VIII edycjaWarszawa25-26 listopada 2015 Hotel Sheraton, ul. Bolesława Prusa 2

Retail Banking Congress

KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ / RADA PROGRAMOWA 3

Organizator:

Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową – Gdańska Akademia Bankowa ul. Do Studzienki 63, 80-227 Gdańsktel.: 58 52 44 901e-mail: poczta@gab.com.pl

Zbigniew Jagiełło

Prezes Zarządu PKO Banku Polskiego

Przewodniczący Rady Kongresu

Mariusz Cholewa

Prezes Zarządu Biura Informacji

Kredytowej

Jarosław Kroc

Prezes Zarządu Accenture

Grzegorz Kuliszewski

Business Development Executive IBM Polska

Małgorzata O’Shaughnessy

Dyrektor Zarządzająca Regionem Europy

Środkowo-Wschodniej Visa Europe

Leszek Pawłowicz

Dyrektor Gdańskiej Akademii

Bankowej

Grzegorz Piwowar

Wiceprezes Zarządu Banku Pekao S.A.

Mirosław Skiba

Członek Zarządu Banku Zachodniego WBK

Wojciech Sobieraj

Prezes Zarządu Alior Banku S.A.

Dariusz Szkaradek

Partner, Lider Sektora Instytucji Finansowych

w Polsce, Deloitte

Alicja Wiecka

Dyrektor Zarządzająca SAS Institute

| Rada programowa Kongresu

Partner Generalny:

PROGRAM / KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ / PROGRAM 4 5

Środa – 25 listopada 2015

14.00 – 15.00 Lunch i Rejestracja Gości

15.00 – 15.10 Otwarcie pierwszego dnia Kongresu

Zbigniew Jagiełło, Prezes Zarządu PKO Banku Polskiego, Przewodniczący Rady Programowej Kongresu Bankowości Detalicznej Leszek Pawłowicz, Dyrektor Gdańskiej Akademii Bankowej

15.10 – 17.00 ILE POWINNY ZARABIAĆ BANKI I CZY NALEŻY JE DODATKOWO OPODATKOWAĆ?

Wystąpienia wprowadzające: » „Ile powinny zarabiać banki”, Zbigniew Jagiełło, Prezes Zarządu PKO Banku Polskiego » „Rentowność sektora finansowego” – Raport Deloitte i Instytutu Badań nad Gospodarką Rynkową, Marta Penczar, Dyrektor Obszaru Badawczego Bankowość i Rynki Finansowe, IBnGR i Tomasz Ochrymowicz, Wiceprezes Zarządu, Deloitte Advisory

DEBATA OKSFORDZKA „NALEŻY DODATKOWO OPODATKOWAĆ BANKI”

Proponenci: » prof. Ryszard Bugaj, członek Narodowej Rady Rozwoju przy Prezydencie RP » prof. Konrad Raczkowski, członek Narodowej Rady Rozwoju przy Prezydencie RP » prof. Małgorzata Zaleska, Dyrektor Instytutu Bankowości, Szkoła Główna Handlowa » prof. Jerzy Żyżyński, Poseł na Sejm RP, Zastępca Przewodniczącego Sejmowej Komisji Finansów Publicznych

Oponenci: » prof. Monika Marcinkowska, Dyrektor Instytutu Finansów, Uniwersytet Łódzki » Krzysztof Pietraszkiewicz, Prezes Związku Banków Polskich » Małgorzata Starczewska-Krzysztoszek, Główna Ekonomistka, Konfederacja Lewiatan » prof. Jan Szambelańczyk, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Członek Rady Bankowego Funduszu Gwarancyjnego

Prowadzący debatę: » Paweł Sołtys, dziennikarz ekonomiczny Radiowej Trójki » Marek Tejchman, Zastępca Redaktora Naczelnego Dziennika Gazety Prawnej

17.00 – 17.30 Przerwa kawowa

17.30 – 19.00 CYBERBEZPIECZEŃSTWO JAKO KLUCZOWE WYZWANIE DLA ROZWOJU BANKOWOŚCI ELEKTRONICZNEJ

Moderator debaty: » Wojciech Sobieraj, Prezes Zarządu Alior Banku S.A.

Paneliści: » Jakub Bojanowski, Partner, Deloitte » Mariusz Cholewa, Prezes Zarządu Biura Informacji Kredytowej » Wojciech Dworakowski, Partner Zarządzający, SecuRing » Piotr Konieczny, Szef zespołu bezpieczeństwa, niebezpiecznik.pl » Grzegorz Kuliszewski, Business Development Executive, Financial Services Sector, IBM Polska » Bartosz Prauzner-Bechcicki, Dyrektor ds. sprzedaży, Kaspersky Lab Polska

Kluczowe zagadnienia: » Jak uświadamiać i edukować konsumentów? » Wygoda konsumenta vs ryzyko na jakie jest narażony » Rola banku a interes akcjonariuszy » Jak sprostać wyzwaniom związanym z rozwojem bankowości mobilnej? » Rozwój płatności mobilnych i ich integracja z bankowością mobilną » Bezpieczeństwo i wygoda płatności (tokenizacja, biometria, geolokacja, monitoring behawioralny)

19.00 – 22.00 Wieczór networkingowy

19.50 – 20.50 Wieczór autorski Dariusza Filara, autora książki „Między zieloną wyspą a dryfującą krą” (więcej informacji na str. 8)

Czwartek – 26 listopada 2015

08.40 – 09.00 Rejestracja Gości

09.00 – 09.10 Otwarcie drugiego dnia Kongresu

09.10 – 10.10 WYSTĄPIENIA: » Leszek Pawłowicz, Wiceprezes Instytutu Badań nad Gospodarką Rynkową „Stanowisko Instytutu Badań nad Gospodarką Rynkową wobec projektu opodatkowania banków w Polsce” » Marcin Spychała, Trusteer Sales Manager, Poland & Baltics, IBM Security „Rozwój systemów płatności a wyzwania dla uwierzytelniania transakcji i użytkowników”

Komentarz: Piotr Alicki, Wiceprezes Zarządu PKO Banku Polskiego

» Alessandro Secci, Managing Director, Accenture „Banking in the footsteps of disruptors – how living services and C2B are forcing renewed digital transformation efforts”

Komentarz: Grzegorz Piwowar, Wiceprezes Zarządu Banku Pekao S.A.

10.10 – 10.30 Przerwa

10.30 – 12.00 DEBATY RÓWNOLEGŁE:

NOWY ŁAD NA RYNKU KREDYTÓW HIPOTECZNYCH

Moderator: Grzegorz Piwowar, Wiceprezes Zarządu Banku Pekao S.A.

Paneliści: » Jacek Bielecki, Dyrektor ds. Jakości i Rozwoju, Marvipol S.A. » Adam Czerniak, Główny Ekonomista, Polityka Insight, Szkoła Główna Handlowa » Rafał Kozłowski, Prezes Zarządu PKO Banku Hipotecznego » Tomasz Kubiak, Dyrektor Zarządzający Departamentu Alokacji Kapitału i Zarządzania Aktywami i Pasywami Bank Pekao S.A. » Radosław Stępień, Wiceprezes Zarządu Banku Gospodarstwa Krajowego

Kluczowe zagadnienia: » Zwiększenie bezpieczeństwa sektora bankowego poprzez rozwój rynku listów zastawnych – co udało się osiągnąć dzięki rekomendacji KBD z 2012 r.? » Kredyty o stałej stopie procentowej – propozycja nowego podejścia do finansowania kredytów hipotecznych » Jak skutecznie wspierać realizację potrzeb mieszkaniowych z wykorzystaniem dedykowanych programów? » Rynek mieszkań a popyt na kredyty hipoteczne

| Program

KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ / PROGRAM 7 PROGRAM / KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ6

GRAND BALLROOM AB

DEBATY PLENARNE &

JAKA JEST I JAK SPROSTAĆ KONKURENCJI SPOZA

SEKTORA BANKOWEGO?

GRAND BALLROOM CDE

NOWY ŁAD NA RYNKU KREDYTÓW HIPOTECZNYCH

AMSTERDAM & ATHENS

MOBILIZACJA DŁUGOTERMINOWYCH OSZCZĘDNOŚCI KRAJOWYCH

FOYER

FOYER

Rejestracja

WEJSCIE BANKIETOWE

CONFERENCE ENTRANCE

SZATNIA CLOAK ROOM

FOYER

MAIN LOBBY

12.00 – 12.30 Przerwa

12.30 – 14.00 JAK UMIEJĘTNIE POZYSKIWAĆ I ZARZĄDZAĆ INFORMACJĄ O KLIENCIE?

Wystąpienie wprowadzające: » “Customer Intelligence in the world of Big Data – success stories” Rene van der Laan, Director Business Advisory, Customer Intelligence Global Centre of Excellence, SAS

Moderator debaty: » Patryk Choroś, Principal Business Solutions Manager, SAS Institute

Zaproszeni paneliści: » Przemysław Furlepa, Dyrektor Banku odpowiedzialny za Zarządzanie Relacjami z Klientem, Segmentami i Bankowością Internetową w ING Banku Śląskim » Adam Furmańczuk, zastępca Dyrektora Departamentu Orzecznictwa, Legislacji i Skarg Biura GIODO » Jacek Iljin, Dyrektor Zarządzający Banku ds. Sprzedaży i Procesów Biznesowych Bankowości Detalicznej, mBank » Michał Kisiel, Analityk w Bankier.pl

Plan debat równoległych – 26 listopada 2015PARTER / GROUND FLOOR CONFERENCE CENTRE

| Mapa sal hotelowych

MOBILIZACJA DŁUGOTERMINOWYCH OSZCZĘDNOŚCI KRAJOWYCH ERMINOWYCH OSZCZĘDNOŚCI KRAJOWYCH

Opis debaty: Okrągły stół z udziałem przedstawicieli sektora finansowego, polityków i ekspertów nad propozycją działań umożliwiających zwiększenie skali oszczędności długoterminowych gospodarstw domowych w oparciu o Rekomendację EKF 2015 pt. „Mobilizacja długoterminowych oszczędności krajowych”

Wystąpienie wprowadzające: » Stefan Kawalec, Prezes Zarządu Capital Strategy

Moderator: » Łukasz Wilkowicz, Redaktor, Dziennik Gazeta Prawna

Kluczowe zagadnienia: » Czy i w jakich warunkach jest możliwa mobilizacja długoterminowych oszczędności krajowych? » Dlaczego w Polsce oszczędzają firmy a nie gospodarstwa domowe? » Dobrowolny, przymusowy czy quasi przymusowy system gromadzenia dodatkowych oszczędności emerytalnych? » Jaki system budowania długoterminowych oszczędności byłby najlepszy a jaki realny i możliwy do wprowadzania w stosunkowo krótkim okresie? » Jak dotrzeć do świadomości pracowników, pracodawców i polityków z przesłaniem o konieczności gromadzenia dodatkowych oszczędności emerytalnych?

JAKA JEST I JAK SPROSTAĆ KONKURENCJI SPOZA SEKTORA BANKOWEGO?

Moderator (wraz z wystąpieniem wprowadzającym): » Andrzej Lachowski, Partner, Deloitte

Paneliści: » Krzysztof Czuba, Wiceprezes Zarządu Alior Banku S.A. » Jakub Kiwior, Dyrektor ds. rozwoju biznesu i marketingu w regionie Europy Środkowo-Wschodniej, Visa Europe » Artur Klimczak, Wiceprezes Zarządu Getin Noble Bank S.A. » Tomasz Krajewski, Prezes Zarządu, SkyCash » Jarosław Mastalerz, Wiceprezes Zarządu, mBank » Szymon Wałach, Dyrektor Pionu Klienta Detalicznego PKO Banku Polskiego

Kontekst debaty: Od paru dziesięcioleci banki i firmy ubezpieczeniowe stosowały niezmienne od lat modele działalności, które przynosiły duże zyski. W ostatnim czasie jednak coraz silniej na rynku usług finansowych zaznaczają swoją obecność dostawcy produktów (Amazon), urządzeń i oprogramowania (Apple, Android), treści (Google), czy rozrywki (Facebook), którzy skutecznie weryfikują efektywność instytucji finansowych. W ciągu nadchodzącej dekady będziemy świadkami walki o to, kto zdominuje relacje z klientem. Banki nie stoją na straconej pozycji, ale też nie muszą w niej zwyciężyć.

Kluczowe zagadnienia: » Jakie są preferencje i oczekiwania różnych segmentów klienckich » Jakie dane można wykorzystywać i przetwarzać dla zróżnicowania i indywidualizacji oferty, aby działać zgodnie z obowiązującym prawem? » Jakie są praktyczne możliwości wdrożenia analitycznego CRM Big Data na podstawie przykładów z innych krajów?

14.00 – 14.10 Zakończenie Kongresu

14.10 – 15.30 Lunch

PANELIŚCI/ KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ / PANELIŚCI 8 9

| PaneliściPiotr AlickiWiceprezes Zarządu Banku nadzorujący Obszar Informatyki i Usług, PKO Bank PolskiAbsolwent Wydziału Matematyki i Fizyki Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Posiada wieloletnie doświadczenie w zakresie zarządzania IT w obszarze bankowości. Funkcję Wiceprezesa Zarządu PKO Banku Polskiego S.A., na wspólną kadencję Zarządu rozpoczętą 20 maja 2008 r., objął z dniem 2 listopada 2010 r. W dniu 26 czerwca 2014 r. został ponownie powołany na wspólną 3-letnią kadencję Zarządu i w dalszy ciągu sprawuje funkcję Wiceprezesa Zarządu Banku odpowiedzialnego za Obszar Informatyki i Usług. Od 11 października 2011 r. jest Przewodniczącym Rady Bankowości Elektronicznej Związku Banków Polskich. Od 6 października 2014 r. jest Członkiem Rady Nadzorczej PKO Banku Hipotecznego S.A.. Od 1 maja 2011 r. do kwietnia 2015 r. zasiadał w Radzie Dyrektorów Visa Europe, gdzie reprezentował PKO Bank Polski S.A. oraz inne banki z Polski i siedmiu krajów naszego subregionu. W latach 1990-1998 pracował w Pomorskim Banku Kredytowym S.A. w Szczecinie w Departamencie Informatyki – od 1997 jako Dyrektor, gdzie kierował projektowaniem, rozwojem, wdrożeniami i eksploatacją systemów transakcyjnych Banku. W okresie 1999-2010 zatrudniony w Banku Pekao S.A.., gdzie pełnił funkcję Dyrektora Departamentu Rozwoju i Utrzymania Systemów Informatycznych, a od 2006 roku kierował Pionem Informatyki Banku. Zajmował się m.in. realizacją fuzji informatycznej czterech banków (Pekao S.A., PBKS S.A., BDK S.A., PBG S.A.), wdrażał Zintegrowany System Informatyczny. Kierował także integracją informatyczną i migracją z systemów BPH S.A. do systemów Pekao S.A., uczestniczył w pracach zespołu odpowiedzialnego za całość procesu integracji. W PKO Banku Polskim S.A. jako nadzorujący Obszar Informatyki i Usług, realizował m.in. następujące projekty: integrację Inteligo do systemów Banku, fuzję i integrację Nordea Bank Polska do PKO BP oraz system płatności mobilnych IKO, na bazie którego utworzono Polski Standard Płatności. Piotr Alicki brał udział w pracach Związku Banków Polskich w: Komitecie Sterującym ds. Rozwoju Infrastruktury Bankowej, Komitecie ds. Systemu Płatniczego, Komisji Problemowej ds. Bankowości i Bankowych Usług Finansowych oraz Radzie Bankowości Elektronicznej. Od 2000 był członkiem Rady Nadzorczej Krajowej Izby Rozliczeniowej S.A., a od 2005 do 2010 był jej Przewodniczącym. W latach 2002-2010 reprezentował Bank Pekao S.A. w Radzie ds. Systemu Płatniczego działającej przy NBP. Obecnie od 2010 reprezentuje w Radzie PKO Bank Polski S.A.. Zasiadał także w Radach Nadzorczych spółek należących do Grupy Banku Pekao S.A.. W trakcie sprawowania funkcji Wiceprezesa PKO Banku Polskiego S.A. zasiadał również w Radach Nadzorczych spółek Grupy Kapitałowej PKO BP – Inteligo Financial Services oraz Nordea Bank Polska. Odznaczony odznaką honorową Prezesa NBP „Za Zasługi Dla Bankowości Rzeczypospolitej Polskiej”, jest laureatem konkursów „Lider Informatyki 1997”, „Lider Informatyki 2010” oraz „Lider informatyki 2012”.

Jacek BieleckiDyrektor ds. Rozwoju i Jakości, Marvipol S.A.Absolwent Politechniki Warszawskiej. Dyrektor ds. Rozwoju i Jakości firmy deweloperskiej MARVIPOL S.A. Współzałożyciel Członek Zarządu Polskiego Związku Firm Deweloperskich, Dyrektor Generalny PZFD do roku 2013, Członek Rady Naukowej Instytutu Rozwoju Miast w Krakowie. Członek Rady Dyrektorów UEPC – Europejskiej Unii Deweloperów w latach 2002-2012. W latach 2004-2011 pełnił funkcję Wiceprezesa Towarzystwa Ubezpieczeń Wzajemnych Bezpieczny Dom. W latach 1997-2004 – Dyrektor Zarządzający firmy deweloperskiej PIB LECH. W latach 90-tych asystent na wydziale Inżynierii Lądowej Politechniki Warszawskiej. Ekspert, autor artykułów i wypowiedzi w prasie i telewizji na temat rynku mieszkaniowego, zaangażowany w proces legislacyjny ustaw regulujących rynek mieszkaniowy w Polsce.

Jakub BojanowskiPartner, DeloittePartner odpowiedzialny za Dział Zarządzania Ryzykiem Deloitte. Odpowiada za prowadzenie usług związanych z doradztwem w zakresie ładu korporacyjnego, audytu, systemów informatycznych oraz systemów kontroli wewnętrznej. Wielokrotnie uczestniczył w przedsięwzięciach podnoszenia bezpieczeństwa w największych instytucjach finansowych oraz przedsiębiorstwach przemysłu ogólnego. Absolwent jednego z najbardziej prestiżowych programów Advanced Management Program, organizowanego przez renomowaną uczelnię IESE Business School – University of Navarra. Ceniony komentator z zakresu cyberbezpieczeństwa.

| Wieczór autorski prof. Dariusza Filara

Pierwszego dnia Kongresu Bankowości Detalicznej zapraszamy na wieczór autorski prof. Dariusza Filara, autora książki

„MIĘDZY ZIELONĄ WYSPĄ A DRYFUJĄCĄ KRĄ” Gospodarka Polski w latach 2007-2015

Spotkanie odbędzie się w głównej Sali konferencyjnej o godzinie 19.50.

Gdyby uporządkować opinie, jakie na temat polskiej gospodarki formułują główni aktorzy naszego życia politycznego, to powstałby obraz pełen radykalnych sprzeczności. Stanowisko polityków sprawujących władzę najpełniej oddaje porównanie Polski do zielonej wyspy. Miałby to być zatem kraj wolny od ekonomicznych wstrząsów, które dotknęły w ostatnich latach Europę Zachodnią i Stany Zjednoczone, kraj, który nie dał się zepchnąć ze ścieżki wzrostu gospodarczego, kraj, którego obywatele mogą patrzeć w przyszłość z pełnym optymizmem. Opozycja w miejscu zielonej wyspy widzi dryfującą krę: gospodarkę dotkniętą gnilnymi procesami rozkładu, uzależnioną od obcego kapitału, działającą wyłącznie na rzecz uprzywilejowanej elity.

Książka Dariusza Filara jest próbą wyjścia poza ten czysto propagandowy spór i ma być zaproszeniem do publicznej debaty nad faktyczną kondycją polskiej gospodarki. Autor wskazuje na czynniki, którym należy zawdzięczać ową fenomenalną zdolność Polski do utrzymywania wzrostu w czasach gdy inni pogrążyli się w recesji. Jednocześnie pisze o cenie, którą za wzrost przyszło nam zapłacić, w myśl zasady stanowiącej, że „nie ma czegoś takiego jak darmowy obiad”. Przedmiotem analizy Dariusza Filara są też najważniejsze wyzwania, na jakie gospodarka polska napotka w najbliższych latach (fatalny stan finansów publicznych, zbliżający się nieuchronnie kres dotacji unijnych, kryzys

demograficzny, niska innowacyjność i rosnące koszty pracy, anachroniczny system edukacji). Z analizy tej wynikają najważniejsze zalecenia dla przyszłej polityki gospodarczej i społecznej, zalecenia tym ciekawsze, iż formułuje je liberał, zwolennik wolnego rynku.

Książka Dariusza Filara ma wszelkie szanse, aby stać się ważnym wydarzeniem, nie tylko ze względu na wagę kwestii, których dotyczy. Jej ogromnym atutem jest wolny od ekonomicznego żargonu język, jakim posługuje się jej Autor. Dariusz Filar pisze o skomplikowanych problemach gospodarczych w sposób jasny, przejrzysty, czytelny nawet dla laika.

Dariusz Filar (ur. 1950) – ekonomista, profesor Uniwersytetu Gdańskiego; współzałożyciel i wieloletni redaktor Przeglądu Politycznego; w latach 2004–2010 był członkiem Rady Polityki Pieniężnej; w okresie 2010–2014 wchodził w skład Rady Gospodarczej przy Prezesie Rady Ministrów, zachowując przy tym krytyczną postawę wobec niektórych posunięć rządu (np. tzw. reforma OFE).

PANELIŚCI/ KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ / PANELIŚCI 10 11

Mariusz CholewaPrezes Zarządu Biura Informacji Kredytowej S.A.Absolwent Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego (1995). W 2005 r. uzyskał tytuł doktora nauk ekonomicznych w zakresie ekonomii. Ukończył również podyplomowe studia Bankowości i Finansów, specjalność bankowość inwestycyjna, organizowane przez Uniwersytet Guildhall w Londynie, Gdańską Akademię Bankową oraz Uniwersytet Gdański.

W latach 1993-1998 współpracował z Gdańską Akademią Bankową, m.in. jako członek zarządu, a jednocześnie brał udział w badaniach dotyczących restrukturyzacji finansowej przedsiębiorstw i banków, prowadzonych przez Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową.

W latach 1995-2003 wykładał na Uniwersytecie Gdańskim, na Wydziale Zarządzania. W okresie 2007-2010 był prezesem Zarządu Banku Rozwoju Cukrownictwa S.A. Od 1998 związany z Bankiem Handlowym w Warszawie S.A., gdzie zajmował szereg stanowisk managerskich, a do kwietnia 2013 był dyrektorem Departamentu Strategii. Zasiadał w radach nadzorczych wielu spółek m.in. z branży bankowej, inwestycyjnej i ubezpieczeniowej.

Od 2012 był członkiem Rady Nadzorczej Biura Informacji Kredytowej S.A.

Od czerwca 2013 pełni funkcję prezesa Zarządu BIK S.A.

Patryk ChorośPrincipal Business Solutions Manager, SAS InstituteCertified Business Intelligence Professional, Business Analytics. Studiował na Politechnice Warszawskiej na kierunku Systemy Informatyczne Wspomagania Decyzji. Zagadnieniami Business Intelligence zajmuje się od 2004 roku zdobywając doświadczenie w kierowaniu projektami wdrożeń hurtowni danych. W latach 2009-2011 był odpowiedzialny za zespół wdrożeniowy systemów Business Intelligence w Infovide-Matrix. Aktualnie zajmuje się budowaniem strategii wdrożeń systemów analitycznych dla kluczowych klientów SAS Institute.

Adam CzerniakGłówny ekonomista, Polityka Insight, Szkoła Główna HandlowaKieruje działem makroekonomicznym Polityki Insight. Autor publikacji naukowych z zakresu socjologii ekonomicznej oraz ekonomii instytucjonalnej. Doktor nauk ekonomicznych, pracownik naukowy w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Do 2012 r. ekonomista w departamencie gospodarki pieniężnej Kredyt Banku, wcześniej współpracował z Bankiem Światowym oraz Fundacją FOR, był też stypendystą Ronald Coase Institute.

Krzysztof CzubaWiceprezes Zarządu Alior Banku S.A.Funkcję Wiceprezesa Zarządu Alior Bank S.A. pełni od czerwca 2009 r. Od momentu uzyskania licencji bankowej przez Bank jest odpowiedzialny m.in. za doradztwo strategiczne i prowadzenie projektów związanych z wprowadzaniem oferty detalicznej. Zajmował się m.in. organizacją działalności regionów detalicznych, oddziałów, a także przygotował założenia projektu uruchomienia agencji Banku. Ponadto sprawował kontrolę nad realizacją planów akwizycyjnych i finansowych oddziałów Banku. W latach 1994-2007 pracował w Banku BPH S.A., gdzie pełnił funkcje między innymi: Dyrektora Oddziału, Dyrektora Makroregionu Bankowości Detalicznej, a następnie Dyrektora Zarządzającego Banku odpowiedzialnego za Obszar Sprzedaży i Dystrybucji Pionu Bankowości Detalicznej. Ponadto, w latach 2003-2004 był członkiem Rady Nadzorczej spółki Śrubex S.A., a w latach 2007-2008 Wiceprzewodniczącym Rady Nadzorczej spółki ZEG S.A. W 1995 r. ukończył studia wyższe w dziedzinie organizacji i zarządzania na Akademii Ekonomicznej w Krakowie. Uczestniczył w szeregu szkoleń, między innymi: General Management Program dla Kadry Zarządzającej Grupy HVB/ BACA organizowanym wspólnie z Executive Academy of Wirtschaftsuniversitat (2006) oraz Professional Banking Cyber School organizowanej przez Finance & Trainer w Szwajcarii (2006).

Wojciech DworakowskiPartner Zarządzający, SecuRing Konsultant bezpieczeństwa IT z kilkunastoletnim doświadczeniem. Wspólnik w firmie SecuRing, od 2003 roku zajmującej się testami i doradztwem w zakresie bezpieczeństwa aplikacji i systemów IT. Kierował wieloma projektami z zakresu audytu, oceny i testowania bezpieczeństwa systemów informatycznych i aplikacji, między innymi dla wiodących firm z sektora finansowego i wielu instytucji publicznych. Prelegent na licznych konferencjach poświęconych problemom bezpieczeństwa IT. Posiada tytuł „Audytora wiodącego systemów zarządzania bezpieczeństwem informacji”.

Od 2011 pełni funkcję lidera polskiego oddziału fundacji OWASP (Open Web Application Security Project).

Przemysław FurlepaDyrektor Banku odpowiedzialny za Zarządzanie Relacjami z Klientem, Segmentami i Bankowością Internetową w ING Banku ŚląskimNa obecnym stanowisku od początku 2013 roku. Główne zadania to zapewnienie doskonałej obsługi w różnych segmentach klientów oraz uproszczenie procesów sprzedażowych w Internecie i kanałach mobilnych.

Swoje doświadczenie zawodowe budował przechodząc w ciągu kilkunastu lat przez wiele obszarów w ING Banku Śląskim: począwszy od Departamentu Controllingu poprzez stanowisko Market Managera w Pionie obsługi Klientów Korporacyjnych, Dyrektora Regionalnego ds. Detalicznych oraz Dyrektora Departamentu Rozwoju Sprzedaży i Jakości.

Dodatkowo jako Dyrektor Finansowy w ciągu dwóch lat przeprowadził restrukturyzację firmy zajmującej się sprzedażą sprzętu turystycznego Alpinus S.A. i brał udział we wprowadzeniu nowej marki i sieci sprzedaży HiMountain.

Adam FurmańczukZastępca Dyrektora Departamentu Orzecznictwa, Legislacji i Skarg Biura GIODOOd 2007 r. pracownik Biura Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Początkowo zatrudniony w Departamencie Rejestracji Zbiorów Danych Osobowych, od 2009 r. w Departamencie Orzecznictwa Legislacji i Skarg. Obecnie pełniący obowiązki Z-cy Dyrektora DOLiS. Specjalista z zakresu przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Jacek IljinDyrektor zarządzający ds. sprzedaży i procesów bankowych bankowości detalicznej, mBankPracę w mBanku rozpoczął w 2002 r. Początkowo odpowiedzialny za obszar analiz marketingowych, z czasem zajął się rozwojem oferty produktowej i usług banku dla klientów indywidualnych i firmowych. Uczestniczył w kluczowych projektach, m.in. ekspansji banku w Czechach i na Słowacji, rozwoju narzędzi CRM oraz zwiększenia przychodów w obszarze produktów podstawowych. Zastępca szefa projektu nowego mBanku. Od 2014 roku dyrektor zarządzający banku w obszarze sprzedaży i procesów. Członek komitetu sterującego projektem Orange Finanse – wspólnej inicjatywie mBanku i operatora telefonii komórkowej Orange Polska

Zbigniew JagiełłoPrezes Zarządu PKO Banku PolskiegoMenedżer z dwudziestoletnim doświadczeniem na rynku finansowym, absolwent Politechniki Wrocławskiej oraz Executive MBA Uniwersytetu Gdańskiego i Rotterdam School of Management. Od 2009 r. prezes zarządu PKO Banku Polskiego, który za jego kadencji stał się bezdyskusyjnym liderem sektora, podejmując nowe wyzwania oraz wdrażając projekty nadające ton zmianom w polskiej bankowości. Inicjator powstania Polskiego Standardu Płatności opartego na innowacyjnej aplikacji mobilnej IKO. Laureat licznych nagród i wyróżnień. Odznaczony przez prezydenta RP Krzyżem Oficerskim Orderu Odrodzenia Polski oraz uhonorowany Medalem Solidarności Społecznej za propagowanie idei społecznej odpowiedzialności biznesu.

PANELIŚCI/ KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ / PANELIŚCI 12 13

Stefan KawalecPrezes Zarządu Capital Strategy Sp. z o.o.W latach 1994-2006 pracował na wysokich stanowiskach kierowniczych w instytucjach finansowych: PZU S.A., grupa Aviva (dawniej Commercial Union) i Bank Handlowy w Warszawie S.A. W latach 1989-1994 pracował w Ministerstwie Finansów jako Dyrektor Generalny i główny doradca ekonomiczny Wicepremiera i Ministra Finansów, a następnie jako Podsekretarz Stanu. Miał istotny wkład w przygotowanie i wdrożenie planu stabilizacji i transformacji polskiej gospodarki (“Plan Balcerowicza” – 1989-1990). Kierował restrukturyzacją i prywatyzacją banków państwowych, a w szczególności przygotowaniem i wdrożeniem innowacyjnego programu restrukturyzacji złych długów wraz z ustawą o restrukturyzacji finansowej przedsiębiorstw i banków (1991-1994). Był wielokrotnie konsultantem Banku Światowego, Międzynarodowego Funduszu Walutowego oraz rządowych i komercyjnych instytucji w kilku krajach Europy Środkowej i Wschodniej w sprawach transformacji gospodarki i reform systemu finansowego. W 1979 roku uzyskał tytuł magistra matematyki na Uniwersytecie Warszawskim.

Jest współautorem (wspólnie z Katarzyną Błażuk i Maciejem Kurkiem) raportu pt. “Jak mobilizować dodatkowe oszczędności emerytalne?”, Capital Strategy, Warszawa 17 lutego 2015.

Michał KisielAnalityk Bankier.plSpecjalizuje się w zagadnieniach związanych z psychologią finansów, analizuje jak płacą i zadłużają się Polacy. Doktor nauk ekonomicznych, zwolennik idei społeczeństwa bez gotówki. Pomysłodawca finansowego eksperymentu „2 tygodnie bez portfela”, w ramach którego banknoty i karty płatnicze zamienił na smartfona.

Jakub KiwiorDyrektor ds. Rozwoju Biznesu i Marketingu w Regionie Europy Środkowo-Wschodniej, Visa EuropeAbsolwent kierunku Finanse i Bankowość Akademii Ekonomicznej w Krakowie (obecnie Uniwersytet Ekonomiczny); uzyskał również dyplom Executive MBA z RSM Erasmus University – Uniwersytet Gdański.

Z biznesem kartowym związany od 2000 r., a z organizacją Visa Europe od stycznia 2007 r. Najpierw pełnił w niej funkcję Sales Director, Growth & Emerging Markets, odpowiadając za kontakty z czołowymi polskimi bankami i agentami rozliczeniowymi, rozwój sieci akceptacji (w tym program Kartą Visa zapłacisz wszędzie) oraz rozwój płatności zbliżeniowych Visa na naszym rynku – a następnie funkcję dyrektora Visa Europe w Polsce.

Obecnie pełni funkcję dyrektora ds. rozwoju biznesu i marketingu w regionie Europy Środkowo-Wschodniej Visa Europe obejmującym Polskę, Czechy, Słowację i Węgry.

Artur Klimczak Wiceprezes Zarządu Getin Noble Bank S.A.Uczęszczał do Florida International University (Miami). Karierę w bankowości rozpoczął w Stanach Zjednoczonych w 1990 roku w ramach Grupy Citibank, zajmując kolejno stanowiska od doradcy kredytowego do dyrektora regionalnego odpowiedzialnego za lokalną sieć oddziałów. Od 2000 roku kontynuował karierę zawodową w Polsce, kierując obszarem usług dla klientów zamożnych CitiGold. W roku 2003 objął stanowisko Dyrektora Zarządzającego na Europę Środkowo-Wschodnią i był odpowiedzialny za segment klientów zamożnych (Wealth Management).

Od 2005 roku był związany z Bankiem Millennium S.A. Od 2009 roku został powołany do Zarządu Banku obejmując funkcję Członka Zarządu odpowiedzialnego za obszar bankowości detalicznej, a następnie od 2012 roku powierzono mu funkcję Wiceprezesa Zarządu odpowiedzialnego za pion Bankowości Detalicznej.

W 2015 roku rozpoczął współpracę z Getin Noble Bank S.A., obejmując stanowisko Wiceprezesa Zarządu.

Piotr KoniecznySzef zespołu bezpieczeństwa, niebezpiecznik.plOd 11 lat pomaga największym polskim i zagranicznym firmom w zabezpieczaniu sieci oraz serwisów internetowych. Absolwent Glasgow Caledonian University. Pracę w branży IT rozpoczął w brytyjskim oddziale Philips Electronics. Założyciel Niebezpiecznik.pl, firmy doradczej konsultującej projekty informatyczne pod kątem bezpieczeństwa.

W ramach Niebezpiecznik.pl Piotr zarządza zespołem wykonującym audyty i testy penetracyjne systemow teleinformatycznych oraz prowadzi szkolenia dla administratorów oraz programistów w zakresie ochrony sieci komputerowych i bezpiecznego tworzenia webaplikacji.

Rafał KozłowskiPrezes Zarządu PKO Banku HipotecznegoJest absolwentem Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie oraz Uniwersytetu Warszawskiego i University of Illinois, gdzie w 2008 roku ukończył studia MBA. Z branżą bankową związany od 1995 roku. Pracował na stanowiskach dyrektorskich w bankach BPH, Pekao S.A. i PKO Banku Polskim. Pełnił także funkcje dyrektora finansowego i członka Zarządu w Corporation of European Pharmaceutical Distributors N.V. w Amsterdamie, gdzie zarządzał międzynarodowym holdingiem 160 spółek w Polsce, na Litwie i w Wielkiej Brytanii. Od 2012 roku związany jest z PKO Bankiem Polskim, gdzie odpowiadał m.in. za projekt związany z organizacją PKO Banku Hipotecznego.

W toku kariery zawodowej zajmował się konstruowaniem strategii budżetowych banków oraz ich monitoringiem, sporządzaniem analiz finansowych i sprawozdań giełdowych dla Zarządu banku oraz przygotowywaniem ofert publicznych i transakcji akwizycji zagranicznych podmiotów. Jest najwyższej klasy specjalistą w zakresie bankowości hipotecznej, ryzyka finansowego, controllingu oraz rachunkowości i sprawozdawczości.

Tomasz KrajewskiPrezes Zarządu SkyCash Poland S.A.Jest absolwentem Uniwersytetu Marii Curie Skłodowskiej w Lublinie, od ponad 8 lat działającym zawodowo w branży mobilnej i finansowej. Karierę rozpoczął w sieci sprzedaży dużego operatora telekomunikacyjnego, a następnie przez 5 lat był związany z firmą eLeader (obecnie Finanteq) – wiodącym dostawcą rozwiązań bankowości mobilnej. Odpowiadał za realizację projektów dla takich instytucji finansowych, jak Raiffeisen Polbank czy MasterCard, a także rozbudowanych sklepów internetowych, w tym e-PiotriPawel.pl oraz rebel.pl. Do jego zdań należało także biznesowe i technologiczne wdrożenie projektu „Zakupy Mobilne” dla BZ WBK, który został nagrodzony I miejscem w kategorii bankowość mobilna podczas ubiegłorocznej edycji Mobile Trends Awards. W październiku 2014 r. objął stanowisko Prezesa Zarządu SkyCash Poland S.A., gdzie doprowadził m.in. do uruchomienia sprzedaży mobilnych biletów PKP Intercity, wdrożenia płatności SkyCash w aplikacji IC Mobile Navigator oraz rozwoju współpracy z takimi partnerami, jak Multikino i MasterCard. W ostatnich miesiącach liczba transakcji dokonywanych przez użytkowników SkyCash wzrosła do 500 tys. miesięcznie, a firma zajęła pierwsze miejsce w Polsce oraz drugie w Europie w Deloitte Technology Fast 50 – rankingu najszybciej rozwijających się firm technologicznie innowacyjnych w Europie Środkowej.

Tomasz KubiakDyrektor Zarządzający Departamentu Alokacji Kapitału i Zarządzania Aktywami i Pasywami w Banku Pekao S.A.Właściciel certyfikatu PRM wydawanego przez organizację PRMIA, uhonorowany nagrodą AWARD of MERIT przez PRIMIA. Odpowiada w Banku za zarządzanie aktywami i pasywami, płynnością i kapitałem, system stawek transferowych i wdrażanie nowych regulacji Europejskich (tj. CRR,CRD lub BRRD). W przeszłości był członkiem rady nadzorczej Pekao Banku Hipotecznego, pracował w ryzyku rynkowym (pion ryzyka) oraz w kontrolingu (pion finansowy). Prelegent na konferencjach dotyczących listów zastawnych, zarządzania aktywami i pasywami, kapitałem oraz Bazylei III.

PANELIŚCI/ KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ / PANELIŚCI 14 15

Grzegorz KuliszewskiDyrektor Sektora Finansowego w IBM PolskaDoświadczony Menadżer, specjalizujący się w Bankowości, Informatyce i Finansach – były wiceprezes Banku BISE i Banku DnB NORD odpowiedzialny za informatykę, zaplecze banku, administrację i bezpieczeństwo oraz księgowość. Posiada wieloletnie doświadczenie w konsultingu – „wielka czwórka”, zarówno w rozwoju biznesu jak i we wdrożeniach. Przeobrażał organizacje w ramach fuzji i przejęć, wykorzystując zdolności w obszarze zarządzania zmianami. Prezentuje rozległe doświadczenie w zarządzaniu projektami i portfelami projektów. Zarządzał wdrożeniami kluczowych systemów informatycznych dla banków i instytucji finansowych.

Rene van der LaanDyrektor Global Practice – Customer Intelligence, SASObecnie w SAS kieruje międzynarodowym zespołem doświadczonych doradców biznesowych i architektów rozwiązań, który: » Realizuje wsparcie dużych projektów dla międzynarodowych klientów, zarówno w zakresie sprzedaży, jak i wdrożenia.

» Pełni funkcję centrum wiedzy / think tank w obszarze Customer Intelligence i marketingu, organizuje sesje wymiany wiedzy dla oddziałów w regionie.

» Zapewnia wkład dla zespołów rozwoju produktu w Cary, NC w oparciu o doświadczenia klientów korzystających z rozwiązań SAS.

Andrzej LachowskiLider praktyki doradztwa dla instytucji finansowych w Deloitte Consulting w PolscePosiada siedemnastoletnie doświadczenie konsultingowe. Specjalizuje się w usługach dla sektora finansowego. Doradza największym międzynarodowym instytucjom finansowym w Polsce i za granicą. Specjalizuje się w definiowaniu i wdrażaniu strategii biznesowych w obszarze bankowości detalicznej oraz korporacyjnej, a także transformacjach modeli operacyjnych związanych z zastosowaniem nowoczesnych technologii oraz digitalizacją usług. Posiada również bogate doświadczenie w podnoszeniu efektywności kosztowej oraz operacyjnej poprzez usprawnianie i automatyzację procesów biznesowych, optymalizację struktur organizacyjnych ze szczególnym uwzględnieniem obszarów sprzedaży, ryzyka kredytowego oraz operacji.

Jarosław MastalerzWiceprezes Zarządu ds. Operacji i Informatyki, mBankUkończył Wydział Ekonomiczno-Socjologiczny (specjalizacja: Handel Zagraniczny) i Wydział Zarządzania (specjalizacja: Rachunkowość Zarządcza) Uniwersytetu Łódzkiego. Posiada świadectwo brytyjskiego The Association of Charterd Certified Accountants.W latach 1996-1998 pracował jako konsultant w firmie PriceWaterhousecoopers. Od 1998 roku związany był z Grupą Zurich. Początkowo odpowiadał za organizację i strategię rynkową funduszu emerytalnego, a następnie zajmował stanowiska Dyrektora Marketingu i Członka Zarządu. Od 2000 roku był Członkiem Zarządu odpowiedzialnym za segment klienta indywidualnego spółek grupy Zurich w Polsce, a od 2001 roku – Dyrektorem Finansowym. Do końca czerwca 2006 roku pełnił funkcję Członka Zarządu oraz Dyrektora Finansowego Generali T.U. S.A. i Generali Życie T.U. S.A. Od stycznia 2003 roku odpowiadał za departament finansowy, aktuariat, controlling i bancassurance. W roku 2002 uczestniczył w procesie połączenia spółek Zurich ze spółkami Generali. W lipcu 2006 roku został powołany na stanowisko Prezesa Zarządu spółki BRE Ubezpieczenia Sp. z o.o., następnie również na Prezesa Zarządu BRE Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. W sierpniu 2007 roku Rada Nadzorcza powołała Jarosława Mastalerza na stanowisko Członka Zarządu BRE Banku S.A. ds. bankowości detalicznej powierzając mu koordynację wszystkich działań biznesowych i komunikacyjnych mBanku w Polsce, Czechach i Słowacji, MultiBanku, Private Banking oraz utworzonej podczas jego kadencji spółki Aspiro S.A. Od kwietnia 2012 r. Jarosław Mastalerz pełni funkcję Członka Zarządu mBanku S.A. ds. Operacji i Informatyki i jest również odpowiedzialny za obszar technologii oraz logistyki.

Leszek PawłowiczDyrektor Gdańskiej Akademii BankowejEkonomista, Profesor Uniwersytetu Gdańskiego. Kierownik Katedry Bankowości UG, Wiceprezes Zarządu Instytutu Badań nad Gospodarką Rynkową. Członek Rady Nadzorczej PKN Orlen S.A., Banku Pekao S.A. i Best S.A. Członek Komitetu Nauk o Finansach Polskiej Akademii Nauk. Autor wielu publikacji nt. zarządzania wartością przedsiębiorstwa, finansów i bankowości. Inicjator i organizator Europejskiego Kongresu Finansowego.

Marta PenczarDyrektor Obszaru Badawczego Bankowość i Rynki Finansowe, Instytut Badań nad Gospodarką RynkowąAbsolwentka Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego. Ukończyła również podyplomowe studia Bankowości i Finansów, specjalność bankowość inwestycyjna, organizowane przez Gdańską Akademię Bankową oraz Uniwersytet Gdański. W 2011 r. uzyskała tytuł doktora nauk ekonomicznych w zakresie ekonomii.

Od 1998 roku związana z Instytutem Badań nad Gospodarką Rynkową, w którym obecnie pełni funkcję Dyrektora Obszaru Badawczego „Bankowość i rynki finansowe”. Adiunkt w Katedrze Bankowości Uniwersytetu Gdańskiego. Autorka i współautorka raportów i publikacji z zakresu bankowości i integracji europejskich rynków finansowych.

Krzysztof PietraszkiewiczPrezes Związku Banków PolskichAbsolwent Uniwersytetu Wrocławskiego na Wydziale Nauk Przyrodniczych oraz Studiów Podyplomowych Szkoły Głównej Handlowej na kierunku Finanse i Bankowość.

Od 2003 roku pełni stanowisko Prezesa Związku Banków Polskich. W latach 1991-2003 Dyrektor Generalny Związku Banków Polskich.

W okresie od 1985 roku do 1991 r. zajmował następujące stanowiska w Urzędzie Rady Ministrów: Dyrektor Gabinetu Ministra Szefa Urzędu Rady Ministrów, Dyrektor Gabinetu Ministra Członka Rady Ministrów – Przewodniczącego Komitetu Społeczno – Politycznego Rady Ministrów oraz Doradca ds. Ochrony Zdrowia i Ubezpieczeń Społecznych. Ponadto był Sekretarzem Stolika Związkowego „Okrągłego Stołu”.

W latach 1998-2006 był przedstawicielem ZBP w Komisji Nadzoru Bankowego. Od roku 1998 (z krótką przerwą w latach 1998-2000) jest Członkiem Rady Bankowego Funduszu Gwarancyjnego. Pełni funkcję Wiceprzewodniczącego Rady ds. Systemu Płatniczego przy NBP. Piastuje także stanowisko Przewodniczącego Rady Nadzorczej Biura Informacji Kredytowej S.A. od chwili jego utworzenia w 1997 roku i Rady Fundatorów Warszawskiego Instytutu Bankowości. W latach 2002-2003 był Przewodniczącym Rady Nadzorczej PKO Banku Polskiego S.A.

Autor szeregu rozwiązań prawnych i organizacyjnych dla polskiego sektora bankowego. Współtworzył oraz był członkiem władz nadzorczych lub programowych, zakładanych przy udziale Związku Banków Polskich, takich instytucji jak: Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A., EXATEL S.A. (d. Bankowe Przedsiębiorstwo Telekomunikacyjne „Telbank” S.A.), WIB, Centrum Prawa Bankowego, BIK S.A. oraz Biura Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A.

Przewodniczący Rady Fundatorów Fundacji „Promyk Słońca”. Jest również członkiem Kapituły Godła „Teraz Polska”.

Odznaczony Krzyżem Oficerskim Orderu Odrodzenia Polski oraz Krzyżem Kawalerskim. Laureat plebiscytu na 10 najbardziej zasłużonych bankowców 10-lecia organizowanego przez Miesięcznik BANK, „ Lider Pracy Organicznej” – tytułu przyznanego przez Towarzystw Hipolita Cegielskiego, „Pozytywista roku” w kategorii Gospodarka, nadanego przez Fundację Wokulskiego. Jest także laureatem tytułu Mistrza Mowy Polskiej 2012.

PANELIŚCI/ KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ / PANELIŚCI 16 17

Grzegorz PiwowarWiceprezes Banku Pekao S.A. – Pion Bankowości DetalicznejPrzewodniczący Rady Nadzorczej: » Centralny Dom Maklerski Pekao S.A. » Pioneer Pekao Investment Management S.A. » Pekao Bank Hipoteczny S.A.

Członek Rady Nadzorczej: » Biuro Informacji Kredytowej S.A.

Bartosz Prauzner-BechcickiDyrektor ds. sprzedaży, Kaspersky Lab Polska sp. z o.o.Jest jednym z pierwszych pracowników polskiego przedstawicielstwa Kaspersky Lab, największego prywatnego producenta rozwiązań ochrony IT dla punktów końcowych i najszybciej rozwijającego się wytwórcy oprogramowania w branży bezpieczeństwa IT na świecie. Jego kariera w Kaspersky Lab Polska rozpoczęła się zaraz po uzyskaniu tytułu magistra informatyki na Wydziale Matematyki i Informatyki Politechniki Częstochowskiej w 2002 roku. Przed rozpoczęciem pracy w polskim przedstawicielstwie Kaspersky Lab studiował także w ramach stypendium na Institute Politechnique de Grenoble we Francji. Ma istotny wkład w zdobycie i utrzymanie silnej pozycji Kaspersky Lab na polskim rynku bezpieczeństwa IT. Zarządza działem sprzedaży, który zaangażowany jest w dostarczanie ochrony przed szkodliwym oprogramowaniem, spamem, hakerami, narzędziami cyberszpiegowskimi i wieloma innymi zagrożeniami, zarówno dla użytkowników indywidualnych, małych i średnich przedsiębiorstw, jak i instytucji bankowych, ubezpieczeniowych, administracji publicznej i wielu innych branż. Uczestniczy w propagowaniu i wdrażaniu na rynku polskim nowych i innowacyjnych rozwiązań bezpieczeństwa IT autorstwa Kaspersky Lab, m.in. do ochrony infrastruktury krytycznej, ochrony przed oszustwami finansowymi online czy atakami DDoS.

Alessandro Secci Managing Director, AccentureAlessandro Secchi is global lead for Thought Leadership and Offering Development in Accenture’s Financial Services Distribution & Marketing business service.

Alex has 15 years’ experience of management consulting in major Financial Institutions and Large Multinationals. For the last 6 years he has been focusing on the advent of Digital in Financial Services – articulating Mobility offerings and assets to help Banks and Insurers meet the digital demands of customers and employees, both as a new channel but also a new way of interacting with customers, and exploring the broader Digital Strategy and FinTech arena. He is co-author of Accenture’s Everyday Bank vision and is currently working on its next iteration, as well as conducting research on consumer’s mind-sets towards money.

He qualified as a Management Accountant and is based in London.

Wojciech Sobieraj Prezes Zarządu Alior Banku S.A.Od kwietnia 2008 r. pełni funkcję Prezesa Zarządu Alior Bank S.A. W latach 2002-2006 zajmował stanowisko Wiceprezesa Zarządu Banku BPH S.A., gdzie był odpowiedzialny za Pion Bankowości Detalicznej. W okresie zatrudnienia w Banku BPH S.A. pełnił również funkcje Przewodniczącego Rad Nadzorczych Górnośląskiego Banku Gospodarczego S.A. oraz BPH Banku Hipotecznego S.A. Od 1997 do 2002 roku był pracownikiem, menedżerem i partnerem The Boston Consulting Group (BCG) w Bostonie i Londynie oraz jednym z twórców biura BCG w Warszawie, gdzie pełnił funkcję partnera i Wiceprezesa. W BCG zajmował również stanowisko Dyrektora Usług Finansowych w Europie Środkowej i Wschodniej. Był także ekspertem w dziedzinie przejęć i połączeń oraz rynku płatności bankowych. W latach 1991-1994 Wojciech Sobieraj był właścicielem firmy Central European Financial Group w Nowym Jorku zajmującej się analizą rynków kapitałowych Europy Wschodniej. W tym samym okresie zdobył licencję maklera na Wall Street oraz pracował jako asystent w Departamencie Finansów i Operacji na New York University. Ukończył Szkołę Główną Handlową w Warszawie. W 1993 podjął naukę w New York University, Stern School of Business i w 1995 r. uzyskał dyplom Master of Business Administration.

Paweł Sołtys Dziennikarz ekonomiczny Programu 3 Polskiego RadiaDziennikarz ekonomiczny Programu 3 Polskiego Radia, związany z nim nieprzerwanie od 2008 roku. Autor serwisów ekonomicznych oraz wywiadów o tematyce gospodarczej w popołudniowej audycji „Zapraszamy do Trójki”. Współgospodarz audycji „Salon ekonomiczny” nadawanej od 2009 roku. Od stycznia 2014 do maja 2015 zastępca redaktora naczelnego „Bloomberg Businessweek Polska”.

Marcin Spychała Trusteer Sales Manager, Poland & Baltics, IBM SecurityJest od 18 lat związany z rynkiem oprogramowania dla klientów sektora finansowego. Od 8 lat specjalizujący się w systemach bezpieczeństwa. W IBM odpowiadający za rozwój rynku CEE dla rozwiązań przeciwdziałającym przestępstwom finansowym w kanałach elektronicznych. Specjalizuje się w aspektach prawnych zapobiegania fraudom internetowym i wdrażaniu rekomendacji EBC dotyczącej bezpieczeństwa płatności internetowych w krajach CEE.

Radosław Stępień Wiceprezes Zarządu Banku Gospodarstwa KrajowegoAbsolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Łódzkiego. Studiował również na Wydziale Filozoficzno-Historycznym UŁ. W 1991 r. rozpoczął pracę w delegaturze Ministerstwa Przekształceń Własnościowych w Łodzi. Później pełnił funkcję dyrektora wydziału strategii Urzędu Miasta Łodzi. Od 1999 do 2003 r. był wiceprezesem zarządu i dyrektorem departamentu ubezpieczeń korporacyjnych w grupie brokerskiej. W 2003 r. został dyrektorem departamentu promocji i współpracy zagranicznej w Urzędzie Marszałkowskim w Łodzi. Następnie pełnił kierownicze stanowiska w spółkach prawa handlowego. W listopadzie 2007 r. został mianowany na szefa gabinetu politycznego ministra infrastruktury Cezarego Grabarczyka, a następnie powołany przez Prezesa Rady Ministrów na podsekretarza stanu w tym ministerstwie. W listopadzie 2011 r. objął tożsame stanowisko w nowo utworzonym Ministerstwie Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej. Od marca 2012 r. pełnił funkcję wiceprezydenta miasta Łodzi. Od 2009 roku był członkiem Rady Nadzorczej Banku Gospodarstwa Krajowego.

Dariusz SzkaradekPartner, Lider Sektora Instytucji Finansowych DeloitteNadzoruje projekty doradcze i wdrożeniowe w obszarze zarządzania ryzykiem, transakcji fuzji i przejęć oraz sprawozdawczości zewnętrznej w największych bankach i grupach ubezpieczeniowych w Polsce. Absolwent jednego z najbardziej prestiżowych programów Global Executive MBA, organizowanego wspólnie przez renomowane uczelnie London Business School oraz Columbia Business School. Jest także absolwentem Akademii Ekonomicznej w Krakowie oraz posiada tytuły zawodowe biegłego rewidenta, ACCA, FCCA oraz CFA. Ekspert w dziedzinie regulacji rynków finansowych. Ceniony komentator sytuacji makroekonomicznej w kraju i Unii Europejskiej.

Marek TejchmanZastępca Redaktor Naczelnej Dziennika Gazety PrawnejDziennikarz prasowy, radiowy i telewizyjny. Obecnie jest zastępcą redaktor naczelnej Dziennika Gazety Prawnej. Od wielu lat związany z grupą TVN – prezenter i wydawca programów poświęconych rynkom i gospodarce na antenie TVN CNBC, TVN 24, TVN 24 Biznes i Świat. Karierę zaczynał w nieistniejącym już Radiu PIN, potem przez wiele lat związany był z Radiem TOK FM gdzie pełnił funkcję zastępcy redaktor naczelnej i prowadził poranny magazyn EKG. Przez rok uczył się telewizji w polsatowskich Wydarzeniach.

KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ / O KONGRESIE 19 PANELIŚCI/ KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ18

Szymon WałachDyrektor Pionu Klienta Detalicznego PKO Banku PolskiegoZ sektorem bankowym związany od 2000 roku. Pracę rozpoczynał w Salomon Smith Barney w Nowym Jorku w obszarze bankowości inwestycyjnej, gdzie specjalizował się w transakcjach z wykorzystaniem instrumentów dłużnych. W 2002 roku dołączył do warszawskiego biura The Boston Consulting Group, koncentrując się na doradztwie w sektorze finansowym. W latach 2004-2010 związany z Pekao SA, gdzie pełnił funkcje kierownicze w obszarze Consumer Finance. Od maja 2010 roku związany z PKO Bankiem Polskim, najpierw jako doradca Prezesa Zarządu Banku, a od 2011 roku jako Dyrektor Pionu Klienta Detalicznego zarządzający ofertą produktową w ramach obszaru bankowości detalicznej.

Przewodniczący Visa Polska Executive Committee, członek Rad Nadzorczych: eService oraz PKO Ubezpieczenia.

Łukasz WilkowiczZastępca kierownika działu Ekonomia i Społeczeństwo w Dzienniku Gazecie PrawnejW DGP od kwietnia 2012 r. Tematyką makroekonomiczną i bankową od strony dziennikarskiej zajmuje się od 1997 r. Zaczynał w dzienniku „Prawo i Gospodarka”, później pracował w „Gazecie Bankowej” i „Gazecie Giełdy Parkiet”.

Małgorzata ZaleskaDyrektor Instytutu Bankowości, Szkoła Główna Handlowa w WarszawieJest Dyrektorem Instytutu Bankowości SGH, Wiceprzewodniczącą Komitetu Nauk o Finansach PAN, Członkiem Komitetu Badań Ekonomicznych NBP, Członkiem Centralnej Komisji do spraw Stopni i Tytułów Naukowych, a także Redaktorem Naczelnym Czasopisma „Finanse”.

W dorobku naukowym i popularno-naukowym posiada ponad 350 publikacji, przede wszystkim z zakresu stabilności systemu bankowego, funkcjonowania banków centralnych, nadzorów nad rynkiem finansowym i systemów gwarantowania środków finansowych na rynku bankowym.

Była m.in.: Członkiem Rady Giełdy Papierów Wartościowych (2000-2002), Członkiem Komisji Nadzoru Bankowego (2007), Prezesem Bankowego Funduszu Gwarancyjnego (2007-2009), Członkiem Zarządu International Association of Deposit Insurers (2008-2009), Przewodniczącą Grupy Badawczej European Forum of Deposit Insurers (2008-2009), Członkiem International Relations Committee przy EBC (2009-2013), Członkiem Economic and Financial Committee przy Radzie UE (2009-2015), Członkiem Zarządu Narodowego Banku Polskiego (2009-2015), Pełnomocnikiem Zarządu NBP do spraw wprowadzenia euro w Polsce (2013-2015), Przewodniczącą Komitetu Badań Ekonomicznych NBP (2014-2015).

| Kongres Bankowości Detalicznej

Dyskusja o przyszłości rynku bankowości detalicznej w Polsce oraz w krajach Europy Środkowej i Wschodniej. Adresowane jest do członków zarządów i dyrektorów instytucji finansowych w Polsce, oraz Europie Środkowo-Wschodniej, przedstawicieli firm konsultingowych oraz środowiska akademickiego.

Tematyka poprzednich edycji:

» Tak czy nie dla unii bankowej?

» Czy banki hipoteczne są rozwiązaniem dla problemu strukturalnego niedopasowania płynności w polskim sektorze bankowym?

» Bezpieczeństwo depozytów i rozwój rynku depozytowego w UE

» Poszukiwanie standardu płatności mobilnych przez banki w Polsce

» „Bank inside” – jak wzmocnić wkład sektora bankowego w rozwój gospodarczy i społeczny?

» Europejski rynek listów zastawnych – jakie szanse, zagrożenia i doświadczenia dla rynku krajowego?

» Jak usprawnić procesy administracyjne w sektorze finansowym?

» Czy bankowość detaliczna straci przewagę konkurencyjną?

» 15 – lecie bankowości internetowej w Polsce oczami mediów

» Wpływ zarządzania informacjami o kliencie na strategie dystrybucyjne (wielokanałowe) banków

» Bankowość detaliczna w środowisku niskich stóp procentowych

» Lokalne rynki kredytowe: potencjał czy ryzyko?

» Jaka przyszłość regulacyjna dla sektora bankowości detalicznej?

» Jaka przyszłość technologiczna dla sektora bankowości detalicznej?

» Co bankowość detaliczna może zaoferować mikroprzedsiębiorstwom?

| Uczestnicy VII Kongresu Bankowości Detalicznej (2014)

35%

34%

16%15%

Dyrektorzy

Członkowie Zarządów

Kierownicy

Pozostali

Ubezpieczenia

Konsulting

Media i IT

Pozostali

Bankowość

13%12%

9%7%

59%

Podział wg stanowisk Podział wg branż

KONGRES W OBIEKTYWIE / KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ / KONGRES W OBIEKTYWIE 20 21

| VII Kongres Bankowości Detalicznej w obiektywie | VII Kongres Bankowości Detalicznej w obiektywie

WKRÓTCE… / KONGRES BANKOWOŚCI DETALICZNEJ22

| Wkrótce…

Zarządzanie Kapitałem w Bankach

Seminarium ma formę „dyskusji okrągłego stołu”. Celem jest doskonalenie metodologii zarządzania kapitałem i płynnością w bankach poprzez wykorzystanie zewnętrznej wiedzy eksperckiej oraz wymianę doświadczeń między osobami odpowiedzialnymi za metodologię zarządzania kapitałem i płynnością w bankach krajowych i zagranicznych.

25 luty 2016

Warszawa, Klub Bankowca

www.zkb.projektekf.pl

IT w instytucjach finansowych

Spotkanie przedstawicieli banków i instytucji finansowych z ekspertami reprezentującymi wiodące firmy IT. Celem konferencji jest identyfikowanie oczekiwań instytucji finansowych odnośnie do zapewnienia im bezpieczeństwa informatycznego oraz poznanie możliwości i rozwiązań oferowanych przez renomowane firmy IT w obszarze sprawnej, bezpiecznej i optymalnej ze względów ekonomicznych obsługi klientów instytucji finansowych.

17-18 marca 2016

Leszno, Ośrodek Szkoleniowy BGŻ

www.it.projektekf.pl

Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.

© 2015 Deloitte Advisory Sp. z o. o.

Financial Services Industry Setting the Direction

www.deloitte.com/pl/FSI

Według analityków z biura badawczego IDC, siłą napędową rozwoju rynku IT w 2015 roku mają być cztery technologiczne filary takie jak, rozwiązania mobilne, usługi w chmurze, big data i analityka oraz sieci społecznościowe. W opublikowanym raporcie pt: „IDC Predictions 2015: Accelerating Innovation – and Growth – on the 3rd Platform”, właśnie te obszary rynku mają stanowić główną część ogólnoświatowych wydatków na teleinformatykę, które w bieżącym roku wzrosną o 3,8% do ponad 3,8 biliona USD.

Odpowiadając na oczekiwania klientów, IBM koncentruje swoją działalność na następujących obszarach:

Rozwiązania kognitywne – samouczące się

Bazując na projektach wykorzystujących zaawansowaną analitykę biznesową i platformę superkomputera IBM Watson,

IBM powołał w październiku 2015 r. pierwszy na rynku dział usług biznesowych koncentrujący się na wdrożeniu rozwiązań

samouczących się. Ponad dwa tysiące konsultantów IBM będzie doradzać firmom, jak wprowadzić kognitywny model

biznesu w organizacji. Przykładowo korzystając z doradztwa Watsona, lekarze mogą dobierać sposoby leczenia raka

dostosowane do genomu danego pacjenta. W bankowości na podstawie danych o sytuacji życiowej klienta, doradcy

są w stanie zaproponować indywidualny plan oszczędzania i inwestycji. Dla wiodącej firmy w handlu detalicznym IBM

stworzył rozwiązanie, które analizuje dane klientów zestawiając je z informacjami płynącymi z otoczenia – prognozą

pogody czy badaniem nastrojów społecznych – aby przewidzieć zmiany w popycie na dane produkty i doradzać w kwestii

polityki cenowej.

Big Data i Analityka

Z każdą sekundą na świecie przybywa danych. Szacuje się, że do 2020 roku  będzie cztery razy więcej danych

cyfrowych niż wszystkich ziarenek piasku na ziemi. Obecnie również 80 procent danych na świecie jest

nieustrukturyzowanych, pochodzących z materiałów video, zdjęć, e-maili, czy mediów społecznościowych. Analityka

więc będzie decydującym czynnikiem, który pozwoli na kapitalizację informacji w konkretne wyniki biznesowe. IBM

stale powiększa portfolio rozwiązań analitycznych i Big Data, dzięki współpracy z ponad 40 tysiącami klientów na

świecie, inwestycje w badania i rozwój oraz przejęcia dostawców rozwiązań analitycznych. Odpowiedzią firmy na

zapotrzebowanie firm w obszarze technologii kognitywnych jest platforma o nazwie „Watson” zdolna analizować

dużą ilość danych, rozpoznawać mowę, a przyswojoną wiedzę wykorzystywać do rozwiązania zadanych pytań.

Bardzo dużym echem odbiło się zwycięstwo superkomputera „Watson” z ludźmi podczas znanego amerykańskiego

teleturnieju „Jeopardy!”. Ale samouczące się komputery mogą mieć znacznie poważniejsze zastosowania. „Watson”

wykorzystywany jest przy diagnostyce, jako pomocnik lekarza. System ten jest w stanie wykorzystać całą dostępną

wiedzę, przeanalizować wyniki badań pacjenta, postawić diagnozę i zalecić leczenie. Inne rozwiązanie to modelowanie

matematyczne w instytucjach badawczych.

Usługi w chmurze

Obecnie już ponad 80 procent nowego oprogramowania tworzona jest z myślą o usługach świadczonych

w modelu chmury obliczeniowej. Jednak 82 procent firm nie wykorzystuje jeszcze w pełni wszystkich możliwości

płynących z przetwarzania danych w chmurze. IBM dysponuje bogatą ofertą otwartych rozwiązań, które pomagają

klientom wkroczyć w erę chmury obliczeniowej za sprawą integracji, kontroli nad danymi i specjalistycznej wiedzy.

Usługi IBM są oferowane w modelu prywatnym, publicznym i hybrydowym oraz w formie IaaS (infrastruktura – serwery

i przestrzeń dyskowa – na żądanie), PaaS (udostępnianie serwerów, przestrzeni oraz oprogramowania, takiego jak bazy

danych, middleware, serwery webowe i aplikacyjne) i SaaS (przekazanie gotowej do użycia aplikacji w formie usługi).

Z chmury IBM korzysta ponad 30 tysięcy klientów z całego świata. Według badań firmy IDC, IBM przez dwa ostatnie lata

uzyskiwał tytuł lidera usług świadczonych w modelu cloud computing (IDC MarketScape: Worldwide Cloud Professional

Services 2014 Vendor Analysis). Od czasu przejęcia firmy SoftLayer, IBM nadal inwestuje znaczne środki w budowę

kompleksowej oferty rozwiązań chmurowych, aby w jak najlepszy sposób sprostać oczekiwaniom klientów.

Bezpieczeństwo informatyczne

W dziedzinie bezpieczeństwa informatycznego sukces nigdy nie jest gwarantowany, wystarczy przypomnieć sobie,

ile razy w minionym roku media donosiły o naruszeniach zabezpieczeń danych i awariach wynikających z ataków

informatycznych. I choć dyrektorzy bezpieczeństwa informatycznego (CISO – Chief Information Security Officer) bacznie

obserwują różne rodzaje zagrożeń, sami znajdują się pod baczną obserwacją.

Aby poznać i zrozumieć warunki, w jakich pracują obecnie liderzy bezpieczeństwa, IBM przeprowadził wywiady ze

138 menedżerami najwyższego szczebla zarówno w ramach funkcji IT, jak i odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo IT.

Liderzy bezpieczeństwa dostrzegają radykalne zmiany w otoczeniu swoich organizacji: 82 procent respondentów

stwierdziło, że w ostatnich trzech latach zmieniła się sama definicja bezpieczeństwa, a 80 procent postrzega wzrost

poziomu zagrożenia zewnętrznego jako najważniejsze z obecnych wyzwań. Przedsiębiorstwa nie tyle „doszlifowują”

detale swoich strategii bezpieczeństwa, co rozważają zupełnie nowe strategie, uwzględniające wzrost ilości danych,

liczby urządzeń i nowe potrzeby użytkowników. Liderzy bezpieczeństwa podkreślają dojrzałość własną i swoich

organizacji w tradycyjnych dziedzinach, ale czują się mniej pewnie w nowych obszarach, takich jak analizy, chmura

i platformy mobilne. Wychodząc naprzeciw wyzwaniom związanym z zagadnieniami bezpieczeństwa informatycznego

w ciągu ostatniej dekady, IBM dokonał wielu akwizycji w tym obszarze, zatrudniając na całym świecie ponad 6

tysięcy pracowników naukowych i deweloperów w 25 laboratoriach. Oprogramowanie zabezpieczające IBM umożliwia

pozyskiwanie informacji, analizę i wykrywanie zagrożeń zewnętrznych. IBM pomaga organizacjom w zbudowaniu

skutecznego i wszechstronnego systemu zabezpieczeń, który przyczyni się do ograniczenia kosztów, podniesienia

jakości usług i większej innowacyjności.

Rozwiązania mobilne

Jak wynika z badań przeprowadzonych przez IBM, 84 procent dyrektorów IT uważa, że inwestycje w rozwiązania

mobilne są kluczowym narzędziem do nawiązania bliższego kontaktu w klientem. Równocześnie 94 proc. dyrektorów

marketingu podkreśla ogromne znaczenie aplikacji mobilnych w budowaniu planów komunikacji cyfrowej. Obecnie

84 procent użytkowników korzysta z aplikacji mobilnych zaraz po przebudzeniu, a 80 procent aplikacji mobilnych jest

usuwanych po jednorazowym ich wykorzystaniu. Podczas gdy menedżerowie rozważają wykorzystanie technologii

mobilnych w bezpośredniej interakcji z klientem, eksperci wskazują na większy potencjał ich zastosowania wewnątrz

samych przedsiębiorstw, w celu usprawnienia komunikacji między pracownikami, poprawienia efektywności ich

pracy oraz stymulowania innowacyjności.   Na czele tworzenia innowacji w sektorze rynku urządzeń mobilnych IBM

stoi grupa 5 tysięcy ekspertów. Firma posiada ponad 4300 patentów w obszarze technologii mobilnych, mediów

społecznościowych i bezpieczeństwa, które zostały włączone do rozwiązań oferty IBM MobileFirst, umożliwiając

klientom znacząco przyspieszyć wprowadzanie strategii rozwoju mobilności w ich działalności, zwiększenie

zaangażowania większej liczby pracowników i zdobywanie nowych obszarów rynku. Co więcej, dzięki nawiązaniu

współpracy z firmą Apple, IBM zamierza rozwijać rozwiązania i technologie mobilne dla biznesu, tworząc nowej klasy

aplikacje dla poszczególnych sektorów rynku.

Rozwiązania społecznościowe

Globalizacja prowadzonego biznesu i szybkie zmiany w dostępnych technologiach informatycznych to duże wyzwanie

dla przedsiębiorstw. Firmy i organizacje poszukują recepty na funkcjonowanie na rynku. Kto będzie umiał wykorzystać

informacje z mediów społecznościowych oraz potencjał pracowników, ten zdobędzie przewagę biznesową Jeszcze do

niedawna mało kto wykazywał zrozumienie dla społecznościowych sposobów funkcjonowania i komunikowania się

wewnątrz przedsiębiorstw, czy pomiędzy nimi. Głównym przejawem takiego działania było co najwyżej zakładanie

stron czy profili w popularnych mediach społecznościowych, jak Facebook czy Twitter, albo wykorzystywanie ich

do rekrutacji pracowników, jak LinkedIn czy polski GoldenLine. Dziś obserwujemy dużo większe zainteresowanie

zastosowaniem społecznościowych technik komunikacji w przedsiębiorstwach i organizacjach. IBM oferuje szeroką

gamę technologii, które w istotny sposób wpływają na jakość i efektywność wykonywania pracy. Aby pomóc klientom

być bardziej innowacyjnymi i podejmować lepsze decyzje w czasie rzeczywistym, IBM rozwija technologie chmurowe

i narzędzia analityczne w oparciu o najlepsze praktyki zdobyte dzięki współpracy z ponad 70 tysiącami klientów.

Z oprogramowaniem społecznościowym IBM używanym przez 79 czołowych firm z listy Fortune 100, IBM po raz piąty

z rzędu został uznany przez IDC światowym liderem w rynku rozwiązań społecznościowych dla przedsiębiorstw

(IDC Worldwide Enterprise Social Networks 2014–2018 Forecast and 2013 Vendor Shares, Jul. 23, 2014).

TRANSFORMATIONAL

THINKINGMEETS TRANSFORMATIONAL

DOING.

To transform your business, you need a partner. One who brings you new and innovative ideas every day. One with deep industry knowledge, meaningful insights and the broadest range of capabilities. And one who works shoulder to shoulder with you to help you reach the next level of performance. That’s a partner called Accenture Consulting. And that’s high performance, delivered.

© 2015 Accenture. All rights reserved.

Generated at: Thu Sep 3 10:53:23 2015

visa.pl

13025419 Kongres Bankowosci Detalicznej 210x297.indd 1 16/11/15 16:10

| Notatki

Partner Generalny Partnerzy Strategiczni

Partner Główny Partnerzy

Patronat Honorowy Główny Partner Medialny

Partnerzy Medialni

Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, Gdańska Akademia Bankowa80-227 Gdańsk, ul. Do Studzienki 63

tel. +48 58 524 49 01, poczta@gab.com.pl