SAP Enterprise Support

value maps

Ольга Комиссарук, Cтарший консультант по сопровождению,

SAP GSS ES&PE

Enterprise Support value maps –карты навигации на базе ES Academy

Как сориентироваться во всем, что входит в SAP Enterprise Support?

Accelerated

Innovation

Enablement

(AIE)

Expert-guided

Implementations

(EGI)

QuickIQs

Continuous Quality

Check and

Improvement

Services

Best Practices

Meet-the-Expert

sessions

(MTE)

Guided

Self-Services

(GSS)

Meet-the-Expert

Replay Library

Guided-Discovery

Tutorial

Enterprise Support value maps:Вся релевантная информация по поддержке

Выберите тему Enterprise Support value map в соответстии с вашей задачей,

изучите индивидуальный план действий и постепенно продвигайтесь к цели,

используя предлагаемые услуги SAP Enterprise Support.

Участие в профессиональном сообществе SAP экспертов и клиентов на базе

SAP Jam – возможность всегда получить консультацию, в т.ч. и с мобильных

устройств.

Сообщество

В каждой группе value map есть модераторы - эксперты поддержки SAP,

которые подскажут, что нужно делать.Помощь экспертов

SAP Enterprise Support value maps помогут быстро найти нужные для выполнения ваших

бизнес-задач инструменты и сервисы SAP Enterprise Support и получить помощь экспертов.

ПР

ЕИ

МУ

ЩЕ

СТ

ВА

Навигатор

Получите необходимые навыки, чтобы успешно проводить

трансформацию в реалии цифровой экономики.Передача знаний

Enterprise Support value mapsПеречень доступных тем

SAP Enterprise Support value maps https://support.sap.com/valuemaps

РЕ

ГИ

СТ

РА

ЦИ

Я

Cloud Value Maps

SAP JAM

SAP S/4HANA Cloud Edition

SAP SuccessFactors

Application Lifecycle Management (ALM) Value Maps

Technical Monitoring & Alerting

Change Control Management

Test Management

Другие доступные Value Maps

SAP Solution Manager Setup

SAP S/4HANA & SAP HANA

SAP Fiori & Digital Platform

Business Decision Makers

Analytics Solutions

Data Volume Management

Security

Custom Code Management

На

ча

ло

ра

бо

ты

https://support.sap.com/valuemaps X

Обзорные презентации по всем value maps

Информация по целям, продолжительности и

преимуществам

Перечень всех активных SAP ES value maps

Последние новости и информация по пилотным

ES value maps

Ссылка на регистрацию

Стартовая страница SAP ES value maps

Enterprise Support value mapsC чего начать

Информация по SAP Enterprise Support value maps - на портале ES Academy

https://support.sap.com/valuemaps

https://support.sap.com/valuemaps X https://support.sap.com/valuemaps X https://support.sap.com/valuemaps X

Шаг 1 Шаг 2 Шаг 3

Кликнуть на ‘Sign up here’ Выбрать тему Value Map и

цель участия

Заполнить контактные данные и

кликнуть на ‘Next’ и ‘Finish’

Enterprise Support value mapsРегистрация – 3 шага

Клиент

Доступ к экспертам

поддержки SAP

Обсуждение и обмен

идеями с другими

клиентами SAP разных

регионов

Быстрое получение

рекомендаций по

лучшим практикам SAP

Для клиентов

SAP Enterprise Support

Передача экспертизы и

помощь в

планировании сервисов

и обучения

Получение обратной

связи от клиентов

«Социализация» в

поддержке

SAP

SAP Jam

Возможность консультации с экспертами на базе

группы в SAP JAM

Learn more about SAP Jam >

SAP Jam доступен и на мобильных устройствах

https://jam4.sapjam.com/ X

Enterprise Support value mapsПрофессиональное сообщество SAP JAM

Какие сервисы, инструменты и экспертиза, входящие в SAP Enterprise Support, помогут снизить объём данных?

Введение

и оценка

Обзорная сессия

Сервис “Data Volume

Management”

Самостоятельный

анализ и оценка

Определение

объёма проекта и

выгод …

01

Выберите вашу

цель… например,

понять и улучшить

рейтинг EWA

Планирование

Сервисы

самообслуживания

Руководство по

управлению данными

Сессии EGI для

детального анализа

Демонстрация

информационной панели

для центра управления

операционной

деятельностью02

Внедрение

концепции

управления данными

Рекомендации и

руководства по

методам управления

данными

Внедрение концепции

архивирования …

03

Эксплуатация и

усовершенствование

Проверка качества

внедрения концепции

Анализ и мониторинг

изменений объёма

данных …

04

…Цель

достигнута!

Вопросы или нужна функциональная помощь? Эксперты доступны на SAP Jam

Enterprise Support value mapsПример: Управление объемом данных – ES value map “DVM”

«При планировании стратегии архивации SAP нам был нужен эффективный с точки зрения расходов подход с учётом наших ежегодных инвестиций

в сопровождение. SAP Enterprise Support value map по теме управления объёмами данных позволил нам выбрать подходящие нам сервисы и услуги

SAP Enterprise Support, получить обратную связь и рекомендации по оптимизации и более эффективно вовлечь службу поддержки SAP. Мы снизили

свои трудозатраты на эти задачи по меньшей мере на 50%».

Пол Форрестер, Департамент государственных сборов штата Флорида, США

1 FTEС загрузкой 100%

80 часов

Суммарные усилия

2 неделиПериод проекта

Оценка усилий

Основано на текущем опыте по клиентской

ситуации / требуются базовые знания

базиса SAP и SAP Solution Manager

Ключевые факторы для начала улучшения процесса управления

объемом данных

Жёлтый/красный рейтинг отчёта CQC for Data Volume Management

Красный рейтинг в главе “DVM” в отчете SAP EarlyWatch Alert

Большая база данных (> 500 Гб) или большой рост БД (30%+ в год)

Желание внедрить стратегию управления объемом данных

Отсутствие инструментов мониторинга управления объемом данных

Требование удалить устаревшие/ненужные данные в SAP-системах

Желание сотрудничать с экспертами SAP и другими клиентами в области DVM

Выгоды для бизнеса

Улучшайте критичные бизнес-процессы по рекомендациям SAP

Сокращайте время окупаемости инвестиций, пользуясь

услугами SAP Enterprise Support

Изучите и внедрите лучшие практики DVM

Установите мониторинг DVM и используйте инструменты оценки

Изучите показатели эффективности в области DVM с целью

снижения TCO и реализуйте соответствующие стратегии

Улучшите рейтинги SAP Early Watch Alert

Выбранная цель: Найти причину рейтинга SAP EarlyWatch Alert (DVM) и узнать, как это исправить

Enterprise Support value mapsПример: Управление объемом данных

20%Экономия при

миграции систем на

SAP HANA 1

20%Экономия в

управлении

клиентским кодом 3

30%Повышение

производительности

бизнес-процессов 2

Сегодня более 3,500 клиентов –

представляющих более 5,100

пользователей – используют

преимущества ES value maps.

Более 95% клиентов подтверждают,

что ES value maps помогают полнее

знать и использовать услуги SAP

Enterprise Support. 7

Более 90% клиентов признают, что

ES value maps помогают

предотвратить известные проблемы

и отвечают запросам их бизнеса. 7

40% Ускорение планирования 2

30% Сокращение усилий на

поиск 5

5% Оптимизация

производительности 4

СэкономленоНесколько дней работ

по конфигурации 5

Инновации Без прерываний 6

Снижены Затраты на внешний

консалтинг 4

Источник: SAP Customer References: 1 Dongkuk Steel Mill; 2 Join-Auto; 3 Ipragaz; 4 Adelaide Brighton; 5 Toronto District School Board; 6 Komatsu Cummins; More customer references7 Результаты основаны на опросе, проведенным среди клиентов-участников SAP Enterprise Support value maps

Enterprise Support value mapsПримеры результатов клиентов