Mapowanie procesów pracy i organizacja stanowisk
Wykład 1
Proces pracy
Funkcjonowanie procesu lub zespołu procesów czyli działań i operacji oraz ich wzajemnych powiązań
Rodzaje: kluczowe, wspomagające, zarządcze
Rozszerzona mapa procesów:• informacje potrzebne do wykonania działań (start - wejście) • mechanizmy realizacji działań (działania - operacje) • wykonawcy działań (stanowiska)• informacje będące rezultatem wykonania czynności (koniec -
wyjście)
Etapy przygotowawcze do analizy pracy
• Specyfika działania firmy• Obecna struktura organizacyjna – miejsce stanowiska w strukturze organizacyjnej,
cel istnienia stanowiska, rola w przedsiębiorstwie
• Regulaminy i procedury wewnętrzne– podległość, uprawnienia, obowiązki
Narzędzia do analizy pracy
• Metody opisowe, • Kwestionariusze (standaryzacja, trafność,
rzetelność, normalizacja, obiektywizm) • Listy kontrolne, • Analiza dokumentacji,• Wywiady (pracownicy, klienci),• Obserwacja
Kiedy stosujemy mapowanie procesów pracy
• Proces wdrożenia– systemów zarządzania jakością– zarządzania procesowego– Lean Manufacturing
• Organizacja pracy– modelowania struktury organizacyjnej– organizowanie podczas restrukturyzacji
• Oszczędności– skracania czasu wykonywania procesów – zmniejszania kosztów wykonywania procesów
Etapy mapowania procesów• Identyfikacja kluczowych procesów• Opracowanie hierarchii obszarów i procesów,
odzwierciedlającej w możliwie jak największym stopniu podział firmy na piony (obszary) funkcjonalne
• Ogólny opis procesów elementarnych, scharakteryzowany poprzez: – zdarzenie (zdarzenia) początkowe– listę (lub ogólny opis) działań składowych– zdarzenie (zdarzenia) końcowe– wykonawcę (lub wykonawców)
• Opracowanie ogólnych i szczegółowych map (diagramów) procesów
• Analiza niedoskonałości organizacyjnych
Manipulacja
Magazynowanie, składowanie
Operacja
Kontrola (odczyt, pomiar)
Operacja + kontrola
Decyzja
Oczekiwanie, opóźnienie
Transport
Opis procesu produkcyjnegohttp://www.adonis-community.com/
Opis stanowiska pracy• Nazwa stanowiska• Cel istnienia stanowiska • Miejsce w strukturze organizacji • Główne zadania • Czynności • Środki i materiały pracy • Warunki pracy• Czas pracy (zmianowość, przerwy)• Odpowiedzialność i uprawienia • Kompetencje pracownika• Predyspozycje pracownika
Top Related