyjechałam na moje spotkanie wcześniej i
pomyślałam, że do ciebie szybko przedzwonię (wzbudzamy ciekawość).
f) ZAJĘTY (drąży) - ale powiedz o co chodzi. Odpowiedz, że dzwonisz krótko i w ważnej
sprawie, nie jest to rozmowa na telefon, powiedz, że zadzwonisz za tydzień, bo teraz
wchodzisz na spotkanie i nie możesz rozmawiać. Podziękuj za rozmowę i rozłącz się (będzie
go zżerała ciekawość). Wpisz do kalendarza i zadzwoń za tydzień powtarzając całą procedurę
od początku.
g) ŹLE POINFORMOWANY - słyszałem od Waldka, że ty teraz robisz to i to, wiem, wiem,
kolejna piramida albo teraz wszyscy się tym zajmują (strzał – prawda?). Właśnie w tej sprawie
do Ciebie dzwonię (tu musimy spotkanie umówić, jak najszybciej), co robisz jutro o godz. 6pm,
wolny, przechodzimy do WIITFM.
h) W myśl reguły 80/20 trafisz na takich co cię wyśmieją, będą robić wszystko, aby się nie
umówić, odreagować na Tobie swoje frustracje – odpuść sobie i w notatce napisz poligon. Nie
poddawaj się jednak - zadzwoń do nich za 4 miesiące. Ludzie się zmieniają, życie im się
zmienia, pokornieją. Ciągle miej ich na poligonie.
3. WIITFM – Rozwijam interesujący projekt biznesowy związany ze zdrowiem, sportem,
zabezpieczeniem finansowym rodziny, edukacji, platformą rozwijającą biznes, zdrowym
żywieniem, wakacjami, odnawialnymi źródłami energii 👇
tu wybierz temat – spójny dla twojego projektu i życia zawodowego, rodzinnego, hobby
rozmówcy (w poprzednim rozdziale pisałam o tym, aby zrobić rys psychologiczny postaci,
dokładnie ją opisać i wyznaczyć punkty do WIITFM)
i pomyślałam o Tobie, że mogłaby to być dla Ciebie konkretna wartość. Jest dużo ciekawych
możliwości współpracy, CHCIAŁABYM, ABYŚ MU SIĘ PRZYJRZAŁ.
B2C - Ok do zobaczenia jutro o godz. 6pm.
Biznes Rekomendacji - Właśnie w środę ... o godz. ... w miejscu ... organizuję spotkanie
biznesowe / webinar, który potrwa ok 1,5h i tam przedstawimy szczegóły projektu.
4
beatricebartlay.com/pl
4. Zamknięcie
a) 1:1 wyślij adres i godzinę spotkania
b) BR - Jesteś przed kompem? Nie, na telefonie. Wysyłam Ci link lub zaproszenie (MO) lub -
wyślę Ci linka z zaproszeniem, kliknij na niego. Czy możesz to zrobić teraz? Mamy tam
ograniczoną liczbę miejsc, chcę zgłosić stan na dzisiaj do organizatora i być pewna, że miejsce
dla Ciebie będzie zarezerwowane. Po spotkaniu zawsze jest networking, więc zarezerwuj
sobie 20 min. na nowy biznes.
Do zobaczenia lub jeśli nie możesz być - moja partnerka biznesowa / partner biznesowy (imię)
będzie tam na Ciebie czekać. Kontakt do lidera, przedstaw swoją osobę (awatar).
Jeśli idziemy trybem tygodniowym, 1 dzień przed spotkaniem zadzwoń i upewnij się, że
pamięta.
Good luck.
BRT – jest jednym z paneli, które prowadzę na warsztatach The Gold Winning Team oraz
webinarach poświęconych sprzedaży.
Jeśli chciałbyś być na bieżąco informowany o warsztatach, wydarzeniach i otrzymywać gratisy
polub mój fanpage oraz zaznacz „wyświetlaj najpierw, powiadomienia włączone”, jak na
grafice poniżej:
Jeśli tego nie zrobisz, nie będziesz otrzymywać powiadomień.
5
beatricebartlay.com/pl
WSZYSTKIE PRAWA ZASTRZEŻONE. ALL RIGHTS RESERVED.
Nieautoryzowane kopiowanie treści zabronione. Unauthorized copying prohibited.
Po informacje szczegółowe udaj się na stronę Terms & Conditions. For detailed information
visit Terms & Conditions.
Top Related