SAP Enterprise Support
value maps
Ольга Комиссарук, Cтарший консультант по сопровождению,
SAP GSS ES&PE
Enterprise Support value maps –карты навигации на базе ES Academy
Как сориентироваться во всем, что входит в SAP Enterprise Support?
Accelerated
Innovation
Enablement
(AIE)
Expert-guided
Implementations
(EGI)
QuickIQs
Continuous Quality
Check and
Improvement
Services
Best Practices
Meet-the-Expert
sessions
(MTE)
Guided
Self-Services
(GSS)
Meet-the-Expert
Replay Library
Guided-Discovery
Tutorial
Enterprise Support value maps:Вся релевантная информация по поддержке
Выберите тему Enterprise Support value map в соответстии с вашей задачей,
изучите индивидуальный план действий и постепенно продвигайтесь к цели,
используя предлагаемые услуги SAP Enterprise Support.
Участие в профессиональном сообществе SAP экспертов и клиентов на базе
SAP Jam – возможность всегда получить консультацию, в т.ч. и с мобильных
устройств.
Сообщество
В каждой группе value map есть модераторы - эксперты поддержки SAP,
которые подскажут, что нужно делать.Помощь экспертов
SAP Enterprise Support value maps помогут быстро найти нужные для выполнения ваших
бизнес-задач инструменты и сервисы SAP Enterprise Support и получить помощь экспертов.
ПР
ЕИ
МУ
ЩЕ
СТ
ВА
Навигатор
Получите необходимые навыки, чтобы успешно проводить
трансформацию в реалии цифровой экономики.Передача знаний
Enterprise Support value mapsПеречень доступных тем
SAP Enterprise Support value maps https://support.sap.com/valuemaps
РЕ
ГИ
СТ
РА
ЦИ
Я
Cloud Value Maps
SAP JAM
SAP S/4HANA Cloud Edition
SAP SuccessFactors
Application Lifecycle Management (ALM) Value Maps
Technical Monitoring & Alerting
Change Control Management
Test Management
Другие доступные Value Maps
SAP Solution Manager Setup
SAP S/4HANA & SAP HANA
SAP Fiori & Digital Platform
Business Decision Makers
Analytics Solutions
Data Volume Management
Security
Custom Code Management
На
ча
ло
ра
бо
ты
https://support.sap.com/valuemaps X
Обзорные презентации по всем value maps
Информация по целям, продолжительности и
преимуществам
Перечень всех активных SAP ES value maps
Последние новости и информация по пилотным
ES value maps
Ссылка на регистрацию
Стартовая страница SAP ES value maps
Enterprise Support value mapsC чего начать
Информация по SAP Enterprise Support value maps - на портале ES Academy
https://support.sap.com/valuemaps
https://support.sap.com/valuemaps X https://support.sap.com/valuemaps X https://support.sap.com/valuemaps X
Шаг 1 Шаг 2 Шаг 3
Кликнуть на ‘Sign up here’ Выбрать тему Value Map и
цель участия
Заполнить контактные данные и
кликнуть на ‘Next’ и ‘Finish’
Enterprise Support value mapsРегистрация – 3 шага
Клиент
Доступ к экспертам
поддержки SAP
Обсуждение и обмен
идеями с другими
клиентами SAP разных
регионов
Быстрое получение
рекомендаций по
лучшим практикам SAP
Для клиентов
SAP Enterprise Support
Передача экспертизы и
помощь в
планировании сервисов
и обучения
Получение обратной
связи от клиентов
«Социализация» в
поддержке
SAP
SAP Jam
Возможность консультации с экспертами на базе
группы в SAP JAM
Learn more about SAP Jam >
SAP Jam доступен и на мобильных устройствах
https://jam4.sapjam.com/ X
Enterprise Support value mapsПрофессиональное сообщество SAP JAM
Какие сервисы, инструменты и экспертиза, входящие в SAP Enterprise Support, помогут снизить объём данных?
Введение
и оценка
Обзорная сессия
Сервис “Data Volume
Management”
Самостоятельный
анализ и оценка
Определение
объёма проекта и
выгод …
01
Выберите вашу
цель… например,
понять и улучшить
рейтинг EWA
Планирование
Сервисы
самообслуживания
Руководство по
управлению данными
Сессии EGI для
детального анализа
Демонстрация
информационной панели
для центра управления
операционной
деятельностью02
Внедрение
концепции
управления данными
Рекомендации и
руководства по
методам управления
данными
Внедрение концепции
архивирования …
03
Эксплуатация и
усовершенствование
Проверка качества
внедрения концепции
Анализ и мониторинг
изменений объёма
данных …
04
…Цель
достигнута!
Вопросы или нужна функциональная помощь? Эксперты доступны на SAP Jam
Enterprise Support value mapsПример: Управление объемом данных – ES value map “DVM”
«При планировании стратегии архивации SAP нам был нужен эффективный с точки зрения расходов подход с учётом наших ежегодных инвестиций
в сопровождение. SAP Enterprise Support value map по теме управления объёмами данных позволил нам выбрать подходящие нам сервисы и услуги
SAP Enterprise Support, получить обратную связь и рекомендации по оптимизации и более эффективно вовлечь службу поддержки SAP. Мы снизили
свои трудозатраты на эти задачи по меньшей мере на 50%».
Пол Форрестер, Департамент государственных сборов штата Флорида, США
1 FTEС загрузкой 100%
80 часов
Суммарные усилия
2 неделиПериод проекта
Оценка усилий
Основано на текущем опыте по клиентской
ситуации / требуются базовые знания
базиса SAP и SAP Solution Manager
Ключевые факторы для начала улучшения процесса управления
объемом данных
Жёлтый/красный рейтинг отчёта CQC for Data Volume Management
Красный рейтинг в главе “DVM” в отчете SAP EarlyWatch Alert
Большая база данных (> 500 Гб) или большой рост БД (30%+ в год)
Желание внедрить стратегию управления объемом данных
Отсутствие инструментов мониторинга управления объемом данных
Требование удалить устаревшие/ненужные данные в SAP-системах
Желание сотрудничать с экспертами SAP и другими клиентами в области DVM
Выгоды для бизнеса
Улучшайте критичные бизнес-процессы по рекомендациям SAP
Сокращайте время окупаемости инвестиций, пользуясь
услугами SAP Enterprise Support
Изучите и внедрите лучшие практики DVM
Установите мониторинг DVM и используйте инструменты оценки
Изучите показатели эффективности в области DVM с целью
снижения TCO и реализуйте соответствующие стратегии
Улучшите рейтинги SAP Early Watch Alert
Выбранная цель: Найти причину рейтинга SAP EarlyWatch Alert (DVM) и узнать, как это исправить
Enterprise Support value mapsПример: Управление объемом данных
20%Экономия при
миграции систем на
SAP HANA 1
20%Экономия в
управлении
клиентским кодом 3
30%Повышение
производительности
бизнес-процессов 2
Сегодня более 3,500 клиентов –
представляющих более 5,100
пользователей – используют
преимущества ES value maps.
Более 95% клиентов подтверждают,
что ES value maps помогают полнее
знать и использовать услуги SAP
Enterprise Support. 7
Более 90% клиентов признают, что
ES value maps помогают
предотвратить известные проблемы
и отвечают запросам их бизнеса. 7
40% Ускорение планирования 2
30% Сокращение усилий на
поиск 5
5% Оптимизация
производительности 4
СэкономленоНесколько дней работ
по конфигурации 5
Инновации Без прерываний 6
Снижены Затраты на внешний
консалтинг 4
Источник: SAP Customer References: 1 Dongkuk Steel Mill; 2 Join-Auto; 3 Ipragaz; 4 Adelaide Brighton; 5 Toronto District School Board; 6 Komatsu Cummins; More customer references7 Результаты основаны на опросе, проведенным среди клиентов-участников SAP Enterprise Support value maps
Enterprise Support value mapsПримеры результатов клиентов
Top Related